区网上办事分厅建设工作总结[优秀范文五篇]

第一篇：区网上办事分厅建设工作总结

区网上办事分厅建设工作总结

今年以来，在市行政服务中心的指导和帮助下，xx区的网厅工作按照上级的要求，分步实施、扎实推进，较好地完成了网厅建设工作任务。下面我从三个方面进行汇报：

一、主要完成的工作任务

根据市里下达的工作任务，我区认真落实有关文件要求，扎实工作，确保按照规定时间节点完成任务。今年以来主要做了以下五项工作：一是汇总上报了全区进驻网厅的xx个部门共xx项审批事项办事依据;二是汇总上报我区xx个街道办、xx个村居的办理事项;三是制订了《xx区网上办事分厅镇街办事站建设试点工作方案》，顺利完成了xx个街道办事站和xx个村居办事点试点工作任务;四是基本完成全区xx个街道办全部开通网上办事站，每个街道各选xx个村居开通网上办事点的工作任务;五是想方设法切实提高网厅业务量，积极引导群众(重点是企业)进行网上办事，通过检查督办扎实推进网厅工作。

二、具体做法

(一)领导重视，经费到位

区委、区政府主要领导十分重视网厅工作，多次批示要根据市里的工作部署狠抓落实，确保按时完成任务。分管领导xx常务副区长更是亲力亲为，统筹安排，狠抓落实网厅工作。为实现市里要求xx月底开通运行网上办事站(点)试点任务，我区迅速召开了工作会议进行统一部署，明确由区财政拨付xx万元作为工作经费。xx月xx日市里召开网上办事站(点)建设工作现场会之后，我区立即着手开展新一轮的工作，按照解放、新园这两个试点街道的模式，在其余xx个街道办全面铺开建设。区网厅工作领导小组迅速制定了《xx区网上办事分厅镇街办事站(点)建设工作方案》，经会议研究并报区主要领导同意，明确由区财政安排xx万元用于采购硬件设备，同时向各街道办拨付xxxx元作为工作经费。领导的充分重视及经费落实到位，有力地保障了我区网厅工作的顺利开展，大大加快了工作进度。

(二)聚焦目标，形成合力

为加快推进网厅工作，我区瞄准目标，结合实际，聚集力量，形成合力，做到目标明确，分工明确，责任明确，时限明确。区行政服务中心作为网厅工作的牵头单位，负责有关资料的收集整理和各项工作任务的落实;区经济和信息化局积极配合电信部门，确保各单位互联网和政务外网线路正常联通使用，为网厅工作提供技术支持;区财政局负责工作经费落实到位，为网厅工作提供强有力的保障;区政府办负责协调有关部门，对网厅工作进行跟踪督办;区监察局负责对网厅使用情况、办理情况、承诺时限等进行效能监察，处理企业和群众的投诉、举报;各街道办作为网上办事站(点)的使用部门，负责安排办公场地和工作人员、落实有关资料的制作安装。由于各部门分工明确，坚持分工不分家，为扎实有效推进我区网厅工作打下了坚实的基础。

(三)跟踪督办，落实细节

明确分工后，各部门各司其职，密切协作，有力推动了网厅工作的开展。区行政服务中心积极与相关部门沟通协调，建立和保持良好的沟通渠道，及时反馈工作进度和存在的问题，力求领导的有效支持。我们参考xx市xx县网上办事站(点)的设备型号，迅速拟定设备清单，由供应商竞投报价，并提交区领导审阅。同时，积极联系广告公司，根据区领导和市行政服务中心领导的意见对标示牌版式图进行修正改进，以实现统一规格，统一制作，统一样式，美观大方的效果。我区各街道办普遍将网上办事站设在原有的便民服务大厅，通过整合资源，更加方便群众办事，进一步完善了网上办事站建设工作。区经济和信息化局主动配合电信部门，到各单位反复调试网络线路，排除故障，确保互联网和政务外网线路的正常连通使用。区财政局将工作经费迅速落实到位，大大加快了网上办事站(点)建设工作的开展落实。目前，我区10个街道办和24个试点村居的硬件设备已全部到位，网络线路全部接通，标示牌上墙、办事指南和业务手册印刷等工作全面铺开，基本完成了今年镇街村居网上办事站(点)建设工作任务。

三、下一步工作计划

(一)加强对各部门工作人员进行技能培训，建议市行政服务中心组织安排一次系统性的培训学习，使各部门人员能真正掌握网上办事和审批的具体操作应用。

(二)多渠道、多形式地加大宣传力度，区属各职能部门通过向来现场办事的群众进行大力宣传，网上办事站(点)通过发放办事指引和业务手册等形式，使群众多接触多了解网上办事大厅，鼓励和引导群众使用网上办事，大力推进网上办事模式。

第二篇：分监区工作总结

*分监区工作总结

今年以来，*分监区在监狱和监区的正确领导下，认真贯彻监狱和监区的工作部署和安排，坚持“首要标准”，狠抓监狱内部管理和基层基础工作。在全分监区干警的积极配合和支持下，顺利完成了2011的工作责任目标，在监区评比中综合排名第一，并被评为监狱文明分监区，取得了较好的成绩，得到了较大的发展。

现将本工作主要总结如下：

一、政工方面

虽然在2011年初分监区进行了人事变动，且在8月末也有两名同志新加入到这个集体中来。但大家能迅速形成凝聚力，不摆资格，不讲条件，处处以团结为荣，以工作为重，目前分监区已经形成良好合作的工作氛围。在团结与协作的气氛推动下，在分监区十三名干警共同努力下，我分监区在评比取得了较好的成绩。

（一）党建工作

我分监区坚持“抓班子，带队伍，促工作”的思路，以党建为龙头，努力践行“三个代表”重要思想。一是开展“三个代表”重要思想及党的“十七”大精神的学习教育活动，认真领会精神实质，不断提高政治理论水平，保持政治上的先进性。二是严格贯彻执行民主集中制原则。认真落实党委议事制度，规范议事程序；进一步健全民主生活会制度，提高民主生活会质量，提高班子的凝聚力和执政水平。三是加强党小组建设和党员队伍管理。按照监狱和监区提出的要求，进一步强化了分监区的党建工作。本我分监区有一名预备党员同志预备期满经考察合格转正为中共党员。目前我分监区党员人数为6人。党员同志政治责任感强为党的事业付出也较多，急、难、险、重是总冲锋在前，发挥党性坚持原则，坚持立党为公执政为民，清清白白勤勉尽责，为党的事业甘于奉献。

今年我分监区严格按照省厅、局党委和监狱、监区有关廉政建设和反腐败工作的部署，我分监区狠抓廉政建设，强化内部监督机制，以从严治长带从严治警，正党风促警风，促进了场所安全稳定和各项工作的有序开展。一是抓教育。以开展牢固树立权力观教育活动和执法执纪专项检查活动为载体，组织民警学习有关廉政建设的重要讲话、批示及有关材料、文章，观看反腐警示教育片等，增强民警的反腐倡廉和公正文明执法意识，构筑廉政防线。二是抓监督。主动介入敏感工作环节，强化行政监察力度，保证所务政务工作的公开、公正、透明。今年我分监区民警中无发生违法违纪案件。

（二）队伍建设

我分监区坚持从严治警、依法管警、素质强警、切实保障的方针，以提高民警整体素质为重点，不断改革创新，大力加强队伍的革命化、正规化、专业化建设，提高民警的职业荣誉感、自豪感和执法能力，减少执法风险。今年我分监区民警积极参加监狱、监区组织的无册点名、四知道考核、岗位练兵等一系列考核，以加强民警的执法素质、体能素质和纪律作风建设。并在平时工作中我分监区时刻关心民警特别是新民警的生活问题，及时了解他们各方面的需要，并给予相应的帮助，解决其后顾之忧，提高分监区民警的凝聚力，为分监区民警能全身心投入分监区工作打下坚实的基础。

二、改造方面

（一）狱政工作

我分监区全年全面落实监狱各项监管职责和措施，下大力度开展打击罪犯持有违禁品专项活动，进行隐患大排查活动，精习组织部署“百日安全”活动，确保了我分监区监管秩序绝对安全和稳定，实现监狱管理全年“四无”目标。并牢固树立了执法必须接受监督的理念，加大了狱务公开力度，把所有的执法活动纳入视线接受执法监督员的监督。在执法过程中，切实维护了罪犯的合法权益，做到了依法科学文明管理，对罪犯关心的热点问题做到了依法按程序、按规定办理，杜绝了“不作为、乱作为”行为的发生。

（二）刑罚执行、狱侦工作

2011年是罪犯改造质量提高较快的一年，在押罪犯的能够认罪服法，积极参加生产劳动，积极参加“三课”学习，没有罪犯狱内又犯罪，罪犯监内重大违纪率同比上一有较大程度降低。通过规范执法和执法规范化，促进执法公平、公正，切实推行政务、狱政公开，罪犯百分考核工作做到日清、周核、月结，全程公示。在减刑、假释、保外就医工作中，我分监区能严格按照法定程序和权限执行，以程序化管理规定为基础，强化执法意识，准确把握宽严相济的刑事政策，加大了刑务公开，严格落实“四榜公示”制度，主动接受监督。罪犯有效奖分评比工作做到分监区民警集体评议。

狱侦工作方面，我分监区积极落实监区的“狱侦气象台”工作，能做到每日对分监区犯情进行掌握且处理犯情不过夜。狱侦的工作有效开展，对打击罪犯违法违纪起到重要作用，专案耳目、控制耳目准确持续有效发挥作用，狱情报告能够真实反映分监区犯情动态，为监狱、监区准确部署工作提供准确依据。

（三）教改、生活卫生工作

本我分监区教育改造工作在监狱和监区有关部门的大力支持下，紧紧围绕“爱祖国、铭党恩、促改造”提升教育改造质量这个主题，强化监管安全稳定，提升服刑人员的素质。并适时开展多种文化活动，丰富服刑人员的文化生活。在对罪犯教育改造过程中，全体民警能够始终坚持“首要标准”，依法行刑，公正执法，摸索教育改造新方法，总结经验，使绝大多数对一些重点犯、顽危犯能够有效的包夹和转化，改好率持续提高，对一些个别的对抗改造，持有违禁品的罪犯予以严厉打击，也给予其它违纪罪犯不同程度的处理，有效的净化了改造的环境。同时分我监区进一步保障罪犯权利，努力解决罪犯改造中存在的实际困难，为罪犯排忧，提高了罪犯改造积极性，消除了潜在危险隐患。

生活卫生方面，今年我监区迁入新的监舍，为提高罪犯居住质量和卫生质量，使罪犯有一个温馨整洁的改造环境使罪犯有一个温馨整洁的环境，以积极、良好地心态进行改造。我分监区以较高程度要求罪犯的内务卫生，并定期由民警带队对监舍内的卫生情况进行突击检查，及时准确地掌握分监区的生活卫生情况，对不足之处进行及时整改，并为下一阶段的生活卫生方面的计划提供基础。经过今年对生活卫生方面的努力，我分监区的生活卫生状况有了较大的提高，在上级的历次检查中没出现任何差错。

三、生产方面

（一）生产经营工作

随着监狱全面实行“5+1+1”教育模式后，生产经营时间大幅减少。我分监区及时开展一系列的劳动竞赛，积极引导，营造良好的劳动氛围，实行“整点报数”产量监控措施，以减少产品上线损失。规范数字化管理，减少资源浪费，促

使车间生产效益稳步提升。年产值相比2010年，在劳动时间缩水的情况下同比增长5%，在监区中名列前茅。

且今年市场行情不尽人意，为使我分监区在危机中求发展，围绕公司“以质量求生存、以品质求发展”的经营理念，我分监区把提升产品质量作为重要工作进行严抓、狠抓，组织技术骨干进行技术研讨、培训学习，加强相关人员的生产技术学习以提高生产技术水平。并针对我分监区产品质量的问题多发点，开展了“抓线头、比质量”为主题的竞赛活动，以增强操作人员的质量意识，完善车间质量管理制度，使我分监区的产品质量稳步提升，全年无重大质量问题。

（二）安全生产工作

今年，我分监区积极响应监狱、监区的各项安全生产工作，成立安全生产领导小组，全面领导安全生产工作。在生产管理中不断完善安全生产应急响应机制和消防应急处理预案，定期开展安全生产教育和消防演练，增强犯人的安全防范意识和自救能力。并且为了给分监区罪犯提供一个安全的劳动环境，分监区一直注重生产的定置管理，并开展以“强规范、比管理”为主题的劳动现场管理规范月活动，实行分区块责任落实、以各劳动组为单位、相互评比、狠抓落实，由分监区民警带队进行不定时检查，并对所查处的问题及时落实整改。并不断完善车间定置管理规定，强化“7S”管理，确保分监区安全生产无事故，促进车间整体生产形势稳步提升。

一、工作中存在的问题和不足 即将过去的一年，我监区各项工作虽然取得了一定成效，但依然存在一定问题和不足：一是民警队伍建设个别民警素质有待于进一步提高以适应变化的监管工作实际。二是监管改造工作中部分罪犯规范化意识稍差，导致一些制度、规定没有真正的落实到位，在其中几个月中的监区考评中排名不理想。三是生产经营指标虽能完成，但由于犯人的质量意识淡薄和车工技术水平不过关，导致对高质量要求的产品上流水不及时且不易产生较好的产量。

五、下一步工作计划和力争实现的目标

在今后的工作中，我们会以“十七大”精神为指针深入贯彻落实“三个代表”重要思想，认真开展实践科学发展观理论，努力打造优秀的文明分监区，为此我分监区决心做到以下几点：

（一）民警队伍整体素质进一步提高，实现民警无违纪、无违法、无违章失职，整体合力显著增强，执法执纪水平达到新的高度。

（二）坚持“首要标准”，保持监管秩序的持续稳定，实现各项监管措施落实到位，罪犯的改造质量全面提高。

（三）生产经营指标在科学合理计划内，力争完成任务继续挖掘生产潜力，最大限度调动罪犯劳动积极性，提高产品的生产质量，优化人力资源配置，形成大生产格局。

（四）力争2012年综合排名跨入监区先进行列，各项劳动竞赛排名跨入先进行列。

第三篇：广东省国土资源厅办事指南农用地转为建设用地

广东省国土资源厅办事指南

农用地转为建设用地项目

1、内容：下列情况以外的农用地转用需报省人民政府审批：

⑴盛自治区、直辖市人民政府批准的道路、管线工程和大型基础设施建设项目、国务院批准的建设项目占用土地涉及农用地转为建设用地。

⑵盛自治区人民政府所在地的、人口在一百万以上的城市以及国务院指定的城市（我省为广州、深圳、汕头、湛江）建设用地规模范围内为实施规划而将农用地转为建设用地。⑶村庄、集镇建设用地规模范围内因建设公共公益设施、乡镇企业和农村住宅而将集体农用地转为集体建设用地。

2、依据：《土地管理法》第五、二十一、四十四条；《实施条例》第二十、二十三条；《审查报批办法》。

3、条件：⑴国家或集体建设需要；⑵符合城市、村庄或集镇建设规划；⑶符合土地利用总体规划和用地计划；(4)资金落实。

4、最终审批部门：广东省人民政府。

5、审批时限：60个工作日，我厅审核时限为30日。

6、审批规程：

⑴农用地转用同时涉及土地征用的，规程与第㈠点第5小点相同；

⑵农用地转用不涉及征用集体土地的，在第㈠点第5小点中剔除土地征用的有关内容，其他相同。

第四篇：省网上办事大厅建设工作方案[范文模版]

省网上办事大厅建设工作方案

一、工作目标

（一）2012年9月中旬实现省网上办事大厅试运行，珠三角九市建成网上办事分厅，省直部门和东西北地区有条件的市建成网上办事窗口并连接到省网上办事大厅。10月中旬省网上办事大厅正式开通。

（二）2013年7月底前，珠三角九市和省直各部门根据标准规范和运行情况进一步完善各市分厅和省直窗口。

（三）2013年12月底前，东西北地级市建成网上办事大厅分厅并全部连接到省网上办事大厅。

（四）2014年底前，全省所有县（市、区）全部连接到所在市网上办事大厅分厅，形成“横向到各厅局、纵向到各县（市区）”的网上办事系统。

二、工作原则

（一）先易后难，分步实施。网上办事大厅建设在省的统一部署下进行，各地各部门按照省确定的目标进度，实现本地区本部门分厅和窗口与省网上办事大厅的连接，按统一要求对分厅和窗口进行改版完善和规范，逐步增加省网上办事大厅的办理事项，完善办理程序，提高工作效率，最终实现全省联动的并联审批及协同办事。

（二）顶层设计，统一标准。省网上办事大厅按统一规划、顶层设计的方式组织实施，实行“统一网络，统一标准，分级管理”。网上办事大厅依托全省电子政务外网平台，分省、市两级建设，统一进入方式和页面设置，统一版面风格和标准规范，树立全省政府“一站式”网上办事形象。

（三）整合资源，联合共建。发挥各级政府和部门的积极性，加强对各级政府和部门现有服务资源和信息资源的梳理、整合，积极推进各地各部门信息资源的共建共享。

（四）需求主导，突出重点。围绕企业和公众的办事需求，以服务对象为中心，以办理事项为主线，以向企业和公众提供方便、快捷、高效、规范的“一站式”网上办事服务为重点，切实做到便民、惠民、利民。

（五）责任明晰，分级管理。网上办理事项由各地各部门按照自身职能上传并负责管理，建立健全建设、管理和运行维护制度，保障网上办事大厅正常运行。省、市分级建设，分级管理，确保互联、互通、互动。

三、工作要求

（一）网上办理事项设置总体要求。网上办事大厅办理事项设置要以服务对象为中心，按服务对象合理需求组织提供服务。各地各部门要对办理事项进行科学分类，提供便捷、清晰的指引，点击不超过三次即可进行具体办事。

（二）省直部门网上办事窗口建设要求。省直各部门的网上办理事项除按照现有规范进行网上办理外，还要将本部门的网上办理事项同步进驻省网上办事大厅。在试运行前，省有关部门要将全部办理事项的办事指南、业务表格经省统一系统直接发布到省网上办事大厅，并提供办理事项网上咨询、网上申请、进度查询的网址链接；在正式开通后，省各有关部门网上办理事项的业务系统要与省网上办事大厅实现互联互通和深度对接，逐步做到统一用户登录、统一网上申办、统一进度查询，实现全流程网上办理。

（三）地市网上办事分厅建设要求。各市要参照省的做法建设本地网上办事分厅，将经梳理的网上服务事项进驻地市分厅，并实现地市分厅与省网上办事大厅风格统一、互联互通、深度对接。在试运行前，将本市网上办理事项的办事指南、业务表格经省统一系统直接发布到省网上办事大厅，并提供办理事项网上咨询、网上申请、进度查询的网址链接；在正式开通后，各市网上办理事项的业务系统需与省网上办事大厅互联互通和深度对接，逐步做到统一用户登录、统一网上申办、统一进度查询，并力争实现全流程网上办理。

四、主要任务

（一）编制网上办理事项目录和梳理办理事项内容。

1．根据省本级已公布的行政审批目录（或事项）及其他政务服务事项征询社会意见和建议的情况，梳理可网上办理的事项，编制省直各部门办理事项目录。梳理过程中要注意整理涉及港澳台和外国企业的办理事项，为营造国际化营商环境打好基础。（省直各部门）

2．汇总省直各部门办理事项，公开征询社会意见和建议。（省经济和信息化委、省府办公厅）

3．各地级以上市参照省的做法编制本市办理事项目录，并按要求梳理汇总市级及所辖县（市、区）的办理事项内容。（各地级以上市政府）

4．汇总省直各部门、各地市征询社会意见和建议后的办理事项，编制省网上办事大厅办理事项目录，并公开发布。（省经济和信息化委、省府办公厅）

（二）建设省网上办事大厅总体框架及子系统。

1．建设省网上办事大厅总体框架和支撑服务平台。（省信息中心）

2．建设省直部门网上办事窗口及业务支撑系统。（省直各部门）

3．建设各市网上办事分厅，确保将政府所有部门的职能纳入，同时逐步提供公民个人网页服务。（各地级以上市政府）

（三）协同建设省网上办事大厅核心栏目。

省网上办事大厅设置政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察等5大功能栏目。

1．政务公开栏目。实现与省政府门户网站的政务公开信息数据共享，公开相关政务信息；公开办事依据，提供省网上办事大厅办理事项依据和政策文件、法律法规查询服务；公开办事流程，提供所有办理事项的办事流程查询服务。（由省府办公厅、省法制办指导省信息中心进行栏目设计和建设）

2．投资审批栏目。根据政府调整的行政审批目录（或事项）整合省直部门、地市投资审批信息，提供统一的申办入口。（由省编办、发展改革委、经济和信息化委、外经贸厅、环境保护厅等指导省信息中心进行栏目设计和建设）

3．网上办事栏目。根据汇总编制的办理事项目录及政府调整的行政审批目录（或事项），利用我省电子政务已有建设成果，全面梳理整合和链接省直各部门和市级现有及在建的网上办理事项，设置“个人办事”、“企业办事”、“部门服务”等子栏目，逐步形成科学的栏目体系。

（1）建设完善“个人办事”子栏目。（由省编办、教育厅、公安厅、民政厅、人力资源社会保障厅、人口计生委等指导省信息中心进行栏目设计和建设）

（2）建设完善“企业办事”子栏目。（由省编办、经济和信息化委、民政厅、地税局、工商局、质监局等指导省信息中心进行栏目设计和建设）

（3）建设完善“部门服务”子栏目。（由省编办、公安厅、港澳办等指导省信息中心进行栏目设计和建设）

4．政民互动栏目。实现省网上办事大厅与省政府门户网站相关互动决策栏目的信息共享，具备直播访谈、政务论坛、民声热线、民意征集、网上咨询、网上调查等功能，并链接省网上信访大厅。（由省府办公厅、省信访局等指导省信息中心进行栏目设计和建设）

5．效能监察栏目。对省网上办事大厅、各市网上办事大厅分厅和省直各部门窗口建设工作进度、办事工作效率和质量、服务满意度加强统计分析与监察，对网上办理事项标准化程度、办事满意度、办事指引标准化程度等进行评分，对办事部门、处室、岗位进行星级评定，并与省电子监察系统衔接，强化效能监察。（由省监察厅、经济和信息化委等指导省信息中心进行栏目设计和建设）

（四）办理事项进驻省网上办事大厅。

依托省网上办事大厅总体框架，按照先易后难、效果优先、分步推进、分批上线的原则，各地各部门通过省统一系统将梳理的办理事项分批上线，逐步实现办事指南统一查询，表格统一下载，事项统一申办、统一受理、统一回执，进度统一查询，结果统一反馈。（各地级以上市政府、省直各部门、省信息中心）

（五）改造升级省直窗口和地市分厅。

1．按照统一部署和规范，省直各部门对原有网上办事大厅进行调整，升级为省网上办事大厅省直部门窗口，并与省网上办事大厅界面风格统一、双向链接畅通、用户体验基本一致。（省直各部门）

2．按照统一部署和规范，各地级以上市对原有网上办事大厅进行调整，升级为省网上办事大厅地市分厅，并与省网上办事大厅界面风格统一、双向链接畅通、用户体验基本一致。（各地级以上市政府）

（六）对网上办事大厅建设工作和提供服务进行效能监察。

建立网上办事大厅建设监察机制，对各地级以上市、省直各部门开展办理事项目录编制、内容梳理、事项进驻、信息共享、办事协同、办事效能等加强监察，并通过省网上办事大厅公布监察结果。（省监察厅、经济和信息化委）

（七）编制标准规范和各地各部门改造升级方案。

1．研究编制省网上办事大厅网上办事统一流程规范。（省经济和信息化委、编办、监察厅、法制办、质监局等部门，各地级以上市政府）

2．研究制订网上办事大厅共享信息数据标准及管理和应用等规范，编制省直部门网上办事业务对接经费核算办法。（省经济和信息化委会省直有关部门，各地级以上市政府）

3．编制地市网上办事分厅、省直部门网上办事窗口界面规范及子栏目分类标准规范。（省信息中心）

4．编制省直部门网上办事窗口改造升级方案，包含“十二五”期间网上政务服务规划以及改造预算。（省直各有关部门）

5．编制地市网上办事分厅的改造升级方案，包含“十二五”期间网上政务服务规划。（各地级以上市政府）

6．制定电子签名认证电子文件法律效力的相关办法。（省法制办、经济和信息化委）

（八）推进服务事项网上协同办理。

1．逐期编制发布省网上办事大厅共享信息目录，研究制订推动跨部门并联审批，跨层级、跨地区协同服务等协同事项网上办理的相关办法。（省经济和信息化委、编办等省直有关部门、各地级以上市政府）

2．逐批明确跨部门、跨层级、跨地区网上办事的协同事项牵头单位。（省府办公厅、省编办、省经济和信息化委、各地级以上市政府）

3．梳理网上办事涉及的证照信息，逐步逐级建设全省统一应用的电子证照库，推动证照信息共享。（协同事项牵头单位、省经济和信息化委等省直有关部门、各地级以上市政府）

4．梳理业务程序，逐步优化跨部门、跨层级、跨地区的协同事项网上办理流程，逐步逐项建立统一协同事项网上全程办理规范、标准，逐批实现跨部门、跨层级、跨地区协同事项网上办理，以省直部门和珠三角各市为重点，实现业务办理一体化，推动网上办事体制机制创新。（协同事项牵头单位、省编办、发展改革委、经济和信息化委等省直有关部门、各地级以上市政府）

5．以省直部门和珠三角各市为重点，逐步推进网上办事信息共享一体化。梳理协同办理事项共享信息，将涉及跨部门、跨层级、跨地区协同办理的办事材料、办事过程、办事结果等信息进行共享，实现一次提交、全程办理，做到信息一次采集，办理部门全程共享。（协同事项牵头单位、省经济和信息化委、编办等省直有关部门、各地级以上市政府）

（九）基于交叉认证平台实现统一身份验证和安全保障。

1．在省网上办事大厅建立省交叉认证平台，提供省级办理事项统一认证服务。（省经济和信息化委）

2．打造国际化营商环境，实现跨境服务事项网上办理。以粤港澳办事服务为突破口，利用交叉认证技术建设省级粤港澳政务服务网上办事应用试点平台，探索涉外服务事项网上办理模式，实现涉外服务事项网上办理。（省经济和信息化委、港澳办、试点单位）

3．对需进行身份确认的省级办理事项系统进行改造，通过省交叉认证平台进行统一身份认证，逐步实现省级网上办事入口统一。（省直各部门）

4．在政务外网骨干网的市、县节点上部署交叉认证平台，进行试点并逐步推广，各地级以上市要进行对接，为跨层级、跨地区协同事项办理提供安全保障。（省经济和信息化委、各地级以上市政府）

五、工作步骤

（一）第一阶段（2012年10月中旬前）

2012年9月中旬，省网上办事大厅对外试运行，珠三角九市建成网上办事分厅，省直各部门建成网上办事窗口并全部连接到省网上办事大厅。10月中旬正式开通。鼓励东西北地区有意愿、有条件的地级市和珠三角县（市、区）主动建设本地网上办事分厅。

各地各部门抓紧制订本地本部门政府网站改造升级方案报省经济和信息化委，并按省信息中心提供的版面样本，对地市网上办事分厅和省直部门网上办事窗口按统一风格进行改版。省信息中心按照省政府工作要求不断改进相关版面设置，各地各部门要做好同步修改。

各地各部门编制报送“十二五”期间网上办理事项目录，其中省直部门网上办事目录由省经济和信息化委汇总并向社会征询意见，各地级以上市网上办事目录由各市向社会征询意见。

省有关部门指导省信息中心进一步完善省网上办事大厅5大功能栏目。进驻省网上办事大厅的办理事项至少需提供办事指南、表格下载、业务咨询等内容，办事程序和办事依据公开率达到100%，公众可在省网上办事大厅“一站式”查询所有办事指南和办事依据。

（二）第二阶段（2013年7月底前）

珠三角九市和省直各部门进一步根据标准规范和公众需求完善各市分厅和省直窗口。同时，逐步在有关行政服务中心、社区等建设开通自助终端版。鼓励东西北地区有意愿、有条件的地级市和珠三角县（市、区）主动建设本地网上办事分厅。支持有条件的地级以上市建设公民个人网页。

各地各部门根据网上办事进度计划，逐步将办理事项进驻省网上办事大厅，每事项至少需提供网上申请、进度查询、结果反馈等三项网上办理功能；同时进一步梳理办理事项主题分类和具体事项内容，与省网上办事大厅子栏目实现深度对接连通。

省直有关部门整理本部门牵头的省级协同办理事项，规范协同办事业务，优化协同办事流程，精简办事环节。

省网上办事大厅增加以服务对象为中心的服务指引特色功能，实现统一身份验证、办事人可查看办事记录和历史办事信息，并逐步开通手机服务版本。省网上办事大厅接入有条件地级以上市已建成的公民个人网页。省直各部门、各地级以上市通过省网上办事大厅实现办事进度信息共享。

省直各部门、各地级以上市网上办事效能监察情况实现网上公开。

（三）第三阶段（2013年12月底前）

东西北地区各地级市建成网上办事分厅。省网上办事大厅连通全省各地级以上市及珠三角各县（市、区）网上办事分厅。同时，逐步在全省行政服务中心、社区等建设开通自助终端版。有条件的地级以上市建设公民个人网页。

各地各部门根据网上办事进度计划，继续按第一阶段的要求将办理事项进驻省网上办事大厅。

省直有关部门协同办理事项逐步进驻省网上办事大厅，同时逐步建成全省统一应用的电子证照库，提供证照验证服务。省网上办事大厅增加证照验证服务，省直各部门、各地级以上市通过省网上办事大厅实现协同办事证照信息共享。开通省网上办事大厅平板电脑版。省网上办事大厅接入各地已建成的公民个人网页。

（四）第四阶段（2014年底前）

全省所有县（市、区）全部连接到所在市网上办事大厅分厅，形成“横向到各厅局、纵向到各县（市区）”的网上办事系统。

各地各部门根据网上办事进度计划，继续将办理事项进驻省网上办事大厅，每事项需提供网上全程办理功能；梳理新增办理事项的主题分类和具体事项内容，与省网上办事大厅子栏目实现深度对接连通。

到“十二五”末期，各地各部门行政审批事项网上办理率达到90%以上，公共服务事项网上办理率达到80%以上。省直各部门、各地级以上市通过省网上办事大厅实现协同办事。

六、保障措施

（一）加强组织领导。各地各部门要高度重视网上办事大厅建设，主要领导要亲自抓。各地级以上市要参照省的做法建立工作协调机制，市政府办公室（厅）要切实做好当地分厅建设的牵头主办工作，经济和信息化主管部门做好统筹规划、组织协调和督促指导，各地信息中心负责具体建设和运营维护。省直各部门要建立相应的工作机制，加强与省经济和信息化委、信息中心的对接联系，确保将各项工作落实到位。

（二）制订改造升级方案。各地各部门要根据省政府网上办事大厅建设工作总体部署和具体要求，制订网上办事大厅地市分厅和省直部门网上办事窗口改造升级方案，明确目标任务和进度计划，落实实施主体，做到责任到人。

（三）健全标准规范。加快整合优化业务流程，制定相关工作标准规范，建立完善网上办事大厅运行管理体系，促进网上办事大厅科学规范运作，提高政府整体办事效率。

（四）强化监督考核。把网上办事大厅建设工作与政府网站评估、政府信息化绩效考核结合起来，制定考核评估指标，建立完善检查机制，运用电子监察手段，确保监督考核效果。

（五）加强宣传培训。各地各部门要加强宣传，大力推介网上办事大厅，提高企业和公众对网上办事大厅的认知度，积极利用省网上办事大厅各种“一站式”政务服务。加强各级政府工作人员培训，熟练利用网上办事大厅开展政务服务，提高工作效率和服务水平。

www.xiexiebang.com

第五篇：区农委全程办事代理制工作总结

区农委全程办事代理制工作总结

区农委以党的十六届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以转变机关工作作风，规范行政行为，建立有序、顺畅、高效的行政运行机制和科学合理的为民办事制度为目标，本着“便民、公开、依法、高效”的原则，认真开展了全程办事代理制工作。落实了区委、区政府关于推行全程办事代理制的工作要求，提高

了办事效率，得到了群众的好评。原创：wenmi114.com

一、区2005年全程办事代理制工作会议落实情况

今年，区全程办事代理制工作领导小组下发了《关于昌平区2005年进一步规范深化全程办事代理制工作的意见》。按照文件精神的要求，区农委以“抓规范、抓延伸、抓成效、抓监督”为工作重点，本着“便民、公开、依法、高效”的原则，积极地开展了工作，进一步规范和深化了全程办事代理制：

（一）规范事项。经过一年的磨合、探索过程之后，区农委全程办事代理制工作基本走向了制度化、规范化，始终坚持便民、公开、依法、高效的基本原则，结合政务公开工作，对全程办事代理制各方面信息进行了全面公开，接受群众监督。区农委全程办事代理制共设有便民服务事项7项，审批事项20项,2005年以来，区农委全程办事代理制共受理群众申办事项55件，其中便民咨询事项34件，行政审批事项21件，到全程办事代理受理室进行申办的所有审批事项和便民服务事项全部实行了网上受理，一次办结率100，群众满意度100。

（二）规范制度。按照区委、区政府的要求，结合农委的实际情况，制定了《昌平区农委“全程办事代理制工作”实施方案》，明确了指导思想、工作原则、机构设置、受理事项；建立了工作流程、工作人员行为准则、岗位职责以及受理制度、办理制度、回复制度、廉政勤政制度、投诉督察办法、考核管理办法等各项工作制度。做到各环节制度完备规范，从制度上保障了工作的规范运行和持久开展。

（三）规范公开。按照文件精神要求，区农委进一步规范了全程办事代理制公开工作。代理制度、工作流程图、工作人员行为准则、岗位职责、廉政勤政工作制度、领导小组及人员名单、受理事项等内容全部进行了上墙公开。原有的便民告知卡以及网络等公开方式继续实行，所有审批类和服务类的办事依据、条件、程序、期限、结果等信息作到了长期公开。

（四）规范设备、人员。区农委全程办事代理制实行的是一口全程代办式模式，即窗口受理科室办理。设立了全程办事代理制受理室1个，共编制3人。6个科室具体负责受理事项的办理工作，明确了科长为全程代理人。区农委开展全程办事代理制工作共投入资金1.6万元。购置了全新的办公设备，其中电脑一台，打印机一台，桌椅四套，以及其他一些办文设备，确保了全程办事代理制工作的正常开展。

（五）强化监督，切实提高干部素质。通过建立和完善全程办事代理制监察系统，完善了监察流程，建立起了以百姓、机关领导、监察局为主体的监察系统，实现了全方位、立体化、动态、实时的效能监察，进一步强化了监督管理，使广大机关干部为群众服务的意识和责任感不断加强。通过百姓监督、领导检查、网络监察，使干部由过去的被动办变成现在的主动办，机关干部成为了群众办事的代理人，由机关内部有机运作代替群众直接办事，切实减轻群众办事的负担，实现了为民服务。

（六）加大宣传、便民咨询。区农委通过“三农动态”、电视报道等多种形式加大对全程办事代理制的宣传力度，扩大影响力，一方面争取百姓对该项工作的支持，同时也更好的接受社会的监督。区农委还利用科技下乡、法制宣传等多种形式开展宣传活动，将“咨询”送到百姓手中。4月17日，农委系统在流村镇组织了集农业科技、法律法规、卫生保健、代理咨询于一体的大型综合宣传活动。区农委全程办事代理制受理人员及相关科室的全程代理人参加了宣传活动，当场为百姓解答问题，发放全程办事代理行政审批便民告知卡550余份，体现了全程代理制“便民”的思想。

（七）结合政务公开，进一步深化规范全程办事代理制工作。按照北京市政务公开领导小组办公室《2005年政务公开和全程办事代理制工作意见》的精神和区全程办事代理制工作领导小组的工作要求，今年重点针对全程办事代理事项以及区农委相关职能信息、工作动态等内容推行了政务公开。按照职能、许可、服务、决策、法规文件、工作动态等6大类对区农委全部39项需要公开的事项进行了重新梳理，建立了表格档案，对服务和许可类涉及全程办事代理的事项建立了明细档案。完成了在“首都之窗”政府网站的填报工作，群众登陆“首都之窗”政府网站的网页就可以查询区农委全部政务公开的相关信息。

二、全程办事代理制网络督察工作

严格的监督约束机制是全程办事代理制工作有效实施的保障。区农委在推行全程办事代理工作的过程中，采取了多

重监督机制。第一是强化内部监督，区农委成立了投诉督察受理室，由监察科具体负责日常工作，强化了单位的内部监督。重点做好了每周两次检查、每月一次抽查、每季度对重点科室进行一次检查、半年组织科室之间进行一次互查的“四查”工作，原创：wenmi114.com对发现的问题及时给予了解决。第二是网络督察，通过网络督察系统，区农委投诉督察室每天

进行网上监控，时时监督网上受理全过程。第三是受理群众投诉，区农委专门设立了投诉督察室接受群众投诉，同时将投诉电话通过公开栏、网络、便民告知卡等多种方式面向社会公开。2005年区农委所有受理的事项没有接到群众投诉，每份行政审批件都在承诺期限内按时完成。

三、全程办事代理制基层延伸工作

按照年初区全程办事代理制工作会议的有关精神，今年区农委系统着重抓了全程办事代理制向基层站所延伸工作，为群众提供更加方便、快捷的服务通道。区水务局已将全程办事代理制延伸到11个基层水务站，在每个水务站设立了专门的受理室，投资新建了一个受理大厅。区农委服务中心设立了区动物疫病预防控制中心和农机安全监理所2个代办点，共承担起了3项便民咨询事项及14项行政审批事项的办理任务。林业局投资数十万元开通了昌平区林业绿化政务网和昌平区林果信息网站，使农民不出家门就能够及时了解林果信息，为农民增收提供了服务。原创：wenmi114.com

四、2006年工作安排

（一）切实加强组织领导，确保全程办事代理制工作的规范化运行。在坚持落实好有关全程办事代理制各项规章制度的同时，做到领导到位，组织机构、人员到位，软硬件建设到位。结合区农委的实际情况，进一步完善一口全程代办式的工作模式，认真落实“受理、承办、回复”等各个环节，加强监督，确保在规定时限内办结申办人所申办的事项，为办事人提供便捷、高效、优质的全过程代理服务。

（二）加强组织协调，提高办事效率。协调本单位各科室之间的办事程序，强化受理室的职能，简化办事程序，使受理室可以便捷、顺畅、高效地办理有关事项。

（三）完善激励约束机制，提高人员素质。加强内部约束和外部监督，规范运行，高效服务，奖优罚劣，充分调动广大工作人员的积极性、主动性和创造性。加强网上受理，保证全程办事代理制工作的依法、高效运行。同时加强对工作人员的思想政治工作和业务能力培训，不断提高工作效率。

（四）结合本单位的工作实际，合理规范受理事项，提高服务能力，方便人民群众生产生活，有效服务“三农”工作。