今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《xx企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上一年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下一年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中，我们在两个方面下功夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为
客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了<细节决定成败>一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构；二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。
总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家！
20xx年已经过去了大一年，算算我已经来公司有几个月的时间了，真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此，要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台，我也相信我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识，为了迅速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺利的进行下去了。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟通，这样经过大一年的努力，也小有成就，一些优质客户也逐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：
1、了解客户的需求，准确把握客户的需要；
2、流利的应对客户所提到的各种问题；
3、良好的、有效的与客户沟通；
4、产品的掌握必须到位；
5、坚持及毅力的体现；
还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业，这样客户首先相信了你这个人，其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些，才会逐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司创造更大的价值。为了给公司带来更大的利益，为了让自己的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。
工程公司总结
2***年是公司充满生机、锐意进取、蓬勃发展的一年，在总公司领导的的英明决策和正确指导下，在各兄弟单位及各部门的支持下，全体员工解放思想，转变观念，与时俱进，进一步深化公司内部改革，本着强烈的责任感及事业心，精诚团结、勤奋工作,勇于开拓，敢于创新，超额完成了总公司领导交付的任务。在此请允许我先代表工程公司所有员工对各位领导、各位同仁及一直默默战斗在一线的工人兄弟表示感谢，正是因为有了你们的支持和帮助，我们才能取得今天的成就。2***年，公司总共承接了100多站次的新建、改造、维修项目，所有建设项目质量、安全全部达标，为总公司创造了良好的经济效益，同时也得到了客户的一致好评。经过全体员工一年的努力，公司各项工作有了长足发展，同时取得了显著的成绩，现对工程公司2***年工作作如下汇报：
一、完善了一系列规章管理制度，并检查落实
为进一步完善各种规章管理制度，根据我公司的实际情况，制定完善了适合我公司目前发展的管理制度，如《公司管理手册》和《公司员工培训管理制度》以及根据各部门工作职能制定的一系列规章制度。同时又严格按照《安全生产法》的相关规定，制定了一套切实可行的《项目考核办法》、《现场施工管理办法》和《施工现场安全教育》及内部运行管理制度，在安全生产和质量管理上实行责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，从管理层到施工现场层层落实，公司领导定期或不定期到现场检查、监督，发现问题当即处理。
二、加强了生产管理：
2***年在生产管理方面紧紧围绕安全目标、质量目标、工期目标、成本目标开展工作。在安全上，坚持贯彻檀总在公司大会上“先安全后生产，不安全不生产”的重要讲话，时时把安全放在第一位，做好安全教育，采取有力的安全措施，确保每个项目的施工安全，在大家的努力下达到了公司全年安全事故为零的预定目标，创造了无形的效益；在质量上，每一个工程从开工到竣工始终坚持“质量就是企业生存和发展的根本”这一原则，对每一个项目都精益求精，对每一个工程都兢兢业业，结合各方力量在质量上随时总结发掘问题，从未出现因质量问题而返工或停工的现象。所有工程基本上达到了一次性通过验收的目的，同时甲方领导对于我们的工程质量、工作态度给予了高度的评价和充分的肯定，为来年的工作打下了坚实的基础；在工期上，严格按照开工时制定的施工计划进行施工，一旦出现滞后立即从每一道工序上想办法弥补，组织工人加班加点施工或实行计件制，最大限度的激发工人的积极性，在最短的时间内追回滞后的工期，因此即使面对两次大收时工人流动量特别大的情况，我们的整体工期也未受到很大影响，很多项目远远的走在中油其他施工单位的前面，得到了甲方领导的一致好评；在成本控制方面，先从材料费方面进行控制，材料控制我们首先加强计划审核以保证材料计划基本准确，采购材料做到公开、透明，从价格和质量都货比三家，其次完善限额领料手续确保材料发放、使用得到有效控制，最后督促生产部门、材料部门加强日常施工作业中的检查，加大处罚力度以达到杜绝材料浪费的目的。其次在人工费控制上，根据各工地的实际情况，采取有效措施从绝大程度上杜绝出工不出力或滥竽充数的现象，认真做到让公司每一分钱都花在刀刃上，都花得有所值。
三、完善企业内部机制
首先根据总公司今年交付的任务及市场需要，在总公司领导及人力资源部同仁的大力支持下，积极开展引进人才和引智工作，于年初从各种渠道增强了业务管理、技术管理、施工管理力量，为任务的顺利完成奠定了良好的基础。在人员配备充足后，我们通过组织员工学习，本着“建好一座站，巩固一片市场，吸引更多单位”的目标，更新管理方法、手段、加大管理力度，重视信息技术的应用，经常走出去，请进来，虚心学习，找出自己不足，借鉴其他单位的先进经验技术并随时总结经验教训，学会取长补段，在每一步的工作中不断提高整体的管理水平。2***年我们不仅巩固了原有市场，还新开辟了冀东市场及北京石油单位的其他市场，并取得较好成绩。在对公司的管理中，我们提出了“以人为本，把提高公司效益和员工满意度做为一切工作的基础来抓”的管理理念。我公司今年施工项目较多，涉及地区广，为了更好的为生产服务，各部门都提前做好了充分的准备，各部门责任分工明确，整体之间相互帮助，为公司全年的工作及发展做出了巨大的贡献。公司技术科今年招聘的新人比较多，大多都是从来没有接触过加油站改造工程的员工，在一定程度上给技术科的工作增加了难度，但在公司领导的正确指导下，在老员工的帮助下，他们凭借自己的努力，在年底，都交给了公司一份基本满意的答卷。技术科在 科长***及几位专业技术骨干的带领下，从开工方案的编制、施工图纸的确定、技术交底、材料计划及施工过程中的施工安全、施工质量、施工工期、成本控制到最后竣工资料的编制，现场签证的完善，协助计划科做结算，技术科都占着很大的工作量，为了把我们更完美的一面呈现给甲方，技术科全体员工在公司领导的支持和带领下，经常加班加点，任劳任怨，始终把工作放在第一位，在关键时刻体现了龙头作用；公司供应科人员较少，面对繁重的采购任务，以***经理为首的供应科3位人员根据每个项目的材料计划，来编制切实可行的采购方案，一切从节约成本创造更多的效益出发，即便再忙都坚持“货比三家、物美价廉”的采购方针，想尽一切办法保证了施工材料的及时到位；公司计划科今年人员流动比较大，长时间处于人员短缺的现象，相对的困难增加，在这样的情况下，****科长为了完成任务，经常加班加点并且搬来行李住在公司，以预算员的职业道德和敬业精神开展着预算工作，在公司领导协助下，经过努力最终使我们的结算工作达到了预期的目标，真正保证了公司项目的合理收入；公司办公室今年在积极协调各部门、各分公司关系、完成公司内务的同时建立了稳定可靠的外围关系，为公司各项任务的顺利开展提供了很大的帮助，为公司明年的施工打下了良好的基础；施工队是全公司最辛苦的一线队伍，一年来在公司领导的正确指导和各部门的支持下完成了100多个站的新建、改建、扩建、维修任务，工作量大，施工范围广，面对严峻的考验，在施工队队长及施工队领导班子的带领下，涌现出象************等一大批优秀骨干，他们充分发扬“我是一块砖，哪里 需要哪里搬”的精神，发扬大无畏的主人翁精神，他们在困难面前迎头赶上，辛勤劳作，用实际行动证明了我们公司的决策方针，指导思想都是切实可行的，我们集荣兴人都是好样的！
2***年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司协调运转、有效制衡走上良性发展道路的一年，也是本公司健康快速发展、企业素质全面提升的一年，更是为公司逐渐发展为具备强大实力的建筑企业打下坚实基础的一年，能取得这样的成绩，是和总公司领导的决策、指导分不开的，是和各部门的支持配合分不开的。首先我们得感谢总公司檀总、牛总对我们的信任及支持，只有有了你门的信任和支持，我们才能在商海大潮中勇于拼搏，才能没有后顾之忧的去改革、去创新，去攀登一个个高峰。其次我们得感谢公司财务部门在公司资金紧张的情况下，总是想办法优先保证施工用款，满足施工现场的需要，使我们的施工得以顺利进行；人力资源部不断为我们引进人才，满足我们业务开展所需；司机班的师傅们早出晚归，积极努力的配合技术科、供应科等相关部门的工作，每日奔波与各工地及采购点，既要保证行车安全，还要帮着装车卸货，几乎都是上班有点下班没点，即使是晚上，住在公司的司机在我们需要的时候还得准备随时出车。可以说你们是工程公司强有力的编外后备力量。
正是有了这些辛勤的付出，才使我们有了今天的成绩，但这份成绩已经随着2***钟声的到来远去，总结过去，展望未来，我们清醒的认识到工作中还有很多问题制约着企业发展，主要体现在：
项目考核及员工考核针对性不强
1、在生产上，系统化管理空白较大，整个项目施工前松后紧，严重制约着工程质量和工期；
2、在施工现场，安全管理和文明施工虽说和以前相比有了很大提高，但还存在漏洞；
3、施工人员整体素质不高，引进人员渠道太窄，造成要人难，管理难，施工人员技能参差不齐，综合水平底；
4、虽然今年公司已建立健全各项管理办法及相关规定，但监察、考评还存在一定难度；
5、公司内部各科室，虽说已加强管理和素质教育，但在信息沟通时还存在不及时不对称现象，工作安排往往得不到有效的实现；
6、材料计划和材料供应也有着脱节现象，材料计划不及时，不完整；
评析过去，我们存在的问题和不足还很多，2***年我们要通过深化管理，推行项目全责承包制，来增强企业市场开拓能力，在提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。认真落实檀总讲话精神，实施“五大战略”部署要求，以年终经济工作会议为新的起点，以新的思路谋求新的发展。我们要在以下三个方面有新的举措，来推进工程公司各项工作迈上新的台阶。
一、在增强企业市场开拓能力、加大经营力度上，有新的举措。
一要，结合公司“大经营战略”，突出企业特色，继续有重点、有针对性地加大项目承揽力度。坚持以求真务实的态度，冷静的分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金 实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，2***年，我们在承揽任务项目上，要为企业争取更大的利润空间，为工程公司经营工作稳步提速、加快发展做好扎实的工作。
二要，深化全员经营意识，大力宣传“四精理念，即精心的设计、精细的管理、精致的工程、精诚的服务”的经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是领导的工作，也不仅仅是哪一个部门的工作，而是全体员工的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强工程公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的工程、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证施工工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。
三要，利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，扩大企业的影响力和信息渠道，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。
（二）在项目管理创新、实施精细核算上，有新的举措。一是要创新项目承包考评制度，完善项目承包管理制度。加强对项目责任制的考评，将责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并且 详细制定考评标准，以此来规范项目经理部及项目经理的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。由于加油站施工的特殊性，不能参照一般建筑公司的项目责任指标，因此我们要建立起一整套加油站工程适用的内部控制和牵制制度，抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。
二是要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。一方面，优化设计、降低成本，建造优质工程，使业主“赢利”；另一方面，节材降耗、科学管理，使企业“赢利”。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应加油站施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素等困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。
三是要实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本，减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中需要修改变动的部分，经甲方同意后，均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应及时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难。
（三）在深化管理、提升管理理念上，有新的举措。首先，要以先进的管理思想为引导，结合企业实际业务流程，加强制度建设。2***年，我们要健全和完善从经营到生产、结算的全过程管理体系，不仅部门、工序间的工作范围、工作职责要交圈，更要使管理横向和纵向相贯交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目标，件件有考核，做事有痕迹，奖罚有依据。要强化各部门的内业管理，积累真实可靠的第一手资料，为企业经济活动的顺畅奠定坚实的基础。进一步建立健全企业的各项规章制度，通过制度建设，进一步强化贯彻执行的力度，进一步强化严细管理，促进企业竞争力的提高。管理理念的逐渐提升，管理方法的逐步改善，从而提高企业整体的项目管理水平，也使企业的管理经验不断创新和沉淀，以便充分利用。
其次，企业管理要重视整体经济效益，各管理要素间不能是孤立的，而要相互联系、相互制约，单项管理的应用，并不能从根本上改进企业的整体管理水平。因此，我们要综合利用各类管理技术，实现企业的动态全方位管理，以提高工程公司经济运行质量为目标，构建企业的综合管理平台，使各管理要素间有机结合，并在各管理目标间实现综合效益的最优化，从而实现企业经济效益的提高。
在新的一年，我们要认真遵循总公司指导方针，弥补不足，建立新的战略目标，加强学习，不断提高整体素质，建设具有集荣兴公司特色的企业文化，以“敢想”为初始，以“敢做”为根本，从细微入手，把每一件事都落实到位。坚持以安全生产为前提，以发展经济效 9 益为中心，以积极扩展市场为远大目标，抓住机遇，迎接挑战，为全公司日益壮大而努力工作。
最后祝我们的集荣兴明天更辉煌！谢谢！
北京集荣兴设备安装工程有限公司
2***.1.5
点击咨询 