人力部2015年工作总结

第一篇：人力部2015年工作总结

沙洋农商行人力资源部2015年工作总结

2015年，在总行党委的直接领导下，在上级行社及各有关部门的业务指导下，在基层各支行（部）和总行机关各部门的鼎力支持下，我们人力资源部围绕中心、服务大局、认真履职、扎实工作，圆满地完成了2015年各项工作任务，得到了上级行社和相关部门的一致好评。

一、突出主要职能，规范人教管理

干部任免、员工调配、劳动用工管理、员工教育培训等工作是人力资源部门的主要职能。围绕履行好这些职能，我们重点做了“五项工作”。

（一）对部分干部进行了调整。一年来，根据总行党委的集体决策，我们对2个一级支行行长、15个支行（部）副职、11个会计主管、6个二级支行行长、总行机关5个部室正职或副职及2个二级部门负责人进行了调整或充实，为2个一级支行配置了信贷主管，对7名不作为的干部给予了免职、对1名有违纪问题的副行长给予了撤职处理，重新起用了4名曾经担任过正股级干部、有一定工作能力的同志担负起了清收分部经理职务，让2014年进入人才库的14名年轻有为、开拓进取的同志走向了支行行长、副行长（副经理）、会计主管或总行机关管理岗位，从而打破了用人常规，体现了“以德为先、德才兼备、注重实绩”的用人导向。与此同时，我们按照银监部门对农商银行高管人员任职管理的相关规定，及时将沙洋农商银行拟任董事会董事、董事会秘书、1 重要部门负责人、支行行长等高管人员的任职资格核准申报材料向银监部门进行申报，组织30名拟任高管人员参加了高管任职资格考试，接受了银监部门的综合考察，使29名同志取得高管人员任职资格。

（二）认真落实了“四项制度”。2015年，根据总行党委的安排，我们对1名支行行长实行了异地交流【交流面为1/3】，对18名重要岗位管理人员进行了轮岗【重要岗位干部轮岗面达到94.74%】，采取灵活机动、以学（培训）代休等积极的休假方式，让155名干部员工执行了强制休假【强制休假面达到63.01%】，并对在岗人员中存在直接或间接亲属关系的152名员工，全面落实了亲属回避。

（三）规范了劳动用工管理。2015年，我们对全辖41名员工进行了工作调动，为5名员工办理了调离沙洋手续；受理了56名员工的请假申请，并及时给予了审批和答复；对省市县行社21名借用或上挂学习的人员进行了跟踪管理；为2名申办内退、17名申办退休的人员收集整理了内退、退休申报手续；对本行拟招录的3名资源性人才、1名退役士兵工作安置向省市行社进行了申报（待批）；与2名内退职工、3名退休职工签订了返聘协议，与4名申请辞职的员工解除了劳动关系，与16名员工续签了劳动合同；通过公开报名、资格审查、考试面试、集中体检、岗前培训等环节，面向社会公开招录了14名新员工，并与其签订了包括试用期在内的三年固定期限劳动合同，使在岗职工劳动合同的签订率达到了100%，劳动用工行为达到了规范化要求。

（四）参与了省市行社各类培训、考试的组织工作。2015年，根据省市行社的统一安排，我们组织相关人员参加了银行业工作人员职业资格认证考试、2015年新入职员工岗前培训（15人）、全市农商银行系统“百名金牌客户经理”选拔考试（17人）、全省会计素质摸底测试（14人）、市县行社优秀年轻干部选拔考试（5人）、基层支行优秀人才选拔考试（9人）、条线优秀人才选拔考试（17人）、信贷素质及信贷从业资格摸底测试的报名（108人）、备考及督导工作，确保了全系统各类培训、考试和人才选拔工作的顺利进行。同时，下发了信贷、柜员、会计等专业学习资料，经常提示和督促各条线组织相关岗位人员进行培训、学习和测试，从而使全行干部员工的业务素质得到了提升。

（五）配合省市行社开展了“523人才成长工程”即优秀年轻人才的选拔工作。依照相关条件，我们发动干部员工自荐报名，并及时提交省市行社进行资格审查认定后，组织报名者参加了省联社举办的市县农商行优秀年轻干部、基层支行优秀年轻人才和各条线优秀年轻人才专项考试。根据省市行社的要求，我们组织相关人员对笔试入围者进行了民主测评、专项调研和考察，如期完成了总行5名优秀年轻干部、6名基层支行优秀年轻人才、13名条线优秀人才的申报入库工作。

二、积极参与行务，助推业务发展

（一）积极参与产权改革。为确保沙洋农商银行在3月18日挂牌开业，人力部承担了总行及各分支机构市场准入、高管准入的申报工作，按要求及时完成了《金融许可证》、《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》的申办工作；配合财会部门及时雕刻了沙洋农商银行及各分支机构各类印章，并起草下发了《沙洋农商银行印章管理办法》及《沙洋农商银行行政印章管理办法》，使全行证章牌照管理全部规范到位。在总行董事会成员改选之际，本人临危受命，主持召开了2015年临时股东大会和一届五次、六次董事会，通过了本行章程修正案、董事及董事长改选案，使本行法人治理结构得以完善和延续。

（二）勇挑绩效考核重担。一是圆满完成了2014年增补工资的分配兑现工作。根据行党委研究的意见，我们在统计摸底、全面分析、精心测算的基础上，完成了2014年度全行在岗人员增补工资、内退人员补差工资的分配兑现工作；二是适时制定了全行2015年绩效考核办法。吸取往年成功经验和广大干部员工的合理意见和建议，在行务会反复讨论的基础上，创造性地拟定了《乡镇支行2015年绩效考核及薪酬分配方案》、《直属支行2015年绩效考核及薪酬分配方案》、《公司业务部2015年绩效考核及薪酬分配办法》、《不良资产事业部及所辖各分部2015年绩效考核办法》和《沙洋农商银行机关及二级部门2015年绩效考核办法》，并认真付诸实施，及时兑现了全行干部员工的工资。三是及时修订完善绩效考核及薪酬分配办法。总行主要领导变动后，根据基层支行干部员工的心声和行党委的意见，我们及时拟定下发了《关于对全行2015年四季度绩效考核及薪酬分配方案予以调整的通知》，将1个单位系数的绩效工资基数由3800元提高到4700元，并对四季度各经营机构重点考核项目进行了调整，使绩效考核与薪酬分配在业务经营和内部管理中有效地发挥了“牛鼻子”作用。四是拟定了全行2016年春天行动绩效考核及薪酬分配草案。在广泛征求意见、大会小会讨论、反复修改矫正的基础上，形成了《营业网点2016年春天行动绩效考核及薪酬分配办法》，涉及公司部、不良资产事业部、总行机关及二级部门的绩效考核方案、总行机关（二级部门）工作职责及考评办法、各岗位干部员工工作职责及考核评分标准等初稿也已完成，为2016年各项工作开好局、起好步提供了重要制度保障。

（三）服从行党委安排，积极参与业务经营工作。一是积极参与2015年“春天行动”、城区“三扫”及担任流动大堂经理等活动，出色地完成了机关业余揽储任务。二是认真履行包行驻点职责，积极参与“深耕四区”及“三收”工作。根据总行的工作安排，本人挤出时间到官当支行对各个阶段的重点工作进行了督办，使其各项经营指标完成情况及综合排名比往年得到了提升。

三、立足“五个基本”，推进党建工作

“五个基本”就是健全基本组织、建强基本队伍、开展基本活动、完善基本制度、落实基本保障。在党建工作方面，我们围绕“五个基本”和省市行社党建工作的总体要求,扎实做好各项工作,取得了良好效果。

（一）规范党组织建设，夯实党建工作基础。一是及时更新支部名称，明文任免党内职务。3月18日，沙洋农商银行挂牌开业后，我们即将原沙洋联社党委、党委办公室、信用社各支部名称进行了更名，并重新下发了党内干部职务任免文件；总行成立不良资产事业部后，为便于开展党建工作，我们请示行党委书记后，将机关各支部进行了改组，撤销了业务管理部门党支部，成立了业务拓展部门党支部、财会科技部门党支部、清收盘活部门党支部和4个清收分部党小组，并明确了各支部组成人员及各分部党小组组长，使全系统党建工作实现了无缝对接。二是及时更换了党内印章。总行挂牌之前，我们即与印章雕刻部门联系，预先刻制了行党委、党委办公室及全行各支部印章。挂牌后的第一周就下发了《关于启用沙洋农商银行系统党内各类印章的通知》，为全行党建工作的顺序开展创造了基本条件。三是及时更新了总行党委、机关三个支部组织结构图等党建工作展示牌。元月份，总行对全行部分干部员工的职务（岗位）作出调整后,我们及时将本行党委成员职责分工、各支行支部书记、机关行政支部和业务支部成员组成、机关及二级部门党员名单等制成展示牌,将其上墙进行了公示；10月份总行党委书记变动、机关支部改组后，我们及时更新了党建展示牌，将其予以公示，使全行党员干部在抓好业务工作的同时，不忘自身所肩负的党建工作职责。

（二）扎实开展“四项”活动，营造党建工作氛围。一是开展了以“严明政治纪律、严守政治规矩”为主题的集中教育活动。行党办组织全行中层以上干部召开了“两严”集中教育培训会，下发了《关于在全行党员干部中开展以“严明政治纪律、严守政治规矩”为主题的集中教育活动的通知》，督导全行上下围绕《通知》要求，认真开展了“两严”学习、集中讨论和自查自纠。在学习的过程中，每个党员干部都结合自身实际撰写了心得体会，总行机关还办了一期“两严”主题教育学习专栏。二是扎实开展了“三严三实”专题教育。行党办与行纪委联合组织全行网点负责人及副股级以上干部观看了警示教育片《贪途欲海无归路》，听取了总行党委书记、董事长“三严三实”专题教育讲座。随后，按照省市行社的部署，拟定了《“三严三实”专题教育规定动作一览表》，引导各支部围绕严以修身、严以律己、严以用权等专题研学环节进行了集中学习、讨论。行党办还抽调专人对总行“三严三实”专题教育活动各个阶段应完成的事项进行了查漏补缺，对基层各支部“三严三实”专题教育活动进行了多次提示和督办。通过深入开展“三严三实”教育，使全行党员干部深刻地认识到了“三严三实”的重要性、“不严不实”的危害性，进而增强了践行“三严三实”的自觉性。三是开展了“三抓一促”活动。为认真贯彻落实省、市行社《关于在全系统深入开展“抓学习、抓作风、抓党建、促改革发展”活动的通知》精神，总行党办及时印发了《沙洋农商银行系统深入开展“抓学习、抓作风、抓党建、促改革发展”活动实施方案》。为了引导各网点切实抓好员工学习，行党办及时收集、整理、下发了《党员干部学习资料》（电子版，涵盖40项学习内容），各支部组织党员干部每周利用晨会、周会摘要进行了集中学习。四是开展了“红旗党支部”创建活动。省联社《关于认真做好2015年全省农信社（农商行、农合行）“红旗党支部”创建和评选工作的通知》下发后，总行党办通过分类排队，选定五里支行党支部、公司业务部党支部作为“红旗党支部”的首批争创对象，及时向省、市行社党委进行了申报。随后，总行党办引导五里支行、公司部依照文件要求，认真开展了“红旗党支部”创建活动，以充分发挥其示范效应，带动其他支部开展创建。

（三）落实党风廉政建设主体责任，扎实开展反腐倡廉工作。一是编制《落实党风廉政建设“两个责任”清单》，分解落实党风廉政建设责任。为了使党风廉政建设的各项规定动作得到全面落实，党办根据中纪委、省纪委和省市行社党委相关文件规定，对总行党委书记、纪委书记、班子成员、党委办公室、各专业条线及各支部在党风廉政建设方面应履行的责任进行了明确划分，拟定了时限及工作要求，并为总行班子成员发放了《党风廉政建设纪实手册》，为全行上下划定了党员干部各个时段的学习内容，明确了相关要求，使党风廉政建设的各项规定动作得到了基本落实。二是积极开展“五项专项整治”活动。根据省市行社的统一部署，结合本行实际，我部对总行工会经费使用情况、全行干部员工是否存在带彩娱乐问题进行了认真自查自纠，及时反馈了自查及整改情况。三是积极开展正风肃纪活动。在省纪委巡视组进驻省市行社期间，我们围绕省市县行社规定的自查项目和督办要求，对总行领导班子成员薪酬发放情况、全行员工住房公积金缴纳情况、工会经费开支使用情况、干部提拔任用及员工进城进机关情况进行了全面自查，及时向总行相关领导和部门反馈了自查结果。并根据省市行社的意见，拟制了《中层干部出荆报告、审批登记簿》，加强了对中层干部出荆的管理，建议财会部门采取预发绩效工资的方式扣回了2014年不应发放的医疗补贴及多缴的住房公积金。四是认真落实党风廉政建设定期汇报制度。在全面推行全行党员干部廉政承诺制的同时，总行党办按季向上级党委、纪委报告本行党风廉政建设情况，及时反馈各项制度和规定动作的落实情况，使党风廉政建设定期报告制度得到了落实。

（四）做好党内日常工作，保障组织体系正常运行。一是规范党组织关系转入、转出管理。为防止少数员工越过本系统的严格管控进入党员队伍，我们遵循省联社党委的规定，向全行各支部严正声明，凡是利用镇村、企业、行政事业单位党员纳新指标入党的员工，一律不予接纳为本系统党员；但对正常转入、转出党组织关系的人员，我们依然按正常程序和手续办理，从而把住了党员准入、退出关。二是规范党员纳新、转正手续。在行党委研究确定党员纳新、转正的具体对象后，行党办一方面及时与纳新、转正人员及其所在单位的支部书记进行沟通，落实资料申报的相关责任；另一方面，在第一时间将《党员纳新申报材料目录》和《预备党员转正申报材料目录》发送给拟纳新、转正的人员及所在支部，让基层党务工作人员及纳新、转正对象一目了然，在规定的时间内能高质量地完成材料申报工作。三是认真编报党员统计报表。对于省联社下发的党员报表，行党办严格根据党员名册记录、入党积极分子基本信息、党员转入转出台账等进行填报，从而确保了党员报表的真实性、准确性和完整性。四是规范党费收缴。根据《党章》的规定，我们结合党员职工收入状况，每年对党费收取标准进行一次调整。在6月底之前，即以各支部为单位将所有党员全年的党费一次性收缴到位，全行不存在党员不按时或拒绝交纳党费问题。五是认真开展了出国（境）证件的清理上报工作。根据省联社党委办公室《关于开展全省农信社管理人员违规办理和持有因私出国（境）证件专项治理工作的通知》要求，人力部对辖内干部员工持有的护照、往返港澳台通行证进行全面清理，并据实完整填写，及时上报了4大表格。六是建立了困难党员台账，对困难党员进行了慰问。在全面摸底、逐层申报的基础上，我行建立了《困难党员台账》，在2015年春节之前对12名困难党员送去了1000—3000元/人慰问金，表达了行党委对他们的问候。

四、发挥工会作用，开展系列活动

为了发挥工会组织的作用，我们在摸清基层支行“五小建设”及“职工之家”建设状况的同时，围绕“一个中心”、抓好“三大结合”、突出“五个转变”，开展了一系列扎实有效的工作。

（一）建立职工爱心救助基金。根据省市行社工会的要求和本行领导的意见,我们拟定下发了《沙洋农商银行职工爱心救助基金会章程》和《沙洋农商银行爱心救助基金管理实施细则》，建立了职工爱心基金专户，引导全行339名员工（含三退人员）自愿入会加入了爱心基金，共募集资金26.78万元（含职工福利费拨入20万元），这笔资金将为解决入会职工大病自费困难、子女就学困难、家庭经济特殊困难等问题发挥“四两拨千斤”的作用。

（二）组织开展各类文体活动。一是组建总行篮球队，参与了沙洋金融机构篮球队的强化训练、沙洋县“农商银行杯”篮球比赛和人民银行5人篮球赛；二是组织城区职工开展了为期近3个月的健身舞培训及演练活动，活跃了职工业余文化生活；三是组织城区40多名职工参加了“农谷踏青”万人健步行活动，展示了改制后的沙洋农商银行职工崭新的精神风貌；四是先后组织城区职工和全行摄影爱好者听取了荆门农商银行工会举办的女职工健康知识讲座和摄影知识培训，使大家从中获取了一些妇女保健和摄影知识。

（三）召开职工代表大会，广泛征集职工意见和建议。根据董事长的提议，总行工会办公室在精心筹备的基础上，于11月10日召集全辖37名职工代表召开了沙洋农商银行第一届职工代表大会第一次会议，会议选举产生了工会委员会、经费审查委员会、女工委员会和职工爱心救助基金管理委员会，从而建立健全了工会组织机构及职工爱心救助基金管理机构。同时，为开门纳谏，集思广益，改进工作，受行党委的委托，本人在职代会上公开听取了基层职工对总行的意见和建议，并采取现场答疑的方式，对与本部室相关的事项和某些热点问题进行了解答。会后，将收集、整理的意见和建议向总行领导和行务会进行了反馈，并根据行务会研究的意见，对职工代表反映的问题给予了回复。

（四）组织参与“金点子”创新创效大赛。5月初，我们接到省联社工会下发的《全省农信社“金点子”创新创效大赛活动实施方案》后，在总行领导的鼎力支持下，及时与相关部门负责人进行了沟通和探索，遴选出“智慧社保”和“风险贷款委托外部律师代理清收”两个“金点子”，向省市行社进行了申报。经省联社初审，我行申报的金点子——“智慧社保”鹤立鸡群，被审查员慧眼相中，纳入初赛之列。随后，在周行长的精心组织下，我们举荐毛李支行青年员工钟芬参加“智慧社保”微视频剧组的拍摄工作，通过信息科技部与荆门电视台、沙洋电视台、沙洋文化馆等部门携手合作，很快便打造出了“智慧社保”金点子微视频的雏形。后期通过反复打磨，终于“修成正果”。在全省农商行“金点子”创新创效大赛中，沙洋农商行展示的“智慧社保”金点子获得了银奖，为沙洋和荆门农商银行争足了面子，赢得了殊荣。

（五）开展献爱心、送温暖活动。2015年春节前后，我们组织总行参加基层领导班子年度考核的干部对困难职工和困难党员进行了慰问；遇到支行干部职工生病住院等情况，我们及时派人去探望；得知“三退人员”去世之后，我们总要派人去慰问其家属；同时，对“三退人员”的各类诉求，我们能做解释疏导工作的，就尽量做好解释疏导工作，需要向上面反映的则及时反映，以免矛盾激化。在毛李三坪村3岁半幼儿朱思彤因患神经母细胞瘤而住院，其父母无力承担巨额医疗费时，我们人力部员工一方面积极响应罗烈华同志的倡议为其捐款，另一方面在第一时间向分管领导汇报，以工会的名义捐款1500元，表达了对幼儿朱思彤的救助之心。在10.17全国第二个扶贫日当天，根据行党委的提议，总行工会发动城区103名干部员工捐款17200元，加上以总行工会名义捐款2万元，合计捐款37200元（另外，基层支行124名员工捐款17250元），彰显了沙洋农商银行强烈的社会责任感。

五、落实社保政策，管好“五险二金”

随着社会保障体系的建立和不断完善，我们人力部的职能也逐步由过去的人事教育管理工作转变到服务职工群众、维护员工权益、免除职工后顾之忧上来。为了兼顾单位和职工双方利益，我们动了不少脑筋，做了许多鲜为人知的细致工作。一是认真做好“五险二金”缴费基数的核定、信息录入与上报及缴费工作。根据省、市行社的统一安排，我们对“五险二金”的缴费基数进行了合理核定和及时上报，并按期计提和收缴了全辖338名干部员工的“五险二金”。二是对2014年、2015年1—6月份企业年金缴费基数进行了重新核定，锁定了每个员工企业年金退收、补收额，并将资金退收、补收到位；三是完成了2014年度劳动保障年检工作，并对年检所反映的问题进行了协调处理；四是依照2015年调资政策，向退休人员解释了2015年增补工资组成及增补工资额，使退休人员消除了疑虑；五是认真落实计划生育奖励政策，对2015年新增退休人员中独生子女家庭给予3500元的奖励。

2015年，我们人力部肩负人事、党建、工青妇、绩效考核、文明创建、机构高管管理等多重职责，不辱使命，不负重托，确实做了许多实实在在的工作，并取得了不少可圈可点的成绩。但一分为二来看，也还存在着一些不如人意之处。

一是人事管理与风险防控的“四项制度”未完全落实到位，绝大部分中层干部没有享受到“年休假”这一福利待遇；

二是部分基层支行人员严重缺员问题没有得到及时妥善解决，导致临柜人员疲于奔命，不堪重负；

三是绩效考核方案出台太晚，不尽合理，工资兑现不及时，存在着绩效考核不够过硬，薪酬分配没有完全体现公平、公正、公开；

四是党建工作、落实党风廉政建设主体责任及“三严三实”专题教育活动的规定动作未完全执行到位，群团组织的作用发挥不够，全辖党群工作有待进一步加强。

对于以上问题，在后期的工作中，我们将尽最大努力加以改进，争取在机构人事管理、职工教育培训、员工绩效考核、职工社会保险、党群工作和其他各个方面取得更加突出的工作业绩。

沙洋农商银行人力资源部

2015年12月24日

第二篇：人力部工作总结

2014年工作总结

时光荏苒，岁月匆匆，2014年已然结束，迎来新的2015年。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将2014年工作总结如下：

一、人事行政及管理工作 1.员工考勤管理。

主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。2.员工入职、离职管理。

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。3.办理社保及公积金。

及时为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。及时停办离职员工社保、公积金，为公司减少损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。（及时申报范文安、陈向东工伤相关事宜）4.员工劳动合同的签订及管理

人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%。每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签意见表发至相关人员审核，严格按照公司规定在审核之后再拟定合同，及时为到期员工签订合同。2014年成都系统共签订劳动合同170份（包含新老员工及各个岗位的劳动合同）。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及t3内做好合同登记存档。5.采购事宜

负责公司所有办公用品、医用品、贡果及其它物品的采购。严格按照公司规定流程申请采购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽最大努力为公司节省资金。6.成都系统所有公告的制作及传递，每周二及时编辑各类公告文件，并在t3内及时发布。及时整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。7.工作证的制作。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。8.员工培训

给公司新进员工做一个月的培训计划，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训计划表，负责人事方面的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程安排，协调各部门培训时间，逐渐完善培训计划。9.样品管理。

严格按照公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证实物与帐目一致。

二、招聘事宜 2014年成都系统的招聘统一在前程无忧和智联两大网络做招聘。我负责整个系统所有岗位的发布、编写及平时的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新所有正在招聘的岗位，希望求职都能第一时间看我公司的招聘信息。去年整个系统共发布了70岗位，收到简历总份数 9304 份，到各个公司面试的总人数为 500 人左右，而成功录用人员在 97 人左右（包含已离职的44人）。并到成都人才网及58同城上均做了免费招聘版面，均不见成效。希望在未来的一年中，加强网络招聘，为公司招聘更多的人才

三、2015年工作计划

在新的一年里，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。现将2015年工作计划汇报如下：

1、加强沟通，抓好招聘工作

随着公司的不断发展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，2015年人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所需要人员岗位需求，加强网络招聘，充实公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门招聘到满意人员，为公司的市场化经营提供有力的保障。

2、员工考勤管理。

考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。

3、员工入职、离职管理

及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。

4、办理社保及公积金。按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。篇二：2014年人力资源部年终工作总结 2014年人力资源部年终工作总结

在已经度过的2014年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也

是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾

总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再

创佳绩。

一、2014年人力资源工作总述 2014年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视

野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革

与创新。

二、人力资源基本情况

截至2014年12月31日 员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输

部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。

三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理

管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳

入2015年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善

公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管

理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）分两类进行定岗定员：

1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；

2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和

岗位说明书。

五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人

力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相

应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要

加强。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。

2、各部日常培训工作效果显著。

3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以

为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使

新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作

环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

六、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制

度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大

检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵

守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。

七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理

知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加

强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进

行自学，广览群书。

八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在2014，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领

导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体

措施。

九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

1、按规定办理了员工入职、离职手续。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管

理工作。

3、完成公司人员的人事档案整理工作。

虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期

盼还有较大差距。

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难

度。

（二）培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。

在07，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培

训达不到预期的效果。

（三）员工的考评工作不到位

没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意

见，进行综合分析。

（四）员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。

（五）档案管理不到位

档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸

取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体

档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗

憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。

人力资源部

二〇一四年十一月十七日篇三：2013年人力资源部上半年工作总结 2013年人力资源部上半年工作总结 2013年上半年，人力资源部在公司领导的正确领导和同事的大力支持下，全力配合公司的战略部署，紧密结合公司各方面的方针政策，积极开展各项工作，基本上完成了我部门年初制定的各项工作目标。人力资源部工作职责繁杂，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效处理这些工作，在部门领导的带领下，我们围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展各项工作在此，就2013年上半年工作做一简要总结和回顾，对下半年的工作计划进行展望。

一、公司人力资源现状

现有截止2013年6月底，公司在职职工人数1212人，其中：河曲点561人，清水河点126人，大宁点133人，广灵点268人，忻州点124人；生产人员802人、销售人员56人、技术人员163人、财务人员29人、行政人员162人；临时用工人员103人。在册人员中具有硕士以上学历的15人，本科学历37人，大专学历272人，高中及以下学历888人。

在岗职工年龄50岁以上的59人，41-50岁的533人，31-40岁的478人，30岁以下的142人。

二、常规性工作完成情况

（一）规范公司员工的考勤与员工工资表制作工作

严格考勤，员工出勤率达到了99%以上，确保了工作时时有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资

报酬提供了可靠依据。

（二）定时（每星期六下午）进行公司后期管理人员的管理培训和学习，前期主要观看中国著名企业管理培训第一人李强老师的演讲，其中为后勤管理部门培训230人次。还有就是不定期针对生产管理人员进行安全生产管理培训，以及针对在岗人员进行了《应知应会》考试，其中后勤、质检人员59人，监控人员12人、特种作业人员33人，民爆物品从业人员54人，白炭黑重点岗位129人，乳化一车间53人，乳化二车间29人、多孔车间33人，粉乳车间53人，膨化车间62人，动力车间49人，成绩全部合格，为保证公司安全生产、科学管理、顺利发展奠定了基础。

（三）按规定申报和缴纳社会保险 2013年1-6月养老保险参保人数第一次申报为572人，实际缴纳基本养老保险费正在统计汇总中，医疗保险参保人数第一次申报为572人，实际缴纳医疗保险费正在统计中；失业保险参保人数为689人，实际缴纳失业保险费正在统计中；工伤保险参保人数为572人，实际缴纳工伤保险费正在统计中。

（四）完成医医疗保险卡的申领和补办工作

积极办理公司员工的申领、公司员工有丢失医保卡问题时，及时为员工补办，避免耽误员工的治病问题。

2013年6-7月期间，处理工伤事故一起、处理意外伤害事故一起，鉴定结果未出。

（六）完成了正常退休人员的审批工作 2013年计划退休6人，其中：在职退休6人、解除劳动关系（提前）退休1人，截至到6月30日，正在为符合退休条件的人员办理退休审批、核定等手续。

三、重点工作完成情况

（一）员工的招聘工作 2013年2月为了配合公司发展，适应企业发展需要，充分发挥专业人员特长，公司从2013年初开始在社会范围内公开招聘，经过报名、初试、面试、笔试、体检等环节最终录用上岗大学毕业生13人。

（二）员工培训开发工作

我部门于2013年2月25日至5月1日期间，根据公司培训计划的要求，结合公司的实际工作需要，主持对新上岗员工进行了为其一星期的培训、学习，充分提高了新员工的工作能力和工作素质。3月1日至5月1日对此13人划分为俩组分别下炸药车间和白炭黑生产车间进行了生产实践培训和锻炼，为以后的工作打下了坚实的基础。

（三）进一步加强人事档案管理

为进一步加强公司人力资源档案管理，按照公司领导安排布臵，建立员工电子版履历表，将员工个人有关资料输入微机，对人员编制、工作岗位、员工管理做到随时监控，科学管理，以利于人力资源的合理配臵。

目前，全辖在职员工的个人信息采集录入工作已全部完成，所有资料及时准确。

（四）公司内控管理制度的完善工作 2013年6月根据公司内控管理制度的规定，对公司所有岗位进行编写了岗位说明和岗位职责。可使本公司的各职能部门明白自己在公司管理工作中所处的位臵、应起的作用与相互间的关系，使公司的方针、目标分解落实到各职能部门，使他们构成公司的一个有机的整体，形成一个科学的管理机构，并制定一个有效的考核方案，促成公司方针、目标的实现。

四、上半年工作存在的问题

经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些的不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

1、由于人力资源部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于无序化工作，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

五、下半年重点工作计划

在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索人力资源部工作新思路、新方法，重点抓好以下三个方面的工作，促使人力资源部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

1、努力提高人力资源部人员的综合素质，加强理论业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动

工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

以上是我部门对2013年上半年工作的一些总结和下半年工作的工作展望，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我部门将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都坚决服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时向领导汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，理清自已的思路，细化工作流程，把各项工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

二〇一三年七月五日篇四：人力资源部2014年上半年工作总结 人力资源部2014年上半年工作总结

和下半年工作计划 2014年，是四川世和集团公司战略改革年，在公司总经理的全力推动下，长松组织系统、自动化、精细化等培训配套，“雏鹰计划”开展，公司上下积极行动起来，世和的团队已在悄悄地发生着变化。

人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。

回顾2014年上半年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：

一、人事管理

1、员工档案及劳动合同管理

比照档案资料目.录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。

目前，现公司只有95%的人员签订了劳动合同，下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，防范法律风险。

2、完善人事工作流程管理

在6月份，我部下发了《公司管理制度学习确认单》，并通知公司各中心、部，要求全员进行签订，进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可，完善了业务流程，此项工作在7月完成。

3、入职、离职人员手续办理

今年的1-6月份办理职能部门入职人员43名，店铺入职人员168名；办理职能部门离职人员31名，店铺离职人员141名。上半年职能部门增加12人，店铺增加27人，合计增加39人。到2014年6月30日，全公司在职人员（含试用人员）总计537人。

4、员工生日礼物的发放

从今年四月份开始，公司决定每月员工生日礼物在tichy淘宝网店上购卖，并在每月25号之前发放慰问信和礼物，经统计，2014年1-6月份总计发放了214件生日礼物。

二、招聘管理

1、拓展招聘渠道

一方面，在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，如金马与温江人才市场等。

同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等

渠道对公司各部门的岗位需求进行了招聘。

2、录用人员汇总分析（至6月30日止，不包括审批后放弃入职的人员）

从上图可以看出，公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心；职能部门人员需求以行政部为主。

3、招聘费用

从上表可看出，2014年1-6月公司已用招聘费用为4032元（其中有1900元是下半年费用），用极低招聘费用基本达到公司用人需求。

三、薪酬绩效管理 2014年1至6月，全公司员工的平均实发工资为3612.65 元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集团的战略改革，进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作，报经公司审批同意后，准备在2014年7月1日起实施。

四、社保管理

1、社保的基数调整工作。积极掌握社保政策的变动，养老保险保底比例由60%调整为40%，在社保局在无任何通知的情况下，从1月1日起，将社保的养老保险基数进行下调，为公司节约了开支。以企业社保主体为例：原企业主体社保各险种基数分别为：养老：2156医疗：1911生育：1911失业：1911工伤：1911大病：1911。经向上级请示，我单位需将养老保险基数统一调整为：1700，其余基数维持不变。

2、社保主体的新增。

由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下，新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月30日公司的社保主体总计为13个分别为：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰

店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店、锦江区声雨竹服饰店。

3、社保局稽查科的核查工作。

社保局在今年6月对我公司成都世和社保主体进行例行检查，在财务部的协助下，及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后，对所交资料与我单位实际人数出现不符情况，提出了解决意见，经领导审核下，再次进行申报后，通过了社保局对我公司进行的核查。

4、残保金的申报资料准备

我公司两个企业：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作，前往残联领取2014年残保金文件。根据今年残保金文件指示，我单位残疾人资料已全部齐全，而且残疾人人数也完全达标，预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。

五、考勤管理 在上半年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照《考勤(转载于:人力部工作总结)制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。

六、存在问题和建议篇五：人力资源部专员年终总结 2014年终总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前，在国一金典这个大家庭里让我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，总结这一年的工作情况，真的让我受益匪浅。

就总部人力资源部门来讲，公司本上半年由于人手不足，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，随着人力资源部队伍的慢慢壮大，引进了专业人才，使专业水平得到了很大的提高，人力资源建设也正在逐步走向流程化、规范化，促使部门的职能作用得到更加明确的体现。

公司领导对人力资源部的建设极为支持与关心，这对部门相关制度的建立与具体实施起到了关键的推动作用，这对于人力资源部同事来说也无疑是最大的强心剂。过去，大家或许对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司领导及各部门绝大多数人的认可与支持。就我个人而言，自2014年1月6日入职公司人事助理职位以来，由起初对公司情况及工作情况的不熟悉到尽快地适应公司环境，融入公司及团队，同时在工作方面也取得了一定的进展，也得到了领导及同事的认可。我的本职工作主要负责人力资源里的薪酬绩效模块，同时涉及招聘、培训、员工关系方面的工作。下面我将针对这几个方面对本的整体工作作出一下总结与阐述：

一、分公司人事工作对接与管理

由于分公司数量较多，总部为了统一规范与管理分公司，实行了区域化管理的政策及制度，全国分公司分为3个基本区域，有相应负责人具体负责，有效提升了公司整体效率，加强了各项制度实施的落实力度。为此，我制定了分公司人事人员周度、月度工作的具体规范与工作流程，即《分公司人事工作时间节点表》，使分公司人事工作更加有条理，实现与总部的实时对接与制度的同步实施。主要包含以下几个方面：

1、薪资制度及发放流程

为能确保分公司及时上报总部薪资报表，包含员工基本工资报表，员工pk奖金与区域奖金以及员工的月度提成工资等薪资报表，以备总部人力资源部各区

域负责人进行逐级审核，故制定了分公司人事制作薪资报表及相关材料的准备时间，使其根据时间节点安排及时、准确地上报各区域负责人。通过区域化制度的执行，分公司人事工作更加有条理，大大提高了工作效率。

2、分公司日常工作安排

分公司人事人员日常工作涉及招聘、培训、薪资绩效、员工关系等各个方面，我主要负责对接分公司员工花名册、通讯录、股东信息以及员工晋升、劳动合同等事项的更新与监督工作。为此，制定了一套详细的工作计划表，以供分公司人事人员参考与使用，有效提升了工作效率。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，在年末之际，总部就公司全员进行了合同清理工作，已经做到全员劳动合同制，并进一步核查与完善，目前此项工作已经顺利完成。

另外，对于分公司人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况，填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

三、本工作中重要事件

1、薪资

2、人事制度

3、人事培训

4、制度下发

5、人才库

6、儿童福利院捐助

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本共有约十人左右人接受

了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题。

三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

五、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2015年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

第三篇：工作总结(人力部)

2010年人力资源部工作总结

2010年人力资源部紧紧围绕公司经营管理目标开展工作，继续深化规范人力资源管理制度，加强管理实践与管理创新，部门工作有了进一步的提高，支持保障了公司正常经营秩序。为促进2011年人力工作再上一个新台阶，现就2010工作总结如下。

好的方面：

一、人事制度完善工作，紧跟公司战略发展要求。按照本地区实际情况，继续完善管理制度，使人力制度更加严谨实用、有效优质良好运行。

二、薪酬福利发放与考核：员工薪酬福利保障与绩效激励管理是涉及到每一位员工的民心工作。2010年人力部按照公司规划，以员工为关注焦点，积极落实员工福利政策，通过综合考评，全年续签合同人员**人，新签合同人员60人。新签合同员工全年增加投入社保五险保险费39万余元。2010年为8名女员工办理生育保险报销手续申报，员工累计享受报销生育医疗费用 2 万 元，领取生育津贴41307 元。面对今年社会大环境下不断增加的通胀压力，人力部发挥人力管理的纽带作用，密切关注实际员工收入情况，合理调控提高工资发放水平，保证员工生活稳定。在1月完成对一线员工普调7%的基础上，2月再次调高部分岗位的工资标准。顺应公司发展，按照运营特性，调整了连锁店绩效核算方式，体现了多劳多得、按绩取酬的分配原则，使员工更充分的与公司分享经营成果。改进实施了与业绩挂钩的连锁店管理人员综合绩效考核，通过量化评价、动态激励，实现了管理岗位考核标准化。通过指导连锁店合理安排班次、控制加班时间等综合工时管控办法，提高了连锁店整体劳效水平，减少了员工无效工作时间，赢得了员工与企业的双赢结果。通过提高员工有效收入、激发了工作潜能、提高了工作满意度，提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划。

三、招聘：面对2010年劳动力紧缺的困境，加强招聘渠道建设，先后与*****等规范劳动力市场建立招聘信息发布平台，合理利用********等媒介资源，拓宽了招聘信息发布渠道，增加发布量。全年组织招聘接待各种形式（网络、现场、委托）应聘人员（截至11月底）664人，录用194人，其中新开店**人，专业人员6人，圆满完成新开店人员配备任务，为开业顺利进行提供了保证。

四、培训储备：作为*****管理，培训是提高从业人员技能，储备人才和为公司长远持续发展提供保障的重要工作。2010年人力资源部对培训需求计划、实施计划、完成 评估等环节提出标准化、系统化的要求，通过制定规范、流程，规范教材等方式，创建公司培训体系模式。通过整理下发标准化培训课件和搭建***基础培训组织机构平台，全方位调动公司、连锁店各种人力资源，组织公司中层以上管理人员15人参与授课，组织各连锁店部主任以上管理人员30余人参与授课。做到培训有组织，有标准，有流程，有规范，有的讲，有人讲，有人听。全年完成培训230余课时，实现培训计划实施率100%。其中参加外训30课时，统一组织授课128课时，累计参加培训人员532人次。各区域组织新员工及信息员入职培训96课时，累计培训人员392人次。通过组织管理培训光盘学习、岗位实操培训、日常设施设备维护，收银员实操考核、储备人员监盘实操等特色实操培训，通过现场讲解，言传身教，讨论总结，丰富了培训形式，深收广大员工欢迎，提升了培训质量。通过启动2010年储备人员培养计划，通过自荐、推荐及公司统一面试考核，筛选了专业技术岗位及管理岗位后备人员59人。通过为他们的提供的专项培训，提高了素质和能力，其中已经有16人（值班经理2人，部主任11人，专业技术人员3人）经过考核，充实到了专业及管理岗位上。通过储备人员培养机制，打通了员工职业发展渠道，为员工发挥才智及潜能提供了广阔的空间，满足公司及员工个人发展的需要。

五、2010年公司快速发展新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求。人力部结合现状，通过实施人力管理信息化建设工作，进行管理技术创新，完成了人力资源管理信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。通过人员基本档案整理、各模块台帐编制、完善薪酬福利、培训、组织、岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理等模块的信息化；通过招聘、入职、考勤、离职管理、人员信息管理、薪酬核算等行政性、事务性工作进行系统整合流程再造实现程序化。通过薪酬发放的实现银行对接，实现电子化，节省了公司部门及连锁店相关工作员工大量流程办理、信息管理、表格统计、工资核算和发放的工作时间，简化了管理流程.，丰富了信息资源，大幅度提高了工作效率，极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理水平。不足之处：

一、公司整体流失率偏高，流失***人，流失率为27.6％%。其中：管理专业岗位流失5人，占全员流失率为 1 %，专业岗位流失***人，占全员流失率为4%，基础岗位中收银员流失***人，占全员流失率9 ％。,入职不满三个月离职***人，离职率为占上 岗人数29.3％

二、储备人员严重不足，制约公司整体发展水平。

三、人员考核粗放，制度职责执行差异大，效率低。改进措施：

一、通过薪资调制方案，理顺工资发放水平与社会薪资水平匹配关系问题，提升员工满意度。降低因薪资水平造成的流动大问题。

二、进行关键岗位岗位分析，进一步改进岗位职责、流程，提高劳效水平。降低因管理水平问题造成的人员流失问题。

三、强化执行意识，强化职责意识，加强检核，培训提升岗位工作技能和效率水平。

四、在培训工作上进一步规范培训标准、流程、统一培训模式、课件，丰富培训方式，加大培训层次、数量、专业水平。完成公司经营发展对培训工作提出的提升技能、提高绩效、增强储备的工作要求。

五、合理用工，定岗定员，规范管理，强化考核，强化劳效意识，对现有组织架构、岗位和人员合理优化提出建议，合理控制人工成本。

六、积极推进人力资源管理制度建设，形成较为规范的人事管理，做到日常管理工作制度化、规范化和信息化，从整体上提高公司人力资源管理水平

七、做好公司人力资源规划，适应公司整体发展需要。对内挖潜，开拓思路，加大外部人员选录、培养，努力培养、吸纳、造就一批高素质的储备人员队伍。做到求人、识人、用人、奖人、育人。

（一）求人：

1、外部引才，根据人力资源规划，通过岗位说明书和任职资格条件，选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具，从高校毕业生和社会中挑选优秀分子加入企业。

2、内部选才，通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和岗位交流，建立有效的内部人才流动机制。

（二）识人：通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的建立，真正地发现人才，在客观、准确的考评机制下，逐步实现人尽其才，才尽其用，做到能者上、庸者下、平者让。保持岗位合理流动率，保持人员活力。

（三）用人：以人为本的人力资源管理创新。80/20原则，企业中20%的员工创造企业80%的价值，应管好这20%的核心骨干员工。充分调动员工的积极性，培养员工的献身精神，让员工发挥主观能动性，充分发挥团队的作用，培养员工对公司的认同和归属感。

（四）奖人：建立 适合培养公司核心价值观和核心竞争力的激励体系。通过落实福利制度政策，探索符合连锁店管理规律的绩效考核方式，体现多劳多得、按绩取酬的分配方法。增加对优秀员工的福利保障、薪酬发放水平，建立包括职责、荣誉、休假、培训、晋升、发展、工资、奖金、津贴、福利等多种价值分配机会、（五）育人：根据企业经营目标对人力资源的要求；根据员工的职业生涯发展要求。建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。建立公平、活力的用人机制，用事业留人、机制留人、环境留人、文化留人，稳定关键岗位、核心岗位员工队伍，提升全员对企业、工作满意度。

回顾2010，欣然坦然，展望2011，信心依然。人力资源部将在公司战略决策下，紧紧围绕工作目标，立足企业，保障需要，恪守职责，紧密配合各部门，努力以高质高效工作结果满足企业战略发展的需要，为公司的持续发展提贡献力量。

第四篇：房地产人力行政部工作总结

2010年人力资源工作总结2011工作计划

春去冬来，转瞬间，阳光嘉业房地产开发公司在郭总的带领下，昂首跨越了不平凡的2010年，在这一年中，在公司领导、部门主管领导及同事的关心和帮助下，圆满地完成了各项工作，且使我的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。2010年工作总结

一、部门工作手册及岗位职责的管理 2010年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及行政干事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作职责进行了梳理，人力资源部的《工作手册》已成文下发，其他部门的雏形已成，但还

没有编整成册，因而使部分员工还未形成明确的工作目标，不了解工作结果，使员工在公司制度的前提下，不能自我激励、自我管理和自我发展。

二、员工档案资料的管理

建立员工纸质档案和电子档案，有效的人事档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应单位的改革与的要求，人才工作计划制定是否合理、实施是否顺利等方面发挥着重要作用，通过分析人事档案信息，公司整体的人才储备状况，结合人事流动的档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效科学的制定人力资源计划，为公司领导的决策提供可靠的依据。

三、人员异动工作分析及管理

人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方式选择。人才的招聘是人力资源部人事管理工作中的重点，2010年随着公司的发展，对人才需求量加大，我们建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、猎头公司和介绍，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是公司下半年人员异动情况数据分析报告如下：（截止2010年12月31日）

1、人员增补情况（下半年）：

图1：人员增补结构图

表1各部门人员增补统计表

现状:2010年下半年开发公司共计增补人员55名（从其他兄弟公司调入12名，新进招聘43名）。比较：比上半年减少了22名，下降了28.6%。分析：从图表中可以看出，下半年人员增补集中在工程管理中心和销售部，尤其是工程师和置业顾问。

2、人员转正情况(下半年)：

图二：人员转正结构图

表二：各部门人员转正情况

现状：2010年下半年招聘43名，而转正员工共计29名。比较：比上半年减少了36名，下降了55.4%。

原因：新招人员压力大，不适应公司各项管理制度，试用期不到就提前离职。建议：

1、在招聘过程中，应仔细且详尽地介绍本公司的各项管理制度。

2、企业招聘规范化，要对招聘岗位进行定量、定性分析，切实做好人力资源管理的第一步——选人。

3、人员离职情况(下半年)：

图三：人员离职结构图

表三各部门人员离职统计表 篇二：房地产2008年行政部工作总结 2008年行政部工作总结 新的一年即将在我们面前展开画卷，回首2008年，作为公司综合服务部门―――行政部经历了公司从刚刚创立到各部门建制基本完成，再到各种制度不断完善的一个过程。期间行政部全体人员均学习、接触到了很多不同于当地房地产企业的一些经验和做法，经历了一段不平凡的考验和磨砺。领导也给予了我们行政部很多的支持与关心，在此我们向公司李总及其他部门的各位同事表示最衷心的感谢，正是有了大家的协助才能使行政部在工作中能够更加的努力向上，也因为有了大家的帮助，才能令行政部在工作中更上一个新台阶。公司创立初期，各部门并未建制完成，当然也没有设立行政部，一切前期事务都是由公司几个同事一起做的。后来公司于2008年5月份正式成立行政部，其职责范围定位于服务性部门。主要处理公司

一些综合性事务，工作范围广、任务重、责任大。

行政部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、上传下达的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、车辆管理、采购管理、会议安排等。行政部初期只有一人，后来随着时间的延续及其他人员的加入，行政部的工作一步步走入正轨。

在2008年里行政部较好地履行了作为行政部的一些基本职能，各项工作有了一定的进展，初步完成了综合行政部工作。这为09年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。

为了总结经验、寻找差距，以便更好地严格要求自己，提高自己，促进部门各项工作继续向前，现将2008年的工作总结汇报整理如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件档案、整理工作 2008年6月至12月，按照公司要求参与、修改、拟定的综合性文件、报告、表格、制度共计182份；整理外部收文21份。档案管理：建立了公司有关合同文本存档手续，并认真做好相关文件的借阅、转移记录手续，同时同步建立了电子档案，基本实现了

每个合同文本均有电子档案的目标。

2、配合公司领导参与公司一些制度的制订、修改和完善 2008年至今，拟定后总部通过的制度有10个，包括：《董事会对临沂瑞柏房地产有限公司经营层授权管理规定》、《人力资源管理制度》、《员工考勤制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》、《部门与岗位职责》、《固定资产管理制度》、《车辆管理制度》、《财务费用管理制度》、《合同的签订及管理制度》等制度； 另外其他的制度还有7个，包括《办公行为准则》、《员工奖惩制度》、《材料设备采购管理制度》、《销售管理制度》、《工程管

理制度》、《工程招投标管理办法》、《印章使用管理规定》、《预

算及成本管理制度》等制度。

根据上面的各种制度，陆续完善了一些日常使用表格。

3、员工管理

员工档案：制订了统一的《员工登记表》，丰富了员工个人有关 资料，加强完善了员工档案的管理工作。

人员招聘：通过在当地网络、猎头公司推荐、报纸、利用周末参加招聘会等形式，招聘相关部门人员，进行初步筛选后组织面试。主要有对工程人员、预算人员、财务人员、营销部人员、采购人员等的招聘。

4、车辆管理。制定了相关的使用表格，努力做好车辆的用车登

记、用油登记，安全管理等工作。

5、办公用品的考察、购买、保管及发放。购买、管理公司办公用品，如电脑、打印机、投影仪、其它一些日常用品等的采购与管理；

完成公司固定资产定期清点及办公用品库存清点。

6、每周工作报告的整理。根据工作需要，李总决定公司定期召开每周例会，以安排下周的工作任务，对每个工作任务的完成时间

及要求都明确记录安排到位，并要求行政部作好督促工作。

7、公司办公网络的维护。

8、成本节约

为节约成本，主要作了以下工作：

与有关单位建立了长期合作伙伴关系。如为方便公司人员住宿，与临沂＋＋大酒店签订合作协议，总部或本公司人员住宿均可享受 6.6折优惠；为保证车辆维修质量，与临沂＋＋公司临沂维修服务站

签订了《车辆定点维修协议》；

日常办公用品采购实行一月一申报制度，严格按照公司预算购买的办法，以控制支出；日常打印、复印、物品领用均实行登记控制办

法和平时多用电子邮件交流的方式，以预访不必要的浪费。

节约用水、节约用电。

9、安全管理：主要是加强防火防电管理，因为是集中办公，电脑、线路、纸张纵横交错，这就要求全体人员要提高安全防犯意识，我们在每周的例会上基本上都要进行强调。也采取了一些措施：如要求离开公司时关闭电脑、办公区域内禁止吸烟、下班后要断电、定期

处理一些过期或不用的外部宣传资料等。

10、公司的其它一些日常接待等。

二、领导安排的其他工作 1、2008年临沂市11、12月五区商品住宅每天的成交信息统计、整理；

2、物业方面

了解在临沂市成立物业公司的条件，对临沂市成规模的房地产住

宅小区的基本资料和物业收费情况进行了摸底统计调查； 与外地知名物业顾问公司和当地物业公司的前期接触及合作方面的洽谈，包括合作形式、内容、价格等相关信息进行交流，针对聘请外地、当地、自己成立物业公司作出优劣势比较分析，并提出相关

意见；

对临沂市及有关大型商场的基本参数，与合同成本部徐经理一起

进行了调查，并形成文件；

3、整理临沂市区每月主要楼盘的项目进度报告；

4、政府政策、有关楼盘的广告扫描及其相关活动等内容的跟踪

和统计；

5、参加楼盘住宅及商业的市场调研，参与组织召开部分接受调

查人员座谈会，讨论户型设计的优劣；

6、利用圣诞节期间组织去蒙山郊游活动；

7、参加市政府组织的《新生活方式展》、市房地产业协会组织的《房屋登记办法》培训，制订培训学习计划、组织公司内部人员相

互培训学习，努力提高全体人员的综合知识面；

8、参加公司组织的各种专题性会议。包括安案设计中的户型设计讨论会、临沂市目前最热销户型讨论会、材料会议、营销公司专题 会、营销报告讨论会等；篇三：房地产公司行政部上半年工作总结

房地产公司行政部上半年工作总结

回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的正确指导和细心帮助下，按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作, 也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结：

一、行政的日常管理工作。

作为地产行政部的负责人,自己清醒地认识到,行政部是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政部的工作千头万绪, 有绩效的实施，制度的完善、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、及迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

1、认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、房地产e网协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在下半年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:。第一,加强学习, 发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第三,注重本部

门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩篇四：行政人事部2012工作总结 行政人事部2012工作总结

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2012工作总结如下：

一、人事工作：

1、员工招聘和入职管理（1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。

2012年离职率=2012年离职员工总数÷（2012年初员工总数+2012年入职员工总数）×100% 47%=45÷（39+57）×100% 2012年到岗率=2012年到岗人数÷2012年入职职工总数×100% 49%=28÷57×100% 2012年公司发展正处于上升阶段，xxx三个项目同时开工，xxx等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。

（2）员工入职与转正 2012年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。

2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。2012年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成；10-12月份绩效考核于12月30日核算完成出成绩，为2012绩效工资发放提供依据。

3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本未开展员工培训。

4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。

5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落

实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。

二、行政工作：

1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订 2012年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，12月15号修改完成，达到印刷条件。

2、加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。

3、档案管理

行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

4、卫生管理

行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0a上进行通报。

5、其他制度管理： 在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成；车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。

6、oa系统管理及完善 2012年9月行政人事部对oa办公系统进行了改进，完善了各部门oa系统信息员网络，给各部门安装oa办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。

7、文化宣传 2012年6月底xx文化部开始简报制作，后期文化部人员调到行政人事部，截至11月初共出版14期简报，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及

时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作；2012年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了xxx公司的文化宣传。

三、工作中存在的不足

行政人事部全体员工在2012年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；

2、工作细心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。

四、2013年主要工作计划

根据2012工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展2013年工作。

1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划

根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要 2013年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。

3、做好公司培训管理工作

行政人事部将在2013年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2013培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。

4、努力搭建合理的薪酬体系

改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部

要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。

5、做好行政服务的细节工作

行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。在即将过去的2012年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。行政人事部

2012年12月15日篇五：2012年人力行政部工作总结 2012年人力行政部工作总结 2012年即将远去，回首2012年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。进公司两个月以来，在总部领导的关心支持下，各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它临时性工作。现简要回顾并总结如下：

一、进公司以来的工作表现

（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过实习期的学习和锻炼，能从日常工作中取得一定的进步，扬长避短的同时，虚心向领导、同事请教。

（二）入职以来我对自身严格要求，始终耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

二、具体工作内容汇总

（一）行政方面：

1、无误收发往来邮、信件和电话接听

2、管理办公用品的领用

3、高速公路电子卡充值等事宜

4、编制公司培训计划

5、统计做班车人数

6、下发通报、通知、发现三山之美正激励

7、日常卫生检查等

8、联系房屋中介，租、售海逸翠庭的房子

9、统计快递费、电话费等月账单明细

10、联系物业维修办公区下水管道、机械一部样品间通电、参加跳绳比赛等事宜

11、购买生育员工相关福利物品

12、编辑郁金香视频配音文稿

13、领导安排的临时性工作

（二）人事方面：

1、申报、支付电信话费、申通、d速等快递费用

2、建立新入职员工档案、入职培训等事宜

3、筛选所需岗位简历并提报相关部门领导，预约初试、复试

4、办理员工工伤就医证明

5、编制培训计划大纲

6、汇总统计话费补贴

7、签订转正员工劳动合同和保密不竞争协议

8、整理、编制三山和广通和公司的员工花名册

9、跟进员工福利（羽毛球场地）的地点、价位

10、汇总统计月考勤报表、年假报表、话费补贴报表、社保、公积金明细报表

11、领导安排的临时性工作

二、工作中的不足与今后的努力方向

入职以来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，同经验丰富的前辈相比还存

在一定的差距。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作细节做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

第五篇：人力部2011工作总结和2012年工作计划

2011工作总结和2012年工作计划

（2011年11月）

今年以来，人力资源管理工作在省公司党组的正确领导下，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，立足本职，服务全局，狠抓落实，注重实效，较好的完成了2011年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要工作总结如下，并提出2012年工作计划：

一、2011年工作回顾

（一）深化了分配制度改革，支撑了企业效益型发展。一是加强了人工成本控制。加强了人工成本的测算和分析，合理编制全省邮政人员及人工成本计划预算安排，对全年工资总额和劳务性支出实行计划预安排管理，加强了计划和总量控制。二是建立了以员工绩效考核为基础的薪酬调档制度，进行了薪酬改革后首次部分岗位晋档调整，通过对员工工作业绩、素质及能力以及态度表现等进行考核评分，并作为对薪酬调资调档的重要依据，有效激发了员工工作潜能，提高了工作积极性。

（二）推进了双定标准调研实施工作，达到降本增效目的。采取“先试点，后铺开”的方针，对长株潭三地四大岗位的业务量、业务收入及岗位实际用工人数进行实地调研，推进了邮政营业、内部处理、邮政投递和邮政营销四个岗位的“双定”标准在全省的实施工作，优化作业组织和生产流程、加强工时精细化管理，提高了工时利用率和企业运行质量、效益。

（三）加强了人才队伍建设，为企业提供人才保障。一是领导干部

队伍建设。通过调整干部结构，强化了干部交流，加强干部队伍素质建设。与湖南大学联合开办“卓越总裁EMBA”课程培训班，通过经典的EMBA课程培训，为中高层管理者搭建了注重能力培养、理论与实践紧密衔接的在职培训平台。二是县局长队伍建设。通过培训、交流、指导、轮岗锻炼等方式，切切实实提高县局长的领导力、创新力和开拓能力。三是备才队伍建设。人力资源部从新进大学生中挑选出综合素质高、能吃苦耐劳的佼佼者作为备才人员，同时认真实施培养计划，全面落实配套机制，关心他们的工作生活，关注他们的成长成材，为湖南邮政的长远发展储备高素质人才。

（四）启动了大规模教育培训，提高员工队伍素质。以企业战略为导向，服从和服务于企业发展的实际需求，积极推动教育培训工作。一是完善搅匀培训管理平台。通过制度完善、培训基地和设施建设、师资建设，搭建了系统的教育培训平台，促进了教育培训工作规范化、制度化、科学化发展。二是大规模开展搅匀培训工作。重点开展了经营管理者培训、支局长远程培训、新进大学生培训、内训师培训、转岗人员远程培训等。同时与银行联合举办了“第二届湖南省邮政金融营业网点岗位练功比赛”全面提升了金融从业人员的综合业务素质。

（五）规范用工管理，支撑企业和谐发展。积极开展劳务工转聘用工工作，建立了公平、公正、公开的劳务工转聘用工办法，通过基层企业层层选拔和推荐，省公司人力资源部严格审核，录用120多名劳务工为B类合同用工，公平公正的职业晋升通道提高了劳务工的工作积极性，激发了工作潜力，稳定了劳务工队伍，此外，还解决了企业欠缴社会保

险的历史问题。

二、2012年工作计划

（一）全力加强专业领军人才队伍建设。高度重视经营管理专业人才，高级营销和市场开发人才，特别是大客户、函件、报刊、电子商务等专业领军人才的选拔、培养和引进工作；把优秀人才充实到经营和市场开发岗位，对不能胜任专业领导岗位要求的人员及时调整；注重对基层骨干、劳动模范的培养；重视和加强一线员工的职业素质培训，加快企业中、高级业务技术人才队伍建设；继续加强集中培训和网上培训，充分利用网络培训做好广大基层员工的培训工作。

（二）不断深化和完善薪酬制度。一是进一步深化薪酬制度改革工作。规范领导班子的薪酬，完善职工新的 职级工资体系，建立正常的职工工资增长机制，完善并实施易岗易薪制度，规范津补贴和加班工资标准。二是实施全省薪酬集中发放，为进一步规范企业内部的薪酬分配工作，建立省级薪酬集中发放流程和体系，全面推进全省邮政员工的的薪酬集中发放，加强对各单位二级分配透明度的审核和检查。三是规范人工成本的列支渠道，不在业务费中挤列薪酬。四是结合薪酬制度改革，积极探索建立与企业战略目标相适应的、科学合理的员工绩效管理体系，建立各级企业负责人经营业绩同激励约束机制相结合的考核制度。

（三）建立和谐劳动关系。积极推进和谐劳动关系建设，一是不断完善《员工奖惩办法实施细则》，引导员工牢固树立爱岗敬业精神，自觉遵守和维护企业生产、经营秩序。二是关注委代办用工，加强劳动风险防范工作。建立健全邮政业务委代办、邮政业务外包、分销业务代办和

承包经营的有关管理办法。合同文本范本，积极参与有关经济合同文本的审核把关，注重从源头上防范用工风险；建立相对完善的管理制度和规定，将委代办用工纳入用工检查工作范围，坚持常抓不懈。

（四）深入开展“为民服务创先争优”活动。按集团公司的统一部署，在全省人力资源部门开展“为民服务创先争优”活动，做到狠抓窗口服务，公开服务承诺，解决群众反映的突出问题；丰富服务内涵，更加贴近百姓，满足群众需要；加强科学管理，提高服务能力，强化服务支撑。让群众切实感受到创先争优带来的新变化。