农业银行2009年工作总结

第一篇：农业银行2009年工作总结

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2009年工作总结

2009年是农业银行实施股份制改革的关键之年，对 来说，也是极不平凡的一年。一年来，在上级行的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，支行领导班子带领全行员工紧紧围绕市分行党委提出的‚以党的十七届三中全会精神为指针，深入学习实践科学发展观，完善公司治理结构，全面深化‘三农’服务，实施经营转型，推进精细化管理和规范化服务，强化市场营销，大力拓展个人金融业务，提高风险防控水平，实现 又好又快地发展‛的总体工作思路，强化管理，狠抓服务，突出营销，注重效益，圆满完成了各项经营计划，呈现出业务总量大幅提升、资产质量明显好转、经营效益显著提高、内控治理得到加强的良好局面。

截止2009年末，全行各项存款余额达 万元、较年初净增 万元、完成年度计划的 ％，其中对公存款 万元、较年初增加 万元、完成年度计划的 ％，储蓄存款 万元、较年初增加 万元、完成年度计划的 ％；全行同业存款余额 万元，较年初净增 万元；各项贷款余额达 万元，较年初增加 万元，完成年度计划的 ％；清收不良贷款本息 万元，完成年度计划的 ％；实现中间业务收入 万元，同比多增收 万元，完成年度保底计划 ％；实现拨备前利润 万元，完成年度计划的 ％；全年无责任性事故和经济、刑事案件，内控评价一类行；

劳、‚白加黑‛、‚五加二‛的工作精神，利用周末和节假日，下乡开展惠农卡营销及农户小额 ％。对 个乡镇的10个行政村 农户进行农户小额贷款授信调查，对 户惠农卡农户授信 万元，截止年末用信余额 万元，较年初净增 万元，完成年度用信计划的 ％。同时，对贷款农户营销人身意外伤害保险，实现保费收入 万元。通过发放农户小额贷款，拓宽了我行的信贷投放和保险销售渠道，满足了农民的信贷需求，建立了良好的信用环境，真正体现了农业银行惠农卡农户小额贷款的普惠制，确保了服务‚三农‛工作的健康、稳步发展，受到当地政府和农民的好评，在取得经济效益的同时也取得了良好的社会效益，提高了农行的知名度。

(四)强化营销，推动中间业务发展

一是加强保险公司的合作，充分利用我行的柜台资源、客户资源和信贷资源，以期缴产品和长期分红险为主，增加柜台险业务品种，满足不同层次客 万元，实现代理保险手续费收入 万元。二是加强对信贷客户的深层营销，拓宽中间业务收入渠道，全行实现理财收入 万元。三是加强对基金的宣传、营销，全年代理申购、赎回基金2,632万元，实现手续费收入 万元。四是加强与市住房公积金管理中心的合作，全年发放个人住房公积金委托贷款 户、万元，归集住房公积金存款 万元。为明年营销住房公积金存款打下良好基础。

(五)加强委托资产管理，大力清收不良资产

一是重组委托资产管理架构。针对我行委托资产户数多、分布广、清收难度大的状况，恢复设立信贷管理部，同时将原客户部门履行的依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是在授权范围内实行独立审批人审批，信贷审批的集约化、专业化程度明显改善，信贷审批的效率、质量明显提高。

深入开展会计基础规范管理创建活动。一是继续深入开展‚会计合规文化‛活动，组织全辖柜员、会计主管、监管员学制度、用制度，增强全行会计队伍加强制度学习，树立‚合规创造价值‛的理念，促进全辖会计队伍素质的提高，切实防范因制度不到位而形成的操作风险。二是结合内控管理要求，对现金及重要空白凭证、大额业务办理、重点科目及账户的核对监控等重点环节及风险点进行监控。三是加强会计主管、财会监管员二支队伍建设，切实履行自律监管工作职责，加大检查处罚力度，提高会计规章制度的执行力。

(三)加强内控和反腐败建设，推动业务健康发展

根据上级行制定的年度内控合规工作目标，结合‚强合规，保增长‛活动的开展，我行从培育合规文化，提高合规意识入手，将合规文化建设融入到日常的业务工作中。牢固树立‚业务越是发展，内控越是要加强‛的理念，围绕中心，服务大局，积极探索、大力开展内控合规管理工作，有力促进了全行管理水平和风险防范能力的进一步提升。一是切实加强内控合规文化建设。今年以来，我行先后组织全行员工认真学习等规章制度，并要求每位员工写出心得体会，进一步增强了依法经营、合规操作的意识。二是严格惩处违规行为，我行对各业务条线自律监管、审计部门检查中发现的问题，除及时整改外，对相关责任人分别给予了积分、经济处罚和行政处罚。三是加大

认真落实安全防范工作责任制，重视对全员的思想教育工作，努力提高员工的安全防范意识和处臵突发事件的能力。加强硬件设施建设，严格枪支弹药管理，在加强制度建设、完善物防、技防、人防手段等方面作了大量工作。一是牢固树立‚大保卫‛思想，强化安全教育，站在讲政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全体员工的安全防范意识为重点。对上级行下发的各种安全保卫工作文件、案例、通报及时予以转发学习，使职工充分认识到当社会治安形势的严峻性，以吸取教训，引以为戒。二是通过强化训练提高防范技能。根据上级行守押人员训练大纲的要求，我行组织专职守押人员和持(管)枪人员进行了为期一周的守押技能集训，通过学制度、练体能、搞演练，增强了守押人员处臵各种突发事件的能力。通过实弹射击训练，提升了守押人员的防暴枪操控技能，掌握了实弹射击要领，为更好的履行守押任务提供了强有力的保证。三是超前防范，完善制度防线。由支行行长同各部门及基层网点负责人签定了《安全保卫工作目标责任书》，把各部门及基层网点负责人列为安全保卫工作第一责任人，把安全防范工作与其它业务工作同部署，同研究、同检查、同考核、同奖罚。

(五)加强现金营运管理，确保金库安全运行

为加大案件的防控力度，确保不发生金库管理案件。一是强化柜员尾箱管理，重点对尾箱限额管理、主出纳制度、尾箱保管、尾箱出入库、尾箱查库等环节进行规范。二是继续加强对各级金库突击性、随机性检查的力度，充分发挥‚飞行队‛查库的不定期、突击优势，重点关注库房钥匙管理、查库制度执行、现金调拨及运送现金核销等

作用，对促进各项任务的快速发展，发挥的表率作用十分明显。另一方面，积极掀起思想道德教育热潮，切实加强从严治行。以领导班子和领导干部作风建设教育活动为契机，在广大干部员工中开展思想道德教育，联系业务实际，认真组织发动、剖析问题根源、全面展开讨论、促进作风转变，收到了良好的教育效果。

(二)加强思想政治工作和精神文明建设

年初，支行党委制定了2009年思想政治工作和精神文明建设规划，并强化考核力度，使我行两个文明建设齐头并进，互相促进，取得了丰硕的成果。根据省文明办《关于对省级文明单位(村)进行重新登记的通知》和市文明办《关于对我市省级文明单位(村)进行重新登记的通知》要求，我行高度重视、精心组织、认真实施，先后几次组织召开工作协调会，顺利完成了省级文明单位的重新登记工作。

(三)提升员工综合素质，增强凝聚力，打造强有力的员工队伍 员工队伍素质的高低，企业合力的强弱，是在激烈的金融竞争中能否致胜的关键因素。一年来，我行从加强职工培训、关心职工生活入手，全面提高职工队伍素质，增强企业合力，为全行经营工作提供原动力。

1、大兴学习之风，全行上下把学习文化知识、学习规章制度、学习新业务新技能摆到重要议程，采取有力措施，促使员工奋发自学。为了调动全员学习的积极性，综合人事部门结合本行特点，采取了相应的奖惩措施，鼓励员工自学成材并能将学到的知识运用到工作中，以提高工作效率。

第二篇：农业银行工作总结（精选）

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。

第三篇：2011最新农业银行工作总结

2011最新农业银行工作总结范文

一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。

粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，积极向上级行争取资金，充分保证了我市粮食收购资金的需要。止2008年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。企业科学发展观心得

二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。

要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。

三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。

产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，2008年3月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业，是xx的利税大户。2008年初，我们发放了贷款2000万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。

四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。

我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用CM2006信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公:文"有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金

周转。

虽然我们在支持xx经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献

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第四篇：农业银行工作总结

2008年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就2008年工作汇报如下：

在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银

行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。

在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。

2009年具体工作计划：在状大资金实力上，继续以优质服务和国有商业银行的品牌为基础，稳定金融秩序，加快改革和发展的步伐。一是加强员工的技术练兵，提高从业人员的素质。二是在支持地方经济发展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信用等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的发展。继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人生产经营贷款的需求，拉动内需，活跃地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的发展需求，促进当地经济发展。四是活用金融政策积极支持中小企业发展。

第五篇：农业银行工作总结

农业银行工作总结

20**年，在市分行党委和省分行办公室的领导下，我行信息公开工作认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，按照“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆的要求、标准，不断强化三个服务，充分发挥五大作用，围绕全市农行中心工作，加强和改进服务作风，推动全行综合管理工作不断提高水平，切实为全市农行改革发展服务。现将2011年全行信息公开工作总结如下：

一、20**年主要工作成绩

全市农行信息公开充分发挥职能作用，努力克服各种困难，满腔热忱地服务于全市农行中心工作。

（一）信息公开自身建设步伐加快。一年来，各行以形象窗口和服务标杆建设为突破口，加强了日常办公制度化、规范化、程序化和科学化建设，并把各项规章制度落实到机关办公、办文、办会、办事的具体工作之中，防止和减少了失误与无序现象。市分行制定完善了公文处理、机要保密、档案管理、信访工作、行务信息等管理制度，使机关工作开展有规可依，有章可循，责任明确，流转顺畅。各支行根据市分行要求，结合实际制定了相应的管理制度和办法，促进了各行机关工作地有序开展。积极推进县支行机关办公自动化工作，所辖县支行机关全部实现无纸化办公；公文远程传输质量和效率得到提升，市分行机关无纸化办公水平有新提高。实行严格科学的考核评比，调动了基层行办公室队伍的积极性。

（二）机要文档管理进一步科学化。各支行对机要保密工作高度重视，通过健全保密工作机构，完善保密管理制度，切实加强保密宣传教育和自律性检查。市分行先后对机关本部XX县支行计算机、移动存储介质进行保密抽查，与信息科技部重点组织研究了“两网”隔离风险防范问题。组织全行签订保密责任书，确保各项保密措施落到实处，杜绝了失泄密事故的发生；规范了全行行政印章管理工作；实行远程工作站人员备案管理，总体运行水平居全省农行前茅；推动档案规范管理和电子化建设，高质量、高效率全面完XX县支行综合办公信息系统推广运用，按时完成省分行经管网改版上网工作，组织安排各支行负责指定专人定期上网维护。我行档案工作目标管理等级继续保持总、分行一级水平。

（三）行务信息取得较好成绩。信息公开结合本行实际，及时反映全行改革发展中的新情况、新经验、新问题，不断增强报送信息的针对性、综合性、时效性和典型性，提高信息反馈质量，加强信息评比和考核工作，收到较好成效，在省分行2011年上半年信息采用情况通报中，我行名列第二位。截止2011年底，向省分行发送各类信息130条，其中被采用25条；有针对性地向市委、市政府报送信息共计65条，采用36条。各支行信息公开还积极向当地党政部门、人民银行、银监局反映农行工作成绩和有关情况。这些行务信息为党政和金融主管部门及时了解掌握农行工作动态，宣传农行业务发展，提升农行知名度起到了积极的推动作用。

（四）企业文化建设不断深化。在过去工作的基础上，信息公开围绕实施方案抓落实，对内统一思想、对外树立形象，实现企业文化与业务经营的相互促进。市分行信息公开充分利用网点橱窗、机关新大楼过道悬挂张贴企业文化用语30条；积极参加全省农行书法、美术、摄影比赛。通过《中国城乡金融报》、《四川农村金融》大张旗鼓地宣传了康小君、张国芬等先进个人和先进集体；及时更新省分行经管网各类信息近577余条，同比增幅70％。通过典型引路、活动搭桥促进企业文化核心理念在全行员工心目中落地深植。

（五）对外宣传成绩显著。信息公开始终坚持正确舆论导向，突出经营中心和工作重心，加强宣传工作的组织策划，强化新闻突发事件危机公关管理，组织参与了春天行动、金融宣传月、公众日宣传、3·15消费日宣传、农行股改成功上市、服务“三农”、文明优质服务导入等宣传营销活动。积极向省分行、总行、社会传媒组稿、发稿，上稿质量明显提高。2011年，市分行共向《中国城乡金融报》、《金融时报》等报社发稿40余篇，采用32篇，在省分行2011年二季度对外宣传工作评比通报中，我行位居第四位；市级以上新闻媒体上稿60条，提高了我行社会形象和知名度。

二、2011年主要工作措施

2011年，我行信息公开采取有效措施，在创建“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆工作中，迈出了可喜的一步。

（一）规范办公制度管理，促使机关运转高效。认真总结机关办公规律，规范机关办文、办会、办事行为，减少职责不清、责任不明、扯皮推诿现象的发生，确保机关有序高效运转。进一步加强公文管理，严格公文处理运转程序。从文件的起草、审核签发、传阅催办等各个环节，严格按程序办理，规范运行。加强公文审核把关，按照严谨细致、注重质量的原则，切实把好行文、内容、政策、法规、文字和体例“六关”，在文种运用、划定密级、公文格式、主题词标定等方面统一化、规范化、标准化。全年发送各类公文1843份，接收各类公文2055份，确保了公文处理、传递的质量和通畅。建立了不合规或质量差的文件退回主办单位重拟的制度，定期通报，表彰先进，鞭策落后，促使各行自觉主动提高公文处理质量和效率。

（二）不断提升服务层次，切实当好参谋助手。深入基层开展调研，不断提高调研质量。各支行积极参加惠农卡、农户小额农贷、电子银行渠道建设、临柜人员远程集中授权、案件排查，领导干部履职检查、贯彻落实信贷宏观政策，政治素质和业务能力不断提高。以夯实管理基础，突出价值创造为工作思路，力行转方式、调结构、强质量、增效益。紧扣本行党委工作部署及行领导关注的重点问题，改革过程中出现的难点问题，基层反映的热点问题和经营管理中的盲点问题，主动沉到基层开展务实性调研，掌握第一手材料，集思广益、精心提炼，起草各类文稿，较好地发挥了参谋助手作用。

（三）完善信息考核机制，加强综合信息反映。各支行调整充实了一批政治素质高、具有一定信息敏感性和一定写作功底的同志进入到信息员队伍。市分行加强了行务信息报送考核评比，将行务信息采集、整理、报送纳入本行、本部室，以及各支行分管领导和市分行各部室绩效目标考核中，在综合绩效考核分中占一定分值，并将各支行信息任务完成情况作为信息公开专业评比的重要内容之一。同时，完善了信息通报制度。每半年，市分行对各行、各部室行务信息报送和上稿情况进行了通报。

（四）加强保密宣传教育，提高全员保密意识。各县支行以做好内部商业秘密为重点进一步加强保密工作。一是组织广大员工对《保密法》和农总行《商业秘密管理办法》等保密法规、制度的学习和宣传，提醒广大员工注意保密，增强广大员工保密工作人人有责的理念，消除农行“无密可保”、“有密难保”的麻痹思想，提高保密自觉性。二是建立健全保密制度和管理措施。对密级文件做到由收文人员专人收发、归档和定期上交，传阅有登记、有签字；对单位公章和领导印章实行专人保管、使用审批登记、入库（柜）管理，对作废、更换印章由信息公开集中收回和换发。

（五）强化督办检查工作，确保决策落实顺畅。及时将重要文件、会议纪要、决策部署、工作任务分解立项，落实到具体承办部门，明确责任和具体要求，按时进行逐条逐项的督查。对行领导批示查办的事项，做到了批必查、查必果、果必报。注重督查工作有形化建设，建立督查事项的立项、交办、催办和办结程序，提高督办效率和效果。妥善处理牵头与分工负责的关系、督办与承办的关系，属于自己承办的事项，没有推诿拖延，保证按时高质量完成；属于其他部门承办的事项，及时按规定分解落实到主办、协办部门，并加强跟踪检查，督促按时办结，对部门在办理事项中确实存在的困难和问题，能及时向行领导反馈并积极协调解决，切实提高全行的执行力。对各类常规性、突发性的督查任务，做到了事先办、急事快办、特事特办，保证高质量完成。认真做好信访工作，事实求实地反映问题、处理问题，切实保护员工合法的信访权益。

（六）加强对外宣传力度，切实提升对外形象。各县支行从本单位实际出发，因地制宜地制定了适应股份制银行的要求，能够大幅度提升“大行德广伴您成长”宣传效果的新思路、新办法、新模式，抓住各种重要会议、重大活动及重大节日的有利时机展开宣传攻势，切实做到电视有影、电台有声、报刊有文、增加上大报、争头条的上稿量，千方百计扩大农行知名度和影响力。比如，市分行继续在XX区大洲坝滨江路、成渝和内宜高速路立交桥旁、市街心花园等黄金地带设立了“大行德广伴您成长”广告招牌；威远、资中和隆昌支行均在城区人气聚集地设立了农行新形象、产品宣传广告牌，有效提升农行在县域的知名度和美誉度；市分行在《内江日报》、《内江晚报》开辟专栏，祝贺内江重大节日、重要事件，宣传农行金融产品和发展业绩；向市、县“两代会”、“党代会”提供文件袋、笔和笔记本9958套；积极配合个人金融部组织筹划“金钥匙春天行动”宣传营销资料，参与运营管理部、银行卡中心、三农部、信贷部推广发行惠农卡、农户小额农贷、电子渠道建设、信贷达标升级、受权中心和作业平台建设等新产品、新业务、新活动；密切抓住农行成功上市、金融知识宣传月、3·15消费日、大千经贸文化节、公众日活动、征信宣传等活动契机，切实加大了对外形象宣传和业务宣传力度，有力地促进了农行对外形象的提升。

三、20**年存在的问题

20**年，全市农行在加快地方主流银行建设工作中取得了显著成绩，这与信息公开的贡献密不可分。但在肯定成绩的同时，信息公开工作中还存在一些差距和不足。参谋助手作用发挥得不够充分，工作主动性还有待进一步增强，行际间工作发展不平衡，办公规范化建设、督查督办工作、行务信息质量、电子公务等工作有待进一步加强；帮助指导、系统管理、服务力度有待进一步加大，队伍素质也有待进一步提高，对外宣传报道数量和质量离上级行、离市分行党委、离服务三农的要求还有较大差距；办事拖延现象、执行力不强仍有存在，团队协作精神、进取精神、比贡献讲奉献的精神有待进一步增强；协调能力、服务质量、行办会、接待水平有待进一步提高。

为此，20**年，我行信息公开将认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，深入学习实践科学发展观，围绕行党委中心工作和全行工作大局，按照信息公开工作的要求，不断提高“三服务”水平，充分发挥五大职能作用，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识、奉献意识和改革创新意识，弘扬求真务实、团结拼搏的精神，改进工作作风、方式和方法，努力将全市信息公开打造成“制度规范、流程科学、管理精细、服务优良”的形象窗口和服务标杆，为全市农行稳健可持续发展做出更大贡献，为打造优秀大型上市银行而努力奋斗。