第一篇：工商局2021年工作总结及来年工作规划
工商局2021年工作总结及来年工作规划
xxxx年以来，x县工商局在市局和县委县政府的正确领导下，以“五个工商”建设为抓手，深入推进中原红盾计划，持续开展中原红盾行动，着力加强中原红盾队伍，实现了服务发展、市场监管、消费维权和队伍建设的全面提升，各项工作捷报频传：x市首家非公有制经济组织党工委在我局揭牌成立，x市唯一荣获全省工商系统“五个工商”建设先进单位。先后荣获省、市级共x项综合荣誉，特别是喜摘工商系统最高奖——“全国工商行政管理系统先进集体”，更是实现了历史性突破，达到x工商发展历史巅峰。x省副省长xx，x市委常委、组织部部长xx，县委书记xx等领导亲临我局检查指导工作，人民网、新华网、《中国工商报》、《x日报》等xx余家媒体纷纷报道了我局服务x发展的先进事迹。
一、xxxx年的主要工作
（一）坚持围绕中心，服务发展取得新成绩
一是促进市场主体健康发展成效显著。为服务x赶超发展，我局制定印发了《x县工商局xxxx年企业服务工作实施方案》，出台了《关于进一步加强服务经济发展，助推我县实现“四个一”战略定位的意见》xx条，从营造宽松投资环境、创造优惠登记条件、优化行政审批环境、优化企业成长环境四个方面着手，健全规范服务企业机制。对全县重大项目和招商引资重点企业实行点对点对接服务机制、“一对一”的保姆式服务，同时，积极搭建股权质押、动产抵押等金融信息平台，办理股权质押登记x家，帮助企业融资xxxx万元；办理动产抵押登记xx件，帮助企业融资xxxxx万元，真正帮中小企业解决融资难题，推动全县开放招商向更大规模、更高水平、更好效果发展。截止目前，县产业集聚区共发展企业xx家，其中，今年新发展企业xx家。收到县有关单位、乡镇党委政府和企业锦旗xx面，感谢信xx封。
截止目前，共发展各类市场主体xxxx户，其中，私营企业xxx户，同比增长xx.xx%；个体工商户xxxx户，同比增长xx.xx%；内资企业新增x户，同比增长xxx%。目前，全县实有各类市场主体xxxxx户，其中私营企业xxx家，个体工商户xxxxx户，内资企业xxx户，农民专业合作社xxx户。
二是深入推进实施商标战略效果明显。坚持“商标兴县”战略，以贯彻落实全省实施商标战略电视电话会议为抓手，围绕全县特色产业和重点企业，加大驰名、著名、知名商标梯次培育。目前，我县共有省著名商标企业xx家，省著名商标xx个；今年正在培育驰名商标x件，著名商标x件；全县共有有效注册商标xxx件，其中：今年新申请注册商标xx件。同时，加大商标保护力度，商标维权战果辉煌。截止目前，共查处各类商标侵权案件xx件，货值金额xx.x万元，结案xx起，罚没款x.xx万元。查扣“沱牌”酒xxx瓶，“x”酒xx瓶，“泸郎”白酒x瓶，“牛栏山”白酒xxx瓶，“郎酒”xx瓶，张裕酒”xx瓶，“初元”白金奶xx箱，没收“隆平高科”xxx种子xx袋，帮助企业挽回经济损失xx万元。
三是成立全市首家非公经济组织党工委反响良好。构建了“党工委—党总支—党支部”三级组织架构，挂牌成立半年来，共组建党总支x个、党支部xxx个，纳入管理党员xxxx名，表彰文明工商户xx名，组织非公企业慈善捐款xx万余元，开展“迎七一”x党史巡回展等教育活动x次，受众面达x万余人次，实现了党建工作与地方发展深度融合、良性互动、协调并进的良好局面，也提升了工商部门在党委政府心中的良好形象。
（二）努力维护市场经济秩序，市场监管工作取得新成效
截止目前，我局共查办各类经济违法违章案件xxx起，其中，立案xxx起，结案xxx起，万元以上案件xx起，罚没款入库xxx.xx万元，完成全年计划的xxx%。查办的传销案件不仅实现了x历史“零”的突破，而且也创造了个案罚没款入库数额的历史新高。在省局组织的“中原红盾消费维权行动”和市局组织的“冬剑行动”中，我局分别荣获全市工商系统第一名、第二名的好成绩，受到省市局领导的肯定和表彰。
中原红盾消费维权行动有力推进。开展行政指导xxxx次，与食品经营者签订食品安全责任书xxxx份，立案xx起，结案xxx起，罚没款xxxx元以上x件，万元以上案件x件，罚没款入库xx.x万元，涉嫌假冒玉米种子xxx袋，抽检地板砖xx批次（其中不合格两个批次已立案调查），水管xx批次，调味品xx批次。
“冬剑行动”成效显著。共立案查办各类违法经营案件xx起，其中食品案件xx起，结案xx起，罚没款xxxxx元；商标案件xx起，结案xx起，罚没款xxxxx元；广告案件xx 起，结案x起，罚没款xxxxx元；农资案件xx起，结案xx起，罚没款xxxxx元；不正当竞争案件x起，传销案件x起，结案x起，罚没款xxx万元，罚没款入库xxx万元。查处侵权白酒 xxx 瓶，假冒“步云”棉衣xxx件，侵权乳制品xx件，其他不合格食品xxx公斤。
“暴风”行动力度进一步加大。一是以查处假冒知名商品为重点的打假执法行动，二是以查处法定责任和义务落实为重点的行业自律执法行动，三是以查处冷藏储存条件为重点的保质执法行动，四是以查处包装标识为重点的“三无”食品执法行动，切实保障人民群众食品消费安全，增强食品经营户诚信意识，严厉打击食品违法经营行为，确保流通环节食品质量安全。
中原红盾市场巡查集中行动扎实开展。中原红盾市场巡查集中行动，是今年省局党组安排部署的一项重要工作，是自去年开展中原红盾行动以来，时间最长、涵盖内容最丰富、影响最为广泛的一场攻坚持久战。一是完善领导机制。在第一时间成立了市场巡查集中行动领导小组，制定了《实施方案》，先后xx次召开动员会、党组（扩大）会、推进会、培训会、现场会和工作汇报会，形成了系统自上而下全员巡查的良好局面。二是扩大宣传影响。我们积极向县委、县政府主要领导汇报，争取支持，赢得重视；充分利用报刊、电视、网站等媒介，广泛发动，扩大影响；开展入户宣传，倡导行业自律，在各门店和街道醒目位置粘贴《市场巡查联系卡》x万份、《x市工商局关于开展市场巡查和综合整治的通告》xxxxx份，努力营造市场巡查行动的浓厚氛围。三是创新工作机制。建立工作推进台账，明确巡查重点，落实责任到人。出台了班前会、目标考核等制度，实行巡查进度“每天一通报、每周一汇总”，巡查成效“每月一考核、一排名”。同时，开展“月度文明工商所”、“巡查之星”评选活动，采取交叉检查、明查暗访、观摩交流等方法，把市场巡查作为“硬指标”纳入年终绩效考核之中，较好地调动了基层人员市场巡查的积极性。四是严格督导问责。为x个工商所统一制作上墙xx块版面，将市场巡查职责、巡查纪律、监管人员信息、网格监管及市场主体分布图等予以公示。县局建立督导检查机制，下发了《股（室）包所帮扶责任分工表》，局所联动、全员投入，县局班子成员直接分包工商所；机关xx名同志组成x个督导小分队，由县局班子成员带队，先后xx次深入基层不间断督导，实行“一线工作法”，对工商所一对一帮扶，确保市场巡查工作取得实效。五是提升监管效能。我局根据经营主体的所属行业、信用等级等信息，对经营主体用红、黄、绿三种颜色建立三类台账，以此为依据，确定巡查重心、巡查频率、监管手段。对在市场巡查过程中发现的重大案件线索及时跟进，由县局统一管理，统一研判，促进线索向案件转化。同时，倾斜基层，解决后勤保障。在资金紧张的情况下，县局斥资x万多元为工商所配备了xx辆巡查专用电动车及其它装备，努力提升市场巡查的执法服务效能。截至目前，累计巡查各类市场主体xxxxx户次，下达行政指导文书xxxx份，在市级以上媒体发表宣传报道xx篇，立案xxx起，结案xx起，罚没款入库xx.xxx万元。在全市市场巡查四次检查排名中，我局取得综合排名第一的好成绩。
（三）坚持以人为本，消费维权工作取得新进展
我局强化消费维权是根本宗旨意识，着重夯实群众根基，用好消费维权这个重要抓手，切实提升消费维权效能。
一是增强消费维权力量。充分发挥消协作用，建立和发展消费维权志愿者队伍，健全新闻媒体对消费维权的舆论监督职能，构建消费维权的长效机制。目前，建立和发展消费维权志愿者xx名，增强了社会消费维权力量。
二是健全消费维权机制建设。建立统一指挥、分级负责、快速处置、及时反馈的工作机制，完善受理、分流、转办、督办、回访等工作流程，将“xxxxx”消费维权服务站从商场、超市、市场、企业、景区延伸至学校、社区，使xxxxx行政执法监管体系向企业、行业组织和社会延伸。目前，“xxxxx”消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区、进学校、进社区共xx个。
三是维护合法权益提振消费信心。举办了x?xx国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动。共出动宣传车辆xx余辆次，出动宣传、检查人员xxx余人次，发放宣传单、宣传册等约xxxx份，展示宣传图版xx块，悬挂宣传条幅xx条，现场接待受理消费者投诉xx余件，解答消费咨询xxx人次。活动结束后，我局联合烟草、质监等部门集中销毁xxx多个品种、价值xx万余元的假冒伪劣商品。
紧密结合中原红盾“消费维权”、“冬剑”、“暴风”等系列行动，深入开展了农村食品市场，乳制品市场，打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂，食用油市场以及打击非法经营“地沟油”，重点食品品种和重点区域、重点场所食品经营以及季节性、节日性食品市场，酒类市场、豆制品、问题肉及肉制品等专项整治执法行动，食品市场秩序明显改善。截至目前，共检查食品经营者xxxxx户次，集贸市场等各类市场xxx个次，查处各类食品违法案件xx个，罚没金额xx.xx万元，查扣不合格食品xxxx公斤，取缔无证经营户xx 户。同时，加强重点商品监管，共抽检金银饰品xx个批次、建材xx个批次。
（四）坚持固本强基，队伍建设展现新水平
一是干部建设明显增强。围绕学习党的十八大精神，重点抓好干部职工思想理论教育、党性教育和职业道德教育。认真落实民主集中制和党组议事规则，完善领导班子管理机制，全面提升班子建设的科学化水平。以建设“三型”党组织、争当“五个模范”为着力点，全面增强党的意识，使各级党组织建成能够扛责任、谋发展、聚力量的战斗堡垒。六塔工商所所长xx、xxx中心主任xx、注册股副股长常丽娟等三名同志分别入围“全省工商系统强化学习模范、服务发展模范、消费维权模范”，注册股副股长常丽娟还荣获“全市工商系统‘文明礼仪标兵’”，县局注册登记服务大厅喜获“市级文明窗口”、“x县巾帼文明岗”。
大力加强教育培训工作，不断改进培训方式，努力提高教育培训的针对性和实效性。以法律知识、管理能力、执法办案、公文写作等为重点，继续开展公务员综合素质培训，提高广大干部的综合素质和能力。加大网络培训力度，充分利用国家工商总局网络培训系统，积极组织参加直销监管与禁止传销专题网络培训、广告监管专题网络培训、消费者权益保护专题网络培训、商标注册管理专题网络培训等各类培训x期，轮训干部xxx人次，干部履职能力和服务水平明显提升。
着眼于提升干部发展后劲，我局选派四名年轻干部下基层工商所锻炼，提高了年轻干部的综合素质和能力。为了激活干部工作活力，我局在全系统范围内开展了基层公务员进机关的遴选工作，x名基层优秀干部走上了机关工作岗位，x名机关人员充实到基层，达到了机关精简瘦身、基层充实强体的目的。同时，我们按照市局统一安排部署，公开选拔了x名副主任科员干部，目前已到工商所开展工作。
二是作风建设有序推进。为深入贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，我局在全系统深入开展“工商局长走基层”活动，县局领导班子到工商所一线，面对面听意见，实打实找问题，手把手传帮带，心贴心解难题，制定了一系列工作措施，推动了各项工作的落实。
以开展“五百、五送”（进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心，送十八大精神、送惠农政策、送致富信息、送维权知识、送健康）服务活动为载体，先后走访慰问贫困家庭和老党员xx余人次，发放慰问金xxxx余元，发放维权知识宣传页xxxx余份，医疗科普资料xxx余份，赠送《十八大报告辅导读本》xx余册，义诊xxx余名群众，提供致富信息xx条。
同时，结合企业年检、个体户验照、商标指导、作风纪律等工作，不提前给工商所打招呼，不让基层负责接待，不让基层人员随从，深入开展“一查两服务”活动，走访xx名党委书记、乡镇长、纪检书记，为xxx户企业提供预约年检、商标指导，征求到意见建议xx条。务实、低调、亲民的工作方式，文明、周到、热情的服务态度，在全县获得了广泛的赞誉，赢得了良好的反响。x县x乡党委书记武涧阔、乡长丁洪涛以及x县三餐源养殖场负责人专程给我局送来锦旗表示感谢。
立足x实际，持续开展“一创双优”活动，通过集中学习、观看专题片、开展大论坛等方式，撰写心得体会xxx篇，查摆解决问题xx个，促进了干部素质明显提高、干部作风较大转变、工作效能大幅提升。
x月初，我局纸房工商所、韩村工商所被省政府纠风办表彰为为“xxxx 年度全省群众满意的基层站所”。坚持以“转作风、提效能、优环境、促发展”为主题，成立专门督察队，强化督查检查工作实效，提高了干部勤政廉政意识，优化了x经济发展环境。
三是基层建设步伐加快。新一届党组成立以来，高度重视基层基础工作，确立了“人财物等一切都要向基层倾斜”的工作思路。斥资加快完成城区工商所建设，目前城关工商所已投入使用；加大投入推进农村工商所规范化建设，马庄桥工商所业务用房工程于x月底完工；加大信息化设备、执法交通工具、执法取证工具、商品监测设备和食品快速检验设备等配置更新力度；配备业务能力强、综合素质高的人员充实到基层，做到人财物均向基层倾斜；依托市局绩效考核系统，加强对基层人员的管理，真正把基层工商所建成“五个工商”建设的战斗堡垒。
四是精神文明彰显特色。精神文明创建活动源于群众，根基在群众，主体是群众，目的也是为了群众。为充分调动广大干部职工的积极性，激发参与热情，我局着力在丰富创建载体上下功夫，营造浓厚的创建氛围。一是持续开展文明评比活动。持续开展文明股室、文明家庭、文明标兵、“人民满意的工商执法人员”、“四个能手”和“五好党员”等评选活动，增强文明意识，弘扬新风正气，营造创建氛围。二是持续促进社会文明。通过“慈善一日捐”活动募得捐款xxxxx元，xx庐山地震捐款xxxx元，“保护山川河流”志愿服务募捐资金xxxx元，热心参与义务献血、x.xx义务植树等社会公益事业，给x乡旧城村x名贫困家庭和老党员送去xxxx元慰问金，到城关镇敬老院开展打扫卫生等志愿服务活动，促进了家庭和美、人际和睦、社会和谐。三是持续美化办公环境。以创新、服务、廉洁、勤政等为主题，在楼道、会议室、办公室、院内张贴悬挂饱含哲理充满文化底蕴的字画、标语、展牌xx余副，提醒机关干部时刻保持昂扬向上的工作斗志，保持执法为民的工作作风，保持清正廉洁的红盾形象，形成了独具工商特色的文化长廊。四是持续开展文体活动。充分利用“我们的节日”——春节、清明节、端午节等传统节日，组织开展知识竞赛、演讲比赛、经典诵读、趣味运动会等活动，使广大干部文化生活丰富多彩、健康向上，进一步增强了队伍的凝聚力、向心力和战斗力。
二、下一年工作打算
一是在服务上求实效。积极推进工商登记制度改革，最大限度地畅通市场准入渠道，同时，做好商事登记改革相关政策的宣传解释工作，促进市场主体持续健康发展。
二是在监管上求作为。突出民生领域和群众关心的热点、难点问题，打好市场监管的“组合拳”，集中力量深化整治市场秩序。
三是在维权上求创新。依托“一会两站”和xxxxx平台，实现消费维权“两个全覆盖”，重点提升农村维权水平。
四是在队伍上求稳定。积极配合做好食品药品监管体制改革，切实做好职责移交和人员编制划转工作，同时扎实开展党的群众路线教育实践活动，从严抓班子、带队伍，树立良好形象。
第二篇：工商局工作规划
工商局工作规划
XX工商局二00七年工作规划
明年是工商行政管理工作改革、创新、规范、再上水平的重要之年。明年全县工商行政管理工作总的指导思想是，认真贯彻落实省局、市局工作会议和县委九届十一次全体（扩大）会议精神，全面落实科学发展观，坚持解放思想，求真务实，与时俱进，以促进发展为主题，以整顿和规范市场
秩序为重点，以改革创新为动力，以提升队伍素质和执法水平为基础，积极推进工作转型，扎实开展“业务建设年”活动，全面、科学、规范、和谐履职，努力实现提速保质、务实创新、进位争先的目标，为工商事业和全县经济跨越发展作出新的贡献。重点做好以下五个方面的工作：好范文版权所有
（一）充分发挥工商职能作用，努力为滨海经济创造健康和谐的发展环境
1、优化服务质量，实施准入畅通工程，营造公正、和谐的准入环境。认真贯彻实施新修订的《公司法》和《公司登记管理条例》，进一步改进和优化登记管理工作，积极推行独任审批、一审一核、当场登记等登记措施。进一步完善政务公示，增强登记工作透明度；进一步优化服务质量，提高办事效率，继续落实首问负责制、限时办结制、“明白纸”制、延时服务制、预约服务制等一系列行之有效的服务制度，细化“窗口”服务与“窗外”延伸服务措施，为项目准入、为企业改制构筑“快速通道”。
2、积极鼓励、支持和引导民营经济的发展。要认真贯彻执行省委、省政府《关于加快发展民营经济的若干意见》以及扶持下岗职工从事个体经营等一系列政策规定，采取切实措施，进一步放宽民间资本的市场准入领域，减免相关费用，简化办事手续，提高办事效率。综合运用商标、广告、合同管理等工商职能，依法保护个体业户和私营企业的合法权益。个私协会要充分发挥职能作用，不断提高个体私营经济的综合竞争能力，促其持续健康发展。
3、大力推进名牌战略，提升市场主体的核心竞争力。在继续做好省级著名商标和市级知名商标认定的基础上，加大对争创驰名商标工作的力度，要采取深入企业调研指导、培训、讲座等措施，提高企业的品牌概念和争创意识，宣传新的驰名商标认定规则。对提出诉求的优秀品牌，协助企业与省市工商局协调，积极向国家总局申报，争取认定为驰名商标。逐步形成推荐一批、扶持一批、准备一批的驰名商标、著名商标争创梯队。力争在今年全县新增省著名商标2件，市知名商标4件，在驰名商标申报上也要所有突破。
4、继续支持国有企业改制，提高企业市场竞争能力。遵循“提前介入、参与论证、政策引导、完善方案”的原则，积极支持国有企业实行规范的公司制改革，完善法人治理结构。鼓励国有中小企业通过联合、兼并、租赁、股份合作制、出售等各种形式进行改组，推行股份制；发展混合所有制经济，实现投资主体多元化。把利用外资同经济结构调整、国有企业改组改造结合起来，积极引导外资、民资参与国企改造。认真做好企业集团登记引导和规范工作，支持组建一批有竞争力的大公司和大企业集团。依法保护各类企业合法权益，加强审查转制企业的资产构成，特别要加强转让给个人的资产审查，确保国有资产不流失，确保出资人、债权人和职工的合法权益不受侵害。
5、大力发展和培育农村经纪人，促进农村经济发展。切实把经纪人发展工作与全县“十一五”规划和农民致富奔小康的目标结合起来，加大对各类农村经纪人的培训力度，提高其业务能力；结合我县实际，大力培育“双强型”农村党员经纪人，培育农业技术、农村劳务、特色农经作物、农业生产资料等专业经纪人队伍。通过强强联合，提高经纪人的组织化程度，着力培养一批有一定影响力的经纪人大户，发挥他们在经纪业中“龙头、辐射、引领”作用，带动农民致富。切实加强经纪人队伍的监督管理，对其实施信用分级监管，提高经纪人的职业道德和诚信守法意识，维护经纪市场秩序。
6、积极做好就业和再就业工作，促进社会稳定。一是把鼓励、支持个体私营经济发展与促进下岗失业人员再就业相结合，认真落实中央和我省在再就业方面的管理费减免等优惠政策，积极引导下岗失业人员在个体私营领域实现再就业。二是通过积极支持国有企业改制搞活，创造新的就业岗位；支持国有企业开展多种经营，兴办第三产业，安置下岗分流人员；支持国有企业利用技术、人才优势，加强与农村专业村镇的联合经营，多渠道地分流企业富余人员。大力支持发展第三产业和社区服务业，不断拓展就业空间。三是个私协会继续开展私企与下岗职工的对接活动，为下岗职工创造再就业机会。
（二）依法履行职能，努力营造公平、规范、竞争、有序的市场环境，维护经营者、消费者的合法权益。
1、以开展各项专项整治行动为重点，严厉打击各类危害市场经济秩序的违法行为。一是开
展商业贿赂行为的专项整治，针对当前社会反映强烈的图书发售、强制保险、医药购销、房地产评估等方面的问题，查处商业贿赂、滥收费用等违法行为。二是开展反垄断专项整治行动。加大对供水供电、供气、电信、邮政、交通、殡葬等与人民群众生活密切相关的行业强制交易、强制服务行为的查处力度。三是开展知识产权专项保护行动。以商品集中区域和群众反映强烈的商品类别为重点，加大对商标侵权行为的打击力度。开展商标印制行为的检查，规范商标印刷行为，从源头上遏制商标侵权行为。要加大对著名标、驰名商标的保护力度，切实维护企业的合法权益。四是开展虚假广告专项整治行动。加强对新闻媒体发布广告行为的监管，开展医疗、药品、保健食品、房地产、劳务合作等广告的专项检查，严厉打击误导、虚假广告。加强和完善广告检测制度，强化广告经营者的自律意识，净化广告市场秩序。五是开展合同欺诈专项整治行动。以城市高额消费合同、农村种植养殖合同、国有资产转让合同、旅游合同、劳务输出合同、商品房销售合同等为重点，开展打击合同欺诈行为专项执法行动。强化对拍卖活动监管，依法规范拍卖行为。加强企业合同信用宣传教育和监管，推行“守合同重信用”公示度、合同示范文本制度，规范当事人的签约行为。六是开展无照经营专项整治行动。加强对查处取缔无照经营工作的组织协调，逐步形成由政府牵头、相关部门共同参与的监督管理机制，共同查处无照经营行为。
2、以食品安全为重点，强化流通领域商品质量监管，营造安全放心消费环境。以实施商品准入、推进关口前移为重点，进一步完善和落实流通领域商品质量监管制度。重点抓好大中型企业自律制度的落实，年内，全县大中型商场、超市、食品批发大户商品准入制度的实施率达100。全面推进农村地区的食品质量监管工作，力争年底实现农村地区食品质量监管准入制度实施率达75以上。对粮、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、饮料、酒类、儿童食品、保健食品等重点品种进行集中整治，严厉打击制售假冒伪劣商品行为。围绕食品、药品、农资等商品，加大执法力度，开展“打假保两节”、“红盾护农”、“夏季饮料食品打假”、“建筑装饰材料打假”等专项执法行动。要强化对大要案件、制假窝点的查处力度，务求取得实效。认真开展流通领域的商品抽查工作，重点抽查关系消费安全、生产安全的商品和大型超市等重点商业企业，及时公布抽查结果，正确引导消费。
3、以集贸市场整治为重点，加强各类市场交易行为的监管，营造健康有序的经营环境。要巩固近年来的整治成果，针对整治中存在的问题，突出重点，抓好整改。要认真总结和推广整治中好的经验和做法，通过推行市场标准化管理、开展星级文明市场创评、建立12315投诉工作站等措施，强化市场管办脱钩后的集贸市场管理力度，促进集贸市场的健康发展。加强对畜禽交易市场的巡查力度，防止禽流感疫情的发生。加强对建筑材料、装饰装潢材料等有形市场的整顿力度。继续开展好打击流通领域中的走私贩私行为，保护国家利益。
4、强化直销市场监管，坚决打击传销行为。认真贯彻国务院颁布的《禁止传销条例》和《直销管理条例》，切实加强对直销企业营销活动的管理的规范，坚决打击传销行为。要积极探索建立对直销企业营销活动的监管工作机制，根据法律法规对直销企业营销活动的各项规定和要求，依法监督管理直销企业的营销活动，严厉查处未经许可擅自从事直销活动和违反《直销管理条例》的行为。要充分发挥市场巡查和12315投诉举报网络的作用，协同公安部门，建立打击传销活动的内外协作联动机制，加大对传销行为的监控和打击力度，切实维护社会稳定。
5、推进维权体系建设，切实维护经营者和消费者合法权益。一是加强“12315”申诉举报网络建设，拓展和延伸“12315”的服务功能和监控功能，使打假维权工作进社区、乡村、商场、市场，覆盖全社会，扩大保护消费者合法权益的网络，延伸工作触角，形成“纵向严管，横向联动、反应快速、有诉必查”的立体式投诉监管网络。二是发挥各类行业协会的作用，建立“企业打假维权”联系网络，加大保护经营者和消费者权益的力度。三是强化对服务领域欺诈消费者行为的查处，对美容美发、餐饮娱乐、劳务、房产中介等重点服务行业进行整治和规范。同时，要巩固专项整治成果，把专项整治内容纳入日常监管范畴，维护正常的交易秩序。
6、严格规范执法行为，全面提升依法行政水平和执法监督水平。按照“业务建设年”的要求，位进一步引导全体干部职工重视和加强职能业务建设，通过业务培训、岗位练兵、技能比武，全面提高业务技能和综合素质，做到扎扎实实抓业务，兢兢业业尽职责。一是强化法律法规培训，提高依法行政水平。深入开展学法普法活动，重点要加强对《公司法》、《公司登记管理条例》、《直销管理条例》和《禁止传销条例》等新修订、新出台的有关法律、法规和执法办案业务技能培训，提升干部的执法水平。继续抓好基层分局兼职法制员队伍建设，加大兼职法制员的业务培训力度，进一步提高兼职法制员执法业务素质和法制监督水平，推进依法行政。二是强化制度建设，切实规范执法行为。把坚持依法行政作为执法工作的生命线狠抓落实，进一步推进执法规范与各项规章制度的落实，严格执行省、市局出台的“行政执法十不准制度”、深入推进“阳光执法办案五项制度”、“大要案报备制度”、“行政处罚自由裁量权适用规则”等一系列制度规范的落实，增强执法工作的科学性、合理性。加强行政执法监督，对执法标准不
一、执法程度不规范、法律适用随意性大、自由裁量权不合理等依法行政不到位的情况，严格执行督查和纠错内部监督机制，确保诉讼无败诉复议无改处撤销。
（三）积极推进工作转型，加大监管机制和方式的创新力度，切实提高工作效能
1、强力推进经济户口管理，全面提升科学监管水平。信息网络是工商机关面向新世纪必备的现代化监管手段，是创新监管方式的依托。全系统三级网络建设已经完成，但与我们确立的实现全系统监管动态化、信息数字化、业务规范化、办公自动化的预期目标还有很大的距离。主要问题是运行效率不高，网络功能没有得到充分利用和有效发挥，业务软件应用没有全面开展。随着业务软件的全面升级，商标、广告、合同、市场、行政复议等业务都纳入到经济户管理之中，经济户口管理的内容将更加全面，我们要抓住此次软件升级培训的契机，强力推进经济户口管理工作，全面提升科学监管水平。下一步重要的是狠抓应用，具体要做到四个到位：一是数据录入要到位。实施经济户口管理，首要基础就是要对软件的内容进行充实，各职能科室和基层工商分局必须及时将涉及经济户口管理的各项内容准确无误地录入经济户口管理系统，对信息录入、修改、存储、应用都要进行规范，提高数据库信息的完整性、准确性、实效性。二是属地管理要到位。对经济户口的管理，要本着谁建立、谁主管的原则，抓好经济户口的实地巡查，要做到户口清、状态明、分类准、检查实、制度全、联动好，保证属地监管职能落实到位。三是科学分类要到位。对录入的各类经济户口信息，根据经济户口管理办法的要求，区分不同类型的监管对象，做好经济户口的分类工作，积极推进个体工商户分层分类监管，逐步建立以信用、风险、预警、区域为依据的完整的市场主体分类监管体系。四是监督检查要到位。针对不同的管理对象，要加强日常巡查监管工作，科学配置监管资源，从被动监管向主动监管转变，从静态监管向动态监管转变，从突击监管向长效监管转变，提高经济户口监管实效。
2、加强信息化建设。信息化建设是形势发展的必然趋势，也是加强标准化建设和提高服务效能的需要，这项工作是一个全员性工程，各科室和分局都要高度重视。今年局里还将继续加大信息化投入力度，硬件上争取机关达到人手一台机，分局两人一台机，并将网络配置完善到位。要进一步加大软件培训力度，重点组织对二版软件的培训，人人都要做到熟练使用，及时处理好各项政务。对模块使用、数据录入、年检率、案件录入率、收费微机开票率都要达到市局要求，信息中心要加强督查，及时通报、督促相关模块使用和数据录入工作，发现问题及时纠正，确保数据质量，努力把信息化建设工作提高到一个新水平。
3、充分发挥基层调解员作用。对在各基层消费投诉点管辖的区域内发生消费纠纷，由行业协会或多个经营户经过协商，依照相关的法律制定出保护消费者合法权益的行业制度规范，在发生消费纠纷时由基层分局人民调解员牵头，在法律许可的范围内，以相互理解、相互协商的方法进行调解解决纠纷。作为消费投诉行政处理手段的一种补充和辅助方式，缓解12315消费投诉热线和县局投诉部门的压力，调动社会各方和行业协会力量，为消费者投诉提供方便。
4、政务公开进一步细化透明。认真贯彻落实全省工商系统局务公开会议精神和省、市局制定的关于进一步推行局务公开工作的实施意见，加强领导、精心组织、深化监督，要通过多种形式和方法切实做到政策法规公开、制度规定公开、执法程序和结果公开、收费标准和依据公开、职务职责公开、监督内容要细化，监督方式要创新，实现真正阳光下的执法和服务。
（四）加强队伍建设和廉政建设，切实提高队伍综合素质
1、狠抓班子建设，提高班子整体素质和领导水平。班子建设是队伍建设的重点，没有一个好的班子，就带不出一支好的队伍。加强领导班子建设，组织建设是基础，思想作风建设是根本。当前要把学习贯彻十六届五中全会会议精神、全面落实“三个代表”重要思想作为加强班子建设、队伍建设的一项重要内容和长期任务来抓，县局和分局两级班子要牢固树立政治意识和全局意识，与时俱进，开拓创新，不断加好范文版权所有强党性修养和提高道德素质，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。
2、狠抓教育整训，大力提高队伍素质。一是抓队伍的作风整训。在全系统内组织开展以树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观，严格依法行政，倾心履职奉献为主要内容的“思想、纪律、作风”队伍教育整训活动，进一步提高干部职工的思想认识,增强组织纪律观念，推进依法行政，打造为民、务实、清廉、创新的良好形象。二是抓队伍的教育培训。为提高队伍的整体素质和业务水平，有针对性地开展以工商法律法规知识、信息化和电子政务、办公自动化等岗位知识与技能培训，重点突出对新修订、新出台的法律法规和应用软件的学习培训，培养一批业务骨干和能手。
3、抓好基层建设，夯实事业发展基础。根据市局制订的基层建设新三年规划，以业务建设为重点，不断深化基层建设。深入开展争创达标分局、示范分局、标兵分局活动，推动基层建设全面加强。在基础设施上，继续加大工作力度，高标准地全面完成硬件建设改造和配套任务，在运行机制上，进一步规范和完善基层工商分局内部运行机制，使其更加适应新形势下的基层监管执法需要；在规范化建设上，进一步推进基层工作规范化、标准化建设，加强执法授权管理。通过一手抓硬件建设，一手抓软件建设，促进职能到位，树立执法权威，促进基层分局建设达标升级。
4、抓实廉政建设，提高拒腐防变能力。认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的实施意见精神，按照中纪委、省纪委的要求和部署，坚持标本兼治，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，为实现各项工作提供坚强的政治保障。一是抓好源头治理工作，继续健全和完善在选人用人、行使职权、财务管理等方面的监督制约机制，力争从源头上遏制腐败行为。二是抓好党风廉政教育。继续开展“党风廉政示范分局”创建活动，把廉政教育纳入教育规划，针对队伍现状，确定整治重点和教育内容，开展经常性、有针对性的党风廉政教育，牢固构筑抵御腐蚀的思想道德防线。三是不断完善各项党风廉政建设和反腐败制度、措施，落实领导干部廉政谈话、告诫制度、廉政档案管理制度、纪检监察领导干部和分管纪检监察干部述职制度等，用好的制度来制约人、来规范人。四是加强日常监督和违纪案件的查办工作，督促各项制度的落实，切实做到有案必查，违纪必纠，努力使党风廉政建设和反腐败工作取得明显成效。
第三篇：工作总结暨来年工作规划
工作总结暨来年工作规划
文/ 冯彪
星空购物4岁了，公司在不断发展壮大。回首2011年，是公司的质量管理年，公司上下齐抓共管十分重视。比如：年初就成立了质量管理部；公司与成都市工商局还举办了质量检验基础知识培训和管理讲座等。这一年公司上下围绕质量主题狠抓质量管理和落实。其目的就是让质量管理深入人心，提高星空购物的安全度、知名度，体现星空购物的品牌价值。
作为质量QC在质量岗位工作这一年，感受颇多，现结合自身参与的实际工作将这一年的得与失总结如下：
2011年(截止2011.12.27)质量QC组共抽检2131批次，其中1974批次合格，合格率占92.63%，157批次不合格，占7.37%，抽检量为：20419件，合格批次预计入库量434582件套。
以上数据显示：首先，工作重点放在QC现场检验质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业标准的要求。具体体现在QC是否意识到商品质量影响程度，是否按照检验标准要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够保证抽检数量与准确性。质量工作要求自己时刻把能引起质量问题的：与ET1系统不符合的，与检验标准等规定不符合的在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外，有些商品潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免、预防。
其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。通过参与了几次现场商品、客户销退质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的商品工艺知识、制造流程工艺知识及商品的性能构造知识基础之上的，并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。
此外，在日常工作中我认识到作为一名质量QC坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于其他购物频道不良而判退的处理，现场检验不合格直接判定拒收等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的商品、现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。
除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过4年的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”
。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。
上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足和未来一年工作规划：
1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括与MD、MA的沟通，现场抽检不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。
3、工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是各种因素导致很多问题不能想的很周全，其实这需要积累，逐步完善自己的工作思路。
4、商品工艺知识了解还不够透彻。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要加强的还很多，商品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。
5、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善
6、质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作。所以，必须不断学习更新。
综上所述，通过4年多的积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。决心在2012年围绕精细化工作管理理念，通过清晰的工作任务，有条不紊的进行工作；通过进度报告、反馈机制，向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议。围绕公司2012年的主旨，狠抓质量管理，凸显质量管理的重心和质量责任的落实，振奋精神，再造辉煌。
第四篇：企划部2018年总计及来年工作规划
江西御医堂实业有限公司企划部 2018年总计及来年工作规划
在此，首先感谢公司领导的赏识及信奈，将企划部整体工作委以重任于我。自入职至今，时间虽不算长，但时光荏苒，转眼也过去了3个多月了。回顾这一个季度的工作，虽有不足，但整体工作完成的尚好。部门整体工作有序开展，人员不断增加，团队间协作也日渐娴熟。
企业文化管理和产品品牌建设是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争产品的同质化，营造良好的企业文化和打造深受消费者喜爱的品牌成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一。公司顺应发展，于2018年10月成立企划部，10月底完成班子搭建，截止年底已开展工作3个月。在公司领导及同事大力支持与帮助下，企划部的工作逐渐走上正轨，并按既定计划完成相关工作。2019年企划部全体人员将继续发挥踏实肯干、积极创新、团结奋斗的工作作风，让企划工作在销售、服务中起到重要作用。
一、指导思想
企划部以“衷心、诚心、热心、爱心、真心、开心”的企业愿景为工作的中心，建立、完善、规范企划部的内部管理机制，加强团队文化的建设，为完成公司制定的各项工作目标提供企划思路，实现公司的跨越式发展。
二、2018公司企划部主要工作事项：
企划部成立时间虽然不长，但在2018年中按既定计划完成了一下几方面的工作，并针对工作中的不足做出如下总结。
（一）、主要完成事项
1、针对官方网站、微信公众平台进行了修整完善。特别是针对内容方面，进行了一定的规范，文章形成了几个整体系类报道，增强了企业品牌的统一性，凸显了文章的可读性。针对微信公众平台也设定了专门的栏目报道，粉丝量明显增加。目前，官方网站日IP量在35人左右，pv量200左右，因政府政策原因目前停止运营；微信公众平台粉丝570人左右，相对上涨60人左右。
2、完善了公司产品的相关资料，针对主推产品推出了系列PPT、H5、海报等宣传资料。方便销售人员进行宣传推广。
3、沐姿灵项目制定及实施。完成了新项目的前期工作，建立并完善了品牌官网、品牌公众平台；明确了新项目的主要消费人群及消费心理，并依此完成了产品详情、产品主图的制作。目前品牌官网已被百度收录，数据逐步上升中，日IP量平均在5人左右、PV量100左右。品牌公众平台因尚未正式运营，粉丝量持续下跌，目前粉丝数4249人。
（二）、工作中的不足及解决方案
1、网站、公众平台的内容更新还没有形成较为固定的栏目，没有固定的发布时间；内容方面缺乏一定可读性。在往后工作中应明白各平台所担当的职责，企业网站更多是做企业形象展示，展现企业综合实力、新品发布、招商政策等；企业公众平台在担当形象展示的同时，还因增加经销、代理商素材获取的渠道，更好的服务经销、代理商。
2、在与其他部门工作对接中还是没有形成套有效的方式方法，致使工作稍有混乱。目前，还是沿用此前的习惯，后期将逐步设定工作交办单等纸质文本，一是方便工作的对接，二是可以在工作延误、出错等情况下进行相应负责人追责。
3、新项目的推进工作，进度太慢，没能按照既定计划完成，团队间共同协作尚少。在新办公地址后，将实行一周两会制，方便同事间彼此熟悉手头工作、及下步计划；同时在会议中总结讨论也能促进团队氛围。
三、2019公司企划部计划工作项：
现结合公司实际经营情况，企划部计划在2019年着重开展以下几个方面的工作：
（一）、部门管理
1、进一步建立健全各项企划流程，理顺相关的企划工作链，文本化制定企划工作各个对内对外环节的奖惩制度，明晰事务范围和权利责任，形成有序有效的沟通发展平台，杜绝责任分不清、效率提不高的不良现象。
2、加强团队建设，组织员工多学习专业知识，进一步通过培训提升全体企划人员的专业技能水平。
3、培养员工责任心与创新力，多发掘员工潜能，以促进员工个人成长及企业发展。
（二）、企业文化建设
1、继续建立并完善企业VI识别系统，切实的监督应用，不以个人的偏好为转移，统一公司不规范的识别系统，严格执行公司统一的VI应用标准，全面树立企业的高端形象。
2、完善企业官网、各品牌网站。通过网站展现企业良好的形象，促进与合作伙伴及客户的进一步沟通，同时为员工提供一个展示风采的平台。
3、企业文化标语上墙、宣传栏内容设计等。
4、深入一线，及时对管理层、车间、销售采访好人好事，树立正面典型，传递正能量。
（三）、公司内部活动策划
1、策划举办春游或户外拓展活动，丰富员工的业余生活。
2、策划组织2个主题活动，并将企业文化贯穿其中。
（四）、企业形象推广
1、完成公司宣传画册最后审核、印刷，提供给各销售部门以发放客户。
2、完成网站试运行及维护等工作，及时更新网站内容，发布最新公司活动新闻，向广大合作伙伴、消费者展现御医堂人积极向上的精神风貌，并借此平台扩大企业宣传面，增加销售机会。
3、与本地各媒体保持良好的关系，有计划的加强广告传播区域，积极拓展最佳宣传途径。选择适合的媒体，推广我们的企业品牌、增加企业的知名度和美誉度。
4、进一步规范公司的广告推广宣传费用，让公司的每一分钱都花到实处。
（五）、品牌推广
1、策划并执行好沐姿灵项目，树立企业子品牌及完成相关方案。
2、对公司各品牌有关的活动进行监督，维护、保护好企业品牌。
（六）、市场营销
1、收集行业动态、竞争对手的信息，通过各渠道收集整理商业信息。
2、制定顾客满意度调查表，进行市场调查。
四、2019沐姿灵项目计划工作项：
（一）、品牌建立
1、品牌官网完善。品牌官网定期更新产品信息，逐步完善产品相应资料，优化详情、主图、海报等，同时制作好产品相应PPT、H5等资料。内容侧重在知识点的传播分享，不局限在私护知识，适当增加私护保养、健康美食、食疗养生、母婴健康、健康护肤、在线健康教育等内容。
2、品牌公众平台内容形成固定栏目，打造拟人化，让消费者不产生距离感。定期策划出各类互动活动，增强用户粘性，提升产品销量。
3、京东店铺开设。在天猫、京东开设店铺能快速树立品牌形象，考虑天猫门槛过高、费用过多，前期可考虑开设京东店铺，再树立品牌形象的同时，方便PC端消费人群下单购买，并可打消部分人群感觉微信下单不安全的顾虑。
4、企业淘宝店开设。大众消费习惯在淘宝进行比价，淘宝店铺开设很有必要。但是，淘宝流量导向基本以天猫为主，企业淘宝店以展示为主，不做过多运营。
5、品牌微博开设。定期开展私护类话题、发布相关知识点，树立品牌形象，增强粉丝粘性，并策划相应活动引流至品牌公众平台或京东店铺。
（二）、优化推广
1、完成品牌官网的日常优化工作，逐步统一图片风格、内容方向，制定固定栏目；增强外链的发布、友链的交换。目标任务是日IP量破百，PV量破千。
2、做好百度系的推广，建立好百度百科、百度文库、百度知道等；开设百度推广账号，设定好推广关键词，主要以百度搜索、百度信息为主，后期可以辅助投放网盟广告。
3、开通腾讯广告主，以童颜补水喷雾为主切入点，重点投放朋友圈广告；行业相关大号可适当考虑广告投放。
4、开通今日头条广告，以信息流为主，流量导向至京东店铺。
5、开通企业抖音好，围绕产品定期发布有趣抖音视频，亦可于抖音大号进行合作或广告投放。
（三）、活动营销
1、京东店铺做好日常维护，适当刷单，快速提升店铺等级，积极参与平台活动。前期，可报名参加试用活动，增强店铺收藏率，提升店铺流量。中后期，适当开通京东快车。
2、根据品牌公众平台店铺情况定期策划相应活动。活动可以设置会员专享团购、砍价、秒杀、助力等，增强用户粘性，提升店铺销量。
3、策划运营好健康传播大使活动，制定好社群运营的规则，实现用户量从点到面的延展。
4、策划好线下专家讲座活动，在树立品牌形象同时，向大众消费人群传递品牌理念，并快速建立忠实粉丝。
5、线上私护培训。定期举行线上私护知识培训，可进行群培训、语音培训等，为各分销商提供分享素材，充足知识面。
附：企划部主要工作流程
企划部主要工作流程：
1、负责公司品牌建设、推广与维护。
2、建立和完善公司的企业文化系统，并将这种文化贯穿到公司各个角落。
3、提炼和完善企业愿景、价值观等，确立企业未来发展目标。
4、负责公司VI系统的建设、推广和维护。
5、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关政府部门、协会的交流。
6、对公司发展及所取得成绩进行记录和整理。
4、负责公司刊物的策划、排版、发行、运营和监控等工作。
5、负责公司网站构建、推广和维护，建立和协助完善网络营销系统。
6、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
7、负责公司产品、文化等宣传册、宣传片的拍摄、监控等工作。
8、负责公司营销推广项目的整体策划方案和执行。
9、负责公司VI手册、各种标识及形象应用标准（如标志、标准字、标准色等）的设计及制作
10、负责指导、监督公司相关部门和各店按VI手册正确应用各种标识及相关物品。
11、根据公司发展需要，统筹策划，组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动。
12、结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。
13、处理好与行业媒体的关系，并配合宣传。
14、负责公司报刊杂志的征订工作，并对报刊杂志的实际收发及传阅情况进行跟踪。
15、组织策划企业内部活动，丰富员工的业余生活。
16、对公司及各项目部门产品的研发进行合理建议。
17、负责公司及各分子公司产品的包装设计及产品命名。
18、负责对公司及各分子公司与品牌有关的活动进行监督。
19、负责对公司及分子公司广告费用进行审查。
20、负责公司相关新闻的拍摄、采访及公关文稿的撰写和发布。
第五篇：工商局监管工作总结和来年工作思路
工商局监管工作总结和来年工作思路
2013年工作总结
2013年，XX市工商局深入学习领会党的十八大精神，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕上级工商部门工作部署和市委市政府中心任务，立足工商职能，奋发有为、创新开拓，较好地完成各项工作任务。我局连续4年获评XX市“五大战役”功勋集体和绩效评估优胜单位。省工商局叶木凯局长批示：“XX市工商局充分发挥工商职能作用，主动为企业搭建产业对接平台，勇当服务‘二次创业’排头兵，为晋江企业转型升级，立下汗马功劳，望再接再厉，继续主动作为，为‘晋江模式’不断创新，实现经济新的跨越式发展作出贡献”。市委书记陈荣法肯定：“市工商局围绕中心、服务大局，积极主动，开拓创新，在服务发展、执法监管等方面做了大量富有成效的工作，希望再接再厉，取得更大的成绩”。
一、创新提升服务发展水平，营造更加宽松有序的创业投资环境 落实“马上就办，办就办好”工作要求，努力营造阳光、便捷、高质的创业投资环境，支持企业存续发展，精心实施商标品牌战略，积极融入推动县域经济转型升级的大潮。
（一）提升注册登记服务水平，促进市场主体稳步增长。一是进一步扩大预约服务范围，除原有的行政审批中心窗口之外，在办照量较大的青阳、陈埭、安海、梅园、池店、罗山等6个工商所开通预约服务。二是落实上级部署的外资企业全程电子年检业务。根据上级要求，加大业务宣传力度，引导全市2048家外商投资企业通过ca证书完成网上年检流程，为有需要的企业提供年检盖章服务。三是持续建立健全“预约服务高效通道”、“两重主体直达通道”、“网络送件快捷通道”、“咨询服务协办通道”、“局所联办便民通道”等五大通道，精简审批环节，提高办事效率，为企业省时省心，鼓励和引导民间资本参与投资创业。2013年，全市新设立各类市场主体13673户，同比增长42.7%，其中：内资企业3412户，同比增长20.9%，注册资本109.29亿元，同比增长37.1%；外资企业49户，同比降低9.26%，注册资本1.27亿美元、投资总额2亿美元、外方投资0.9亿美元，同比分别增长42.7%、60%和1.12%；个体工商户10212户，同比增长52.24%，总金额10.47亿元，同比增长20.34%。截至2013年12月31日，全市共有各类市场主体68120户。其中内资企业20135户，注册资本997.46亿元；外资企业2115户，注册资本84.09亿美元、投资总额118.29亿美元、外方投资80.12亿美元；个体工商户45870户，总金额36.37亿元。
（二）提升广告商标指导水平，推动品牌强市建设。一是深化提升商标品牌指导战略，按照“三个一批”原则持续促进商标品牌量质齐升。2013年，XX市新增国家工商总局认定的驰名商标7件，分别是好邻居、佶龙、锦兴、索力、yusimeng、361°和富永等，至此我市经国家工商总局认定的驰名商标数量达到41件，占XX市驰名商标数量的33.06%；新增XX省著名商标18件，有效著名商标达226件，占XX市著名商标数量的24.33%。劲霸、柒牌、七匹狼、利郎、德尔惠、361°、心相印、恒达磁砖、腾达陶瓷、盼盼等10件商标入选“2013年中国500强商标品牌”。二是加强广告监管。加强辖区广告主体审查、广告经营巡查工作，及时立案查处违法广告行为。我局加大高速路沿线、高铁站周边等户外广告监管的经验做法得到中国工商报的专题报道。
（三）提升企业信用管理水平。一是做好信用信息采集。利用年检、验照和走访、巡查企业之机，广泛收集市场主体规模、经营、纳税、守法等情况，全面掌握市场主体基本信用信息。二是完善信用奖惩机制。开展“守合同重信用”活动，建立全市“守合同重信用”企业数据库，实行动态监管，一旦发现不良行为及时补录，并有针对性地进行整顿规范。目前，全市共有“守重”企业651家次，其中国家级27家次，省级184家次、XX市级270家次，XX市级170家次。三是开展创优评比活动。组织工商信用良好和信用优异企业评选认定工作，引导企业不仅要注重提高经济效益，更要注重诚信守法经营。目前，全市共有285家企业获得“工商信用良好和信用优异企业”荣誉称号，其中省级15家，XX市级180家，XX市级90家。
（四）提升创新工作水平，先行先试推进多项重点工作任务。一是创新实施商事登记制度改革。根据市委、市政府有关要求，我局牵头组织调研论证、草案撰拟、征求意见等工作。2013年12月30日，《XX市实施先照后证商事登记改革工作方案》正式实施，本市成为省内继平潭后第二个实施该项改革的地区。该项改革包含实施先照后证、简化住所（经营场所）登记手续、放宽经营范围登记、实施商事主体登记信息定期抄告制度、强化商事登记主体后续监管等五大改革项目，进一步放宽了市场准入限制，有利于激发民众创业投资热情，增强经济发展内生动力。二是多渠道支持非法人市场主体转制。按照能简则简、能省则省、标准统一的原则，指导、鼓励、扶持辖区内符合条件的个体户、合伙企业、个人独资企业等非法人市场主体转制升级为企业法人。项目启动以来，截至2013年底已成功办理转制680家，既为企业升级提供便利，也实现了温和培养新税源的目的。三是主动对接“金改区”、“综改区”建设，支持企业融资发展。2013年共办理股权质押6宗，助企融资5715万元，办理动产抵押61宗，助企融资143299万元，两项合计帮助融资14.90亿元。四是创新实施食品生产企业产品包装装潢专项行政指导。针对近年来食品企业因违规标注被投诉日益增多的现象，实施专项行政指导。先后走访福马、好邻居等龙头企业，就企业的包装、装潢提出行政指导建议，举办相关讲座2次，试行食品包装装潢报备制度,多次为企业纠正不规范包装，累计为企业挽回经济损失500万元。2013年工作总结
2013年，XX市工商局深入学习领会党的十八大精神，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕上级工商部门工作部署和市委市政府中心任务，立足工商职能，奋发有为、创新开拓，较好地完成各项工作任务。我局连续4年获评XX市“五大战役”功勋集体和绩效评估优胜单位。省工商局叶木凯局长批示：“XX市工商局充分发挥工商职能作用，主动为企业搭建产业对接平台，勇当服务‘二次创业’排头兵，为晋江企业转型升级，立下汗马功劳，望再接再厉，继续主动作为，为‘晋江模式’不断创新，实现经济新的跨越式发展作出贡献”。市委书记陈荣法肯定：“市工商局围绕中心、服务大局，积极主动，开拓创新，在服务发展、执法监管等方面做了大量富有成效的工作，希望再接再厉，取得更大的成绩”。
一、创新提升服务发展水平，营造更加宽松有序的创业投资环境 落实“马上就办，办就办好”工作要求，努力营造阳光、便捷、高质的创业投资环境，支持企业存续发展，精心实施商标品牌战略，积极融入推动县域经济转型升级的大潮。
（一）提升注册登记服务水平，促进市场主体稳步增长。一是进一步扩大预约服务范围，除原有的行政审批中心窗口之外，在办照量较大的青阳、陈埭、安海、梅园、池店、罗山等6个工商所开通预约服务。二是落实上级部署的外资企业全程电子年检业务。根据上级要求，加大业务宣传力度，引导全市2048家外商投资企业通过ca证书完成网上年检流程，为有需要的企业提供年检盖章服务。三是持续建立健全“预约服务高效通道”、“两重主体直达通道”、“网络送件快捷通道”、“咨询服务协办通道”、“局所联办便民通道”等五大通道，精简审批环节，提高办事效率，为企业省时省心，鼓励和引导民间资本参与投资创业。2013年，全市新设立各类市场主体13673户，同比增长42.7%，其中：内资企业3412户，同比增长20.9%，注册资本109.29亿元，同比增长37.1%；外资企业49户，同比降低9.26%，注册资本1.27亿美元、投资总额2亿美元、外方投资0.9亿美元，同比分别增长42.7%、60%和1.12%；个体工商户10212户，同比增长52.24%，总金额10.47亿元，同比增长20.34%。截至2013年12月31日，全市共有各类市场主体68120户。其中内资企业20135户，注册资本997.46亿元；外资企业2115户，注册资本84.09亿美元、投资总额118.29亿美元、外方投资80.12亿美元；个体工商户45870户，总金额36.37亿元。
（二）提升广告商标指导水平，推动品牌强市建设。一是深化提升商标品牌指导战略，按照“三个一批”原则持续促进商标品牌量质齐升。2013年，XX市新增国家工商总局认定的驰名商标7件，分别是好邻居、佶龙、锦兴、索力、yusimeng、361°和富永等，至此我市经国家工商总局认定的驰名商标数量达到41件，占XX市驰名商标数量的33.06%；新增XX省著名商标18件，有效著名商标达226件，占XX市著名商标数量的24.33%。劲霸、柒牌、七匹狼、利郎、德尔惠、361°、心相印、恒达磁砖、腾达陶瓷、盼盼等10件商标入选“2013年中国500强商标品牌”。二是加强广告监管。加强辖区广告主体审查、广告经营巡查工作，及时立案查处违法广告行为。我局加大高速路沿线、高铁站周边等户外广告监管的经验做法得到中国工商报的专题报道。
（三）提升企业信用管理水平。一是做好信用信息采集。利用年检、验照和走访、巡查企业之机，广泛收集市场主体规模、经营、纳税、守法等情况，全面掌握市场主体基本信用信息。二是完善信用奖惩机制。开展“守合同重信用”活动，建立全市“守合同重信用”企业数据库，实行动态监管，一旦发现不良行为及时补录，并有针对性地进行整顿规范。目前，全市共有“守重”企业651家次，其中国家级27家次，省级184家次、XX市级270家次，XX市级170家次。三是开展创优评比活动。组织工商信用良好和信用优异企业评选认定工作，引导企业不仅要注重提高经济效益，更要注重诚信守法经营。目前，全市共有285家企业获得“工商信用良好和信用优异企业”荣誉称号，其中省级15家，XX市级180家，XX市级90家。
（四）提升创新工作水平，先行先试推进多项重点工作任务。一是创新实施商事登记制度改革。根据市委、市政府有关要求，我局牵头组织调研论证、草案撰拟、征求意见等工作。2013年12月30日，《XX市实施先照后证商事登记改革工作方案》正式实施，本市成为省内继平潭后第二个实施该项改革的地区。该项改革包含实施先照后证、简化住所（经营场所）登记手续、放宽经营范围登记、实施商事主体登记信息定期抄告制度、强化商事登记主体后续监管等五大改革项目，进一步放宽了市场准入限制，有利于激发民众创业投资热情，增强经济发展内生动力。二是多渠道支持非法人市场主体转制。按照能简则简、能省则省、标准统一的原则，指导、鼓励、扶持辖区内符合条件的个体户、合伙企业、个人独资企业等非法人市场主体转制升级为企业法人。项目启动以来，截至2013年底已成功办理转制680家，既为企业升级提供便利，也实现了温和培养新税源的目的。三是主动对接“金改区”、“综改区”建设，支持企业融资发展。2013年共办理股权质押6宗，助企融资5715万元，办理动产抵押61宗，助企融资143299万元，两项合计帮助融资14.90亿元。四是创新实施食品生产企业产品包装装潢专项行政指导。针对近年来食品企业因违规标注被投诉日益增多的现象，实施专项行政指导。先后走访福马、好邻居等龙头企业，就企业的包装、装潢提出行政指导建议，举办相关讲座2次，试行食品包装装潢报备制度,多次为企业纠正不规范包装，累计为企业挽回经济损失500万元。
二、创新提升监管执法水平，整顿市场秩序维护消费者合法权益 2013年，我局共查办各类经济违法案件3354件，案值1865.10万元，罚没1264.43万元；共接受消费者投诉、申诉、举报3084件，为消费者挽回经济损失187.12万元。
（一）多措并举深入推动查处取缔无证无照经营工作。一是履行XX市查处无证无照经营领导小组办公室职责。组织对各成员单位查处无证无照经营工作落实情况以及“XX省企业监管管理信息抄告”信息处理情况进行监督。二是开展无照经营查处取缔工作。各工商所共立案查处无照经营案件2890起，罚没金额976万元。三是开展联合执法。联合公安局、文体新局、消防大队、卫生局等重点成员单位，组织节前无证无照公共聚集场所专项整治行动，现场查处取缔无证无照公共聚集场所5家。四是加大黑网吧查处取缔力度。开展暑期黑网吧专项整治，根据日常巡查、12315投诉举报以及市长专线等渠道，收集黑网吧线索。全年共立案查处黑网吧26起，查扣用于提供互联网上网服务的电脑441台套。五是结合“五城同创”和“零无照经营一条街”创建活动，重点对校园周边、中心市区、外来人口密集区等区域进行无照排查整治，采取查处取缔和引导办照并举的办法，努力提升本市持照率和亮照率。
（二）大力开展各次专项行动。一是深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，共查处商标侵权案件432件，案值357.92万元，罚没382.26万元。二是开展反不正当竞争执法，加大对“傍名牌”行为以及仿冒知名商品包装、装潢违法行为的打击力度，共查办各类不正当竞争案件30起，罚没17.40万元。此外，组织部分商品滥用“特供”、“专供”标识、扫黄打非“净网”、鞋服行业、摩托车市场等专项检查，注重日常巡查与专项执法结合，取得良好社会成效。
（三）在全省率先开展汽车4s店专项整顿行动。一是梳理涉及汽车类的消费纠纷，从129件申诉、举报、咨询中提取案源，及时部署专项查处行动。二是组织摸排，全面走访调查全市40多家汽车4s店，核对其经营资质、维修资质和格式条款。三是整治典型，加快行业规范，共立案查处刷信用卡收取手续费、车贷收取调查费、汽车销售合同不平等格式条款等侵害消费者行为案件8件，罚没13.5万元。四是召开行政约谈会，督促从业者诚信经营，自觉保护消费者合法权益。并着手引导成立行业协会，提升行业自律水平。该项工作先后得到中国工商报、海峡都市报等各级各类媒体的跟踪报道，并成为全国工商系统2013年查处品牌汽车侵害消费者权益10大案例候选案例。
（四）积极参与创建文明城市有关工作。围绕创建全国文明城市要求，保障执法力量投入，提高巡查频率，通过自查自纠，查摆存在问题，制定整改措施，扎实有序推动创城工作稳步进行。立足工商职能，大力开展大型商超经营秩序整顿、集贸市场综合整治、校园周边市场秩序排查、黑网吧查处、“扫黄打非”等专项行动。
（五）严格履行流通领域食品安全监管职责。一是加大流通领域食品安全监控。认真组织食品安全抽检，合格比率为89%，并对违法食品经营案件进行立案。二是加大源头管控，创新冷冻食品仓储经营自查申报制度。针对目前冷冻冷藏行业监管难的现状，以实施自查申报制度为重点，全面规范食品冷冻冷藏业经营秩序。
（六）大力保障消费者合法权益。2013年，市工商局12315消费者申诉举报系统共受理消费者申诉、举报3084件，受理量与去年同期相比增加1.4%。申诉案件2258件，受理量与去年同期相比增加8.14%，其中调解成功的有2064件，调解成功率91.41%，为消费者挽回经济损失187.12万元。举报案件826件，受理量与去年同期相比减少13.33%。
三、加强队伍建设，提高系统干事创业能力
坚持以制度管理人，以制度约束人，以制度激励人，不断提升队伍勤廉水平，罗山工商所被国家工商总局评为全国工商系统先进工商所。
（一）抓学习，以先进理论引导干部正衣冠改作风。通过多种形式，认真组织学习宣传贯彻党的十八、中央改进工作作风、密切联系群众八项规定、党的群众路线教育实践活动和总书记一系列重要讲话精神，督促广大干部职工对标找差。
（二）抓落实，全面落实中央有关规定。深入研究市情和工商职能特点，找准切入点，一是常态化开展厉行勤俭节约、反对铺张浪费的教育；二是严格落实财务管理制度；三是加强公务用车管理；四是营造良好节约氛围。
（三）抓载体，推出五大主题活动献礼建党92周年。一是学习先进事迹；二是走访结对共建村的贫困党员；三是开展“走进美丽乡村，感受红色魅力”主题活动；四是加强执行力教育，邀请华侨大学张向前教授开设《干部执行力的塑造与提升》专题讲座；五是举办庆祝建党92周年乒乓球比赛。
（四）抓防控，深化防止利益冲突和廉政风险惩防工作。深化防止利益冲突工作，建立干部职工廉政档案207份，梳理职权目录36项，绘制权力运行流程图12幅，排查廉政风险点67个。2014年工作思路
2014年，全市工商系统要以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八届三中全会、省委九届十次全会，省市局以及市委市政府有关会议精神，突出落实深化行政审批制度改革有关要求，着力夯实基础，先行先试、开拓进取，大力提升服务发展、监管执法、消费维权和队伍建设水平。
一、全力推进工商登记制度改革工作。一是按照《关于推进工商登记制度改革实施方案》和省市工商局有关工作要求，认真组织人员培训，加大媒体宣传力度，主动为办事群众答疑解惑，做好新旧营业执照、新旧办公平台、新旧办事文书的衔接过渡工作。二是加大后续监管的实践探索。探索完善基层监管模式，充分运用市场主体信用公示平台，加强部门协调协作，积极谋划商事登记改革后工商监管新模式。三是加大总结提升，立足辖区特征，形成富有晋江特色的工商登记服务体系，为企业和和群众投资创业提供最大便利，增强经济发展内生动力。
二、全力推进广告强市、品牌强市建设。一是加快出台广告业扶持发展方案，主动运用工商职能，加大与企业互动、部门协调，参与创意广告园区建设、广告行业协会组建、广告行业规范发展行政指导等工作。二是加大新商标法宣传。利用大众媒介发布法律法规解读、提示警示，组织入户走访指导，帮助和督促企业严格按照新商标法有关规定开展广告宣传。三是继续引导企业争创知名、著名和驰名商标，健全名优企业协作打假机制，牵头组建“企业知识产权援助中心”，为品牌企业开拓市场保驾护航。
三、全力推进个转企、创建文明城市等项重点工作。一是扩大个转企覆盖面。利用个转企工作成为市政府2014年重点改革任务的契机，加快责任分解、实践探索，认真部署入户宣传动员、引导申请转制等工作，鼓励和扶持更多的非法人市场主体转制升级。二是积极参与创建文明城市。各业务科室、责任工商所加强配合协作，严格按照文明办有关工作要求，认真抓好校园周边、集贸市场、大型商超等工作项目的自查、整改、落实和提升工作。
四、大力加强监管执法力度。一是大力拓展重点执法领域，教育和引导干部队伍加快思维转变、实践探索，适应商改后基层执法重点转移的新形势，深入开展反不正当竞争和反垄断执法工作，查处公用企业限制竞争、商业贿赂、侵犯商业秘密、傍名牌等违法行为的查处。二是加大广告监管力度，组织开展户外广告、电视购物广告、医疗广告等专项整治，积极介入网络、微信等新广告发布平台的监管执法。三是全面落实交叉核审有关工作要求，加强人员教育培训和业务指导，加强业务科室和基层工商所的沟通交流，保证该项工作落到实处。四是加强网络交易监管，各工商所、业务科室和检查大队要加强协同协作，主动介入网络交易市场，积极探索新监管思路和方式方法。
五、大力加强消费者权益保护力度。一是加大案源收集，针对媒体聚焦、群众关注的，较为集中、频发的消费投诉，及时启动诉转案，将符合立案条件的消费投诉转入立案程序。二是及时发布消费警示，通过电视广播、报纸等提醒消费者理性消费、明白消费，发现侵害消费者合法权益的不法行为及时举报。三是抓好平台建设，积极运用维权点、微信、微博等各类平台，加强与消费者的有效沟通、实时沟通，及时化解消费纠纷，促进消费和谐。
六、大力加强队伍建设。一是认真开展党的群众路线教育实践活动。做好学习教育、查摆问题、整改落实等各环节工作。二是继续加强制度建设，严格按照以制度管人的总思路，建立健全各项队伍建设工作制度，保证队伍风清气正、勤廉奋发，全面提升队伍执行力。三是做好流通食品机构和职能划转有关工作。根据上级统一部署，认真组织调查摸底、动员鼓励、沟通协调等阶段性工作，保障机构和职能划转期间队伍不散、人心不乱、工作不断。四是加强集中学习，组织督查督导，严格落实纪检监察、效能建设有关规定。五是丰富干部职工业余生活，利用干部兴趣活动小组平台，组织环保、低碳、健康的集体文娱活动，实现团结干部、陶养性情等目的。
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