XX银行工作报告范文

第一篇：XX银行工作报告范文

XX 同志们：

支行2014年工作报告

今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻变化，总行新一轮转型发展战略规划加快部署实施，我们XX支行的生存发展面临生死挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次统一思想、树立信心的务虚会，也是一次推动工作，谋划发展的务实会，所谓“务虚会”，主要任务是：认真学习贯彻落实总行工作会议精神，研究探讨“以一种什么样的精神状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向发展？”的重大问题，动员全行干部员工，努力提升经营能力和综合素质，推动XX支行各项工作实现突破。所谓“务实会”，主要任务是：认真总结分析2013年各项工作，安排2014年经营工作，进一步统一思想、坚定信心、激发干劲，攻坚克难、谋划发展，坚决扭转长期完不成经营指标和综合考评排名最后的被动局面。

这次会议还进行了一项改革，改变过去只有领导讲话的惯例，改由各支行、部门进行汇报、总结去年的经营工作，找出发展症结、正确分析形势、正视问题差距、采取应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找出差距、明确目标、制定措施、迎头赶上，下面，根据会议安排，我讲五个方面的意见。

一、2013年工作简要回顾

2013年，我行紧紧围绕总行的发展规划与各项工作部署，按照“抓营销、防风险、求突破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务发展和加快实施网点建设为依托，转

—1— 变经营思路，强化营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的平稳运行，但各项主要经营指标完成不理想，特别是存款指标距全年计划任务仍有较大差距。

截至2013年末，我行各项经营指标完成情况：①实现存款总额 万元，较年初 万元减少 万元，完成全年新增计划 万元的-%；实现日均存款万元，较年初 万元增加 万元，完成全年新增计划 万元的 %。②实现各项贷款总额 万元，较年初 万元增加 万元，完成贷款净增额计划 万元的 %；其中，个人贷款 万元，净增额 万元，完成新增计划 万元的 %。③按五级分类口径划分，不良贷款余额为 万元，超出控制指标 万元，贷款综合收息率为 %，完成年度收息率计划 的 %。④全年累计实现中间业务收入 万元，完成年度计划指标 万元的 %。⑤全年累计实现利润总额 万元，完成年度计划指标 万元的 %。全年无经济、治安案件及重大差错事故的发生。

二、主要经营管理工作开展情况

去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际出发，提出了树立信心、严抓管理、积极营销、防范风险、在加快发展中解决问题的经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。

（一）继续加大营销力度，推动存款工作发展。

在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是根据总行下达的经营计划指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过召开经营分析会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式，找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同研究探讨经营思路。三是领导班子把存款营销工作确立为加快支行有效发展的“重点工程”，激发和引导员工进一步增强忧患意识，强化“营销立行”、“客户立行”、“行兴我荣、行衰

—2— 我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、支行抓目标户、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进行重点营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想”、“金融知识万里行”、“e金通”、“打击非法集资”等进社区宣传活动，开展了“消灭负增长、对公业务综合营销竞赛”、“大干九十天，存款营销竞赛活动”。六是区域行领导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场解决经营问题”的特点，帮助支行寻找新的存款增长点，努力缩小各经营支行间的差距。七是对任务完成差的支行长进行问责谈话，督促支行尽快扭转存款营销的被动局面。

（二）营销优质资产、推动业务转型

根据总行去年的信贷投放计划以及本地的重点建设项目，一是制定了“细分市场、强化营销、优化投放、扩大规模”的营销政策，着力推进信贷客户结构的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资源。二是针对我行信贷资产规模逐步缩减的现状，积极挖掘和储备各类优质客户资源，不断开拓资产业务空间，加快信贷业务发展步伐。三是在去年与XX集团总公司签署全面战略合作协议、与XX集团有限公司签署开通了银企直连协议，并先后向XX经贸实业有限公司发放了X亿元委托贷款。四是加快发展个人资产业务。努力打造个人业务核心竞争力，在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、个人住房、助业贷款等个人资产业务。五是进一步强化信贷基础管理工作。首先是按照贷后管理办法，继续强化贷后监督管理和风险监测，密切关注存量集团客户的风险隐患，定期与不定期地对贷款户进行检查、走访，了解企业运转情况，防范产生新的资产风险。

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（三）实行精细化管理，夯实经营发展基础

在基础管理方面，全年紧紧围绕提升员工素质、注重案件防范、强化安全保卫和优质文明服务等重点环节积极开展各项工作。一是加强员工教育，适应支行发展需要。组织了各岗位序列员工进行了业务培训、综合柜员序列员工点钞、应知应会及相关制度的测试，邀请了总行会计结算部、保卫部的讲师来我行进行相关业务讲座，通过有计划和有组织的培训学习，提高了员工队伍的整体素质和熟练掌握业务技能的能力，为支行业务发展提供了有力支持。二是组织员工认真学习并贯彻执行上级有关经营管理的法规、制度、文件及会议精神，真正做到业务操作规范化、执行制度严格化。三是在总行的大力支持下，完成了XX支行的新址装修开业、营业室和XX支行原址改造装修工作。四是在支行管理方面，先后出台了《XX支行考核管理办法》、《XX支行客户经理考核管理办法》，《XX支行个人客户经理考核管理办法》、《XX支行综合柜员基本效益工资考核办法》、《XX支行营销业绩确认办法》、《XX支行客户经理营销费用激励办法》、《XX支行业务发展费补充细则》等六个办法和一个细则，加大对支行和全各岗位考核力度。五是认真履行案件防控和安全保卫工作职责。通过创新完善案防机制，加大员工不良行为的排查力度，确保了实现全年案防工作质量和效果的全面提升。六是完善服务工作管理制度。围绕年度的经营工作，着力抓好服务工作制度建设，通过召开专题服务会，召开晨会等方面入手，使我行的整体服务水平有了一定的提升。七是是组织开展营业网点的双节安全检查工作。修订完善《营业网点安全管理办法》，进一步明确了营业网点安全检查制度及检查内容，开展突发事件应急预案的演练和消防演练，着力推进“平安支行”建设。有力地促进和保证了我行业务发展。

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三、经营管理工作中存在的主要问题

去年以来，经过支行上下的不懈努力，我行基本实现了各项经营管理工作的平稳运行。但各项主要经营指标，特别是存款指标距全年计划任务的差距还在不断加大，与兄弟支行的快速发展仍有很大差距。支行的经营工作面临严峻形势，主要表现在：

（一）各项业务发展依旧缓慢，经营规模“瓶颈”仍未解决。从经营业绩来看，去年各项经营指标完成较差，与计划任务差距较大，特别是存款指标任务，辖属X家支行基本都是负增长，没有完成新增计划利润指标、中间业务、非贴现贷款投放、国际业务等方面依旧未取得突破发展，优质信贷资产投放能力与精细化管理水平仍需加强，业务经营转型并未实现实质性的推进。

（二）各支行业务发展不均衡，在全行考核排名堪忧。在去年全行新增存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长指标均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行辖属X家支行中，仅有X家经营支行存款余额较年初略有增长，有X家支行存款规模仍在X亿元以下，从总行对经营支行2013年的综合考评等级排名结果来看，X家等级全部有所下降，在总行通报的全行XX家经营支行综合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。

（三）干部员工安于现状现象严重，精神面貌亟需改变。面对多年经营业绩不佳和经营形势不利的影响，造成了一是支行长、部门经理缺乏一种敢于担当、善于迎战、勇于拼搏的精神，应对和驾驭经营困难的能力不足，遇到困难办法不多，措施不力，听之任之。二是面对经营困难，压力传导不到位，知耻后勇、你追我赶的竞争态势还未全面形成。三是支行干部员工的

—5— 危机意识，拼搏意识不强，且普遍存在着畏难埋怨，等待观望，得过且过，不思进取的思想，这些现象严重地影响了支行的生存与发展。

从以上存在的三个方面问题来看，我行今年的经营形势会更加复杂，更加紧迫，经营压力会愈来愈大，我想，现在我们已经无路可退，只有加快发展才是应对复杂经营环境、化解经营矛盾、打好经营翻身仗的应对之策，只有我们每位干部员工始终保持强烈的自信心和忧患意识、团结一心、凝心聚力、扎实工作、主动作为，才能赢得发展的主动权，才能取得经营工作的新突破。

四、2014年的发展目标和经营思路

根据总行的总体发展规划，我行今年的经营管理工作发展目标是：

1、存款类计划指标：实现存款总额新增 万元，同比增幅为 %，其中对公余额新增 万元，储蓄存款余额新增 万元。2014年日均存款新增计划为 万元，同比增幅为 %，其中，对公日均存款新增 万元，储蓄日均存款新增 万元。

2、中间业务收入计划指标：实现各项中间业务收入总额 万元，其中会计结算类收入 万元，个人金融业务类收入 万元，国际业务类收入 万元，电子银行业务收入 万元，公司金融及信贷业务类收入 万元。

3、价值客户指标：实现价值客户计划新增 户，其中对公价值客户计划新增 户，个人价值客户计划新增 户。

4、信贷类计划指标：全年非贴现贷款投放净增计划为 万元，其中包括个贷 万元、小微企业贷款 万元。不良贷款控制计划余额按照五级分类为 万元，贷款综合收息率为 %。

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5、国际业务计划指标：完成国际结算量 万美元，外币对公日均存款万美元。

6、利润计划指标：全年实现报表利润 万元。

围绕上述发展目标，今年我行的经营管理工作的总体要求是：全面贯彻落实总行2014年工作会议精神，坚持以目标和价值客户为中心，以市场需求为导向，以加快业务发展为主线，以提升经营效益为核心，以强化风险管理为重点，以完善网点建设为依托，不断提高经营管理工作的科学性、前瞻性、创新性和实效性。以新方法、新措施不断加快解决束缚经营发展的各种不利因素和经营管理中的各种矛盾，努力实现各项业务的新突破。

实现上述经营目标是我们应对经营资源匮乏、经营环境恶化，确保支行可持续发展的基本要求。为此，全行上下要振奋精神，开拓创新，以更大的决心和勇气，以更加有力的措施，积极做好今年各项工作。

五、2014年各项工作安排

2014年可以说是我行发展面临更为严峻考验的一年，我们要在总行的部署指导下，认真查找工作中存在的薄弱环节和不足，有针对性地制订措施，进一步坚定发展信心，拓宽营销思路，创新营销手段，把促进存款总量增长、加大贷款投放力度、提高中间业务发展速度作为各项工作的重中之重，扎实认真工作，提升工作执行力和工作效率，努力做好今年的各项经营管理工作。

（一）以“抢先战略”抓市场先机，确保存款工作取得实效。近年来，我行存款业务发展缓慢，停滞不前，且大起大落现象较为突出，为此，全行上下要充分认识存款营销的必要性，高度重视存款业务，多策并举抓存款营销。一是加速

—7— 推进扩户工程，提高对公存款的稳定性。按照总行业务发展指导意见，今年要求在优质客户扩展工程上取得更大进展。要持续做好集团大客户的服务，通过深度挖掘，利用综合营销手段，层层筛选、落实重点维护和营销的优质客户名单，特别是对于集团大客户、行业龙头企业、产业链核心企业、开发园区企业群，要有明确的拓展营销策略。要进一步强化区行专业部门、经营支行、客户经理、柜台员工的上下联动营销，发挥联动作战优势，通过一对一的对口服务，不断提升我行的存款市场竞争力，同时公司部、个金部要加强对支行存款工作的参与、指导和协助，加大对各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售业务“经营转型”。我们要按照总行零售业务部门发展战略与市场规划，将个人价值客户作为零售业务的主攻方向。加快对高端个人客户的开发，深度挖掘优质高端客户的金融需求，加强存量客户维护。要借助公司业务市场，特别是小企业市场的基础和优势，加大产品的交叉销售，向公司客户的高级管理人员进行高端个人业务的营销宣传，建立业务关系，扩大价值客户群体，不断提高个人金融业务对我行经营发展的支持力和贡献度。三是继续扎实开展各类营销竞赛和业务宣传活动，公司部、个金部要结合经营指标完成情况，适时组织好各类营销竞赛和业务宣传活动，做到活动有目标、有计划、有措施、有考核、有结果。四是加强外币存款和结算营销。缓解外币存款及国际结算业务发展的瓶颈。五是加大业务发展费的支持，在区行费用紧张的情况下，经行长办公会研究决定，设立“业务发展奖励基金”，对每月指标完成好的支行和营销业绩突出的个人，区域行领导将到支行现场颁奖，予以鼓励，对完不成任务的支行进行处罚，目的就是奖优罚劣，促进存款尽快大幅提升，总之，我们要认真落实总行领导对存款工作提出的要求，完善工作和考核机制，千方百计把存款业务搞上去，坚决打赢存款工作翻身仗。

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（二）以“加快投放”抓信贷营销，增强综合盈利能力。今年我们要继续突出向“三大新兴市场”和“三大战略领域”倾斜的投资方向，控制和压缩“房地产行业”和“政府融资平台”的贷款占比，深入推动信贷业务转型发展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是继续加强与XX集团、XX集团、XXXX等单位的信贷业务合作，按照总行信贷窗口指导意见，继续重点拓展营销一批符合产业信贷政策的先进制造业、现代服务业、文化产业、基础设施、资源行业优质潜力目标客户。二是积极加大中小微企业贷款金融服务的宣传和营销力度，加强与各商会的业务合作，逐步培育和发展忠诚度高、发展潜力大、金融产品需求多的中小微企业群体，努力推动信贷结构的“软着陆”。三是全面发展个贷业务。努力营销精品业务，要加强个人助业、综合消费等产品的营销与拓展，努力完成个人贷款投放计划任务，带动全行个人业务快速发展。四是在加大市场投放的同时，我们要积极地、前瞻性地、有效地做好存量贷款的管理工作，当前，社会金融环境没有彻底改变，经济增长不确定因素仍然大量存在，潜在的法人客户风险贷款不可以掉以轻心，要密切关注企业资金链断裂风险，要学会在信贷业务发展和结构调整的大概念中抓存量贷款管理，既要通过严格管理和严密防控，防止存量贷款发生新劣变，又要通过目标市场有序进入与风险市场果断退出，降低存量贷款潜在风险，优化存量贷款结构，提高存量贷款收益，从而促进存量贷款管理更全面、更系统、更有效。从去年的贷后情况来看，我们在贷后管理上还存在职责落实不到位、管理行为不规范等问题，今后要继续狠下工夫，重点是在管户客户经理定期联系协调制度、贷款户的定期分析预警制度和贷后管理定期报告制度等方面进一步加强，确保贷后管理工作责任落实，确保每笔贷款不发生欠息和形态变化。五是要坚定信心，迎难而上、—9— 坚决打好不良贷款清收处臵攻坚战，采取各种方式和手段，尽快卸下不良贷款的包袱，争取历史遗留问题在今年有了断性解决。

（三）以“创新发展”为目标，拓宽中间业务收入空间。去年，我行的中间业务收入不多，存在着优质项目少、短板业务多的问题，甚至个别中间业务指标还没有实现零的突破，全体干部员工一定要看到目前我行部分传统业务增长乏力，新的收入增长点不多，创新发展能力明显不足，能够带动全行中间业务发展突破的业务还没有形成，从竞争角度讲，我们必须具备比别人更宽广的思路，付出比别人更多更大的努力，从我行的产品、项目等多个维度全面的分析、研究，找出差距，找出增收渠道，找出突破口，全行必须坚决破除畏难情绪、退缩心里和放弃态度。要从发展战略的高度再认识发展中间业务的重要性和迫切性，要正确理解中间业务与资产、负债业务的辩证关系，在实际工作中调整思路，采取多种形式，正真把中间业务当作改善服务、提升形象、增强竞争力的重要工作，确保中间业务收入增量和占比能有效增长。公司、个人客户经理部要把中间业务的完成计划情况纳入对各支行经营业绩考评的重要依据，把中间业务与主体业务一同考核。通过激励机制充分调动全行员工营销中间业务的积极性、主动性和创造性。

（四）以加快推进网点迁址和改造为手段，增强辐射和服务竞争能力。去年，在总行的大力支持下，我行完成了XX支行的迁址、营业室和XX支行的装修改造，今年，我们要继续加强与总行的沟通与协调，加快推进北XX支行迁址、XX支行和机关大楼的装修改造、XX西八路支行的选址工作，同时要加快营业网点由业务受理型向营销服务型的转变，切实提升网点营销功能，扩大网点的营销半径和辐射能力，努力走出地域限制，有效提升网点的

—10— 市场竞争力。

（五）以完善全员绩效考核体系为抓手，切实加强员工队伍建设。一是发扬三种精神，提升精神动力，现在我们行的经营发展已到了关键时刻，迫切需要开拓进取，敢打敢拼、知耻后勇、人人争先的进取精神、迫切需要不畏艰苦、吃苦耐劳、任劳任怨、不计得失的奉献精神，迫切需要众志成城、团结一心、攻坚克难的拼搏精神，我们要把这三种精神切实转化成为我行干部员工凝心聚力、加快发展的强大精神力量，为我行的发展提供正确的思想引导、持久的精神动力、坚强的政治保证和不竭的正能量源泉。二是强化执行力，做到步调一致，提高工作质量和效率，执行力的核心，就是不管有多少困难，都要按照规定目标，抱着必胜信念，坚定不移地执行领导和会议决定，对于一个合格的支行长、部门经理而言，执行力是一种以身作则、身体力行的工作作风，是一种脚踏实地、实事求是的工作原则，是一种设定目标、积极进取的工作态度，是一种雷厉风行、快捷行动的管理风格，只有这样，我们才能做到心往一处想、劲往一处使，脚踏实地地向着既定目标前进。三是完善和强化约束激励机制，我们要切实执行“发展靠激励，管理靠问责”的考核考评原则，严格按照支行新出台的制度办法对不同岗位、不同部门进行评价和激励考核，充分调动全员的工作积极性、主动性，做到“人人有任务、人人有考核、人人有激励”，使全行干部员工都积极行动起来，转变工作作风，提高工作责任心，增强支行凝聚力，树立“行兴我荣、行衰我耻”的集体意识。通过实施全员考核，努力打造一支高素质的经营管理队伍、高水平的客户经理队伍、高技能的员工队伍，“夯实支行的管理基础，带动各项经营管理工作的持续稳健发展，推动各项经营目标和工作任务的顺

—11— 利实现。

（六）以强化案防教育为切入点，筑牢案件防范工作的基础防线。一是要以总行开展的案防专题教育活动为抓手，切实加强员工教育，充分发挥员工教育在案防工作中的基础性作用，要把制度上的防火线、流程上的控制点、纪律上的高压线及时、经常性的传导灌输给每位员工，不破道德“防线”，不碰为人“底线”，不踏制度法纪“红线”，使员工深刻认识到教训就在身边、诱惑就在眼前、失足就在脚下。二是全行在开展案件风险防范工作中，要注重案防教育的日常性和实效性，同时还不能孤立地抓教育，要与员工管理、业务风险排查、警示制度落实、重要岗位轮岗、家访及谈心活动，监督检查考评和惩处问责等日常案防工作的开展紧密的结合起来，通过扎实有效的案防工作，使我行的案件防控能力和水平有一个实质性的整体提高。

（七）进一步提升网点的安全保卫和服务工作，提高竞争发展效能 一是进一步提高安全保卫预警预防意识，完善相关制度，落实各项责任，以“七防二保”为重点，加大对重点部位、重点环节和重要业务的安全检查，加大人防、物防、技防建设，加大应急预案的演练，不断提高安全保卫工作的精细化、规范化水平。二是要切实提高各网点的优质文明服务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求，一方面要切实提高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务取得客户的信赖和支持。另一方面，要提高柜面员工的业务技能，提高业务办理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提高服务质量。

同志们，目前，我们在经营发展中遇到了一些问题和困难，影响支行发

—12— 展的一些矛盾还亟待解决，竞争压力还很大，所以，我们必须清醒的认识到，逆水行舟，不进则退，竞争发展，时不待我。为此，要充分调动干部员工的积极性，把大家的智慧凝聚到我行的发展上来，用合力保证发展、用合力支撑发展、用合力推动发展，同时要求大家在今后的工作当中，认真履职，尽职尽责，进一步增强集体意识、忧患意识，发展意识，牢记我们的发展目标和自身的责任，牢记总行领导的重托、希望和员工的期盼，通过我们的坚韧精神和百倍努力，突破发展，冲破难关，圆满完成全年各项目标与任务。

谢谢大家！

二〇一四年二月十三日

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第二篇：【银行工作报告】 银行工作报告样本

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最新银行工作报告大全

同志们：

这次会议的主要任务是贯彻落实省、市两级分行2005年工作会议精神，对全县农行xx年先进单位和模范个人进行总结表彰，同时结合我们面临的实际现状，研究部署今年工作。概括今天的讲话内容，就是以四四经营成果鼓舞士气，紧紧咬定八个一工程目标，努力拓宽五条发展渠道，坚定不移地贯彻两根主线的改革思路，进而全面营造一个良好的发展环境。在此，我代表支行党委，逐项阐述如下：

一、xx年我们取得的四四经营成果，是全行员工三年来的智慧结晶

首先，就xx年取得的经营成果，我们简明扼要地总结了四个快。即，一是市场业务拓展快。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达400xxxx元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增万元，占任务，余额已达万元;对公存款净增万元，占任务，余额为万元;二是卡业务结算快。我行信用卡累计发卡已经突破一万张，卡存资金已高达万元，在全市系统内处于先进行列。通过强化信用卡的消费、结算、存储等功能，已成为我行中间业务创收的一条主要渠道。xx年中间业务收入共计完成万元，其中依赖信用卡就高达万元，占比为。譬如支行专柜仅依赖信用卡一项全年就增收手续费2xxxx元，占全行中间业务收入总额的25，占卡手续费收入总额的。三是理财业务营销快。主要是银保险业务及基金发行业务，xx年再一次有了明显进步。其中银保业务全年营销17xxxx元，基金发行共计完成8xxxx元。四是不良贷款降得快。按五级分类已减少50xxxx元，占年任务37xxxx元的132。同时，由于清贷力度不断加大，已清收货币资金56xxxx元。

同时，我们在积极培植黄金优良客户基地、以多种方式支持区域经济发展、加强规范化和制度化建设、促使全行员工不断转换观念等方面，我们都取得了较大进步。这个进步得益于分行的正确领导，得益于支行党委的果敢决策，得益于全行员工顽强的拼搏。毋容质疑，这个进步应该是我们集体的智慧结晶，是通过三年来的发展，而得之不易的经营成果。回顾三年来的发展变化，在2002年初，支行党委曾提出：一年改变面貌，二年大步前进，三年跻入全市先进行列。可以说，在头两年，我们的这个规划目标，都较好地得以实现。在去年，也就是三年规划的最后一年，鉴于外部环境的变数太大，整体客户的层次太低，经营资源的相对短缺，他行发展的步子加快，加之我行历史积累的矛盾集中突发等等，都是阻碍实现三年规划的重要因素。

但是，我们在营造发展氛围，增强市场竞争力等方面，仍然可圈可点，并取得了以下四方面主要经验。一是营销意识进一步增强。从2002年开始，我行初次涉及贴现领域，继而大胆探索，积极营销，使该项业务得到迅猛发展。三年来，我们累计营销贴现业务达万元，共计增收利息万元，直接创效万元。这个经营成果，相当于增加万元的信贷规模，多揽万元的储蓄存款。致力发展贴现业务，其成本很低，风险很小。当前来看，该项业务已经成为我行创效的一条重要渠道。二是激励机制收到卓著成效。通过逐步适度拉开收入差距，让贡献大的员工多受益，让待遇差的员工得实惠，既增加了部分员工的紧迫感，又鼓舞了一线员工的士气。同时，我们通过逐步缩小长期工和储蓄员工之间的收入差距，促使全行人均工资得到了大幅提升。去年，我行人均效益工资达到了800xxxx，较三年前翻了一番。通过这种激励机制，可以说是，既发展了业务，又得到了实惠。三是经营核算观念得到加强。三年来，我们坚定不移地推行万元含量工资这种考核办法，可以说是在细分市场的同时，又将每项业务按单位明码标价，进行量化，从而非常直观地将这种薪酬分配办法，纳入到经营核算中，其对调整我们的发展思路，无疑是一项创举。四是明星所的表率作用得到很好发挥。近年来，由于撤并了大批低效网点，我行存款产生了一定的波动。但是，在加大市场的开拓力度中，对明星所通过深化宣传，带动了times;times;times;业务得到较快发展，使我行的竞争实力进一步增强。当前，我行存款总额基本上相当于工行、建行两家之和。同时，我们的单点市场占有量，也远远高过信用社、邮政储蓄。

二、大胆提出八个一工程目标，需要超常的胆识和百倍的信心加以贯彻实施

所谓八个一工程目标，是我行一季度工作会议上初步提出的全年工作思路。经过一段时间的发展，我们认为，这个极具争议性、挑战性的目标，对我们将是一个重大考验。认真贯彻实施这个重大举措，对我们将具有里程碑式的意义，也是我们扭转被动局面的一项战略工程。特别在支行新的班子组成以后，我们审时度势，几经酝酿，又对年初提出的目标做了微调。当时，针对贴现业务，提出的目标是全年超过一个亿，但是，我们在一季度就实现了这个目标。现将这

个调整后的工程目标，说明如下。即，①各项存款力争完成一个亿(近两个月多来，已经增长约700xxxx);②贴现业务每季营销一个亿;③利息收入努力达到一千万元;④不良贷款按五级分类下降一千万元;⑤存款利差全面增收一百万元;⑥中间业务确保突破一百万元;⑦保费收入力争实现一千万元;⑧账面利润确保超过一百万元。就我们面临的发展环境，这些目标是否切合实际?但是，伟大的作家高尔基曾说过一句话：一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。当年，刘行长刚挑起运城分行的担子时，也以极具前瞻性的目光和超常的胆识，对全市农行的经营和发展提出一系列较高的目标，事实证明，人有多大胆，地有多大产!对自身提出相对较高的发展目标，充分体现出我们农行人能打硬仗、敢打恶仗的坚强斗志。

再从另一种方面来讲，我行面临的经营环境极其复杂，如果仍然以相对保守的经营思路应对时势，我们的差距就会越来越大，前进的脚步也就愈加沉重。从我行目前的底子来看，截止二月末，各项贷款总额约2.8亿余元，其中不良贷款约为1.6亿余元，占比为58;正常贷款约为1.2亿余元，每年仅可创收利息50xxxx万元。由此可以看出，如果仍然以传统的思维观念抓经营，只能固步自封，很难迎来丰收年。其实，底子薄，基础差，并不可怕。

银行工作报告样本

银行监事会工作报告范文

一、审议通过了《深圳发展银行股份有限公司前次募集资金使用情况报告》。本项议案提交公司下次股东大会审议。以上议案同意票11票，反对票0票，弃权票0票。董事唐开罗(Daniel A.Carroll)、单伟建、马雪征、刘伟琪回避表决。公司独立董事米高奥汉仑(Michael Orsquo;Hanlon)、罗伯特middot;巴内姆(Robert T.Barnum)、谢国忠、陈武朝、汤敏一致同意本议案。

二、审议通过了《关于开设募集资金专用账户的议案》。同意开设募集资金专用账户，具体事宜授权董事长全权处理。以上议案同意票11票，反对票0票，弃权票0票。董事唐开罗(Daniel A.Carroll)、单伟建、马雪征、刘伟琪回避表决。公司独立董事米高奥汉仑(Michael Orsquo;Hanlon)、罗伯特middot;巴内姆(Robert T.Barnum)、谢国忠、陈武朝、汤敏一致同意本议案。

农商银行监事会2015工作报告

1.召开监事会会议监督

2013，共组织召开监事会会议4次，会议审议通过了《**农商银行第一届监事会2012工作报告》、《**农商银行高级管理人员2012履职评价情况的报告》、《**农商银行第一届监事会工作报告及第二届监事会工作规划》、《**农商银行第二届监事会非职工监事选举办法》《关于推荐**农商银行第二届监事会非职工监事候选人》等6项议案。各次会议的召开均符合有关法律和本行章程的规定，各位监事本着对股东高度负责的态度，按照商业银行的管理标准，提出了多项具有建设性的意见与建议，认真履行了职责。

2.召开监事长办公会议监督

为更好地履行监事会的监督职能，落实监事长的工作职责，2013，共召开监事长办公会议3次。听取了包括相关职能部门风险防范年、电子银行建设年、内部控制规范建设年等7方面的工作汇报。会议还就本行热点难点问题质询了8个部门，听取相关答复，共同探讨解决问题的方法，并要求贯彻落实,完善监事会对风险管理及内部控制的监督和约束。

3.发挥审计委员会监督作用

2013，共组织召开审计委员会会议4次，审议通过了《**农商银行监事会审计委员会2012工作报告》等2项议案，听取了《关于**农商银行信息科技外包风险专项排查》等8份报告，布置开展了2013内部控制评价等方面相关工作，充分发挥监事会审计委员会的职能作用，确保监事会有效监督。

4.发挥招标监督委员会监督作用

击查库，检验辖内网点落实资金安全管理工作的有效性，切实防范柜台操作风险。

(二)开展突击替岗工作。2013年，稽核部门组织2名突击替岗人员共实施突击替岗35人次(岗位包括8人会计、1人出纳、8人柜员、2人后事监督、16人客户经理)。通过开展突击替岗工作，及时查处基层网点内控制度建设、执行过程中的薄弱环节、不足之处和存在的漏洞，进而纠正、完善，同时，提高了全行员工合规操作的意识。共对责任人进行经济处罚26人次，金额11000元，记违规积分30分。

(三)开展离任、离岗稽核审计。2013年稽核部门共对17人开展岗位轮换离任离岗核审计(包括4人一级支行行长、2人一级支行营业厅经理、5人一级支行综合业务部经理、3人一级支行机关干事、3人总行职能部门经理)。审计结果报送**银监分局，为考核使用干部、厘清经济责任等提供参考依据。

(四)开展内退及自谋职业人员离岗审计工作。2013年共对21名内退及自谋职业人员进行离岗审计。通过离岗审计，明确内部员工任职期间的经济责任，完善离岗退出机制。

(五)认真组织实施14项专项检查

1.开展2012薪酬制度设计和执行情况专项检查

稽核审计部组织1个检查小组，于3月18日至22日，对我行2012薪酬制度设计和执行情况进行专项检查。通过检查，进一步动态评估本行薪酬管理制度的实施情况，建立健全有效薪酬监督机制，完善法人治理结构机制。

2.开展监控报警中心和基层网点履职情况专项检查。稽核审计部组织1个检查小组，于3月18日至22日，对监控中心和基层网点履职情况进行专项检查。通过实时监看和事后抽查，进一步加强对总行监控报警中心的管理，发挥技防防范功能，切实做好营业网点的安全保卫工作，提高制度执行力。

3.开展票据业务后续跟踪检查。稽核审计部组织3个检查小组，于2013年4月2日至15日，对2012监管部门、总行组织的票据业务检查中存在问题的整改落实情况进行后续跟踪，以及对2012年7月至2013年3月办理的票据业务进行抽查。通过检查，一是对监管问题进行梳理，从制度层面、操作层面、追究层面逐条对照，限期整改，杜绝新业务屡查屡犯的发生;二是查找、分析被查支行在票据业务办理过程中存在的风险环节和风险隐患，督促其加强内控管理，熟悉掌据票据业务办理流程，切实化解风险。

4.开展信贷资产管理专项检查。稽核审计部于2013年4月23日至5月20日，抽调风险、信贷、稽核等部门骨干17人，组成5个检查小组，对总行营业部、辖内一级支行机关及营业网点开展信贷资产管理专项检查。通过检查，为进一步防范信贷风险，提升信贷管理水平，推动操作风险和案件风险管理常态化，促进依法合规经营。

5.开展债券业务专项检查。稽核审计部组织1个检查小组于2013年5月17日对我行债券业务进行检查。检查主要内容包括我行债券托管账户开立情况、债券业务开展情况、内控管理情况、人员管理情况等。通过检查，旨在了解和掌握债券业务开展的相关情况，及时排查风险、总结问题，促进我行债券业务的健康规范发展。

6.开展反洗钱专项检查。稽核审计部组织4个检查小组，于2013年5月21日至6月2日对总行财务核算部、营业部及辖内一、二级支行营业厅24个营业网点进行反洗钱专项检查;通过检查，进一步促进我行反洗钱工作制度的贯彻落实，增强员工反洗钱工作自觉性，提高反洗钱工作能力，切实履行反洗钱义务，维护社会及金融秩序。

7.开展2013年第一周期及第二周期的存款风险滚动式专项检查。稽核审计部在各支行自查的同时，组织4个检查小组于2013年5月21日至6月2日，抽取辖内24个营业网点进行检查，抽查面达25%。主要围绕周期检查发现问题的整改情况和成效;对公结算账户的管理、大额存款进出业务的合规性、对账制度的落实情况;验印系统上线后有关印鉴的管理、使用情况等，有重点地开展检查。并将检查报告上报省联社、**银监三科。

8.开展资金业务专项检查。稽核审计部组织1个检查小组于2013年6月9日至14日，对我行开业以来，直至2013年5月31日期间内办理的存放同业、约期存款、债券投资等资金交易业务进行专项检查。通过检查,督促规范我行资金业务行为，审慎经营,提高富余资金运作水平。

9.开展代理业务专项检查。稽核审计部组织1个检查小组于2013年6月9日至14日，对我行开业以来，直至2013年5月31日期间内开办的代理业务进行专项检查。通过检查，旨在了解和掌握我行代理业务开展情况，及时排查风险，规范与完善本行中间业务，有效防范金融风险。

10.组织开展信贷资产风险分类专项检查。稽核审计部于2013年7月16日至26日，组织3个检查小组对辖内2013年6月末存量贷款风险分类情况进行专项检查。针对检查发现个别存在借款人信用记录较差、第一还款来源不足、逾期后借新还旧、违反信贷管理规定发放贷款等因素，导致分类结果偏离等问题，稽核审计部提出3条的整改意见，并分别向风险管理部、信贷管理部发送督办通知书2份，向相关支行发送稽核整改通知书14份，要求对存在的问题进行整改。

11.组织开展信息科技外包风险管理专项审计。稽核审计部于2013年8月13日至20日，组织1个检查小组对我行近三年的信息科技外包风险管理情况进行排查。通过检查发现我行在信息科技外包风险管理中存在3点不足之处，为抓好整改落实，向相关职能部门发送稽核整改通知书2份。

12组织开展新增大额贷款专项检查。稽核审计部于8月26日至8月31日，组织2个检查小组对辖内营业部及支行截止到2013年7月30日新增大额1500万元(含)以上存量贷款业务进行专项检查。为抓好整改落实，稽核审计部提出3条整改意见，并向相关职能部门、支行分别发送督办通知书和稽核整改通知书。

13.组织开展新增不良贷款专项检查工作。稽核审计部8月起组织审计、风险、信贷等部门人员组成小组,对2010年8月15日之后发放且逾期1年以上的新增不良贷款和2013上半年首贷形成不良贷款进行专项核查工作,共83笔金额3287.28万元，其中：逾期1年以上40笔金额370.46万元;2013年上半年43笔金额2916.82万元。主要采取上门和电话核对调查方式，进行逐笔核实。

14.组织开展 内部控制规范建设年活动专项排查

第三篇：2011银行工作报告

***2011工作报告

2011年全年，在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实支行党委的工作部署，努力提高自身的政治素质和业务理论水平，团结和带领***全体人员牢固树立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，开拓进取，积极工作，有效地促进各项业务的发展。在***全体员工的不懈努力下，***各项经营指标再上新台阶。

一、全年***经营管理总体情况

在支行党委的积极领导下，全行上下从年初的“春天行动”个人零售业务营销竞赛至全年的“瑞兔争辉”对公业务营销竞赛，***全体员工2011年，干劲十足，各项业务也都取得了突破性的发展，1、存款方面。存款是银行的灵魂，稳抓存款是银行始终不变的主题，我们通过积极做好行业性、系统性大客户的拓展和维护工作，将服务做到无微不至，同时努力营销个人客户，抓好品牌宣传和文明服务。在稳定存款方面，我***主要依托“金钥匙——安心得利”理财产品为媒介，稳定我行原有贵宾客户存款的同时，以低风险，高收益作品牌，积极吸纳高端客户在他行的储蓄存款。***作为支行的服务窗口，其负债业务也有着巨大的机遇，广东烟草公司在今年与我行合作再度深化，今年我行的现金管理平台在其全市烟叶收购方面得到完美应用，同时也拓展了该公司的烟叶基本建设专户，更进一步加深了彼此间的合作力度。南方电网作为我行一直以来的大客户，今年在行领导的带动下积极公关，最终成功拓展其作为我行的代发工资客户，在锁定存款的同时，也带动了电子银行、信用卡等中间业务的发 1

展，今年，在支行党委的领导下，通过系统公关，我行还成功拓展了嘉应大学、梅州客家文化产业公司，为我行的负债业务做出了卓越的贡献。当然，机遇与挑战并存，广东烟草受其他同业银行的大力公关，严重分流了我行的存款，同时南方电网资金管理体质的改革也使得南方电网对我行的存款贡献度趋向于零。正兴、鸿艺房地产公司受经济环境和政策影响较大，对我行的存款都造成了一定的影响。

2、贷款方面。贷款作为银行的生命线，是我们自始至终都大力发展的业务，同时贷款在发掘优质客户，维护优质客户方面都起着至关重要的作用，在今年我行贷款规模进一步缩紧的情况下，我们转变营销策略，重点向优质客户营销生产经营性贷款，从而最大化的获取财务顾问收入，同时也为优质客户解决了大额资金的需求，提升了优质客户对我行的忠诚度。今年在全行个人贷款下降的前提下，***新增个人生产经营贷款13笔，共计2100余万元，为我行带来了巨大的中间业务收入，使得财务顾问收入一跃成为中间业务收入榜首。

3、中间业务方面。中间业务收入作为银行利润的重要来源之一，其绩效考核也成为了我***的重要考核方面。在全年经济情况并不十分乐观，民众信心持续低迷的情况下，我行员工积极寻求突破，对于我行代理产品综合营销，重点客户层层击破，同时借助个人优质客户系统作平台，逐一销售，基金、保险、贷记卡等方面都取得了优异的成绩。在理财产品销售方面，***今年有了突破性的进展，不但成功吸引他行大量存款，也获得了可观的中间业务收入。信贷规模紧缩随之提升了我行资金的议价能力，加之***对个人个人生产经营贷款的重视和

支持，理财顾问收入为我行中间业务做出了巨大的贡献。商户分期方面。商户分期业务作为中间业务收入的重要来源之一得到了支行党委的重要支持，同时我***也将商户分期作为大力营销的重点产品和绩效考核的重要组成部分。在营销中，借助合作分期商户的推广和细致入微的服务在市场中抢占先机，前三季度累计分期金额共750万元人民币，获得手续费收入近80万元。

4、今年***在支行党委正确的领导下，经营能力不断提高，盈利收入日益增长，对支行下达的任务也有较好的完成。前三季度***获支行计价工资共计47万元，实现人均绩效2.9万元，这是***全员营销意识逐步崛起的表现，同时也是支行按劳分配体制促进所用的表现。今年***各项业务可以说是全面开花，存贷款，电子银行，信用卡分期，第三方存管，有效管户等方面都有优异的表现，当然***也有其劣势，在经济环境的影响下，全年的基金、保险销售都不尽人意，这有其不可避免的客观原因，也有***全员营销能力有待进一步提升的主观原因。在明年的工作中，保持优势方面的同时要着重提升全员的营销拓展能力，另***个人零售业务更进一步。

在抓业务的同时，我部也抓优质服务，提升农行品牌，搭建经营发展平台。同时完善考核分配机制，调动全员营销的工作积极性，提高工作效率深入开展“先进事迹”和“合规文化”教育活动，抓好员工队伍管理，促进内控制度的落实。

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到自己的不足。

1、个人储蓄存款比例还较低，尽管存款业务近两年来发展迅猛，但从个人储蓄存款看与其它网点相比仍有一定差距。

2、电子银行业务的发展还需要进一步提升，通过与其他网点的横向比较，发现我行的电子银行尤其在网上银行与电话银行的营销方面还存在很大的不足，这部分业务更注重柜面的直接营销，还需要柜面人员提升营销理念，加大营销力度。

3、是全员营销的意识不足，大力提高职工的营销能力刻不容缓，我行要成为一个大的零售银行，没有全员营销是不可能实现的，现在不管是资产业务还是基金，保险，电子银行的营销，好大部分要靠网点负责人营销，员工、客户经理、大堂经理营销能力还未被激发出来

二、***今后的工作方案

1，存款方面：***因其自身特殊的原因，有较多优质个人客户对公合作客户。然而这是机遇更是巨大的挑战，客户人数多，分布面广，需求不一，更需要有针对性的营销和细致的售后跟踪服务，在今后的工作中依旧要以服务为导向，针对不同的客户营销我行不同的产品来满足客户的需求，从而稳定大客户的储蓄存款。同时依旧依靠“金钥匙——安心得利”理财产品的销售，将理财理念传播到每一位客户心中，让客户真正从意识上认识理财的重要性，进一步吸收客户他行的资金转为我行的储蓄存款。

2、贷款方面：依然执行总行制定的战略规划，在贷款规模紧缩的情况下，以发放生产经营贷款为导向，把有限的资金投入到优质熟悉客户的身上，既在无形中减小了贷款回收的风险，又为我行优质客户解决了资金需求的困难，同时也增加了财务顾问费带来的中间业务收

入。

3、中间业务方面：加大个人零售业务的发展，目前我行零售产品日趋多样化，全面化，以此为契机，针对不同的客户营销不同的产品，这需要全体员工对营销理念的提升，也是我行明年发展的重中之重。对于下半年逐步趋暖的市场走向，基金销售依旧会成为我行大力营销的重点，同时代理保险，代收代付，贷记卡等业务在明年也都是需要大力发展的重点业务。

4、抓好员工队伍管理和内控制度落实，确保安全无事故。在银行这个高风险的行业，只有将风险控制在最低，就是获取收益的最大化，因而内控合规，风险控制始终是常抓不懈的重点项目。

三、主要工作措施

1、加强对公客户尤其是大客户的维护工作，对我行优质对公客户及其财务人员经常性上门拜访，以获取最新的经营信息及其资金流动情况，同时对大额存款客户，对其量身打造合适的产品营销策略，尽量做到上门拜访，获悉其经济动态，推介我行最新产品。

2、捕捉市场和客户信息，坚持抓大不放小的原则，在认真做好大客户的吸储工作同时，要积极对一些中小型客户实行综合营销，敏锐地捕捉客户的需求，使中间业务取得新的突破。将基金代理、银行卡业务作为做大中间业务的突破口，充分发挥保险代理的资源优势，将商户分期，转账电话、基金、保险代理与银行卡等业务进行有机的结合，实行“捆绑式”营销。

3、加强个人生产经营贷款客户的维护，对于这类贷款客户，经常

性的走访不但可以了解其最新的经营态势，但是它却是我行扩展优质客户的重要方式之一，能为我行带来各方面的综合收益，应该抓住不放松。争取在住房贷款方面有所突破。

4、以人为本，加强管理，充分调动提高员工的工作积极性。拟制定完善的竞赛方案，按劳取酬，给予优秀员工以精神上和物质上的奖励，为员工的发展提供更加宽松、公平的环境，鼓励员工创新和创造性开展工作。今后***将在原有基础上，进一步完善业绩考核评价体系，重点是突出效益中心，增加绩效分配的直观、可比和透明度，充分调动员工的工作积极性。

回首过去，我***全体员工积极学习，努力提升自我综合素质，提高网点品牌形象，为城区支行的业务发展做出了自己应有的贡献，但离支行领导和广大客户的要求仍有一定的差距，今后我们更加会努力学习，优质服务，将一个全新的品牌带进每一位客户心中。在明年的工作中，有分、支行党委的英明领导，我们有信心、有决心、有能力正视困难、自强不息，群策群力，与时俱进，积极把握机遇，加快发展，推动***各项工作再上新台阶。

第四篇：2006银行工作报告

开创局面 努力发展 埋头前进 铸造辉煌

为全面实现我行“新三年规划远景”打牢基础

这次会议的主要任务是贯彻落实省、市两级分行2006年工作会议精神，对全县农行2005年先进单位和模范个人进行总结表彰，同时结合我们面临的实际现状，研究部署今年工作。概括今天的讲话内容，就是以“四四经营成果”鼓舞士气，紧紧咬定“八个一工程”目标，努力拓宽五条发展渠道，坚定不移地贯彻两根主线的改革思路，进而全面营造一个良好的发展环境。在此，我代表支行党委，逐项阐述如下：

一、2005年我们取得的“四四经营成果”，是全行员工三年来的智慧结晶

首先，就2005年取得的经营成果，我们简明扼要地总结了“四个快”。即，一是市场业务拓展快。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增 万元，占任务 %，余额已达 万元；对公存款净增 万元，占任务 %，余额为 万元；二是卡业务结算快。我行信用卡累计发卡已经突破一万张，卡存资金已高达 万元，在全市系统内处于先进行列。通过强化信用卡的消费、结算、存储等功能，已成为我行中间业务创收的一条主要渠道。2005年中间业务收入共计完成 万元，其中依赖信用卡就高达 万元，占比为 %。譬如支行专柜仅依赖信用卡一项全年就增收手续费21万元，占全行中间业务收入总额的25%，占卡手续费收入总额的 %。三是理财业务营销快。主要是银保险业务及基金发行业务，2005年再一次有了明显进步。其中银保业务全年营销170万元，基金发行共计完成80万元。四是不良贷款降得快。按五级分类已减少500万元，占年任务378万元的132%。同时，由于清贷力度不断加大，已清收货币资金560万元。

同时，我们在积极培植黄金优良客户基地、以多种方式支持区域经济发展、加强规范化和制度化建设、促使全行员工不断转换观念等方面，我们都取得了较大进步。这个进步得益于分行的正确领导，得益于支行党委的果敢决策，得益于全行员工顽强的拼搏。毋容质疑，这个进步应该是我们集体的智慧结晶，是通过三年来的发展，而得之不易的经营成果。回顾三年来的发展变化，在2002年初，支行党委曾提出：一年改变面貌，二年大步前进，三年跻入全市先进行列。可以说，在头两年，我们的这个规划目标，都较好地得以实现。在去年，也就是三年规划的最后一年，鉴于外部环境的变数太大，整体客户的层次太低，经营资源的相对短缺，他行发展的步子加快，加之我行历史积累的矛盾集中突发等等，都是阻碍实现三年规划的重要因素。

但是，我们在营造发展氛围，增强市场竞争力等方面，仍然可圈可点，并取得了以下四方面主要经验。一是营销意识进一步增强。从2002年开始，我行初次涉及贴现领域，继而大胆探索，积极营销，使该项业务得到迅猛发展。三年来，我们累计营销贴现业务达 万元，共计增收利息 万元，直接创效 万元。这个经营成果，相当于增加 万元的信贷规模，多揽 万元的储蓄存款。致力发展贴现业务，其成本很低，风险很小。当前来看，该项业务已经成为我行创效的一条重要渠道。二是激励机制收到卓著成效。通过逐步适度拉开收入差距，让贡献大的员工多受益，让待遇差的员工得实惠，既增加了部分员工的紧迫感，又鼓舞了一线员工的士气。同时，我们通过逐步缩小长期工和储蓄员工之间的收入差距，促使全行人均工资得到了大幅提升。去年，我行人均效益工资达到了8000元，较三年前翻了一番。通过这种激励机制，可以说是，既发展了业务，又得到了实惠。三是经营核算观念得到加强。三年来，我们坚定不移地推行万元含量工资这种考核办法，可以说是在细分市场的同时，又将每项业务按单位明码标价，进行量化，从而非常直观地将这种薪酬分配办法，纳入到经营核算中，其对调整我们的发展思路，无疑是一项创举。四是明星所的表率作用得到很好发挥。近年来，由于撤并了大批低效网点，我行存款产生了一定的波动。但是，在加大市场的开拓力度中，对明星所通过深化宣传，带动了城区业务得到较快发展，使我行的竞争实力进一步增强。当前，我行存款总额基本上相当于工行、建行两家之和。同时，我们的单点市场占有量，也远远高过信用社、邮政储蓄。原创文章，尽在文秘知音网络.com网。

二、大胆提出“八个一工程目标”，需要超常的胆识和百倍的信心加以贯彻实施

所谓“八个一工程目标”，是我行一季度工作会议上初步提出的全年工作思路。经过一段时间的发展，我们认为，这个极具争议性、挑战性的目标，对我们将是一个重大考验。认真贯彻实施这个重大举措，对我们将具有里程碑式的意义，也是我们扭转被动局面的一项战略工程。特别在支行新的班子组成以后，我们审时度势，几经酝酿，又对年初提出的目标做了微调。当时，针对贴现业务，提出的目标是全年超过一个亿，但是，我们在一季度就实现了这个目标。现将这个调整后的工程目标，说明如下。即，①各项存款力争完成一个亿（近两个月多来，已经增长约7000万）；②贴现业务每季营销一个亿；③利息收入努力达到一千万元；④不良贷款按五级分类下降一千万元；⑤存款利差全面增收一百万元；⑥中间业务确保突破一百万元；⑦保费收入力争实现一千万元；⑧账面利润确保超过一百万元。就我们面临的发展环境，这些目标是否切合实际？但是，伟大的作家高尔基曾说过一句话：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。”当年，刘行长刚挑起运城分行的担子时，也以极具前瞻性的目光和超常的胆识，对全市农行的经营和发展提出一系列较高的目标，事实证明，人有多大胆，地有多大产！对自身提出相对较高的发展目标，充分体现出我们农行人能打硬仗、敢打恶仗的坚强斗志。

再从另一种方面来讲，我行面临的经营环境极其复杂，如果仍然以相对保守的经营思路应对时势，我们的差距就会越来越大，前进的脚步也就愈加沉重。从我行目前的底子来看，截止二月末，各项贷款总额约2.8亿余元，其中不良贷款约为1.6亿余元，占比为58%；正常贷款约为1.2亿余元，每年仅可创收利息500余万元。由此可以看出，如果仍然以传统的思维观念抓经营，只能固步自封，很难迎来丰收年。其实，底子薄，基础差，并不可怕。可怕的是，我们还缺乏运用发展观来统一思想，还缺乏运用发展观来抓经营。在我们系统内，就有很多成功的例子。譬如有些支行，他们的底子并不厚，基础也很差，由于很好地解决了发展问题，他们便翻了身，盈了利，增了收。因为他们并没有过多地依赖信贷收息来盈利，而是通过多渠道创收求发展，所以他们扭转了局面，步入了发展的快车道。早在十多年前，邓小平同志就曾指出：要用发展的眼光来思考和解决前进中的困难和问题！从今年省市两级分行的工作主导思路来看，便就发展这一经营主题，做了突出强调。我们在研究今年的考核办法时，发现上级行已经取消了信贷收息这项考核指标。但是，在强化利润指标考核的同时，又十分醒目地将信用卡、银保业务等产品纳入考核分值，加重考核力度。此举的意义，就是要通过考核的杠杆作用，来促进新兴业务的发展。只有多渠道加快发展，才能弥补先天不足，甩掉历史包袱，突破瓶颈封锁，步入世纪辉煌。今年的“八个一工程目标”，就是在这一形势下提出来的。同时，我们于年初还提出了一个“新三年远景规划”蓝图。即一年搬掉亏损山，二年见到艳阳天，三年快步求发展。只有牢固树立并坚持科学的发展观、正确的业绩观，紧紧咬定“八个一工程”目标，夯实基础，扭转局势，增强信心，努力发展，我们的“新三年远景规划蓝图”就一定能够实现！

三、努力疏通五条发展渠道，就是“要发展，如何发展，发展什么”的硬道理

在年初的清贷专题会议上，我们这样讲：大发展，小困难，小发展，大困难，不发展，难中难。3月10日，刘行长也在会上讲到：快发展，小困难，慢发展，大困难，不发展，最困难。因而，当前最紧迫的任务，就是抓紧确定如何发展和发展什么！此方面的主要意见有：

〈一〉抓紧疏通增存渠道。首先是城区储蓄网点，在进一步拓宽增存渠道方面，已开始进入前进中的徘徊阶段。因而，如何转换营销观念，尽快寻求新的市场增长点，已是摆在眼前的、十分紧迫的新问题。如何运用我们的聪明才智加以研究，深化营销，提升服务，拓宽视野，才是步入新一轮快速增存的有效举措。其次，营业部前台人员的增存问题，要在短时间内见到实效。此方面，客户部要加大考核力度，制定考核办法，逐人建立台账，任务量化到人。同时，营业部前台人员个人业余揽储可以抵顶对公任务。也可以纳入机关员工个人揽储中统一考核，由客户部专人负责统计汇总。第三，基层三个营业所将是全行新的增存点。如何跳出固有的传统思维，借鉴城区网点的营销经验，对于基层网点而言，也是一个新课题。当前要做的工作是，按照城区网点的考核办法，加大对基层网点的考核力度。

〈二〉抓紧疏通贴现渠道。在我行来说，重要的还是完善手续的问题。在办理贴现业务时，必须在规范操作的基础上，提高效率。要解决好规范和营销这二者之间的关系，牵扯到很多环节。如何确保一环动，环环俱动，各个部室多加协调，做好配合。同时，要进一步加大贴现的营销力度，借以弥补信贷收息的缺口。当前，贴现市场的潜力很大，致力营销此项业务，将是一条加快发展的重要途径。譬如新降支行、降县支行等，都是能过大力营销贴现，一举扭转落后局面，并跻身于全市先进行列的。今年，我们要将贴现业务，作为实现盈利的一个重要的突破口，作为一个重大的战略目标，并不遗余力，不辞劳苦，不怕困难，快速办理。

〈三〉抓紧疏通中间业务渠道。首先要利用好信用卡的结算平台，增加手续费收入。一方面，要想方设法拓宽发卡领域，并向更多的客户群体渗透。另一方面，依赖果品流通仍是我行信用卡结算的一项主要经济收入。因而，在如何更好地为果客提供结算服务方面，要分清主次。只有为果商果农提供快捷一流的现金服务，才能让更多的流通款项汇入我行。这样既对增存有好处，又对增收手续费十分有利。据我们所知，当前工行、建行、邮政储蓄甚至信用社也很重视此项业务，一部分客户也悄悄向这些金融机构流失。鉴于此，今年在适当时期，由办公室和客户部负责策划几次大型营销活动，重点向果商果农、在外大学生、厂矿企业老板以及其他单位负责人积极推介该种产品。其次要推动银保业务向新的台阶迈进。在努力做好柜台寿险的同时，致力发展开户企业的车辆、机器设备、职工人身意外保险等，将是拓宽银保业务的一条重要途径。总之，要在上年基础上，财险业务今年要实现翻番。

〈四〉抓紧疏通质押贷款渠道。一方面，全行上下要像营销存款一样营销小额存单质押贷款。甚至可以像分配揽存任务一样，分配小额存单质押贷款的营销任务。只有促使小额质押贷款的快速增长，才能寻求信贷规模的有效扩张。另一方面，我们可以进一步地研究和推广此项业务，譬如邮政储蓄存单可否质押，客户部尽快向上咨询。同时，在推广质押贷款的同时，要重点推介保单、基金认购凭证质押，借以扩大此项业务范围，寻求新的发展途径。

〈五〉抓紧疏通国际业务渠道。此项业务，市分行有政策，就是企业所在行争取到的业务，可以选择经办行进行办理，所得收益按四六分。即企业所在行得六，经办行得四。当前，我行给予支持的部分企业也有一定数量的国际业务，眼下最紧要的是如何将此项业务争取过来，由我们责成专人为其代办。省分行今年提出了一个三化发展思想，即商业化，现代化，国际化。如何通过代办国际业务，从而迈出走向国际化的第一步，对我们来说十分重要。

四、坚定不移地贯彻两根线的经营思路，把机制改革不断向深度和广度推进

所谓两根线的经营思路，就是将各经营网点的前、后台人员区分出来进行考核，即将全部网点的前台人员这根线，垂直在客户部下面，主要负责市场营销工作；将各营业所（部）及各清收小队人员这根线，垂直在信贷部下面，主要负责清收不良贷款本息。两根线，就是两支职能不同的队伍，也是两条不同的阵线。两线作战的好处，主要有以下几点。第一是细分职责。长期以来，一部分员工总是想安于现状，养尊处优，挑三拣四，闲话连篇，只想吃现成的大锅饭，不愿意承包责任田。因为在责任田里面劳动，就很难占到别人的便宜，在大锅饭里吃饭，就容易把别人的劳动成果据为已有。所以，我们才要进行责任制改革。两根线的经营思路，对细分职责、各自耕耘、计算收成、对比贡献非常有利。第二点好处是，可以消减工资分配矛盾。两条线考核，可以清楚地将分行给我们制定的考核指标区分出来。譬如垂直于客户部下面的这条线，主要考核增存、增量市场占比、存款利差收入、中间业务收入、集约经营度（主要是信用卡和银保业务）等项指标，这些指标所占分值加起来刚好是50分；垂直于信贷部下面的这条线，主要考核经营利润、经济增加值、不良贷款净压、不良贷款货币清收等，这些指标也刚好是50分。当然，影响经营利润这项指标的因素很多，可以说两条线的经营业绩最终都要通过利润来体现，所以在计算信贷部下面这条线的业绩时，应重点考虑不良贷款利息清收这项内容。有些同志或许会提出疑问，是不是今年的薪酬收入就要按照这个比例，分配从分行拿回来的效益工资呢？严格地讲，还不是。因为这个经营思路，我们还在探索阶段，主要还是考虑到一部分员工还需要一个接受的过程，因而，我们只是将其作为参考，并根据各自岗位的实际，制定了不同的万元含量和任务比例。因为全年究竟能够从分行拿回多少效益工资，目前还不好确定。就是说将来还需要加以平衡调整，但是这个分配思路不会改变。在年末的平衡调整中，仍然按照这个思路考核分配。第三点好处是，解决了分账经营的问题。我行不良贷款占比过高，按照省分行一贯的意见，应该对不良贷款进行分账经营。但是，如何分账、怎么经营，我们一直未能讨论出一个较为妥善的办法。今年的两条线工作意见，事实上就是一种模糊的分账经营。因为垂直在信贷部下面的那根线，其工资收益，将直接与不良贷款的清收，紧密地挂在一起。就此，我们在制定考核办法时，还特别强调，正常贷款的利息清收将不在考核范围之内。第四点好处是，机关部室员工的经营意识得到强化。我们在划分包片蹲点区域时，就充分考虑到了职能部室的经营职责。譬如客户部包片范围主要是城区储蓄网点，信贷部的包片范围就是清贷小队和营业所后台清收小组。办公室、财务部也都根据实际，选择了包片区域。前面讲过，这个经营思路还在探索完善阶段。今后，我们将进一步贯彻实施这个改革思路，并不断将我行的机制改革向深度和广度推进，并逐步创造完善一套具有我们临猗支行特色的经营机制。

五、全面营造一个健康的发展环境，为实现“新三年远景规划”目标提供良好的腾飞平台

从当前的一些现象来看，管理薄弱、监控不力的问题仍未根本解决。一些违规违纪、有章不循等问题还普遍存在，在信贷、会计方面表现得尤为突出。近段时间，总行将组织对业务网点的规范化经营行为进行抽查。此方面，市分行也做了详细安排。会后，我们将组织进行全面自查，在确保规范经营的同时，达到防范和化解经营风险的目的。这里，关于营造发展环境这个问题，我想讲如下几个意见：

一是要完善和健全监督检查制度，切实发挥好三道防线作用。首先是一线岗位要进一步规范操作，要把规章制度真正落实到位。今后，我们在处理违规违纪问题时，将严格按照总行制定的《关于员工违反规章制度处理办法》和省分行最近出台的《员工严重违反规章制度处理规定》从严处理。其次是业务部门要加强自律管理和监督检查。会计、保卫、信贷、客户等部门要在做好常规工作的同时，多组织不定期的突击检查，通过勤检查，及时发现问题，并严查严处，确保业务经营安全无事故。第三是加大处罚力度，决不姑息纵容。对于业务经营中发现的各种违规违纪责任人，支行从从严查处，从重处理，坚定不移地为业务经营营造规范有序的良好环境。

二是要及时解决业务发展中暴露出来的问题，确保各项业务平稳快速推进。首先，支行机关要充分利用每日点名签到时间，推行晨会制。即，利用晨会对每日工作及时安排、及时汇报，统一协调，分散行动。同时，我们还要将每周一确定为业务经营例会。各部（室）正副主任要逐条列出本周工作计划，汇报上周工作进展情况，反映业务经营出现的新问题。并对工作中遇到的难题加以认真研究，提出解决方案，真正为全行业务快速推进铺好路，驾好桥，确保一线工作畅通无阻。

三是搞好对外宣传，提升品牌形象。今年的宣传营销工作,要有较强的针对性，要集中有限的宣传经费，集中对重点推广的业务产品，进行高密度轰炸式的宣传。就是说，今年的形象宣传工作，重点是产品宣传，通过宣传业务产品，提升我行的品牌形象。四月份，支行拟组织部门负责人，拿着我们的业务产品，深入企业，座谈交流，征旬意见，转变作风，把我们的银企座谈会，开进市场，开到企业。

四是踏踏实实地做好载体建设。在增强团队精神和企业文化建设方面，我们要积极借助载体，将企业文化建设逐步落到实处。办公室着重创建文明行业、文明单位和职工之家等项内容，此外还要通过劳动竞赛和岗位练兵，提高员工的文化素质和业务技术素质，积极营造大家庭氛围，增强员工向心力；通过各种文体活动，凝聚人心，鼓舞士气；通过对先进典型的培育和弘扬，塑造一种积极向上的环境和氛围，激励员工追赶先进、奋发向上的热情。

五是积极开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动。每一个党员都要以高度的政治责任感积极投身到活动中来，加强学习，提高素质，推进工作，为全行作表率。支行党委要求，每个党员要自觉按照现代化商业银行的高标准来衡量、检验自己所做的工作，要在群众中自觉带好头、领好路，以先进的金融文化知识和业务技能，认真饯行这项活动。

同志们，2006年是十一五计划的开局之年，将是我县农行全面有效发展的一年，是全面扭亏增盈的一年，是大踏步前进的一年，是发展中极为重要的一年。在这一年里，我们要扑下身子，狠抓落实，团结一致，奋力拼搏，扎扎实实打好基础，全力以赴增收创效，为实现我行经营效益根本好转而努力奋斗。

第五篇：银行工作报告

银行工作报告

2012年已过去大半时间，在支行领导的关心和帮助下，我牢记党的宗旨，认真学习业务知识和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，积极履行工作职责，在思想觉悟，业务素质，操作技能，优质服务及个人综合能力，素质等各方面都有了一定的提高，为了及时发现自身存在的问题和不足，做好各项工作的展开，还需以下几点完善：

一、要严谨细致

银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对照抄下来，放在自己容易看见的地方，一边工作中号对照查找。

二、要用心去服务

用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理，特别是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多解释，直到对方明白为止。在业务操作中，经常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，如果是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢。只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意。

三、要加强学习，提高自己

综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素质上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培养意识，积极参加相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间积极学习相关的业务知识和业务技能，努力缩小自身的差距，实现自己综合素质的提升，充分保证现有知识的更新和补给，时刻保持一颗积极奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。

时代在变、环境在变，我们的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待我的岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，努力创造一个更加美好的明天。