银行、信用社年度工作计划样本

第一篇：银行、信用社年度工作计划样本

分社年度工作计划

前言

****年，对于我来说即将又是一个不平凡的一年，将近两年的基层分社的锻炼，使我无论是在个人能力还是管理能力上，都有了不小的进步，也学到了很多以前没学到的东西，这些锻炼和成长对我而言都是弥足珍贵的，在此，我深深的感谢社领导对我的锻炼和培养。我给自己初步拟定了今后一段时期的工作规划，为自己和同事们制订了共同的奋斗目标，期望能和大家一起努力工作，一一实现。

一、未来一段时期的工作规划

（一）打好五张牌

1、继承传统，发挥优势，打好“资源牌”

要想实现快速且稳定的发展，首先还是要充分利用好我们的资源优势，这是工作的基础。

自身优势——**营业室在社领导和营业室*主任的共同努力下，已经发展成为一个操作比较规范、业务相对成熟的营业室，这些都是前面的人打好的基础，我将在继承这些基础上有所发展。

外部优势——**社是多年以来对在**区域具有一定的影响力的信用社，在本地区具有一定的辐射力，有很多散户（信誉很好）客户、大客户优势（长期关系良好）。

大环境资源优势——我们将抢抓目前大好的大环境机遇，立足马上面临的机遇发展区位优势，打造信用社区域核心板块，加大在管理、服务、信息等方面的全方位对接，努力实现“优势互补、资源共享、带动开发、共同发展”，实现辐射*城，统筹城乡发展，谋求民生福祉，实现我营业室又好又快发展。

2、大力挖潜，围绕大户，打好“人脉牌”

围绕大客户，打好“人脉牌”是工作的关键。**营业室人员较多，有着众多的能兵强将，每个人都有自己的自身优势，有的工作十几年了，少的也有几年工作经验，奠定了一定的人脉基础。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分。我认为我们现有人员的潜力还没有被充分发掘出来，我将通过“完善体制、激活机制、试行责任制”来建立完善的激约体制，将现有人员的潜在力量和工作能力得到最大程度发挥。

营业室的大客户具有良好的人脉基础，我们将倍加珍惜这些关系资源和宝贵财富，讲诚信，重友情，打好“人脉牌”，在建设和发展营业室的工作中，多主动上门，请人来访，征求并听取客户的意见，烘托出人气。

3、加强培训，提高素质，打好“学习牌” 打铁还需自身硬，提高员工素质和服务水平是核心。

一要加强员工培训，规范业务操作规程。为塑造高素质的员工队伍，确保我们好的政策、好的业务品种由高素质的员工来执行、去推广，取得好的效益，必须有针对性的开展业务知识培训和授课，学习的重点是：制度章程、造作流程、上级讲话分社领导精神。通过集体学习，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前必须有所提高。

二是苦练技能提高效率，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作．所以，注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，才能提高工作效率，赢得客户的信赖。要通过学习、培训、练兵提高素质和服务水平，强化学习观念，建设一个学习型的组织，坚持以科学的发展观实现营业室可持续性的长久发展。

4、抓住中心，重点突破，打好“储蓄牌”

营业室目前面临的主要问题是储蓄额度上不去，因此提高储蓄量就是我的工作中心。在业务上要“三抓”：

（1）、抓服务。服务是立社之本，我们要以全新的服务理念、完善的服务内容、创新的服务标准、最快的服务速度来为我们的工作奠定提高的基础，没有服务就没有一切，我们的服务目标就是：“更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务”。

（2）、抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群。为进一步提升客户服务质量，抢占高端客户市场，我准备拟定开展“客户回访服务月活动”，由班子成员、部门经理及各网点负责人、员工组成走访团，有重点、分层次的定期深入企事业单位、社区、工业园区，及时把握重点客户的需求状况、经营情况，经常设身处地的为客户解决困难、提供支持，上门宣传和营销我社业务品种及有关信息，争取客户真诚的支持。通过深入开展客户回访，发展和巩固黄金客户群体，建立起较为稳定的客户群，做到全面覆盖，实现存款稳步发展。

（3）、抓开户率。我们要从提高各单位对开立企业存款帐户的认识入手，制定了《开立帐户、办理信通卡及POS机安装考核管理办法》, 把开户率纳入全年考核目标。在此基础上，实行存款归社率与贷款利率相结合的政策，对资金归社率高、贡献率高的企业给予优惠的贷款利率。

5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌”

企业文化是我们发展的灵魂和动力。要大力推进进行队伍建设，强化管理与考核，目的是要锻炼出一只精兵队伍，以服务创品牌，创立营业室自己的企业文化和服务理念。

我们要以上级领导组织开展的“文明规范服务竞赛”活动为总抓手，坚持以客户为中心，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。一是利用我们营业室装修后整洁明亮的环境，提升自己的形象；二是优化服务软环境。通过加强业务培训、文明礼仪培训提高员工队伍素质，在业务受理过程中，不但做到高效快捷、耐心细致，更做到来有迎声、去有送声、全程微笑服务，以“优质、高效、文明、规范”的服务赢得客户的赞誉、支持和存款。

（二）实现五个创新

海尔的张瑞敏最近多次说：“海尔精神就是创业、创新精神。”通过这次代理保险特训营的网点实战训练，让我学到了很多。创业精神就是每天从零开始，创新精神就是每天比前一天有所提高，在特训期间，这一点我做到了。不论是创业还是创新，难就难在不断挑战自己的成功。

1、工作方式创新：“细节决定成败”。我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。优质服务只是做为他们所有员工最基本的要求，而不是最终的要求。我们要把优质服务做为服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是注重的细节，是服务到家，而不是服务到位。

2：服务内容创新：在优质文明服务的工作基础上，要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务．在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任．我们要推出“延时营业、上门服务、延伸服务、保姆式服务”等一系列服务举措．实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸。

3：工作理念创新：“用心工作，快乐生活”。有一本书叫《你在为谁工作》，书中约翰 · 洛克菲勒说了这样一段话：“工作是一个施展自己才能的舞台。”如果一个人把工作看成是一种乐趣，那这个人一定很快乐！衡量一天工作的质量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我们把工作当做一种谋生的手段，当做混碗饭吃的一件差事，我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径，工作在我们眼中就会成为最愉快的事

情。今天，我们若不调整好自己的心态，如果没有为他人、为事业彻底付出的心态，如果不想让别人得到好结果，那么，我们自己也不会得到任何好结果的。“用心工作，快乐生活”将是我们每一位员工的理念。

4：精神面貌创新：“焕然一新”。我们将牢记我们的服务理念和服务口号，统一着装、标识标牌，放置意见卡和服务箱，从硬件和软件上全面改变我们的精神面貌，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，从精神面貌上焕然一新。

5：业绩创新：“再创辉煌”。所有的管理和服务都只是手段，我们最终的目的就是业绩和数据，完成信用社下达的各项业务指标。

二、寄语

身处**营业室，我们激情满怀，开始了紧锣密鼓的研究和学习；面对勤奋可靠的员工，我们斗志昂扬，看到了无穷的发展空间；回首过去，历届领导和在这里工作过的同事为**社营业室的发展奠定了良好的基础；今天的**社营业室厚积薄发，加速发展，正当其时。我们将百倍珍惜过去打下的坚实基础，坚持“一张蓝图画到底”，内强素质，外树形象，全心全意抓服务，努力工作创佳绩！

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****年*月*日

第二篇：信用社(银行)工作计划

信用社（银行）＃＃工作计划

＃＃年是信用社改革的关键一年，是各项新政策的落实年，是充满机遇与挑战的一年。为顺应改革潮流，争取在改革期间我县信用社能有更大的发展，县联社确定今年的工作思路是：在县委、县政府和省市主管上级的领导下，一手抓改革与管理，一手抓支农与服务。坚持“内强素质，外树形象，严格管理，稳健经营”的指导思想，牢固树立“存款立社，效益兴社，依法治社”和“存款讲成本，贷款讲质量，经营讲效益”的经营思想，紧紧围绕效益这一主线，抓住一个机遇（农村信用社改革），突出一个主题（加快发展），强化四项管理（人本管理、绩效管理、贷后管理、财务管理），把工作重点转向加强管理求效益，提高信贷质量防风险，支持“三农”促发展上来，努力实现四个目标：（略）

要完成上述目标任务必须抓好以下八项工作：

一、倾尽全力，支持“三农”，把搞活县域经济作为加快信用社发展的加速器

1、支农工作突出两个重点。

（1）优先保证“羊、草、果、药”四大农业特色产业和粮食生产的信贷资金需求。在继续扶持原有的专业户、重点村扩大规模，壮大基地，优化结构的同时，每个信用社主任要联系一个村，信贷员包抓10个重点户。联社将

村作为联系点，重点予以扶持，力求抓点带面，典型引路。对重点村进行贷户资格审查时要考虑到“三个能够”，即：扶持的重点村能够带动周围群众的积极性，迅速形成基地规模；

能够有效解决产品销售问题；能够促进信用社不良贷款的清收盘活以及利息的顺利收回。在贷前调查时要做到“三不考虑”，即：集体旧贷未落实的村不考虑；两委会班子不团结的村不考虑；村风不正的不考虑。在发放贷款时坚决做到“三个不贷”，即：陈欠赖债户不贷；不讲信用、不务正业不贷；没有偿还能力不贷。确保贷款放得准，收得回，有效益。（2）紧跟市场，强化营销。随着农村市场的变化，信用社的服务对象、服务方式也要随着转变，在立足“三农”的基础上要面向社会化服务。放宽服务对象。由过去单纯向农民发放贷款，转变为以农民为主，兼顾城镇下岗职工、国家公务员、城乡经济联合体、个体和民营经济组织、国有和集体所有制企业。强化贷款营销。继续开展信贷员每人投放十万元活动，将贷款净投放计划纳入目标责任制考核。完善对信用站的管理和考核体系，有效发挥其农户联络员的沟通作用。放宽贷款范围。由过去单一向农民发放以农为主的农业贷款，转变为在保证农业资金的需要下，向社会消费领域渗透，主要是支持城乡居民购、建商品住房和商业用房；支持城乡居民教育投入；支持城乡居民购置生产加工设备和运输工具；支持城镇职工再就业工程；支持扶贫开发项目工程。转变经营观念。由过去单一支持农民的小额生产费用贷款的小农经济观念，向现代大农业生产观念转变，支持农业要与推进工业化进程相结合，要大力发展农产品加工业，延长产业链，将千家万户的小农经济与千变万化的大市场连接起来。增加农产品附加值，培育龙头企业，带动农民致富，增加农民收入。

2、推行农户小额信贷注意四个问题。

各信用社要把农户小额信用贷款作为信贷投放工作的主要方式进行推广。联社总的要求是行动要积极，步伐要稳妥，影响范围要扩大，实际效果要突出。在实施过程中，（1）加强宣传引导。要抓点带面，紧紧依靠村委会，利用有线广播，召开群众会等形式，大力宣传信用社的信贷政策和农户小额信用贷款的优越性，教育贷户增强信用观念，使诚实守信达成共识，进一步促进信用社的业务工作。（2）加快农户经济档案建立与完善工作。各信用社要安排人员认真详细考察农户的家庭财产、信用状况，翔实填写各类表格，建立经济档案。在建档过程中，不能闭门造车，粗匡冒估；不能推给信用站；更不能建少报多，自欺欺人。三月末，建档数量必须真实、规范地达到辖内农户总数的80％以上，为今后贷款规范化管理奠定坚实的基础。发证率51%以上。发放贷款不低于农业贷款的50%。（3）不断完善信贷授信制度。在对去年信用户对照标准，严格年审，经过审查，重新确定贷款授信额度（一年一确定），规范“升级”管理，逐步扩大信用户规模与质量。（4）积极开展创建信用村镇工作。认真落实贷款优惠政策，确保信用组、信用村、信用乡镇成熟一个，评定一个。每个信用社至少建成1个信用村。

3、改进支农服务做好三件事。

（1）合理安排资金。特别是存贷占比超标的信用社要及时匡算资金大帐，进一步加大资金组织和贷款回收力度，一方面要确保存贷占比逐步下降，一方面必须保证信用户贷款和农业结构调整项目性贷款资金需求。（2）提高办事效率。客户申请贷款，信用社要及时调查，3天之内明确给予支持和不支持的意见和理由，在5天之内上报联社，计划信贷科在5天之内进行审查，并提交联社贷审会研究；对于调查不认真，审查不仔细，审批不及时的贷款，联社将按照规定程序以及时限要求逐级追究相关人员及部门的责任。（3）改进工作作风。农村是信用社施展才干的大舞台，为三农提供优质的金融服务是我们应尽的职责。我们要全面推行公开办贷。要把贷款条件、程序、利率定期向社员公开；贷款计划、发放额度、收回情况按季向群众张榜公布，接受农民群众和社会监督。只有服务到位，信用社与广大农民的感情才能加深，服务三农的宗旨才不会丢，农村金融主力军的地位才不会变，联系农民最好的金融纽带才不会断。

二、优质服务，落实责任，把大力组织资金，提升市场份额作为加快发展的桥头堡

1、“盯”住存款不放松。

长期以来，存款是“立社之本、兴社之源”这一道理，全体职工已有了足够的认识，分析我县信用社资金组织形势，多年来处于劣势的主要原因是，由于金融资源有限、同业竞争激烈、汇路不畅以及尚未形成自己的品牌优势等因素，致使信用社资金组织的难度越来越大，甚至成为制约信用社快速发展的瓶颈因素。一方面制约我县信用社发展的这一瓶颈，又不能在短期内得以解决；另一方面信用社要稳定，要发展，要效益，必须有充足的资金和稳定的环境。因此，我们要把筹资工作做为化解金融风险、促进信用社长足发展的一项重要工作来抓，并切实抓出成效。

2、“扩”充总量不停步。

（1）强化宣传，营造良好的筹资氛围。利用多样性宣传手段，宣传储蓄存款保险制度的逐步建立更有利于保护储户利益的政策，建立并巩固与客户长期稳定的合作关系，扩大信用社的影响力。（2）适时公关，扩大客户群。通过信息的收集、整理，了解和掌握重点客户情况，发展和巩固黄金客户群体，使我们在激烈的存款市场竞争中占据主动。对此，部分单位在工作开展过程中方法单

一、宣传解释不到位，导致储户反感和不安，影响了此项工作的开展和作用的有效发挥。今后，要做到信息收集由直接查询向侧面了解转变，上门服务由被动应付向主动营销转变，发展客户由放任自流向目标规划转变，促进筹资业务更好发展。（3）落实责任，从严考核。各信用社要加强对存款工作的任务分配及考核管理工作，层层分解到每个时段，实行工效挂钩，落实激励机制。联社按季考核评比，并设立季度名次奖、竞赛专项奖、先进站干奖，最大限度的发挥社、站员工的筹资积极性。（4）加强调研，及时解决突出问题。资信贷科要对城区储蓄承包进行调研，条件成熟时竞聘承包，逐步解决权、责、利脱节的问题。与此同时，要强化对贷差社存款调研、管理工作。贷差社一定要把组织资金提高到防范风险的高度来认识，树立“自筹资金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的经营思想，要摒弃座、等、靠、要的观念，克服畏难情绪，发动全员，人人参战，搞预约，谋大宗，确保存款工作年内有大的改观，确保拆借款余额较上减少15％。五要全面推行优质服务，擦亮信合服务品牌。每位职工应该时刻牢记：“你的一言一

行都在描绘着信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“优良的服务是最具说服力的形象宣传，今天的服务就是明天的市场”。各单位要引导职工努力使这一道理变成每位员工的自觉行动，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，不断扩大吸储空间。把保证服务质量作为头等大事来抓，认真落实《

县信用联社营业厅优质服务规范标准和考核办法》；坚持领导包大户，职工跑百户，定期上门服务；坚持储蓄网点优先、自营业务优先、黄金客户优先、守信户优先的“四优先”原则，及时投放零辅币和新币，最大程度满足客户零币、新币兑换需求；真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”；严禁出现压单压票、效率低下、刁难客户等现象。特别是节日期间一定要安排足够的值班人员，保证正常营业，方便群众存、取款。今后，凡属于客户因服务态度、服务质量问题向联社投诉，一经核实，坚决追究有关人员责任。要靠转变作风“赢”存款、走出柜台“引”客户、抓住机遇“攻”大户，为今后进一步拓展业务打下良好的基础。

三、提高质量，扩大规模，把加强信贷管理，防范金融风险作为加快发展的重头戏

1、牢固树立资产质量是信用社生命的意识。

近年来，我们一直把清非控险作为一项最根本性的工作来抓，但是，不良贷款反映不实，前清后增的问题尚未根除。究其原因，一是贷款约期不合理。二是放贷有盲目性。贷前调查不认真，把关守口

不严格。三是执行制度不到位。冒名、人情等违规违纪贷款时有发生。四是到户清收不及时。贷款质量是我们经营的一杆秤，一把标尺，一面镜子。不良贷款居高不下已严重危及到我县个别信用社的生存和发展。因此，全体员工必须把提高信贷资产质量，化解金融风险工作提高到一项战略高度去认识，牢固树立风险防范意识、忧患意识。在平时工作中，一要坚持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以负责的态度，实干的精神，扎扎实实打好清非降险这一硬仗，使我县信用社尽快形成高质量、高效益、低风险的良好格局。

2、规范新增贷款管理，主动进行控险，以质的提高带动量的增长。一是严格贷款方式，优化贷款结构。以抵押担保、联户联保和小额信用贷款方式为主，全力增加质押贷款。信贷员发放每一笔贷款时，都要查看农户资信档案，详细进行登记。同时要把好“三关”，即调查关，用途要明确，做到一个“清”字；审批关，限额不能超标，做到一个“实”字；发放关，手续要齐全，做到一个“准”字。对于不严格坚持程序的贷款，必须限期收回，并纳入责任人台帐进行处罚，责任人是社主任的加倍。二是严格存贷比例管理。存贷占比超标的信用社要加大筹资和贷款的回收力度，合理贷款规模。三是规范质押贷款管理。落实质押贷款优惠利率；贷款质押物必须是辖内信用社的储蓄存单；质押贷款必须达到“零风险”，不能形成逾期，不准出现扣收不足，更不允许随意抽、换质押物的现象发生。今后凡质押贷款造成损失的由责任人全额赔偿。四是建立健全贷后管理制度，有效发挥信贷员的管理作用。年初联社讨论制定《

县信用联社关于进一步

加强贷后管理的基本规定（试行）》。进一步明确贷后管理各岗位的职责，规范贷后检查、风险予警、风险防范和档案管理。第二季度，在全县开展贷款规范管理达标竞赛活动，提高信贷员的管理水平，不断加强贷款的监控和管理工作。五是有效运用利率浮动政策，规范利率管理。

3、盘活不良贷款，全力控制贷款风险。

一是结合清产核资对辖内不良贷款情况要摸清底子，分析不良贷款成因，分类排队，多管齐下，利用“一户一法，一笔一策，一户多方”的策略和经济、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，对症下药，分类而治，增强工作的针对性和有效性。二是认真落实清收不良贷款目标责任制，狠抓不良贷款清收。各信用社要及时将清收任务和责任落实到相关岗位和责任人，实行工效挂钩，责任清收，严格考核，兑现奖惩。要尽快改变以往淡季养精蓄锐，旺季背水一战的做法，坚持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加强对清收不良贷款工作的领导。组织好信贷人员及抽调的信用站站干，宜合则合，宜分则分。对所有贷户逐户齐过，一户不漏，每季最少上门催收两次以上。坚持50元起收，并及时发送催款通知单，收取回执，延长贷款法律时效，充分、有效地发挥收贷小分队的合力攻坚作用，迅速打开缺口，为顺利推进盘活工作营造良好的氛围。同时对个别赖债户、欠款大户要加大依法治贷的决心，建立以“宣传开路、司法为主、政府配合、员工参与”四位一体的依法收贷机制，采取行政和法律的手段，依法强制收回。三是积极谨慎地开展以物抵贷活动，以物抵贷资产要坚持

“严格控制、合法取得、妥善保管、易于变现、有效处置”的管理原则，保管、处置、变现工作必须规范，防止出现债务落空、偿债物流失的问题发生。四是积极搞好企业和乡村组贷款的清收工作。近年来，大部分信用社对这些贷款清收工作比较滞后，有的甚至不闻不问，采取放弃的态度，无形中也助长了此类贷款逃废债务的恶习。今年，各信用社要把这些贷款的盘活清收作为一项重点工作来抓，由社主任具体负责，按照清、落、补的原则，逐笔进行落实，积极保全资产。联社资信贷科要加强指导，确保年内贷款盘活工作有较大的进展。五是完善贷款的法律要素。对法律要素不全的贷款，在坚持集体研究，上报联社备案的原则下，可以置换借据，但必须以收回现金为前提，以最少收回5％－10％的本金，并结清全部利息为标准。在实际操作中，要务实求真，不能空收空放，虚降非贷；要规范新、旧借据的保管，明确放贷责任，把政策用足、用活、用准。六是以“门前清”为突破口，推动清收盘活工作。各信用社对于职工承贷、担保、介绍贷款要重新核查，并尽快督促责任人制定归还计划，付诸实施。

四、加强管理，严控成本,把搞好增收节支，提高经营效益作为加快发展的支撑点

1、狠抓财务收入，努力扩大收入来源。

一是要加大收息力度。各社要始终将收息工作作为各项工作的重中之重，切实抓早、抓紧、抓实。对收息任务要落实到人，量化到月，实行“绩效挂钩”，严格考核，奖惩兑现，提高信贷人员对收息工作的责任感。同时，要转变收息方法，扭转过去年初不收、年中少收、年末突击收的错误作法，牢固树立天天收息的意识，争取做到每笔贷款按月收息不留尾巴，按季结息不拖欠，实行以月保季、季季攻坚的策略，促进收息率的提高。二是要扩大收入来源。鼓励有条件的社在巩固、发展主营业务的同时，充分利用信用社点多面广的特点，积极开办代收、代付、代理保险等中间业务，努力开展多种经营，寻找新的利润增长点。

2、规范费用支出，尽力降低经营成本。

各社要切实按照“以收定支、量力而行”的原则，严格执行联社制定的费用管理相关规定，严把费用支出关。继续实行费用额、费用率双线考核责任制。要做到一个“俭”字，树立经济核算意识，坚持勤俭办社宗旨，能不花的钱坚决不花；要突出一个“严”字，坚持一支笔审批制度，实行公用费用核定标准使用，个人费用包干使用，大额费用集体审批，使费用开支合理、合法、合规，减少不合理费用开支；对于费用报批的程序，开支的标准一定要严格，坚决杜绝化整为零等违规开支现象发生。各信用社都要建立费用开支审批登记薄，做到开支公开化。杜绝盲目攀比、滥发钱物等现象，严禁用公款大吃大喝，一经发现，将对相关人员从严从重处罚并追究领导责任。力争今年费用额较上年有所下降。

第三篇：银行信用社反洗钱工作计划

银行信用社反洗钱工作计划

为了全面推进农村信用社反洗钱工作，打击一切涉及毒品、走私、贪污贿赂等犯罪活动和非法转移资金活动，纯洁社会风气，预防和杜绝洗钱行为在xx县农村信用社系统内发生案件，确保信用社信用支付的稳定。为保证反洗钱工作措施得到全面落实，做到反洗钱工作有组织、有安排、有落实，针对我县农信社的实际情况，对2008反洗钱工作做出如下安排：

一、强化内控制度，建立反洗钱奖惩激励机制。

按照反洗钱方面有关法律、法规，联系实际建立反洗钱考核、奖惩激励约束机制，将反洗钱工作同绩效挂钩，将反洗钱处罚同管理层、直接责任人薪金收入挂钩，调动反洗钱工作的积极性，充分发挥员工自身的潜能。

二、完善组织架构，整合反洗钱管理部门。

为进一步理顺反洗钱组织架构，逐步形成自上而下的统一管理体系，2008年xx县农联社拟按照省联社有关文件要求，重新整合反洗钱管理部门，将目前设在监察稽核部的反洗钱办公室归口合规部或财务会计部负责，并报有关部门备案。一是分管合规工作的联社领导必须同时分管反洗钱工作;拟设立反洗钱报告员专岗，同时配备懂政策、懂法规、懂业务、懂管理的人员负责辖内的反洗钱管理工作，提高反洗钱队伍的专业水平。

三、加强反洗钱法规、政策和技能培训工作。

联社将反洗钱业务培训作为法律法规学习的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由反洗钱工作领导小组统一部署、分级落实，并继续针对不同岗位、不同业务，组织开展多层次、多渠道、多种形式的反洗钱业务培训，形成全辖联动的反洗钱培训、宣传良好局面。计划在2008年5月份联社将召开全辖农信社反洗钱工作会议暨业务培训。会议内容主要是总结、研究、交流反洗钱工作情况、学习当前国内反洗钱形势和任务及反洗钱工作的操作技术和方法，并从理论上讲解反洗钱工作的必要性，明确洗钱风险的控制和预防是农信社风险管理的重要内容。保证参加培训人员深刻领会反洗钱的重要性，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高、掌握反洗钱基础知识和基本技能，提高识别可疑交易的能力，履行好这一项重要职责。

四、切实做好反洗钱的宣传工作。

每年11月是人民银行规定的反洗钱宣传月，届时我社将统一悬挂反洗钱横幅和张贴宣传标语，每个基层社做到设点发放宣传资料工作和向社会宣传反洗钱工作，柜台一线人员也要做好发放宣传资料工作和向社会宣传反洗钱工作，使大家认识到反洗钱对社会的危害性，自觉遵守和配合金融机构的反洗钱工作。

五、开展定期或不定期、现场或非现场的稽核检查。

加强稽核检查，将反洗钱工作纳入日常稽核检查范围，为反洗钱工作保驾护航。计划在2008年1月份对各营业网点反洗钱工作情况进行一次检查，对以前检查的存在问题整改情况进行跟踪；2008年4月份对辖内信用社（部）进行一次反洗钱工作专项检查，特别是要将帐户管理、现金支付和票据业务结合起来，对临柜人员操作反洗钱业务程序进行认真检查，发现问题及时查处，防止洗钱犯罪活动的发生，履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济繁荣。

二oo七年十二月二十七日

第四篇：信用社(银行)工作总结及##年工作计划

信用社（银行）＃＃年工作总结及＃＃年工作计划

一、＃＃年工作回顾

＃＃年是党的十七大胜利召开之年，也是我们XX合行开局之年。一年来，我们在省联社和县委、县政府的正确领导下，在银监部门的有效监管下，认真落实全省农村信用社工作会议精神，围绕“以服务三农为宗旨，以流程管理为抓手，以风险防范为核心，优化资源配置，调整资产结构，依托科技支撑，全面提升综合竞争力,为支持我县经济社会又好又快发展作出积极贡献”的基本思路，进一步扎实细致地做好各项工作，取得了深化改革稳步推进、支农服务力度加大、各项业务稳健发展、经营效益不断提升的显著成效。主要成绩体现在以下几个方面：

——各项存款跨上新台阶。截至12月末,各项存款余额

万元，比年初增加

万元，增幅达

%，完成全年任务的%。其中：储蓄存款余额

万元,比年初增加

万元，增幅达

%；对公存款余额

万元,比年初增加

万元，增幅达

%。存款余额和净增额均居全县金融机构之首,市场份额分别为

%和

%。在全市合作金融机构中排名第一。

——贷款总量实现新突破。截止12月末，各项贷款余额

万元,比年初增加

元，增幅达

%,完成全年任务的%。其中农户贷款余额

万元，比年初增加

万元，增幅达

%，占比

%；农村工商业贷款余额

万元,比年初增加

万元，增幅达

%，占比

%；农业经济组织贷款余额

万元,比年初增加

万元，增幅达

%,占比

%；

其他贷款余额

万元,比年初减少

万元，增幅为

%，占比

%。贷款余额和净增额均居全县金融机构之首,市场份额分别为

%和

%。在全市合作金融机构中排名第一。

——资产质量得到新提高。截至12月末，不良贷款按四级分类划分余额为

万元。比年初增加

万元,不良贷款占比

%，比年初上升

个百分点，当年到期贷款回收率为

%；按五级分类余额为

万元，比年初下降

万元,不良贷款占比

%，比年初下降

个百分点。

——科技工作迈出新步伐。成功开发了OA办公系统、网站，架构了我行邮件服务器；成功开发了可按地址、到期日、责任人等字段查询的贷款查询，以及储蓄对公明细账查询、应收利息查询、业务计酬等的信息查询系统；与省中心技术人员一同开发了联通收费系统，自行调通联通网络；开发了圆鼎卡积分管理程序，并整合到合行网站；开通运行了短信平台，发展用户4000多户；在全省率先上线圆鼎授信卡项目

——经营效益取得新成效。全年实现贷款利息收入

万元，比去年同期增加

万元；实现净利润

万元，比去年同期增加

万元。

回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：

（一）广泛宣传，优化服务，资金实力显著增强

1、抓绩效考核。一季度在全行开展“迎新春、开门红”活动，对活动中取得突出成绩的单位给予表彰奖励，对落后单位给予一定处罚，调动了各单位组织资金积极性，一季度净增存款

万元，实现了全年组织资金工作开门红。在全行推行柜员制，对柜面人员实行计件

考核；采取存款日积数考核办法，实行存款专项奖励。通过激励考核，形成人人有任务、天天有进度的组织资金氛围，为全年存款任务的完成打下了坚实基础。

2、抓城区市场。为拓展城区市场，抢占市场份额，将城区贷款营销工作集中到业务发展部，城区支行、营业部以组织资金为主，并确立了年末城区网点存款余额不低于5000万元的任务目标，否则，撤消营业网点，全体员工分流到农村网点，从而有效地促进了城区网点存款的快速增长。截止12月末，城区网点存款余额达成万元，比年初净增

万元。

3、抓宣传服务。一是狠抓形象宣传。通过抓住春节、合行开业、中秋前后的有利时机，充分利用各种宣传媒体，广泛深入地做好宣传；通过健全服务功能、疏通结算渠道增加了合行的核心竞争力；通过加大宣传力度、扩大社会影响，使广大农民和社会各界更加了解合行、关心合行、支持合行，为存款增长创造了一个良好的舆论环境。二是开展优质服务。不断改善网点服务环境，将XX、XX支行分别搬迁到XX宾馆楼下和XX商城，并更名为XX、XX支行，购买XX支行隔壁门面房，扩大南关支行的营业办公面积；公开服务承诺，推行限时服务，提高服务质量；开通运行短信平台，发展短信平台用户4000多户，开发信息查询系统，扩大服务功能。通过强化限时办结制、首问负责制、服务承诺制等有效措施，员工的事业心、责任心、服务意识进一步增强，办事效率和水平和服务技能明显提高，服务态度明显改善。

4、抓对公账户。把开设单位账户作为组织资金工作的支点，要求全员捕捉企事业单位、个体经营者和招商引资企业的账户开立信息，及时向总行反馈,全员搞攻关，争设账户，拓展存款渠道。并加强与县政府协调，在吸收财政性存款的同时，请县政府下文要求各乡镇帮助我行组织存款。截至12月末，全辖共开设基本帐户

个，比年初增加

户；存款余额

万元，比年初上升 万元；动员财政性资金

万元；政府部门帮助吸收存款

万元。

5、抓中间业务。充分发挥点多、面广、战线长的优势，积极争取代收代付资金，开发一折通、企业退养、低保等代发数据接口，集中代发了全县低保、涉农补贴、水稻理赔、企业退休、母猪补贴、现役和退伍军人优待金等业务，计

万余笔，金额

万元，占全行全年总业务量的%；与联通公司合作，代理销售联通卡，全年共发展联通用户800户。坚持走特色营销路线，以“圆鼎卡、全免费”为宣传核心，以圆鼎卡是“惠民卡、亲民卡”为宣传主题，春节前利用打工人员返乡机会，在长途车站、公交车上做流动宣传，4月份开展了刷圆鼎卡有奖的宣传促销活动，“五一”消费高峰进行集中宣传，六月份成功开办了圆鼎卡之夜暨颁奖晚会，XX商界精英云集，扩大了合行的社会影响；加强用卡环境建设，发展特约商户60家，安装POS机63台，开立基本账户40余户，全年实现刷卡消费8000笔、金额6500万元，分别是2006年的17倍、26倍；全年共发卡22.5万张，卡内余额4.2亿元，分别比年初净增了13.83万张、余额净增了2.29亿，当年发卡净增和余额净增居全市农村合作金融机构之首。

（二）调整结构，创新方式，支农工作扎实细致

1、支持农村产业结构调整。立足经营宗旨，重点支持了一批品质好、效益高，能发挥地方资源优势的特色农业基地的建设和发展。一是积极支持食用菌生产。全年共对XX、XX、XX、XX等乡镇的食用菌生产投入贷款1068万元，食用菌投资收益率在150%左右，有800户农户从中受益。二是积极支持生态鹅养殖。全年对XX、XX、XX等乡镇的生态鹅养殖共累计发放贷款900万元，帮助500多户农民发展生态鹅养殖，户均养鹅1000只以上，预计平均每户可实现净收入2万元。三是积极支持花卉生产。积极扶持XX、XXX、XX等乡镇的花木生产，全年发放花农贷款29600万元，有10836户农受益。四是积极支持木材加工行业。着重支持了XX、XX、XXX等乡（镇）木材加工业上规模，全年共投放木材加工为贷款23728万元。五是积极支持社会主义新农村建设。今年已向4万多农户累计发放小额贷款63800万元，发放乡镇商住房开发贷款600万元，有力地助推了当地新农村建设。

2、扩大支农服务领域。在满足“三农”资金有效需求的前提下，调整信贷结构，拓宽服务领域，加大对个私企业的扶持和培育。一是对县工业园区460家企业，学校、医院、酒店等公司类客户进行拉网式排查摸底，并积极与县招商局、税务局、供电局等单位协调配合，全方位了解企业的经营状况，筛选出一批优良客户，充分利用我行“短、频、快”的信贷特点，主动到企业营销贷款。全年共为企业授信

万元，累计投放企业贷款

万元，比年初增加

万元，比去年

同期多增加

万元。二是结合本县区域经济发展的特点，积极与乡镇中小企业担保公司合作，下发了《关于规范中小企业担保有限公司会员贷款操作规程的通知》。截止12月末，与我行有合作关系的担保公司28家，担保贷款余额43337万元。其中县级担保公司1家，余额28448万元；乡（镇）担保公司27家，余额14889万元。全年累计担保笔数2852笔，金额47826万元，其中县中小企业担保公司担保贷款笔数1406笔，金额32478万元，乡（镇）中小企业担保公司担保贷款1446笔，金额15348万元，有力地促进地方经济的发展。三是在XX支行试点基础上，出台《XX农村合作银行微小企业联保贷款管理办法（试行）〉》，积极推广微小企业联保贷款，全年累计投放微小企业联保贷款74笔,金额2052万元。

3、推出信贷服务新产品。一是开办商住房按揭贷款。按照“立足实际、分步实施、加强联动、防范风险”原则，充分发挥我行机制上“短、频、快”的特点，扎实开展商住房按揭贷款工作。自开办以来已有XXX、XXX等开发商9个楼盘选择我行办理按揭贷款，全年共投放按揭贷款632笔，金额5977万元。二是发放公职人员贷款。出台了专门的《公职人员贷款授信管理办法（试行）》，通过实行优惠利率、放宽贷款额度等措施吸引公务员、教师、事业编制等国家公职人员贷款，截至12月末，全行共办理公职人员贷款

笔，金额

万元。三是开展承兑汇票业务。承兑汇票和票据贴现业务在我县发展速度相对滞后,其他金融机构办理手续繁锁，我行开办承兑汇票和票据贴现业务有广阔地的市场空间。为此，我们于＃＃年9月出台了《签

发承兑汇票管理办法》、《承兑汇票敞口管理办法》、《承兑汇票业务操作规程》、《农信资金清算系统银行汇票管理办法》，正式拉开了开展承兑汇票的序幕。四是代理发放生源地国家助学贷款。针对农村家庭子女上学难问题，开展了生源地国家助学贷款，累计发放助学贷款

笔、1945.97万元，其中我行自营资金发放生源地信用助学贷款笔、845.97万元，代理开发银行发放生源地信用助学贷款1100万元，为1955名困难家庭学生上学开通了绿色通道。

（三）严格管理，堵后清前，资产质量逐步提高

1、加强诚信宣传。一是利用各支行开通的征信查询系统,通过散发宣传单，宣传征信查询系统实行全国联网,只要在任何一家金融机构有不良还款记录,通过征信查询系统都可以查出来。如果在我行有不良还款记录,不但影响到今后在我行的贷款,还影响到在其它金融机构贷款；二是采取张贴标语,悬挂横幅等措施,宣传城信是最大资本，守信比金钱重要。

2、签订清收计划。一是对往年不良贷款与责任人签订清收计划，直接与责任人的效益工资挂钩，要求责任人按计划完成清收任务,对不能按计划完成任务的,按月扣除工资用于归还不良贷款；二是对基层支行下达不良贷款压降计划,并分解到各月,要求各支行按月完成不良贷款清收任务,对不能按月完成清收任务的支行,直接和效益工资挂钩；三是加大机关各部（室）包片督查力度，对当年新增的不良贷款逐笔解剖原因，到户抽查核对、核对部分借款人、担保人，并与责任人、行长订立清收计划。

3、实行“双向上报”制度。对当年新增不良贷款实行“双向上报”。责任人在原单位的，＃＃年新增不良贷款情况统计表、计划表由单位汇总上报；责任人不在原单位的，且当年逾期贷款10万元（不含）以上的，统计表由原单位正常报送同时，责任人自己也要单独上报。要求各单位要及时组织包片信贷员认真分析每一笔逾期贷款形成的原因，针对不同情况，逐笔制定清收措施（原则上除天灾人祸的要全额收回），落实清收时间，单位负责人、贷款责任人对上报的真实性负责，认真填写上报，并采取一切可能措施，全力清收当年新增不良贷款。

4、加大催收力度。一是利用短信平台进行贷款催收。正常贷款在贷款到期前10天进行短信催收，10天内每天1次，逾期后每天增加1次；二是坚持实行“一对一”帮对清收政策到年底不变。从总行机关到基层支行全员发动实行“一对一”帮对协助清收，采取打一个电话、上一次门、准备一次起诉材料等方式帮助清收，充分发挥全行员工的力量；三是实行每周六重点单位负责人清收不良贷款汇报制度。

5、成立“清收组”清收。针对个别支行不良贷款上升迅速,总行组织成立三个不良贷款清收小组,集中到不良贷款较多的单位进行清收,在XX支行清收不良贷款43.47万元,在XX支行清收不良贷款189.4万元；在李恒支行清收不良贷款80.7万元。

6、强化违规贷款清收。＃＃年8月16日，总行请经安大队领导参加我行不良贷款责任人会议，会上经安大队领导带领大家学习有关

违法发放贷款的有关法律条款，并替违法发放贷款信贷人员算了经济成本和政治成本，要求有关人员在规定时间处理问题。会上总行根据摸底情况与责任人签订清收计划，督促责任人全力清收不良贷款。

7、依法诉讼清收。加大对不守信用户、履催不还的赖皮户及担保人信贷制裁力度的同时,通过法律途径强制清收。

8、核销清收。10和11月份,经过与工商、税务部门的多方协调，共核销陈年不良贷款502万元;与法院部门和国税部门协调,内部核销贷款1100万元;全年合计共核销贷款1600万元

（四）强化监督，堵塞漏洞，案防治理不断加强

1、加强岗位制度建设。坚持以流程管理为抓手，以风险防范为核心,着力打造新的管理制度和操作流程,根据国家金融方针政策、法律法规及省联社有关文件，对原信用社的各项规章制度进行补充修定和完善，相继修订出台了《信贷员贷款交接暂行规定》、《房地产信贷业务管理操作细则》、《关于规范与担保机构合作关系的通知》、《主办会计尽职管理办法》《会计检查办法》、《柜员制管理办法》、《财务管理办法》《XX农村合作银行小企业授信工作尽职评价办法》、《江苏XX农村合作银行客户信用等级评定办法（试行）》、《江苏XX农村合作银行客户授信额度管理办法（试行）》、《江苏XX农村合作银行公职人员贷款授信管理办法》、《江苏XX农村合作银行小额自然人客户评级授信管理暂行办法》等内部制度。相关制度和操作规程出台后，一方面，分批组织会计、信贷岗位人员进行集中培训、考试；另一方面，落实相关业务部门，加强对基层条线工作的巡回检查辅导，及时

查漏补缺，促进提高，把规章制度执行情况的检查落在实处。

2、加强财务费用管理。一是完善财务费用管理体系。对水电费、公杂费、邮电费，差旅费等四项费用实行全年限额拔付，即年初核定单位费用总额，按季下划，其他费用开支必须报经总行审批使用。二是规范财务行为，严格控制财务开支。按照《财务管理办法》要求，规范财务开支的范围、标准、审批权限和程序，严格控制和规范财务收支行为；费用管理上，严格履行预算、报批制度；严格规范经办、审批程序；成立采购工作小组，对大宗物品采购、工程招标和资产处置等方面从严予以规范。三是清理非生息资产，提高生息比例。按照非生息资产管理办法的要求，核定库存现金限额，严格尾零币、残损币等的占用，并纳入出纳工作考核；强化其他应收款的管理，严格压缩不合理资金占用。

3、加强稽核审计工作。一是认真开展全面稽核。着重从经营风险性、合规性和真实性等方面入手，对XX、XX、XX等八家支行进行“解剖式”的检查监督, 对稽核检查中发现的问题，按照制度规定严格处罚, 共处罚了

人次

元，同时下达整改通知，限期纠正。二是抓好离任稽核，对37个支行（部门）负责人进行了离任稽核和履职评价，形成详实的稽核报告。三是强化专项稽核。全年共组织开展了XX支行担保公司类贷款和XX支行XXX、XX支行XXX、XX支行XXX等经放贷款的专项稽核检查工作。促进了依法合规经营意识的增强，为各项工作又好又快发展起到了保驾护航作用。

4、加强案件专项治理。认真贯彻落实银监会全国电视电话会议

和省联社案件专项治理工作会议精神，扎实部署深化案件专项治理工作，做到四个“到位”。一是组织力量到位。行总部成立深化案件专项治理工作领导小组，董事长任组长，行长、监事长任副组长，副行长及机关各部（室）负责人任小组成员，下设办公室，办公地点设在监察保卫部，由监保部经理任办公室主任。二是动员部署到位。4月2日召开了案件专项治理工作动员会，分析了当前农村合作金融案件的严峻形势，找出了案件发生的主要根源和症结，制定了＃＃年案件专项治理工作方案。三是全面排查到位。各部门对照各自排查的风险点，结合内部控制制度的完整性和内控机制的有效性，按照“格式化、作业化”的要求，制定表式，进行跟踪督查，并下发督查通知书15份。开展了库存现金、柜员制执行等财会工作检查，在实施柜员制的营业网点中实行“推磨式”查库制度，实施主办会计轮岗检查，对XX支行、XX支行、XX支行等七家支行信贷资产质量进行了重点督查，利用贷款交接，开展垒大户及冒名贷款专项检查，对新投放贷款实行“集中调查、集中建档、集中授信、集中放贷”的“四集中”信贷管理模式，对全行信贷人员分指导类、控制类、取消类“三类”进行管理。8月24日至30日，由行领导亲自带队，部室主要负责人参加，组成6个检查组在未事先通知的情况下，对我行案件专项治理复查阶段进行了现场检查。9—11月，领导班子全员，从财务会计制度执行、安全保卫、信贷管理等对基层网点进行了“飞行式”检查。四是整改查处到位。对检查中暴露的各种问题隐患，落实限期整改到位，并按照问责制要求，追究当事人、管理人、检查人等失职人员的责任。全年共有7名员工受到纪律处分，其中记大过1人、警告6人。

5、加强全员教育培训。一是出台制度，鼓励员工参加各种形式的学习。年初，制订出台了《教育培训管理办法》，对通过学习取得各类文凭的员工给予一定的物质奖励。二是举办本科函授班，与南京审计学院、西安交通大学开展合作，组织辖内8名高管人员参加 “专升本”函授学习，提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次。三是紧密联系农村合作银行业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟定较为完善的培训计划的基础上，先后举办了“电子表格知识培训”、“贷款操作流程讲座”、“小企业贷款业务培训”、“贷款记账员业务培训”、“会计基础知识培训”、“物权法知识讲座”等一系列业务培训班，并先后两次邀请县人寿保险公司讲师来我行讲授商务礼仪，重点培训基层支行一线临柜人员，取得了较好效果。全年举办各类培训班42期，参训人数达2611人次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全年新取得各等级学历人员41人，新取得各级技术职称10人，新取得银行从业人员各类资格证书62人。

（五）突出重点，抢抓进度，改革工作顺利推进

1、合作银行顺利开业。咬紧合行挂牌开业不放松，继续把合作银行组建作为一项重点工作抓紧抓好。通过全行上下的不懈努力，3月5日，江苏XX农村合作银行开业典礼在县青少年广场隆重举行，标志着XX农村合作金融进入了一个全新发展时期。11月份，召开第一次党员大会，选举产生XX农合行第一届委员会。

2、专项央行票据及时兑付。岁末年初，成立专门组织，抽调得力人员，对照兑付考核要求，加班加点，确保了票据兑付申请材料及时上报，并于3月1日顺利兑付到账。

3、人事制度改革扎实推进。在公开竞聘职位、职数，公布任职条件、资格，通过自愿报名、组织审查、演讲答辩、民主评议、张榜公示，接受监督等阳光操作后，对全行76个中层岗位实行竞聘上岗，优胜劣汰。通过竞聘，共调整中层干部70名，调整面达92%，其中解聘30名，交流40名，新提拔36名。

4、工资分配制度逐步健全。年初，在借鉴兄弟单位经验的基础上，结合我行实际，制订出台了《XX农村合作银行机关员工考核办法》和《XX农村合作银行绩效考核办法》，进一步完善员工薪资结构，优化工资考核制度。7月份，按照省联社关于＃＃年工资计划批复，结合我行上半年工资发放情况，按照“效率优先、兼顾公平”的指导原则，重新调整＃＃年工资计划，进一步完善职工工资结构，使我行的薪酬制度更加合理。

尽管我们取得了较好的经营效益和改革成果，但还存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：

一是少数单位当年新增不良贷款较多。今年我们围绕防范和化解信贷风险，尽管做了很多工作，下了很大力气，但由于多年积累的信贷风险尚未得到充分暴露，重点单位、重点人的贷款风险逐步显现，加上少数单位、少数外勤有章不循，违规操作，不良贷款一直呈上升态势，主要集中在XX、XX、XX、XX、XXXX、XX等12家单位，不良贷总余额占当年新增不良的85.28%，不良清收工作形势逼人。二是存贷比超负荷运营。今年以来，我行存贷比一直高位运行，截至12月末，存贷比高达90.81％，超过银监部门规定比例15.81个百分点。过高的贷存比同国家适度控制信贷增长的调控意图不相协调，给资金的安全运行也带来了隐患。三是经营管理存在不严肃、不规范的现象。片面追求经营效益，忽视贷款质量，在贷款的管理上，只注重投放，不坚持审批把关和贷后检查。个别信贷员发放违规贷款，以贷谋私，甚至索要回扣，使信用社的贷款潜伏较大的风险隐患，整体形象遭到严重损害。四是员工队伍素质参差不齐。相当比例的员工业务水平低，工作能力差，不能较好完成本岗位的工作。滥竽充数、混水摸鱼者大有人在。这些问题，都需要在今后的工作中切实加以解决。二、二00八年发展目标和工作任务

＃＃年是全面贯彻落实党的十七大精神的开局之年，同时也是建设社会主义新农村、构建和谐社会的关键一年，各项工作头绪繁多、任务艰巨，做好＃＃年工作意义重大，影响深远。

＃＃年全行工作的指导思想是：以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕省联社经营管理工作的总体部署，以合规文化建设为主线，以深化改革为契机，优化人力资源配置，大力拓展中间业务，以加快发展为动力，积极探索支持新农村建设新模式，规范内控管理，重整业务流程，加大制度执行监督力度，严防事故案件，全面提升核心竞争力，为促进我县经济建设和农村合作银行的可持续发展再作新贡献，再铸新辉煌。

主要工作目标：

1、全年计划净增存款9亿元，年末各项存款余额达34.6亿元；

2、全年净投放贷款5.88亿元，年末各项贷款余额达28.6亿元；

3、不良贷款按四级分类余额控制在6000万元以内，比年初减少

万元；不良占比2.1%，比年初下降1.29个百分点。按五级分类余额控制在14930万元以内，比年初减少500万元；不良占比为5.2%，比年初下降2.48个百分点。

4、贷款利息收入××万元；

5、利润总额××万元。

围绕上述指导思想和主要目标，全年的主要工作是：

（一）以服务“三农”为宗旨，大力推进社会主义新农村建设

1、大力组织资金，壮大支农实力。一是适时开展组织资金竞赛活动。利用元旦、春节、中秋等重大节日期间资金集中回笼的有利时机，组织全行上下适时开展组织资金竞赛活动，促进存款余额快速增长。二是大力开展宣传活动。多形式，全方位地抓好宣传工作，利用合行挂牌开业一周年的大好机遇，广泛开展业务宣传和形象宣传，进一步提高合行的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是充分发挥合行股东众多和代理发放涉农补贴资金“一折通”的优势，发挥辐射和带动作用，提高组织资金效率。四是强化内部治理，优化柜面服务，强力推进服务规范，从根本上转变服务质量和服务效率不高的问题，以优质的服务留住客户、吸引客户。五是狠抓圆鼎卡发行工作。利用本行服务面广、量大的优势，大力发行圆鼎卡，以高科技、高效率吸

引广大客户。六是做好以贷引存工作。在全行深入开展以贷引存工作，做到派生存款不流失。

2、因地制宜，构建支农服务新模式。作为农村金融的主力军，在推进农村经济又好又快的发展进程中，积极承担起支农服务的主导作用，发挥支持主体、促进各方协调发展的作用。在支农服务的市场构建上，重点做好以下几方面工作：

一是开展好普惠型支农服务。坚持以发展农业为中心，以农民增收为核心，继续做好农户小额信用贷款、农户联保贷款、扶贫小额贷款、生源地助学贷款以及各项涉农财政补贴代理发放等普惠型支农服务工作，灵活掌握和合理运用利率政策，对扶贫小额贷款和生源地助学贷款实行基准利率，对涉农企业、诚信客户、低风险贷款给予不同程度的利率优惠。

二是开展好结构型支农服务。根据国家产业政策导向，结合县委、县政府农村经济发展规划，有效支持农业产业结构调整，充分发挥信贷杠杆的调节作用，主动加大对高产、优质、高效、生态、环保农业的支持力度，把花卉产销、蔬菜种植、畜禽养殖、涉农加工、商品流转等作为支农的重点服务对象。同时，积极支持工业结构调整，有效控制热点行业和产能过剩行业贷款，优化增量贷款投向结构，不断提高信贷资金的使用效益。

三是开展好创新型支农服务。针对当前我县工业化和农业产业化、规模化经营中土地使用权流转加快的趋势，通过走“政府搭台、银企唱戏、三方联动”之路，利用政府的政策支撑平台，积极开办土

地使用权、承包权质押贷款。积极拓展农民创业、外出打工、个人消费等贷款业务。巩固和发展代收、代付业务，加快承兑汇票、代理保险等新业务的拓展速度。进一步做好教师、医生和企事业单位工作人员等高收入群体的授信工作，继续把工业园区、公务员、社区作为我们占领服务市场的重要抓手，不断延伸服务触角。

四是开展好配套型支农服务。根据新农村建设进程中的金融服务需求，利用科技优势，借助省联社计算机数据平台，积极主动为务工经商农民提供开户、结算、汇兑等配套型金融服务。通过实施柜员制、增加自动柜员机等特殊服务手段，切实做好代理拨付各项财政涉农资金补贴发放工作，为构建和谐社会，促进农民增收做出积极的贡献。

3、突出重点，寻求支农工作新突破。在贷款投量上紧扣新农村建设主题，结合县域经济特点，着重围绕“大农业”做文章。大力支持传统农业向现代化农业转变、传统农民向创业型农民转变、传统农村向新农村转变。着力解决好农户经营规模扩大后资金需求升级的问题。在满足传统农业资金需求的同时，努力扩大二三产业的资金投入，积极发展商住房、汽车按揭贷款业务，提高贷款覆盖面，充分满足农村各个层面的资金需求。在全行广泛推行小企业联保贷款，同时借助担保公司这一有效载体，继续加大对中小企业的有效信贷投入，培育黄金客户，为加快我县工业化进程推波助澜。

（二）以打造流程银行为抓手，进一步加强内部管理工作

1、强化流程管理。进一步提高对加强业务流程管理重要性的认识，按照“风险可控，责任明确”的原则，完善业务操作流程，狠抓

规范落实，形成操作有标准、办事有授权、风险有监控、违规有处罚的内控制度保障体系。

2、强化成本管理。强化节支意识和效益意识，逐步建立科学合理的成本分析与成本控制体系。着力提高低成本资金的比重，实现负债结构的优化，在服从经济效益和质量控制的前提下，保持合理的业务增长速度，确保业务增速与效益增长相匹配。加大应收款的清理力度，控制非生息资产占用，努力提高资金利用效率。提高财务管理的公开性和透明度，严格大宗物品采购管理，从紧从严控制办公费、招待费的支出，切实降低成本，提高效益，做实利润。

3、强化科技管理。按照“安全、稳定、高效”的原则，加强对业务网络、计算机、自动柜员机、监控、110报警系统的日常维护和管理工作，建立健全管理制度和操作流程，并加强检查监督，及时解决网络不畅和设备故障，充分发挥高科技在经营管理中的高效率作用。

4、加大检查稽核力度。扎实开展综合检查、专项检查和各类稽核审计活动，提高稽核深度、广度和频率。对新增大额贷款、大额费用及问题集中、内控薄弱的单位要重点稽核。

5、进一步开展案件专项治理和反商业贿赂工作。从规范员工行为入手，加强法律法规和安全形势教育，建立案件防范和“三防一保”工作长效机制，坚决查处违规违纪行为，通过“惩戒人”，达到“规范事”的目的。按照公安部门风险等级管理的规定，进一步加强安全防范设施的建设和整改力度，及时消除安全隐患，提高整体安全防范

能力，保证业务经营活动在安全稳健的环境下高效运行。

（三）以防范经营风险为重点，进一步提高整体运行质量

1、适应形势，提高风险识别能力。建立健全风险管理组织和风险管控制度，强化风险管理培训，提高经营管理人员业务素质，增强其风险的敏感性、预见性和对虚假信息的识别力。加强宏观经济形势分析，全面衡量市场、信用、操作、道德等各类风险，提高对风险的识别能力、评估能力和应对能力。借鉴成熟的风险管理技术和分析方法，加强对业务流程的风险量化分析，并制定相应的控制措施和管理要求。注重运用贷款五级分类工具，提高风险识别水平，通过对客户信息的动态分析，努力降低信用风险概率。

2、突出重点，切实防范经营风险。严格执行国家宏观调控政策，坚持“有保有压、有进有退”的原则，严格控制热点行业、产能过剩行业的贷款风险。加强授权授信管理，按照审贷分离的原则，做好贷款的前台、中台和后台“三岗”分设工作，建立和完善科学的授权授信体系和审贷分离的贷款决策体系。运用贷款五级分类结果，实施差别信贷管理策略，对关注类贷款严格控制增量，次级类贷款落实逐步退出措施，可疑、损失类贷款要以清收为主。

3、堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高贷款五级分类的质量，全面开展非信贷资产风险分类工作，真实反映信贷资产形态。充分计提风险拨备，增强覆盖风险、弥补损失的能力。抓住重点机构、重点人员、重点客户，采取经济、行政、法律等综合性措施，大力清收盘活不良贷款。落实新增贷款的风险防控措施，防止前清后增。

（四）以激发团队精神为目的，切实加强队伍建设

1、强化教育培训。按照“统筹规划，分类实施”的原则，有计划、有步骤地抓好业务培训工作。以普及新知识、新业务、新技能为重点，加强对中层干部、委派会计、信贷员等重要岗位人员的业务培训。对全行员工进行规章制度和操作流程的学习培训，不断提高全员的制度意识和执行能力。重视人才的培训和使用，对素质高、有潜质的员工实行定期轮岗，锻炼其不同岗位的适应能力，促进其加速成长。建立内部人才档案，实行定期、不定期动态考核，对综合素质较强的年轻员工进行重点培养、重点使用。

2、优化激励机制。不断总结和完善考核激励机制，按照“突出效益，兼顾公平”的原则，全面推行按业务量计酬考核办法，真正建立按绩计酬、按劳取酬的分配激励机制，充分调动全行干部员工的积极性、主动性和创造性。

二是加强企业文化建设。用先进的企业文化净化员工的思想，激发员工的工作热情。通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、创建文明单位和实施爱心、关心工程等活动，提升全体员工的凝聚力和向心力。以典型示范为导向，发挥先进典型的激励作用，紧扣改革发展的重点和热点问题，开展深入的宣传教育，提高全员的思想认识，促进各项工作健康开展。

第五篇：信用社(银行)年终工作总结精品

信用社（银行）年终工作总结

光阴荏苒，转眼间上年过去了。在过去的一年里，我社在区联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一．理清思路，抓住重点。

（一）.今年初，我社便确立以稳步发展为基点，贯以支持”三农”和服务“三农”为重点，以效益为工作中心。以抓贷款、拦存款为全年的工作目标，围绕全年工作目标，年初我社便重点首抓贷款投放任务，在为全年收息工作任务打下坚定基础同时通过加强对企业形象的宣传和窗口服务质量的提高紧抓存款，其次将任务细化落实到每个人，每件事，进而有效地提高大家的工作积极性。一年来通过大家的精诚团结和勤奋工作，我社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

（二）.截至12月15日，各项存款余额达

万元，较年初净增

万元，增幅为

%。各项贷款余额

万元，较年初增加

万元，五级分类不良贷款

万元。比年初减少

万元，利息收入总额

万元，同比增加

万元，较好的完成了联社下达的全年各项任务计划。

二.积极组织存款，不断壮大资金实力。

（一）.广泛宣传,积极吸储,进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场，具体做法如下：一是加大对财政等系统和本辖区内个体工商户、加工户、农副产品经销户和外出打工人员的存款公关力度，下大力气采取多种措施把资金组织进来；二是继续抓好存款考核，大力拓展中间代理业务，努力实现资产多元化，收入多样化，进一步抓好代收代付，代发工资等业务。

（二）.优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，不断加强青工思想道德引导。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，通过这些学习，不断提高员工的政治和业务素质。

（三）.为进一步强化信用环境建设，今年 3月份，我社积极响应联社政策，一是大力宣传“农信银”业务的开通。二是加快对信用村的评级授信工作，对符合条件信用户发放“富秦家乐卡”。随着这两项服务的增加和拓展，不但满足了广大贷户用款方便等问题更满足了部分跨行存取款客户的需要，也为我社争取了一部分资金客户。三.加强管理，进一步优化贷款质量，净化信用环境。

（一）.今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化贷款结构，促进贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高服务质量，同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，为了使辖区内信用环境能够健康有序的发展2011年里我社对辖区内4名不讲信用贷户和对50余陈贷户进行依法起诉和黑名单制裁，确保了贷款发放的质量和信用环境的净化。在今年9月当地政府对集镇各单位民意满意度测评时我社以最高分获得政府和群众一致好评，这使我社树立了良好的对外形象。

（二）.大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕市委政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我社重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

（三）.拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至12月末，共收回到期贷款

万元，收回率达

%。现金盘活不良贷款

万元，不良贷款占比降至

%，较年初下降了

个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至12月底，各项贷款余额达

万元，累计投放贷款

万元，较年初增加

万元，占各项贷款净增额的 %。

四.安全创建工作环境

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我社今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个岗位进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

回顾一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但我们清醒地看到工作中还存在一些制约生存和发展的问题，主要有以下几个方面的问题：一是各项存款虽有增长，但职工人均存款量、市场占有量还较低，资金实力不够雄厚；二是注重了新增贷款的质量，而不良贷款的盘活进度不快，仍然存在一定的风险；三是内部管理存在薄弱环节，经营方式不灵活直接制约着信用社的快速发展；四是员工素质与经济发展、业务需要不协调，创建工作抓的不够。在新一年里，我们将进一步转换经营观念，强化效益意识，加大工作力度，完善内控机制，落实规章制度，抢住机遇，克难奋进，开拓进取，团结务实，真抓实干，不断寻求新的利润增长点

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们XX信用社全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为XXX信用联社的再次辉煌而努力工作。