商业银行实训总结（推荐）

第一篇：商业银行实训总结（推荐）

商业银行实训总结

在我系相关负责人的精心安排与指导老师的悉心辅导下，历经一周的实训已告一段落，回顾近几天的实训历程，我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短，但不可否认在这段时间里我受益匪浅，虽然很辛苦，但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满足感。

本次实训我们重点利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统平台，按照系统操作的示范进行相关业务的流程操作。通过此次实训，我们得到了将理论转化为实际运用的机会，通过相关的业务流程操作实践我们对银行的前台业务有了一定的了解，锻炼了我们的实际操作能力，也在一定程度上帮助了我们相关职业性格的培养，例如：做会计、银行等需要的耐心、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟，现在我将具体的操作和体会分点总结如下：

第一：实训的对私业务方面。在对私业务方面，我首先了解了操作系统的操作主窗口和子窗口，先弄清楚处理相关业务应打开的相应窗口，了解他们的对应关系，以便将业务系统化、分类化，找到其中的关联性。在自己开始操作相关业务之前，我先认真看完演示。在对私业务流程操作中，我具体进行了以下实践： 个人储蓄业务，在此业务中，我首先按照系统顺序进行“客户管理”的相关业务，首先为个人开立个人客户号，在此过程中认真采集首次开户的客户的个人信息，以便以后服务于银行发展客户目标以及建立客户的档案数据库，方便该客户在本行的其他业务办理。操作完成后记录客户号，以便开立普通客户，开立账号以及一卡通、存取款等相关业务的办理；其次，我开始进行个人储蓄管理业务的操作，该部分包括：活期储蓄，整存整取，定活两便，零存整取，存本付息，普通支票，教育储蓄，一卡通，凭证业务等，首先开立一个活期储蓄账户，录入“客户号、存折号等，并记下存折号，和系统生成的账号，以备后来相关业务的使用。然后，我进行了代理业务、信用卡业务等的操作。总结这些操作的过程，我发现自己最大的不足之处，就在于不够认真，有时会把存取的金额录入错误，或漏做相关步骤，以至于影响了下一步的操作，还有就是过于最求速度，而忘记了留出时间思考，梳理业务之间的前后关系，无法将整个流程贯穿起来。

第二：实训的对公业务方面。该部分业务的主要知识要点为：（1）理解日初操作的含义，对公日初处理是柜员在开始当天业务处理前，需要进行一些业务操作，主要包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售等操作。在此过程中，我遇到的问题是忘记购买凭证，没有做好使用前的领用与相关数据记录。后来，我明白了该操作的顺序，即总行领用---凭证下发—下发到相关分支部门---分支部门领入----凭证出库---钱箱管理中进行出售，然后方可投入使用，并记录好相关凭证号码，以便后来使用。在此部分业务操作中，具体操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一般活期储蓄账户，即基本账户，然后开立一个定期存款账户。对于一般活期储蓄及临时存款中的现金存取、转账的具体流程为：录入账号、分析码、交易金额等必备要素。在新开户金转账存款操作流程为：录入转入转出账号、金额、凭证号等，尤其要记下证实书号，以备以后业务操作使用。在对公存贷方面，尤其记得贷款借据号，存贷款账号等必备要素。在个人贷款业务操作方面，在操作中的文字叙述中，要为深圳大学新建一个账户，以此为基础才能继续下面的操作；在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的记录，如有找不到的情况要重新进行领取，所以整个流程中必不可少的要素为----细心，第三，个人的心得体会以及错误反思方面。由于个人不细心的原因，造成了部分数据记录错误，尤其是凭证号码记录的散乱，导致了后来使用时的不便，后来又重新领取，浪费了很多的时间；还有就是在此过程中没有做过多的的思考，只是追求速度和分数，没有真正去思考相关业务的关联性，没能达到熟练掌握业务流程，这是我此次实训期间的一个遗憾。

总之，通过此次实训，我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了一定的了解，也在操作的过程中认识到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和细心等职业素养，这也是我以后需要改正和加以培养的方向。在此过程中，我也明白了许多为人处事的道理，遇到不会的问题，要善于发挥团队力量，在互帮互助的氛围里，更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立思考的过程与能力。最后，向在这次实训中帮助过我的朋友和指导老师谷雯表示感谢。也希望学校能更好的完善实训系统，为同学们提供更多实践的平台。

第二篇：商业银行综合柜员实训心得

商业银行综合柜员岗位技能综合实训

班 级: 金融S2012-1 学 号: 11 姓 名: 刘梦妍 指导老师: 刘涓

湖南工业职业技术学院

2014年1月

商业银行综合柜员实训心得

2013年12月30日，在刘涓老师的缜密安排与悉心指导下，我们以竞赛的形式进行了为期一天的商业银行综合柜员模拟实训。本次实训利用浙科商业银行模拟教学软件，按照商业银行的业务实例，通过扮演客户角色、柜员角色来开展了存款业务中的开户申请、活期存款、定期存款、一本通等具体业务，使我们更加熟悉和了解商业银行存款业务的具体办理流程。

通过本次实训，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统认识与理解。

本次实训虽然只有短短的1天时间，但是实训内容特别丰富，我先扮演客户角色添加个人客户，并向银行提交相关的个人业务办理申请，然后再扮演一般柜员受理各项业务。并且在老师规定的时间内完成20笔业务。因为我们在本学期前半部分一直在通过浙科商业银行模拟教学软件进行学习，对这个软件有了一个基本且熟练的操作，这为此次竞赛实训提供了一个很好的基础。此次实训的的目的是要求我们熟悉业务所涉及的会计科目代码、票据、单证及业务专用章，在经办业务的准确率和差错率均已达标的基础上，提升操作速度，最终达到准确、快速处理业务的目的。

在这次实训过程中，我还体会到了实际的操作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。

通过这次实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实训，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。竞赛单元三实训截图:

竞赛单元四实训截图:

第三篇：实训总结（范文模版）

实训总结

实训周是很有必要的,通过实训,我们可以更好的把理论知识掌握住。因为时间原因，这学期的实训时间比较短，但我们还是学到了不少知识。

这学期开了速记这门课，一开始觉得挺郁闷的，现在都什么时代了，还用的到速记吗，现在的会议记录，或者其他较正式的会不都是靠更先进的东西来记录，又快效率又高，手写速记在原来还可以，现在已经不吃香了。只是在学习的过程中我渐渐发现速记的重要意义，他不是单纯的记录，其中蕴含着很多的学问。

速记是分为两个部分，一个是汉字速记法，一个是拼音速记法。其实我两种都很喜欢，但相对而言拼音速记难多了，同一个符号，长短不一，声母的发音大相庭径，很是绞尽脑汁，如果是加上韵母那是更复杂了。我在想古人不是把简单复杂化吗，这哪是速记啊，明明就是难记啊！当然在不熟练的情况下是很难运用的，只要多花的时间精力完全可以的。让我学习拼音速记的唯一个动力就是他将会提高我写日记的保密程度。当然我觉得汉字速记也非常有用的，这个我是切切实实的感受到的。这学期不是有选修课嘛，老师到最后考试一般就会给我们给一个话题，让我们自己写。论文一般都有字数要求，1500字？以前一听头皮都发麻了，可是现在运用到速记真的是得心应手，当把写好的论文叫上讲台时再回头看其他同学还在埋头苦干，心头那是很有成就感啊！汉字速记让很多字的笔画变得很少，缩短了我们写字的时间，像字词句段略写法里面的简化繁体字、语词略写法、语句略写法，还有很好用的替代法，合体字替代法、象形会意数字替代法、借用科学符号、拼音字母、运用同音字、相似字体等等，都非常好用而且很实用。

其实我学速记，我真的明白了很多，以前老师的评语我好多字都不认识，还有就是老师在黑板上写的版记也是，不过现在是明白了很多，老师们运用了速记的很多知识，把字写的既漂亮又简洁，真的很赞！一开始老师在课堂上要求我们掌握一些简单的汉字速记写法，然后开始写句子，在最后就让我们自己找文章开始练习，在这循循渐进的过程中，我们慢慢的掌握并不断的运用到实际的学习和生活中。

除此之外，我们一周两节速记课有一节是在机房学习的，为了提高我们的盲打速度，我们在机房练习将近一学期的时间，现在我们其本上可以实现盲打，而且速度不断提高，就像老师说的等这学期完了走进机房，听到同学们的打字就是“噼里啪啦”的，正如老师所说，现在进机房就是“噼里啪啦”。其实就在上学期，甘老师有提到说，我们中那些“两指铲”的最好不要打字了，应该停下来好好的慢慢的掌握键盘的指法。现在在老师的教导下，在我们的努力下，我们已将掌握了这些基本的操作。再后来，老师就讲些电脑的快捷的操作方式，什么复制啊，粘贴啊，等等。当然都是一些平时常用的操作，很实用，也是在实训最后，老师要求我们每个小组去找一些平时常用的快捷操作。通过每个小组的汇报总结，让我们实训时知道好多好用的快捷方式。当时我们都恍然大悟，啊！原来这样也可以啊，基本上大多同学都有这样的感慨。

当然前面的一切铺垫工作就是为了我们能够更好的速录，就在大家刚刚适应这个过程的时候，老师又增加了难度，她放一些经过处理的声音录音来真的检验我们平时所学的，一开始是70字每分钟，到后来慢慢的到了80、90不等。虽然一开始有点吃力，但慢慢的我们就适应了，喜欢上了这种感觉，很有成就感，原来自己可以写的这么快。

速记，真的是一门很实用的技能，不管以后是否从事秘书这个职业，是否用得着，多学一门东西总归是好的。

第四篇：实训总结

实训总结

文秘1401 03号 张惠蓉

为了进一步了解秘书职业岗位的特点和要求，不断地拓宽和更新我们所学的知识结构，强化职业道德和职业岗位意识，培养自身的工作能力，提高我们的业务技能，将理论知识付诸于实践，积累实际的工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校老师的安排，我们进行了每周二的秘书岗位技能实训。通过每周二的实训和学习，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作，同时，我也得到了很多收获。

这两个学期的实训，都被分到了院技能鉴定中心，但是由于各种原因导致我和我的小伙伴只去了几次实训。虽然去的次数不多，但是每次去都能学到新的知识。我把几次实训得到的收获做了以下几点总结：

一、细心耐心是秘书人员的基本素养

上学期9月份，第一次去院技能鉴定中心时，老师还在上课，由指导老师郑老师带我们去了办公室，到了之后，我们先整理和打扫了办公室茶几等各个角落。等老师来了之后互相熟悉。在给院学生职业资格考试盖章中，我们将理论付诸于实践，盖章的时候要“齐年压月”，而且章不能糊。

二、文明礼貌是秘书人员的基本职业道德

领导有一次让我将一份文件送到生物实验楼的三楼的305，去送文件的时候，进门之前要先敲门，刚好接收文件的老师不在，我将文件交给办公室的其他老师。回到办公室后，老师询问其这件事，我才恍然大悟，原来如果老师不在且该文件不是很重要时可以直接放在办公桌上并拿东西压住。假如该文件很重要，应带着该文件返回，让领导打电话给老师确认何时会在，再送过去亲自交给老师。

三、掌握好相关专业扩展知识是秘书人员的基本技能

在实训期间还学会如何更好的泡茶，每周二到了办公室之后首先就是先清理茶具，并按领导要求准备好茶水等。我学会了不同的茶叶要用不同的器皿、不同温度的水去泡，这样泡出来的的茶水才会更加的清甜、口齿留香、香味扑鼻。并将茶艺课所学的知识运用到实践中去，实现了理论与实践相结合。

四、恪守信用，保守秘密是秘书人员的职业道德

在实训岗位上秘书人员往往要恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

五、着装打扮是秘书人员的基本要求

在第一次去实训时，我扎着马尾，身穿一件蓝白相间的直筒T恤裙子，搭配黑色凉鞋。可能因为这条裙子未过膝有点偏短以及凉鞋，老师看到后告诉我们说，等今后我们走上工作岗位之后，应该注意着装的正确搭配，着装打扮要与活动的时间、地点、目的保持一致，具体地说就是既要自然得体，协调大方。鞋袜搭配应合理，上班时不宜穿凉鞋，饰品和化妆要适当，发型要整齐规范，不可太新潮。应当化妆，但妆色一定要淡雅，不露妆痕，面部、头发和手指要整洁。在工作中，走姿、站资、坐姿、及接待宾客、接物递物都要符合礼仪。要显得落落大方不拘谨。

六、沟通协调是文秘人员重要的技能

实训期间，当好“总管家”做好“小媳妇”，这句话是我学到的最深刻的印象。沟通协调工作是秘书工作中的一个重要部分，秘书人员在协调工作的过程中，要力避沟通不足，把握原则，借助技巧，化解意见，建立共识，融洽人际关系，提高工作效率，增进情感交流，改善人际关系，带来工作绩效。秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。我们在与人交流中应该巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。再好再厉害的交流也是一点一点磨练出来的。学会了即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和自己一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。那是我会做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果想知道什么就说出来，然后说出自己的想法。或者与对方一起找出问题的答案。

总之，这次实训为我们提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我们将来走上社会打下了扎实的基础。从实践中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。实训是为了让以前学过的秘书理论知识得到巩固和升华，是为了让我们更清楚的了解到秘书这个职务的重要性，是为了让我们更加明白秘书应具备的各类技能，实训中的不足与收获带来了紧张与欢乐的气氛，是值得我们回味的，而在实训中学到的知识和技能则是非常值得我们好好的合理运用，所以我们应该为我们未来的秘书道路而更加努力！

第五篇：实训总结

测量实训个人总结

前言：为期三个星期的测量实训课圆满落下了帷幕，在这三个星期的实训生活中，我感受颇多，让我真正了解了什么是真正的团体合作，也让我深深认识到：测量实训，是发现问题、解决问题、提升自我的课堂。

三个星期的实训测量是我期盼已久的，为了这难得的实训课，我做了大量的准备，把理论知识认真温习了一遍，我觉得如果理论知识不牢固，就等于是地基不稳，上层建筑就会坍塌，还谈何实地操作仪器测量呢？

很快，迎着朝阳，我们等来了实训课的第一天。在这之前，在班级就早已经把各个测量小组分好，我是第四小组，担任组长一职，这就意味着我将付出比他人更多的努力，担负起整个测量小组的总的工作的调度与协调，这对我是一次机遇，更是一次挑战。此次测量实训共有5大项测量内容，分别是：测量学校五栋主楼、阶梯教室、宿舍楼、食堂及食堂路、铁道的平面位置；测量山坡等高线；测量轨道断面图；曲线放样；测量高差，找坡度和测定三角形内角和。在老师交代完一些注意事项之后，我们组就领了即将陪伴我们三个星期的测量仪器：全站仪、三脚架、对讲机、卷尺、罗盘仪、棱镜、锤子和桩。

到达场地之后，按照要求，我们组首先选定了合适的控制点，通过实训，我了解了控制点的选择应该具有广泛性，即在满足要求的情况下，应对应测地域进行全面的勘察，选取能在最大限度内观察范围最广的控制点，减少引线点的数量，确保测量精度，同时对于主控制点，应该有一个整体的观念，只有这样，才能使接下来的测量顺利进行。由于刚开始接触实训，组员都很积极，全组人都干得热火朝天，我们率先完成了五个主点的测控，经计算校核，误差在容许范围之内。但因为事先没有考虑到测量进度的问题，罗盘仪忘记带到场地了，我们的方位角无法完成测量，因此只有把此项测量工作搁置在第二天的测量任务中，从而在一定程度上影响了测量进度。经过这小小的插曲，我认为在以后的测量工作中，应事先制定详细的测量计划，保证进度的同时要结合实际情况，把各种可能会发生的因素考虑到位，树立整体观念。

接下来的第二天，我们组就进入到了主楼的测控阶段，由于没有经验，我们组对于主楼的测量一时不知道从何着手，身为组长的我很是焦急。忙活了好久，我们都没能解决，而且总认为这需要我们自己去解决。虽然在得到老师帮助后知道是我们操作步骤错误引起的，问题得到解决，但是等于一天没有进展，我们落后了，在以后的几天，我们组几乎是追赶着别组的脚印测量的。测量的第一次挫折，越是着急就越是忙中出乱，反而忘了此次测量实训的真正目的，那就是发现问题、解决问题，在实地测量中把自己不会的、不懂的都暴露出来并且去解决它，不能解决的及时向老师提问。

我们组的测量作业在随后的几天稳步进行，同时我们的平面图也初具摸样，慢慢的把我们校园的几栋主楼位置显现出来，此时的我们也很是开心，并不断加快测量进度，力争在第一个测量实训周把主楼测量完毕并绘制到我们的平面图上。因为浮躁加上过度的自信，在测量最后一栋主楼的过程中，我们的测量和记录都出现了问题，近三分之二的数据是错误的，眼看着付出的劳动付诸东流，组员们产生了负面情绪，都不大愿意重新测量，但是测量必须实事求是，不得有一丝一毫的错误，我决定下午加班，争取将这栋楼测量出来。回到宿舍，我们把数

据反映到图纸上，找到出错点，并制定复测方案。很快，我们找到了原因，是由于记录错误，使用了错误的控制点引起的。在下午的复测中，我们得到了正确的数据，并且准确的反映到了图纸上。发现错误、找到错误、纠正错误是本次测量实训所必须经历的过程，在这一过程，我们能切实的参与整个过程，印象深刻，积累了丰富的经验，相信这会给我们在以后的工作中很大的帮助。

第二个星期，我们开始了宿舍生活区、食堂路、铁道、土坡等高线的测量，在宿舍及食堂的测量中，对于已经经历了一个星期的我们简单了许多，每一项测量都井然有序。进度明显快了很多，我们转入到了土坡等高线的测量，在老师统一指导之后，我们制定了本组的测量方案，采用放样的方法进行测量以保证测量的精度。放样测量等高线较其他组的坐标测量方法速度要慢很多而且投入的工作量也是十分大的，不仅需要一定的耐心，更需要全组人员的齐心协力，有效地配合。我们选取了十条具有代表性的直线进行测量，每条线测了十个点，最后，我们的等高线的测量经过两天的努力圆满的完成了。但是，又是在最后的画图环节发现了问题。其中有三条线上的点数据错误，使得等高线不能连成一体，我们出现了最大的失误。眼看时间紧迫，我们只得粗略的测量出错的三条线，这给画图质量造成了一定的影响。“千里之堤毁于蚁穴”这句话说得一点没错，无论什么时候，无论做什么事，都应该谨慎，做到事无巨细，这样才不会功亏一篑。正是测量实训给了我这样一次锻炼自己的机会，让我更多了一份耐心，多了一份恒心。

接下来的任务更加的具有综合性，那就是曲线放样。在这之前，老师已经提前让我们做好准备，将放样所需的数据计算出来，等到放样当天直接用数据，节省时间。计算真的是一件很繁琐的事情，综合性很强，使我在计算过程中频繁出错，尽管如此，我还是静下心来，一步一步的计算，最终利用晚自习的时间参照书本的计算步骤把放样所需数据计算了出来，待第二天放样的时候用。第二天的放样遇到了诸多问题，首先就是仪器的对中整平。因为此前的对中整平都是在水泥地面或者比较硬的土地上进行的，操作起来相对简单。但是我们放样的场地都是松软土，仪器好往下陷，很不稳定。最后我们组想到了一个简单的方法，拿了三块板砖放在三脚架的三个着地点。这样不仅解决了稳定性问题，还很快的找到了地面点，一举两得。按照之前的数据，我们一个点一个点得测设，把我们组的曲线放了出来。但是仔细一看，好像与我们设想的方向有很大出入，方向反了。经老师指导后才知道，那是仪器默认的结果。就这样，我们组还是比较顺利地完成了圆曲线的测设。

铁道断面图的测量需要每个人都有自己的一组数据，我们小组分为了两个小组，第一小组上午测量，第二小组下午测量。第一小组在测量过程中暴露了很多问题，很重要的一点就是仪器安放位置选取不合理，导致盲区太多，不能连续进行测量，耗费时间过长。我们吸取教训，在下午的测量中，把仪器立在铁道轨枕上面，使得我们的测量点全部通视，节约了大量时间。有时候，必要的探索也是必不可少的，虽然会碰壁，但也未成功铺平了道路，黑暗的尽头就是黎明！在作图的时候，我们就像无头苍蝇，不知如何进行，图纸摆在眼前却不知怎样绘制断面图，老师在给我们讲解之后拿来样板给我们参考并且告诉我们书本上关于断面图介绍的章节。看完书本之后我才恍然大悟，都是上课走神惹的祸，让我对这一小结毫无印象。理论知识是一切行为的前提条件，理论基础不踏实，上层建筑必将崩塌。在以后的工作学习中，一定要学好理论知识，理论联系实际，在实践中检验和发现真理，才是当代大学生所应当做的。华而不实、投机取巧都是不可取的。

在主要测量任务完成之后，我们更换了仪器，利用水准仪测量环形指定两点高差，老师采取的是让我们竞赛的方式，看谁的精度高。同学们的积极性很快被调动起来了，大家你追我赶，力争第一。测量比赛俨然成了一个展示自我的舞台，每一位同学都是舞台上的明星。最后，我们组虽然排名中等，但组员还是很开心。最后一天的放松时间更是让我记忆深刻，师生情、同学情在那一刻得到升华，大家都体验到了测量实训给自己带来的蜕变。理论与实践的结合，发现问题解决问题的过程，让我们的专业知识技能得到了很大的提升，这次测量实训将让我终身受益！