2013年银行工会工作总结及2014年工作事项安排

第一篇：2013年银行工会工作总结及2014年工作事项安排

分行党委：

按照行党委的工作要求，现将我部XX年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作安排报告如下。

一、XX年主要工作情况

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在XX年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。

新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

XX年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。

3、it蓝图上线投产期间的服务工作

下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。

4、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

5、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。

6、党务工作

按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。

同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。

此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行XX年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，按照分行制定的服务it蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省XX年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、XX年工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，服务督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。

2、在省行举办的XX年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。

三、XX年主要工作事项安排

1、在文明优质服务管理工作方面，XX年，我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则，采取多种灵活的方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。

2、业务技能测试工作。进一步加强员工，特别是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。

3、按照上级行的党务工作安排，及早动手，及时跟进，采取灵活多样的方式，做好我行的党团工作。

4、根据分行的业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。

以上，是我部XX年的工作总结，和下一年度的工作安排，特呈报分行党委，请查收。

分行工会

XX年12月10日

第二篇：农村信用合作社工会工作总结和工作安排

文章标题：农村信用合作社工会工作总结和工作安排

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我XX农村信用合作社工会在上级联社和联社工会的直接领导下，以改革为动力，发扬与时

俱进的开拓创新精神，围绕信用社的中心工作积极有效地开展各项工作，取得了良好的成绩。现就2002年的工作总结如下：

一、做好各项工作，切实维护员工的合法权益

1、妥善协调劳动关系，合理维护员工合法权益

我社以高度的政治责任感，以《中华人民共和国劳动法》和相关政策法规为依据，监督、规范和保障职工的各项劳动标准，采取平等协商的形式签订劳动合同，形成稳定协调的劳动关系。2002年我社根据XX省信合办的有关文件精神，积极推行劳动用工制度改革，改善劳动组织，优化劳动组合，有重点地开展减员增效工作，并按末位淘汰制要求，对几名综合素质不适合农信社发展要求的员工实行了劳动合同期满不续签。信用社工会耐心细致地对解除劳动合同的员工做好解释工作，并按有关规定给予他们经济补偿,妥善地处理好劳资关系，合理地维护员工的合法权益。

2、及时为员工申报工伤保险，切实维护员工的合法权益

今年X月X日我社员工XXX在上班途中发生了交通意外，我社获知情况后，一是立即组织人员到医院为其办理有关住院手续，二是立即通知其家属，三是组织有关部门人员了解当时的情况，协助交警做好勘察、取证工作，四是组织员工在其未脱险时对其进行24小时轮流看护；五是根据交警方面的事故责任认定书，立即走访XX劳动局、社保局为其办理申报工伤事故认定及保险事宜。一系列工作的落实，XXX的合法权益得到了切实维护，其家人的负担得到一定程度的缓解。

3、发挥工会的作用，积极参加企业民主管理

2002年，我社工会发挥应有的作用，积极参加信用社的管理工作。6月份，我社召开了社员代表大会理事会、监事会成员会议。会议听取并审议了XXX主任所作的工作报告，理、监事对过去一年我社取得的成绩表示满意，同时希望我社在下一年能加大管理力度，争创更高的利润。工会在规范农村信用社工作中起到了参与、支持、监督的作用。

4、充分发挥女工委员会的作用，维护妇女的合法权益

我社共有XXX名女工，占全社人数的52.81，妇女在信用社的工作中起着半边天的作用。工会将女工工作放在重要的位置，在不断完善女工组织工作的同时，切实维护其合法的权益，严格执行计划生育的休假制度，做好女工的四期保护工作。女工组织还十分关心妇女的身心健康，认真组织两年一度的妇女普查工作。同时，认真抓好计划生育工作，认真组织好每季度的妇检工作，使计划生育工作取得了100的好成绩。

二、加强工会组织建设，壮大工会队伍

2002年我社加强了工会组织建设，重新明确了工会主席、妇工委、文体委等的职责范围，有效地促进了工会各项活动的顺利开展。同时，我社及时把新员工发展、吸纳为会员，及时为新调进的员工办理工会的转会手续，这些的措施的落实，使我社的工会队伍不断发展壮大，目前，我社的在册职工均为工会会员。

三、发挥工会作用，积极有效地开展形式多样的活动

2002年我社继续健全工会的工作，完善工会的管理，积极有效地开展形式多样的工会工作：

1、关心员工生活，开展形式多样的慰问活动

本年初，我社工会组织退休工人、经警人员、临时工等召开了各种形式的座谈会、联欢会以及开展慰问活动，及时了解退休工人、复员退伍军人、临时工等的生活、工作状况，给他们送去新春贺品，征询他们对信用社的工作意见，以此来提高我社的工作水平，促进职工间的团结，体现信用社大家庭的温暖，增强信用社的凝聚力。

2、努力为职工办好事、办实事，切实维护职工的合法权益

我社工会一是切实执行一系列的休假制度，对“生、老、病、死”等实行必访制度，一年来信社工会共探望员工及员工亲属近30次。二是伸出缓助的双手，发动全社员工向发生交通意外的XXX捐输。我信用社员工XXX，因交通意外于2002年X月X日住进XXX第一人民医院进行抢救和治疗。因伤情严重，XXX的日均开销庞大，而XXX的父亲已退休，母亲在二十年前已因意外身亡，唯一的姐姐只是一名普通职员，收入有限。为了抢救和治疗XXX，X家已倾尽所有，乃至向亲朋好友举债。面对巨大的医药费开销，X家感到压力重重。生命是美好的，绝不能因缺钱而放弃。我社工会大力发动、倡议，发动广大员工伸出友爱的双手，慷慨捐输，以捐款的形式向XXX表示大家深切的关爱和支持。全社员工共捐款人民币XXXXX元。在全社员工的关怀下，经过医生、护士近3个

第三篇：工会工作总结及来年工作安排

20XX年工会工作总结及20XX年工作安排

公司党委：

一年来，我们工会工作坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，按照党委的要求，紧紧围绕公司改革与发展的大局，积极带领和引导全体员工投身到公司改革与发展的工作中，为完成20XX年公司经营计划做了一定工作，现归纳如下。

一、20XX年工作回顾

1.加强工会组织建设，夯实工会工作基础。

过去的一年，是工会工作起步之年，开局之年。我们按照《工会法》、工会章程和工会工作面临的新任务，着重抓了制度建设，制定了基本工作制度和20XX年工作计划。确立了“高举邓小平理论伟大旗帜，认清形势，解放思想，围绕公司改革与发展主题，以‘团结、创新、求实、奉献’为教育重点，团结一心，振奋精神，勤奋工作，发挥工会在公司经济发展中带领和引导员工的‘桥梁’

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和‘纽带’作用，为完成公司经营目标而努力奋斗”的工作思路，为工会工作起好步，开好局奠定了基础。

加强工会的组织建设，是保证和发挥工会组织在“两个文明”建设中的地位和作用的基础；是把广大员工吸收到工会组织中来，调动和发挥他们在经济建设中的积极性和创造性的核心；是工会组织在新的形势、新的历史条件下，完成新的任务的根本保证。一年来，我们着重抓了会员发展工作，会员数比上年增长了16%，壮大了工会组织，增强了工会的力量和凝聚力、向心力。

2.强化素质教育，着力提高广大会员的岗位技能和敬业精神 走控股集团化的道路，是公司根据党的十五届四、五中全会精神，在正视国有投资公司面临的新任务、新情况和总结多年运营经验的基础上，提出的发展战略。加快发展关键在党，关键在人，核心在人的素质。一年来，我们按照市场经济和公司发展的要求，坚持以人为本，强化素质教育，搞好职工队伍建设。积极支持和协助公司和党委，深入开展邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想的学习与讨论；积极参与市计委和公司举办的“西部大开发，重庆怎么办，公司怎么办”的演讲会，周建同志获市计委一等奖；围绕“发展才是硬道理”的科学论述，有针对性地深入进行“爱岗敬业，互敬互爱，互助互学，携手前进”公司精神的学习与教育。

为了提高学习质量，活跃学习氛围，工会采取了多种学习形式。

一是组织会员郊外登山，畅谈公司发展成就，畅谈如何加快公司发展，畅谈从我做起，从每天做起，从每项工作做起，改进工作作风，提高工作质量，增强责任感和使命感活动。二是组织会员观看反腐倡廉教育片《生死抉择》和进行法律、投融资业务知识等有奖竞赛活动，从而激发了广大会员勤于学习，善于思考的热情。进一步提高了会员对“市场竞争归根到底是人才的竞争，人才是发展的基础，人才是发展的动力，从提高会员素质来加快公司发展，在发展中促进会员素质的提高”的认识。

3.维护会员的合法权益，关心会员的生活。

工会是职工之家。维护职工合法权利，为他们排忧解难是工会工作的重要内容。我们积极参与公司民主管理。民主选举了职工代表监事、年终考评领导小组成员。按照公司和党委的要求，制定了关心职工生活的具体工作方案。慰问了公司直属企业特困职工，代表公司和党委开展了向会员送生日慰问卡，重病探望，亲属病故慰问等献爱心活动，使广大会员倍感公司“家”的温暖。

二、20XX年工作安排

20XX年是进入新世纪，实施“十五”计划的开局之年，是公司继续保持持续、稳定、健康发展的良好势头，实施走控股集团化道路跨跃式发展的一年，在公司的发展史上具有特殊的战略意义。我们一定要加倍努力学习，认清形势，围绕主题，把握重点，立足

本职，迎接新的工作。

今年工作的指导思想是：以邓小平理论和党的基本路线为指导，按照“三个代表”的要求，认真贯彻党的十五届五中全会和我市经济工作会议精神，围绕发展主题，加强工会的思想、组织和作风建设，继续抓好会员的素质教育，积极探索在市场经济条件下，最大限度地保护、调动和发挥广大职工的积极性、创造性，带领和引导员工振奋精神，奋力拼博，为公司改革和发展服好务的工会工作新方法、新途径。

今年的工作重点是：强化素质和责任教育，提升认识高度，树新风，育新人，比干劲，比贡献，培育一支思想好，素质高，业务精，服务和服从于公司改革与发展大局的员工队伍。

1.讲政治，抓学习，着力提高全体会员的思想和业务素质。按照公司党委和上级工会的要求，抓理论学习，把学习邓小平理论、党的基本路线和党的十五届五中全会精神与进行爱国主义、集体主义和民主法制教育结合起来，把学习科学文化知识提高员工业务素质与爱岗敬业，改进工作作风，树立正确的人生观、价格观和世界观结合起来。把广大会员的思想和认识进一步统一到五中全会精神上来，把广大会员的智慧和力量进一步凝聚到实现公司的发展战略上来，提高广大会员贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。按照“三个代表”的要求，把党全心全意依靠人民群众，发挥

他们在解放和发展生产力中的主力军作用；坚持用先进的思想和高尚情操教育和鼓舞人；为广大人民群众谋利益的工作方针落在实处。

2.加强和改进工会工作是工会工作服务和服从于公司改革和发展的根本保证。紧紧围绕公司改革和发展的大局，积极带领和引导广大员工积极投身到公司用工和分配制度改革。加强职工队伍建设，着力提高广大职工的政治思想素质，增强广大职工顾全大局和忧患意识，弘扬集体主义和艰苦创业精神，尊重他们的主人翁地位，切实维护他们的合法权益，保护和调动他们的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智。

3.加强基层工会和制度建设，夯实工会工作的基础。

加强工会的组织建设，是保障基层工会组织在政治、经济和社会生活中地位的基础，是正常发挥工会组织在经济建设和参与公司民主管理的关键。因此，必须按照中华全国总工会的要求，把组建新建企业工会工作作为我们的重要工作来抓。按照中华人民共和国《工会法》和工会章程的有关规定，年内适时组建和完善公司和所属参控股企业的工会组织。理清工作思路，找准工作座标，理顺工作关系，夯实工作基础。积极探索和掌握社会主义市场经济条件下，工会工作的新方法和新途径。强化工会会员“义务与权利”教育，针对工会工作的薄弱环节，不断完善工会工作制度，夯实工作规章，用良好的制度教育人、引导人、约束人。

4.把关心职工生活，为职工排忧解难工作落到实处。

按照“三个代表”的要求，牢记党的宗旨，把职工满意不满意，答应不答应纳入工会工作重要议事日程。把关心职工疾苦，为职工排忧解难，把党的关怀和温暖送到广大职工心中，作为工会的日常工作。围绕公司改革和发展中出现的新问题、新情况，及时了解和掌握广大员工的思想动态，广泛听取他们的意见和建议，把他们的要求和愿望及时向公司和党委反映，有针对性地定期分析员工的思想状况，充分发挥工会组织联系群众的“桥梁”和“纽带”作用，协助公司和党委做好化解矛盾工作，把带有倾向性、苗头性的不良问题解决在萌芽状态，为公司的改革与发展的顺利进行而努力工作。

附：20XX年具体工作与活动安排表

XX市XX投资有限公司工会委员会

20XX年3月23日

第四篇：总务处工作安排有关事项（本站推荐）

总务处工作安排有关事项

一、采购安排

1、各个年段长及各个办公室负责人根据需求情况，在每周四10

点前，将办公用品需求表报送副主任处。

2、由副主任进行汇总，根据保管室物品情况确认购买数量。报

主任处，由校长审批，落实采购。

二、固定资产维修安排

1、各个年段长及各个办公室负责人根据资产损坏程度，在每周四10点前，将资产待维修表报送副主任处。

2、由副主任进行汇总，报主任处，由校长审批，落实维修。

三、报销时间规定：为了保证帐目能得到及时的清算，各个教师

必须在每月28日前完成报销事宜，报销时间为每日上午时间。特别说明12月份必须在12月25日前完成报销事宜，保证年终决算正常进行。

第五篇：银行 工作安排

银行 工作安排

加强档案管理，努力提升档案服务水平，银行 工作安排。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的(转载自百分网www.xiexiebang.com，请保留此标记。)指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导正确决策提供科学依据。

银行的发展对国家的发展大有裨益，所以我们一定要认识到当前的情况，只有银行正常工作了，我们才会有更多的发展，这些都是我们一定要做好的事情，在不断的发展中，这些都是工作的需要。现实情况下，我们一定要做好这一切。曾经的我们是很重视银行的发展的，在不断的发展中得到更多的进步，这是我们一直以来成长的根本。相信我们的国家一定会更加银行作为国家很重要的行政部门之一，有着巨大的职能，银行是控制国家经济增长的很重要的一环，所以我们一定要认识到当前的形势，一定要让我们的银行工作正常的进行，这是我们一直以来不断的成长的结果。银行办公室是调节银行工作的很重要的前提，相信我们一定能够做好办公室的工作。但是前提是一定要努力，这样才会有成功。银行办公室工作是银行各项工作顺利进行的前提，如何配合好银行各部门工作，我们制定出了银行办公室工作计划：

一、认真履行 “党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实，工作总结《银行 工作安排》。

当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门(转载自百分网www.xiexiebang.com，请保留此标记。)之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。

二、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。

当前，银行工作计划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站