五所10月份坐摊调查工作情况总结

第一篇：五所10月份坐摊调查工作情况总结

五所十月份坐摊调查工作情况总结

十月份，根据县局的工作部署，为确保我辖区卷烟规范经营率达100%，实现100%入网销售、落地销售、落户销售；防止零售户低价销售卷烟或批发卷烟及行业内与行业外的人员向零售户套购卷烟；杜绝卖大户、超限量供货情况的滋生。我所认真地按县局开展重点零售户“坐摊调查”工作方案的要求，积极地开展了该项工作，现将工作情况进行总结：

一、基本情况：

通过内管系统查询，我所对辖区带有杂货批发性质的食杂店的三位零售户为本月坐摊调查的重点零售户，其中零售户李**、张**、罗**9月份卷烟销量都为500条，是平均销量的4.54倍，按照坐摊调查工作要求对该三户零售户进行了登记造册。

二、卷烟销售情况：

零售户李**9月份卷烟销量为10件，占**镇卷烟销售总量的2.4%，而占石头圩线销量的7.87%，6-9月份平均销量为9.105件，供货对象都是**镇村民、民工、教师、政府人员，社会关系良好，有一定的固定客户，日销量在18条左右；销售方式从坐摊两天来看都是以零售方式进行销售，暂未发现办事情用烟，但有部分建筑民工整条购进消费；主要销售品牌分别是甲天下（山水）、甲天下（精品）、甲天下（红）、软盒红梅、硬盒红梅、硬盒红河（甲）、硬盒红塔山（经典1956）、软盒红双喜（广州）、软盒红塔山（新）、五叶神（硬金）、软盒玉溪这十一类品牌，在坐摊调查的两天整条

销售的卷烟品牌有硬盒红梅、五叶神（硬金）、软盒红塔山（新）、软盒红双喜（广州）、甲天下（红），其中以销售硬盒红梅、甲天下（山水）、软盒红塔山（新）数量较多分别为8条、6条、4条；零售户张**9月份卷烟销量为10件，占**镇卷烟销售总量的2.59%，占松山圩线卷烟销售总量的5.61%，6-9月份平均销量为

5.87件，供货对象主要是以**镇的农村村民为主，有少量镇机关单位人员在其处购进，由于经营时间较长，社会关系良好，因此有一定的固定客户，日销量在9.5条左右。销售方式在坐摊时来看都是以零售方式进行销售，有少量办事用烟销售，销售对象为盖新房民工用烟；主要销售品牌分别是甲天下（山水）、软盒红梅（顺）、甲天下（红）、软盒红梅、硬盒红梅、硬盒红河（甲）、硬盒红塔山（经典1956）、软盒红双喜（广州）、硬盒红塔山（经典100）、硬盒白沙这十类品牌，在坐摊调查的两天整条购进的卷烟有甲天下（山水）、甲天下（红）、硬盒白沙，其中以销售卷烟甲天下（山水）数量较多为10条，其次是卷烟甲天下（红）为1条；零售户罗**9月份卷烟销量为10件，占**镇卷烟销售总量的2.59%，占松山圩线卷烟销售总量的5.61%，6-9月份平均销量为

5.6件，供货对象也是以**镇范围的农村村民为主，还有部分社会闲杂人员，品种齐全，以便利店形式销售，社会关系良好，经营时间长，有一定的固定客户。销售方式在坐摊两天来看都是以零售方式进行销售，日均销量为24.6条，主要销售品牌分别是甲天下（山水）、甲天下（红）、甲天下（精品）、软盒红梅、硬盒红

梅、软盒好日子（如意）、硬盒红塔山（经典1956）、软盒红双喜（广州）、软盒红塔山（新）、硬盒五叶神（特制金）、软盒玉溪、硬盒红塔山（经典100）、软盒红双喜（经典）这十三类品牌，在坐摊调查的两天整条购进的卷烟有硬盒红梅14条、软盒红梅6条、甲天下（红）3条、软盒好日子（如意）2条、软盒双喜2条、软盒玉溪1条，其中销售硬盒红梅、软盒红梅、软盒双喜和软盒好日子（如意）是村民办喜事用烟。

三、专卖管理方面：

1、本月对上述三位零售户进行坐摊调查，在检查零售户卷烟库存时发现零售户李**的卷烟库存在8件左右，库存较大的品牌依次为硬盒红梅、甲天下（山水）、软盒红梅、硬盒甲天下（红）、硬盒红塔山（经典1956）、硬盒甲天下（精品）、共计在6件左右，从其销售情况来看，卷烟库存结构较为合理，但软盒红塔山（新）和软盒玉溪库存偏少，因此对该户零售户需加大对该两个品牌的检查，防止因库存偏少销售非渠道卷烟行为的发生；零售户张**的卷烟库存在7件左右，库存较大依次为硬盒红梅、软盒红梅、甲天下（山水）、甲天下（红）、软盒双喜（广州）、硬盒红塔山（经典1956）、硬盒五叶神（硬金），共计6件左右，从其销售情况来看，卷烟库存结构不合理，由于其以销售甲天下（山水）为主，每天销售6条左右，但该品牌的库存只为20多条，因此建议加大该品牌的库存；而软硬红梅的库存却在4.5件，但日销售量却在1.5条左右，因此建议该零售户加大五类烟的购进，同时对其加

大监管，防止低价销售卷烟或串货销售的情况发生；零售户罗**的卷烟库存在6件左右，库存较大的品牌依次为硬盒红梅、硬盒甲天下（红）、软盒红梅、甲天下（山水）、硬盒红塔山（经典1956）、硬盒五叶神（硬金）、软盒红塔山（新）、软盒双喜（广州）共计在5件左右，从其销售情况来看，由于其以销售四类烟以上的卷烟品牌为主，因此建议其加大对四类烟以上品牌的购进，加大库存量，保障卷烟正常销售。同时继续加强对该户的监管，防止因库存偏少非渠道购进卷烟销售的现象发生。

2、针对以上三位零售户不同的销售情况及库存结构，因此在坐探调查时加强了对上述零售户有关烟草法律法规的宣传，同时对其销售的情况进行分析，引导其转变以往的销售意识。

3、通过坐摊调查，暂未发现以上三位零售户无证批发卷烟、帮其他零售户订购卷烟及擅自调剂卷烟、串货销售等其他违规行为。

4、通过对上述零售户的卷烟配送单进行核实，零售户表示已收到订单上显示的全部卷烟，而后通过对卷烟库存的盘查，亦暂未发现卷烟被不法烟贩套购的现象；同时暂未发现内部人员违规经营行为。

四、下一步工作：

1、继续扎实地按县局要求开展好“坐摊调查”工作，确保辖区卷

烟市场规范经营。

2、继续加大对重点监控零售户的法律法规宣传力度，增加库存卷

烟检查的频次，密切关注他们的销售动态，对异常情况及时进行

实地调查核实，认真查找原因，杜绝违规经营行为的发生。

3、通过内管系统查询对辖区10月份销量排在辖区前茅的零售户***做好坐摊调查工作。

第二篇：10-11月份满意度调查

2014年10月门急诊满意度调查情况汇总

十月份医院共发放门、急诊患者满意度调查表180份，收回180份。调查情况汇总如下：

1、对医生诊疗技术、服务态度的满意的108份，约占60%；较满意72份，约占40%。

2、对护士技术操作、服务态度的满意的100份，约占56%；较满意80份，约占44%。

3、对药房人员服务态度满意的112份，约占62%；较满意68份，约占38%。

4、对放射影像科服务态度满意的94份，约占52%；较满意86份，约占48%。

5、对检验科人员服务态度满意的100份，约占56%；较满意80份，约占56%。

6、对挂号、收费人员服务态度满意的137份，约占76%；较满意43份，约占24%。

7、对就诊程序及指引、就诊环境、诊疗过程及就诊时间满意的76份，约占42%；较满意104份，约占58%。

综合以上调查及患者提出的意见和建议集中反映内容：

1、输液时候等候时间太长；

2、希望可以多开几个挂号窗口，这样挂号的速度应该会快一些，希望医院可以对病人排队时进行管理；

3、部分医生的工作态度比较差，看病的过程中，感觉不是特别认真负责，没有具体详细的诊疗过程，就直接给病人开药；

4、住院护士巡视次数少，不及时；

5、做检查希望能有护士陪同；

6、周日门诊不能及时开诊；

整改措施：对满意度调查中反馈的意见或建议，主管领导逐一落实整改：

1、挂号室增加工作人员，缓解高峰时段挂号排队问题；

2、责成医教科、护理部等职能科室对评议中提到的临床科室问题进行督导检查，责令科室限期整改；

3、护理召开专题会议对患者提出的服务要求进行讨论整改；

4、深入开展医疗质量考核活动，对患者提出的问题重点检查，严格考核标准，发现问题立即扣分。2014年11月门急诊满意度调查情况汇总

十一月份医院共发放门、急诊患者满意度调查表194份，收回194份。调查情况汇总如下：

1、对医生诊疗技术、服务态度的满意的161份，约占83%；较满意31份，约占16%，一般2份，约占1%。

2、对护士技术操作、服务态度的满意的158份，约占81%；较满意25份，约占13%一般11份，约占6%。

3、对药房人员服务态度满意的161份，约占83%；较满意27份，约占14%一般6份，约占3%。

4、对放射影像科服务态度满意的161份，约占83%；较满意28份，约占14%，一般5份，约占3%。

5、对检验科人员服务态度满意的163份，约占84%；较满意26份，约占13%，一般5份，约占 3%。

6、对挂号、收费人员服务态度满意的177份，约占91%；较满意22份，约占11%，一般0份，约占0%。

7、对就诊程序及指引、就诊环境、诊疗过程及就诊时间满意的 163份，约占84%；较满意份28，约占14%，一般3份，约占2%。

综合以上调查及患者提出的意见和建议集中反映内容：

1、建议医院在门口设一台体重秤；

2、工作态度良好，但有时医生不在，希望医生能时常在诊室（周六日，一楼急诊）；

3、希望医院可以做一些对学生身体健康状况的调查；

4、希望医院卖药的时候可以给病人装个袋子；

5、护士扎针有点疼；

6、希望中午可以输液，有时病了等两个小时很难受；

7、医生开药时要把药量写对；

8、希望校医院进一步改善基础设施建设，改善就诊环境，以及降低价格；

9、希望校医院能增加挂号收费的窗口；

10、病人看病时自费的费用有点高；

11、值班医生不在，等待的时间有点长。

第三篇：宝宝出生月份调查

1～3月出生的宝宝，易出现过敏体质

每年的年初都是春暖花开的季节，所以，凡是1～3月出生的宝宝，在出生后不久便会接触到容易引发过敏的花粉，而这个时候宝宝的免疫系统还无法完全发挥作用，所以会对过敏原产生过激的防御反应，时间一长，就容易出现过敏性体质。

4～6月出生的宝宝，易患过敏性气喘和肠胃疾病

如果宝宝的出生日期恰好在4～6月期间，那么就容易因为空气中高含量的花粉而患上过敏性气喘。另外，凡是在夏季前后出生的宝宝还容易得肠胃疾病，这是因为新生儿的肠道在出生伊始是无菌的，在出生1个月之后才会逐渐产生有益菌，而进入夏季之后气候明显变热，高温会使得食物和饮料中的部分细菌大量繁殖，对于小宝宝脆弱的肠胃系统来说，这是个非常严峻的考验，因此，肠胃疾病的感染率也就明显升高了。

7～10月出生的宝宝，易骨折、龋齿

其实，早在孕妇肚子里的时候，胎儿的牙齿就已经开始发育了，大约在妊娠3个月左右的时候，乳牙和恒牙都开始渐渐发育，骨骼也差不多在同一时间开始形成，而凡是7～10月之间出生的宝宝，在妊娠3个月的时候正是缺乏日光照射的时候，所以孕妇体内产生的维生素D会比较少，因此胎儿出生时的骨质密度会比较低，日后发生骨折的几率会比较高，而且还容易龋齿。

10～12月出生的宝宝，易患异位性皮肤炎

由于尘螨在秋天和冬天的空气中含量特别高，所以在秋冬季节出生尤其是在秋天出生的宝宝，最容易患上异位性皮肤炎。

春季宝宝：更有艺术天赋

美国科学家奥托博士在过去的40年间，调查分析了近9万名成人和110万新生儿后发现，诞生在春天的孩子与春天的动植物一样，享受春天的阳光雨露滋润，除有长得更高些等体格优势外，还能获得某些艺术天赋。有资料显示，从事创造性职业者，如作曲家、幽默大师、漫画家或讽刺喜剧演员等60％降生于春天，在其他季节呱呱坠地者仅占40％。

不过，另有一个研究显示，春天出生的孩子可能不如其他季节出生的孩子聪明。美国印第安纳大学的医学教授保罗．温切斯特认为，怀孕初期孕妇接触杀虫剂过多是阻碍胎儿智力发育的重要因素之一。

此外，奥地利研究人员还发现，在春天出生的男性生育能力最强，而在秋天出生的男性则较低。在春天或初夏出生的人，自杀几率也比其他季节出生的人要高。

夏季宝宝：更快乐

出生的季节还可能影响一个人是乐天派还是悲观者。美国和澳大利亚的研究人员发现，夏天出生的孩子比冬天出生的孩子看上去更快乐。研究人员对人生早期阶段的这种差异提出了几种解释，一种理论是胎儿可能受温度、降雨量和紫外线等季节性因素的影响。

奥地利研究人员还发现了一个有趣的现象：夏天出生的女性生育能力比其他月份出生的女子低。研究人员对3000名女性进行调查后发现，6月至8月间出生的女子的生育能力最低。美国一项调查表明，7月份出生的女子的生育能力要比全国的平均水平低13.4%，而12月份出生的女子的生育率最高。

秋季宝宝：更长寿

早在2002年，德国著名的马克斯．普朗克人口研究中心就公布了一项成果：秋天出生的人比在春天出生的人长寿，并且在老年时期不易生病；尤其对于50岁以上的人来说，出生季节和寿命之间的关系表现得更加明显。比如，奥地利的一份人口资料显示，出生在10～12月间的人比出生在4～6月间的人平均长寿7个月。

冬季宝宝：更聪明

来自哈佛大学的专家分别对新生儿、8个月大的婴儿、4岁和7岁的儿童进行了智力测试，结果显示，与其他季节出生的婴儿相比，冬天出生的婴儿头围更大、智商更高。

不过，对于冬季宝宝而言，一个坏消息是，在冬末出生的人更容易患精神分裂症。出生日期对精神健康的影响早在1929年就被发现了。当时，瑞士心理学家莫里茨．特瑞默报告说，在冬末出生的人更容易患精神分裂症。而根据丹麦阿乌斯大学近年来的一项研究，冬季出生的孩子患精神分裂症的几率是其他季节出生的人的2倍。

附：

出生月份与健康的关系

1月 易患老年痴呆症、多动症

2月 长寿；易患老年痴呆症、多动症

3月 易患老年痴呆症、多动症、糖尿病

4月 长寿；女孩易患乳癌；易患肠胃疾病

5月 易患肠胃疾病、学习障碍

6月 易患肠癌、学习障碍

7月 男子易患高血压

8月 易患过敏症、男子易患高血压

9月 聪明，易患过敏症、食道癌

10月 聪明，容易患过敏症、食道癌

11月 女性易患妇科病

12月总体比较健康；易患多动症（综合日本、德国等国的科学研究）

第四篇：月份工作总结--

八月份工作总结

8月份的工作已经过去，本人对自己的工作做以下几点总结；从八月一日我正式的开始开发特产店的销售工作，在这一个月的工作中，有了一个新的了解和认识，能够清楚的认识到枸杞特产对于宁夏市场的重要性，根据这一个月跑市场的经历，许多客户觉得我们的产品价格过高，枸杞的品相不是太好，以及包装没有新颖处，纸盒包装太软，但是这也是对我们业务人员的锻炼，能让自己变得灵活变通。要让自己尽快的强大起来。

一开始跑市场时，也不是很清楚客户的需求，在自己与客户沟通的过程中，对于客户提出的某些要求与建议也不能迅速的做成反应，在逐渐的业务经历中，自己也清楚了不少，了解同行之间的竞争压力，了解了客户所要的需求，自己也要多于成交的客户保持好关系，要经常去客户店中拜访。

九月份工作计划

自己对工作要有一种积极进取的心态，不能总是被一两个的挫折就打退堂鼓，要有团队意识，要多与同事沟通。在这个月中自己要争取开发在十家特产店以上，要增加回访老顾客的数量，更多的要注意同行产品是否是在搞活动，活动方式都有什么。

第五篇：月份工作总结

三月份工作总结一、三月份工作完成情况

（一）完成了“三个一”活动，分别是：3月30日组织中心全体人员考试；采用不同形式对车险核损、报价和核赔岗位进行案例分享；利用周末对非车险轮训人员进行意外险案例培训。

（二）部分人员结合工作实际，整理了典型案例分析。

（三）3月10日上收了邯郸、衡水、曹妃甸、张家口分公司人伤赔款30000元以上的医疗审核权限。

（四）结合全省系统人伤案件处理操作中的问题，通过电话沟通、邮件反馈等形式，予以规范指导。

（五）初步与省社保局取得了联系，为早日实现全省系统与医保目录用药系统资源共享。

（六）完成了绩效考核系统试运行阶段性总结工作。

（七）完成2月份中心人员的考核工作。

（八）3月19日组织进行了中心组长（副组长）竞聘演讲。

（九）继续开展与省消防总队的火灾原因鉴定合作。

（十）3月16日在全省系统2011年理赔工作会议分组讨论期间，组织了对北京、天津两地车险公估业务招标，参加招标的是北京安城、民太安和君恒公估，通过评议，最终

确定北京安城、民太安作为合作单位。

（十一）上报总公司车险理赔案例。

（十二）向总公司理赔部调研组介绍车险理赔质量考评系统以及理赔人力资源考核有关问题。

（十三）日常工作：

1、工作量情况

（1）报价组：完成询报价2713笔，核减不合理差价3061107元。

（2）核损组：核损通过3153件（其中不省间案件），核减1606716元，查处1笔虚假案件。

（3）核赔组：核赔通过1686件，核减不合理赔款15余万元，省间通赔案件注销620笔，上报总公司重开赔案数据8笔、延时立案8笔，立案注销恢复数据3笔，处理投诉16笔。

（4）综合组：车险延时立案164笔，重开赔案89笔，补报案160笔，立案注销恢复1笔；非车险合计处理184笔。

（5）非车组：处理案件607件，核减37210元，处理英文函电32封。参与处理沧州百力包装3.13重大火灾事故，以老带新，培养新人；参与处理邯郸阳光集团万达商场珠宝被盗案件；上报省公司境外项目近期承保及出险排查情况；配合合规部制定了非车险转授权书；参加了实习生责任险协调会，跟踪汇总了案件进行情况；参加了省公司组织的迎接保

监局业务检查的业务自查工作；参加了责任险部组织的医疗责任险业务检查工作。

二、4月份工作安排

（一）继续推进非车险理赔质量考评与车险理赔质量考评系统的融合应用，确保6月底前试运行。

（二）完善理赔时效评价系统，分险种分金额段确定非车险理赔案件处理达标时间，对省中心非车险理赔人员案件处理时间及达标率进行考核，确保非车险理赔时效在全省系统“保三争一”.（三）继续与省社保局联系洽谈涉及人伤案件医保用药系统应用等合作事宜。

（四）理顺涉诉案件处理流程，进一步加强涉诉案件理赔管理。

（五）对全省系统修理资源进行整合，与几家大修理厂洽谈，力争降低工时费。

（六）建立定损复核组，对10万元以上案件进行复核。

（七）对张家口市分公司拆检中心进行验收。

（八）与省物价局合作，开展物价定损复议。

（九）对石家庄、张家口分公司开展报价配件直供试点工作，制定试点工作方案。

（十）结合近期汽配商对部分配件价格上浮情况，开展市场调查核实，分析判断对理赔的影响。

（十一）积极建立全省系统救援中心，制定具体实施方案。

（十二）分析车险核赔组理赔时效，确保车险核赔时效提速明显。

（十三）整理汇编车险与非车险案例分析。

（十四）抓好前期发生重大事故的理赔督导工作。

（十五）做好实习生责任险案件跟踪清理情况，确保赔案尽快理赔。

（十六）举办2-3次非车险培训，抓好非车险理赔年轻力量的培养。

（十七）完成3月份中心人员考核工作。

（十八）上收邯郸、邢台、石家庄等7家分公司的车险涉及人伤案件的医疗审核权限，确保医疗审核处理时效。

（十九）根据医疗审核中发现的问题，对相关分公司存在的问题下发提示函。

（二十）规范车险核损照片上传数量，每案不超过100张，对不符合要求的退卷。

（二十一）开展华北五省市省间通赔案件区域合作，积极协调做好省间通赔案件处理。

（二十二）统计各地市分公司理赔中心3月份理赔质量整体考核情况，并进行反馈。

（二十三）完成其他日常工作。

二O一一年四月六日