2014年农业银行工作总结

第一篇：2014年农业银行工作总结

2014年农业银行工作总结

XX年，大关支行在市分行、县委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实盛市分行年初工作会议精神和各阶段的工作部署，以加快有效发展、提升发展质量为第一要务，围绕以经济增加值为核心的绩效考评体系，加快业务经营转型，提升各项业务的竞争力，推进内部机制改革，增强风险控制能力，加强员工队伍建设，加大企业文化建设，推动全行各项工作健康发展。

一、主要工作及成效

（一）坚持“存款立行”方针不动遥大关经济基础薄弱,存款总量小，针对这一实际，支行党委认真进行了冷静、客观的分析，制定了切合实际的考核和激励措施，立足一个“早”字，认真开展了“春天行动”，取得了一定的成效。但二季度以来，受周边经济环境的影响，储蓄存款严重，总量大幅度下滑，储蓄和各项存款双双负增长。下半年，支行采取了一些阶段性的激励措施，各项存款止跌回升，年末各项存款较上年增长了2234万元。

（二）加大贷款的投放力度，努力提升有效规模。

围绕壮大有效信贷规模核心，突出信贷运作的质量与效率，加强系统联动能力建设，灵活运用“三农”信贷服务政策，协同推进公司类、农业类、个人类业务，坚决在安全性前提下拓宽优质资产业务营销渠道，积极拓展a***以上法人信贷客户与抵押足值、风险可控、还款第一来源可靠的个人信贷客户，加强营销住房按揭贷款和个商可循环使用信用，坚决控制新增不良贷款。全年累计发放贷款21131.6万元，累计收回法人贷款1125.7万元，实现净投放XX5.9万元，有效防止资产剥离后的信贷“空心化”现象，提高了创利能力。

（三）有序开展职业道德教育活动

为全面落实全市农行XX年工作会议精神，紧扣“3510”战略目标，全力落实股份制改革、业务经营转型、精细化管理各项工作任务，准确把握战略发展重点，深化建设“又好又快的发展行”，确保实现股份制银行经营机制的良好

开局。根据市分行《关于开展XX年职业道德教育活动的通知》(农银昭发

〔XX〕59号)文件要求，结合本行实际，制定了相应的实施方案，于XX年3月23日至4月23日，开展了以“自信自强、提升自我”为主题的职业道德教育活动。活动期间，依次开展了：“学好一本书”、“听好一堂讲座”、“做好一次警示教育”、“学好总行、省行和市分行年度工作报告”、“写好一篇读书笔记”等阶段活动。通过活动开展顺利，对全行员工进行了一次系统的学习，提高了各自的思想觉悟和业务能力，达到了预期的目的。

（四）切实开展案件专项治理，努力提高内控管理水平

为切实加强管理，有效防范案件发生，实现标本兼治，大关支行根据上级行有关文件精神，结合本行实际，制定了《案件专项治理工作实施方案》，明确了各部门的职责，确定了治理活动的重点，针对支行控险的薄弱环节，决定在对账管理、档案管理、员工行为排查、印章管理、信贷管理及各类内外部检查发现问题的整改六个方面进行重点治理。

为确保案件专项治理活动抓好、抓实，抓出效果，我们采取了以下措施：

1.对XX年的七项专项治理活动的回头看，查缺补漏，建立长效机制，巩固好去年治理的成果。

2.开好两月一次的内控风险分析评价例会，明确每次会议的主题，做好会前准备，确保会议质量。

3.提高各业务部门自律监管的质量。

4.强化员工排查、岗位轮换、强制休假、领导干部带班查看录像等相关制度的执行。

5.做好各种内外部检查发现问题的整改，提高整改的及时性和整改的质量。

（五）党建和队伍建设取得新进展。

支行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”46份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了***测评;开展了先进性教育活动“回头看”和“xxxx”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果;规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高;充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量;进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展2名预备党员和1名发展对象，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。

（六）转变观念，廉洁自律，切实加强党风廉政建设。

1.认真抓好党委中心组学习。为使党风廉政建设责任制学习活动和业务工作同时进行，做到两不误，班子成员坚持集体学习，在集体学习的基础上开展自学。党委班子始终坚持自觉地用党的纪律约束自己，规范自己的行为，全面贯彻执行各项金融方针政策，牢固树立依法合规经营的思想，履行好自己的职责，在思想作风、经营作风、工作作风等方面起好带头作用。

2.加强党风廉政建设责任制考核制度。一是强化领导班子对党风廉政建设的领导责任。大关支行党委重视党风廉政工作，认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定，进一步明确了支行党委班子领导分工和责任分解，真正把党风廉政建设责任制落实到了具体岗位、具体的人。二是建立和完善案件查处责任制。农行大关县支行建立了“查处、教育、立案”工作责任制，认真落实对员工的排查工作。支行按照《金融机构内部控制指导原则》加强内控制度建设，强化监督制约机制，加大责任追究制度，从源头上预防违法违纪案件。

3.加强队伍建设和企业文化建设，为业务健康发展提供有力保障。根据市分行《中国农业银行昭通市分行企业文化大讨论活动实施细则》精神，支行着重从以下几个方面抓好这项工作：(1)继续抓好党风廉政建设和警示教育、反腐倡廉教育。(2)继续抓好企业文化建设，特别是要以此次企业文化建设大讨论为契机，加强农行社会形象建设，巩固和增进“走近农行，感受亲切”的服务理

念与服务规范，进一步挖掘农行服务文化的深刻内涵，提高员工素质，凝聚队伍力量，展示农行风貌。(3)抓好基层党组织的建设，增强党员的政治意识和责任意识，努力提升基层党支部的战斗力，密切干群关系，发挥基层党组织在农行改革与发展中的带头作用和先锋模范作用。

（七）深入基层，联系群众，充分发挥工会组织作用。

大关支行历来注重工会组织建设，XX年加大了对工会基础设施的投入，为全行员工开展各项娱乐活动提供必要的场所和设施。

1.XX年，大关支行按照全行员工意愿，在市分行工委的帮助下改造了原来的工会场所和设施，使广大员工在工作之余有了一个较好的娱乐环境，对员工放松身心有着较大的好处。

2.工会充分发挥自身的优势，积极倡导“健康生活、快乐工作”的理念，按照员工的意愿，依靠员工适时组织开展形式多样的工会活动，丰富员工文化生活，增强农行凝聚力。

3.继续开展送温暖活动，慰问困难员工及其家属，向全行每位员工在生日时送上一定的礼金，在员工生病住院期间进行探视，代表组织对员工的关心、爱护，从而激励员工树立“爱行如家”的思想意识，为农行的改革发展多做贡献。

二、存在的困难和问题

(一)有效投放依然不足。这也是目前制约我行业务发展一个关键，贷款存量在呈逐年下降趋势，而不良贷款占比因存量贷款的下降呈上升态势。由于有效投放不足，带来我行有效收入明显不足。

(二)不良贷款反弹压力加大。12月末全行不良贷款占比为23.98%，这是在剥离不良资产后面临的重大挑战。由于不良贷款边清边增、前清后增的现象时有发生，使不良贷款反弹形势十分严峻。

(三)中间业务重营销、轻管理，重规模、轻效益的现象十分突出。

(四)市场拓展力度还需要加强。今年制约我行发展的主要矛盾仍然是存、贷款业务，拓展能力和市场竞争能力仍须加强。服务理念还需进一步改善，个别柜员缺乏全局意识，主动性不强，态度也不好，造成客户投诉。

(五)盈利能力有所减弱。虽然加大了利息收回率的管理力度，全年实现了贷款利息收回率100.4%;但是由于贷款有效投放不足，收息空间进一步缩小，导致盈利能力减弱。

(六)内控治理还需进一步加强。基础管理、规范化治理及柜面业务等方面，从金融监管门组织的历次检查、审计和我行自身组织的自律监管检查中看，都还存有薄弱环节，甚至有的问题反复出现，整改还不彻底。

三、下步工作计划

XX年我行经营遇到了前所未有的困难，发展严重滞后，从客观上看是县城经济发展缓慢，经济总量小的原因，但主观上看还是努力不够，方法不多，市场竞争和拓展能力不足所致。新的一年，我们将认真分析形势，明确工作重点，扭转工作的被动局面。

(一)增强员工责任感和紧迫感，加快有效发展，强化法纪意识，坚决把规范经营管理、从严治行落到实处，强化品牌营销意识，树立良好企业形象。积极主动与县委、政府、人行和银监加强联系，推动各项工作顺利开展。

(二)进一步加大宣传力度，提高服务质量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，争取绝对增量与市场占比取得明显优势。努力确保储蓄存款存量和增量市场份额在县级金融机构稳中有升。

(三)积极开展惠农卡发行工作，做好有关的信用调查、评估工作，按照《惠农卡管理暂行规定》、《惠农卡发行实施方案(试行)》及上级行的要求有效推进该项工作，认真践行“面向三农、商业运作”的方针，充分发挥服务县域经济的主渠道作用。

(四)把加强内部管理作为重点，以此增强全行各项业务的合规、合法性。进一步加大业务主管部门自律监管力度，坚持处罚与处分相结合，预防各种违规操作，打击业务经营中弄虚作假行为，提高经营成果的真实性、合法性和有效性。

(五)认真做好网点转型各项工作，加快网点改造，实施“大厅制胜”策略，充分借鉴他行网点改造的成功经验，按照总行有关精神，做好各方面工作，以业务流程再造为核心，优化流程设计，减少业务环节，释放更多的网点资源用于销售和服务。同时注重网点定位和布局，分层次、分步骤地推进转型工作。

(六)切实做好党风廉政建设工作、党建工作和群团工作，消除安全隐患，为业务经营创造安全运行的环境。营造有感染力、凝聚力的企业文化，培养政治合格、素质过硬、作风优良的员工队伍。

总之，全行要以科学发展观为统领，以开拓县域市场为工作重心，以加速经营战略转型、提升发展质量和经营效益为目标，以精细化营销、精细化治理为举措，狠抓资金组织，加大有效投放，拓展中间业务，控制不良贷款，强化内控治理，着力队伍建设，不断加强资产结构、负债结构和收入结构的优化调整，努力推动各项业务又好又快发展!

第二篇：农业银行工作总结（精选）

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。

第三篇：2011最新农业银行工作总结

2011最新农业银行工作总结范文

一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。

粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，积极向上级行争取资金，充分保证了我市粮食收购资金的需要。止2008年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。企业科学发展观心得

二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。

要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。

三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。

产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，2008年3月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业，是xx的利税大户。2008年初，我们发放了贷款2000万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。

四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。

我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用CM2006信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公:文"有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金

周转。

虽然我们在支持xx经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献

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第四篇：农业银行工作总结

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。

第五篇：农业银行工作总结

农业银行工作总结

20**年，在市分行党委和省分行办公室的领导下，我行信息公开工作认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，按照“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆的要求、标准，不断强化三个服务，充分发挥五大作用，围绕全市农行中心工作，加强和改进服务作风，推动全行综合管理工作不断提高水平，切实为全市农行改革发展服务。现将2011年全行信息公开工作总结如下：

一、20**年主要工作成绩

全市农行信息公开充分发挥职能作用，努力克服各种困难，满腔热忱地服务于全市农行中心工作。

（一）信息公开自身建设步伐加快。一年来，各行以形象窗口和服务标杆建设为突破口，加强了日常办公制度化、规范化、程序化和科学化建设，并把各项规章制度落实到机关办公、办文、办会、办事的具体工作之中，防止和减少了失误与无序现象。市分行制定完善了公文处理、机要保密、档案管理、信访工作、行务信息等管理制度，使机关工作开展有规可依，有章可循，责任明确，流转顺畅。各支行根据市分行要求，结合实际制定了相应的管理制度和办法，促进了各行机关工作地有序开展。积极推进县支行机关办公自动化工作，所辖县支行机关全部实现无纸化办公；公文远程传输质量和效率得到提升，市分行机关无纸化办公水平有新提高。实行严格科学的考核评比，调动了基层行办公室队伍的积极性。

（二）机要文档管理进一步科学化。各支行对机要保密工作高度重视，通过健全保密工作机构，完善保密管理制度，切实加强保密宣传教育和自律性检查。市分行先后对机关本部XX县支行计算机、移动存储介质进行保密抽查，与信息科技部重点组织研究了“两网”隔离风险防范问题。组织全行签订保密责任书，确保各项保密措施落到实处，杜绝了失泄密事故的发生；规范了全行行政印章管理工作；实行远程工作站人员备案管理，总体运行水平居全省农行前茅；推动档案规范管理和电子化建设，高质量、高效率全面完XX县支行综合办公信息系统推广运用，按时完成省分行经管网改版上网工作，组织安排各支行负责指定专人定期上网维护。我行档案工作目标管理等级继续保持总、分行一级水平。

（三）行务信息取得较好成绩。信息公开结合本行实际，及时反映全行改革发展中的新情况、新经验、新问题，不断增强报送信息的针对性、综合性、时效性和典型性，提高信息反馈质量，加强信息评比和考核工作，收到较好成效，在省分行2011年上半年信息采用情况通报中，我行名列第二位。截止2011年底，向省分行发送各类信息130条，其中被采用25条；有针对性地向市委、市政府报送信息共计65条，采用36条。各支行信息公开还积极向当地党政部门、人民银行、银监局反映农行工作成绩和有关情况。这些行务信息为党政和金融主管部门及时了解掌握农行工作动态，宣传农行业务发展，提升农行知名度起到了积极的推动作用。

（四）企业文化建设不断深化。在过去工作的基础上，信息公开围绕实施方案抓落实，对内统一思想、对外树立形象，实现企业文化与业务经营的相互促进。市分行信息公开充分利用网点橱窗、机关新大楼过道悬挂张贴企业文化用语30条；积极参加全省农行书法、美术、摄影比赛。通过《中国城乡金融报》、《四川农村金融》大张旗鼓地宣传了康小君、张国芬等先进个人和先进集体；及时更新省分行经管网各类信息近577余条，同比增幅70％。通过典型引路、活动搭桥促进企业文化核心理念在全行员工心目中落地深植。

（五）对外宣传成绩显著。信息公开始终坚持正确舆论导向，突出经营中心和工作重心，加强宣传工作的组织策划，强化新闻突发事件危机公关管理，组织参与了春天行动、金融宣传月、公众日宣传、3·15消费日宣传、农行股改成功上市、服务“三农”、文明优质服务导入等宣传营销活动。积极向省分行、总行、社会传媒组稿、发稿，上稿质量明显提高。2011年，市分行共向《中国城乡金融报》、《金融时报》等报社发稿40余篇，采用32篇，在省分行2011年二季度对外宣传工作评比通报中，我行位居第四位；市级以上新闻媒体上稿60条，提高了我行社会形象和知名度。

二、2011年主要工作措施

2011年，我行信息公开采取有效措施，在创建“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆工作中，迈出了可喜的一步。

（一）规范办公制度管理，促使机关运转高效。认真总结机关办公规律，规范机关办文、办会、办事行为，减少职责不清、责任不明、扯皮推诿现象的发生，确保机关有序高效运转。进一步加强公文管理，严格公文处理运转程序。从文件的起草、审核签发、传阅催办等各个环节，严格按程序办理，规范运行。加强公文审核把关，按照严谨细致、注重质量的原则，切实把好行文、内容、政策、法规、文字和体例“六关”，在文种运用、划定密级、公文格式、主题词标定等方面统一化、规范化、标准化。全年发送各类公文1843份，接收各类公文2055份，确保了公文处理、传递的质量和通畅。建立了不合规或质量差的文件退回主办单位重拟的制度，定期通报，表彰先进，鞭策落后，促使各行自觉主动提高公文处理质量和效率。

（二）不断提升服务层次，切实当好参谋助手。深入基层开展调研，不断提高调研质量。各支行积极参加惠农卡、农户小额农贷、电子银行渠道建设、临柜人员远程集中授权、案件排查，领导干部履职检查、贯彻落实信贷宏观政策，政治素质和业务能力不断提高。以夯实管理基础，突出价值创造为工作思路，力行转方式、调结构、强质量、增效益。紧扣本行党委工作部署及行领导关注的重点问题，改革过程中出现的难点问题，基层反映的热点问题和经营管理中的盲点问题，主动沉到基层开展务实性调研，掌握第一手材料，集思广益、精心提炼，起草各类文稿，较好地发挥了参谋助手作用。

（三）完善信息考核机制，加强综合信息反映。各支行调整充实了一批政治素质高、具有一定信息敏感性和一定写作功底的同志进入到信息员队伍。市分行加强了行务信息报送考核评比，将行务信息采集、整理、报送纳入本行、本部室，以及各支行分管领导和市分行各部室绩效目标考核中，在综合绩效考核分中占一定分值，并将各支行信息任务完成情况作为信息公开专业评比的重要内容之一。同时，完善了信息通报制度。每半年，市分行对各行、各部室行务信息报送和上稿情况进行了通报。

（四）加强保密宣传教育，提高全员保密意识。各县支行以做好内部商业秘密为重点进一步加强保密工作。一是组织广大员工对《保密法》和农总行《商业秘密管理办法》等保密法规、制度的学习和宣传，提醒广大员工注意保密，增强广大员工保密工作人人有责的理念，消除农行“无密可保”、“有密难保”的麻痹思想，提高保密自觉性。二是建立健全保密制度和管理措施。对密级文件做到由收文人员专人收发、归档和定期上交，传阅有登记、有签字；对单位公章和领导印章实行专人保管、使用审批登记、入库（柜）管理，对作废、更换印章由信息公开集中收回和换发。

（五）强化督办检查工作，确保决策落实顺畅。及时将重要文件、会议纪要、决策部署、工作任务分解立项，落实到具体承办部门，明确责任和具体要求，按时进行逐条逐项的督查。对行领导批示查办的事项，做到了批必查、查必果、果必报。注重督查工作有形化建设，建立督查事项的立项、交办、催办和办结程序，提高督办效率和效果。妥善处理牵头与分工负责的关系、督办与承办的关系，属于自己承办的事项，没有推诿拖延，保证按时高质量完成；属于其他部门承办的事项，及时按规定分解落实到主办、协办部门，并加强跟踪检查，督促按时办结，对部门在办理事项中确实存在的困难和问题，能及时向行领导反馈并积极协调解决，切实提高全行的执行力。对各类常规性、突发性的督查任务，做到了事先办、急事快办、特事特办，保证高质量完成。认真做好信访工作，事实求实地反映问题、处理问题，切实保护员工合法的信访权益。

（六）加强对外宣传力度，切实提升对外形象。各县支行从本单位实际出发，因地制宜地制定了适应股份制银行的要求，能够大幅度提升“大行德广伴您成长”宣传效果的新思路、新办法、新模式，抓住各种重要会议、重大活动及重大节日的有利时机展开宣传攻势，切实做到电视有影、电台有声、报刊有文、增加上大报、争头条的上稿量，千方百计扩大农行知名度和影响力。比如，市分行继续在XX区大洲坝滨江路、成渝和内宜高速路立交桥旁、市街心花园等黄金地带设立了“大行德广伴您成长”广告招牌；威远、资中和隆昌支行均在城区人气聚集地设立了农行新形象、产品宣传广告牌，有效提升农行在县域的知名度和美誉度；市分行在《内江日报》、《内江晚报》开辟专栏，祝贺内江重大节日、重要事件，宣传农行金融产品和发展业绩；向市、县“两代会”、“党代会”提供文件袋、笔和笔记本9958套；积极配合个人金融部组织筹划“金钥匙春天行动”宣传营销资料，参与运营管理部、银行卡中心、三农部、信贷部推广发行惠农卡、农户小额农贷、电子渠道建设、信贷达标升级、受权中心和作业平台建设等新产品、新业务、新活动；密切抓住农行成功上市、金融知识宣传月、3·15消费日、大千经贸文化节、公众日活动、征信宣传等活动契机，切实加大了对外形象宣传和业务宣传力度，有力地促进了农行对外形象的提升。

三、20**年存在的问题

20**年，全市农行在加快地方主流银行建设工作中取得了显著成绩，这与信息公开的贡献密不可分。但在肯定成绩的同时，信息公开工作中还存在一些差距和不足。参谋助手作用发挥得不够充分，工作主动性还有待进一步增强，行际间工作发展不平衡，办公规范化建设、督查督办工作、行务信息质量、电子公务等工作有待进一步加强；帮助指导、系统管理、服务力度有待进一步加大，队伍素质也有待进一步提高，对外宣传报道数量和质量离上级行、离市分行党委、离服务三农的要求还有较大差距；办事拖延现象、执行力不强仍有存在，团队协作精神、进取精神、比贡献讲奉献的精神有待进一步增强；协调能力、服务质量、行办会、接待水平有待进一步提高。

为此，20**年，我行信息公开将认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，深入学习实践科学发展观，围绕行党委中心工作和全行工作大局，按照信息公开工作的要求，不断提高“三服务”水平，充分发挥五大职能作用，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识、奉献意识和改革创新意识，弘扬求真务实、团结拼搏的精神，改进工作作风、方式和方法，努力将全市信息公开打造成“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆，为全市农行稳健可持续发展做出更大贡献，为打造优秀大型上市银行而努力奋斗。