第一篇：2012年余杭区第五人民医院总务科工作总结（共）
2012年余杭区第五人民医院总务科工作总结
2012年是极不平常的一年，全院职工齐心协力奋力拼搏争创二级乙等医院。回望这一年，后勤人员和全院职工一样在医部的领导下，为医院的发展做出了巨大贡献。
从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。因为甲二级医院后勤基本要求较高，如果不达标这对医院全局的影响较大。但是我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思考，认真学习一定能成功。在准备工作过程中，看到妇保医院的目录很受启发，积极地向他们总务科借鉴取经，结合本院的实际情况，明确目标，思路清晰，为后续的准备工作起到了决定性作用。
有些软件资料，要求由延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，一层一层剖析，一样样立据，使之层次清晰、一目了然。二乙级医院，基础建设是不可缺少的，如：食堂管理建设、污水处理等各种情况的应急预案等，我们仔细的安排,认真的处理好每一个细节，一年四季严格防火,防盗,严防院内感染,确保医护人员和患者的院内卫生,生活,工作安全,人生安全。我们认真的工作得到住院患者和医护人员的一致好评。
随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。各种保障性设备也增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，总务科人员6人，配电,水维修只有1人，要完成这么多工作确实有困难。但我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，注
重细节。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过来了，不仅没有出问题，而且工作完成的比较出色。我门的体会是：
（1）抓规范化建设，各项工作有章可循。结合二乙级医院管理条例，加强职工对医院制度和职责的深入学习及各类人员岗位手册的制定，使大家学有资料、工作有目标，检查考核有依据，有力促进了总务服务上水平。
（2）抓优质服务，提高职工服务意识。作为医院服务性单位，提高
服务质量是永恒的主题。我们以二乙级医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。具体工作分为：饮食服务、维修服务、保障性服务（如：供电、冷热水）在饮食服务方面：特别注意抓饭菜质量、抓优质服务、抓节约成本，使病人、职工就餐满意率达85%以上。为达到以上目标，在人少任务重的情况下，我们不怕苦、不怕累，经常加班加点，节假日不休息，小的施工,电器维修自己动手做,为医院节省消费,节省资金,认真地完成各项任务，职工及病人满意率逐步上升。
供配电和供水同志，在人少工作多情况下，不怕苦不怕累，经常加班加点，随叫随到，除了完成自身供水配电任务兼顾大型特殊设备管理和维修，我们齐心协力完成了医院的后勤工作任务。为病人、为临床一线服务作出了贡献。
一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，经过不断磨练，水电工的同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前对停水、停电、中心吸引故障的做到及时应急处理，对病房设施,冰箱,空调全部清洁维修。检修维护医院污水处理系统,严防医原性污染。
（3）人还是要有一定精神的。这个精神就是为医院做贡献、吃苦耐劳精神。在最困难、最忙时，大家觉得解决问题的办法是：领导与我们同在，遇到一时难以解决的问题时，领导与我们共同研究解决办法，遇到困难时，不埋怨不推诿，勇于承担责任。人人为我,我为人人。这实质就是人员素质的培养。一种奉献精神的培养。
后勤人员技术力量还相对较弱，为了适应二乙级医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高,人员配备有待加强。
第五人民医院总务科周建一
2012-06-10
第二篇：人民医院总务科工作报告
人民医院总务科工作报告
文章标题：人民医院总务科工作报告
总务科作为人民医院的一个老科室，以医院搬迁到新区为契机，在做好以前工作的同时，也在履行着新的职责。总务科下设四个组：弱电组、强电组、锅炉组、电梯组。
我现在的岗位是：总务科弱电组组长，弱电组有员工三人，我们三人都是从部队转业分配到人民医院，先在收费处，经过一段时间的历练，通过选拔到总务科。弱电组的主要职责是按照中央空调、太阳能、电子监控、中心制氧、负压吸引的操作规程，通过对全院这些控制系统的装置的全面管理进行维护等。近一年的工作中，深切感受到在医院各位领导的帮助下、在同事们的支持下，自己及弱电组同事所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对医务后勤总务工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下五个方面进行工作报告，请公司领导及各位同事给予指正。
一、准确及时，诚心实意做好自己的本职工作：
根据医院领导及总务科的整体安排，确定思路，确定方法，明确目标，按时按质按量完成自己的本职工作。在不断的工作过程中，我主要做好了自己的以下工作：
1、以掌握医院中央空调、太阳能、电子监控、中心制氧、负压吸引的管理为主要工作，认真管理，维护好各项系统，确保全院正常运行，并为了提高自己的实践水平，到上海、青岛等厂家，深入学习，提高自己的专业水平，以便于更好地工作。
2、在掌握好弱电组的操作规程的同时，认真学习强电组、电梯组、锅炉组等其他装置的操作规程，全面提文章版权归作者所有!高自己的业务水平。
3、放弃休息时间，以院为家，不计日夜，值班值夜。由于今年我们组的同事和我都是刚刚结婚，家里很多事情，需要自己去做的事情，比如装修新房子，带孩子等等，这些事情相对于工作，只能选择放弃，这些事情也只能全部由家人代劳，舍小家，顾大家，我想这是每一个员工应该具备的基本的职业道德。
4、完成领导交办的其它工作。
二、发挥部门整体优势，发扬团队精神，认真对待每一项工作。
总务科是一个相当团结的部门，文章版权归作者所有!我一直坚定的认为，个人的力量是有限的，一个人自己的工作做得再好，但是一个集体，一个团队，把整个部门的优势淋漓尽致的发挥出来，就可以把医院交给我们的任务胜利完成。只有大家心往一处想，劲往一处使，工作的效率就可以显现。
三、提升业务素质，提高业务水平，努力使自己成为学习型工作人员。总务工作繁琐、事务性工作较多，作为总务工作人员，有时容易陷入事务堆里而得不到提升，而部门整体水平的高低取决于部门每位员工的工作水平，提高个人工作能力尤为重要。本人及同事在平时工作中，比较注重业务学习，结合专业，以实践为第一要务，认真学习，认真工作，以医院搬迁为契机，对自己所学内容在工作之余与大家共同讨论，学习其他工作人员的工作经验，通过学习，通过一次次的提高，找到自己在工作中的差距和不足。
四、提高工作创新意识，提升工作热情。
我个人认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情，在今年的工作中，我在此方面做了一些小小的努力，对自己的工作有一些帮助，也希望对以后的总务工作中能有一些新的突破。
五、时刻绷紧学习这根弦，努力打造学习型科室。
1、人人具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神，争做医院的合格员工，争做丰城人民医院的优秀员工；
2、心胸开阔，待人真诚，不在工作中患得患失，而在工作中不断努力，不断进取，不断练习自己，成长自己，提升自己；
3、在工作中有创新意识在工作中没有畏难情绪，注重在工作中有所创新。
4、认真学习理论知识，弱电组三名都是年轻人，但是都是具有多年党龄的共产党员，工作的同时，需要以理论来武装自己，牢固树立科学发展观，为创建和谐单位、和谐城市、和谐社会做出自己个人的努力。以上是弱电组近段时间的工作报告，我也特别想借助这样一个机会，衷心感谢医院领导给我一个施展自己才能的平台和给我的每一个工作的机会，感谢同事们在工作中对我的支持和帮助，也希望在以后的工作中，一如既往的得到医院领导对我的关心与厚爱，一如既往的得到同事们对我的支持和帮助。
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第三篇：人民医院总务科工作报告
人民医院总务科工作报告
总务科作为人民医院的一个老科室，以医院搬迁到新区为契机，在做好以前工作的同时，也在履行着新的职责。总务科下设四个组：弱电组、强电组、锅炉组、电梯组。
我现在的岗位是：总务科弱电组组长，弱电组有员工三人，我们三人都是从部队转业分配到人民医院，先在收费处，经过一段时间的历练，通过选拔到总务科。弱电组的主要职责是按照中央空调、太阳能、电子监控、中心制氧、负压吸引的操作规程，通过对全院这些控制系统的装置的全面管理进行维护等。近一年的工作中，深切感受到在医院各位领导的帮助下、在同事们的支持下，自己及弱电组同事所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对医务后勤总务工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下五个方面进行工作报告，请公司领导及各位同事给予指正。
一、准确及时，诚心实意做好自己的本职工作：
根据医院领导及总务科的整体安排，确定思路，确定方法，明确目标，按时按质按量完成自己的本职工作。在不断的工作过程中，我主要做好了自己的以下工作：
1、以掌握医院中央空调、太阳能、电子监控、中心制氧、负压吸引的管理为主要工作，认真管理，维护好各项系统，确保全院正常运行，并为了提高自己的实践水平，到上海、XX等厂家，深入学习，提高自己的专业水平，以便于更好地工作。
2、在掌握好弱电组的操作规程的同时，认真学习强电组、电梯组、锅炉组等其他装置的操作规程，全面提文章版权归作者所有!高自己的业务水平。
3、放弃休息时间，以院为家，不计日夜，值班值夜。由于今年我们组的同事和我都是刚刚结婚，家里很多事情，需要自己去做的事情，比如装修新房子，带孩子等等，这些事情相对于工作，只能选择放弃，这些事情也只能全部由家人代劳，舍小家，顾大家，我想这是每一个员工应该具备的基本的职业道德。
4、完成领导交办的其它工作。
二、发挥部门整体优势，发扬团队精神，认真对待每一项工作。
总务科是一个相当团结的部门，文章版权归作者所有!我一直坚定的认为，个人的力量是有限的，一个人自己的工作做得再好，但是一个集体，一个团队，把整个部门的优势淋漓尽致的发挥出来，就可以把医院交给我们的任务胜利完成。只有大家心往一处想，劲往一处使，工作的效率就可以显现。
三、提升业务素质，提高业务水平，努力使自己成为学 习型工作人员。总务工作繁琐、事务性工作较多，作为总务工作人员，有时容易陷入事务堆里而得不到提升，而部门整体水平的高低取决于部门每位员工的工作水平，提高个人工作能力尤为重要。本人及同事在平时工作中，比较注重业务学习，结合专业，以实践为第一要务，认真学习，认真工作，以医院搬迁为契机，对自己所学内容在工作之余与大家共同讨论，学习其他工作人员的工作经验，通过学习，通过一次次的提高，找到自己在工作中的差距和不足。
四、提高工作创新意识，提升工作热情。
我个人认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情，在今年的工作中，我在此方面做了一些小小的努力，对自己的工作有一些帮助，也希望对以后的总务工作中能有一些新的突破。
五、时刻绷紧学习这根弦，努力打造学习型科室。
1、人人具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神，争做医院的合格员工，争做丰城人民医院的优秀员工；
2、心胸开阔，待人真诚，不在工作中患得患失，而在工作中不断努力，不断进取，不断练习自己，成长自己，提升自己；
3、在工作中有创新意识在工作中没有畏难情绪，注重在工作中有所创新。
4、认真学习理论知识，弱电组三名都是年轻人，但是都是具有多年党龄的共产党员，工作的同时，需要以理论来武装自己，牢固树立科学发展观，为创建和谐单位、和谐城市、和谐社会做出自己个人的努力。
以上是弱电组近段时间的工作报告，我也特别想借助这样一个机会，衷心感谢医院领导给我一个施展自己才能的平台和给我的每一个工作的机会，感谢同事们在工作中对我的支持和帮助，也希望在以后的工作中，一如既往的得到医院领导对我的关心与厚爱，一如既往的得到同事们对我的支持和帮助。
第四篇：正定县第五人民医院工作总结
正定县第五人民医院 2010工作总结
2010年，在县卫生局的领导下，我院全体职工认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系。积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，扎实开展各项工作，顺利完成本业务、综合管理、党风廉政建设等工作目标，社会效益不断提高。现将全年工作情况总结如下：
一、医疗工作
1、狠抓业务学习，提高业务水平，增加业务收入。我院领导历来重视医院的业务水平的提高。主要采取以下几方面的方法：①组织全院职工参加集体业务学习；②请外院专家来院授课；③派出职工赴上级医院进修；④参加医学继续教育等方法。通过学***提高了全院职工的业务水平，增加了员工的凝聚力和团队精神。通过业务水平的提高，吸引了广大患者来院就诊，扩大了医疗覆盖面，增加了全院的业务收入。
2、狠抓医疗质量安全，严防医疗事故发生。全年来，我们本着“安全第一，服务至上”的原则，狠抓医护质量管理，制定切实有效的医护质量考核制度，严防医疗事故发生。今年我院继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成
全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。
通过全院职工的共同努力，全年业务总收入达131万元。同比增长5%。其中医疗收入29.9万元，药品收入99万元。全年无医疗事故发生。
二、基本药品目录实施情况
根据上级相关文件安排，我院实施了国家基本药物制度。我院积极组织实施了国家基本药物零利率销售政策。
同时，我院加强了对医务人员培训力度。一方面通过组织全院医务人员学习国家基本药物制度，使全院职工认识到建立国家基本药物制度的重要意义，真正让广大医务工作者从思想上、认识上、实际行动上到位，在日常诊疗活动中优先使用基本药物。另一方面加强医德医风建设，充分调动广大医务人员的积极性、主动性和创造性，为人民群众提供优质的医疗服务。
三、新农合工作
一年来，在主管部门领导和监督指导下，我院新农合工作人员全心全意服务于参合农民，以饱满的热情和一丝不苟的工作精神，做好日常新农合补偿工作。我们在加强合作医疗政策宣传的同时，也加强了对住院报销的监管力度，成立了以院长为组长的合作医疗管理小组，定期对新农合运行情况进行监督管理，对查出的问题及不规范的
行为根据其严重程度给予警告或其它等处分，及时纠正了不规范医疗服务行为。对在我院的住院病人，我们严格按照“合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收费”的原则监督执行，每周至少三次查房，杜绝挂床、冒名，杜绝大处方、滥开药等损害病人利益的现象发生，使参合患者能够从新农合这项惠农政策得到实实在在的好处，使群众做到明明白白看病，清清楚楚补偿。保证了我院新型农村合作医疗工作的健康平稳运行。全年我院共为84名参合住院患者办理了补偿手续，患者共花费135050.98元，补偿总额为61817.94元，实际补偿比例为45.33%。使广大参合农民群众在住院补偿时，得到了更多的实惠。
四、加强公共卫生服务 建立居民健康档案
2010年9月起，为了促进基本公共卫生服务逐步均等化，我县全面开始建立居民健康档案，我院组织全院职工学习了县卫生局文件精神，明确了健康档案建档的意义和必要性，成立了由院长任组长的公共卫生事业服务项目领导小组，制订了工作实施方案和健康档案管理制度。为了保质保量，我们对工作人员的服务礼仪、小节也进行了规范，并专门配备了血压计、血糖仪、身高体重仪、皮尺等工作用具。2010年9月底，我院积极和城区街道办事处工委会、12个社区居委会联系，向他们宣传现在的卫生政策，争取他们的配合、理解、支持，为此城区街道办事处工委会专门就此次建立居民健康档案向社区居委会下文。得到了政府和居委会的支持，我们的工作效率也大大的提高了，到目前为止已建档8000多份。圆满完成了县卫生局交给我们的任务。
五、彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。
我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵的问题。今年我院向社会推出检查费、治疗费、住院费用优惠减半，对于五保户、低保户、特困家庭住院费、治疗费全免，累计减免金额达2万余元。今年初与我院共建单位胜利街居委会，组织胜利街100余名老党员免费健康体检，体检过程中我院医务人员以饱满的工作热情，认真的工作态度服务于老党员，受到了老党员的一致好评。
以上成绩的取得，是全院职工不懈努力的结果。过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但是还存在一些不足，如：医疗质量还有薄弱环节，医疗技术、服务水平有待进一步提高。在今后的工作中，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的十七大精神，落实科学发展观，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量，深化医院改革，实现医院发展新突破，再铸新辉煌！
正定县第五人民医院
2011.1.4
第五篇：2011年海门市第X人民医院总务科工作总结
2011年海门市第X人民医院总务科工作总结
在2011里，在院部的领导下，总务科能主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记“总务围着临床转”的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。
本总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，制作维修了病人急救推车、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。如：电工房正常情况下需三人，现在有两人在轮换值班.担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电.电工房的同志均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作.总务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错,同时还兼负着零杂维修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行,而且管理员均能认真负责,同时还兼负着零杂维修等.木工一人年令偏大点而且负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维修.工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常工作。
总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院外的每周清扫大街工作。
总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。
在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。
只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。
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