2010年医疗工作总结（小编推荐）

第一篇：2010年医疗工作总结（小编推荐）

青岛市按摩康复医院2010年医疗工作总结

2010年，我院深入贯彻和落实科学发展观，继续开展中医医院管理年活动，各项医疗工作都有了新的进步和提高，现把一年来的医疗工作进行总结。

一、采取综合措施，严控医疗质量，向质量管理要效益。

（一）准确把握国家、省、市医疗政策法规，进一步完善了医院各项医疗管理制度，细化了岗位职责，规范了临床各项操作规程，使临床各项工作责有所依，井然有序。

（二）充分发挥各职能部门作用，加大了对临床工作的监督检查力度，检查结果与绩效考核关联，发现问题，限期整改，有力地促进了临床各科室工作的积极性和自觉性。

（三）树立预防为主的工作思路，从源头上减少和杜绝医疗纠纷、医疗事故的发生。拟定医院医疗纠纷、医疗事故应急处理预案，成立医院医疗纠纷、医疗事故应急处理领导小组，遇有医疗纠纷和事故发生，及时启动工作预案，圆满解决突发情况。

在各项措施的综合作用下，我院医疗质量控制工作走上良性循环之路，2010年，我院未发生一例医疗差错、医疗事故和医患纠纷事件，为各项工作的开展营造了良好的环境。

二、持续深入开展“两好一满意”活动，打造和谐医患品牌。

（一）持续深入开展“两好一满意”活动，形成了长效机制，把“服务好，质量好，让病人满意”作为医院一切工作的根本出发点。各科室结合本科室、本岗位的实际情况，树立以病人为中 1

心的服务意识，立足本职，尽职尽责，进行礼仪训练，开展形式多样的人文关怀服务，与病人真情沟通，用全方位、多层次的人性化服务留住病人、吸引病人，在广大医务人员中形成了讲质量、爱学习、比技术、比服务的良好氛围。

（二）医院制定了《医患沟通制度》，要求各科室工作人员在日常工作中按照“一个技巧，两个掌握，三个留意，四个避免”的总要求与患者进行沟通，并将各科室与患者沟通工作情况与奖惩条例关联。此举从制度上规范了各科室的医患沟通工作，有力促进了和谐医患关系的形成。

（三）将践行“青年文明号”、“巾帼文明岗”的服务理念、服务承诺、服务公约与开展“两好一满意”活动和贯彻落实《医患沟通制度》紧密结合起来，三管齐下，努力改善医院的医疗服务水平，构造和谐的医患关系，打造温馨服务品牌。

2010年，我院就诊患者投诉事件为零，温馨、细致、热情服务的品牌已深入患者心中，得到广泛好评。

三、加强业务学习，完善梯队建设，不断提高医疗技术服务水平。

（一）为了提高医务人员的理论水平和技术能力，医院有计划地选派医师到各地参加有关的培训班和学术交流会，并有针对性地选送有关医师到上级医院进修学习。外派人员回院后及时向同事介绍学习经验，收到良好效果。医院共派出10余人次赴外参加了整脊推拿学习班、社区康复协调员培训班、针灸学术经验交流会、临床急救知识培训班、国际脑瘫康复与矫形技术论坛等学习。

（二）制定了年度临床业务学习计划，定期组织医务人员业务学习及讨论，认真学习新的理论知识，及时总结临床诊疗经验，不断提高临床操作能力，促进全院的医疗技术水平不断提高。全年先后组织临床业务人员开展了高血压病用药新进展、脑卒中的康复评定和治疗、康复护理、奇针针刺法的临床应用等学习，收到了良好效果。

（三）组织全院医务人员珍惜机会，认真参加市中医学会组织的系列“名师论坛”，学到了很多具有临床指导价值的经验和理论，促进了医务人员医疗技术水平的提高。

（四）丰富形式，加强“三基”训练考试，突出考试的实用性，与绩效考核相关联，切实督促业务人员不断学习临床知识和提高临床技术。组织全员临床人员参加了心肺复苏的基本知识培训和考核，全部通过测试，并利用心肺复苏模型进行实际操作训练。

四、全力开展好中医医院管理年活动。

按照《2009年中医医院管理年活动检查评估细则》中具体要求，开展了各项工作，重点开展了临床科室建设和重点专科建设工作。对中风病、面神经麻痹、骨质增生的中医治疗方案进行了完善。在5月11日的督导检查和年终医疗质量检查评估中，卫生局领导及专家充分肯定了我院的医疗工作成绩，同时也指出了不足，为我院下一步开展中医医院管理年工作指明了方向。

在临床工作中不断提高中医临床参与率，突出中医特色治疗。组织临床各科室充分发挥中医药“简、便、廉、验”优势，在完善原有中医特色治疗的基础上，积极筹备，开展冬病夏治三

伏灸、三伏贴等系列中医特色治疗。

目前，我院已形成了以中医为主的特色医疗体系，中医临床参与率不断提升。

五、不断完善中医养生保健基地建设，为群众提供良好的养生保健指导服务。

（一）组织全院医务人员尤其是养生保健指导医师认真学习并掌握了《青岛市中医基本体质辨识表》和《青岛市中医基本体质调摄表》，做到在开展养生保健服务中统一标准，规范服务。

（二）在开展养生保健服务过程中，组织中医养生保健医师为数十名患者制定了个性化的养生保健方案和中医特色健康档案，并做好了跟踪服务，为进一步开展养生保健服务工作打下了良好的基础。

（三）为贯彻落实市妇女儿童工作委员会和市卫生局有关“妇幼保健宣传月”的指示精神，发挥我院中医特色医疗技术优势，为广大妇女、儿童提供中医养生保健服务，我院联合市南区妇女联合会，在2010年3月19日—3月31日期间，深入到金门路街道办事处、云南路街道办事处、中山路街道办事处共同举行了主题为“携手同行，共创幸福家园，妇幼中医养生保健宣传月”的系列讲座及指导活动。本次系列讲座先后有200余名群众参加，都感到受益匪浅，充分领会了中医药对妇幼保健的重要作用，为进一步开展中医养生保健进社区工作积累了宝贵的经验。

（四）2010年4月份，市卫生局中医处带领长春市中医工作考察团先后两批来医院考察学习中医“治未病”有关工作。我院精心制作了幻灯片，对开展的各项“治未病”工作进行了介绍。考察团通过学习，认为我院的“治未病”工作模式和开展社区中医养生保健指导的

做法非常值得借鉴，考察团还对我院开展的各项中医特色疗法表示了由衷的赞叹。

（五）根据青岛市卫生局《青岛市养生保健“三进工程”实施方案（2010-2012）》文件精神，为弘扬祖国医学“春夏养阳，秋冬养阴”、“不治已病治未病”的预防医学思想，充分发挥我院中医特色医疗，大力推进中医药预防保健服务，搭建养生保健服务更高平台，我院在7月19日—8月18日期间精心组织了“冬病夏治”三伏灸、三伏贴活动。前来参加此次活动的市民达到1000余人次，满意率达到98%以上，收到了非常好的效果。

六、大力发展康复医疗，实现“人人享有康复服务”的目标。

（一）在市财政和上级主管部门的大力支持下，我院购置了神经网络功能重建系统、语言障碍治疗仪、吞咽障碍治疗仪等大型康复治疗设备，进一步完善了康复治疗手段，提高了康复治疗水平。

（二）不断完善人才梯队建设。我院引进了康复专业的副主任医师，人才紧缺的问题得到改善。我院长期聘请青岛市著名康复专家指导临床康复治疗，传授康复治疗经验；并有计划地选派康复治疗人员赴外参加了国际脑瘫康复与矫形技术论坛等学术交流会，学习了先进的康复治疗技术，然后结合我院工作实际加以推广和应用，大大促进了我院康复治疗技术水平的提高。

（三）小儿脑瘫康复治疗工作顺利开展。2010年，我院共救助治疗脑瘫患儿1100余人次，疗效显著，受到患儿家长普遍好评，圆满完成了市残联交给的小儿脑瘫康复治疗任务。

（四）我院充分发挥作为青岛市康复志愿者服务基地的作用，于5月份为市南区康复技术人员举行了一次康复技术培训班。为

50余名康复技术人员进行了康复治疗技术的指导和培训。

通过努力工作，2010年，我院康复治疗达10000余人次，理疗达6000余人次，总有效率达90%以上，为我市实现“人人享有康复服务”的目标做出了切实的贡献。

七、以活动促宣传，以宣传谋发展。

（一）以深入学习和实践科学发展观活动为契机，组织医务人员对“迎奥运，康复社区行”系列活动中建立康复档案的患者进行回访，对其进行重新评估，进一步指导其康复治疗。

（二）组织医务人员参加了助残日等多次义诊活动，为市民提供了养生保健、医疗咨询等便捷的医疗服务，深受广大市民的欢迎，同时提高了我院的知名度和影响力。

（三）不断加强医院文化建设，继续对医院大楼室内、室外进行亮化和美化，并积极利用网络、媒体等多种方式进行宣传，注重依靠患者口碑赢取更多信任，把医院的医疗特色、技术实力、优质服务推向医疗市场。

在全院职工的共同努力下，2010年，医院实现业务收入249.46万元，同比增长了18%。

综上所述，在市卫生局的正确领导下，在我院全体干部职工共同努力下，医院各项医疗工作有了长足的进步，取得了可喜的成果。我院将进一步发扬优点，改正不足，力争下一步的工作取得更大的发展。

二○一一年一月十八日

第二篇：2011医疗工作总结

兰溪第二医院2011医疗工作总结

兰溪市卫生局：

2011年5月原兰溪市第二医院正式与兰溪市云山街道社区卫生服务中心兼并整合。原公立集体享受事业待遇的市二医院更名为全民营非营利性综合性第二医院。一年来根据上级主管部门的要求，结合我院的实际和国家对新一轮医疗卫生体制改革相关精神。通过前期医院整体改造，科室总体布局调整，就医和工作环境的改变，极大部分科室均进行了内部整修，设备引进和更新。专业技术人员的充实，医院的整体形象得到了提升。医疗质量和服务功能得到了提高，行政管理日趋规范，在此基础上我们首先对医院目前现聘的各类卫生专业技术人员执业资格、注册情况给予自查，并多次接受局里和卫生监督局的抽查，基本上未有发现无证上岗人员和未办理注册变更在岗行医的情况发生，注册地点执业科目相符，对几名刚从学校毕业被聘为实习护士的人员，工作中由护士长亲自带教，杜绝单独当班，并及时通知并参加相关医学继续教育，护士上岗培训和考试。对所有被聘人员全部办理劳动合同和聘用合同的签约，签订率达100%。全年年未有发生劳资纠纷或由此引起的向有关部门上访、起诉事件发生。职工调动、辞职、聘用均根据相关规章制度要求履行相关程序，做好个人档案备查信息。转变经营策略，压缩报纸媒体、广告投入。针对社会上对民营医院的一种偏见和议论，在我院内部装修时专门制作相关通俗易懂的宣传专栏，同时介绍我院的新技术，新设备，新项目，这样既节约了大量资金，也起到了不少事半功倍的作用。一年来未有由于医疗广告审批、发布、制作不规范等引起的工商局追查或处罚处理。对医院而而言，医疗事故的控制是在所难免的事情，事实也是防不胜防的，但是如何去改善服务态度，提高医疗质量，杜绝某些不应发生的医疗纠纷的发生，也是作为一个经营者行政管理上的一个主课。当发生了医疗纠纷或医疗事故如何去面对，怎样处理，既要摆事实讲道理，实事求是，又要敢于承担责任，如果确定医院有过错也只有力求把损失降到最低。根据卫生局有关文件精神要求，我院正式开业后我们就将所有临床一线工作人员全部列入医疗保险参保范围，如期办理了所有医疗风险保险并对参保前发生的个别医疗纠纷均作了妥善处理，据统计过去的一年我院全年处理医疗纠纷、医疗事故（包括相关补偿金），共计费用近十万元，截止目前为止仍未结案正在商议补偿事宜的的医疗纠纷均有二例。未有发生由于医疗事故造成人员死亡事件，极大部分科室全年医疗纠纷和事故为零。随着浙江省医疗事故处理办法的出台实施。我们有理由相信，医疗事故的处理会更加规范、合理，公正、医疗事故的发生会逐步减少、医院的规范建设会更上一层楼。

虽然过去的一年我们做了大量的工作，但对照中医院仍存在一些不足。如规章制度不够健全，职工的素质教育还有进一步提高，服务态度和医疗质量有待提升。医疗设备的更新，专业技术人才的引进等方面都有待完善，我们相信，只要有上级领导的支持，全体职工的努力，医院的明天会更好。

第三篇：医疗工作总结

xxx医疗工作年终总结

xxx年是我院深入贯彻“两学一做”并积极推进中医馆建设的一年，这一年来在全院医护的共同努力下，以“病人为中心”、持续改进质量，保障医疗安全为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓各项医疗规范化和核心制度的落实，努力促进医疗模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面，为了能使以后工作更上一个台阶，现将这一段工作总结如下：

一、医疗、经济指标完成情况

截止12月10日，全院完成门诊人次量xxx人次，其中急诊xx人次；完成住院治疗xxx人次，治愈率为xxx％，好转率xxx％，住院病人平均费用xxxxxx元，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年同时期有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大 患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。

二、持续医疗质量改进，加强核心制度执行力，完善制度规范

1、严抓医疗质量，规范诊疗行为。持续医疗质量改进，制定了中峪乡卫生院医疗质量管理方案及医疗检查标准及重点内容，对医疗薄弱环节及医疗隐患进行整改，举行了“医疗安全讨论、业务知识学习、临床技术能训练、差错隐患整改”等一系列知识培训活动，加大环节质量及终末质量检查及反馈力度，加强《病历书写基本规范》制度，保证环节质量及终末质量稳步提高，为科室定购各种诊疗指南及临床医疗杂志，指导和规范诊断、治疗、护理等工作行为，使诊疗行为有章可循、有据可依，提高医务人员的综合素质，提高医疗质量，保证医疗安全。

2、提高诊疗水平，加强业务知识培训。加大职业技术培训力度，提高医务人员的医疗技术水平，全年共组织业务知识培训20余次。

3、持续改进，完善制度规范。加强医疗质量持续改进，坚持每季度医疗质量例会制度，分析总结医疗质量问题.4、做大做强中医药事业。我院申请中医馆建设项目并积极推荐完善了中医门诊、针灸理疗、炮制煎药，中药磨粉等中医馆的建设，使中医基础设施、设备不断完善，服务功能不断增加，中医医疗机构得到了加强，中医药人员整体素质得到了提升，中医药特色得到了较好发挥，中医药服务水平明显加强，在群众中影响力不断扩大，社会经济效益得到进一步体现。

三、贯彻“两学一做”及全省扶贫工作要求，深入辖区开展精准扶贫“五个一”

1、院长、副院长带领医护人员走村入户对健康扶贫人员“送优惠政策、送健康知识”。

2、走村入户对健康扶贫人员“签约服务、留下一个亲情号码”对健康扶贫户签约服务卡及提供乡村医生、卫生院包村人员的联系电话，便于患者就诊问药、急诊急救，确保“服务到位”。

3、走村入户对健康扶贫人员“开展一次疾病筛查、出具一份健康处方”对健康扶贫人员中因病患者进行面对面随访，展开测血压、测血糖、测心电图等疾病筛查活动，并及时把体检结果反馈给患者本人，对异常人员进行再次复查。其次以常见病、多发病为基础，为健康扶贫户中的患病人员出具了简单、科学、明了的健康处方，如：吸烟、饮酒有害健康、如何预防高血压、糖尿病，简要说明了疾病的致病因素，发病机理，诊断标准和保健措施。

四、工作中存在的不足

xxxx年虽然我院的医疗工作取得了健康平稳的良好发展，但工作中仍在着不足：

1、深化目标管理，还有一些人对目标认识不够，或者是为了完成任务去做，完成的质量有待于提高。

2、夯实专科基础，普及业务知识学习积极性很高，但学习的效果有待于提高，以往培训过的业务知识很不能灵活加以应用。

3、规范化的业务建设规程已建立，但落实的很不到位.4、医疗环境、病房环境有待于进一步改善.5、安全意识有待于进一步提高。

6、部分医务人员责任心不强.四、下一步工作重点：

1、规范投诉管理工作，建立投诉管理办公室。在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，造成医院在社会的不良影响，它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，真诚细致调查，以换位思考的角度，体谅患者的就医心情，妥善处理医疗纠纷。

2、不断提高康复质量；提高医疗文书书写质量，提高安全意识，注意各个环节的安全隐患。

3、改正学习中的不足，切合实际学习康复知识，真正掌握基本理论，用于实践中。

4、时刻保持应有竞争意识、危机感，保持我院的发展势头,这是我们必须考虑的问题，我们应该落实要点、认真学习，一步一个脚印，把我院的卫生事业做强做大，务实创新，不然，就会在多变、竞争的市场中淘汰。

xxx年即将故去，崭新的xxxx已向我们招手，相信全院医务人员能紧密配合医院领导发扬成绩，纠正不足，开拓进取，拼搏向上，坚持方针，落实工作重点，共同完成医院的各项工作，力争下年取得更大的成绩，为我院再上新台阶做出自己的应有贡献。xxxxxx医疗组 xx年xx月xxx日

第四篇：医疗工作总结

个人总结

2013年是充实忙碌的一年，在这一年里，我完成了个人的多项考试，对待工作我始终能够保持积极乐观的工作态度和一丝不苟的工作责任心，以肯学肯钻、脚踏实地的工作心态完成各项工作。

现在我将一年来的工作向大家做如下汇报：

一、首先注重理论学习和政策专业的学习，努力提高自身素质和修养。医疗保险工作是一项具有一定专业性的细致工作，我们必须要随着服务对象的变化不断提高自己的理论水平和专业知识水平，应对来自于各方面的责任和压力。

二、今年完成的主要工作有：

第一、年初按照科室领导的要求负责完成网上药品采购的培训准备、开办两期共计96家两定机构网上药品采购培训班，后期督促各定点医疗机构及时开展网采，并针对网采过程中各机构出现的问题及时通过电话、网络等方式进行答疑咨询。及时追踪各定点机构网采执行情况，召集未开展网采的机构进行约谈和情况讯问。

第二、负责两定机构服务协议的签订工作，完成了相关资料的收集、整理、汇总。通过服务协议的签订，完善两定机构基本信息的维护，不断进行修正，确保名称、地址、电话等信息的准确无误，以便为各部门需要时提供准确信息。

第三、收集整理的定点医疗机构纸质资料的整理归档，为日常工作所需查询提供有力保证，也为日后两定机构信用等级评定做好一定的资料准备。

第四、处理我科领导安排的部分信访信件、网络答疑等回复工作，及时发现不利于我们社保医保工作的言论信息，为参保人员解答政策方面的疑惑，适时的宣传医保社保的政策。

第五、核实重点民生建设工程参保人在我市参保缴费的情况，查实正常缴纳城镇居民医疗费用，通过核实共计支付该项工程医疗费用160余万元。

第六、配合领导完成我科两定机构培训工作，共组织全市100家定点医疗机构共3.40名医保经办人员进行专项培训，共举办了5期“医保政策知识培训班”，通过参与医保培训，不但提高了组织协调能力，同时更有针对性的了解到两定机构关心的热点、疑点问题，有利于调整一部分工作的重心

第七、完成我市定点医疗机构的新定点信息维护、录入、联网、通知等工作，及时答复上述机构在系统使用过程中遇见的各类问题，协调相关部门予以解决。

第八、完成我科信息报送工作，2014年共完成信息报送24篇，通过信息的方式将我科一年来不同时间的工作重点和亮点进行宣传和汇报，这些信息密切联系医保工作的方方面面，也从不同角度反映了医保管理的各种措施和成就

回首2013年，的确是非常忙碌的一年，在诸多的业务工作中，我不但圆满完成了原岗位的份内工作，也完成了领导交办的其他工作，经过这样忙碌有序的一年，我感觉个人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于计划和总结，应对各项事务忙而不乱，紧而不散，条理清晰，张弛有度。在未来的工作中，我将一如既往的踏实工作，认真负责的做好每一件领导和同事交办的事情，同时一定要

在工作业务面广的基础上加深精度和深度，不断总结经验、教训，重点在信息和审核管理等共同性的方面钻研对工作有益的方式和方法；在与服务对象的沟通交流方面要更加谦虚谨慎，始终要把“以人为本、服务民众”牢记在心。

第五篇：2012医疗工作总结

2012医疗工作总结

一、医疗安全：

规范了纠纷处罚管理办法，及时、妥善处理各种医疗纠纷，共接待服务质量及医疗质量投诉33例，解决医疗纠纷27例，均已圆满解决。

重新按标准制定了死亡讨论和疑难病例讨论、术前讨论记录表格，制定了手术风险评估表格，重新制定了麻醉前访视及麻醉后访视记录，规范了首次病程记录格式。

重新制定并下发医院工作制度、人员岗位职责、手术分级管理制度及患者安全目标。

为严格控制和避免医疗差错和事故发生，发生医疗纠纷的科室举行纠纷情况分析会，讨论纠纷发生的原因及整改办法，消除医疗隐患。每季度对全院医生及护士长进行今年以来医疗纠纷总结，总结根据医疗纠纷性质进行分类，深入剖析纠纷产生的原因，解决途径，整改措施，对医疗安全工作产生积极作用。

产科两个病房及外科两个病房顺利完成搬迁，新分娩室投入使用，完成急诊科和外科、骨科专科门诊的改造及搬迁。

二、医疗质量

积极参加“三创” 和 “诚信服务杯”竞赛活动活动，按照标准自查整改，医务部每月采取定期检查与突击检查的形式，以期真实掌握医疗质量、服务质量、组织纪律等存在问题。对发现不按时限、不按要求完成医疗文件书写，服务态度生硬，三级查

房不够规范等现象，不合理检查极不合理用药现象及时在院行政例会上通报批评，并给予经济处罚。

成立了病历质量检查专家组，每月进行全院医生运行及归档病志检查，对于有问题的医生进行处罚，促进了医疗质量的全面提高。

我院非常重视抗菌药的合理应用整治活动，与各科室签订了责任状，对于滥用抗菌药物进行治理。定期对抗菌药应用情况进行检查。进行处方和医嘱的点评。对用药不合理的给予处罚，不规范的进行整改，使抗菌药应用情况逐步规范。

对全院医生进行医师法、处方管理办法、病历书写规范、侵权责任法等的考试，规范医生的医疗行为。

三、青年医生三基训练考试侧重于急诊急救，为青年医生重患抢救打下坚实的基础。我院参加全市急诊急救竞赛获得全市第五名，2人获得技术能手称号，一人获得个人优秀奖。

四、组织全院执业医师报考工作。对新入医生进行上岗前培训。与科教科联合依托临床科系主任，加强新入医生对基础知识及专业知识进行培训。

五、对全院医生进行2010-2011医师定期考核，上报及核对医师信息，进行工作成绩及职业道德的评定。

六、今年新增加15种临床路径，现在共有30个病种实施了临床路径，并对医务人员进行临床路径培训，定期检查临床路径执行情况，定期向上级主管部门上报信息。

七、医务部组织内科、电诊科、康复理疗科及外科专家到大张医院医疗对口支援。并赠送了医疗器械。

八、到目前为止，体检人数8182人，总收入260余万元，有582人做司法鉴定,总收入75万余元。

2012-11-1