社区法律顾问周工作小结

法律咨询（6）件

人民调解（）件

法律援助（）件

法治讲座（宣传）（）件

为村（居）委提供专业法律意见（）件

其他（）件

（从服务数量、服务质量、服务对象的反馈进行分析，400字左右）

本周参与调解的主要的纠纷类型仍是合同纠纷问题。比较大型的案件是易贝乐教培机构欠款问题。据了解，易贝乐成长中心实际公司名为深圳市佑曦文化教育有限公司，法人马丽璇；因该公司经营不删及双减政策实施，该中心现已停课，涉案人数约500多人。最后家长代表与易贝乐负责人达成基本共识：1、愿意置换课程的家长选择置换，但易贝乐需保证置换后家长的权益不会再次受到损害；2、希望退费的家长选择退费，但需要有第三方担保。

很多家长感慨维权太难，投诉无门，相关部门之间推来推去，报警了也没什么作用…我们国家的公安机关是负责处理刑事纠纷，所以除非有证据证明教育机构编造了课程培训的这个事实用来故意骗取家长们的钱财，实际根本就不存在后期的课程培训，这种构成诈骗罪，公安机关会立案侦查。其他的像今年很多教育培训机构因为疫情很长时间无法开业导致资金周转困难而倒闭跑路的，这种属于民事纠纷，不属于公安机关管辖的范围，所以报警基本没用。

民事纠纷属于不告不理，所以民事纠纷的解决必须起诉到法院，法院立案受理后经过开庭审判，最后会下判决。另外，诉讼是有诉讼周期的，简易程序3个月，普通程序6个月，案情复杂的可以延期6个月，仍然不能结案的向上级法院申请可以继续延期。遇到被告失联没人收传票或者被告故意不收传票的，还要公告，公告期是60天。

（主要写明下周的工作计划：1.能力培训上；2.跟进案件上；3.配合社区工作上）

对于处理退款民事纠纷的总结：

一、搞清楚要起诉的对象

一般来说，起诉对象就是当初跟你签订合同的相对方。但是实践中有这种情况，合同上对方使用的是某某某分校或者某教育机构某某校区/分支机构，遇到这种情况的，需要查明对方的实际营业执照信息。以下是根据实践经验整理的查询对方真实身份的方式：

1、在国家企业信用信息系统搜培训机构品牌关键字，根据地址来进行排查，可能会排查到你所报名的培训机构的营业执照信息。

2、去教育培训机构所在商场或者商业中心的相关部门询问，教育培训机构租赁商铺时都会将营业执照副本复印件交给其备案，所以可以去说明情况并请求他们配合提供营业执照信息。

3、家长一般都会有联系密切或者关系比较好的老师的联系方式，可以尝试向他们询问机构的营业执照信息。

4、联系其他同在机构一起上课的其他家长，向他们询问。

提醒家长们以后报名时可以要求机构方出示营业执照并要求提供营业执照复印件作为合同附件。

二、准备好证据材料

教育培训合同纠纷的核心证据包括教育培训合同、付款发票或者收据、付款凭证等等。如果合同和发票收据等已经遗失的，建议将所有与培训机构有关的微信聊天记录、qq聊天记录、短信聊天记录、付款记录、上课打卡后微信反馈记录、电话聊天录音记录等等全部搜集齐全，然后找律师咨询。如果这些能够形成完整的证据链证明双方之间存在教育培训合同，那么起诉是没有问题的。

这里提醒家长们培训结束前一定要保留好合同、发票、收据以及和机构方的聊天记录等，以备不时之需。

三、撰写起诉状

不会写起诉状？找百度，搜模板，然后根据自己的具体情况按照模板的格式写清楚诉讼请求和事实理由即可。诉状对文笔没有要求，能将诉讼请求和事实理由说清楚说明白即可。如果百度后仍然不会的或者案情比较复杂不知道如何论述的，建议聘请律师协助处理。

四、立案

立案环节最重要的是要知道去哪个法院立案。合同有约定具体管辖法院的，立案就去合同约定的法院立案起诉；合同没有约定的，在被告住所地或者合同履行地的法院去立案起诉。因为疫情的影响，目前很多法院立案需要提前预约，建议提前电话联系问清楚立案的流程，避免跑空。

以上是诉讼的基本流程指引，关于案件的事实问题或者法律问题认定，属于需要具体问题具体分析，诉讼从来都是最后的解决途径，所以遇到这类问题的，尽早跟对方沟通协商解决。如果对方明确不退费也不提供其他解决途径，或者干脆失联的，那么尽快准备材料去法院起诉，毕竟简易程序也需要三个月。