暑假银行实习总结（共五篇）

第一篇：暑假银行实习总结

暑假银行实习总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的暑假银行实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

转眼间三个星期的银行实习就结束了，虽然时间很短，但是受益匪浅。古语有云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。以前在课堂上学的知识，映在头脑里也只是朦朦胧胧，通过这次实习，理论与实际终于结合到了一起，对这门学科的认识也更加深刻了。

银行工作是一个非常精细的工作，任何一个小小的误差都可能导致很严重的后果，在经理和同事的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。，做事严谨负责是我学到的最重要的东西。

我这次实习所涉及的内容，主要是银行的信贷业务，重点是住房信贷。其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务等等。在客户部里，与我打交道最多的就是住房贷款合同，了解最多的也是它，从一开始的一无所知，到现在可以熟练的解释合同里的每一条款，掌握签订贷款合同的一系列步骤，了解一份合同所需要的全部资料，不同收入群体信贷额度的差别，国家近期的信贷政策等等，真的觉得学到了很多，不仅极大的丰富了我的学科知识，还为我以后在生活工作方面打下了基础。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

暑假的这两个月，我开始了自己的工作生涯的第一步——实习，不得不说实习果然如老师说的那样，一个人在学校对自己的专业能力再自信，最后也还是要看在工作当中的表现，有的人能把自己在学校所学的百分之百的发挥在工作当中，有的人只能发挥出一半的专业知识，这就是差距，实习就是检验一个人的最好手段，这两个月对我的影响很大，我感觉自己正在稳步朝着一个专业的银行员工走去。

一、更加充分的了解了银行

经过工作我才发现，银行的工作体系比我想象的要复杂的多，完全就是有点超乎自己的想象，原来我的认知只是存在于，作为客户去银行办理业务那种程度，知道有柜台工作人员，有大厅接待人员，有保安，有银行大堂经理，其他的一概不知。这次一去到银行开始工作，我发现工作网好大，各个部门都紧密的联系在一起，一起维持这银行的整个正常的运转。

我觉得我这两个月学会好多东西，就好像在学校每天只能老师教多少学多少，都是有限的，在这里只要你想去学，有要太多的东西等着我去发掘了。两个月大概可以抵在学校学习一个学期。

二、工作态度端正，有责任心

我在银行实习的岗位是前台接待，因为银行前段时候前台刚好就离职了，这个岗位还是空缺的，随着工作一天天的推进，时间一点点的增加，我越来越明白自己作为银行的员工自己的责任是多么的重，我对待工作的态度也越发端正，因为我意识到这跟自己在学校读书是不一样的，那时候我们只需要对自己负责，现在我们不仅要对银行负责，还要对客户负责。两个月下来，我能做到以下几点了：

1、迅速且正确的把客户带来他们最需要的窗口进行业务办理，不能会丝毫的差错，不是很重要的业务就用大厅的机器为其办理。

2、给客户倒水，根据客户的年纪分辨出倒温度多少的水；给客户放置雨伞，不让大厅被弄湿，否则随着人走来走去会很脏。

3、无论有什么因素都不会影响到我准时到岗，工作时间尽职尽责，领导都有表扬我说，工作两个月就做的有模有样的了。

三、实习的感悟以及收获

本次实习让我知道了作为一个员工的职责，知道了工作的乐趣，我特别喜欢在银行工作的这种氛围，不管我以后还是否在银行工作，我去到任何一个岗位我相信我都能胜任，一个人在工作当中最重要的态度，我已经知道了。希望自己能顺利的结束本次实习。

那套繁文缛节。然而在日本，越是高层次的服务行业，对职员的服务态度要求越高，作为顶级服务性行业的银行则更要通过自身服务体现职员高素质。仅仅业务操作高水平毕竟是低标准的，服务水准的高低最终是以客户的整体感受来确定的，在满足客户业务需求的同时，必须满足其受到尊重的心理需求。这一点，日本等国外银行是值得我们学习的。

二是职员缺乏利用业务间隙不断学习充实提高自我的意识。中国银行职员给我的总体印象是：空闲时间多且不知利用。不少人在没有业务的空闲时间里扎堆聊天、玩电子游戏等，或翻翻一些休闲类杂志。这除了职员本身缺乏更强的学习精神这一主观原因之外，还存在着许多客观原因。首先是空闲时间多。来银行办理业务的人并没有我想象中那么多，比如我师兄办理的企业外汇汇款业务，有时一天只有五六笔的业务量。与日本东京金融区彻夜通明，办公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我国的银行则要清闲得多了。当然，这与我国经济和银行业发展所处初阶段有关。其次，从银行的内部原因看，由于我国劳动力廉价，这就使得银行这样对劳动生产率要求较高的行业也存有劳动力过度配置过剩之嫌。再次，银行缺乏引导职员有效利用空闲时间的机制。我所接触的银行职员中，很多只精通自己的业务，而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对不足了。比如我师兄对国际结算中汇款业务知识的掌握与业务操作的熟练程度近乎完美，对我更是有问必答。但他对我提出的一些如信贷、理财、信用卡等其它相关业务知识问题的时候，就显得不那么从容了，有些几乎一窍不通。理由很简单：他没做过那块业务。而他空闲的时候，也未见他如何看书学习。理由也很实在：就是学了既不加工资又不升职。而当这样的心态一旦具有普遍性，也就造成职员个人潜能的极大浪费。因此，很多银行职员表面上看是银行人，其实只能算起业务范围内的汇款业务员、储蓄业务员等，没有作为一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解，这对业务发展和参与市场竞争显然是不利的。我们应该抓住目前我国银行业业务量还不大、职员相对空闲时间较多这一时机，思考建立定期轮岗交流、鼓励自学成才机制等，为中国银行发展提供后续动力。

三是缺乏培养客户意识。我在实习中发现，很多客户来银行办理业务之前，对所办业务的所需材料和各项条例规定，并不十分了解，经常出现材料错带漏带现象。特别是在我实习的国际结算部，这一问题尤为严重。由于我国外汇监管制度比较严格，汇款程序相对较多，还需要经外管局等有关部门审批，才能委托银行办理汇款。比如一笔贸易汇款就需要公司间的有关贸易合同的证明，申报单，核销单，以及外汇管理局、贸易管理局等部门的相关批示文件等才能最终交由银行办理。然而，许多来银行办理业务的客户，特别是新客户，由于对这些条例和规定一无所知，材料不全，常常来到银行后又被被打了回票。对此，有些职员对客户业务知识上的盲点往往抱以轻蔑或是无所谓的态度，认为这是客户自身的问题，与银行无大干系。这一方面归因于职员服务意识和培养客户意识的淡漠，也反映了我国银行在相关业务信息的提供上存在着一定的缺陷与不足。我浏览过中国银行的网页，上面没有对办理各项业务的有关规定和所需材料做出全面充分的说明，这与国外各大银行的网站上将各项业务所需材料和规定一一罗列，让每位客户能通过上网轻易得到全面准确的业务咨询相比差距明显。因此，在这方面我们还有很多工作可做。

这一次在银行实习，总的感觉还是不错的，首先是银行的环境和氛围都非常的好，很少会出现那种漫不经心，散漫无所事事的情况。根据我的了解和观察，在这里工作的每一位员工都是非常认真的，所以在他们的身上，我也学会了很多，收获了很多。于此之外，我也在这份暑假实习当中找到了属于自己最实在的价值，也找到了属于自己的那一份闪耀的光芒。虽然这次实习结束了，但是在我的心里，这只是我一次郑重的开启。我相信，接下来的时间，会有更多的机会等待着我，我也会脚踏实地走好每一步，不让那些对我抱有期望的人失望，也希望自己能够通过这样的一次历练让自己走上一个更高的平台，有更大的展示自己的机会。

这次实习是在一家银行做柜员的工作，进去的第一个星期是一个学习期，在这个学习期里我常常会选择反省自己，总结自己。因为我还没有毕业，在自己的专业上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通过这样的一份实习，让自己对专业知识有更多的把握，这不仅可以利于自己的长进，也能使自己在这样的一次历练当中找到真正属于自己的那一个部分，我相信这也是非常有意义的一个部分，并且我愿意为此而努力，而追求。

一开始进去的时候我是非常不适应那个环境的，因为我自己本身是一个比较内敛的人，话不太多，但是如果慢慢熟悉之后的'话，我也还算是活泼的一个小女孩。所以一开始我就有努力的去融入这个集体，这个环境当中。银行的整体环境是非常不错的，员工素质高，每个人之间的交际也保持着一种非常舒适的距离，所以没有适应多久，我就能和大家非常愉快的相处在一起了。对于我自己来说，我认为一个舒适的环境是很有必要的，因为这会提高我们的工作效率，也会在这个舒适的基础上给予我们一定的自由发挥的余地，所以是真的很感谢银行愿意给我这样的一次机会，我也很心满意足，能够有这样的一次体验，真的是一件很幸运的事情。

我想不管今后多久，我都会保持好这一份赤诚的初心，在不断往前的道路上追赶着，奔跑着，逐渐的去实现自己身上所有的价值，发散出所有的光芒，让这一份热爱成为一种生命的永恒！

大一的暑假我没有待在家里享受假期生活，而是选择出去实习学习知识，提高自己的专业技能。大一下学期一放暑假，我就在离家不远的一个银行找到了一份工作，正好有助于我对专业的学习，我进入大学学的是金融，刚好银行招聘一个会计，所以正好合我意，我就进入了银行工作了，现在银行短暂的实习之旅也结束了，我也在这份工作上有了收获，因此对自己的实习做了以下的总结：

一个月半的实习，让我对金融会计这一行业有了不少的认识。在银行工作，我是做的比较简单的记账和核算工作。第一个礼拜，有人教我工作的流程，带我进行了实操，手把手的教我去核算银行资金，包括客户来办理转账和存钱的业务，这就要用机器去对客户转账和要存的钱进行核算了，用机器反复操作好几遍，直到机器报出正确的数字为止。一个礼拜很快就过去了，我也就真正开始了实习生活。

我主要去负责的工作有办理银行存款业务，在付款时要认真的核对原始的单据金额，并且要加盖“银行付讫”的戳记，保证金额的准确性。还有正确的使用和填写转账支票，发出去的转账支票必须要确认领款人签章。如果有过期未使用的转账支票就要进行注销并加盖“作废”的戳记，避免出现再使用的情况。每周都要详细的进行一次银行存款账单和对账单，及时查清未到达账项。

以上这些工作都是我在这一个月的暑假里做的工作，在这份会计工作里，我学到很多在书本没有涉及到的知识，都是一些需要自己去实践经历的，很庆幸自己在这个暑假里实习了，没有浪费时间去玩，而是尽可能的多学多做，这对于我之后进入大二对专业的学习有了很大的帮助，我对自己的专业也更加有信心了。我对在暑假实习中学到了很多关于存款的结算方式，这有利于我以后对账单的结算，能够快速的结算出正确的存款金额。

大一的这个暑假我过得充实而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只记得自己在银行的工作学到了特别多的东西，这让我以后会想要更多实习的机会，会努力的去争取锻炼的机会。我想有了这一次的实习体验，大学的假期我都不会无聊了。

第二篇：大学生暑假银行实习总结

大学生暑假银行实习总结

大学生暑假银行实习总结1

转眼间，在中国银行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了，我从没想过会如此不舍。“千里之行，始于足下”，这个暑期短暂而又充实的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经历。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有点、捆钞技能的锻炼；大堂引导以及顾客服务方面的锻炼；信用卡业务。

一、会计业务

对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。

转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

一些数额较大的走账（一般两百万以上包括两百万）要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单（大小额转账、网上扣税…），一份留底，一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。

二、点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。翻阅今天的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞…实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓“高科技”——点钞机相助的。“而捆钞”中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很遗憾的是，我总是捆不齐。

三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼

在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段《服务决定一切》中的经典。由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。

所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥。微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗？大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。

四、信用卡业务

中国银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高（除了信誉度很高或银行大客户）。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。

人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是非常麻烦的一件事。

五、小结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次是真正领悟到“学无止境”的含义了。

大学生暑假银行实习总结2

暑假的这两个月，我开始了自己的工作生涯的第一步——实习，不得不说实习果然如老师说的那样，一个人在学校对自己的专业能力再自信，最后也还是要看在工作当中的表现，有的人能把自己在学校所学的百分之百的发挥在工作当中，有的人只能发挥出一半的专业知识，这就是差距，实习就是检验一个人的最好手段，这两个月对我的影响很大，我感觉自己正在稳步朝着一个专业的银行员工走去。

一、更加充分的了解了银行

经过工作我才发现，银行的工作体系比我想象的要复杂的多，完全就是有点超乎自己的想象，原来我的认知只是存在于，作为客户去银行办理业务那种程度，知道有柜台工作人员，有大厅接待人员，有保安，有银行大堂经理，其他的一概不知。这次一去到银行开始工作，我发现工作网好大，各个部门都紧密的联系在一起，一起维持这银行的整个正常的运转。

我觉得我这两个月学会好多东西，就好像在学校每天只能老师教多少学多少，都是有限的，在这里只要你想去学，有要太多的东西等着我去发掘了。两个月大概可以抵在学校学习一个学期。

二、工作态度端正，有责任心

我在银行实习的岗位是前台接待，因为银行前段时候前台刚好就离职了，这个岗位还是空缺的，随着工作一天天的推进，时间一点点的增加，我越来越明白自己作为银行的员工自己的责任是多么的重，我对待工作的态度也越发端正，因为我意识到这跟自己在学校读书是不一样的，那时候我们只需要对自己负责，现在我们不仅要对银行负责，还要对客户负责。两个月下来，我能做到以下几点了：

1、迅速且正确的把客户带来他们最需要的窗口进行业务办理，不能会丝毫的差错，不是很重要的业务就用大厅的机器为其办理。

2、给客户倒水，根据客户的年纪分辨出倒温度多少的水；给客户放置雨伞，不让大厅被弄湿，否则随着人走来走去会很脏。

3、无论有什么因素都不会影响到我准时到岗，工作时间尽职尽责，领导都有表扬我说，工作两个月就做的有模有样的了。

三、实习的感悟以及收获

本次实习让我知道了作为一个员工的职责，知道了工作的乐趣，我特别喜欢在银行工作的这种氛围，不管我以后还是否在银行工作，我去到任何一个岗位我相信我都能胜任，一个人在工作当中最重要的态度，我已经知道了。希望自己能顺利的结束本次实习。

大学生暑假银行实习总结3

这一次在银行实习，总的感觉还是不错的，首先是银行的环境和氛围都非常的好，很少会出现那种漫不经心，散漫无所事事的情况。根据我的了解和观察，在这里工作的每一位员工都是非常认真的，所以在他们的身上，我也学会了很多，收获了很多。于此之外，我也在这份暑假实习当中找到了属于自己最实在的价值，也找到了属于自己的那一份闪耀的光芒。虽然这次实习结束了，但是在我的心里，这只是我一次郑重的.开启。我相信，接下来的时间，会有更多的机会等待着我，我也会脚踏实地走好每一步，不让那些对我抱有期望的人失望，也希望自己能够通过这样的一次历练让自己走上一个更高的平台，有更大的展示自己的机会。

这次实习是在一家银行做柜员的工作，进去的第一个星期是一个学习期，在这个学习期里我常常会选择反省自己，总结自己。因为我还没有毕业，在自己的专业上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通过这样的一份实习，让自己对专业知识有更多的把握，这不仅可以利于自己的长进，也能使自己在这样的一次历练当中找到真正属于自己的那一个部分，我相信这也是非常有意义的一个部分，并且我愿意为此而努力，而追求。

一开始进去的时候我是非常不适应那个环境的，因为我自己本身是一个比较内敛的人，话不太多，但是如果慢慢熟悉之后的话，我也还算是活泼的一个小女孩。所以一开始我就有努力的去融入这个集体，这个环境当中。银行的整体环境是非常不错的，员工素质高，每个人之间的交际也保持着一种非常舒适的距离，所以没有适应多久，我就能和大家非常愉快的相处在一起了。对于我自己来说，我认为一个舒适的环境是很有必要的，因为这会提高我们的工作效率，也会在这个舒适的基础上给予我们一定的自由发挥的余地，所以是真的很感谢银行愿意给我这样的一次机会，我也很心满意足，能够有这样的一次体验，真的是一件很幸运的事情。

我想不管今后多久，我都会保持好这一份赤诚的初心，在不断往前的道路上追赶着，奔跑着，逐渐的去实现自己身上所有的价值，发散出所有的光芒，让这一份热爱成为一种生命的永恒！

大学生暑假银行实习总结4

大一的暑假我没有待在家里享受假期生活，而是选择出去实习学习知识，提高自己的专业技能。大一下学期一放暑假，我就在离家不远的一个银行找到了一份工作，正好有助于我对专业的学习，我进入大学学的是金融，刚好银行招聘一个会计，所以正好合我意，我就进入了银行工作了，现在银行短暂的实习之旅也结束了，我也在这份工作上有了收获，因此对自己的实习做了以下的总结：

一个月半的实习，让我对金融会计这一行业有了不少的认识。在银行工作，我是做的比较简单的记账和核算工作。第一个礼拜，有人教我工作的流程，带我进行了实操，手把手的教我去核算银行资金，包括客户来办理转账和存钱的业务，这就要用机器去对客户转账和要存的钱进行核算了，用机器反复操作好几遍，直到机器报出正确的数字为止。一个礼拜很快就过去了，我也就真正开始了实习生活。

我主要去负责的工作有办理银行存款业务，在付款时要认真的核对原始的单据金额，并且要加盖“银行付讫”的戳记，保证金额的准确性。还有正确的使用和填写转账支票，发出去的转账支票必须要确认领款人签章。如果有过期未使用的转账支票就要进行注销并加盖“作废”的戳记，避免出现再使用的情况。每周都要详细的进行一次银行存款账单和对账单，及时查清未到达账项。

以上这些工作都是我在这一个月的暑假里做的工作，在这份会计工作里，我学到很多在书本没有涉及到的知识，都是一些需要自己去实践经历的，很庆幸自己在这个暑假里实习了，没有浪费时间去玩，而是尽可能的多学多做，这对于我之后进入大二对专业的学习有了很大的帮助，我对自己的专业也更加有信心了。我对在暑假实习中学到了很多关于存款的结算方式，这有利于我以后对账单的结算，能够快速的结算出正确的存款金额。

大一的这个暑假我过得充实而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只记得自己在银行的工作学到了特别多的东西，这让我以后会想要更多实习的机会，会努力的去争取锻炼的机会。我想有了这一次的实习体验，大学的假期我都不会无聊了。

第三篇：暑假银行实习日志

2010 年 11 月 20 日 今天是实习的第一天，我很早就去了包商银行报到。因为之前的暑假里在包商银行实习过一 段时间，所以并没有特别的紧张。以前上学的时候只能看到营业厅和柜台，看到柜员为客户 办理各种各样的业务，但是其余的并没有多深的了解。然后我去前台询问了柜台姐姐主任办 公室的位置，那个姐姐很热情的叫我从后门去楼上，上二楼的时候发现有很多科系办公室，业务部、市场部、计财部等等。在最里面我看到了主任办公室，然后我进去把我实习的原委 告诉了主任。在他咨询了我的具体情况之后按惯例，把我安排到了营业厅，填了一堆乱七八 糟的表格，主任打了个电话，告诉我下去一楼找张睿，由她来带我。谢过了主任从办公室出 来，我深吸一口气，这正式的实习生活算是开始了。一楼找到了小瑞姐姐，打听了下她在这 里干了一年是内财毕业的。我就想还好不是天财毕业的，不然这压力得多大啊。一天的时间 我就坐在小瑞姐姐的旁边看她进行实际的操作，并且把一些简单的步骤记在心里，学习还是 一个比较漫长的过程，虽然他告诉我内容其实很简单，但对于缺乏操作技能的我来说还是要 费些时间的。有闲暇的时候我就观察了下周围的工作人员，我发现柜员的生活还是很忙碌的。看了半天，我觉得做柜员，效率是很重要的。而且细心程度也很重要。一天结束的时候，柜 员工作人员要清算各种票据和现金的数目。如果钱数多了还好，郁闷的是如果钱数少了还要 自己出腰包。我就想着我这粗心莽撞的性格在这里一定要改了，不然每个月的工资都要贡献 给银行了。到五点半，清点完账目什么的，一天的工作就基本完成了。虽然这一天我什么也 没做，就在小瑞姐姐身边看了看简单的流程，但还是觉得腰酸背痛。我想慢慢习惯了应该就 会好的。这才是开始。2010 年 11 月 21 第二天我准时去了单位，开始一天的生活。看到小瑞姐姐从事的工作一般都是现金业务的复 核。零钞清点，大额现金清点等工作。一上午的时间我发现小瑞姐姐基本都是干现金方面的工作，我就很纳闷，为什么没有个人住 房贷款、个人理财的业务。中午换班的时候我禁不住好奇就问了小瑞姐姐，这才知道银行的 柜员其实也是分不同类型的。它其实分好几种呢，有现金柜员，就像小瑞姐姐这样的。主要 是刚参加银行工作的人员担任。还有普通柜员，主要从事各类柜台业务，包括对公、对私业 务的经办。当日账务的核对、结账等，是银行中人数最多的一类柜台人员。此外还有综合柜 员和低柜柜员。综合柜员负责对普通柜员当日的各类

账务进行核对。监督。审查。虽然不同 银行岗位名称之间会有差异，但是基本的工作职责是相同的。了解完这些我见小瑞姐姐换衣服准备下班，我就挺奇怪。问了才知道柜台工作人员是轮班制

的。而且没有周六日的假期。不过我是实习生，所以跟正是职工的工作时间是不相同，我还 要在银行上一下午的班。下午自己在座位上查了查银行工作的流程，觉得和我之前在学校学习的东西都没太大关系。学校时候学习的国际贸易专业，虽然也有凭证什么的，但是对于银 行这方面还是比较生疏的。下班之前的时间里我就去观察了一下旁边的一个男同事的工作过 程，哪个单据该盖什么章，电脑输入需要什么资料他都办的很快。想想，这就是差距。2010 年 11 月 22 也许是我这几天做事很热闹真很负责，中午的时候，小瑞姐姐找了个人少的机会让我上柜操 作了一下。说实话，我好紧张啊，每笔都是小心翼翼的做，我都几乎有冷汗从额头往下落的 感受。大概处理了三四本业务吧，记不清了，因为实在是太紧张了。师傅座位旁的两个姐姐 看我紧张成这样都忍不住笑了。这让本来就有点紧张的不仅感觉紧张了，还有了些许的窘迫。我一左一右的两个姐姐几乎同时告诉我别紧张没有关系，慢慢来。呵呵，真是很谢谢他们。最后还是小瑞姐姐出马，假我在很多细节上应该怎么做。她还说，周六周天让我在上柜联系 下。小瑞姐姐是个认真的女孩，在我犯错的时候毫不含糊，不会股息我的错误，她教会了我 很多东西。刚来的时候我连点钞都点不好，是小瑞姐姐告诉我细节和应该注意的方面，我这 才慢慢练好了。电脑上的银行程序一开始也是不知道的。本以为工作上大家都是竞争对手，谁会管你一个实习生的死活，看来好多事情并不能以偏概全。可能这样的人比较少，但我就 很幸运的遇到了一个。可能是年龄比较相近的原因，莫名的就觉得和她很亲近，也没有其他 同事身上的那种距离感。可以像朋友那样的去相处，这是我实习以来的另一大收获。真正有 历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的女人，希望我以后也能成为和他一样的人。2010 年 11 月 23 日 以前听见人家去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活。就像我的工作，点点钞抄抄合同，让人觉得自我价 值无处体现。从来没觉得点钞是们艺术活，虽然现在有点钞机，但是银行的工作人员在培训 的时候也要学习点钞。如何点钞又快又准，我才知道这也门学问呢。再仔细想想
，人家正式 员工每天也就无非做这些事情，更何况是一个实习生呢？抄合同，基本没什么技术含量，熟 悉了流程就埋头狂写好了，但是只要用心的话还是能学到很多东西的。这个我们在单证课的 时候老师也讲到过，你可以在合同中学到很多东西，所以要做个有心人。学习确实是一个主 动的过程，你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成？这点上我有不 少进步，不过还有不足，需要多多改善。银行的工作也是个细心的活。一不小心就可能犯下

很大的错误，或许会导致很大的损失。所以，不论在处理任何事情的时候，都要秉着认真谨 慎的态度来对待。上学的时候对于老师布置的作业或者论文，多数都是抱着得过且过的心态，觉得凡事没必要较真，差不多就可以了。但是通过银行的实习，我意识到那样的想法是不对 的。从这一方面，我又获得了很大的收获。虽然才实习了没几天，但是慢慢的感觉到其实好 多知识都是相同的，唯一缺少的可能就是实际操作的能力，多干干，自然就熟悉流程了。2010 年 11 月 24 日 今天上班发生了一件出乎我意料之外的事情，一名柜员辨别出了一个假的身份证。当他确认 了客户身份证是假的之后，并没有马上告诉客户，而是假装继续在那开卡，一会警察就来了。头一回亲眼见到全副武装的警察，腰上别着各式装备，很酷，以为只能电视里看到的画面真 真切切的发生在了现实生活中。他们拿出一个手机一样的东西，把身份证号码输入进去之后，核对各种信息。可是，除了照片无法核对外，其他信息都与公安局数据库的信息相符。而那 位柜员很肯定的说信息是没有错，但身份证肯定是假的。之间警察拿着身份证折了几下，貌 似是逼真的身份证要软很多。最后，警察将那未开卡的客户带去了派出所，要查查照片是否 一致。我当时也没想明白那家睁开卡有什么意图。回家之后，妈妈说那可能是套用别人的名 字开户，然后转赃款过来，万一追查起来也查不到他本人。这让我想到上个月收到的一条很莫名的短信，是个不认识的号码发过来的。说先前那账号不 能用了，把钱转到***账户。我还觉得很奇怪，怎么我在银行实习，连发错了的短信都与银 行有关。后来听说也是诈骗。比如说你准备要转账，收到这个短信，以为是朋友要换账户的，结果钱就转到片子账户上了。听来有点不可思议，不过每天来办同城转账或电汇的客户特别 多，所以骗子上手的机会还是很大的。以前我都以为哪里会有人相信这种短信，殊不知完事 皆有可能。所以啊，银行柜员，还真是个挺精明人的

职业。他们不仅要能办理银行业务，要 能处理各种麻烦的客户，还要能识破各种欺诈行为，这才能称之为一名合格的银行职员。2010 年 11 月 25 日 数数实习的日子也不短了。从最开始的什么都不懂，到现在能够独立处理一些事情，实习的 时间过的还是很快的。今天早晨从八点上班到下午五点半，中午只休息了半个小时。下午的 时候，突然来了很多客户，个个都是大单，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐 一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很 多，坐下来，节奏就慢了下来。我告诉自己，花时间花精力到这里来实习，我要对得起我自 己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如呆在家里休息，那样还 休息的痛快。我觉得就是这样，别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更

为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我 这些日子的实习也会让我体验到一种不一样的工作，不一样的生活，我的生命中多了一个历 程。虽然做了一天的工作很累，可是看到大家的要求都得到满足，就觉得自己的辛苦还是值 得的。虽然每天还是会出错，但是我明显比以前有了很强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在错误之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不 怕出错，就怕错了不该。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会 有进步。用心的感受生活。2010 年 11 月 29 日 在与客户的沟通中，也使我深刻的体会到柜台工作人员的重要性，他们是客户接触银行的重 要渠道，给客户留的印象会直接影响到银行的形象。今天，一个客户来我行存款，在存款的 过程中，我发现存款当中有一张假钞，便告知了客户，客户随即表现出了激烈的怒火，对于 这种突然状况我还比较缺乏经验，一时就没有反应过来。幸亏了小瑞姐姐诶及时替我对客户 进行了解释，之后客户不但不生气了，还称赞小蕊姐姐的职业礼貌到位。不论是生活中还是 工作中，沟通时一种重要的技巧，事事都要巧妙运用，我作为一名银行实习员工，也深深感 到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务得到了锻炼。缺乏经验并不能作 为我失败的借口，既然应付不了这种状况，就要通过自己的努力学会这种能力。客户并不在 乎你有什么苦衷，你是实习生缺乏经验或者说呢么的，客户要的是自己的要求得到满足。银 行需要的员工是能够满足客户的要求，为银行创造良好

形象的员工。以前在大学的时候，做 错了事情或者说有什么不会的还有人说这孩子还小，还可以找借口逃避。但是工作了，才知 道，没有人会那么无条件的迁就你，而你要做的，就是要适应这个社会。有时候，可能好多 事情不是自己的错，但是为了银行也为了自己，有些时候是要忍耐下来的。从前认为只要我 觉得我自己没错，我没必要委屈自己，但其实社会告诉我的并不是这样。圆滑处世，这个道 理真的是太重要了。2010 年 11 月 30 现在已经很适应实习的生活了，上午的时候花了一上午的时间帮隔壁柜台的姐姐诶对单子，等我们弄得差不多了，也该吃午饭了。今天下午还是和昨天做一样额事情，帮忙把客人分成 流，帮帮阿姨阿婆的忙，还有就是教那些不会用 ATM 的人用用机器。今天下午，我们行的 行长出来绕了几圈，对于我这种尚事实习的新人来说，看到行长还是很紧张的。别看平时行 长笑的和蔼可亲的样子，其实我觉着就是一只笑面虎，不知道什么时候你就被她怎么样了。从前都觉得领导老师什么的其实不需要讨好的。上学时候就觉得老师这个东西，遇见了打个

招呼就可以了，到了大四才知道，和老师打好关系是很重要的。那时候觉得走后门是可耻的，现在想想，中国那么多的人，一个班级也是四十多的人，你不和老师主动接触，谁会有那个 时间主动接触你。上了班，这个道理看的更清楚了。所以，对于行长这么重量级的任务，还 是要很重视的。来包行上了这么久的班，和周围的人关系相处的还算融洽，这点也是比较欣 慰的。又不懂的问题时候问问他们，觉得他们还是很热情的。2010 年 12 月 1 可能是实习的日子久了吧，新鲜劲过去了，对于银行的生活开始觉得有点乏味了。业务熟悉 了很多，扎钱的速度也快了很多，质量也提升上去了。但是时不时的还是会发生让人不愉快 的事情。今天就遇到了一个突发的事件，就像之前的日记提到的，好多时候其实错误并不在 我们自己身上，可是为了银行的形象，默默的忍耐是必不可少的。今天一个柜员姐姐和一个 顾客发生了冲突，在我看来，这完全是客户自己的错误，可是他却蛮不讲理的指责我们的柜 员不负责任。也许是遇见这样的顾客太多了，那个柜员姐姐仍然是心平气和的与客户沟通交 流，也许是麻木也许是无奈。看着她的样子我突然觉得挺心疼的。她的年龄比我大不了几岁，说话也和和气气的，看起来很和善的人。我就想，以我的脾气，要是我，非得跟这个顾客炒 个底朝天不可。可是，现在再一想，吵架并不是解决问题的办法，自己的一时冲动可能会带 来更

大的损害呢。本来自己忍一忍就可以过去的事情，一旦弄大了，先不说给银行带来什么 样的影响，可以肯定的是对自己今后的工作肯定会带来很大的不好的后果。真的是应了老人 那句话，忍一忍风平浪静。后来一直想安慰她下，但貌似我的担心是多余的。看她后来工作 也和平时一样，没有受到什么影响。额，是不是以后做这行时间长了，我就业变成这个样子 了，这个是不是叫刀枪不入。凡事还是谨慎为好吧，和气为贵。尴尬 2010 年 12 月 2 日 今天，总行来检查的人总算走了，员工们也松了一口气。但是在服务上，还是不得不提防总 行的暗访。之前就听一个支行的服务主任说总行时不时的就会派人包里藏着摄像机来暗访，万一出了纰漏，后果很严重。这就是银行业竞争之激烈的体现了吧。我家附近的银行也不少，中国银行和农业银行之前总是破破烂烂的样子，不过最近坐车从他们门前经过的时候，看到 他们的招牌都换了，厅堂也装修过，焕然一新的样子。平日里晚上 6 点钟经过农业银行，都 能看到员工坐在厅堂俩开会。包商银行作为一个地方性的银行，竞争力度上和四大行是没有 办法比较的。但是作为地方行，它也是具有自己的优势的。现在大家都希望在激烈的市场竞 争中胜出，原地踏步就是倒退，不得不想尽办法改善服务质量。四大行不论在什么方面都难 得说是领先的，需要追赶的地方还很多。所以，我们还有很多需要努力的地方。服务质量上

我们需要提升自己的质量：营业点的设置上也要拓宽范围，现在还是小范围的，需要在大规 模内经营才能更高的提升竞争力： 员工也要定期进行培训，要知道只有员工才是与客户接触 的最直接的。转眼周末又要到了，终于可以好好休息两天了。一周的工作虽然不是特别的忙 碌，但是真下来还是会很累的。这两天终于可以养精蓄锐，迎接接下来的挑战。

第四篇：暑假银行实习鉴定

暑假银行实习鉴定

暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.相关阅读：银行业务实习总结、银行实习报告、工商银行会计实习报告、大学生银行见习实习报告、建设银行实习报告

第五篇：暑假实习报告 银行

报 告——银行指导老师：专业班级：金融0901姓名：lxy学号：实习

一、前言

据学校和院里实习安排，本人于2012年6月20日到7月12日在支行进行了为期4周的实习。这次暑假实习目的在于全面了解实习单位的各项业务以及内部机构设置，把我这些业务和机构之间的联系，熟悉各项业务的具体操作流程，了解流程中个缓解存在的作用及意义；加强与实习单位干部职工的交流与沟通，在实习当中学习他们的优秀品质，挺高社会交往能力和应变能力；了解实习单位的各项规章制度，增强学生组织纪律性和自觉性；提高思想政治觉悟，增强对建设祖国的责任感和使命感。

实习期间，在银行指导老师即大堂经理的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，学习并较好掌握了银行大堂的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。

二、实习单位简介

中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，上市公司，拥有中国最大的客户群，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国工商银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，工商银行同样通过自己的实力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。

三、实习过程

此次实习我被安排在工行的大堂进行实习，进行对客户办理业务填写表格的咨询服务。

通过此次实习，首先我加深了对书本知识的理解与掌握，将金融机构和社会各界有个初步的认识，为将来走向社会奠定了一定的基础。

其次我通过本次实习，学习银行大堂的基本业务，对银行的相关资讯的掌握有所加深，并提高了自己的业务水平。

再次，通过本次实习，与银行职工的交流与沟通，不仅学习了他们身上优秀的品质，同时也提高了自己的社会交往能力和应变能力。

最后给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄业务，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财„„

下面谈谈我在工行的工作经历，由于工商银行规定：非工作人员不得操作，并且我非工行人员，是不可接触现金的。所以从开始实习到结束实习的过程中，我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。

从刚开始的引导员，每天站在大堂里，在每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导客户，可忙碌的人们总是迫不及待，总是希望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，每当问道我不明白的业务时，我就需要经常要请教保安和一位姐姐，后来渐渐地，自己越来越熟悉了各种单子的填写，也简单地了解一些业务的流程，可我知道这只是开始，在银行实习学到不该仅只于此！

而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就去翻看银行各项业务介绍的资料，有什么不懂或不明白的就向我们的客户经理，他都会很认真仔细的给我讲解，我明白了解银行的基本任务是入行条件，我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，我的表现应该是最好的。

一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。

在大堂与客户的接触中，感受了银行工作的氛围和环境，同时真真切切的进行了时间，而非学校式的理论论述，这样会加深我们对课本知识的掌握与运用。

首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本知识啊，汇款的手续费等。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至叫号机。这时候可谓是不耻下问，我可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，不懂就问，就这样简单的学习了一轮下来，最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单，顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会碰到什么样的难题，同时应该请教主任自己应该注意什么等等，但是这些思考能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。

但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾

客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的；有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是：用心。只要用心，没什么是不能克服的。

四、实习体会

在一个月的实习中，不断的学习，以耐心、激情、信心去对待工作。从开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。

在实习的过程中，我不仅学习到了许多，而且也发现了银行存在的一些问题。

目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，因此，出现了众多管理上的问题：

（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

（二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。

（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。

（四）某些业务方面存在缺陷。比如异地工行的存折不可以取款，这样很不方便；再如关于老人不会填写业务申请表，而工作人员又不可以代替填写的问题也没有具体的有关规定，这样对于老人或是不会写字的人及其不方便。

（五）监管不力。虽然工行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（六）客户等待时间过长。银行中间代理业务繁多，导致客户排队现象严重。银行除了办理传统的存、取款业务外，还承担了层次多样，种类繁多的中间代理业务，这也是造成柜台业务量较大，客户等候排队的原因。

（七）柜员服务态度有待提高。在大堂实习的期间，经常可以看到柜员想许聊天，玩手机，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了工行的社会影响力，以及在人们心中的形象。有时候遇到刁钻的客户，大堂人员对此不予理睬，直接让他们去柜台办理；有时候面对老人，他们更是不想理睬，由其说什么，员工只是会说，写的不对，重写等等。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。

这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应该加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。

五、实习感悟

面对银行存在的这些问题，我觉得对于银行管理方面，银行首先应该制定规范有序的制度，并且时刻更新和填补有关业务的详细具体的业务操作流程，对员工加强就业前指导和培训，员工上岗后进行奖惩制，激励员工工作积极性等。

对于银行排队，客户等待时间长的问题，银行可以在客户亲临网点之前进行分流：将叫号机系统与商业银行的网上点之前，可以先上网或打电话查查附近哪个网点最空，然后再决定去哪个网点。从而避免客户“乘兴而来，败兴而归”；合理利用等候时间：如果除了等待外已经别无他法，那么最好能够合理利用等候时间。银行最好能够在网点设置多台叫号机，并将叫号机的菜单设置更加细化，客户可以在取号的同时，详细选择自己要办什么业务，系统同时告知其办理该项业务所需的资料，客户可以对照检查自己是否已带齐。同时，系统还可以提醒客户应该填写哪些业务表格，这样客户就可以利用等候时间填写表格，而不必到了柜台前再填了。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!