二OO七年医院工作总结的情况报告范文

第一篇：二OO七年医院工作总结的情况报告范文

二OO七年医院工作总结的情况报告

全体员工，下午好！

XX年年是卫生改革持续年，是医院管理工作回归年，我们走过了风雨兼程的一年，历史翻开了新的篇章。

XX年年，我院贯彻落实卫生改革各项方针政策，按照市卫生局下达的年度工作目标和医院工作计划，围绕“和谐与发展”这一主题,以深入开展“以病人为中心，以医疗质量为核心”的管理年活动为主线，力排各种干扰，认真地履行了公立医院的社会职能，各项工作取得了一定成绩。在此，我代表院领导衷心感谢全体在编在岗、退休和聘用员工为医院和社会所做的贡献！衷心感谢上级领导对医院工作的支持和理解！下面，我将XX年的医院工作总结报告如下。

一、医院基本情况：

1、人力资源情况：年末医院用工总量为··人，比上年下降℅；其中在编在岗员工**人、聘用员工**人。XX年引进博士*人，硕士#人。年末离退休职工##人。员工中聘用高级专业技术职称##人，中级职称##人；博士、硕士#人。全年派出进修学习#人次；外出参会学习##人次。

2、医院资产总值500亿元，固定资产总额600亿元，其中专业设备##万元、使用的专业设备##万元。固定资产同比增长#%。

3、业务指标：全年门诊诊疗0000人次，院本部同比上升*%；开放病床000000张，入院0人次，同比增加0%。出院0人次，同比增加0%。病床周转次数0次，同比增加0次。全院平均病床使用率000%，同比增加00%。出院者平均住院日0天，同比减少0天。入院诊断与出院诊断符合率0%，病人药品费用构成比0%,同比增加0%。（危重病人抢救成功率住院为0%、门诊为0%。

4、主要经济指标:全年总收入00亿元，同比上升00%，全年总支出00亿元，同比上升0%。

5、XX年获得的主要荣誉：(略)

二、XX年度的主要工作

1、建立长效机制，深化医院管理年活动

XX年年，医院紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”四个环节，继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为核心的医院管理年活动，并着眼于建立长效机制。

一是严格依法执业。开展了卫生技术人员从事诊疗活动的清查活动，试用期医师完全在本院执业医师指导下开展诊疗活动；杜绝了利用超声进行产前非医学胎儿性别检查、加强了对医师外出会诊的管理。举办了法制讲座、法律法规知识竞赛。

二是强化质量管理。我们调整了质量管理委员会、学术委员会、病案管理委员会、感染管理委员会和药事管理委员会，健全了质量管理组织。完善了医疗质量管理制度和职责，编印了《医院管理丛书》制度职责分册和质量控制分册、《临床医师手册》、《临床检验指南》和《医师药物手册》，公开出版发行《3333》。制订了《护理质量考核标准》、《护理技术操作评分细则》、《护理应急预案及处理程序》、《护理礼仪服务手册》。出台了处方管理办法实施细则、医疗质量管理与持续改进实施方案、医疗质量关键环结、重点部门和重要岗位质量管理与持续改进方案。开展了五月“质量月”活动。实施了新的《医疗质量考核办法》，坚持每月开展质控医生对运行病历的检查，并追踪整改情况，甲级病案率500℅。

室间质量评价项目被卫生部和省临检中心检查评比为！；院内急会诊0分钟内到位；成分输血率00℅；处方使用抗菌药物的比例为00℅。

基础护理抽查0人次；特、一级护理抽查0人次；护理文件书写抽查病历0份，以上抽查合格率均达0%；危重症病人护理合格率000%；护理技术操作抽考0人，合格率000%；护理安全抽查0组次，护理服务满意率0%；急救药品抽查合格率0%；常规器械消毒灭菌合格率000%。

三是加强药品、医用设备和医用器械的采购管理。医院制订了《医院药品采购管理制度》、《招标、挂网、备案药品使用管理规定》、《合理用药管理规定》、《抗菌药物使用管理规定》和《药品质量管理规定》等规章制度。严格按照省药招办规定的工作程序进行药品采购，每月上报资料，并接受当地卫生行政部门和物价部门的督查。与省内外0家具有合法资质的医药公司签订了药品配送合同及抵制商业贿赂承诺书。本年度医院在省药招网上采购药品达00%以上，药品采购综合得分为0分。

医用设备严格按照国家规定的程序，经院内评审之后，报市卫生局，由政府组织进行招标采购。按照修订后的《医用卫生材料管理办法》，我院常用卫生耗材从药业集团购入，专用、高额医用耗材，由政府组织招标采购。

四是严格执行《处方管理办法》。医院根据《处方管理办法》出台了《处方管理实施细则》，印发了《临床药物手册》和常用药品通用名手册。对药剂人员进行了麻醉药品、精神药品使用知识及规范化管理的培训和考核。对在用药品进行了全面清理，淘汰了00余个药品品规。每月抽查门诊处方，分析缺陷，并纳入医疗质量考核，处方合格率由00%左右提高到0%左右。

五是廉洁行医，完善治理商业贿赂机制。按照建立反商业贿赂长效机制的要求，医院提出了筑“四道防线”（道德防范、制度防范、设施防范和法律防范）的工作思路。治理商业贿赂工作做到“五不减”（领导力量不减、舆论氛围不减、教育工作不减、工作制度不减和监督途径不减）。凡是涉及到设备采购、药品采购、基建和维修项目、资金使用和人事管理等工作，严格按照政府规范的工作程序办理。对之高危岗位全体工作人员进行了警示性教育，并且签署“反商业贿赂廉洁承诺书”。组织员工学习中央纪委“八条禁止性规定”，重温“八荣八耻”，强化干部职工的核心价值观。

充分发挥审计监察的作用，对医院经济运行和经营情况、基建项目、土建水电、安装维修及干部离任审计等经济责任审计，做到惩防并举，关口前移。

六是加大院务公开力度。凡是涉及到干部任免、规划、重大项目投资和大额资金使用等问题的决策，都严格遵循院领导例会、院长办公会，职工代表大会和党委会议的决定工作程序、重大问题向上级报告。XX年年中，财务预算、工资福利分配方案、缺编人员招聘、专业技术人员聘用、职工培训计划、干部聘用、财务收支、大型医疗设备采购、基建维修、重要岗位干部交流、高新区分院主楼的维修改造等内容分别通过院务会、职工大会、公告栏和医院网站公开了信息。院务公开工作多次受到省、市工会组织表扬。9月进行的院务公开满意度调查中，满意和基本满意达00℅。

我院的管理年活动成效显著，经过严格自查自评，评分为925分，申报了管理年活动%%先进单位。

2、推动业务工作发展，促进综合院力提高

促进学科学术建设是XX年度医疗业务工作的重点。我们克服了诸多困难，更新了核磁共振并完成设备的配套工作。我们多方努力，完成了XX年度申报的电子胃镜、心电监护仪、尿沉渣分析仪、除颤仪、移动式C臂X光机和肺功能仪等0件设备的招标采购。XX年新开展的业务技术有：经桡动脉途径心脏介入治疗技术、左心室造影术、胰岛细胞瘤切除术、腹腔镜输尿管切开取石术、乙状结肠代阴道、严重髋臼骨折联合入路手术、关节镜技术、前后路双入路髋臼骨折术、带蒂皮瓣转移术、肩关节置换术、鼻咽成形术、大型肺功能检查术、CT介导下肺穿刺活检术、使用维生素对内镜下治疗息肉预防感染的对照研究、立体定向放射外科、体外循环下冠状动脉旁路移植术、胸腔镜辅助下食管癌根治术、电视胸腔镜辅助下肺叶切除术、胸腔镜辅助下肺减容术、胸腔镜辅助下纵隔肿瘤切除术等项目。

二是完善了突发公共卫生事件医疗救治预案、规范传染病预检分诊工作，落实应急物资和开展应急演练。组织医务人员学习《卫生部群体不明原因疾病应急处置文件》（试行）、严格执行《医疗卫生机构肺结核病人报告、转诊和追踪实施办法》；肺结核病人报告和转诊0人次，报告和转诊率为双0%。

三是举办了国家级继教项目“全国###治疗培训班”，承办泸州医学院第#届临床教学工作会和《中国##疾病防治指南》实用教材培训班。召开了“第#届市心理学会会员代表大会”暨学术交流会议。举行了“##临床应用研讨会”、医院级科研课题开题评审会和医院第##届学术年会等学术活动，收到论文0篇。全院性学术讲座00次。

四是完成了市农村中心卫生院急诊急救临床医师进修培训工作以及内科、放射和检验师的培训任务，共有0位学员参加了进修培训；完成！医学院0名学生的本科理论教学任务，组织师资集中培训0次。年度接收大中专实习生0人次，专业进修0人次。组织针对实习生的学术讲座0次。

五是组织申报0省科技厅科研课题0项，省哲学社会科学研究规划项目0项，市科技局科研课题0项，市卫生局科研课题0项。获批省卫生厅科研课题0项。国家级继续医学教育项目0项。获省科学技术进步0等奖0项、获市科学技术进步0等奖0项。XX年年，我院在公开学术刊物上发表文章0篇，与去年同比增长了0%，六是完成！医学省级重点学科周期建设及预评审工作。

七是完成卫生部综合统计网络直报工作，死亡病例监测网络直报编码工作。完成0例传染病病例及死亡病例的登记工作，对0个新生儿进行了筛查，筛查率为00%。

3、创建平安医院，努力构建和谐医患关系

按照上级部署，我院围绕“为民健康从我做起，构建和谐医患关系”和“创建平安医院”集中行动开展了系列工作。

一是培训学习，提高认识。医院举办了护士长以上中干“构建和谐医患关系”专题培训班。进行了《医学与##》、《@@学在构建和谐医患关系中的重要作用》和《建立反腐长效机制，努力构建和谐医院》等内容的专题讲座。组织承办了我市直属医疗机构参加的“为民健康、从我做起”演讲比赛。通过讲身边的人和身边的事，提高医护人员的为民意识。利用院务会、党支部会、科室会等形式传达文件精神并下发了“为民健康、从我做起”活动实施方案。

二是查找问题，增添措施。由职能科室牵头，召开医患关系研讨会，梳理医疗护理中容易出现纰漏的地方和可能造成医患关系不和谐的环节，并制定了相应的整改措施。各大科还组织召开了医患座谈会、联谊会等活动。通过医患零距离交流，营造和谐气氛，架起了理解沟通的桥梁。同时，医院还积极探索开展@@咨询和@@干预的方式，增进医患关系。

三是积极调处投诉和纠纷。一年共接待和处理有效投诉0件，医疗纠纷0件。做好了0件投诉的处理和矛盾的化解。在处理医疗纠纷的过程中，积极动员患者所在地政府、派出所、维稳办出面参与协调处理，取得良好效果。

四是积极开展公益服务，树立良好形象。XX年收治“110”“三无病人”和特困患者0人。与乡镇卫生院签订了双向转诊协议，增挂乡镇辅导医院0家,捐赠0万余元医疗器械设备,为急救网点派出副高以上职称专业人员讲课、查房0次,双向转诊0人次。@@医学专业在开展“@@”项目中，每季度免费为@@名农村患者送药上门。积极参与科技三下乡、科普宣传月活动，科普月出动医务人员0人次，义诊00000人次；开展重点人群的体检工作,对0个单位0人进行了体检,同比上升0℅。

五是扎实抓省首批文明城市创建中的工作落实。根据市委市政府及卫生局的指示要求，按照扎实抓动员，精心促落实，着力取得成效的工作思路，在服务规范、环境整治、知识背记、氛围营造等方面抓了一个全过程，有效的提升了员工的文明水平，赢得市卫生局、教卫口和文明办等方方面面的高度赞扬。

六是深化平安创建。在持续开展安全教育的同时，与各各科室负责人签订了《医院安全目标管理责任书》，明确职责、任务、权限，形成了层层负责、权责到人的格局。认真贯彻落实《@@省安全生产条例》，在院内积极开展“百日安全”生产活动，预防重特大安全事故，保障了职工群众的生命财产安全。定期或不定期地开展安全生产检查，如春节”、“五·一”等大假期间都进行了安全大检查。每季召开一次安全生产工作会，编辑下发《安全简报》@期000份，对存在的问题及时通报、整改,全年未发生安全责任事故,确保了医院工作的安全运行。

4、举办1周年院庆，激发员工工作热情

为了回顾1年艰苦奋斗的发展历程，总结1年发展的基本经验，瞻望未来的光明前景和激发职工爱院精神，举办了五十周年院庆庆典系列活动。一是开展了书法、美术、摄影和大型征稿活动；二是制作了《关爱生命、呵护健康》院庆专题片和《风雨1年》的大型展廊；三是编辑出版了《艺苑》、《思苑》、《科苑》、《风雨1年、奋力铸辉煌》画册、《院志》等的编辑和出版发行。通过系列院庆活动，医院展示了发展成就，总结了发展基本经验，凝聚了人心，进一步激发了干部员工的工作热情。

5、加强行风建设，促进全国文明单位创建

我院以创建全国文明单位为契机，开展了以下工作：一是继续聘请了行风暗访员和1名行风社会监督员，通过明查暗访，发现我院的服务缺陷。通过设置意见簿,意见箱、发放调查问卷，座谈会以及医患沟通会等形式，广泛地收集患者、离退休职工和社区居民的意见。年度召开医院层面的医患沟通会0次，科室层面的医患沟通会00余次，发放调查问卷调查000余份，发放医德医风考核表0份，收到意见和建议0余条，编辑了《行风通讯》0期。

二是根据上级部署，开展了干部作风整顿建设活动。成立了建设活动领导小组,印发了开展干部作风整顿建设活动的安排意见，分宣传发动、查找问题和提出整改措施等阶段完成干部作风整顿建设活动，收集意见建议共0大类00个，及时提出了整改措施。

三是加强宣传工作，方便了病员就医。建立了新闻发布制度。通过《00之窗》、宣传展板、电子显示屏和导医服务，及时公示新业务、新技术，专家坐诊表和费用信息等内容，为患者就医提供了方便。本年度上报信息00条，采用00条。在《@@工作》、《@@管理》、《@@日报》和《@@晚报》等省市媒体发表宣传三个文明建设的稿件00余件。编辑《健教之窗》0期。

四是开展丰富文化活动。组织开展了0大部门0类别的技术能手比赛，评选了第0届“0佳服务明星”。组织观看电影《我的长征》，开展为民健康无偿献血活动，“@在我心中”、“@十月”征文活动；迎新春广场文艺，“庆国庆喜迎十七大”联欢会，第@届职工运动会，召开了第0届职工政治思想研讨会，收到文章0篇。这些活动陶冶了职工的情操，促进了全国文明单位的创建。

一年来，拒收红包0人次，共计0万元，收到感谢信0封，锦旗0面。，病人对医院的服务满意率达到0%以上、满意度上升0%，XX年病人投诉率下降0%。

6、抓行后保障，促医院发展

XX年度，行后部门完成的非惯性工作主要有：

(1)院领导分工和按照上级规定必须轮换岗位的部分中层干部进行了岗位交流。

(2)完成第0次工资套改。按照上级规定的标准和工作程序，对全院0名职工的工资进行了套改调整。

(3)进行了“0五规划”期间人力资源需求的调查，拟定了“0五”人力资源需求分规划。依据国家《劳动合同法》制定了聘用员工管理办法，对已经聘用员工规范管理。完成了医院和科室岗位设置。全面清理了职称指标，全年聘任正高0人、副高00人、中级0人、初级0人。

(4)努力推进高新分院发展。一是医院专题向市卫生局报送了《关于解决@@区分院规划及人员编制的情况报告》，陈述了@@区分院的背景，面临的主要问题以及发展建议。二是与@区管委会多次召开协调会，协调共建“@高新区医院”事宜，初步达成“共建@医院@分院的协议书”。目前，共建的后续工作正在进行中。

(5)医院向@报送了《关于请求解决登记@中心机构编制的请示》，@机构编制办与@来院作了专题调研，后续工作正在进行之中。

(6)出台了《职工体检工作制度》，对全院0余名职工进行了体检。

(7)完成了科教综合楼设计方案、施工图纸绘制、招标代理和监理的比选、工程合同及廉政合同的签定、施工图纸的审查工作。完成了门急诊楼环境评估、可行性证等工作。完成心理卫生楼的大部分维修工作。建设高新分院污水处理池，对职工食堂进行了改造装饰。

(8)招标采购和安装了内科楼、门诊楼等处的空调。完成XX年申报的0台/件医疗设备的招标采购，对招标设备的使用情况每季度在院务会上进行通报，对0万元以上大型医疗设备的运行效益作了书面分析。

(9)为保证全院网络系统安全运行及正常工作，安装了微软操作系统及数据库软件，瑞星杀毒软件，计算机应用管理监控软件，用友普及版财务软件，还对医院信息管理系统软件进行了升级更新，进一步加强了网络的安全性。协助游仙税务局对0年度个税交纳情况进行了检查。完成了资产清查和08年的预算工作。

(10)建立了老年志愿者服务队，从多方面鼓励、调动、发挥了老同志、老专家在医院发展建设中再献余热的积极作用。加强对退休人员进行政治学习和时势教育，积极为老同志解决实际问题。根据老同志身体特点，开展丰富多彩的文娱、体育活动，引导老同志健康文明生活。年内被评为市“敬老模范单位”。

三、存在的主要问题：(略)

回顾过去的XX年年，我们虽然面临许多困难和艰辛，也有挥之不去的烦恼和委屈，更有力不从心的无奈，但是我坚信：医院发展，质量提升，人才建设，技术更新和服务质量等元素仍然是，而且永远应该是我们医院工作的主线。我希望在新的一年中，全院员工要团结一心，共同努力，写好“发展与和谐”这篇文章，全心全意谋医院的发展，聚精会神搞专业学科建设！争取取得更大的成绩！

第二篇：最新2020-2021年医院企业党建工作总结报告

2020年党建工作总结（医院）

**市中医院党委在市委、市政府、市直工委的坚强领导下，以服务人民健康为主线，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，严格落实全面从严治党主体责任，以党的建设高质量推动医院发展高质量。

一、履职尽责，在创新中夯实基础

(一)创新形式，推动思想教育上水平。

医院党委在严格落实党委中心组学习、“三会一课”、党员活动日的基础上，扎实开展“学习创新型”医院活动，通过学习武装头脑、指导实践。坚持理论联系实际的学风，将党员活动从会议室搬到工作中和为群众服务中，让党员在实践中升华思想。

为方便患者就诊，门诊楼增建电梯，开通“刷脸就医”、“先看病后付费”和*岁以上老人免收挂号费服务。为关爱贫困患者，救助贫困骨关节病人*余人，发放救助金近千万元。

(二)健全组织，发挥党委领导核心作用。

今年年初，市委为我院配齐了党委班子，加强了医院领导力量。医院党委下设*个支部，党员发展至*名。针对医院发展困局，医院党委确定*大调研课题，破解瓶颈。如，为提升医院中医药服务能力，党委研究出台进一步发挥中医药特色优势提高临床疗效实施方案，成立治未病科病区，出台《康复能力建设工作实施方案》。

(三)量化标准，激发基层党组织活力。

在落实民主生活会、领导干部双重组织生活、民主评议党员等基本制度的同时，修订完善议事规则，提升决策民主性、科学性。

实行党支部百分制考核，各支部在日常工作中创先争优。

创新开展“十比十看十争”活动，实行党员积分制管理，营造干事创业氛围。通过比学习，看谁紧密联系实际，争当创新思想观念标兵；比工作，看谁效率高，争当精细化管理标兵；比敬业，看谁加班多贡献大，争当创业发展标兵；比服务，看谁热情周到，争当医德医风标兵；比吃亏，看谁任劳任怨，争当无私奉献标兵；比技术，看谁专业过硬，争当学科尖子标兵；比责任，看谁履职尽责，争当勇于担当标兵；比团结，看谁主动协作，争当顾全大局标兵；比纪律，看谁严以律已，争当廉洁自律标兵；比作风，看谁脚踏实地，争当务实重干标兵，引导党员紧紧围绕医院工作目标“大干、快干、实干”，实现了赶超发展。我院综合实力已进入全省地市级中医院前三名，医院党委连续多年荣获“先进基层党组织”称号，百余名党员先后荣获省医德医风模范、省五一劳动奖章、市级先进工作者等荣誉。

二、引领发展，在实干中锤炼党性

坚持党建工作与业务工作同步，做到业务工作开展到哪里、党建工作就延伸到哪里，找准党建工作与医院中心工作的结合点。

(一)勇于担当，贯彻落实党的方针政策，积极推动医院改革。

医院党委积极落实分级诊疗制度，在全市率先成立医疗集团和医联体，医联体成员单位达*家，成功托管**县中医院，并成立连带*个卫生院和*个民营医院的医共体。通过“五大输出”、“以院带院”、“以科带科”，同质化管理的方式，实现优质医疗资源下沉，惠及群众。*个科室加入省级专科联盟。省卫健委***主任到我院调研时，对我院专科建设、中医特色、医联体建设工作给予高度评价。

(二)中西互补，以人民健康为中心，努力提升为民服务能力。

为促进发展医院党委实施以点带面，建成国家级、省级中医重点专科各*个，省级区域诊疗中心建设单位*个，争取到第一批专项经费*万元。开展心血管介入、腔镜诊疗等现代尖端技术，加强急救科室建设。筹措资金*亿元，购置*静音核磁、*螺旋CT等先进医疗设备*台(件)，提高了医院诊疗水平。坚持党抓人才队伍建设，医院现有享受国务院特殊津贴专家*人，省、市名(老)中医*人，中医拔尖人才*人，形成了具有中医、西医、中西医结合的综合技术人才队伍。今年，我院以小组第一名，超过省直医院的高分顺利通过三级甲等中医院评审和“双核心指标”考核。

(三)敢于创新，探索现代医院管理制度改革，推行精细化管理模式。

医院党委强力推行9S精细化管理，实现全院*个科室及*万平米外围区域9S全覆盖。环境美化，流程顺畅，服务规范，秩序井然已成为我院新常态；高标准、高效率、全覆盖的精细化管理理念逐步形成。9S已成为我院一张靓丽的名片，已有*多家兄弟医院及省市领导前来参观考察。

(四)拓展空间，着力缓解患者看病难，用心满足群众就诊需求。

我院占地面积仪*亩，建筑容积率饱和，患者看病难，医院发展遇到瓶颈。为此院党委改造门诊楼和地下室，挖掘出可使用建筑面积*平方米；清查腾退闲置用房*间；挤压行政用房面积1/3。通过“一改三清三挤”，新增业务用房*平方米、门诊*间、病区*个、病床*张，医院核定床位数增至*张。

三、勇挑重担，在磨难中展现力量

平时多担当，关键时刻才能冲得上。新冠肺炎疫情发生以来，医院党委靠前指挥，带领全院党员冲锋在前，顺利完成了前期防控任务。一是快速部署。第一时间成立由党委书记任总指挥的医院疫情防控指挥部和*个工作组，召开专题会安排部署，全院迅速进入一级战斗状态。全体党员第一时间主动请战成立应急队，*名优秀党员驰援武汉。多渠道抢购防控物资近千万元，从未出现物资断货断供情况。48小时完成发热门诊、隔离病区改扩建。*平方米的感染性疾病业务用房筹建工作已启动。二是精准防控。

医院党委严格执行“严、实、狠”的工作标准，严把“入、留、出”重点环节，制定制度*个，党员带头24小时坚守在防控一线，党委巡查督导*次，使防控工作有序高效进行。

对发现的*名发热人员实行日报告、零报告；住院病人实行专家会诊，分类管理，避免交叉感染；对*名隔离人员进行筛查，为控制疫情传播发挥重要作用。三是发挥优势。

我院结合**特点，研制出中药玉屏防感饮、桑菊防感饮、清肺排毒汤等种防治制剂，为*家单位和群众提供各类防感制剂*万付，防感茶*万包，免费向我市疫情防控一线人员发放*余份，充分发挥中医药在疫情防治中的重要作用。医院荣获“濮阳市新冠肺炎疫情防控阻击战医务工作先进集体”，多名职工被评为防控“先进个人”，援鄂医疗队事迹先后被*余家媒体转载报道。*名职工申请入党，经市直工委批准*名优秀同志“火线”入党。

潮平两岸阔，风正一帆悬。2019年《中共中央国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》发布，全国中医药大会和世界中医药大会相继召开，中医药走向了世界。2021年，医院党委将在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实《中医药法》，乘借医改东风，充分发挥龙头带动作用，积极推进院本部南扩病房楼建设项目，扎实推进城市医联体和县域医共体建设，力争在3年内创建*个省级区域中医专科诊疗中心和*个国级中医专科诊疗中心，让**市中医药事业出彩**走向全国，让全市人民享受更加优质的中医药服务。

2020年党建工作总结（企业）

2020年，党建工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，贯彻落实全国国有企业党建工作会议、宣传思想工作会议精神，贯彻落实集团公司会议精神和“中央企业巩固深化年”专项行动方案，严格按照集团公司党组、分公司党委、公司党委2020年各项任务部署，紧紧围绕项目核准开工中心工作，严格执行公司各项工作要求，进一步做实部门各项业务，加强部门作风建设，强化部门各项工作的稳步推进。

一、完成的重点工作

1.学习理论知识,专业素养进一步提升

一是针对部门不同时期不同的重点工作，精心筹备学习资料和学习内容，对党建、宣传、企业文化、纪检监察、工会等工作的制度和相关文件进行学习和研讨，培养学习兴趣，促进各项工作规范化运作，部门学习研讨共计*次。

二是按照公司党委要求准备党委理论中心组学习材料的过程中，党群工作部紧跟党委学习思路，明确学习方向及重点工作节点目标，将党委各项决策部署不折不扣按时完成。

截止目前中心组学习*次。三是以“高质量发展年”、疫情防控、党员大会、会员大会、新能源项目争取、“四个水电”推进、扶贫专项等具体工作，学习指示和精神，细查政策和规定，做实步骤和细节，总结经验和方法，以强专业促内功，提升部门人员业务能力。

2.明确重点任务，落实之风进一步夯实

一是印发《关于在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情中发挥党组织和党员作用的通知》《关于成立疫情防控党员先锋突击队的通知》等文件，扎实做好防疫工作的同时，确保各项业务工作稳定有序，做好各项重点任务。

二是按照集团公司党组、分公司党委关于2020年党建重点工作相关要求和文件精神，梳理并制定全年工作计划和要点（党建、群团工作要点和纪检监察工作要点），明确时间节点和责任人，为全年工作的稳步实施提供指引。三是细化党风廉政建设责任制目标，结合公司领导班子成员具体分工，层层签订责任书*份；梳理党员干部个人廉政承诺内容，围绕坚定正确立场、廉洁自律、恪尽职守、勇于担当、秉公办事等方面要求党员规范言行，作出表率，签订党风廉政建设承诺书*份，引导党员干部牢固树立责任意识、纪律意识和合规意识。四是认真组织做好党内评优评先的细节工作，通过支部酝酿、公司党委集体决策，评选出集团公司、分公司先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者等，在公司内部营造学先进、当先进的浓厚氛围。

3.推动宣传文化，团队力量进一步凝聚

党建工作不断加强宣传文化工作方法策略的研究，紧扣公司中心任务，精心做好疫情防控及公司重点战略任务主题宣传，深入做好重大典型选树推介，为公司稳定发展唱响主旋律、凝聚正能量。一是继续加大系统内媒体的发声力度，围绕公司重点工作，报送并刊登稿件4篇，夯实了公司在系统内的良好形象。二是加大中电新闻网、中国电力报等外宣力度，报送并刊登新闻稿件*篇，展示了公司在外良好精神面貌。三是充分利用公司现有资源，倾心打造扶贫工作汇报宣传片、疫情防控宣传美篇、H5等，在公司内部引起正面积极反响。四是持续开展《*》*期，现已成为公司干部职工学习、分享、交流、互通的主要平台，进一步使广大员工了解政策、开阔眼界、促进工作、提升能力。五是制作《*》疫情防控专刊*期、《*》*期，充分调动干部职工的积极性和参与性，提供资料、撰写稿件，促进了干部员工间的沟通交流，成为提升公司干部职工写作能力的有效载体。

4.加强日常监督，纪律作风进一步严明

一是印发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控监督工作的通知》，要求推动责任落实，履行纪检职责，监督保障习近平重要指示精神的贯彻落实，保障各项疫情防控措施的有力有序执行，压实疫情防控责任，全力为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪律保障。

党建专责定期对办公区域疫情防控工作进行监督检查，并将各部门履行情况在例会上进行通报。二是针对公司元旦、春节、清明、劳动等节日期间“四风”问题进行专项监督检查，做好节日期间封存车辆、值班车辆情况表、落实中央八项规定精神工作情况的检查和统计，按期推送廉洁提醒，进一步严明纪律要求，坚持不懈正风肃纪。三是相继开展疫情防控、领导人员履职待遇、业务支出、意识形态领域、“不忘初心、牢记使命”主题教育整改落实及“回头看”、落实“高质量发展”，统一部署和要求专项监督，为进一步落实公司党委各项任务部署提供有力保障。四是组织开展专题学习、专题辅导、廉政答题、观看警示教育片等活动，加强廉政建设宣传，提升拒腐防变能力，切实把领导干部廉洁自律工作落到实处。

5.强化工会职能，纽带作用进一步发挥

一是疫情期间发挥职工服务中心作用，购置口罩、酒精、消毒液等防疫物资，取暖器，方便面、牛奶、面包等食品，为有序开展办公、值班及复工等提供保障；

畅通服务诉求渠道，设立职工联系热线，及时接受职工咨询、听取职工诉求、征集合理化建议，为职工答疑解惑、提供帮助。二是开展节日、员工生日慰问，发放慰问品，激发职工爱岗敬业、务实奉献的积极热情，增强职工的凝聚力和向心力，树立积极向上、团结协作理念，为公司的持续发展贡献力量。三是开展“建功高质量、青年争一流”“筑梦新时代、建功高质量”等活动，不仅活跃了干部职工的业余生活，满足了精神需求，还使活动中激发出来的积极性转化为工作中强劲的精神动力，促使广大干部职工特别是青年员工热爱公司、热爱工作。

四是坚持“以职工为导向”，开展“六最”项目建设，将职工反映强烈且尚未解决的实际困难和问题反映给公司党委，服务职工、维护职工合法利益，切实发挥工会组织在加强新形势下党的群众工作的重要作用。

二、工作中存在的不足

一是部门服务公司中心工作的措施和方式方法有待提升；

二是部门对全面落实公司党委各项要求的创新举措还不多。

三、2021年工作计划

2021年，党建工作要立足强化一流党建，坚持新发展理念，以“干就干一流的事，干就干成一流”的总要求，全面提升党建工作，强化党风廉政建设责任制，提高思想政治工作水平，为公司实现任务目标提供政治保障。

一是继续夯实党建各项工作基础，抓好日常性工作的同时，继续加强部门人员业务培训，进一步熟悉和掌握规章制度、工作流程，促进部门工作不断规范化和制度化，创新工作思路和方法，切实提高履职能力。

二是抓好理论学习，重点学习“不忘初心，牢记使命”主题教育相关政策，集团公司相关会议精神及党内法规条例，争取在思想认识上有新提升，理论水平上有新提高，争取在实践工作中有新业绩，在具体成果上有新突破，用理论武装头脑，用理论推动工作，提升政治素养和工作实效。

三是坚持人才是第一资源，大力发现、培养和选拔政治过硬、对党忠诚、干净担当，适应新时代高质量发展要求的优秀干部。

坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，持续完善绩效考核机制，加大集中培训力度，着力培养专家型专业技术人才和工匠型生产技术人才，建立职业发展多通道机制，有针对性地为各类人才办实事、解难事，营造和谐向上的人文环境。

四是切实加强作风建设，尽职尽责勇担当，团结协作能创新，展示形象传文化，帮带一体共进步。

增强围绕中心、服务大局意识，加强党的建设、廉政教育、宣传、文化建设、工会工作，为全年完成公司任务目标营造良好氛围。

五是坚持党管宣传、党管意识形态、党管媒体，牢牢把握正确舆论导向，做到统一思想、凝聚力量。

对内宣传要讲清楚党的理论路线方针政策及中央、上级党组织决策部署，深入挖掘一线贯彻新发展理念、推进高质量发展的典型成果、人物和案例，充分运用《*》《*》等文化载体，营造昂扬向上舆论氛围，激发正能量。选树宣传先进典型，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。

对外宣传要加强向地方政府和集团公司有关部门汇报沟通，利用地方和集团主流媒体广泛发声，展现公司新形象。

聚焦“高质量发展年”目标任务，加强策划，创新形式，讲好身边故事、在藏故事。

六是密切关注职工合理诉求，深入职工群众，面对面、心贴心、实打实地做好思想政治工作，真心实意解决实际问题，提升职工群众的获得感、幸福感和安全感。

第三篇：医院工作总结报告

医院工作总结报告

医院工作总结报告

各位中干和职工代表：下午好！

让人们刻骨铭心的20xx年已经过去,在此,请允许我代表医院行政领导真诚地感谢全体员工在过去一年中对医院发展和建设工作的关心，支持和参与!在这不平凡的一年里，我院按照市卫生局下达的工作目标任务和医院08年工作计划，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十七大精神，以“发展”为主线，以质量、安全与和谐为主题，以重点学科建设为抓手, 以“管理和技术创新”为动力,以“创建全国文明单位”为契机，聚人心、谋创新、强管理、抓重点、保安全，推进突出脑系专业和老年医学特色的大型现代化综合医院又好又快地发展。现在我代表院行政班子，将08年的医院工作总结如下，请职工代表审议并提出意见。

一、医院基本情况

1、人力资源情况：

2、资产情况：

3、业务指标：

4、经济指标:

5、医院获得的主要荣誉：

二、08医院的主要工作

(一)加强医疗质量管理、保障医疗安全、全面完成医疗业务工作。

1、以病人为中心，强化医疗质量管理。一是出台了《医疗安全百日行动实施方案》，先后召开护士长以上中层干部和重点科室负责人会议，认真安排部署“医疗安全百日行动”。二是修订《围手术期管理办法》，出台了《医疗纠纷防范与处理实施办法》《医疗缺陷管理办法》，保证患者安全，维护医患双方合法权益。三是进一步落实了核心医疗制度贯彻执行，加强了运行病历和终末病历监管，全年甲级病案率为00%。四是进一步落实环节质量控制各项措施，对运行病历中重点内容及术前讨论、麻醉记录和手术分级管理等进行了抽查，对存在的问题立即整改。五是完善院科两级质量管理组织。增设了大内科、大外科、w科、门诊部大科质控秘书，调整了各科室质控医生（师）、护师，加大了质量管理力度。六是加强药事管理。开展了合理用药和处方点评，坚持了药物不良反应报告和分级管理、定期通报不合格处方。七是加强“三基”培训，开展了“徒手心肺复苏”技能竞赛等。进行了《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》等法规知识的培训。八是认真做好问题奶粉筛查工作。先后开设三个诊室、出动医务人员200余人次，接诊食用受污染三鹿牌奶粉婴幼儿3000余人次。12月10日,www督导组来院督查安全百日行动工作时给予了高度的评价。2.努力加快技术建设。开展了中央型ff切除术、gg微创矫正术、引进aa可视无痛人流术、b超下自动活检枪kk穿刺活检术等新技术，qqq疾病介入诊疗技术通过了w级评审，目前能独立开展qqq疾病介入诊疗，并严格按qqq疾病介入诊疗指南管理。rr科接受了评审，ppp资格通过验收。

3、继续加强门急诊管理。一是加大门诊出台医师出诊情况的督导力度和奖罚力度。各科室也主动加强管理，减少了迟到率。二是组织力量维护门诊秩序，如增派保安巡逻，老同志到门诊维护秩序等。通过加强管理，基本杜绝了座诊医生迟到、早退、缺席现象。日门诊量最高时超过0人次。4.院内感染管理工作。一是举办了预防医院感染知识培训, 出台了ppp字［20xx］19号文件，规范我院可重复使用的诊疗器械、器具、物品集中至消毒供应室清洗、消毒、灭菌工作。二是加大硬件投入，按照规范，对供应室、血透室、新生儿监护室、产房等重点科室的工作流程和建筑布局进行改扩建建设。三是加强消毒灭菌工作的管理。常规器械消毒灭菌合格率000%；x疾控中心采样监测，合格率为00%；医院对压力蒸汽灭菌进行生物学监测，合格率为000%；对环境卫生学监测，采样0件，合格率为0%。四是加强管理力度，查找薄弱环节，加强监测监督。五是严格规范传染病预检分诊工作，肺结核报告率和转诊率为000％。六是新生儿筛查率达00%，高危孕产妇住院分娩达000%，孕产妇死亡率及婴儿死亡率为0%。七是加大传染病疫情报告管理和疫情报告，上报临床传染病000例，污水排放监测结果符合国家gb18466-20xx标准。

5.提升护理质量。一是进一步深化优质服务，提高护理服务质量。举办了护士礼仪培训班，对0名病人作调查,护理服务满意率0%。二是加强护理管理，提高管理水平。组织了护士长管理经验交流会；派护士长参加“省护理管理人员岗位培训班”。三是注重质量持续改进。落实了护理质量三级管理制度；定期进行护理病历书写质量考评；护理甲级病历率＞0%。基础护理抽查、特、一级护理抽查、护理文件书写抽查、护理技术操作抽考合格率000%，护理服务满意度调查满意率98.8%，急救药品合格率0%，全年无褥疮发生。四是制定出台了《护理专业学员培训实施方案》和培训计划，牵头组织f总工会护理技术练兵活动，开展静

脉穿刺能手赛。

6.社区卫生服务和技术推广工作。一是制定了技术推广方案。派出专家队伍000余人次指导下级医院的医疗业务工作。组织专家赴u个县及乡镇卫生院对ppp病治疗等在我院开展的成熟技术0项0次进行推广、查房0次。二是全年下乡、义诊咨询0次、派出医护人员0人次；三是积极做好民生工程、医疗惠民帮扶工作。全年收治

110、市救助站“三无病人”共 0人。

7、继续实施第四期“0项目”。对0区公安分局000余名干警进行了00知识普及培训；加强对个案管理员的培训，培训人员000余人次；对项目区的入组病人免挂号费、药品费和补贴住院费。项目实施以来，累计免费门诊治疗0 人次，补贴住院00人次。

8、继续做好全省000的牵头工作。在省厅指导下，完成了对四川省0所0服务机构调查工作,形成了《0省0服务机构调查报告》；做好了全省0的医教研防等各项工作；加强了省内、国内及国际相关领域的合作和交流。派出专家到日本国进行0的国际交流。

(二)出色完成抗震救灾医疗抢险任务。

“六个第一”感动天地。5月12日，汶川特大地震发生后，我院紧急启动了《医院灾害事故应急处置预案》，制定了5.12抗震救灾应急运行工作方案。紧急疏散了当天0名在院病人。做到了“六个第一”：第一时间集结员工，第一时间收治伤员，第一时间救援队赶赴北川中学，第一时间从北川抢救出伤员，第一时间转战疫情防疫，第一时间恢复重建开诊。截止到y月0日，我院门诊诊治地震伤（病）员0人，收入住院伤（病）员0人（伤员0人，病员0人），手术0人次,清创缝合0人，先后派出000余人次的救援应急队坚守北川、平武两月余。涌现出了以aaa为代表的一大批抗震救灾先进典型，并入展十月一日中宣部在中国军事博物馆主办的“万众一心，众志成城”抗震救灾主题展览。全院职工用无疆大爱和无限忠诚在抗震救灾中向党和人民、向祖**亲交了一份满意的答卷。有序转运地震伤员。为了给伤员提供更加优质的治疗条件和环境，按照p医疗救治分指挥部的统一部署，0月0日开始，地震伤员分九批，经公路、铁路和航空转诊成都、重庆、西安、南宁和武汉等地治疗。到0月0日，医院转诊伤员共计0人，医院出动医护人员共计0人次护送伤员。出色完成堰塞湖避险抢险工作。在堰塞湖抢险过程中，我院除做好自身的避险抢险紧急预案外，承担了泄洪疏散区域住院病人收治任务；出色完成了pp、ppp两个疏散群众点的医疗救治服务工作；同时还解决了p医院疏散来的p名病人的住院问题。

心理危机干预工作在减灾中发挥了积极的作用。地震发生后，我院迅速搭建了心理救援工作领导班子和技术服务班子，紧急培训人员，开展多种形式的宣传教育，积极开展现场干预，统筹协调外来援绵心理卫生专家和团队，先后培训了00余批0000余人次志愿者，发放宣传资料近00万余份，心理危机干预医疗队0000余人次分赴各县市区为近0万名灾区群众和伤病员开展心理援助和心理危机干预，诊治灾后急性应激反应病人百余人次，确保灾区群众在第一时间得到专业的心理危机干预及治疗。

抓住灾难机遇，提升医院形象。抗震救灾工作中，我院涌现出了000多名各级表彰的先进典型人物，抓住这一机遇，在各级媒体刊发文稿0件。派出专家到电台进行科普讲座0次。编辑《健教之窗》0期,印发0万余份, 编辑健教处方20余种5万余份,接待各级媒体记者采访00余人次;有效的提升了医院整体形象。

（三）担当灾后心理重建重任，为争取灾后重建项目作好铺垫。

为确保灾区群众在灾后重建过程中得到全程的心理卫生服务，医院按照省市政府的工作要求，担当起灾后心理重建工作任务，开展了组建队伍、完善网络、提高能力和关注重点的系列工作。一是促成出台了《关于进一步加强心理危机干预管理的通知》，对探索建立市、县、乡三级心理重建服务管理网络提出了规范的要求。二是协助筹办了“uu省地震重灾区心理干预服务工作研讨会”，总结了地震灾难发生后，我省心理救援和心理重建的工作，交流了“5·12”汶川特大地震以来各地开展心理危机干预工作的经验，并且研讨下一步工作的重点。三是就我省中长期的心理重建工作向省卫生厅提出了“p个一”的灾后心理卫生服务包。这些工作，不仅将推动我国灾难医学的发展，促进灾难救援服务体系建设以及灾难精神医学和灾难相关心理卫生服务的发展，而且也为灾后重建项目的争取作了铺垫。

（四）科研教学工作

一是组织申报市科技成果进步奖0项，获奖0项；申报医学科技奖0项；申报研课题0项，立项0项；组织申报绵阳市科技局科研课题0项，组织申报市卫生局科研课题0项。组织申报国家级继续医学教育项目0项，四川省省级继续医学教育项目0项。承办灾后社区卫生服务与心理健康教育培训班，协助举办“uu5.12地震后心理援助首届国际论坛”等研讨会；举办全院性学术讲座0次。职工公开发表论文00篇，其中国家级0篇，省级00篇。四是成立专科医师培训指导委员会等组织机构，启动了专科医师培训工作。0科、00科获准0科医师培训基地，其中0科顺利招生8人。五是完成00医学院0名学生的本科理论教学任务；接收、安排大中专实习生共计0人，接收进修生0人，其中网点免费培训0人。外派参会学习0人次。

（五）积极争取灾后重建项目

我院先后争取到了捐赠药品、耗材、车辆和设备折合人民币0 万元，争取到卫生部0心理援助试点项目和捐赠资金近0万元。震后不久，我院成立了灾后重建领导小组和办公室，开展灾后重建项目申报准备工作。先后组织对0楼、00楼、00住院楼、0公寓等建筑进行震损程度鉴定，开展0科楼等建筑的加固维修，对震损程度重的0楼、0医0进行加固维修的可行性论证，拟定申请援建0综合楼的项目书。通过多方努力，我院争取到援建资金0元，获准在拆除后在原址修建ppp综合楼重建项目，援建协议于0年0月0日由0政府和0政府签订。

（六）解决了一些干扰医院工作，影响发展的问题 一是买断fff设备。医院为解决gg设备问题，以购置hh设备残值的方式解决问题，进行了内部审计、初步评估工作、与政府相关职能部门共同委托第三方资产评估机构对该套设备进行残值评估，最后以j元买断了ppp设备的产权。二是补充登记大型医疗设备。三是启动了主楼改造。为促进和推动业务发展，医院多次组织院领导班子和医院基建领导小组等人员进行现场考察，经院长办公会、医院职代会、医院党委会会议讨论，决定启动主楼改造装修工作，目前, 该工作正在进行之中并将于kkk工程竣工。四是停办ww院。

（七）文明单位建设

一是组织深入学习十七大精神。医院党委召开了以深入学习贯彻党的十七大报告和省委g届g次全会精神为主线，围绕医院发展与和谐的主题的小集中学习会。中心组学习4次、党委会5次、民主生活会1次，发布党建信息15期，保持了“四好班子”荣誉。各支部也以多种不同的形式，组织员工开展了学习。二是加强干部队伍教育。制定了《加强医院中层干部考核工作暂行办法》。举办了中干培训班、青年干部培训班和医患沟通技巧培训班。三是开展丰富多彩的文体活动。先后在职工中开展了第三次创业的讨论；举办了“我为医院建言献策”征文和演讲比赛，广泛开展抗震救灾“大爱无疆”感言征集；开展了职工岗位技术比武活动，做到了重大节日有主题。四是大力开展创建全国文明城市活动。制订了方案、印发简报0期，督察检查0次。我院创“全国00先进集体”考核验收合格。五是加强行风监督和投诉的查处办力度。印发行风简报0期、发放问卷调查0000份。接待来访人员近百人次，其中投诉0件次，其中有效投诉0起。全院收到表扬信、感谢信、锦旗0封（面），拒红包0人次达0万余元；全院干部员工为灾区送暧献爱心捐款0万余元，捐棉衣被0件，行风监督员走访0000余次，满意0℅以上。

（八）加强行后管理、促进医院发展

一是加大院务公开工作。调整了院务公开工作的组织机构。对卫生部制定的《医院向内部职工公开的信息目录》进行了分解。召开了次职工代表大会，分别审议通过了《财务预算报告》等k个议案。二是关口前移，加强内部审计。充分发挥审计监察的作用，除完成对设备的购置、药品采购和捐赠物资等审计外，对投入的大型基建工程进行了事前、事中的跟踪审计。三是做好综合治理工作。召开了p次安全委员会；投入近p0万元在门急诊、收费大厅、西药库房等p0个重点要害部位安装了红外线监控系统等技防措施；建立了警民共建警务室。四是努力改善基础设施。出台《基建维修管理办法》；完成了供水管网、污水管网、电力线网平面布置图；jj大楼一楼的装饰改造工程；完成了dd综合楼的报批、公开招标和主体工程n层。完成了06年和07年0台件医疗设备的采购任务，大型医疗设备的配置许可证；建立以院总部为中心的统一信息、收费系统平台，规范各分院的收费及管理模式。五是关注民生，满足员工的合理请求。年内对科室绩效工资方案进行了微调；对员工的夜班费进行了上调；对员工体检费用进行了上调，给每个员工发了体检卡；对放射等特殊岗位补贴进行了调整；对职工住房公积金比例进行调整。

三、存在的主要问题

1、医院的基础设施、基本设备和基础管理的瓶颈现象突出，制约了医院的发展和医疗业务工作的开展。

2、创新能力不够，专业技术建设、重点学科建设、医疗业务技术集成能力不足。

3、全员安全意识不浓，个别科室负责人执行力不强，质量管理不到位，出现一些不应出的医疗缺陷。4、5·12大地震及灾后工作影响到其它工作的落实和进程。如院内学科评审的工作未能启动。技术营销工作没有达到预期目标。

各位干部和职工代表：20xx年，医院将面临国家深化医药卫生体制改革、拉动内需经济政策和灾后重建等发展机遇，同时，也将应对整体经济环境不佳、医院缺乏新的技术经济增长点、门急诊体系搬迁后流程变化等困难。

我相信：有20xx年那些惊心动魄、大悲大喜、大起大落、风风雨雨的人生经历，有全院职工在抗震抢险斗争中表现出来的空前团结、不怕困难、职业责任、高尚情操、无私奉献的团队精神，我们一定能把加快重建与推动医院第三次创业有机地结合起来，以保障医疗质量和安全为主线，综合医院评审标准为目标，重点学科（专科）建设为抓手，灾后重建项目启动为契机，推进突出脑系专业和ee医学特色的ss现代化综合医院又好又快地发展。

第四篇：最新2011年医院工作总结报告

2010年工作总结报告

二0一一年我院在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“科学发展、技术突破、人才兴院、质量强院”的发展战略，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，不断提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。在加快基础设施建设，提高内涵质量，转变行业作风，加强医院管理上有了新的突破，全面提升了医院的综合实力及品牌形象。通过全院职工的团结协作，无私奉献，比较圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下：

一、2011年各项指标完成情况

全院门急诊总数13余万人次，较去年增加了 8%；

二、工作开展情况

（一）转变医院管理理念全面提升服务质量

医院实现从“以医疗为中心”到“以病人为中心”的管理观念的转变。在医院的各项工作中，始终坚持“以病人为中心”，不断更新管理理念、管理方法和管理手段，把管理出质量，管理出效益，管理出和谐作为医院内部管理的核心理念，把患者的满意度作为衡量医院管理的第一标准，把“为民着想、为民服务、为民造福”贯穿到医院的各项工作当中。

1、出台管理新举措。医院在总结以往管理经验的基础上推陈出新，学习借鉴三级医院的管理模式，推出一系列符合本院实际，更具时代特色的管理新举措。在区域范围内率先开展方便式就医工作体系，实现了医疗、办公网络化管理。简化了就医程序，缩短了患者候诊、缴费、检查及取药时间，增加了医护人员为病人诊治的有效时间，提高了诊疗质量。

2、想方设法降低医疗设备和耗材成本，切实减轻患者的就医负担。在医疗设备及耗材管理上，强化医院设备管理委员会的职能，定期召开会议，研究设备及耗材采供计划，在充分了解市场行情的基础上，降低设备及耗材成本。对大中型设备购置严格按相关程序，进行公开招标采购，确保医疗设备及耗材质量上乘，使用安全，费用低廉。

3、多措并举加强行风廉政建设。成立了医德医风领导小组，及行风办，建立完善了一系列工作制度和实施方案，形成了建章立制，机构健全的工作局面，为各项制度措施的落实奠定了良好的基础；与科主任签订医德医风目标责任书，监督并处理群众的来访投诉；定期质量考核，考核结果与科室绩效工资挂钩，与评比先进挂钩；在各个科室、门诊大厅悬挂服务监督台，将执业人员的信息对外公开，便于患者有选择地就诊，也为患者投诉提供方便；在院内多处设置举报箱，设立举报电话，聘请社会监督员等对外公开方式，对我院的医德医风，行风建设提出意见和建议。

（二）加快基础设施建设不断完善服务功能

为了满足病人的需求，提高服务能力，确保业务技术的有效开展，医院继续加强基础设施建设，加大医疗设备的引进更新，促使医院保持良性发展势头。

1、先后投资49万元购置制氧设备一台，为医院节省进购氧气的费用。放射科投资15万元购置天津精工口腔曲面断层机，使我院口腔科的诊疗水平上一个新台阶。医院还-1-

投资9.3万元购进利普刀一套。对基础设备进行整修更换，极大地提高了医院的诊断治疗水平。

（三）加大人才培养力度夯实医院发展基础

。我院紧紧围绕“科教兴院”战略，广泛实施了多层次多形式的人才培养途径，夯实了医院发展基础。

1、继续巩固了现有的省会四家医院及北京301医院的协作关系，达成人才培养协议，引进这些医院先进的管理模式及新技术、新项目。

2、采取派出去、请进来的办法，将医护人员、科室主任及业务骨干派出学习，参加各级各类活动。邀请各协作帮扶医院专家学者来院坐诊、查房、讲课、现场指导。通过多途径的人才培养，使职工接受了医学新理念，掌握了新技术，开展了新项目，使医院整体技术水平有一个全新提高。

3、大力开展医务人员岗位技术“大练兵、大比武”竞赛活动。按照全省开展医疗卫生技术大练兵、大比武竞赛活动的总体部署，我院乘势而上，开展了以岗位技能培训为重点的全员技术大练兵、大比武竞赛活动。由医务科和护理部牵头，分别组织全院医疗、医技、护理三支专业技术队伍，按照技术岗位要求，开展以强化基本理论、基本技能、基本操作为主要内容的“三基”训练和技能考核。对临床医生重点进行徒手心肺复苏、体外心脏电除颤、四大穿刺技术、呼吸机的应用、系统体格检查、院前急救等常规操作的训练。护理部结合纪念5.12护士节以及全省开展优质护理服务的相关要求，开展了护理知识竞赛，护理技术操作大比武活动。通过扎扎实实地开展全员大练兵、大比武竞赛活动，有效地提高了各级各类专业技术人员基本素质，取得了可喜成绩。通过这一活动的开展，涌现出一大批业务能力强、思想素质高的优秀人才，达到了锻炼队伍，选拔人才，提升素质，增强医院优质服务能力的目的。

（四）提升服务理念 开展优质服务

继续深化“医院管理年”成果。结合全国开展的创先争优活动，把创建工作与“服务好、质量好、医德好，群众满意”即“三好一满意”活动相融合，通过多种形式，提高认识，强化全员“以病人为中心”的理念。

1、创造优美就医环境。医院庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单洁净舒适。安排专人负责保洁清扫，生活垃圾定点密闭存放、及时清运，无垃圾暴露的现象。卫生间设施良好，保洁及时，无异味。对陈旧的橱柜、病床、门窗等进行维修、粉刷或更换。积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味。

2、推行原有的各项惠民便民措施如临床路径和单病种限价管理，严格落实“四合理”制度，减轻群众用药负担。设置“惠民病床”对持有我市民政部门颁发的城市、农村《最低生活保障领取证》或相关证明，享受“低保”的城乡居民，实行“一免三减半”，即：免收挂号费，治疗费（不含材料费）、检查费、住院床位费减半。对二级以上医疗机构出具的规定内的辅助检查结果互认，减轻患者经济负担。

3、完善导诊服务。在门诊大厅设立导诊台，各楼层设立固定导诊人员，为患者义务提供测量血压、咨询、盖章、导诊等服务。

4、按照卫生局统一布署：定点帮扶基层卫生院四个。即：智邱、马庄、天宫营、小辛庄，并签定协议，达到要求。全年免费培训基层卫生人员10名。通过培训，强化基本技能，提高基层基本医疗卫生服务能力。

7、严格执行医务人员文明用语和服务禁忌语，扎实开展“医疗窗口亮起来”活动。医务人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸卡（牌）上岗。主动服务、热情服务，使用文明用语，讲究文明礼仪，主动向患者问好。落实首问和首诊负责制，医务人员不能以“不知道”等理由推诿和拒绝问询或就诊的患者，严禁医务人员与患者及家属发生争执。医院环境净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。患者就诊环境整洁、舒适、温馨、秘密性良好。各服务窗口环境清洁卫生，窗明几净，室内物品放置有序，设施设备完好，安全可靠。急诊坚持24小时值班，急救电话24小时畅通，急诊“绿色通道”保持畅通，无延误、拖延患者病情等情况发生。患者对医务人员服务态度满意率达到97%以上。

8、畅通各种信息渠道，广泛征求社会对医院工作的意见和建议。坚持院科两级对出院患者电话回访制度和满意度调查，并将每周二设为“院长接待日”由主要领导接待患者投诉和咨询，随时掌握社会各界及患者对医院的新需求，并创造条件予以满足。

通过以上措施，使我院的优质服务水平有了新的提高，医患关系有了进一步改善，社会对医院的满意度明显上升。

（五）加强医院感染管理 严格控制院内感染

今年以来，我院就控制院内感染做了大量工作，从组织落实开始，到严格管理制度，开展必要的临床监测，采取多种措施，使我院的院内感染管理逐步规范化、制度化、科学化，将院内感染率控制在较低水平。

1、组织院科两级四次培训，学习抗菌药物使用知识、分级制度、医院相关规范化管理方法。借助新农合管理制度这个平台，约束了抗菌药物的选用，降低了次均费用，保护了患者利益

2、管好一次性用品，保证病员的医疗安全及防止社会污染，对使用过的一次性用品，各科一直坚持毁形、消毒并记录，院感科每月进行检查统计，对抽查所发现的个别未毁形现象，给予严厉批评，并立即补做，我院的空针、输液器、尿袋等一次性用品的毁形、消毒率达100％。

3全年无甲类传染病接诊。传染病及时报告率95％，网络报卡及时率98％、完整率95.3％，报告准确率98.51％，疫情网络直报率100％，结核病转诊率100％，医院各重点科室感控检测率100％，无院内重大感染发生医疗垃圾流失，得到石家庄疾控中心好评。

（六）规范合疗管理做好政府民心工程

农村合作医疗工作是政府解决“三农”问题的民心工程。加强了合疗工作力度，严格合疗政策、提高经办能力；做好新合疗政策的宣传、解释工作，简化工作流程，规范就医程序；严格标准，降低成本，合理检查，合理用药，有效地减轻了参合农民的经济

负担，切实地为解决农民看病贵的实际作出努力；通过全院上下共同努力，目录内用药实现达__，目录内诊疗比例达__，共收住参合农民__人次，总费用__元，报销金额__元。新农合报销流程顺畅无一投诉。让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠。

（七）加强后勤服务 保障临床工作正常运行

成立医疗设备维修科，对医疗设备定期进行检测保养，确保临床工作正常开展；定期对各类后勤设施进行日常维护，保障安全运行；加强对放射科、供氧中心、配电室及压力容器等重点场所的安全管理；进行锅炉的保养、检修；对全院各科室水、电、气、暖等设施做了一次全面的大排查，对取暖器和用电量大的设备都进行了登记，对一部分陈旧老化的开关、电线、电闸、阀门等进行了更换，排除了不安全隐患，确保临床工作正常运行。

我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制，运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的办院宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，让利于民，取信于民，奋力打造品牌医院。

第五篇：医院护理部工作总结报告

医院护理部工作总结报告

我院护理工作在各级领导的关心、支持、指导下，紧紧围绕医院年初制定的工作目标，贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，稳步推进了优质护理工作，病人满意度不断提高；重视护理骨干及专科护士的培养，优化了护理队伍，现将护理部工作总结如下：

一、加强护理质量控制，确保了护理安全

1、各优质护理病房科室落实好责任包干制，做实基础护理，将基础护理与专科护理有机结合，保证了患者安全、增进了医疗效果和促进患者康复。

2、加强环节质量控制，科室建立护理督查本，护理部每周下病房检查3-4次，针对检查存在的问题记录在督查本上，提出整改措施，注意追踪反馈。深入科室督促护士长每日五查工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，减少了护理缺陷的发生。

3、加强了护士长夜查房工作：护理部每月安排两名护士长，根据临床危重患者情况及护理工作重点，重点检查晚夜班工作。通过现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。

4、每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

5、每月组织全院护理质量大检查，月初护理部组织全院护士长对上月护理质量进行反馈分析，查找原因，有针对性采取改进措施，促进护理质量持续改进。

6、组织了实习生护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，减少差错事故的发生。

7、我院新建消毒供应中心正式投入运行。通过规范的管理、科学的流程、先进的设备，形成一条快捷、高效、专业、安全的无菌消毒物品供应通道，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

二、稳步推进优质护理服务项目，病人满意度提高

1、****开展了优质护理示范病房，至今我院优质护理示范病房覆盖率为100%，经过大家的团结协作，与不断创新努力，此模式已逐渐得到护理人员与患者的认可，并渐入佳境。

2、各优质护理病房根据专科疾病护理常规及临床路径相关知识，制订了本科室常见病种的护理工作临床路径，使护理工作有章可循，病情观察及健康指导得到更好落实。并制定本科室健康宣教资料并发放给病人。

3、健康宣教多样化，发放健康宣教资料、举办健康宣教知识讲座，医院成立志愿护理服务工作队，多次进入社区为社 区居民提供义诊及医疗咨询 余人次，发放各类健康宣传资料

余份，得到社区居民的一致好评！

4、每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

5、坚持每季度对住院病人和门诊病人进行病人满意度调查，满意度大大提高，共收到感谢信12封，锦旗5面。2月8日内一科一陈姓患者，因蛛网膜下腔出血并伴脑积水入院，由于家庭原因无人陪护，病人生活完全不能自理，自入院以来，一切生活照护都是医务人员完成，如：清理大小便、更换尿片、擦洗身体、端茶喂饭等等。因病人情绪极不稳定，多次扬言要跳楼，万家团圆的大年三十值班医护人员一步也不敢离开，年饭都是在科室匆匆扒几口，守护着病人。这一举动得到了社会的高度赞扬。

三、加强业务培训，提高了护理人员整体素质。

1、加强护理管理干部培训，提高护士长管理水平。组织护士长参加省、市护理学会组织的护理管理干部培训班，定期组织护士长外出学习参观，吸取上级医院先进的管理经验，扩大知识面，更好的为临床服务。

2、为提高新护士岗位能力，增加新护士临床工作水平，医院对每个新护士都进行了统一的规范化培训；儿科、内一科对低年资护士进行了专科培训。

3．每月组织全体护理人员进行业务学习，内容为护理学科 方面新理论、新观点以及各种急救护理等；每季度进行“三基”理论考试，成绩合格率达90%以上。临床科室每月组织护理查房1次。

4、为弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，深化优质护理服务，提高护理队伍凝聚力与战斗力，5.12护士节我院特举办了护理操作技术操作比武，护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由带教组长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

四、各项护理工作指标圆满完成。

危重病人护理合格率95%，基础护理合格率90%，急救药品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。护理文书书写合格率90%，特护、一级护理合格率90%。年褥疮发生次数为0，院内感染率小于8%。

五、存在的问题

1、核心制度的落实需进一步加强。

2、主动服务意识有待加强；健康教育不够深入。

3、护士的整体素质有待进一步提高。

4、优质护理服务需进一步深入。

5、护理科技创新要有突破；

在以后的工作中，我们将继续努力，严格按照护理质量控制标准，按质按量地完成各项护理工作，使之能更贴近患者，能更好的满足患者的需要。

护理部