XX县财政局2019年度信访工作总结

XX县财政局2019年度信访工作总结

2019年,在县委、县政府的高度重视和具体指导下,我局紧紧围绕工作职能职责,切实强化完善我局信访工作,努力提高信访工作效率和质量,及时化解各种矛盾,为人民群众排忧解难,在促进安定团结方面发挥了较好作用。现将我局信访工作情况总结如下。

一、提高重视,强化领导

为了抓紧、抓好信访和群众工作,我局根据工作人员调整及时调整群众工作领导小组,由局党组书记、局长任组长,局党组成员、副局长及纪检组组长任副组长,各股室负责人为成员。此外,我局还完善了信访工作机制,规范群众来访接待工作,提高接待水平和效率。

二、加强认识,认真落实

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民声最直接的窗口。为了切实把各种信访和群众工作落到实处,及时解决各种矛盾纠纷,从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,我局专门成立了信访工作室,选配了信访接待员,进一步做好我局的信访工作。

三、注重实效,提升效率

我局明确规定,对于群众的来信、来访,坚决“不打官腔,不绕弯子,不踢皮球”。凡是反映到我们这里的问题,如果是在我们工作范围之内的,要根据相关法律法规认真核实,能当面答复的问题,当面解决;如果是一时解决不了的较复杂问题、需及时处理的重要问题或涉及几个部门工作范围的,我局会及时向有关领导汇报,并提出解决问题的意见和建议,以便联合其他部门尽快解决处理;如果是不属于我们工作范畴的问题,我局会告知群众应该到何处寻求帮助。

2019年,XX县财政局信件处理平台共办理了1起信件,我局均高度重视,认真处理,在收到交办来信之日起,于5个工作日内进行了详尽回复。

2019年全年,我局按时认真完成交办的各项信访案件任务,并且主动做好信访和群众工作相关资料档案的规范管理。在今后的工作中,我局将坚持不懈地贯彻落实好各项群众、信访政策,做好群众、信访相关工作,为群众服务,让群众满意。