农业银行工作总结（精选）

第一篇：农业银行工作总结（精选）

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定年度学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。

第二篇：2011最新农业银行工作总结

2011最新农业银行工作总结范文

一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。

粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，积极向上级行争取资金，充分保证了我市粮食收购资金的需要。止2008年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。企业科学发展观心得

二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。

要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。

三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。

产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，2008年3月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业，是xx的利税大户。2008年初，我们发放了贷款2000万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。

四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。

我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用CM2006信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公:文"有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金

周转。

虽然我们在支持xx经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献

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第三篇：农业银行工作总结

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。

第四篇：农业银行工作总结

农业银行工作总结

20**年，在市分行党委和省分行办公室的领导下，我行信息公开工作认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，按照“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆的要求、标准，不断强化三个服务，充分发挥五大作用，围绕全市农行中心工作，加强和改进服务作风，推动全行综合管理工作不断提高水平，切实为全市农行改革发展服务。现将2011年全行信息公开工作总结如下：

一、20**年主要工作成绩

全市农行信息公开充分发挥职能作用，努力克服各种困难，满腔热忱地服务于全市农行中心工作。

（一）信息公开自身建设步伐加快。一年来，各行以形象窗口和服务标杆建设为突破口，加强了日常办公制度化、规范化、程序化和科学化建设，并把各项规章制度落实到机关办公、办文、办会、办事的具体工作之中，防止和减少了失误与无序现象。市分行制定完善了公文处理、机要保密、档案管理、信访工作、行务信息等管理制度，使机关工作开展有规可依，有章可循，责任明确，流转顺畅。各支行根据市分行要求，结合实际制定了相应的管理制度和办法，促进了各行机关工作地有序开展。积极推进县支行机关办公自动化工作，所辖县支行机关全部实现无纸化办公；公文远程传输质量和效率得到提升，市分行机关无纸化办公水平有新提高。实行严格科学的考核评比，调动了基层行办公室队伍的积极性。

（二）机要文档管理进一步科学化。各支行对机要保密工作高度重视，通过健全保密工作机构，完善保密管理制度，切实加强保密宣传教育和自律性检查。市分行先后对机关本部XX县支行计算机、移动存储介质进行保密抽查，与信息科技部重点组织研究了“两网”隔离风险防范问题。组织全行签订保密责任书，确保各项保密措施落到实处，杜绝了失泄密事故的发生；规范了全行行政印章管理工作；实行远程工作站人员备案管理，总体运行水平居全省农行前茅；推动档案规范管理和电子化建设，高质量、高效率全面完XX县支行综合办公信息系统推广运用，按时完成省分行经管网改版上网工作，组织安排各支行负责指定专人定期上网维护。我行档案工作目标管理等级继续保持总、分行一级水平。

（三）行务信息取得较好成绩。信息公开结合本行实际，及时反映全行改革发展中的新情况、新经验、新问题，不断增强报送信息的针对性、综合性、时效性和典型性，提高信息反馈质量，加强信息评比和考核工作，收到较好成效，在省分行2011年上半年信息采用情况通报中，我行名列第二位。截止2011年底，向省分行发送各类信息130条，其中被采用25条；有针对性地向市委、市政府报送信息共计65条，采用36条。各支行信息公开还积极向当地党政部门、人民银行、银监局反映农行工作成绩和有关情况。这些行务信息为党政和金融主管部门及时了解掌握农行工作动态，宣传农行业务发展，提升农行知名度起到了积极的推动作用。

（四）企业文化建设不断深化。在过去工作的基础上，信息公开围绕实施方案抓落实，对内统一思想、对外树立形象，实现企业文化与业务经营的相互促进。市分行信息公开充分利用网点橱窗、机关新大楼过道悬挂张贴企业文化用语30条；积极参加全省农行书法、美术、摄影比赛。通过《中国城乡金融报》、《四川农村金融》大张旗鼓地宣传了康小君、张国芬等先进个人和先进集体；及时更新省分行经管网各类信息近577余条，同比增幅70％。通过典型引路、活动搭桥促进企业文化核心理念在全行员工心目中落地深植。

（五）对外宣传成绩显著。信息公开始终坚持正确舆论导向，突出经营中心和工作重心，加强宣传工作的组织策划，强化新闻突发事件危机公关管理，组织参与了春天行动、金融宣传月、公众日宣传、3·15消费日宣传、农行股改成功上市、服务“三农”、文明优质服务导入等宣传营销活动。积极向省分行、总行、社会传媒组稿、发稿，上稿质量明显提高。2011年，市分行共向《中国城乡金融报》、《金融时报》等报社发稿40余篇，采用32篇，在省分行2011年二季度对外宣传工作评比通报中，我行位居第四位；市级以上新闻媒体上稿60条，提高了我行社会形象和知名度。

二、2011年主要工作措施

2011年，我行信息公开采取有效措施，在创建“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆工作中，迈出了可喜的一步。

（一）规范办公制度管理，促使机关运转高效。认真总结机关办公规律，规范机关办文、办会、办事行为，减少职责不清、责任不明、扯皮推诿现象的发生，确保机关有序高效运转。进一步加强公文管理，严格公文处理运转程序。从文件的起草、审核签发、传阅催办等各个环节，严格按程序办理，规范运行。加强公文审核把关，按照严谨细致、注重质量的原则，切实把好行文、内容、政策、法规、文字和体例“六关”，在文种运用、划定密级、公文格式、主题词标定等方面统一化、规范化、标准化。全年发送各类公文1843份，接收各类公文2055份，确保了公文处理、传递的质量和通畅。建立了不合规或质量差的文件退回主办单位重拟的制度，定期通报，表彰先进，鞭策落后，促使各行自觉主动提高公文处理质量和效率。

（二）不断提升服务层次，切实当好参谋助手。深入基层开展调研，不断提高调研质量。各支行积极参加惠农卡、农户小额农贷、电子银行渠道建设、临柜人员远程集中授权、案件排查，领导干部履职检查、贯彻落实信贷宏观政策，政治素质和业务能力不断提高。以夯实管理基础，突出价值创造为工作思路，力行转方式、调结构、强质量、增效益。紧扣本行党委工作部署及行领导关注的重点问题，改革过程中出现的难点问题，基层反映的热点问题和经营管理中的盲点问题，主动沉到基层开展务实性调研，掌握第一手材料，集思广益、精心提炼，起草各类文稿，较好地发挥了参谋助手作用。

（三）完善信息考核机制，加强综合信息反映。各支行调整充实了一批政治素质高、具有一定信息敏感性和一定写作功底的同志进入到信息员队伍。市分行加强了行务信息报送考核评比，将行务信息采集、整理、报送纳入本行、本部室，以及各支行分管领导和市分行各部室绩效目标考核中，在综合绩效考核分中占一定分值，并将各支行信息任务完成情况作为信息公开专业评比的重要内容之一。同时，完善了信息通报制度。每半年，市分行对各行、各部室行务信息报送和上稿情况进行了通报。

（四）加强保密宣传教育，提高全员保密意识。各县支行以做好内部商业秘密为重点进一步加强保密工作。一是组织广大员工对《保密法》和农总行《商业秘密管理办法》等保密法规、制度的学习和宣传，提醒广大员工注意保密，增强广大员工保密工作人人有责的理念，消除农行“无密可保”、“有密难保”的麻痹思想，提高保密自觉性。二是建立健全保密制度和管理措施。对密级文件做到由收文人员专人收发、归档和定期上交，传阅有登记、有签字；对单位公章和领导印章实行专人保管、使用审批登记、入库（柜）管理，对作废、更换印章由信息公开集中收回和换发。

（五）强化督办检查工作，确保决策落实顺畅。及时将重要文件、会议纪要、决策部署、工作任务分解立项，落实到具体承办部门，明确责任和具体要求，按时进行逐条逐项的督查。对行领导批示查办的事项，做到了批必查、查必果、果必报。注重督查工作有形化建设，建立督查事项的立项、交办、催办和办结程序，提高督办效率和效果。妥善处理牵头与分工负责的关系、督办与承办的关系，属于自己承办的事项，没有推诿拖延，保证按时高质量完成；属于其他部门承办的事项，及时按规定分解落实到主办、协办部门，并加强跟踪检查，督促按时办结，对部门在办理事项中确实存在的困难和问题，能及时向行领导反馈并积极协调解决，切实提高全行的执行力。对各类常规性、突发性的督查任务，做到了事先办、急事快办、特事特办，保证高质量完成。认真做好信访工作，事实求实地反映问题、处理问题，切实保护员工合法的信访权益。

（六）加强对外宣传力度，切实提升对外形象。各县支行从本单位实际出发，因地制宜地制定了适应股份制银行的要求，能够大幅度提升“大行德广伴您成长”宣传效果的新思路、新办法、新模式，抓住各种重要会议、重大活动及重大节日的有利时机展开宣传攻势，切实做到电视有影、电台有声、报刊有文、增加上大报、争头条的上稿量，千方百计扩大农行知名度和影响力。比如，市分行继续在XX区大洲坝滨江路、成渝和内宜高速路立交桥旁、市街心花园等黄金地带设立了“大行德广伴您成长”广告招牌；威远、资中和隆昌支行均在城区人气聚集地设立了农行新形象、产品宣传广告牌，有效提升农行在县域的知名度和美誉度；市分行在《内江日报》、《内江晚报》开辟专栏，祝贺内江重大节日、重要事件，宣传农行金融产品和发展业绩；向市、县“两代会”、“党代会”提供文件袋、笔和笔记本9958套；积极配合个人金融部组织筹划“金钥匙春天行动”宣传营销资料，参与运营管理部、银行卡中心、三农部、信贷部推广发行惠农卡、农户小额农贷、电子渠道建设、信贷达标升级、受权中心和作业平台建设等新产品、新业务、新活动；密切抓住农行成功上市、金融知识宣传月、3·15消费日、大千经贸文化节、公众日活动、征信宣传等活动契机，切实加大了对外形象宣传和业务宣传力度，有力地促进了农行对外形象的提升。

三、20**年存在的问题

20**年，全市农行在加快地方主流银行建设工作中取得了显著成绩，这与信息公开的贡献密不可分。但在肯定成绩的同时，信息公开工作中还存在一些差距和不足。参谋助手作用发挥得不够充分，工作主动性还有待进一步增强，行际间工作发展不平衡，办公规范化建设、督查督办工作、行务信息质量、电子公务等工作有待进一步加强；帮助指导、系统管理、服务力度有待进一步加大，队伍素质也有待进一步提高，对外宣传报道数量和质量离上级行、离市分行党委、离服务三农的要求还有较大差距；办事拖延现象、执行力不强仍有存在，团队协作精神、进取精神、比贡献讲奉献的精神有待进一步增强；协调能力、服务质量、行办会、接待水平有待进一步提高。

为此，20**年，我行信息公开将认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，深入学习实践科学发展观，围绕行党委中心工作和全行工作大局，按照信息公开工作的要求，不断提高“三服务”水平，充分发挥五大职能作用，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识、奉献意识和改革创新意识，弘扬求真务实、团结拼搏的精神，改进工作作风、方式和方法，努力将全市信息公开打造成“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆，为全市农行稳健可持续发展做出更大贡献，为打造优秀大型上市银行而努力奋斗。

第五篇：农业银行工作总结

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。