第一篇：2013 商务银行 实训总结
实习总结
一眨眼的时间，持续两周的实训课就要结束了。回想两个星期以前，我对这次的实训课感觉既紧张又兴奋，而且有着无限的憧憬。到真正开始上课的时候，也对所学的知识很感兴趣。这两周的实训课让我学会了很多有用的技能。
这次的实训课一共学了三个方面，第一方面是最基本的技能“点钞”，老师给我们看了很多关于点钞方法的视频，里面讲述了方法和很多注意事项。我们学习的是“单指单张点钞法”。一开始刚学会方法时，点起钞来感觉很别扭，点钞券把手磨得很疼，无名指也不会弹。不过练习了几天下来，大家的点钞技术都慢慢地步入了正轨。每天晚上在宿舍，大家把桌子搬到中央，全宿舍一起有时一边说说笑笑一边练习点钞，有时计时比赛的时光真的很快乐。不过，有一次老师在检查的时候，我发挥失常，整个过程下来手都是抖的。好在之后重新考的时候回到了正常水平。两周下来，有人练习得手都破了，有人练破了好几板点钞券。技术都在飞快地进步着。学习完捆钞之后，每次练习结束了，桌子上堆满了可以见证我们认真练习的物品——杂乱无章的捆钞条。不过还普遍存在一些问题，不如说虽然捆好了不过会被抽张，还有抽掉几张后数的张数不对和数钞的过程中忘记弹指等问题。我们会在经验的不断累积中让自己变得能强大。
第二方面我们练习的是盲打小键盘。练习时常听到敲打键盘的嗒嗒声，都会使我的心情莫名的变好。刚开始练习的时候，我打字速度很慢，而且正确率也不能保证百分之百。不过随着练习时间的延长和练习强度的增加，我的打字速度也在加快。我虽然手不怎么灵敏，但是我在努力，有一次甚至练到肩膀和胳膊都酸疼的抬不起来。在我的不谢努力下一百个数组的时间终于控制在了6分钟以内。虽然只是刚刚及格，不过对于我来说以是不小的进步。我还会继续努力直到速度满分、正确率百分之百。
第三部分我们学习的是五笔打字法。五笔输入法的根本就是字根，老师在讲五笔的基础时，我觉得拆字很好玩，但是我的记性本来就不好，背了好长时间才勉强把字根表背下来，可是到老师那里背的时候，我却一个字都想不起来了。我利用周六周日的时间在家把字根表背得滚瓜烂熟，我就不信都背得这么熟了到老师那里背时还能忘。这个学期的实训课我们关于五笔输入法的要求是打一级简码，我怎么都记不住二十五个键相对应的字是什么，不过练习几节课下来，速度勉强达到二十几个字每分钟。这样的速度是远远不够的，我会继续努力，尽早把五笔打字的速度能够追赶上拼音打字的速度。
这次的实训课上得很精彩很愉快也很充实，这两周的实训可能会有点累，但是我们所学习的技能作为基础对于我们今后的学习和实训都有很大的帮助，让我初步体验到了如果到银行工作会做的工作。虽然这次的实训课快要结束了，但是并不代表我的技能练习就这样结束。我会通过自己的努力，把劳动成果在下一次实训课上展现出来。
第二篇：商务写作实训总结
商 务 秘 书 写 作 实 训 总 结
——文秘1201常人豪
实践是检验真理的唯一标准，实践是大学学习生活的第二课堂，也是大学生锻炼能力，加强学习的有效途径，学习就是为了实践，而一个人的能力和知识也只有在实践中才能发挥作用，在实践中学习，在实践中提高，不断总结，不断完善。
为了使我们更好的学习商务写作，从理论转变为实践，快速上手，这星期老师让我们进行了一周的商务秘书写作实训，以下就是我对这周实训得失的总结和感悟。
一、对秘书写作的认识
所谓商务写作，就是根据工作需要，撰写各类公务文书写作，老师讲过，秘书的工作主要包括“办文、办事、办会”。以我的理解，无论是办文、办事还是办会，都要撰写和处理各种大量的文件，所以，作为文秘专业的学生，“秘书写作”是本专业的核心课程，是本专业从业人员最富有独特性的一种标志，是秘书人员的核心技能之一。
一周的实训让我对秘书写作的特点有以下几个感悟：
（一）首先就是其实用性，这也是商务写作与其他文种最大的区别，商务写作不像其他文种一样，可以有感而发，可以艺术加工，商务写作讲究实用，目的就是为了解决实际问题，因此，商务写作一般一文一事，内容真实、专业，客观。
（二）其次就是结构和格式的规范化，商务写作无论是标题还是正文，一般都有标准的格式，尤其像商务公务类的文书，格式要求一
般较为严格，结构一般比较固定，有一定的规律可循，甚至由国家或有关部门统一规定，严格遵守。
（三）最后就是商务文书的专业性，商务文书有很强的专业性，尤其在语言方面有一定的专业术语，作者不可根据自己的语言习惯进行撰写，必须做到其准确性，标准化。
总的来说，秘书写作的特点可以用以下这几个词形容，简明、实用、朴实、庄重。
二、秘书写作注意事项
经过一周的实训，我总结了以下几项在写作过程中的需要注意的事项，从而更好更快速的写作：
（一）平时多观察、多收集、多练习
秘书写作要想上手快速，就要平时多观察、多收集资料，对一些商务类的文书进行有效的收集、整理，如果了解的多了，收集的多了，在遇到需要写作任务时，脑子中有大量的资料可以利用，比如格式过着专业用语可以作为模板使用，其次就是多练，在多收集的基础上要多写，尤其是商务文书的格式和一些惯用语等，只有多练笔才能融会贯通，并且不会忘记，不管什么样的文书都能下手快，写的好，游刃有余。
（二）熟悉各种商务文书种类
商务文书的文种多种多样，如公务类文书、礼仪类文书、事务类文书等等，面对各种情况，每种文种内又有不同的文书种类，例如涵、通知、请示；邀请函、感谢信、慰问信、贺词等等，每种文书都有自
己的格式和适用范围，这就要求我们要熟悉各种文书种类，并在写作时选用合适的文种，如果文种选错，不仅起不到作用，还有可能造成负面的效果。
（三）写作时明确目的，理清思路，符合逻辑
写作，一定要理清写作思路，但是，不同的文种也有自己模式化的写作思路和格式，因此，在进行写作时，一定要明确写作的主旨和目的，根据一定的格式理清思路，做到心中有数，简单明了的、有针对性的进行写作。
三、实训时存在的不足和缺点
（一）实训期间最大的不足就是，没有清晰地把握各类文书的结构模式和格式，在进行写作时总是需要翻看书籍，看看格式后再进行写作。
（二）语言不够标准化，在写作中，有些地方语言不够标准，不够规范。日常用语较多。
（三）平时收集较少，脑子中资料模板较少，当遇到不太熟悉的文种时需要查阅大量资料进行学习、借鉴。简单的说，就是在写作的时候感觉没什么可写。
以上就是我在这周实训中的感悟和总结，我将分析我在实训中所存在的不足和缺点，按照自己所总结的注意事项进行改正，争取做的更好。
常人豪
2013年6月13日
第三篇：商务办公实训总结
商务办公实训总结
作为一名在校学生，学校安排的实训对我们来说是一次不可或缺的学习经历，这给我们日后的求职提供了一定的经验基础，也扩大了我们的知识面，这在一定程度上给我们日后的求职提供了一个指导性的方向。
本次商务办公的实训，可分为办公软件、办公硬件、商务文书和商务礼仪四大模块。办公软件的学习，使我知道了office 2003办公软件的应用及操作，我学会了word排版，ppt模板下载应用等等，还有除office软件之外的一些办公软件的下载应用；办公硬件的学习主要包括打印、复印以及缩印的操作，还有文字跟图片的扫描应用，这对于我们这些日常没有接触过打印、扫描仪的人来说，是一次新事物的接触学习，也是一次对于办公室工作中会用到的仪器的提前了解；商务文书的学习，使我明白了商务文书需要注意的格式以及用词规范，这对于以后的相关工作有很好的指导意义；而商务礼仪这一块则让我切切实实的感觉到了自身的不足，不是说自己不懂礼仪性的东西，而是发现商务场合需要注意的礼仪与日常生活交流中所需要注意的礼仪是完全不同的两个概念，商务场合中，需要注意着装规范，外表要绝对适宜，尽量淡妆，而不是浓妆艳抹，而不化妆也是不礼貌的做法，还有一些语言措辞以及外出、饭桌上的注意礼节都需要去了解并且牢记于心。
老师们孜孜不倦的把他们所知道的都教授给我们，师父领进门修行在个人，通过这一次的商务模拟实训，我学会了很多以前不曾涉及的东西，还学会了自己发现问题并及时沟通解决。商务工作中有好多东西是我们所没有接触过的，但是这次的实训却给我们提供了一个很好的商务学习氛围，这激发了很好的激发了我们学习的动力，从而使我们能更好地适应将来的工作。
这次商务办公的实训，使我接触到了平常专业课程学习中没有学习到的一块，这是一个来之不易的学习机会，对我日后的工作很有帮助。商务办公作为商务工作中的其中之一，很考验我们的细致活，虽然事物冗杂，但仍需要细致耐心的去学习理解，以求做到更好。
都说，细节决定成败，在日后的工作生活中，也许只是一个小方面的纰漏，在商务场合却足以导致很大的后果。
不管怎么样，我想说，这次实训带给我的远不止经验那么简单，更多的，还有职场办公上所需要注意的细节问题。这次商务实训，对于我来说，最现实的一点是，我看到了细节对于商务办公的重要性。
第四篇：商务函电实训（本站推荐）
商务函电实训
实训课题一询盘及回复信函
在国际货物买卖中，交易一方欲购买某种商品的时候，他会主动向另一方发出探寻，了解对方商品的情况或就买卖该商品提出有关交易条件，这种表示叫询盘，也称询价，通常情况下询盘是买卖双方交易的开始，它有时只说明要买卖商品的范围，目的是要对付进一步的介绍情况，有时还指定商品，甚至连包数、包装、交货期都明确提出，要求对方报价或递价。询价信一般由买方向卖方发出，信中表达的只是一种愿望，请将来可能的交易对象向自己发盘。因此，询价函里所列的内容多是探询和参考性质的，写信人没有必须购买的义务，其内容对双方也均没有约束力。必须清楚的是--询价环节是买方了解市场供求、寻找交易机会的有效手段，写一封有效的询价信或对对方的询价信妥当的回复，在开拓市场、寻找客户的贸易初级阶段其作用是不容忽视。有些采购商他会提供样品，提供规格要求等详细资料给你报价，这样的采购商你要好好把握，因为他们的订单率很高。对于随口询问价钱的采购商，有时甚至规格，要求，材质等一切资料都没有，只是给你一个图片要你报价，你也要热情对待，虽然此采购商并非真的有订单，但并不代表
实训课题
二报价、发盘、还盘信函
在国际贸易中，买卖双方在签订合同之前需要经过“询价——报价、报盘——还盘——接受”这一流程。买方先向卖方进行询盘（或称询价），要求卖方报价或报盘，卖方则据此发盘，提出某些交易条件（如商品名称、牌号、数量、规格、价格、包装、支付、交货期等）。如果买方认为其条件可以接受，同意卖方报盘，双方则达成交易。如果买方认为其条件可以接受，同意卖方报盘，双方则达成交易。如果买方认为卖方报价偏高，或有些条款与其所期望的有所出入，则可能拒绝这次报盘，或者进行还盘，提出卖方自己的建议或条件。收到这样的还
盘，卖方可以重新报盘。因此，报盘和还盘在交易达成的过程中占有至关重要的地位。
怎样报价才有效呢？报价太高，容易吓跑客户，还是报价太低，客户一看就知道你不是行家里手，不敢冒险与你做生意。对老客户报价也不容易：他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。
在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、报价。法律上称之为“要约”。发盘可以是应对方询盘的要求发出，也可以是在 没有询盘的情况下，直接向对方发出。发盘一般是由卖方发出 的，但也可以由买方发出，业务称其为“递盘”
实训课题三订单、接受和回绝
在国际贸易中，交易的一方明确接受另一方的交易条件，交易即达成，然后签订具有合同性质的文件。买方发出订购信函，寄出订单或购货确认书，要求卖方按上面所列出的条件供货，就是对自己供货的确认。如果卖方同意买方订单中的条件，卖方必须发出接受函，表示接受订单，反之，则发出回绝订函，表示拒绝订单。
三：实训内容：
实训项目一：询盘及回复信函（背景知识及典型信函）
实训项目二: 报价，发盘与还盘信函（背景知识及典型信函）
实训项目三: 订单，接受和回绝信函（背景知识及典型信函）
实训项目四：支付方式（背景知识及典型信函）
实训项目五：装运及保险信函（背景知识及典型信函）
其中：背景知识一页，典型信函（中英双译）一页，格式参照要求二，整个实训报告加上封皮11页！
1.询盘
敬启者：
我们从**网站搜索得知贵公司是各种玩具的大出口商，如电动玩具、充气玩具、毛绒玩具等。我们在本地区是一家玩具的大经销商。
我们现在正寻找一位货源供应商作为我们的长期合作伙伴。我们想请你方寄给我们一本你方的产品目录单或样品单连同价表，同时报给我方你们到纽约的成本加保险费、运费最低价。如果你方具有竞争力，我方将向你方大量订货。
望早日听到您的答复。
保罗•约翰逊 谨上
2009年5月6日
Inquiry
Dear Sirs:
** We know your site search is a big exporter of various toys, such as electric toys, inflatable toys, plush toys.We are in the region is a major distributor of toys.We are now looking for a source suppliers as our long-term partner.We would like to request you to send us a copy of your product catalog with the price of one single or sample table, and reported to us to New York's cost, insurance, freight lowest price.If you are a competitive side, we will be your large orders.Hope to hear your reply soon.Paul • Johnson move on
May 6, 2009
回复信函（reply）
Dear buyer:
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on
September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?
You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if
you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?
We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in
China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB
XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.I look forward to see your reply!
买家您好,很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？
我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：pictuer123458911。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！
期待尽快收到您的回复。
2、报价、发盘和还盘
实训课题二报价、发盘、还盘信函
在国际贸易中，买卖双方在签订合同之前需要经过“询价——报价、报盘——还盘——接受”这一流程。买方先向卖方进行询盘（或称询价），要求卖方报价或报盘，卖方则据此发盘，提出某些交易条件（如商品名称、牌号、数量、规格、价格、包装、支付、交货期等）。如果买方认为其条件可以接受，同意卖方报盘，双方则达成交易。如果买方认为其条件可以接受，同意卖方报盘，双方则达成交易。如果买方认为卖方报价偏高，或有些条款与其所期望的有所出入，则
可能拒绝这次报盘，或者进行还盘，提出卖方自己的建议或条件。收到这样的还盘，卖方可以重新报盘。因此，报盘和还盘在交易达成的过程中占有至关重要的地位。
怎样报价才有效呢？报价太高，容易吓跑客户，还是报价太低，客户一看就知道你不是行家里手，不敢冒险与你做生意。对老客户报价也不容易：他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。
在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、报价。法律上称之为“要约”。发盘可以是应对方询盘的要求发出，也可以是在 没有询盘的情况下，直接向对方发出。发盘一般是由卖方发出 的，但也可以由买方发出，业务称其为“递盘”.根据《联合国国际货物销售合同公约》(后面简称公约)第14 条第一款对发盘的解释为：“向一个或一个以上特定的人提出的订立合同的建议，如果十分确定并且表明发盘人在得到接受时随约束的意旨，即构成发盘。一个建议如果写明货物并且明示或暗示地规定数量和价格 或规定如何确定数量和价格，即为十分确定”。
3、还盘
受盘人在接到发盘后，不能完全同意发盘的内容，为了进一步磋商交易，对发盘提出修改意见，用口头或书面形式表示出来，就构成还盘。
还盘的形式可有不同，有的明确使用“还盘”字样，有的则不使用，在内容中表示出对发盘的修改也构成还盘。
还盘是对发盘的拒绝。还盘一经做出，原发盘即失去效力，发盘人不再受其约束。
实训课题三订单、接受和回绝
订单
在国际贸易中，交易的一方明确接受另一方的交易条件，交易即达成，然后签订具有合同性质的文件。买方发出订购信函，寄出订单或购货确认书，要求卖方按上面所列出的条件供货，就是对自己供货的确认。如果卖方同意买方订单中的条件，卖方必须发出接受函，表示接受订单，反之，则发出回绝订函，表示拒绝订单。
接受
所谓接受，就是交易的一方在接到对方的发盘或还盘后，以声明或行为向对方表示同意。法律上将接受称作承诺。接受和发盘一样，既属于商业行为，也属于法律行为。对有关接受，问题在[公约]中也作了较明确的规定。
根据[公约]的解释，构成有效的接受要具备以下4个条件：
a.接受必须是由受盘人做出
其他人对发盘表示同意，不能构成接受。这一条件与发盘的第一个条件是相呼应的。发盘必须向特定的人发出，即表示发盘人愿意按发盘的条件与受盘人订立合同，但并不表示他愿意按这些条件与任何人订立合同。因此，接受也只能由受盘人做出，才具有效力。
b.受盘人表示接受，要采取声明的方式即以口头或书面的声明向发盘人明确表示出来。另外，还可以用行为表示接受。
c.接受的内容要与发盘的内容相符
就是说，接受应是无条件的。但在业务中，常有这种情况，受盘人在答复中使用了接受的字眼，但以对发盘的内容作了增加、限制或修改这在法律上称为有条件的接受，不能成为有效的接受，而属于还盘。
d.接受的通知要在发盘的有效期内送达发盘人才能生效
发盘中通常都规定有效期。这一期限有双重意义：一方面它约束发盘人，使发盘人承担义务，在有效期内不能任意撤消或修 改发盘的内容，过期
第五篇：商务沟通实训总结
商务沟通实训总结
经过一个星期的商务沟通实训课，我受益匪浅。我学到了许多东西，不但获得了许多实训经验，也学会许多为人处世的道理。为我步入社会得到了更多的锻炼。
第一次的实训课老师详细的给我们讲解了面试要注意的问题，特别强调了面试时候的穿着，老师的谆谆教导我都铭记在心，为我将来面试提供许多较好的参考。
第二次的实训课实践性较强，老师与班长等人模拟现场作为面试官，而我则作为一位面试人员，这是我人生第一次面试，我自认为我的逻辑能力和应变能力不高，心态也一直不够好，从小走着低调的路线，性格较内向，于是我踊跃参与这次面试，算是锻炼自己的一次机会。在面试过程中，考官的问题的确比较棘手，我的回答也是语无伦次。虽然我面试不怎么成功，但是我感到欣慰，因为我有勇气上去。
第三次的实训课老师提前让我们做好PPT，次日展示并演讲。我的PPT我花了较多时间制作，当晚修改到2点才结束，也提前做好演讲草稿，但是次日我上台便脑子一片空白，没有很好的展示自己的PPT,我希望经过这次的经历，在以后的生活中，我能加强适应能力。
总之，这次的实训课我学会了很多，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，我有很多的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。用我演讲PPT的一句话总结：人生就如网购，大多数人看不到最真实的自己，就如网购商品的虚拟性。但是，只要你擦脸眼睛，打开心窗，做最真实的自己，那么，你的人生才会被大家给予更多的好评。当别人在寻找朋友或另一半时，在茫茫人群中搜索时，可能你就排在前面！
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