银行分行2020年一季度工作总结
2020年是注定是不平凡的一年，“春天行动”的步伐被突如其来的新冠肺炎疫情打乱，传统的金融服务格局被打破。十堰分行在总行党委的坚强领导下，迅速转变工作思路，实践新的工作模式，在全行员工的共同努力下，疫情防控实现了员工及家属零感染，业务发展也取得了一定的成效，现将十堰分行一季度主要工作汇报如下：
一、主要经营指标
（一）存款。
3月末，全行时点存款50.7亿元，比年初增加4.2亿元，计划完成率51%。其中，对公存款24.3亿元，比年初下降5.8亿元%；储蓄存款26.4亿元，比年初增加10亿元，计划完成率163%。3月末，全行日均存款45.5亿元，比上年日均增加8.1亿元，其中对公日均24.9亿元，比上年日均增加0.9亿元；储蓄日均20.6亿元，比上年日均增加7.2亿元。
（二）贷款。
3月末，全行各项贷款52.7亿元，比年初增加3.35亿元。其中，公司贷款48.3亿元，比年初增加3亿元；零售贷款4.3亿元，比年初增加0.4亿元。一季度共投放“战疫贷”6笔5100万元；共投放“复工复产贷”3笔，1460万元。（三）拓户。
3月末，全行对公客户1553户，较年初增加80户，计划完成率73%。其中对公有效户396户，较年初减少12户；机构户154户，较年初增加8户，计划完成率200%。全行零售客户89109户，较年初增加7301户。其中有效户36383户，较年初增加7407户，计划完成率164%；VIP
8448户，较年初增加1303户，计划完成率96%。
（四）利润。
3月末，全行实现账面拨备前利润-217万元，同比减少2728万元。其中，受全行缓释风险贷款影响，冲减逾期或欠息超90天贷款的表内利息3772万元。（五）风险管控。
3月末，逾期贷款5.22亿元，比年初增加0.82亿元，逾期90天以上贷款4.4亿元，比年初增加2.83亿元。不良贷款4.35亿元。二、主要工作措施
（一）压实责任，主动出击做好疫情防控
一是早部署，层层压实防控责任。
迅速成立疫情防控工作领导小组和应急处置领导小组，详细部署疫情防控工作要求。二是快处置，果敢应对突发疫情。
1月26日，接安豪押运公司报告，负责我行营业部押运工作的车组人员相继出现新冠感染症状。分行党委高度重视，迅速做出部署，经过及时防控和持续观察，我行员工及家人均未出现感染症状。三是勇担当，积极发挥党员先锋作用。
分行党员干部积极响应上级党委号召，主动与所在社区联系，报名争当志愿者。全行60多名党员干部主动认领任务，累计执勤近700天。经倡议，全行51名党员、73名员工累计自愿捐款3.9万元用于支持抗疫工作。四是强推动，充分筹备复工复产。
疫情期间，分行疫情防控领导小组多次召开线上会议，研究部署、督导落实疫情防控和金融服务工作，制定相关方案和应急处置预案，提前谋划复工复产。3月11日，2家支行率先复工，到18日，辖内9个网点全面复工营业。（二）未雨绸缪，推进客户“暖心活动”“化危为机”
一是疫前“暖心大走访”。
分行班子包片，部室挂点，全面走访政府机构客户、重点项目客户、重要企业客户等。通过大走访，实现机构客户开户10户，政府专项债、企业债监管账户取得实质性突破。二是疫中“暖心大慰问”。
面对延期上班和推迟复工的不利局面，安排各机构积极通过电话、短信、微信等安全的形式，了解客户经营困难，宣传国家和我行帮扶政策，传递湖北银行的问候和关爱。三是疫间“暖心大培训”。
从延迟上班开始，各机构负责人和对公客户经理通过线上参加总分行主办的各类业务培训，提升业务技能水平，为复工复产后深化客户服务水平磨练内功。（三）顺势而变，快速调整零售营销策略
“春天行动”第一阶段为春节前，进展顺利，截止1月24日储蓄存款比年初增加4.51亿元。第二阶段和第三阶段受阻，分行及时调整思路，所有工作调整线上。一是积极参加总分行零售部组织的线上培训，积蓄专业服务能量；二是将竹溪支行员工的好营销做法归纳总结，在分行微信群分享，使员工的思想不能放松。三是召开线上会议，布署线上预约客户存款。四是出台疫情期间零售业务线上营销奖励方案，鼓励线上营销。3月末，全行新增直销银行客户2452户，新增存款近800万元,在客户和存款上均有较大幅度提升。
（四）勇担使命，为疫情影响企业纾忧解困
一是对正常类公司信贷客户因疫情导致付息、分期还款困难的，调整付息方式和分期还款计划。
共调整分期还款11笔66823万元，利息调整支付29笔22204万元。二是快速通过授信绿色通道为存量客户办理贷款展期或约期，疫情期间，共办理4笔续授信5510万元。
三、二季度工作计划（一）坚持党建引领锤炼队伍。
党建工作是业务发展的总引擎，抓党建就是抓发展，要以党建工作激活“红色细胞”，加强思想政治教育，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，引导员工树立正确的价值导向，将全行员工的思想、行动统一到“错位经营、高质量发展”战略上来。（二）持续抓实疫情防控。
疫情防控虽然取得了阶段性胜利，但目前国外形势依然严峻，需时刻紧绷疫情防控神经不松劲，持续落实健康监测、办公营业场所及个人防护，营造安全的办公生产环境。（三）扎实推进“特别行”活动。
“特别行”活动既是大势所趋，更是我行转型发展的迫切需要，我行将提高政治站位、深入践行“三服务”理念，通过存量客户带动、政府专场产品推介、他行优质客户平移等方式方法，坚决完成贷款“增量”和“扩面”目标。（四）迅速补齐对公业务短板。
一是制定“决战二季度、打赢翻身仗”劳动竞赛方案，明确重大项目、增存项目两张清单，支行按周汇报，公司条线按月通报；二是紧盯重点行、重点存款来源、重点项目，强化协调和督办，实现对公存款快速增长；三是成立票据团队，拓展票据业务。（五）持续拓宽零售业务获客渠道。
做好稳存增存的同时，做好客户基础夯实工作。一是继续营销保险、家政、劳务公司工资代发；二是对接营销社会保障卡；三是加力激活提升退伍军人卡；四是深入推进健康医养卡；五是以信用卡和臻薪贷为抓手，推进行政事业单位人员开卡，逐步实现代发；六是抓“特别行”融资客户工资代发。
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