2010年社区工作总结及工作思路

第一篇：2010年社区工作总结及工作思路

孙吴县新华社区在城区党委、政府的正确领导下，在县民政局的指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，热心服务居民，构建和谐社区。在社会各届的关心支持下，较好地完成了全年各项工作。现将2010年工作总结及2010年工作思路呈上。

一、社区概况

新华社区位于孙吴城区中心地带，东起建设路，西至解放路，北起铁道线，南至南山脚下，辖区面积76.8万平方米。现有居民3803户、9895人，居民小组97个，流动人口62人，原社区办公室建筑面积128平方米，现因动迁暂借住办公场所面积约200平方米。有电脑、打印机、电视机、dvd机各一台，图书室有藏书1770册。社区工作者7人，专职治安员7人，兼职治安员17人，驻区单位33个。新华社区是全县商服、金融及文化教育中心。人行、工行、一中、一小均坐落于辖区中心位置，少年宫、中心文化广场、铁路文化广场为居民提供了寓教于乐的文化活动场所。近年来，在县委、县政府的大力支持和关怀下，社区办公条件大大改善，社区居民享有的公共资源日益扩大，逐步形成了组织健全、服务完善、环境整洁、稳定和谐的发展局面。

二、各项工作开展情况

(一)党建工作

新华社区党支部现有党员84名（包括流出17人），其中社区工作者4人、离退休人员27人、下岗职工40人、复转军人8人、大中专毕业生3人、其它2人。入党积极分子２名。

通过开展深入学习实践科学发展观活动，党员队伍有了明显变化。支部于今年9月29日召开了深入学习实践科学发展观动员大会，采取自学、集中学习、送学等形式组织党员干部进行学习，有书写能力的党员都做了学习笔记，写了心得。于11月14日通过了县检查指导组的验收，进入了分析检查阶段。

结合创城工作,组织支部党员志愿者和在职党员进行义务劳动６次。召开驻区单位座谈会和在职党员进社区联席会２次。全年共有２名预备党员按期转正。

（二）社区居务活动

社区坚持居务公开制度，本年度召开了四次居民代表大会、四次协商议事委员会会议，将社区各项事务向居民代表及时公布。于今年6月成立了社区民间组织同乐秧歌队，并坚持活动。在端午节、“八一”建军节及国庆节与长跑协会共同组织了百名居民健身长跑活动。社区足球协会、篮球协会各项活动蓬勃开展。建立健全了十种人档案及“六板五个一”。开展了邻居节、长跑、义务劳动等百人以上大型活动四次。

（三）计生工作

按照城区计生工作站的部署，我们加大了管理力度，实行小组长负责制，他们经常为社区通报信息，对计划外怀孕和流动人口加强监督和管理，发现孕情及时反馈。全年本社区新出生人口72人（其中男35人、女37人），今年做到了无漏报、错报现象。四项手术73人，对其中当年生育和四项手术的育龄妇女，社区都进行了每季1次的随访。为了宣传计生政策，全年共张贴计生墙报5期、黑板报4期、发放各类计生宣传资料810份。对流动人口加大管理、宣传力度，做到了簿册整洁规范，形成了规范管理网络，达到了档案管理标准。全年有500余人次参加街道、社区组织的各类保健知识讲座。

（三）综合治理、司法工作

结合创建平安社区、平安家园活动，加强对治安员的培训和管理，定期召开小组长、义务治安员工作会议，使社区信息灵通、处理问题及时得当。今年以来，我们利用多种形式向居民进行法制宣传教育大力加强社区工作人员、治安员和居民的法律知识学习，全年共组织干部居民学习法律知识1500余人次，参加法律大集两次,发放各种法律知识宣传单4000余份、防火宣传画1000张、《公众防灾应急手册》XX本、《漫画新消防法常识手册》70本、健康教育宣传单、小册子1800份。张贴消防安全知识宣传画12张，张贴普法标语15张。举办大型消防知识讲座一次，参与人数达79人。不断提高社区工作人员及居民的法律素质，为构建和谐社会奠定了良好基础。

今年社区为一名回归人员办理了每月130元的低保，并发放贫困救助金250元。为一名回归人员介绍了工作。全年共接待群众来电来访23起，调解民事纠纷6起，为垃圾清理纠纷和房屋租赁纠纷，调解率达100%。

（四）文化工作

建立了新华社区博客，并能及时更新内容。通过开办三位一体家长学校、开展邻居节及广场文艺演出等活动，增加了居民间的沟通，使每个居民都有了一展风采的机会。今年7月至8月，与县图书馆共同举办了暑期系列读书活动，参与者达120余人。由于邻居节活动开展得别具特色，荣获了全省第四届邻居节组织奖。

（五）环境卫生整治

结合创建省级卫生城活动，年初，社区在城区办统一部署下，以环境整治为重点，制定宣传方案，成立了创城领导组织社区两委会班子成员和全体社区工作人员分组定点分片做好

环境整治管理工作，并层层发动居民小组长、党员、低保户、治安员等参与环境整治工作。同时利用各种形式进行宣传动员，力争做到家喻户晓，人人参与。活动开展以来，共向居民散发宣传资料5000多份、健康手册800余册，张贴宣传画40余张。出板报五期。在户外设立一块大型宣传牌、两块宣传栏、室内设一块宣传板。全年共组织两次大型健康知识讲座，向居民进行健康知识教育，参加人数达210余人次。８月７日，利用第四届社区邻居节居民综艺活动的契机，以知识问答和文艺演出的形式，向居民宣传创城及健康知识。全年共组织义务劳动11次，共清理卫生死角27处，清运垃圾60余车，清挖边沟900延长米，修垫巷道一条。免费发放蟑螂药2800袋、老鼠药2600余袋。

（六）社区服务

1、帮扶救助工作

社区成立了一帮一领导小组，建立健全了各项帮扶制度，扶持弱势群体。全年社区党员、干部共捐助衣物94件，工会为下岗职工结成6对“一帮一”帮扶对子，使贫困居民感受到党和政府的温暖关怀。我社区贫困台胞马新华夫妻二人均是下岗失业人员，马新华爱人患有风湿性关节炎，无重体力劳动能力。儿子患有先天性心脏病，不能从事体力劳动。她家是因病致贫，社区给她办理了低保，并为她申请了3万元的无息贷款，扶持她开了一家烧烤店，使她有了脱贫的机会。

在学习实践科学发展观活动中，我社区工作人员以民情日记为抓手，对贫困居民及弱热群体进行逐一走访，能解决的问题和困难马上解决，不能马上解决的问题，我们将访查到的情况及时向上级及相关部门反映。国庆前夕，社区工会为11名下岗困难职工发放了大米和豆油；为9名新婚育龄妇女免费发放叶酸营养素；为低保户19户、39人新申请了廉租房补贴，对61户123人申请购买廉租楼的低保户进行登记，并进行公示；办理城镇居民医疗保险259户、426人。全年共为32户贫困居民办理了低保审批手续。

2、劳动保障工作

全年共为下岗失业人员办理《再就业优惠证》年检850本。为650名下岗失业人员办理了灵活就业补贴手续。为下岗失业人员办理小额担保贷款70人（每人3-5万元无息贷款）。组织下岗失业人员参加种类培训430人次，劳务中介30人次，劳务输出24人。发放各类招聘信息XX余条，发放宣传单1500余份。

3、残疾人工作

本社区共有残疾人48名，其中21名是低保户。今年我们为2名残疾人申请了轮椅，为1名残疾人安排了交通协管员的公益性岗位。为5位残疾人下岗失业人员申请基本养老保险补贴。

4、红十字会和优抚工作。今年为4名因病致贫人员申请了红十字会大病救助金1200元。为优抚对象张全和免费办理了医疗保险。春节前组织社区干部居民为边防大队官兵包过年的饺子，促进军民共建。

5、老年工作。建立健全60岁以上及80岁以上老年人健康档案。为社区老年人介绍保姆9人。看望孤寡老人、独居老人共计5人次。请中医院7名专家为76名老年人免费体检。社区党员干部为家安托老所老年人打扫卫生、测量血压。

三、存在不足及2010年工作思路

一年来，新华社区工作人员以科学发展观为指导，做到了全心全意为人民服务，得到了社会各届和居民的认可。虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题：一是社区大、人口多、工作人员忙于事务较多，有些工作还抓得不够深入扎实；二是社区工作者责任意识、服务意识和业务素质有待进一步加强，这些问题有待社区在明年的工作中予以落实和解决。

展望2010年的工作，我们新华社区将积极围绕城区办及市民政局总体工作目标，结合社区实际，重点抓好以下几方面工作：

一、抓好学习教育。组织社区班子成员、党员骨干着重学习党的十七大精神和科学发展观，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用，增强社区两委会班子、支部书记、党员骨干的宗旨意识和服务意识。

二、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各项自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。

三、坚持以人为本，不断完善社区服务功能，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失业人员服务。大力宣传计划生育，热心为育龄妇女服务。

四、搞好社区环境卫生，巩固创城成果。每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，加强对居民的宣传教育，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。

五、活跃社区文化，广泛宣传居民公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好图书阅览室。社区党支部要采取多种形式，通过举办知识竞赛、文艺演出、社区党员志愿者活动等各种载体，开展丰富多彩的社区活动。

六、搞好社区综合治理，积极开展平安社区创建工作。完善调访一体化组织网络，健全矛盾纠纷信息收集、快速反应、协作调处等三大机制，重点关注社区内各类不稳定因素，及时化解矛盾。认真做好户籍管理及出租房的管理，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象。抓好安全防范工作，配齐配好消防器材和社区共建单位一起搞好本社区的防火工作，经常性的开展安全防火教育，确保一方平安。

七、做好劳动保障各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业或自主创业，为构建和谐社区打下基础。

在今后的工作中我们要以科学发展观为指导，加强学习，提高为居民服务的意识和能力，科学管理、科学服务，开创社区工作新局面。

第二篇：社区工作总结及社区工作思路

社区工作总结及社区工作思路

××社区以党的十八大十九大精神为指导，以“凝聚各方力量，共创文明和谐社区”这个主题，坚持以人为本，努力提升社区服务水平。在街道党工委，办事处的正确领导下，在共建单位的大力支持帮助下，充分发挥社区工作者的主观能动性，较好地完成了各项目标任务，现将一年来的工作总结如下：

一、重视党建，发挥党组织的核心作用。

社区党总支建立健全社区党员学习机制，坚持“三会一课”制度，把每月二十五、二十六日作为学习日，开展了系列的学习活动。下半年，社区党总支把深入学习十九大会议精神作为一项重要的任务来抓，组织了多种形式的集中学习和专题小组讨论，并结合身身实际，把党员服务群众融入到贯彻落实党的十九大精神中去，开展了“学习贯彻十九大，我为社区献一计”活动，在各支部召开座谈会，广泛征求意见、建议，通过座谈交流、讨论等多种形式，营造社区党员学习的氛围，提高广大社区党员的综合素质和参政议政的积极性，增强广大社区党员服务社区、服务群众的主动性。并努力创新活动载体，发挥党员先锋模范作用。如今年4月，社区党总支在党员活动站成立成立了“党员义工信用银行”，积极探索党员义工社会化运作模式，社区党员本着“奉献、服务、互助、和谐”的精神，利用业余时间，根据自身特长和专业特点，无偿为居民提供帮助和服务。我们以“有困难找党员义工，有时间做党员义工”为口号，认领治安巡逻岗、为老助残岗、矛盾调解岗、扶贫帮困岗、政策宣传岗、法律援助岗等二十多个服务岗位，江南大厦、市总工会职校、商业幼儿园、第一幼儿园等多家共建单位的党员积极参与这项活动，成为了信用银行的储户，用自身的特长和优势服务社区居民，充分发挥党员先锋模范作用；在党员奉献日，联合共建单位的党员开展上街便民服务活动。

二、以人为本，做好社区服务工作，今年，我们在原有的“六六群众工作制”的基础上进一步畅通民意诉求渠道、整合服务资源，积极探索“网格化管理、组团式服务”的管理服务模式，以为民、惠民、便民为宗旨，以建立健全为民服务的长效机制为目的，针对各种人群的不同需要，采用不同的服务方式。一是对老年人的服务。我们联系了理发店与孤寡老人结对，上门为老人免费理发；联系卫生院医生为老人免费测量血压和进行健康咨询。邀请专业医生给老人进行健康知识讲座。认真做好老年卡的登记、发放等工作；对社区内的孤寡、空巢老人实行亲情化关爱，春节期间慰问看望独居、空巢老人15户。二是对社区弱势群体的服务。开展为特困职工、特困残疾人、低保户、三无人员、优抚对象，二劳释放人员等送温暖、献爱心活动。例如今年的二劳释放人员，社区帮他联系了保洁员的工作，并送给他电钣煲、米、油，让他燃起了重新生活的勇气。在下岗失业人员的管理中，及时掌握就业动态，做到各类人员底子清、情况明。还利用招工信息橱窗，每星期为下岗失业人员提供招聘信息，并利用周边中介机构的信息网络，为下岗工人牵线搭桥送岗上门。耐心启发下岗人员改变就业观念，鼓励他们自主创业，为160位4050灵活就业人员发放保险费补贴。在助残日，社区干部与卫生院医生上门免费为残疾人体检，送医送药等。三是对社区育龄妇女的服务。继续深化计划生育网格管理模式，进一步深化优质服务工程，对辖区内的育龄妇女进行分类指导，针对不同人群开展不同服务并建立跟踪随访制度，今年为14位四项节育手术对象，上门访视、慰问，了解手术后身体情况；对25位产前产后育龄妇女上门随访，产后宣传知情选择；对使用避孕套的育龄妇女，每月上门送药具，及时了解使用效果；对新婚及待孕对象随时了解生育信息，并做好随访记录。为育龄妇女上门发放宣传服务资料1000余份，并开展对流动人口计划生育管理和优质服务工作，对外来流动人口育龄妇女发放了生殖健康优惠卡；组织育龄妇女进行计生知识培训等。四是为普通居民的服务。为286位参加合作医疗的人员发放体检通知，邀请了医院的医生开展卫生健康知识讲座12余次。五是做好辖区内个体工商户的服务。共发放劳动年检通知160份。及时为辖区内的个体工商户做好税收催办、三证办理、国税代收、调税通知等服务工作。

三、整洁环境，做好社区卫生工作

今年我们巩固全国文明城市的创建成果，发动多方力量，积极开展各项环境卫生整治工作，如今年8月份，区公安分局的党员志愿者一起参与了卫生死角的整治活动。进一步加强卫生知识、保健知识的宣传教育，对各楼道进行长效管理，对突出问题进行重点治理。结合网格化管理，由楼道长、小组长分片、分段对自己所在楼院周围的环境进行宣传、督促，并将清除沿街乱张贴，形成每日清理、每日宣传的良好风气。社区全年共举办各类健康知识讲座12期，出黑板报12期。通过宣传教育，提高了居民的健康意识。严格制止和清理“三乱”现象，努力为居民群众创造一个亮丽、整洁的居住环境。

四、加强治安，做好社区综治工作。

按照创建“平安社区”的总体思路，围绕构建和谐社会的具体要求，加强社区综合治理工作。一是健全群防群治队伍。充分发挥社区志愿者队伍的作用，加强社区巡逻值班，坚持白天离退休党员义务巡逻，晚上在职党员义务巡逻。二是加强治安防范知识的宣传和教育，举办各种讲座12期。三是积极做好社区稳定工作，充分发挥社区“老娘舅”工作室的作用，及时调处居民矛盾和来信来访工作，今年共摸排各类矛盾纠纷30件，均得到及时有效的解决。四是加强对社区归正人员的帮教转化，年初与8位归正人员签订帮教协议书，采用思想上教育帮助，生活上关心照顾的人性化教育管理，社区刑事发案率比去年明显下降。社区把“创建无毒社区”工作列入平时的工作日程中，制定创建计划，建立了社区禁毒组织。

五、活跃文化，做好社区文体工作

我们充分发挥社区舞蹈队、腰鼓队、老年大学艺术团联等社区文艺组织的作用，联合共建单位，为社区居民表演喜闻乐见、寓教于乐的节目，春节与老年大学学员联合举办迎春联欢会，元宵节与好又多联合举办“元宵灯谜会”，“三八”节开展的趣味运动会，暑期举办老少同乐书画笔会等等，积极参与街道、区、市里组织的各类文艺及科普知识的宣传活动。如12月份，在华庭街购物中心的支持下，社区文艺队与市老龄委的公益文化演出队在华庭广场为社区老年人献上了一场精彩的文艺演出；市第一幼儿园、市体育局派出选手参加了街道组织的十八大微宣讲演讲比赛等形成了以社区居民为主、辖区单位共同参与的浓厚的社区文化氛围。

六、力求创新，做好社区特色工作

今年，我们继续深化“关爱型”特色社区的创建，结合南湖区开展的“网格化管理，组团式服务”活动，发动社区广大党员、群众及共建单位的成员，共同创建关爱型社区。把解决下岗职工再就业、孤寡老人起居、特困生入学、残疾人生活等问题作为开展社区关爱活动的主要内容，大力开展“结对助学”、“结对助残”、“结对帮困”、“结对助老”等活动。今年，我们用“关爱基金”共慰问了4户因病致贫的家庭，送出关爱慰问金2700元。南湖区消防中队结对社区孤寡老人杨松云，经常上门慰问、看望，帮助老人做些力所能及的事，还与社区的一位困难学生毛英杰结对，从生活、学习上处处关心、关爱她。市体育局今年也与社区的两户困难党员吴阿汝、高锦民结成了对子，年前送去了慰问品。好又多百货有限公司与社区6户困难家庭结对，送去了慰问品，并多次为社区的失业人员按排合适的岗位，使他们感受到党和政府的温暖。

七、依托共建，共创美好家园

我们本着共建共驻、资源共享的原则，在“共建美好家园、共创文明社区、共管社区事务、共享社区资源”的思路下，依托共建单位的力量，有力地促进了社区各项工作的顺利开展。今年共建单位赞助社区共建活动经费33500元，为改善社区的办公设施、有效服务居民、开展各项活动提供了资金保障。另一方面，社区共建单位积极主动参与社区开展的各项活动：环境卫生的整治、各类文艺会演、城乡文化交流及便民商圈的创建、十八大精神微宣讲比赛等等都有共建单位的大力支持和积极参与，从而有力地推动了社区各项创建工作的开展。

一年来，社区在上级领导的关心和支持下，在共建单位的共同努力下，为居民办了一些好事、实事，取得了一些成绩，也获得了一些荣誉,见证了社区结对共建工作带来的成果，但离领导和群众的要求还有一定的差距，在新的一年里我们将不断开拓创新，为建设和谐文明社区而努力。

2013的工作思路

2013年，××社区将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大会议精神，在街道党工委、办事处的领导下，扎实工作，不断创新，坚持以民生为重点，“围绕一个目标，争创一个特色，抓好四项工作”的思路，立足社区，在巩固中提高，在提高中创新，在创新中发展，把发展作为振兴社区的第一要务。

围绕一个目标：就是围绕把瓶山社区建设成为“生活便利，环境优美，社会稳定，文化繁荣，人际关系和谐”的新型社区。

争创一个特色：就是深化“关爱型”特色社区的创建，通过创建使社区下岗职工、孤寡老人、特困学生、残疾人等弱势群体的生活问题得到关注，让他们得到更多人的关心和关爱。

抓好四项工作：一是抓好社区党建工作向多层面拓展延伸。探索社区党员教育管理小型化模式，探讨和解决年轻党员的学习问题，继续深化党员民生实事承诺制，精心设计党员活动载体，发挥党员的先锋模范作用。二是抓好社区服务工作向优化服务方面拓展延伸。发挥一居一品特色，充分利用和开发辖区单位的资源，建立“资源共享”型的为民服务新体系，打响社区服务品牌，把社区建设成为居民日常生活的阳光家园、服务群众的爱心家园、安居乐业的康乐家园。三是抓好社会稳定长效管理。健全和完善“网格化管理、组团式服务”的工作机制，信访实行社区代理负责制，把不稳定因素和苗头稳控在社区，化解在社区。四是抓好民生工程,围绕社区居民关心的问题，抓重点、解难点、出亮点，把群众的冷暖时刻挂在心上，真正成为群众信得过、靠得住、离不开、最亲近、最贴心的人，多为群众办实事好事。

新的思路己经明确，工作目标己经确定，下一步关键在于落实。我们相信有街道党工委、办事处的正确领导，有辖区共建单位和社区广大党员、居民群众的积极参与、配合和支持，通过××社区全体工作人员的努力，我们一定会使2013年的工作再上一个新的台阶。

第三篇：2012年社区工作总结及工作思路

一、社区概况

二、各项工作开展情况

(一)党建工作

通过开展深入学习实践科学发展观活动，党员队伍有了明显变化。支部于今年9月29日召开了深入学习实践科学发展观动员大会，采取自学、集中学习、送学等形式组织党员干部进行学习，有书写能力的党员都做了学习笔记，写了心得。于11月14日通过了县检查指导组的验收，进入了分析检查阶段。

结合创城工作,组织支部党员志愿者和在职党员进行义务劳动６次。召开驻区单位座谈会和在职党员进社区联席会２次。全年共有２名预备党员按期转正。

（二）社区居务活动

社区坚持居务公开制度，本召开了四次居民代表大会、四次协商议事委员会会议，将社区各项事务向居民代表及时公布。于今年6月成立了社区民间组织同乐秧歌队，并坚持活动。在端午节、“八一”建军节及国庆节与长跑协会共同组织了百名居民健身长跑活动。社区足球协会、篮球协会各项活动蓬勃开展。建立健全了十种人档案及“六板五个一”。开展了邻居节、长跑、义务劳动等百人以上大型活动四次。

（三）计生工作

按照城区计生工作站的部署，我们加大了管理力度，实行小组长负责制，他们经常为社区通报信息，对计划外怀孕和流动人口加强监督和管理，发现孕情及时反馈。全年本社区新出生人口72人（其中男35人、女37人），今年做到了无漏报、错报现象。四项手术73人，对其中当年生育和四项手术的育龄妇女，社区都进行了每季1次的随访。为了宣传计生政策，全年共张贴计生墙报5期、黑板报4期、发放各类计生宣传资料810份。对流动人口加大管理、宣传力度，做到了簿册整洁规范，形成了规范管理网络，达到了档案管理标准。全年有500余人次参加街道、社区组织的各类保健知识讲座。

（三）综合治理、司法工作

（四）文化工作

建立了新华社区博客，并能及时更新内容。通过开办三位一体家长学校、开展邻居节及广场文艺演出等活动，增加了居民间的沟通，使每个居民都有了一展风采的机会。今年7月至8月，与县图书馆共同举办了暑期系列读书活动，参与者达120余人。由于邻居节活动开展得别具特色，荣获了全省第四届邻居节组织奖。

（五）环境卫生整治

结合创建省级卫生城活动，年初，社区在城区办统一部署下，以环境整治为重点，制定宣传方案，成立了创城领导组织社区两委会班子成员和全体社区工作人员分组定点分片做好

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（六）社区服务

1、帮扶救助工作

社区成立了一帮一领导小组，建立健全了各项帮扶制度，扶持弱势群体。全年社区党员、干部共捐助衣物94件，工会为下岗职工结成6对“一帮一”帮扶对子，使贫困居民感受到党和政府的温暖关怀。我社区贫困台胞马新华夫妻二人均是下岗失业人员，马新华爱人患有风湿性关节炎，无重体力劳动能力。儿子患有先天性心脏病，不能从事体力劳动。她家是因病致贫，社区给她办理了低保，并为她申请了3万元的无息贷款，扶持她开了一家烧烤店，使她有了脱贫的机会。

2、劳动保障工作

全年共为下岗失业人员办理《再就业优惠证》年检850本。为650名下岗失业人员办理了灵活就业补贴手续。为下岗失业人员办理小额担保贷款70人（每人3-5万元无息贷款）。组织下岗失业人员参加种类培训430人次，劳务中介30人次，劳务输出24人。发放各类招聘信息xx余条，发放宣传单1500余份。

3、残疾人工作

4、红十字会和优抚工作。今年为4名因病致贫人员申请了红十字会大病救助金1200元。为优抚对象张全和免费办理了医疗保险。春节前组织社区干部居民为边防大队官兵包过年的饺子，促进军民共建。

5、老年工作。建立健全60岁以上及80岁以上老年人健康档案。为社区老年人介绍保姆9人。看望孤寡老人、独居老人共计5人次。请中医院7名专家为76名老年人免费体检。社区党员干部为家安托老所老年人打扫卫生、测量血压。

三、存在不足及2012年工作思路

一年来，新华社区工作人员以科学发展观为指导，做到了全心全意为人民服务，得到了社会各届和居民的认可。虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题：一是社区大、人口多、工作人员忙于事务较多，有些工作还抓得不够深入扎实；二是社区工作者责任意识、服务意识和业务素质有待进一步加强，这些问题有待社区在明年的工作中予以落实和解决。

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展望2012年的工作，我们新华社区将积极围绕城区办及市民政局总体工作目标，结合社区实际，重点抓好以下几方面工作：

一、抓好学习教育。组织社区班子成员、党员骨干着重学习党的十七大精神和科学发展观，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用，增强社区两委会班子、支部书记、党员骨干的宗旨意识和服务意识。

二、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各项自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。

三、坚持以人为本，不断完善社区服务功能，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失业人员服务。大力宣传计划生育，热心为育龄妇女服务。

四、搞好社区环境卫生，巩固创城成果。每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，加强对居民的宣传教育，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。

五、活跃社区文化，广泛宣传居民公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好图书阅览室。社区党支部要采取多种形式，通过举办知识竞赛、文艺演出、社区党员志愿者活动等各种载体，开展丰富多彩的社区活动。

六、搞好社区综合治理，积极开展平安社区创建工作。完善调访一体化组织网络，健全矛盾纠纷信息收集、快速反应、协作调处等三大机制，重点关注社区内各类不稳定因素，及时化解矛盾。认真做好户籍管理及出租房的管理，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象。抓好安全防范工作，配齐配好消防器材和社区共建单位一起搞好本社区的防火工作，经常性的开展安全防火教育，确保一方平安。

七、做好劳动保障各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业或自主创业，为构建和谐社区打下基础。

在今后的工作中我们要以科学发展观为指导，加强学习，提高为居民服务的意识和能力，科学管理、科学服务，开创社区工作新局面。>>更多同主题文章 2012年社区工作总结及工作思路·景区管理中心工作总结及工作思路 ·党委宣传部工作总结及工作要点 ·武装保卫处工作总结 ·企业信用信息管理中心工作总结和工作思路 ·工程技术公司工作总结及工作计划 ·县教育体育局工作总结及工作安排 ·交警大队工作总结及工作思路 ·施工管理部工作总结及工作计划 到 部门工作总结 栏目查看更多内容 >>

第四篇：社区工作总结及来年工作思路

社区工作总结及来年工作思路

新园社区各项工作在上级部门的领导和支持下，社区围绕“构建和谐社区”的理念，以服务居民群众作为社区工作的立脚点，按照年初的工作计划，健全机制，强化功能，不断提高社区的创造力、凝聚力和战斗力，开展了全方位的社区服务，现将今年的工作总结如下：

一、重点工作完成情况

1、完成了国家卫生城市复审迎检工作。国家卫生城市复审迎检是我社区今年的重点工作，我社区通过整合资源，组织社区共建单位、居民党员志愿者、学生志愿者，通过修补破损道路和围墙、补种绿化、清理堆积物牛皮癣、更新垃圾桶等措施对社区环境进行整治，全体社区居干齐心协力，发扬“五加

二、白加黑”的精神，确保了迎检工作不在我社区失分。

2、完成了365便民服务中心的建设工作。今年我社区将二楼瑜伽室收回，进行装修粉刷，按照“网格化管理、组团式服务”的提档要求，建设了面积为60平米的便民服务中心办事大厅，改善了社区硬件条件，方便居民办事。

3、完成了金华市残疾人爱心家园的建设工作。今年我社区全面完成了残疾人规范化建设工作，成立了残疾人爱心家园，设立了5个残疾人公益性岗位，组织残疾人开展来料加工培训，并为活动室安装了价值一万多元的康复器材，包括双轮助力器，肩关节旋转训练器，股四头肌训练椅，液压式踏步器，腰部放松器，下肢功率车，偏瘫康复器等，为社区老人、残疾人康复提供了有利条件。

4、完成了月亮湾老年活动室等文化场地的建设。经过多方协调，我社区今年投入资金对三楼进行了漏水维修并粉刷布置，配备必要的活动用具，添置了7件老人健身器材，三楼设立了两间乒乓球活动室，其它房间分别设置成书画室，日间照料室，健身房，配置健身器材，目前该活动室已经投入到正常的服务运行中，为社区居民提供了一个活动文化交流的平台。5、2013年12月31日顺利完成了社区党组织、居委会的换届选举工作。

4、今年向科协申请在城南公园西侧安装了长10米的标准宣传长廊。进行普法知识、安全防范知识等的宣传。

二、以区域共建为载体，为居民办实事

和谐社区的核心是“以人为本，为民服务”，社区共建领导深入社区，高度重视扶持社区各项事业的发展，筹集资金，帮助社区解决居民关心的热点和难点问题。在共建工作中，社区坚持立足自身，通过共建发挥辖区单位的主动性和积极性，形成共驻共建、资源共享的良好氛围，今年共筹集共建资金9.05万元，用于为民办实事、办好事。今年完成实事6件：

1、协调有关部门完成了城南公园路灯改造；

2、创建了社区残疾人“爱心家园”，安装了残疾人康复器材；

3、完成了社区365办事大厅的改造；

4、对社区3楼活动室进行了屋顶补漏；

5、抓好社区“三化”工作，巩固创卫成果，完成创国卫的复查工作；

6、开展各类文体及便民服务活动，丰富社区居民文化生活。在共建牵头单位的重视表率下，共建单位群策群力，创新活动内容，积极参与社区建设。

三、整治社区环境，塑造优美舒适的社区形象

环境卫生整治是社区一项长期而艰巨的工作，社区狠抓“三化工作，加大“门前三包”的督查力度，完善社区保洁队伍管理，建立卫生保洁长效管理机制。社区工作人员对辖区实行网格化管理，对所属辖区每日进行巡回检查，发现问题及时上报并积极处理。督促保洁中心做好辖区三姑殿城中村的卫生保洁工作，并对其每月实施动态考核。为喜迎新春，进一步巩固创卫成果，为居民营造“文明、整洁、有序”的节庆气氛围，社区开展了“环境卫生大整治、干干净净迎春节”活动。今年四月份是全国第二十五个爱国卫生月，为进一步改善居民生活环境，夯实创建基础，根据上级文件要求，结合社区实际情况，在辖区范围内开展了爱国卫生月活动。社区充分利用宣传窗、板报等多种宣传形式，开展卫生知识宣传。组织居民在社区多功能厅举办了灭“四害”及h7n9健康知识讲座健康知识讲座活动，同时向居民发放春季预防传染病知识等健康宣传小册子，增强居民群众的自我保健意识，进一步倡导文明、科学、健康的生活方式。社区发动各共建单位、物业公司开展辖区环境卫生综合整治活动，对小区绿化带内的杂草、垃圾及堆积物进行清理。4月份共组织共建单位、学生志愿者、驻金官兵、党员共计60余人对辖内的公园、小区、城中村进行了卫生清理整治，更换了破损垃圾桶45只，并对小区内绿化缺损进行了补种，共补种绿化300平方。10月份，为深入贯彻落实市政府“当好东道主，文明办二体”会议精神，扎实推进国卫复审迎检工作，社区按照上级要求，在辖区内开展了“文明省二体，清洁金华城”为主题的环境卫生集中整治活动，市共建牵头单位市教育局、市妇联等共建单位共计60余人参与卫生整治及文明劝导活动。按照上级统一部署，社区大力开展春季灭鼠活动。按照街道的统一部署，开展灭鼠宣传发动，向居民发放灭鼠药物20公斤，开展室外统一灭鼠投药活动，投放鼠药70公斤。

2013年是我市国家卫生城市复查年，为迎接国家卫生城市复审，社区组织辖区共建单位、物业公司召开迎检工作紧急会议，要求各单位立即行动起来，对小区楼道堆积物、绿化带杂草及外围卫生进行清理整治。为营造氛围，社区在辖区内悬挂横幅8条，更换宣传窗12个；社区积极发动党员、小组长20余人开展辖区卫生巡逻检查，劝阻不文明行为；社区组织金华八中、交通技师学院、第一职高及金职院学生志愿者共计100余人进社区开展“共建美好家园，迎接国卫复审”环境卫生整治工作；社区雇工在三姑殿城中村及城南公园清理房前屋后堆积物、杂草，并组织人员在辖区各路段蹲点清扫，在此次卫生整治工作中共清除卫生死角6处，清除“牛皮癣”1500余张，清理150余个楼道堆积物，清理建筑垃圾、废土及杂物12吨，清洗垃圾房2处，清洗垃圾桶90余只。清理绿化带杂草及垃圾800余米。铺设彩条布50余米，共有180余人投入到此次迎检整治活动中。

四、开展科普文化宣传教育，营造文明环境

社区围绕中心工作，设计载体，开展居民喜闻乐见、丰富多彩的精神文明创建活动，扎扎实实地把各项宣传教育活动开展起来。为提高社区居民的卫生意识，我社区每月在文化宣传长廊张贴健康教育墙报、健康处方、创卫小知识等，利用黑板报、楼道海报等书写标语，邀请专家经常性地开展健康教育讲座。当前我省出现感染h7n9禽流感病例，我社区在小区内开展了防控h7n9禽流感知识宣传活动。活动展出了防治高血压、防控h7n9禽流感知识宣传展版十多块，并发放相关的宣传资料，社区提醒居民，要养成良好的卫生习惯，平时勤洗手，室内勤通风，尽量不要接触活或死亡禽类。一旦出现发热、咳嗽等急性呼吸道感染症状，尤其是出现高热、呼吸困难者，应及时就医。社区在牵头单位的支持帮助下，依托社区学校，采取灵活多样的教育形式，开展了法制宣传、保健知识、消防知识、环保知识、计生知识等教育。同时也增进了邻里之间的沟通交流，促进社区和谐。社区积极开展各类文化活动，社区的文化活动主要有两个方面：一是开展具有节日特征的文化活动。如庆元宵猜谜活动、庆“三八”社区文化展示活动、庆“六一”文艺表演及庆端午包粽子比赛等活动，让社区居民一起分享节日的快乐。二是配合形势，开展邻居节活动。4月26日，社区组织社区的文艺团队—社区婺剧戏友社在城南公园开展了婺剧表演活动，通过文娱活动陶冶情操，增进友谊。社区还组织社区书画苑的老年朋友，开展以书画会友活动，社区书画爱好者们现场作画，利用“社区书画作品展示交流区”展出学员作品，一方面展示了学员的书画技艺，另一方面也面向社区居民，陶冶情操，提升审美情趣，更为其展示了一种健康、高尚的娱乐生活方式，增进了邻里之间的交流，使邻居之间更加亲切。

五、立足“安民”，优化社区治安环境。

（一）、加强领导、明确责任，为“网格化管理、组团式服务”工作提供组织保障

社区党支部围绕构建和谐新园这一工作目标，牢固树立“稳定就是发展”的思想，切实加强领导，严格落实责任。成立了以社区党委书记冯颖华为组长，以社区工作人员以及辖区各网格内对关心社区事业，能够带动群众和对网格情况较熟悉的人员为成员的新园社区“网格化管理、组团式服务”工作领导小组。各网格在社区社会管理综治工作站和网格化管理工作领导小组的统一领导下开展工作和行使职责，全面推行创新社会管理目标任务和工作措施，突出领导抓责任，社区网格工作人员抓落实，真正形成各司其职、步调一致抓创新的浓厚氛围，为开展“网格化管理、组团式服务”工作打下坚实的基础。(二)、深化矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会稳定

一是矛盾排查调处报告制度。社区定期召开矛盾纠纷排查工作会议，并及时向街道信访办上报矛盾纠纷排查调处工作情况。二是信访矛盾纠纷调处包案制度。对一些比较突出的矛盾纠纷，落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。三是信访调处联席会议制度。对涉及群众利益的信访案件，及时召开联席会议，查找问题症结，研究制定解决办法。四是信访矛盾形势分析评估制度。社区坚持在重大节日、重大活动前对辖区信访矛盾形势进行分析评估，对可能发生的群体上访苗头提前介入，安排人力，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

（三）、开展平安创建宣传活动

为进一步深化社区防范处理邪教工作，增强辖区居民群众防邪、反邪思想意识，营造浓厚的反邪防邪社会氛围，2月27日，社区在多功能厅组织开展了“深入居民，崇尚科学，反对邪教，面对面宣讲”活动。社区工作人员不仅通过向居民发放反邪教相关宣传材料，面对面的进行“反邪教”基本知识宣传，还向居民讲解了国家针对邪教的相关法规政策以及相关邪教危害社会案例。宣传教育活动大大提高了居民群众的自觉识别和防范各种邪教的能力，引导居民群众正确识别邪教，只有树立正确的人生观价值观，才能过上和谐美满的幸福生活；5.12社区组织居民在月亮湾小区开展人员防灾疏散演练及发放防空防灾应急手册，通过演练活动，使社区居民进一步熟悉了防空防灾警报信号，了解了防空防灾，紧急疏散等应急避险知识，增强了居民的自我防护意识和自救互救的能力；6月20日在建党92周年来临之际，社区党委组织三个支部党员举行一场别开生面的“知党史、感党恩、跟党走”--学习贯彻党的“十八大”精神知识竞赛活动。通过活动一开展，增进了党员之间的了解，激励党员干部切实加强学习，进一步提高党务知识水平；为消除出租房电气安全隐患，预防因违规用电及电气故障引发的事故，我社区按网格化要求对辖区内63幢出租房用电及消防安全进行一次摸底排查，发现问题限期整改，在各楼道张消防安全温馨提示及用电安全温馨；为切实加强国庆期间安全防范工作，有效减少各类事故的发生，对辖区内人员密集场所、危险化学品等开展消防安全大检查，并在各小区楼道张贴“节日安全防范告之书”，强化社区居民群众的安全防范意识；在辖区内发放食品安全“九不”准则宣传资料100余份；为进一步开展法制宣传，弘扬法治精神，加强流动人口知法、学法的思想意识，社区在三姑殿城中村设点宣传有关法律法规和禁毒知识。社区选取与流动人口工作、学习、生活密切相关的法律、法规进行宣传，主要包括：宪法中有关公民权利和义务的内容、社会治安处罚条例、劳动法、暂住人口管理条例、禁毒有关知识等。通过开展专题活动，极大地提高了流动人口的法律素质，对引导流动人口依法维权、诚信经营也起到了积极的作用；为进一步开展“大力弘扬法治精神，共筑伟大中国梦”为主题，12月4日上午在社区多功能厅组织居民、党员开展法制宣传日活动，向广大居民群众宣传、普及法律知识，宣传民主法治思想，并对有关法律、法规政策进行逐一讲解；并获得了市级“民主法治社区”及开发区“十佳社会服务管理站”荣誉称号。

六、加强计划生育工作，把各项指标落到实处。

（一）、社区共有育龄妇女1572人，今年全年共报出生婴儿15人，其中男孩7人，女孩8人。共完成四项手术12例，其中取环4例，放环5例，人流2例，绝育1人。全年新婚登记27对，再婚登记3对，申请2胎3对，领取独生子女证9人，知情选择的开展，使我社区育龄夫妇避孕节育措施落实率达到100%。

（二）、3月和9月进行的育龄妇女“查环、查孕、查病”活动，三查率均达到99%以上。同时为社区的外来育龄妇女提供免费三查、发放避孕工具和其他服务项目。

（三）、开展丰富多彩的计生协活动：

（1）、1月，春节走访慰问活动，重点走访独生子女家庭困难的群众，开展关爱女孩行动；（2）、3月5日，社区联合金职院的学生举办了学雷锋活动月系列活动；（3）、5月组织计生协会员进行包粽子比赛，并将成果赠予计生困难户；（4）、为庆祝5.29计生协会员日，社区组织巾帼志愿者开展了清洁一条街、发放计生宣传资料活动。（5）、9月为社区70岁以上计生协会员送上老年节礼品及免费健康检查及咨询。这些活动加强了社区计生协的凝聚力，吸引更多的群众加入到计生协队伍中来。

七、立足于便民利民，做好社会保障工作，提升社区服务功能。服务居民是社区工作宗旨，社区的每项工作也是紧紧围绕服务居民开展的，社区利用各种渠道广泛宣传劳动保障政策和法律法规以及办理程序，今年向前来咨询办事的人员免费发放宣传单500余份，通过宣传窗、楼道张贴发布用工信息400余条、就业政策宣传单100余份、医保缴费通知300余份、发放社保补贴通知240余份。社区对下岗失业人员进行造册登记，社区现有在册登记就业失业人员415人，今年成功的帮助失业人员5人就业和1人创业。2013年3季度“4050”社会保险补贴人员72人，其中：灵活就业人员65人，个体经营人员7人。加强社区退休人员的社会化管理，定期组织开展活动，做好每年的认定工作。社区现有退休在册登记人员445人，其中铁路退休人员19人。今年新增登记84人，社区居委会对每一位企业退休人员的基本情况进行了全面、准确的了解，并向每位退休人员发放了联系卡。今年5月份，社区劳动保障站通过各网格对资格认证内容的张贴宣传、电话通知、上门服务、完成企业退休人员一年一度的生存认证工作，将在册登记人员388人和铁路退休人员15人全部资格认证。二0一三年按照开发区工作部署，对企业退休人员入户走访，向2户困难企业退休人员发放春节慰问金2000元，同时对老同志重病住院慰问20人，社区及时派员对退休人员病故3人进行上门慰问。

城镇居民基本医疗保险是关系到社区居民利益的工作，为了使得此项工作顺利，在各小区门口宣传窗张贴办理社会保障卡程序及缴费通知，进行了广泛宣传，并对扣款不成功人员和未缴款人员进行逐个电话通知，告知参保人或监护人。目前参加城镇居民基本医疗保险人员461人，其中：新增城镇居民基本医疗保险人员52人，通过登记、电脑输入，确保无差错。同时发放社会保障卡71张。

八、2014年工作思路

1、开拓思路，多方筹集社区经费，抓好社区创收工作。

2、保质保量完成上级部门布置的各线工作。

3、做细做实计生基础信息，抓好计划生育长效化管理。

4、继续做好环境整治，保持社区环境卫生。

5、做好信访重点对象企退人员、志愿兵群体、计生失独家庭的动态排摸调查和稳控工作。

6、做好小区管理工作，确保小区和谐稳定。

7、结合社区实际，争创社区特色。

第五篇：社区服务中心工作总结及工作思路

社区服务中心工作总结及工作思路

20xx年初，经过深思熟虑，我们确立了全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合**区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。

一、取得的工作成绩

首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。

其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。

半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。“8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。

二、目前存在的问题

在**社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：

1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。

2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。

3、“生活110”的功能拓展不够。

4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。

5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。

三、今后工作的方向

针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：

1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。

2、强化内部管理：

首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全面落实，工作质量全面提高，工作效率全面提升，工作效果让群众满意。

3、完善社区服务网络：

通过与网管中心合作，走入社区，详细了解社区服务网络存在的问题与不足，加大培训力度，设置防火墙，保障网络安全。并充分调动各街道、社区的积极性，网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作，保障网络建设工作的正常开展，将社区政务系统有效整合。

四、明年工作思路

明年我们将着重抓好以下几项工作：

一.加强对外宣传力度，力争使社区服务中心家喻户晓，“助万家” 服务热线的品牌效应明显增强。

二.加强对加盟服务商的管理，严格执行服务商管理条例。通过市场调查，合理配置服务商资源，扶植优秀的服务商做大做强。

三.根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力，使中心的服务朝多样化、全方位发展。

四.完善中心内部制度管理，达到内强素质，外树形象的目的，提升中心服务质量。

五．社区政务网络系统尽快投入使用，多方协作，全面完成建设工作，实现资源共享。

**区社区服务中心

20xx年10月30日