工商银行柜员年终总结与计划

第一篇：工商银行柜员年终总结与计划

工商银行柜员年终总结与计划

引导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查，从而得出引以为戒的经验。工作总结频道迎合各位朋友的需求，特意提供了工商银行柜员年终总结与计划，希望大家喜欢!我的XX年是在XXX银行分理处度过的，XXX分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了XXX大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均XXX多笔上升到XXX多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为: 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

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第二篇：工商银行柜员工作总结

工商银行柜员工作总结范文

引导语：总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。为你准备了工商银行柜员工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的销售工作总结。欢迎各位欣赏和借鉴!20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实、勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。

2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

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第三篇：工商银行柜员考试题库

附件1201

2年新乡市市直部分事业单位公开招聘工作人员计划一览表主管用人单位岗位岗位招聘学

历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额幼儿教育或学前教具有幼儿教师或小学幼师A0101012中专及以上30周岁以下育教师资格证具有幼儿教师或小学市直第一幼幼师A0101021大专及以上30周岁以下舞蹈教师资格证儿园国家统招全市妇联全供日制限女性，具有执业医生B0101031大专及以上35周岁以下临床医学（含助理）医师资格市直第二幼幼儿教育或学前教具有幼儿教师或小学幼师A0102011中专及以上30周岁以下儿园育教师资格证法院机关服市法院全供法律辅助人员B02010110本科及以上25周岁以下不限务中心硕士研究生第一学历为对外汉语M030101130周岁以下对外汉语及以上专业硕士研究生M030102330周岁以下英语第一学历为英语专业及以上硕士研究生M030103130周岁以下日语第一学历为日语专业及以上硕士研究生音乐（民族民间音M030104130周岁以下第一学历为音乐专业及以上乐方向）硕士研究生音乐（琵琶演奏方M030105130周岁以下第一学历为音乐专业及以上向）硕士研究生音乐（声乐表演与M030106130周岁以下第一学历为音乐专业及以上教学研究方向）硕士研究生M030107130周岁以下美术（油画方向）第一学历为美术专业及以上硕士研究生设计艺术（平面方M0301081第一学历为艺术设计30周岁以下及以上向）第一学历为土木工程硕士研究生M030109130周岁以下建筑工程管理类专业及以上第一学历为土木工程硕士研究生M030110130周岁以下建筑史与建筑理论类专业及以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额第一学历为会计学或硕士研究生会计学（电算化方M030111130周岁以下财务管理专业及以上向）第一学历为应用心理硕士研究生应用心理学（心理M030112130周岁以下学专业及以上咨询方向）第一学历为车辆工程硕士研究生车辆工程（汽车结130周岁以下M030113市政府国家统招全专业及以上构方向）新乡学院全供教师日制（新乡学院）现代教育技术（教硕士研究生1第一学历为计算机类30周岁以下M030114育信息资源设计与及以上开发方向）第一学历为生物科学硕士研究生生物化学与分子生130周岁以下M030115专业及以上物学第一学历为人力资源硕士研究生企业管理（人力资130周岁以下M030116管理专业，具有人力及以上源管理方向）资源管理师证书硕士研究生130周岁以下马克思主义中国化M030117及以上第一学历为体育专硕士研究生业，硕士要求体育专30周岁以下体育（网球方向）M0301181及以上业院校毕业，具有国家一级裁判证书第一学历为体育专硕士研究生体育（健美操、体业，硕士要求体育专M030119130周岁以下及以上操方向）业院校毕业，具有国家一级裁判证书硕士研究生计算机应用技术第一学历为计算机及30周岁以下M0301201及以上（网络方向）相关专业计算机系统结构硕士研究生第一学历为计算机及30周岁以下M0301211（嵌入式系统方及以上相关专业向）硕士研究生30周岁以下教育经济与管理M0301221及以上硕士研究生语言学及应用语言30周岁以下M0301231及以上学或现当代文学硕士研究生30周岁以下英语M0401011及以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额硕士研究生M040102130周岁以下英语第二外语为德语及以上硕士研究生M040103130周岁以下数学及以上硕士研究生M040104130周岁以下政治经济学及以上硕士研究生M040105130周岁以下材料科学与工程及以上硕士研究生M040106130周岁以下电子商务及以上国家统招全日制硕士研究生M040107130周岁以下建筑类及以上面试时进行计算机3D硕士研究生M040108130周岁以下环境艺术设计软件操作+手绘技能测及以上试面试时进行计算机3D硕士研究生M040109130周岁以下工业艺术设计软件操作+手绘技能测及以上试A0401102本科及以上25周岁以下汽车工程市政府新乡职业技面试时进行餐厅服务（新乡职业技术全供教师A0401111本科及以上25周岁以下酒店管理术学院技能测试学院）面试时进行现场施工A0401121本科及以上25周岁以下建筑学技能测试中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401132本科及以上35周岁以下数控机修师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级

学院）

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401141本科及以上35周岁以下通讯工程师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401151本科及以上35周岁以下机电一体化师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401161本科及以上35周岁以下酒店管理师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级国家统招全信息管理B0501011本科及以上30周岁以下电子信息工程日制初级（本专业）及科研管理B0501021本科及以上30周岁以下农学以上硕士研究生国家统招全食用菌育种M050103130周岁以下微生物市政府及以上日制市农业科学（市农业科学全供中级（本院硕士研究生十五年以上育种工作花生育种M050104140周岁以下栽培与耕作专业）及院）及以上经历以上初级（本本科及以上35周岁以下园艺专业）及蔬菜育种B0501051以上初级（本专业）及新农药研发B0501061本科及以上35周岁以下植保以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市政府市公共资源计算机（网络维护国家统招全（市公共资源交全供网络设备??管理员B0601011本科及以上30周岁以下交易中心与开发）日制易中心）新乡仲裁案市政府办自收国家统招全件受理服务仲裁秘书B0701013本科及以上30周岁以下法律类自支日制（市法制办）中心A0801012本科及以上初等教育A0801026本科及以上语文A0801032本科及以上数学小学教师2本科及以上体育A0801041本科及以上音乐A0801051大专及以上音乐A0801061本科及以上计算机及相关专业A0801077本科及以上语文A0802012本科及以上数学A0802021本科及以上英语A0802032本科及以上政治A0802042本科及以上历史A080205局属部分中具有相应教师资格证小学初中教师1本科及以上地理A0802062本科及以上物理A0802071本科及以上化学A0802081本科及以上生物A0802092本科及以上音乐A0802102本科及以上心理学A0802111本科及以上政治A080301以下

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额高中教师A0803021本科及以上历史本科30周岁A0803031本科及以上化学以下国家统招全市教育局全供硕士研究生1A080401本科及以上教育技术学日制放宽至35周中职教师1A080402本科及以上测控技术与仪器岁以下1A080403本科及以上数学硕士研究生1M080501课程与教学论及以上具有相应教师资格2本科及以上舞蹈A080502证，聘用后在本单位幼师教师服务期至少5年硕士研究生1政治M080503及以上1本科及以上旅游管理A080601具有相应教师资格证电大教师1本科及以上土木工程A0806021本科及以上动画设计A0806031本科及以上地理A0807012本科及以上数学A080702十一中教师1本科及以上语文A0807031本科及以上历史A0807041本科及以上体育A080705具有相应教师资格2本科及以上数学A080801证，聘用后在本单位中铝中学教师1本科及以上物理A080802服务期至少5年1本科及以上数学A080901中铝小学教师1本科及以上语文A0809021大专及以上语文A081001一师附小教师1大专及以上美术A0810021大专及以上初等教育A081003

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市科学技术市科技局全供管理B0901011本科及以上30周岁以下文秘类情报研究所生活辅导教师A1001011大专及以上25周岁以下不限聋人，有残疾证计算机维护教师A1001021本科及以上25周岁以下计算机维护与维修有相应教师资格证，学前教育教师A1001031大专及以上25周岁以下幼教加试手语国家统招全有相应教师资格证，日制；未就盲生心理教育A1001041大专及以上25周岁以下应用心理学加试盲文市盲聋哑学业；聘用后全供有相应教师资格证，校在本单位服高中美术教师A1001051本科及以上25周岁以下艺术设计加试手语务期至少5年。有相应教师资格证，聋生高中数学教师A1001061本科及以上25周岁以下数学教育加试手语语文教育、特殊教有相应教师资格证，聋生高中语文教师A1001071本科及以上30周岁以下育（研究生不限专加试手语业）有相应教师资格证，器乐教师A1001081本科及以上30周岁以下音乐学加试盲文限女性（适合孤残儿童教育）、未就业、美术教师A1002011本科及以上25周岁以下美术学具有高级中学教师资格证、聘用后在本单市社会福利国家统招全市民政局全供位服务期至少5年院日制限女性、未就业、聘护理B1002021大专及以上25周岁以下护理用后在本单位服务期至少5年文秘、计算机信息市烈士陵园全供烈士事迹编纂B1003011本科及以上25周岁以下尚未就业管理、计算机网络具备执业（含助理）医生B1004013大专及以上30周岁以下临床医学医师以上资格初级及以护师以上职称年龄放市精神病医护理B1004025中专及以上25周岁以下护理学差补上宽到35周岁以下院

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额院医学影像、医学检初级及以医技B1004032大专及以上30周岁以下验、医学B超上医生B1005011大专及以上30周岁以下康复医学市康复医院差补B1005021大专及以上35周岁以下康复治疗医生国家统招全计算机及相关专业日制B1005031大专及以上30周岁以下管理财会类具有会计从业资格证国家统招全市职业技术自收硕士研究生M1101011专技30周岁以下应用化学日制培训教研室自支及以上牧野区失业B110201125周岁以下财会金融类保险管理中心获嘉县失业B110301125周岁以下计算机类保险管理中心市人社局长垣县失业本科及以上全供管理125周岁以下法律类B110401保险管理中心延津县失业125周岁以下文秘类B110501保险管理中心卫辉市失业130周岁以下文秘类B110601保险管理中130周岁以下计算机类B110602心1本科及以上30周岁以下国土资源管理B120101市土地矿业权交易中心1本科及以上30周岁以下资源勘查工程B1201021本科及以上30周岁以下广播电视编导B120201国家统招全市国土局全供管理日制1本科及以上30周岁以下国土资源管理B120202市土地整治中心1本科及以上30周岁以下财会类B120203

日制主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额中心地图学与地理信息B1202041本科及以上30周岁以下系统1B130101本科及以上25周岁以下文秘类市环境卫生国家统招全市城管局全供管理管理处日制1B130102本科及以上25周岁以下行政管理类硕士研究生国家统招全市环保局1环科院全供专技M14010130周岁以下环境保护相关专业及以上日制市水利勘测水利工程、工程管1B150101有2年以上工作经历设计院理市卫河共产1B150201水利工程主义渠管理1B150202计算机类处市天然文岩水利工程、土木工国家统招全1B150301市水利局本科及以上25周岁以下全供专技??渠管理处程日制市孟姜女河1城市规划B150401管理所1水利工程B150501市水利工程质量监督站1工程管理B1505021本科及以上30周岁以下经济类经济信息与管理B1601011本科及以上25周岁以下计算机类计算机管理B160102市政设施管全供理处1本科及以上25周岁以下机械类路灯、泵站维修B160103国家统招全市住建委1本科及以上25周岁以下土建类道路桥梁维修B160104日制1本科及以上25周岁以下法律类管理B160201市绿化工程1大专及以上30周岁以下财会类具有会计从业资格证会计B160202全供管理处园艺学、植物保护1大专及以上30周岁以下绿化管理B160203相近专业专业学科侧重北方园市林业技术硕士研究生国家统招全市林业局1M170101全供林业技术推广30周岁以下园艺艺推广站及以上日制限男性，2年以上工作市文物考古国家统招全1B180101全供考古发掘本科及以上30周岁以下考古学经历研究所日制市文化市场3B180201全供管理本科及以上35周岁以下不限综合执法支队市文化局

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市文化局专技B1803011有2年以上工作经历本科及以上30周岁以下新闻限男性，有2年以上专市群众艺术国家统招全B1803021本科及以上30周岁以下舞蹈专技全供业工作经历馆日制限独立音乐学院作曲B1803031本科及以上35周岁以下作曲专技专业公共事业管理（卫研究生及以上学历放B1901011本科及以上25周岁以下专技生监督）宽到30周岁以下市卫生监督国家统招全局日制B1901021管理本科及以上25周岁以下法律类卫生与临床检验B1902012医技本科及以上30周岁以下（含食品科学与工市疾病预防国家统招全程）控制中心日制具备三级公共营养师B1902021医生本科及以上25周岁以下预防医学资格技师及以2年及以上相关工作经B1903011临床检验本科及以上30周岁以下医学检验上历2年及以上相关工作经市职业病防B1903021本科及以上30周岁以下临床医学历，取得执业（不含职业健康监护治研究所助理）医师资格国家统招全B1903032本科及以上30周岁以下预防医学职业卫生日制硕士研究生M190401130周岁以下体育（排球方向）教师及以上全供国家统招全市卫生学校A1904021本科及以上25周岁以下食品科学与工程教师有2年以上工作经历日制硕士研究生放宽到35A1904031本科及以上30周岁以下康复医学教师周岁以下国家统招全B1905012本科及以上30周岁以下康复医学相关专业医生日制具有2年以上临床工作经历并具备执业（不医生B1905021本科及以上35周岁以下临床医学含助理）医师资格市直机关医院

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市直机关医副主任医院医生B190503本科及以上40周岁以下中医市卫生局师及以上1本科阶段国硕士研究生医生35周岁以下中医M190504家统招全日及以上制国家统招全程序员本科及以上30周岁以下计算机及相关专业B1905051日制初级及以市结核病防本科及以上30周岁以下临床医学B1906011医生上治所硕士研究生医师及以35周岁以下临床医学M19070120临床及以上上医师及以本科及以上35周岁以下临床医学B1907023内科上本科及以上30周岁以下儿科或临床医学B1907031儿科本科及以上30周岁以下眼科或临床医学B1907041眼科本科及以上30周岁以下口腔B1907051口腔科具有中级以上职称的本科及以上30周岁以下临床医学B1907063妇产科第一人民医国家统招全差补硕士研究生年龄放宽院日制至40周岁以下本科及以上30周岁以下临床医学B1907073麻醉科本科及以上30周岁以下临床医学B1907081病理科医学影像或临床医本科及以上30周岁以下B1907093医学影像学硕士研究生M1907103临床检验30周岁以下生物、化学及以上硕士研究生M1907111药剂30周岁以下药学及以上国家统招全第四人民医B1908014本科及以上30周岁以下临床医学差补医生日制院限男性，具有普通话B2001012本科及以上25周岁以下播音与主持主持人一级乙资格以上。市人民广播国家统招全市广电局全供电台日制

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额国家统招全市人民广播市广电局全供日制电台会计B2001021本科及以上25周岁以下财会类具有会计从业资格证B2101011本科及以上35周岁以下文秘类管理市人防指挥国家统招全B2101021本科及以上35周岁以下法律类市人防办信息保障中全供日制心1本科及以上35周岁以下电力工程专技B210103市农业机械1本科及以上30周岁以下农业机械专技B220101国家统招全市农机局化技术试验全供日制1本科及以上30周岁以下财会类会计B220102推广站市动物疫病硕士研究生130周岁以下动物医学类全供畜牧兽医M230101预防控制中及以上心限男性（参与畜牧行市畜牧技术国家统招全1本科及以上25周岁以下动物科学类全供畜牧推广B23020

1市畜牧局政执法工作）推广站日制限男性(参与24小时动市动物卫生物卫生检疫监督执法全供畜牧兽医B2303012本科及以上30周岁以下动物医学类监督所工作，需轮值夜班。)地球物理类（含地市地震综合市地震局全供地震分析预测B2401012本科及以上30周岁以下质学、地震学等）观测站说明：岗位代码中

A指教师类，B指综合类，C指乡镇类，M指免于笔试。

第四篇：工商银行储蓄柜员年终工作总结

工商银行储蓄柜员年终工作总结

200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。200-年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。&……

尊敬的各位领导、同志们： 你们好！我叫。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

[找文章到大秘书-/www.xiexiebang.com-一站在手，写作无忧！]。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

我叫***，女，现年岁，年参加工作，先后在**营业所、**营业所工作，年调入**营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。

一、在思想和学习上

在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，特别是党的十六届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的知识，改善了自己的知识结构，提高了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。二、一年来的主要工作

在本社综合柜员工作中，自己严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。

积极配合外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，认识到中间业务是银行业未来利润的重要来源，是未来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，巩固原有客户群体，积极发展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务发展更上一台阶。

在当值主出纳期间，根据不同时期的市场需求和现金流量，及时报送和领入头寸，使库存现金控制在合理范围之内。认真学习和遵守《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，积极宣传爱护人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的情况，认真做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。

XX地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下给予方便，让他们感到家的温暖。今年我社新分配了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在业务中知无不答，能以自己的亲身经验和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能互相关心，互相帮助。

其他工作事项中，本人也严于律己、尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了一定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备维修和采购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动积极发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。

三、存在的问题和今后努力的方向

金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持谦虚平和的心态，容易犯经验主义的错误。

新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美好的未来而奉献终身。

第五篇：2021年工商银行柜员年终总结

2021年工商银行柜员年终总结

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2021年工商银行柜员年终总结

在这一年里，___和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

__年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

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