银行优质服务工作检查情况通报

第一篇：银行优质服务工作检查情况通报

银行优质服务工作检查情况通报根据XXX分行2013年企业文化工作要点以及一季度XXX分行优质服务工作安排，3月21日至3月28日，二级分行优质服务检查组对辖区7个营业网点进行了优质服务检查，检查的主要内容是：一是各营业场所的营业环境；二是柜员的柜面服务工作；三是员工在日常工作中的仪容仪表情况；四是全行两个“向党工作站”，六个“向党标兵”十个地区级“向党标兵”日常管理工作情况；五是自助设备的运行及环境卫生情况；六是客户意见簿的使用、被投诉答复、网点负责人回复情况。现将检查情况通报各支行、网点，请支行、网点总结经验，加强优质服务管理工作，为客户提供更好服务。

一、基本情况

（一）此次优质服务检查是按照区分行和XXX分行优质服务工作要点及《中国XXXX优质服务检查实施办法》有关规定，开展的优质服务检查。二级分行检查组，分别对**支行、石油支行所属营业网点及城区三个网点的优质服务日常管理工作进行了全面的检查。

（二）通过检查发现，各场所负责人高度重视优质服务工作，在贯彻落总、分行优质服务各类文件精神的同时，加强对优质服务工作的领导。一是分管优质服务的各级领导能对日常的优质服务工作进行监督，积极开展本场所优质服务管理日常督促工作。二是各支行、网点领导高度重视，优质服务各项制度能落实到位。各级负责人始终将实力、效益、优质服务放在同等重要的位置，采取了一系列行之有效的措施，把优质服务工作纳入全年考核目标，明确了各支行、各岗位的优质服务的责任和工作重点，实行了“检查、考评、奖惩”一体化的防范机制，与员工经济利益挂钩，实施量化考评和奖惩兑现，极大地调动了全员做好优质服务工作的积极性，做到了各负其责，密切配合，真正形成了优质服务工作齐抓共管的的良好局面。三是营业网点能认真执行优质服务各项制度，基本上做到了优质服务工作事事有人管，人人有责任，层层有人抓，网点负责人狠抓规章制度的深入落实，围绕规范操作，做到制度建设和督促检查“两手抓”，各项优质服务管理工作水平不断提高。此次检查较为突出的是XXX支行、XXX分行营业部、XXX分理处，网点负责人高度重视本营业场所的优质服务管理工作，在日常优质服务管理工作中，能随时督促每位员工做好本岗位优质服务工作。

二、存在的问题和不足虽然各支行、网点的优质服务工作取得了一定的成绩，但在优质服务管理方面仍存在着一些薄弱环节，这些问题，在日常工作当中及易引发客户投诉或造成严重后果，各项优质服务的基础管理工作还有待进一步深化。究其原因：一是营业场所没有持续的做好和规范优质服务管理工作；二是优质服务管理工作还有待于进一步加强和提高认识。三是个别场所不能正确处理和认识经营发展与优质服务之间利害关系。

三、几点要求

（一）各级领导必须深刻认识银行优质服务的重要性，高度重视优质服务工作，正确认识和处理业务发展与优质服务的关系，良好的优质服务机制不仅是提高XXXX在社会的声誉，更是提高工作效率和市场的竞争能力。

（二）加强日常员工优质服务教育工作，强化各级负责人和员工的优质服务意识，提高优质服务技能。按照分行要求，认真抓好员工优质服务教育工作，尤其是加强对我行优质服务体系文件的学习，提高各级领导和员工的制度执行力，及时发现和纠正违规操作行为。

（三）各场所要进一步加大优质服务工作的日常检查工作。网点负责人每天检查以多种层次相结合的方法，反复开展不间断的优质服务检查，及时发现薄弱环节，认真抓好落实和执行整改责任制，及时发现和堵住不规范操作，保证优质服务的各项规章制度落在实处，使优质服务工作取得实效，扎扎实实地做好优质服务的每一项工作。

（四）各网点负责人对客户意见必须每周阅览，对客户的意见要在第一时间给予客户满意的答复。

（五）在二季度，优质服务检查组将以非现场检查方式为主，检查柜员的柜面服务情况，请各场所负责人高度重视柜员的柜面服务工作。

第二篇：综治工作检查通报

2008年第1季度综治工作督查情况通报

局属各股室、人才中心、军转办：

根据县综治委要求和我局综治工作方案考评要求，局综治领导小组于4月10日集中对全局各个股室和人才中心、军转办等8个股室办（中心）第一季度综治工作进行了考评，并对第一季度综治工作进行了全面检查。现将检查主要情况通报如下：

一、主要成绩

1、各股室办（中心）重视，执行到位

从考评检查结果情况看，第一季度局综治工作在局综治领导小组的正确领导下，各股室办（人才中心）都紧紧围绕综治工作目标，认真贯彻落实平安法治建设各项工作措施，有力维护了业务工作的开展。认真执行了年初制订的平安创建方案、维稳工作方案等综治方案，较好地履行了责任状，完成了第一季度综治目标计划工作。

2、综治档案记录做得好的股室办（中心）有：办公室、军转办，人才中心、综合计划调配股。

3、信访接待、矛盾排除工作进一步得到加强。根据年初局综治领导小组要求。各股室信访排矛工作做到件件有回应，调解及时公正。二季度各股室调处率达95%以上。

二、存在主要问题

从一季度督查情况看，成绩是主要的，但也存在一些问题，主要表现在以下方面：

1、少数股室计划和实施方案未落实到位，综治目标不够明确。

2、工作日志记载和不全、不规范。

二OO九年四月十二日

第三篇：英语教学工作检查通报

白驹中心小学2012年11月份教学工作检查通报

为了掌握各年级英语学科教育教学状况、了解教学进度。11月29日，对各年级英语教学进行了月度教学工作检查。依据教案备写、作业批改要求，通过听、看、查、访、议重点检查教师备、教、批、辅情况，现将检查情况通报如下：

一、主要特色

1、认识明确，备课日趋精细化。各位教师都确立了教学中心地位，进一步精细化了备课环节。可操作性强；教师态度转化较大，起势良好。

2、教案备写环节齐全，实用性、操作性强。

1）大部分教案备写能够突出四环节注重三维目标，渗透新课程理念，以人为本，面向全体，积极倡导自主、合作、探究的教学模式，有一定的教学准备，过程清晰。

2）大部分的教案内容详细规范、重难点突出，还体现了生生、师生互动过程；巩固强化习题准确合理，既能锻炼差生又能发展优生，且实效性突出，能够指导教学，教案服务于教学的作用得以展现。

3）多数教师在教案备写方面做到了心中有课标，课后有反思，课堂显身手。能够有的放矢，因材施教，采用相应教法，各个击破，及时解决了重难点，关键点。

3、作业批改质高量足。

检查发现各位教师高度重视作业设置和批改，对作业设置和批改都有质量要求，能及时批改作业，做到批改严格，细心准确。检查中发现多数教师整体作业批改不错，学生作业大都书写工整，卷面干净，作业量适中，教师能结合学生实际命题，注意了总批、眉批。批改方法灵活，给予恰如其分的评语，语言亲和。反映出了老师踏实认真的工作态度。

二、存在的主要困难和问题

通过这次教学工作检查，在看到成绩的同时，也发现教育教学工作还存在一些不容忽视的困难和问题：

1、个别教师思想认识淡薄，工作疲于应付，教案备写实用性不强。在检查中有个别教师教案备写授课内容不具体，教学反思重量轻质，形式化严重，针对性不强。教案没有体现新课改的特点，探究性内容少，基本没有体现情感教育，巩固强化习题单一，不能起到训练目的。

2、部分学校教师工作粗放，行为疲沓，作业设置、审阅不细，保护差，欠量严重。

三、几点要求：

对存在的问题，采取切实措施加以解决，今后将组织人员对整改情况进行进一步的督查。要进一步增强质量意识。

检查人：束平芳

2012年11月29日

第四篇：开学工作检查通报

2016年秋季开学工作检查通报

为全面掌握各学校开学工作情况，根据中心学校工作计划安排，9月14日，中心学校检查组一行5人分赴各校检查开学工作。检查内容涉及教师到岗、校园环境、德育、安全、课程开设、功能室管理与使用、教学常规及营养餐等方面工作。检查结果表明：总体看来，绝大多数学校开学工作谋划早、步入正轨速度快，呈现出“新学期、新起点、新作为”的喜人态势。现将检查情况通报如下：

一、教师到岗

绝大多数老师能认真执行考勤制度，每天坚持签到签退，但个别学校老师存在只签到不签退的现象。

二、校园环境

各校重视校园内外环境卫生工作，都进行了统筹安排，合理分工，划分了卫生区，明确了班级职责，坚持量化评比，环境卫生工作总体良好。

存在问题：由于家长上下学时段进入校园人数多等客观原因，操场地面有少许烟蒂；有工程学校，存在建筑垃圾未及时清理；校园绿化的管理有待加强，有踩踏和虫害现象。

三、德育工作

1、余山和大墩没有制定少先队工作计划，原因是计划文本未下发。

2、班级学生台账，本部、三丰和龙口做得较规范，其他两校未领取相应材料。

3、上学期结束阶段，各校都认真组织开展了期末大家访活动，本部、大墩和余山材料齐全，龙口和三丰材料未整理。

4、各校学生暑期读书活动开展情况良好，只有个别学校内少数班级没有要求学生做读书笔记，因此，缺乏材料呈现。

5、班级文化更新方面，本部、三丰和龙口都有所行动，其中本部和三丰班级黑板报，做到了定主题、统一要求和求质量。本部还开展了评比活动。

6、宣传教育方面，龙口、大墩和本部继续落实了周一的升旗仪式和国旗下讲话制度。三丰小学由于受场地限制，没有举行此项活动；开学前两天，由中央电视台和国家教育部联合录制的大型爱国主义教育主题文艺节目《开学第一课》，各校都组织师生利用班班通在线观看。只有中心学校本部各班是在统一安排下、同一时间内进行的，其他各校都是班主任自己安排的，所以难免有少数班级没有落实。

四、安全工作

1、各校均成立了安全组织机构，皆具有合理的安全制度，只是个别学校由于新学年人事变更，相应制度缺乏更新。

2、各校都在开学初进行了安全自查，三丰小学形成了一份文本报告，将安全隐患及整改措施罗列其中，其他学校都是记录在《安全工作日志》中。在开学检查中，只有三丰小学由于客观原因而造成了一定的安全隐患，其他各校状况还好。

3、新学期“安全第一课”，各校都实施到位，所有班主任老师都撰写了教案。本部、三丰和龙口都已将教案收集存档。

4、村小无门卫，但是外来人员校园出入都做了登记，这说明各校在校园封闭管理方面是足够重视的。但是，个别村小没有《安全日志》。

5、项目工程安全情况：三丰教学楼及大门、运动场工程，施工人员未戴安全帽，场地及机电设备无警示标志，且无消防器材，故存在严重的安全隐患；余山幼儿园施工现场基本安全，但场地无消防器材。

五、、课程开设

各校都做到了总课表、班课表上墙，多数老师做到了按课表上课，但也有个别班级常识体艺课开设不正常，特别是音乐课、书法课、科学课，学生反映老师未上。

六、功能室的管理与使用

开学初功能室的管理与使用，做的最好的是大墩小学，开学后各功能室正常使用，记录及时规范，材料齐全摆放整齐。其它学校开学初功能室使用不正常，有的功能室甚至未打扫，室内摆设凌乱，桌面有灰尘堆积，根本没有使用痕迹。

七、教学常规

（一）计划

大多数教师计划制定完整，学情分析合理，教材解读到位，分析透彻，学期教学目标明确，对教学内容的把握比较到位。计划制定和书写认真的有：檀林萍、张雪华、王祝娟、程焰萍、檀结发、檀传翠、吴凡、檀小星、曹正方、潘敏、胡春莉、檀朝霞，还有个别老师计划检查不合格。

（二）备课

检查中发现，绝大多数教案能够按照教学计划如期进行，环节完整，设计合理，书写规范，教案反映出上课思路清晰，重、难点选择恰当、讲练结合。大多数教案书写工整、规范、教学环节齐全、条理清楚；详案率较高。尤其是一些年轻教师的教案书写认真，能做到“一课一反思”。

备课认真的有:吴结红、檀林萍、檀传志、张雪华、张凤、杨丽花、陈丽娟、王文培、陈方进、程召、檀结发、檀小伟、檀结犬、檀满结、高美云、檀金节、胡春莉、廖传长、张敏、檀玉霞、陈映銮等。

存在的问题及要求:个别老师教案未动笔，少数教案把教学反思写成教学重点、难点的罗列。写教案是作为一名教师的最基本要求，教案内容要反映出一个教师的思想，体现出一个教师的智慧和教学风格，是作为一个教师精神财富的积累。希望我们认真对待教案书写。本学期，学校在落实教学常规方面将重点关注课堂教学情况，努力提高课堂教学效果。

（三）作业

本次检查，在作业开设，布置次数、批改数量、作业格式等方面基本符合要求，大多数老师能认真批改，并对错误之处做出适当的批示，写好批改日期和等级。作业布置题量适中，注重双基，部分老师做到了分层次作业，形式多样。作业设计及批改较好的有:陈臻祥、储诚来、王文培、檀结发、檀结犬、高美云、孙德霞等。

存在的问题:缺少激励性评语，少数作业批改无等级，只有一个日期。

八、营养餐工作

总体上余山小学营养餐工作做得最好，做到了就餐记录完整，索证齐全，留样足量足时，制度、菜谱及时上墙。大墩小学无留样消毒记录；三丰、龙口新学期相关材料不齐全。

九、几点建议

1、各校要进一步增强质量意识，强化学校内部管理，在抓管理上下功夫，加强教学工作的检查力度，努力提升学校教学质量；

2、德育工作既要按照中心学校总体安排做好各方面工作，又要结合本校实际开展一些特色活动；

3、进一步加强学校安全管理，确保师生平安；

4、认真做好义教均衡发展迎国检准备工作。

总之，各校在开学工作中做了大量细致的工作，开学工作积极、主动，取得了一定的成效。当然，在本次检查中也暴露出来的一些问题，希望各校对照通报内容，认真查找问题，总结得失，制定有效的整改方案，力争在较短的时间里整改到位，努力使学校各项工作做得更好！

新坝中心学校 2016.9.26

第五篇：幼儿园月工作检查通报

幼儿园10月份月工作检查

通  报

各位老师：

根据我园10月份组织领导班子对班级各项工作进行了检查，现将检查结果通报如下：

一、教育教学

1、备课情况，各位老师都能按要求提前一周备课。备课都能够按一日活动进行合理安排，备课内容安排有安全、礼仪、游戏、教学活动、区域活动等，备课环节清晰、内容具体，有反思，但反思都过于简单。

2、上课情况：各位教师都能够按照一日活动安排有目的、有计划的开展学习活动、区域活动、游戏活动。

3、各班教师认真做好了各种观察记录，对幼儿进行了客观的评价。

二、学习与培训

1、本月对全园教师进行了园本培训。每个教师都能积极参加培训，并认真做好笔记，掌握了本次培训的内容。

2、教师积极的参加教研活动，认真听课，进行评课。

三、卫生保健与安全

1、园内清洁，地上无垃圾，班上无灰尘，无蜘蛛网，厕所无异味，教室每天消毒，并且有记录，各班认真开展晨午检并做好记录。

2、各班定期进行了安全隐患排查，做到防范于未然。

3、门卫着装规范，对进出人员进行了登记，消防器械没有过期。

四、后勤管理

1、食堂卫生清洁，无油污，无异味，各种食材和调料摆放整齐，台账记录详细，食堂员工工衣工帽，带口罩，按要求留样，食材新鲜。

2、园内清洁、无果皮纸屑，环境优美，教学楼无蜘蛛网。