2016年医院急诊工作总结

第一篇：2016年医院急诊工作总结

2016

年急诊科工作及业务总结

2016年对急诊科来说是至关重要的一年，这一年医院新一届领导班子上任了，这一年急诊科终于有科主任了，这一年120急救平台启动了，这一年急诊科终于迈出发展的历史脚步。这一年急诊科在医院各级领导的关心支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力，着力发展、建立、完善急诊医疗体系。把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。现从以下五个方面总结急诊科一年来的工作。

一、组织结构的完善，制度的确立

结束了长期护士长代理科主任的畸形组织结构，由副院长兼任急诊科主任，体现了医院对急诊科的重视，更体现了新领导班子对人民群众生命安全的重视。

建立并完善了首诊负责制、各级医师职责、医疗安全制度、抢救室制度、清创室制度等；完善了急危重症疾病的抢救流程图、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度、急诊科院前急救记录表及各种转诊知情协议书，完善转诊制度，积极防范医疗纠纷的发生。

二、打造良好团队协作精神

在过去的一年中,急诊科在院领导的关心帮助领导下，深入学习，不断加强自身建设，充分发挥青年骨干在工作中的主力军作用。树立正确的人生观、价值观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养。

急诊科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，需要脚踏实地的作风、无私奉献的精神，需要甘于幕后、诚实敬业的团队协作精神。急诊科工作必须体现时效性，对于危急病人“时间就是生命，责任重于泰山”。急诊科人员紧张，医护人员互相包容，采用多排班、少休息，建立主班、白班、副班及待命班制度。主班负责120出诊并全天24小时值班，白班负责科内业务并12小时值班，副班为急诊加强班和公益执勤班，负责急诊应急和各种下乡和公益执勤任务。

三、建立良好的工作作风及优良的工作能力，提高服务质量 急诊科医护人员开展以“树岗位新风，展天使风采”为中心的自我学习、自我提高、服务病人、以病人为中心的新形象活动。把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，全科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照医院的要求完成各项工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习，做到严格要求、严谨作风、严密组织，较好地完成了领导交办的各项工作任务。真正将“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节中。

绿色通道的建立是为“三无”人员（无姓名、无家属、无经费）尤其是突发事故、突发疾病、群体伤的救治，突出了“急”的特点，达到了“救”的目的。保证绿色通道的畅通，其中最重要的是要有一支训练有素、技术娴熟、热爱急诊专业、有高度责任心的急救人员队伍。自建立绿色通道以来，从未发生因无经费而延误治疗的情况，造福于一方百姓，也为医院赢得了声誉，打造了急诊的品牌形象。

高质量、高水平的医疗技术是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。急诊科始终把强化医疗质量管理、提高自身专业技术水平、打造技术品牌和专业特色作为工作的一个重点来抓。通过积极进行科内业务培训学习及外出进修，不断提高诊疗、抢救技术，提升服务水平。

四、120平台启动并顺利运行

120急救平台于2016年09月01日启动后至今以接警305起，收治病人410多人，运行期间与指挥中心沟通良好，出诊及时，抢救及时。减少了社会上所谓“急诊不急”的错觉。切实做到“急病人之所急，救病人之所需”，运行迄今未出现医疗纠纷。

五、临床业务方面

1、全年急诊门诊量约4500人次，创伤处置680人次，门诊输液注射3775人次，留观48人次（下半年开展），均比去年较大幅度增加。此外，刑事体检42人次，行政拘留体检397人次，120救护车共出动658台次，院前急救出诊约12万公里，救治765人次。

公益执勤：出动120车58台次，人员222人次。顺利完成各项公益执勤保障任务，收到了良好的社会效益。

2、以我院急诊科组队全程参加了全自治区卫生应急演练并取得优异成绩，同时加强了我科应急处置能力。3、2016年急诊科业务总收入为100.82万元，2016年业务纯收入为54.05万元，占总收入的53.61%，总药占比17.68%。总业务收入主要由四部分组成院前急救：包括120车费（18.32万元）、出诊费（14.55万元）共计32.87万元，占总收入的32.6%；科室各种业务费用：包括处置费、护理费、注射费、治疗费、手术费、体检费等共计21.02万元，占总收入的20.84%；各种辅助检查费用：包括CT、DR、彩超、检验、心电图，共计36.07万元，占总收入的35.78%；④药品及卫生材料共计17.82万元，占总收入的17.68%。

2015年急诊科业务总收入为59.46万元；纯收入为26.45万元，占总收入的44.48%，院前急救收入为14.94万元，占总收入的25.12%；科室各种业务费用收入11.39万元，占总收入的19.15%；各种辅助检查费用共计25.39万元，占总收入的42.7%；药品及卫生材料共计11.06万元，占总收入的18.6%。4、2016年与2015年业务总量相比变化如下：

①科室各种业务费用明显上升，上升了9.63万元，上升率为85% ②业务总收入明显上升，上升了41.36万元，上升率为69.5%。③纯收入明显上升，上升了27.6万元，上升率为104%。④辅助检查的利用率大幅提升，上升了10.7万元，上升率42.1%。

⑤院前急救业务明显上升，上升了17.93万元，上升率为120%。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，积极开展的新项目、新业务，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。

第二篇：医院急诊工作制度

医院急诊工作制度

一、急诊科工作制度(一)急诊科由急诊科主任负责。(二)各临床科室参加急诊值班医师必须具有医师执业资格 , 并已经完成一级科室轮转。(三)医务人员应当及时准确地进行诊断、治疗和抢救 , 严密观察病情变化。(四)认真书写急诊处方及病历 , 准确记录诊治时间 , 对重要的检查结果和病情变化要及时做好分析、记录并进行积极的处理。(五)对疑难、病情复杂、危重病人 , 急诊医师须及时请示上级医师或并由上级医师决定是否请有关科室会诊 , 必要时请各科主任或其委派的高级职称医师到场参与抢救。对不宜搬动的急危重病人 , 就地组织抢救 , 由急诊高年资医师主持 , 待生命体征稳定后由相关科室收至病房。(六)急诊工作人员必须坚守岗位 , 不得脱岗 , 做好交接班。二线医师昕到呼叫后应在规定时间内到位。(八)急诊科实行值班主治医师(副主任医师)负责制 , 包括医疗质量把关、参与各科危重病人抢救、各科室间协调工作。遇有重大突发事件、群死群伤、集体中毒、特殊抢救时 , 应当立即报告急诊科主任 , 同时直报医务科或总值班 , 紧急情况下直报院领导。(九)严格执行首诊负责制。首诊医师须向病人全面负责 , 不得随意推读病人。对有复合伤或病情与多学科有关的病人 , 须由首诊科室负责 , 同时急请相关科室会诊 , 在相关科室医师未到诊之前 , 首诊科室须负责病人的病情观察及应急处理。会诊原则是由二线以上医师决定请会诊及应邀参加会诊 , 紧急情况下 , 可由一线值 1

班医师首先查看病人并作初步处理 , 待二线医师到场后补作处理。(十)如需会诊时须首先检查并记录病人的病情 , 提出会诊目的 , 向病人及家属讲明需请会诊的科室。可能发生意外的病人须请相关科室到床边会诊 , 并向会诊医师报告病情。会诊医师在认真会诊后 , 做出是否属于本科疾病的判断 , 并将会诊意见记录到病历上且签字 , 若不能除外本科疾病 , 则会诊医师须请示本科上级医师并提出相应处置意见 , 并且须主动接管病人。此时 , 会诊科室与接诊科室承担同等首诊责任 , 直至明确诊断及确定病人归属。(十一)急诊科的各类抢救设备、器械、药品应当配备齐全 , 保证随时可用 , 并固定位置 , 做到专人管理、登记 , 每日检查 , 及时补充、更新、维修和消毒。(十三)急诊病人不受划区分级的限制 , 对需转院的病人 , 须本着 “ 病情允许 , 治疗需要 , 联系妥当 ” 的原则按有关规定处理 , 转院须由具有主治医师以上职称的负责医师决定 , 并须事先与转去医院联系 , 取得同意后 , 方可转院。(十四)自动离院的急诊观察病人 , 主管医师须向病人及家属说明离院后可能发生的后果 , 作好记录 , 由病人或家属签字。

二、急诊分诊工作制度(一)急诊分诊护士必须掌握不同科室疾病种类以及分诊原则。(二)分诊护士应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡 , 准时上岗 , 不脱岗 , 不闲谈。(三)维持就诊秩序。(四)建立急诊分诊制度 , 预检护士应简要了解病(伤)情 , 重点观察生命体征 , 进行必要的初步检查及化验并记录 , 尽量予以合理的分诊。遇有分诊困难时 , 可请有关医生协助。对急危重病人须立即安排医生接诊。急救病人可

2先抢救后挂号。(五)凡非步行者或急救车运送的病人 , 一律视为急危重病人 , 及时准备平车或担架迎接病人 ,并与急救车人员交接。并将病人送入抢救室 , 然后再分诊。(六)来院后四小时内死亡者或非正常死亡者 , 应按照规定的报告制度执行报告事项。(七)遇有严重工伤事故或成批伤病员时 , 应立即通知科主任及医务科 , 组织抢救工作。对涉及刑事、民事纠纷的伤病员 , 应及时向有关保卫部门报告。

三、急诊观察室工作制度(一)留观条件 : 1、各科急症在转入病房前仍须继续治疗者。2、尚未确定诊断而病情不允许院外观察、门诊随诊者。3、诊室处置后病情未有好转者。4、病情暂时稳定而 48 小时内可能发生变化者(如头部外伤者)。5、抢救室病人未能分流到相应科室而需继续治疗者。6、须由二线医师确定病人留观。(二)凡收入急诊观察室的病人 , 必须先办理留观手续后方可转入观察室。床位由急诊科医师及护士统一调配。观察室留观时间一般不超过 72 小时。超过一周的滞留病人由医务科裁定去向。(三)恶性肿瘤晚期病人原则不收入观察室 , 应建议转临终关怀医院或社区医院。传染病病人一经确诊 , 须转入传染病科或医院 , 不应在急诊科留观 : 未诊断前可就地隔离 , 并做好隔离和消毒工作。精神疾病病人原则不收入观察室。(四)各科急诊值班医师须根据留观病人病情 , 严密观察、及时治疗。值班护士须对留观病人经常巡视 , 对危重病人须做到随时巡视 , 按医嘱进行治疗或监护 , 发现病情变化时 , 立即报告值班医师。值班医师对留观病人每班至少查房两次 , 对危重病人随时检查。值班主治医师(副主

3任医师)须每日查房一次 , 及时修订诊疗计划。须有三级查房记录。(五)值班医师不得擅自离岗 , 如因公必须暂时离开观察室时 , 必须向值班护士交待去向 , 留快捷联系方式 , 确保呼叫后随时到岗。并在完成相应事项后及时回到原岗位。(六)凡留观病人须建立急诊留观病历。当班医师交班之前须按规定认真完成病历并开好医嘱、化验、检查等。每班至少记录二次病程日志 , 并对异常症状和体征(包括新出现的)和化验检查进行分析 , 给予相应处置 , 危重病人须随时记录病情变化及处置情况 , 并随时向上级医师汇报 , 上级医师查房意见须做详细记录。(七)严格执行交接班制度 , 对危重病人须在床前交接班。(八)凡留观病人 , 主管医师须向家属交待病情以及相应的诊疗计划 , 随时与家属沟通病情进展情况、可能出现或未能预见的情况及诊疗技术的风险和收益。做好告知签字事项。(九)下级医师须及时、准确记录上级医师查房意见 , 与家属沟通时应能体现三级查房意见 ,扼要明了。

四、急诊抢救室工作制度(一)抢救室为抢救病员设置 , 其它任何情况不得占用。(二)抢救室每天必须设立固定值班护士。(三)护士每天交接班必须清点检查抢救室各项设备及用品是否齐全、有效 , 做到账物相符。一切抢救药品、设备、物品、器械、敷料均须放在指定位置 , 并有明显标记 , 不准任意挪用或外借 ,使用相应物品须有登记。(四)抢救的病员病情平稳或死亡后 , 必须立即移出抢救室 , 以保证其他病员的抢救。(五)无菌物品须注明灭菌日期、定期消毒。药品器械用后须及时做好清理、补充、消毒和登记工作。(六)抢救室各项

4抢救设备须完善。抢救车物品每日清点 , 及时补充。每次抢救完毕后 , 及时清点药品及消耗品 , 补足基数 , 放回原处 : 非一次性使用的器械用后按规定进行清理、消毒和更换。急诊抢救制度(七)每周须彻底清扫、消毒一次。

五、急诊抢救制度(一)任何急危重症、生命体征不稳定者 , 或可能发生危及生命的急性事件者 , 首诊医师和护士须将其立即送入抢救室 , 同时通知抢救室值班医师到诊组织指导紧急抢救。重大抢救及群伤救治时 , 主班护士立即通知急诊科主任组织人力参加抢救工作 , 并报告医务科或总值班协调抢救 , 必要时医务科或总值班及时报告院领导 , 确保抢救工作顺利进行。(二)对抢救病人须在床旁交接班 , 并在病历上签字。(三)参加抢救的医务人员 , 必须做到时间上分秒必争、诊断上准确及时、治疗上果断无误 ,严格执行 “ 三查七对 ” 制度。(四)病历记录(抢救记录)必须准确(时间精确到分)、字迹清晰 , 内容包括 : 病史、体检、病情变化、抢救经过、参加抢救人员及技术职称、是否下达病重、病危通知书 , 有无知情同意书及家属签字等。需要追记的内容 , 须在抢救工作结束后立即补记 , 最迟不能超过 6 小时 , 并加以说明。抢救病人必须有特护记录。(五)及时向家属交代病情变化及预后。(六)建立医疗尸体解剖制度和相应适用内容 , 并完善谈话和签字告知项目。积极避免相应纠纷和争议事项的发生。(七)遇有病人暂时不能支付相应抢救所需的费用而又不能延误抢救时 , 须向医院相应部门领导请示。

六、急诊会诊及转科制度(一)首诊医师在对病人进行必要的检查后 , 如需排除本科疾病或病情复

5杂请他科会诊的 , 要首先请本科主治医师以上人员会诊 , 确需其他科室会诊的 , 上级医师签字后请相关科室会诊。(二)会诊医师必须是主治医师以上人员。(三)被邀请会诊的科室医师在接到通知后必须及时会诊、认真检查做出判断并及时记录会诊意见 , 协助诊治 , 不可以任何理由推迟或拒绝会诊。(四)对疑难重症、病情复杂需多科会诊的 , 首诊科室可上报医务科 , 由医务科组织多科联合会诊。(五)确定须转他科治疗时 , 首诊科室医师要做好病情记录并当面与相关科室医师交待病情。(六)对急、危、重症病人 , 在病人病情不稳定之前 , 首诊科室应和相关科室医师共同进行抢救治疗 , 待病情稳定后再转入他科继续治疗。(七)会诊医师在不能除外本科疾病时 , 需积极参与救治或接管病人。(八)会诊医师须与首诊医师交换意见后再共同向家属沟通病情。不得私自或单独与家属谈论疾病归属问题。(九)建立随诊制度 , 各科严格遵守。(十)首诊科室医师应遵守首诊负责制。

七、急诊科轮转人员培训制度(一)所有轮转医师应参加急诊症状学培训 , 掌握急诊科常见急症的处置规程 , 考核达标后方能上岗。(二)所有医护人员(大内科、大外科、妇科、儿科、耳鼻喉科等)上岗前均须参加下列培训； 1、心肺复苏培训； 2、规避医疗纠纷的相应培训； 3、大外科人员须参加创伤复苏培训； 4、灾害灾难、群死群伤等相应组织、指挥、处置、运送等程序的培训 , 以应对现代社会的突发事件； 5、急诊科突发事件的应急预案培训 , 以了解本医院关于急诊科突发事件的应急预案 : 6、传染病知识及汇报程序培训。

第三篇：医院急诊会诊制度

医院急诊会诊制度

为使急诊危重患者得到及时、有效的诊疗，根据《三级综合医院评审标准（2011版）》的有关要求，结合医院实际情况制定本管理制度。

一、如遇需处理的急、危、重症患者，首诊医务人员不得推诿，应争分夺秒采取最基本的抢救措施，然后电话通知相应专科医师参与处理，并作交接班记录，书写抢救记录。

二、紧急情况下，急诊科医护人员可先电话告知要求急会诊，被邀科室需派在本院有执业资格的值班医师于10分钟内到达会诊科室，同时要带上本专科所必须的抢救治疗及检查器械设备。特别是遇到涉及多科的危重患者和多发伤患者的抢救，急诊科应及时请多科急会诊，协助救治，并填写会诊申请单，受邀会诊的医师应认真填写会诊记录。

三、不超过24小时的留观患者需会诊时，可在急诊病历本上注明“已请××科急会诊”字样，并由观察室值班护士与会诊科室电话联系，接受会诊科室不得推诿，并按会诊邀请前来会诊。超过24小时的留观患者需会诊时，除应书写留观病历，还应填写急会诊单，由观察室值班护士与会诊科室电话联系，被邀会诊科室应尽快确定会诊医师并及时到达急诊科。

四、会诊时，急诊医师应为会诊准备好必要的临床资料，并陪同检查、介绍病情，应邀医师认真填写好会诊记录。

五、会诊后需入院治疗者，接诊或会诊医师开出入院证，值班护士电话联系住院床位，由医生或护士护送入院。

六、应邀参加急诊会诊的医师遇特殊原因不能参加急诊会诊时，应及时通知二线相应专科资质的医师参加。

第四篇：急诊工作总结

个人总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，我已经在急诊室工作了六年，使我深深的体会到做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站 “绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。主要从以下几方面阐述一下：

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在2013，我认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利完成各项工作任务。

二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

在工作中我认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。通过医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，我能认真学习，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，在“120”急救工作中，我坚决服从“120”指挥中心的调度，服从上级领导的安排，从不抱怨一句。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象

急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

五、实践与思考并重，2013工作反思

回顾去年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：

1、急诊是个调度站，现在病人多床位紧张，希望医院能尽快开放新大楼，以改善就诊环境。

2.急诊科医护人员需不断充实自己，加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。

3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，保障医

疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

4.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，增强同事间的默契度。

5.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。

6.注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。

7.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天！

2013年7月6号

第五篇：急诊工作总结

工作总结

时间过的很快，转眼之间一年又过去了。在过去的一年里，本人立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好护理工作。急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训。与医生一同学习心肺复苏新进展，提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风。能熟练掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

急诊要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的护士，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献。

汝慧芳