XX年农业银行人力资源工作总结

第一篇：XX年农业银行人力资源工作总结

XX年农业银行人力资源工作总结

二○○九年，在市分行党委的正确领导下，在省分行人力资源部的指导帮助下，我行的人力资源工作紧紧围绕全行改革发展的中心工作，认真贯彻上级行组织人事工作有关精神，全面落实省分行关于组织机构、人事制度改革、薪酬管理、人员管理等各项政策措施，进一步加强基层党的组织建设、党员队伍建设和员工队伍建设，积极开展学习实践科学发展观活动，不断加强基层领导班子建设、强化干部管理和组织人事部门自身建设，通过努力，较好地完成了各项工作任务。现就全年主要工作总结如下：

一、进一步加强基层党的组织建设和党员队伍建设、为全行改革发展提供坚强的组织保证

一是认真贯彻落实党建工作目标责任制 , 把党建工作目标、任务和内容进行分解细化，实施量化考核 , 使各行党支部在工作中执行有依据 , 检查有尺度 , 考核有标准 , 确保了党建工作任务的落实。二是进一步健全了党员学习活动制度、“ 三会一课”制度 , 建立了党员先进性对照机制 , 党员对照党的宗旨、岗位职责以及群众测评结果 , 进一步坚定理想信念 ,与时俱进 ,转变了工作风 , 群众满意度逐渐提高。三是各支部普遍建立了党员激励机制 , 建立起共产党员示范岗 ,广泛开展了党员达标活动。四是党员队伍建 设不断强化 , 基层党组织的凝聚力和战斗力切实增强。全行党员发展人数逐年增加 ,女党员和业务一线党员发展比例有所提升 , 以保证质量、改善结构为重点，做好党员培养发展工作。我们把重点培养的××名入党积极分子接收为中共预备党员，对去年发展的预备党员按期转为中共正式党员，为基层党组织注入了新鲜血液。六是组织党员积极缴纳抗震救灾“特殊党费”。面对今年特大地震灾难，我行党员发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极响应党的号召，在全行员工已经全部捐款的基础上，又积极缴纳党费，向灾区人民再献一分爱心，全行在册和离退休内退党员××人共缴纳“特殊党费”计××元，以自己的模范行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，充分体现了中国共产党党员的先进性。

二、进一步强化领导班子建设和员工教育培训，不断提高各级管理人员的经营管理水平和广大员工的业务素质

一是继续抓好各级领导班子的政治理论和业务学习。从市分行到基层行，都制定了“中心组”学习计划，做到学习时间、内容、人员三落实。并结合各自工作实际不断丰富、充实学习内容，充分利用集中学习、专题讲座、培训研讨、撰写心得等多种形式认真组织开展党委中心组学习，有力保证了领导班子的学习时间和学习成效，提高了领导班子的政治理论水平和思想政治素质。今年“7.1”党的八十八周年 生日时，我行组织全行副经理以上参加了总行抗震救灾先进集体和先进个人表彰暨先进事迹报告会，对所有人员上了一堂生动的党课。

二是切实加强对员工的教育培训和考试工作。按照《××分行员工教育培训计划》，××年我行共举办、参加的各级、各类培训达××期次，累计培训××天，参训人员××人次，人均培训××天。教育培训工作主要从以下几方面开展：

1、由点及面，大力开展各专业培训。

××年，我行先后组织开展了内控制度、代理基金业务、代理保险业务、个贷业务、电子银行及ATM业务、银行卡业务、运行管理、案件防范、个人金融理财业务、客户经理及人力资源等各类专业培训××期次，累计培训××天。

2、集中开展一线网点柜员培训。

为了进一步提高柜员业务理论知识和操作水平，我行根据省分行《关于在全行开展一线柜员培训工作的通知》要求及我行本年度培训计划，××月份我行重点对全辖一线柜员进行了为期四周的业务培训。培训内容包括了《业务操作》中相关专业对应的内容，运行业务知识及相关制度、办法及业务操作要求，培训以集中面授和网点自行组织学习相结合的方式进行，集中面授累计××课时，自学累计××课时，参加培训率达到了100%，全面涉及网点负责人、总会计、营 业经理、客户经理及所有操作柜员。在随后省分行统一组织的柜员考试中，我行所有参训柜员均取得了合格的成绩。

3、充分利用网络资源，开展网上培训、考核工作。

按照省分行的分配名额，XX年我行共组织分配了××人分别参加了保险理财业务、代理基金业务、外汇业务、个金业务、风险管理等各专业的网上培训学习；组织安排了个人客户经理岗位认证考试、个贷营销人员从业考试、银行业从业人员资格考试等各类网上考试。同时督促引导员工参加网络大学学习，为切实提高我行员工队伍整体素质，构建终身教育培训体系起到了积极的推动作用。

三、全面实施企业年金和劳动合同续签工作

按照省分行统一安排，在全行××年完成企业年金系统基础数据移行投产后，于今年开始启动个人扣款程序，要求在册员工和内退员工自愿参加，我行高度重视这一涉及全行员工切实利益的大事，认真执行企业年金各项政策，积极行动，细致操作，在广泛宣传动员的基础上，向全行××名符合参加企业年金的员工发放了《参加企业年金计划申请书》，从八月份启动个人扣款，全行员工企业年金工作顺利实施。

随着新劳动合同法的颁布实施，我行全面贯彻国家各项劳动政策，按照上级行的安排和要求，为全行所有员工签订了中国工商银行统一制作的XX年新版的劳动合同，新的劳动合同在合同期限、劳动报酬和社会保险、劳动纪律、保密 责任、合同的变更、解除、终止和续订等方面做了较大的调整，全面维护调整了××行和广大员工的权利义务，特别在期限上做了较大的变化，我行96％的员工都签订了无固定期限的劳动合同，合同期限的延长大大加强了广大员工对工商银行的归属感和依赖度，全员工作积极性更加高涨。

四、加强人事组织部门的自身建设

为深入贯彻党的十七大精神和全国组织工作会议部署，认真落实中央对组织部门自身建设提出的新要求，中央组织部决定，从XX年开始，利用三年时间，在全国组织系统开展“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”活动。我行组织人事系统“讲党性、重品行、作表率”活动也积极开展起来，为进一步贯彻落实省分行党委组织部有关要求部署，我行积极组织人事系统员工参加省分行召开的全行组织人事系统开展“讲党性、重品行、作表率”活动动员大会，认真领会有关会议精神，并根据《××行组织人事系统开展“讲党性、重品行、作表率”活动实施方案》，对我行组织人事系统开展“讲党性、重品行、作表率”活动进行了具体安排部署：

加强领导，精心组织。我行组织人事部门积极主动地向党委汇报活动情况，争取党委的指导和支持。及时成立了 “讲党性、重品行、作表率”活动指导小组，加强对活动的组织领导。同时制定了《××分行组织人事系统开展“讲党 性、重品行、作表率”活动实施方案》，并及时上报了省分行党委组织部。

认真学习，不断提高。活动第一阶段的学习阶段，我行组织人事部门的员工以强烈的政治责任感和饱满的精神状态投入到学习中来，把“讲党性、重品行、作表率”活动作为深入学习实践科学发展观活动的一项重要内容和载体，把干部员工的评价作为推进活动的动力、改进工作的导向和树立形象的坐标，全面学习了分行规定的大部分书目和内容，利用每周一的部务会议时间集中学习、采取布置内容自学、写心得体会等多种方式，努力达到学习内容、学习时间、学习效果的落实，全面完成了第一阶段的活动任务。

统筹兼顾，促进工作。在活动中，我行正确处理开展活动与日常工作的关系，把开展好活动作为推动组织人事工作创新发展的强大动力，把带头落实“讲党性、重品行、作表率”的要求，体现在解放思想、提高能力、转变作风、创新工作、完成任务之中，使创新组织工作与加强自身建设相得益彰，使各项工作和学习实践活动有计划、有步骤地开展，实现了工作活动“两不误、两促进”。

五、存在的问题和明年工作思路

回顾一年来的工作，我行组织人事工作尽管做了大量工作，并取得了较好成绩，但与上级行的要求和当前形势发展的要求相比还存在一些问题，主要是：组织人事部门干部的 整体素质还有待于进一步提高，“讲党性、重品行、作表率”活动有待进一步深入；人力资源管理工作还有待进一步完善。

针对上述问题及我行实际，我们提出如下工作思路：继续贯彻省分行人力资源管理工作总体要求，以服务全行各项业务工作为重点，不断适应改革发展的要求，立足实际，理清思路，努力工作，积极稳妥地进一步深化我行人事组织改革，为全行的改革发展提供强有力的组织和人力资源保障。

第二篇：农业银行年工作总结.doc

农业银行年工作总结

农业银行遍布全国各地，金融市场的占有率一直高居全国前三，又是一年了，为这丰收的一年，你的工作总结做好了吗。下面是由整理的农业银行年工作总结，欢迎阅读。更多相关银行工作总结文章，请关注本栏目。

【农业银行年工作总结(一)】

让我们在工作的同时享受工作，在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首xx年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，认真学习xx同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。

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【农业银行年工作总结(二)】

我叫***，女，1971年7月出生，现年35岁，大学文化，现在农行***支行**任主任。

我于1990年参加工作，至今已16年。先后在**支行**储蓄所、主控室、计划科、财会科技部等部门工作，并在出纳、会计、主控室管理、储蓄事后监督、计算机管理、财会监管等多个岗位进行了系统的学习和锻炼。我深知“不积硅步，无以至千里;不聚小流，无以成江海”的道理，16年来，在领导、同事们无私的关心和帮助下，我坚持勤学、勤练、勤思、勤辨，不断磨练自己，不断鞭策自己，使自己具备了较强的业务处理能力、产品营销能力、风险防控能力和综合分析统计能力，也具备一定的组织协调能力，曾多次被评为金融工作先进个人、电子银行先进个人、女工先进、工会积极分子，我也以满腔的热情和更加努力地工作回报组织的肯定和信任。

在前台临柜期间，通过扎实的学习、苦练，自己很快成为储蓄所业务骨干，不仅使自己经手的账务合规、合法、整洁、规范，还帮助同事更好地完成组织交予的任务，并利用业余时间揽储200余万元，为储蓄所被总行评为全国十佳储蓄所贡献了自己的力量。

在后台担任主控室管理、储蓄事后监督、计算机管理期间，我克服工作重、任务多、事情杂的困难，科学安排好时间，使工作做到杂而不乱、繁而有序，总能在第一时间处理好计算机运行故障，在第一时间发现并纠正前台误操作，筑牢了第二道防线，得到了支行领导的肯定。

在担任财会监管员期间，我负责4个营业机构的财会监管工作。

在支行要求每季进行一次监管检查的基础上，自我加压，要求自己每季对负责的营业机构进行两次以上全面检查，并充分履行好工作职责，重点对各风险环节的控制上进行监督检查，即时发现问题并提出整改意见，使负责监管的4个网点没有出现一次安全责任事故。由于监管工作抓得实、效果好，xx年我作为财会监管骨干人员被**市分行抽派到**分行参加全省操作风险大检查。在保质保量地完成好监管工作的同时，我还兼任全行统计工作，经常加班到深夜、凌晨，总能准时提取、汇总和报送相关数据，上报的各种统计资料做到真实、准确、无差错。我还汇总撰写全行《财会监管报告》，深入地分析和总结取得的经验、存在的问题及准备采取的措施，为上级行防范和化解财会风险提供了有力参考，所在的财会科技部也被市分行和市人行评为先进单位。

在担任**任主任期间，我一是抓好基础管理，推行内控管理量化考核机制;二是建立学习制度，搭建起职工互动交流的学习的平台;三是抓好优质服务，倡导细心观察、体贴入微的智能化服务;四是抓好营销工作，充分挖掘员工潜能，大力拓展业务市场，推动了本所业务快速发展。在本所任职期间，各项存款累计增长4800万元，余额8109万元;营销银行卡2800余张，卡总量达11000张;电子银行注册客户528户，xx年评为**市分行电子银行网点营销第2名、xx年上半年评为第4名，受到市分行表彰。我本人也因电子银行知识掌握较牢，运用较好，xx年7月，经过选拔和培训，代表**分行参加了全省电子银行知识竞赛。同时，全所内控管理更趋严密，没有发生

一起风险责任事故，员工业务技能、服务质量也明显提高。xx年我所还被市支行评为巾帼文明示范岗。

古语云：“学如逆水行舟，不进则退。”我在干好自己本职工作的同时，坚持在学以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科学文化水平和综合素养。1994年参加了中共中央党校函授学院经济管理专业本科班学习，xx年参加了中央广播电视大学金融专科学习，xx年参加了**农业大学网络教育金融本科班学习，现已全部毕业。同时，针对现代办公越来越趋于电子化、网络化的特点，我利用业余时间努力钻研计算机知识，通过了全国职称计算机考试，取得了微软公司办公室软件产品高手认证，目前对“ord”、“excel”、“poerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列办公、制图软件都能熟练操作和使用，能够设计制作较大型的网页，能够编辑复杂的幻灯、影像资料等。我也充分利用自己的这些特长，一方面，帮助同事熟悉和掌握计算机有关知识，传授一些办公软件的应用技巧。另一方面，为业务部门进行的保险、基金、电子银行等知识培训制作一些通俗易懂、图文并茂的幻灯片等，起到了很好的效果，得到了同事和领导的充分肯定。

通过16年的磨砺和锻炼，自己逐步走向了成熟，也养成了稳重却不失果断、谦虚却不失自信、沉着却不失干练的工作作风。如果说有一些成绩的话，应该是得益于各位领导的关怀和培养，得益于同事们无私的关心和帮助。在今后的工作中，我将一如既往、一步一个脚印地干好每一项工作，为农行的改革和发展贡献自己的力量。

【农业银行年工作总结(三)】

一、不断加强学习，进步本身素质。时代的发展已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌控这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些实在不是只简单地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵知识等。

这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种以为掌控一定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思惟活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的条件下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不但做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，特别在业务交换上，主动向同事们先容自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同道进步操纵技能，帮助他们共同进步业务水平，进步我们整体的服务质量。我们青年员工不但要自己学习，还要带动其他同道一起学，构成良好的学习氛围，不断进步本身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同道佩服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高务远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，实在天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟习，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推委，要虚心向老同道请教，积极寻求解决题目的办法，题目解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈复辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投进到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的上风，掌控新业务新技能后要向其他同道讲授，使大家都尽快掌控以增进业务的更快发展。

三、建立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开辟进取，不断创新当前，建行，中行已前后成功上市，工行也在积极做上市前的预备工作，在这类背景下，关于中国农业银行改革的话题遭到广泛关注，固然人们的关注通情达理，但一些不正确的报导，也给农业银行的改革增加了一些没必要要的压力，影响了农行的品牌形象。固然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有贸易银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固建立’行整理文章由编辑：兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的

良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开辟进取，不断创新。做为前台部分的一位普通员工，我们不但要为客户服好务，还要深进了解客户的需求，还需要甚么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部分，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一位治理者，我们要组织调和现有的劳动资源，实现劳动最优化，效力最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开辟进取，不断创新。整理文章：应届生求职网

近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这类情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工建立一种积极向上的良好氛围，建立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!更多内容尽在：

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第三篇：xx年农业银行工作总结

xx年农业银行工作总结

撰写人：___________

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期：___________

xx年农业银行工作总结

xx年，大关支行在市分行、县委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实盛市分行年初工作会议精神和各阶段的工作部署，以加快有效发展、提升发展质量为第一要务，围绕以经济增加值为核心的绩效考评体系，加快业务经营转型，提升各项业务的竞争力，推进内部机制改革，增强风险控制能力，加强员工队伍建设，加大企业文化建设，推动全行各项工作健康发展。

一、主要工作及成效

(一)坚持“存款立行”方针不动遥大关经济基础薄弱,存款总量小，针对这一实际，支行党委认真进行了冷静、客观的分析，制定了切合实际的考核和激励措施，立足一个“早”字，认真开展了“春天行动”，取得了一定的成效。

但二季度以来，受周边经济环境的影响，储蓄存款严重，总量大幅度下滑，储蓄和各项存款双双负增长。下半年，支行采取了一些阶段性的激励措施，各项存款止跌回升，年末各项存款较上年增长了2234万元。

(二)加大贷款的投放力度，努力提升有效规模。

围绕壮大有效信贷规模核心，突出信贷运作的质量与效率，加强系统联动能力建设，灵活运用“三农”信贷服务政策，协同推进公司类、农业类、个人类业务，坚决在安全性前提下拓宽优质资产业务营销渠道，积极拓展axx以上法人信贷客户与抵押足值、风险可控、还款第一来源可靠的个人信贷客户，加强营销住房按揭贷款和个商可循环使用信用，坚决控制新增不良贷款。全年累计发放贷款21131.6万元，累计收回法人贷款1125.7万元，实现净投放xx5.9万元，有效防止资产剥离后的信贷“空心化”现象，提高了创利能力。

(三)有序开展职业道德教育活动

为全面落实全市农行xx年工作会议精神，紧扣“3510”战略目标，全力落实股份制改革、业务经营转型、精细化管理各项工作任务，准确把握战略发展重点，深化建设“又好又快的发展行”，确保实现股份制银行经营机制的良好开局。根据市分行《关于开展xx年职业道德教育活动的通知》(农银昭发〔xx〕xx号)文件要求，结合本行实际，制定了相应的实施方案，于xx年xx月xx日至xx月xx日，开展了以“自信自强、提升自我”为主题的职业道德教育活动。活动期间，依次开展了：“学好一本书”、“听好一堂讲座”、“做好一次警示教育”、“学好总行、省行和市分行工作报告”、“写好一篇读书笔记”等阶段活动。通过活动开展顺利，对全行员工进行了一次系统的学习，提高了各自的思想觉悟和业务能力，达到了预期的目的。

(四)切实开展案件专项治理，努力提高内控管理水平

为切实加强管理，有效防范案件发生，实现标本兼治，大关支行根据上级行有关文件精神，结合本行实际，制定了《案件专项治理工作实施方案》，明确了各部门的职责，确定了治理活动的重点，针对支行控险的薄弱环节，决定在对账管理、档案管理、员工行为排查、印章管理、信贷管理及各类内外部检查发现问题的整改六个方面进行重点治理。

为确保案件专项治理活动抓好、抓实，抓出效果，我们采取了以下措施：

1.对xx年的七项专项治理活动的回头看，查缺补漏，建立长效机制，巩固好去年治理的成果。

2.开好两月一次的内控风险分析评价例会，明确每次会议的主题，做好会前准备，确保会议质量。

3.提高各业务部门自律监管的质量。

4.强化员工排查、岗位轮换、强制休假、领导干部带班查看录像等相关制度的执行。

5.做好各种内外部检查发现问题的整改，提高整改的及时性和整改的质量。

(五)党建和队伍建设取得新进展。

支行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”46份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了xx测评;开展了先进性教育活动“回头看”和“xx”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果;规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高;充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量;进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展2名预备党员和1名发展对象，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。

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第四篇：XX年农业银行工作总结_1

XX年农业银行工作总结

XX年以来，**支行新一届领导班子和全体员工在营业部党委的正确领导下，紧密团结，认真贯彻年初工作会议的安排部署，始终保持“转型跨越”主题思想，紧紧围绕“横向进位、纵向提升”这条主线，奋力拼搏。坚持以创新管理考核机制，激发经营自主活力，提升网点服务品质，加快转型跨越步伐，推进安全和谐发展精神；以科学发展观为统领，以安全经营，合规操作为主线；以“立足县域，服务三农”为宗旨；以建设“流程银行、责任银行、主流银行”为目标。在全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩，现将一年来的工作总结报告如下：

一、主要业务指标完成情况

我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚，经过全行的不懈努力，各项经营指标完成情况较好。

1、各项存款

我行各项存款余额达179481万元，较年初增加612万元。其中：储蓄存款达82207万元，比年初增加7986万元，完成全年任务的114%。对公存款达97273万元，受财政性存款变化影响，比年初降7374万元，完成营业部下达保底任务的126%。

2、三农业务

全县143个行政村，符合转帐电话装机条件的有103个村，目前共布放转帐电话235部，今年新增135部，村均2.3部，覆盖率达100%。

全县农户数25977户，可发卡人数41459人，截止12月底，惠农卡累计发放40582张，当年新增30113张，新增卡激活率99.62%，卡到户实现全覆盖。完成全年任务的100.4%。

3、小额农贷

农户小额贷款全年累计发放贷款646.4万元，累计收回贷款384.1万元，年末余额539.8万元，较年初增长262.8万元，完成年初下达190万任务的138.1%。

4、中间业务

年末，全行中间业务收入185.74万元，同比增加23.63万元。其中:结算与清算手续费93.5万元,代理业务手续费收入37.55万元，银行卡手续费47.35万元，电子银行业务收入7.3万元。

5、经营利润

我行各项业务总收入为5903.26万元，总支出为3435万元，其中：全额资金利息净收入53283.67万元，占总收入的90％；实现经营利润2469.1万元，同比增加487万元，实现人均经营利润58.7万元，比去年同期人均利润增加12.6万元。

6、支出业务

截止12月末，利息支出2173.1万元，占全部支出的63.42％，比上年多支621万元；业务及人员管理费用支出788.4万元，比去年同期增加71.6万元，其中：人员费用446.1万元，比同比增加34.2元，业务费268.9万元，比去年同期增加27.3万元，折旧及摊销73.29万元，比去年同期增5.2万元。营业税金及附加4.5万元，比去年同期增加10.09万元。

二、主要工作措施

根据当前存贷款利差小、中间业务占比低等矛盾，要从根本上提升竞争实力，就必须认真贯彻落实“四个归行”的工作部署，要在全行组织实施“六个一”活动，加快壮大各领域客户群体。

1、一年来，我行不折不扣坚决贯彻上级精神，全面推进深化“三农”工作，按照基本账户归行的要求，高度重视，精心组织。全年开立账户87户，其中：基本户57户，专户11户，一般户7户，临时户12户。同时加大支付密码器推广，全年推广户数266户，推广率达91.17%。其次抓住县域企业煤碳整合带来的契机，成立营销团队，将8个整合的煤矿企业帐户成功营销至我行。

2、紧盯行政、事业单位等收入稳定的部门和高收入的单位，大力营销代发工资业务，今年新增了国税、民政局、医院等6家代发工资帐户，月代发工资205万元，从源头上拓展个人中高端客户。其次，抓牢财政工资这一块，继续加快推进高端客户签约工作，初步建立以贵宾客户为主体的中高端核心客户群体。

3、对公存款上，今年我行在对公存款业务上坚持树立“存款立行，营销兴行”的思想，加大基本户的公关力度，确保对公存款的稳定增长。加大财政局、住房公积金的巩固维护力度。**县财政局、住房公积金是我重点对公存款大户，通过日常沟通，加强合作，经常性维护和定期回访等方式增进友谊，确保了存款的稳定。截止XX年底，财政性存款在我行达4.05亿元。

4、储蓄存款：我行积极进行新产品宣传，营造了零售业务的崭新氛围。通过临街电子屏及散发传单等形式大力宣传我行的零售业务和理财产品，逐步提高了广大客户对我行的认知度。与此同时，我行开展了全方位优质服务活动，服务也是一种宣传，是关系我行声誉的大事，按照省分行“柜台规范化服务标准”，进一步做好了营业网点的规范化服务，在此基础上，严格落实网点晨训、明查暗访和投诉追究“三项制度”。通过活动，极大地提高了我行的社会形象和声誉，拓展了良好的发展空间。同时，开展了揽储竞赛活动，充分调动了广大员工的主动性和积极性，为圆满完成储蓄任务目标打下了良好的基础。

5、中间业务：为了使“首季开门红”不断推向深入，也为使我行中间业务实现较大突破，支行年初制定的考核奖励办法并及时兑现承诺，对在工作中表现突出的予以奖励，并及时兑现了条线奖励工资，以此调动了广大员工的积极性。使得中间业务如：贷记卡、个企网银、转账电话、短信通等个人业务收入较去年均取得了较好成绩。

6、三农业务：做好“三农”服务工作，一是坚持面向“三农”市场定位不动摇，坚持实施县域蓝海市场的发展战略不动摇，坚持“服务到位，风险可控，发展可持续”的“三农”业务基本方针的不动摇，按照上级行的安排部署，结合自身实际，大力推广惠农卡，加大农户小额贷款的投放力度，把发卡、激活与授信有机结合起来，全年累计发放农户小额贷款646.4万元，全县新增转帐电话135部，覆盖率为100%，实现村均2.3部；并向我县25977户农户新增发卡30113张，激活率为99.54%。二是通过与新农合合作，全县1300户农户利用惠农卡报销医疗费392万元；截止年末，新农合、新农保在我行归集帐户资金分别为1001万元和2192万元。

作为全县唯一的国有银行，多年来占据一定的优势，但今年11月份随着**邮政银行的成立，它们凭借灵活的机制、乃至网点上的绝对优势，对我行业务发起更大的挑战，XX年，我行营销和防御并举，通过不懈努力，取得了应有的成就。

1、细化“保抢挖”战略，力抓存款上总量。

针对我行存款增量不稳定，特别较同业存款净增水平低的情况下，新一届班子从理清思路，准确定位，提高认识入手，将存款工作确立为全行加快有效发展的“生命工程”，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力，拼抢市场份额，以数字论英雄”的经营思想，多次举办和开展重点优质客户回访等活动，以此为契机，切实发动全员力量，坚持对公、储蓄和同业存款一手抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的基础上，建立健全了支行领导挂系统大户、部门领导抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并确立了财政、黄河物流、中奥环宇、华恒集团、移民办等5家大户的营销工作，有力地促进了全行存款工作的扎实有效开展。

2、精细管理，从严治行，建立员工队伍纯洁的长效机制。

坚持以科学发展观为指引，全面贯彻落实上级行的各项工作方针，严格执行上级行的各项规章制度，严明纪律，从严治行是我行各项业务实现稳定、和谐发展的重要保证。树立“制度立行”的观念，坚持加快发展与从严治行同步发展，两手抓、两手硬，从源头上、根本上化解各种风险，是我行 长期追求的目标。

加强信贷基础管理，防范资金风险。

信贷风险仍然是当前业务经营的第一风险，为了在不良贷款剥离后，不再发生新的贷款风险，在小额农户贷款发放上，我行坚持由财政人员予以担保，并实地考察，把好贷款发放关，同时又把贷后管理作为防范风险的重中之重，贷款到期前10天及时催收，出现欠息等情况及时预警并采取果断措施。今年在小额农贷中有两户贷款正是通过有效的贷后管理使得贷款得以及时收回，防止了不良的发生。

加强会计基础管理，防范操作风险。

严控会计风险方面，一是始终坚持“二个观念”，即“会计内控无小事”、“会计制度大于天”的观念。并深深灌输到每位柜员和管理人员心里；二是抓住“四物管理”：即印、证、物、款四种关键物品和款项的监督；三是强化落实了岗位责任制、岗位轮换制、查库制度、落实身份联网核查制度；四是明确了“六人责任”：即涉及会计结算业务操作和管理环节的14个岗位人员，明确了“六个一线网点全责责任人”，分别是：柜员、专职授权主管、会计主管、会计部门负责人、分管行长、行长、这六名责任人分别对所经办业务、所授权业务、辖内会计业务依次按职责负全责任。五是针对内部检查发现的漏洞和问题进行了认真的分类排队，明确责任人，明确整改要求，落实了整改任务。从而有效的防范了会计风 险。

加强合规教育，筑牢思想防线。

根据上级行安排，一是开展了会计业务大额交易滚动式排查工作、帐户清理工作。二是开展了“员工违反规章制度处理办法”、“遵章守纪、合规操作”学习活动。观看了“再现真相”、“没有规划好的人生”等警示教育片。组织环节以上干部参观女子监狱，从感观上予以教育，用身边的事教育身边的人。三是组织了员工参与市行的“违反规章制度处理办法”和“三化三铁”知识比赛，荣获两个三等奖。四是深入开展了“案防攻坚年”活动，认真学习了银监会防范操作风险13条、四项制度等案防制度并进行了全面排查。五是组织参观了反腐倡廉教育展览，从点点滴滴入手筑牢员工的思想防线。

加强内控建设，防范案件发生。

安全就是效益，是促进发展的重要保证，切实加强安防工作，杜绝各类案件发生是我行全年的另一个工作重点，班子提出了“以管理促发展”的战略。从基础管理到制度建设，从案件防范到三防一保工作都呈现一个明显的提高，从而有力地推动了全行业务的发展。一是狠抓制度建设，出台了《**支行请销假考勤管理办法》，完善了各项制度和考核管理办法。二是加强内控制度建设，健全案件防控体系。以预防和惩治案件为着力点，落实案件防范工作责任制。制订了案件 治理工作实施方案，面对案件风险管理的严峻形势，结合实际，多层次进行传达、学习和讨论，继续做好员工行为排查工作，强化对业务工作基础管理和员工行为管理。为此，要求全体值守库人员坚持做到：严格执行双人守库制度；严格执行枪支使用规定。通过组织全员参加了消防安全的知识培训与演练和防暴预案演练，全员层层签订了责任书和签订了各类承诺书，以此来维护制度的严肃性，增强广大员工执行制度的自学性。全年未发生一起违规违法案件。

3、稳步推进企业文化建设，以人为本，增强凝聚力。

企业文化是一企业的灵魂与活力所在，有什么样的企业文化，就有什么样的企业员工。今年以来，本着以人为本的理念，从关心职工的点滴入手，全行上下的凝聚力得以进一步加强，企业文化建设取得较大的进步。

结合“三八”妇女节，支行组织了“女职工文明示范岗”评选，选出了2名优秀女工代表，推荐出席了市行先进个人，支行还为全行女职工献上一份节日的纪念品。在福利方面拟定了“四个一”计划，及时发放各种福利、补贴，并做到了逐年增长，从工资分配上向一线员工倾斜，及时兑现了各种条线奖励工资，解除了员工的后顾之忧，并在每位员工的生日之时即时送上蛋糕以表祝福。对生病住院的职工能及时探访，对离退休班干部做到即时慰问，在建行60周年来临之际，邀请老干部回行座谈，使广大员工体会到了集体温暖。

三、存在的不足

今年的各项工作虽然取得了一些成绩，但在复杂多变的经济形势和严峻的同业竞争态势下，我行面临着许多困难和挑战，在经营管理中仍然存在着不少问题。

1、贷款营销工作任重道远。今年以来虽然对龙泉煤气化等大型企业进行贷款积极营销，但并没有出贷，资产空心化的现状未有实质性改变，尚需我行进一步努力。同时，小额农户贷款担保方式上尚需进一步探索。

2、员工主动营销意识和服务意识尚待进一步提高。鉴于我行业务量大，客户素质层次不同，我行员工在主动营销方面和热情服务方面仍需进一步加强，特别是在重点大客户的服务方面仍有很大差距。

3、员工规章制度的执行和业务熟知程度上仍需努力。部分员工在历次检查中不同程度存在业务操作上的不规范，业务差错仍难避免。个别员工对业务认知度不够，今后须进一步加强学习，对不断提升自身水平提出更高的要求。

四、XX年工作思路

基于当前我行面临的同业竞争形势以及农行的发展要求。全行要围绕“横向进位、纵向提升”一条主线，抓好“零售业务大营销、三农业务大发展、建功立业大竞赛、基础管理大安全”四个推进，努力提高系统排位和同业市场份额，实现各项工作新的跨越。

1、坚持存款立行不动摇，增强可持续发展。

随着同业营销手段多元化、理财产品的日益丰富，存款分流压力日渐增大，我们面临的竞争压力越来越大。支行将继续采取新的措施，乘势而上。一是优化劳动组合，提高服务技能。二是固化网点文明标准化服务，吸引更多储户。三是加大百分制绩效考核力度，激发员工热情。四是依托网络优势，确保对公存款龙头地位。针对对公存款在二季末下滑一定要查找原因，采取积极的应对措施。因此我们要居安思危，摒弃等、靠、要等不良思想，必须继续创新思路，狠抓对公存款工作。首先要建立上下联动营销机制，加大对客户公关力度。运用现金管理平台、企业网银等现代化理财支付产品，积极营销重点客户要通过营销使这些客户的基本户开到我行，将我行做为结算的主办行。其次要树立“维护好现有优良客户也是营销”的理念，通过经常性的客户回访，了解客户对我行结算、服务的新要求，确保存量客户基本户不动、存放资金不走。

2、推进建功立业大竞赛，提高综合考核的激励作用。

结合上级行的政策导向，突出“大竞赛”主题，进一步完善考核激励办法，有效提高科学考核的激励作用。开展部室之间的大竞赛，动员全行员工积极投身到“行内竞争、网点比赛、员工争先”的大营销竞赛活动中来。开展任务指标的大竞赛，营造“比学赶超”的良好氛围。探索全员营销竞 赛机制，按照“横向到边、纵向到底”的考核原则，开展全员营销大竞赛、大考核，合理拉大同一部门、岗位之间的收入差距，进一步激发工作潜能，提高工作效率。

3、推进经营管理大安全，提高全行风险防范能力

基础管理薄弱是制约我行当前业务快速发展的突出问题，也是产生风险的主要根源。为此支行决心在XX年，集中精力狠抓基础管理，强化内控建设，着力解决有章不循、有规不依的问题，为全行各项业务快速发展奠定扎实的基础。一是做好综合治理自查工作，保持案件防控的高压态势。二是继续推进三项全员工作法，提升精细管理水平。三是强化员工队伍建设，培养一批高素质人才。支行将采取岗位练兵比武、知识考试竞赛、演讲比赛等手段，加强业务知识培训，重点培养一批客户经理、理财经理、操作能手、管理能手等专业人才。积极倡导全行员工通过参加各种职业资格考试、岗位资格考试，学习真本事，取得从业资格，提高职业素养。充分利用省、市行举行的各种业务培训、竞赛，不断加快员工知识更新速度。四是切实加强党的建设，为完成各项业务提供政治保证。发挥党建工作的推动和保障作用，推动支行党支部决策的贯彻落实。切实加强党风廉政建设和反腐倡廉建设，倡导清正廉明之风，确保不出现大的腐败案件。继续落实党建工作方针，培育发展新党员，全面加强支部党组织的建设。

4、进一步申请自助银行。**县**镇位于新型开发区域，刚刚整合完煤矿企业，又有**煤气化即将投产运作，是高速公路与铁路线必经之地，有着丰富独特的人文地理条件，投入ATM机自助设备的想法势在必得。首先能给我行在县城外增设必要的自助网点，来冲击外部因素带来挤兑现实，扩大我行经营范围，其次能给住地户和老客户带来方便，是实现业务发展和业务转型突破。

XX年，我们将发扬成绩，克服缺点，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，为实现“流程银行、责任银行、主流银行”做出更大的贡献。

第五篇：xx年农业银行个人工作总结

xx年农业银行个人工作总结

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xx年农业银行个人工作总结

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

xx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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