2018年质量工作总结

第一篇：2018年质量工作总结

2018年质量工作总结 及2019年质量工作计划

汉十铺架项目部主要承担的施工任务包括运架梁、无砟道岔及无缝线路、有砟轨道施工，在公司和项目相关部门的领导和支持下，根据施工的特点明确了质量管理工作思路，制定了“强基达标抓整治，提质增效保开通”的工作目标。2018年汉十铺架项目已完成铺轨397km、焊接519对头，放散254km、无砟道岔76组。现将质量工作情况总结汇报如下：

一、质量管理工作亮点

（一）、健全管理制度：

2018年初，质量部为保证工程质量，制定了《质量管理办法》、《质量创优规划》、《质量监督管理实施细则》、《无砟道岔质量管理手册》、《无缝线路施工质量管理措施》、《冬季施工质量管理措施》等12项管理制度。并组织项目管理人员、工班长、施工作业人员学习，提升参建员工全员质量意识。

（二）、落实岗位责任：

1、各部室签订质量包保责任状

根据质量管理办法，同各部室签订质量包保责任状。建立层层管理的责任制，各分管领导、部室负责人及现场负责人把质量责任分解落实到各个环节、岗位和职工，形成全员、全方位、全过程质量责任体系，确保汉十铁路工程质量。

2、签订3级质量安全红线管理承诺书 学习传达了中国铁路总公司印发的《铁路建设项目质量安全红线管理规定》、《铁路建设管理人员责任追究办法》、《铁路建设工程质量管理的实施意见》等相关文件，按要求签订了3级质量安全红线管理承诺书。

（三）、宣传企业精神：

项目积极响应市场监管总局《关于开展2018年全国“质量月”活动的通知》（国市监质〔2018〕131号）结合铁路总公司、股份公司、汉十公司、集团公司及局指“质量月”活动相关文件精神，9月开展了“质量月”活动，活动中开展 “强基达标抓整治，提质增效保开通”质量签名活动，宣誓签名承诺；大力营造“质量月”的浓厚氛围，在项目部办公生活区域、主要施工工点、生产区域等处，悬挂横幅、标语共计20条。通过大力营造质“质量月”活动氛围，开展各项活动，有效的提升参建员工全员质量意识。通过企业精神传递，宣传标准化、规范化施工，加强“标杆”效应，让标准成为习惯，让标准成为态度。

（四）、加强质量培训：

质量部成立以后，制定了《2018年汉十铺架质量部培训学习计划》，通过各部门密切配合，先后开展了《高速无砟道岔首组铺设质量控制培训》、《无砟道岔培训》、《上砟整道施工工序培训》《道岔铝热焊锁定焊接知识培训》、《长轨推送技术知识培训》、《移动闪光焊接技术培训》、《应力放散及锁定质量卡控要点及总结》、《胶结绝缘质量卡控要点培训》等一系列的质量培训，组织大家一起学习，一起进步，通过培训提高质量管理认识，更好的服务现场，管理现场。

（五）、开展竞赛活动：

1、积极响应国资委《关于组织开展中央企业全面质量管理知识竞赛的通知》

组织项目部全体人员学习先进质量管理经验及方法，普及竞赛活动知识，积极参与到国资委组织开展的中央企业全面质量管理知识竞赛，参与竟赛人员达到38人次。

2、开展2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛 组织项目部全体人员学习全国企业员工全面质量管理知识竞赛知识点，参与竟赛人员达到78人次。

3、开展质量安全管理红线考试

结合项目施工情况，编制了质量安全管理红线试卷，组织项目部全体参建职工进行了考试打分，参与考试人员达到36人次。

（六）、质量排查和缺陷整治：

1、组织分专业深入排査及缺陷整治

结合项目实际情况，组织项目工程部进行了3次分专业深入排査，根据工务段介入组检查常见问题及验标要求，横向到底，纵向到边，不留盲区，不留死角。通过排查，建立了《支座及支座砂浆检查问题库》、《无砟道岔质量问题库》、《钢轨外观及焊缝检查问题库》，对隐患问题进行分类梳理、建档，同时坚持边查边改，对能立即整改的、立即予以整改対一时难以整改的，要排出计划、落实整改部门和責任人、明确整改要求和整改期限。

2、加强领导检查、监督制度 建立《无砟道岔砼浇筑领导值班制度》、《轨道车添乘制度》等制度，加强党员模范带头作用，项目领导和专职质检员要经常深入施工现场，特别是对重点工程和关键部位，要认真检查，严格把关，必要时，要派员进行旁站监督。落实各级质量检查人员是否进行质量检查，并形成检查记录。对发现的问题，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落实、有验证，禁止不合格工序转入下道工序。

（七）、QC活动与科技创新：

结合项目特点，分析降低无缝线路施工中的钢轨损耗率的重要性，经济效益：在铁路建设中，长钢轨属于甲供物资，一旦损耗量较大，且原材料及长轨运输费用将由项目自行承担，经济效益将会大大流失。工艺及管理水平的提高：通过钢轨在施工中材料的消耗进行合理的控制，可以对相应的施工工艺进行相应的改进及管理水平的提高，达到提高优化的目的。较大的质量隐患：如果钢轨损耗过多，势必会造成钢轨头的增加，相应的增大了质量隐患的风险因此降低无缝线路施工中损耗率势在必行。本年研究QC课题《降低无缝线路施工中的钢轨损耗率》一个。

二、存在的问题与不足

1、组织质量问题、事故分析会次数较少，对现场质量问题发生的原因分析不及时，导致一部分质量问题重复发生；

2、质量部人员不足，目前主要工作依托于项目工程部开展，内业资料完善不及时；

3、QC活动参与人员较少，没有发挥出QC活动的优势，没有达到指导生产，帮助生产的目的。

三、建议以及2019年质量工作计划

（一）、心得及建议 ：

通过一年的质量管理工作，发现真正做到管理有效、措施可靠，仍然需要大家付出更多的努力，经过这一年的经验及心得，我总结出以下几点建议：

1、继续优化质量管理体系，保持体系的良好运行，质量管理应当长期保持管理意识，才能“长志久安”。

2、继续加强施工现场质量的管理，宣传标准化、规范化施工，加强“标杆”效应，让标准成为习惯，让标准成为态度。

3、关怀一线管理人员的生活环境及思想状态，生活上的不如意，往往是造成工作懈怠的主要原因，质量管理容不得一粒沙子。

（二）、2019年质量工作计划：

1、加强质量管理，明确质量管理责任，成立“项目质量管理领导小组”，有效地落实国家有关质量的法律法规，组织生产过程中的质量检查活动并要求及时整改各种事故隐患，监督质量责任制的落实。

2、进一步明确“谁主管，谁负责”及“管生产必须管质量”的原则，严格按管理办法的要求与各部门负责人签订质量生产责任书，明确双方的职责和工作，同时项目部与劳务承包方签订质量生产责任书，层层落实质量生产责任制。

3、重新修订质量管理制度，监督检查项目的质量管理体系，质量管理制度的建立与落实情况。做到责任明确到人、考核落实到人，日常管理要做到“五到位”，即：组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。

4、把工务段介入组检查问题消缺工作，当作明年质量管理工作的核心工作，真正做到“强基达标抓整治，提质增效保开通”，为汉十铁路全面开通打下坚实基础。

第二篇：质量工作总结

二○○八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

一、工作思路

以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、配合监督审核

10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。(责任编辑：admin)

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

第三篇：质量工作总结

质量工作总结

根据子集团和公司要求，对本部门职责范围内的质量工作进行了梳理整顿：

1、对本部门的文件管理工作和文件收发的流程进行完善，并做到了文件统一归类，清楚记录。

2、提高工作质量与现场管理相结合。现场是一个企业形象的窗口，它反映的是整个公司的基础管理水平，在抓现场管理的同时带动和促进其他基础管理工作水平的提高，根据公司现场管理要求对现场管理的定置和环境卫生进行了彻底整顿，做到了地面、窗户和操作台等无灰尘、现场无死角、无杂物，并且料、物定点放置、区域规划和标识。

3、对产品在流转过程中料品记录情况进行了认真的查对和审核，做到了每批料品有据可查，记录真实可靠。并对审核过程中发现的种种问题和缺陷及时与记录工序沟通解决。

4、产品标识和边料管理情况进行了整顿，做到了料品标识清楚、数据齐全；边料按要求放置、流转、储存和标识。

5、完善生产管理考核制度。要求细化准则，突出考核生产管理重点工作和环节，避免影响生产因素的发生。

6、检查车间日常生产准备情况。确保车间在人、机、料、法、环、测达到要求的情况下组织生产，保证生产顺利通畅。

生产管理部

二O一三年九月二十五日

第四篇：质量质量工作总结

2011年质量工作总结

各位领导：

我自年月中旬加入洑溪府项目部具体负责项目部的质量管理工作至此已两个多月，项目部质量管理工作的相关内容、存在问题已基本了解，现将我项目部的质量管理工作汇报如下：

首先介绍一下我们质量部所做的相关工作：

1、对进场材料进行现场验收：坚持“四不准”制度对进场材料进行验收，并报监理、业主单位进行验收工作。

2、明确质量管理的方法，加强技术管理，认真贯彻执行各项标准规范、操作规程和管理制度，明确岗位职责，认真坚持质量检查“三检制”、“例会制”，及时组织对各工序的报验工作，包括资料报表、复验资料、工程施工的验收等。

3、针对本工程施工特点，组织质量创优策划的编制工作。

4、及时对现场施工进行跟踪，对分包施工中存在的质量问题以多种形式（现场指导、质量整改通知单、罚款通知单）要求分包单位限时整改。

5、对业主、监理单位发出的质量整改通知单，积极跟工程部沟通，做到彻底整改，并报监理、业主验收。

6、积极配合完成集团公司、分公司所交给的质量方面的各项指示。（质量月报、质量活动、质量创优方案等）

7、按时参加项目每天的工程例会，将每天现场施工中存在的质量问题及时准确的反映给分包单位（较为突出问题以质量整改通知单下发工程部），从而减少了类似事件的发生。

8、坚持参加每周五的监理例会工作，对例会上业主、监理提出的质量问题及时反映给工程部，并对现场施工进行监督。

回顾两个月来的工作，虽然取得了一些成绩，但同时也存在许多的问题，现总结如下。

1、对交给分包的整改任务，分包队伍落实性不强，有些工作不能落实到位或不能及时落实到位。

2、各种原因存在报验漏报问题。

3、项目内部人员对国家相应规范、图集内容的掌握度不够。

4、分包单位部分管理人员专业技能比较差，不能很好地在施工过程中控制好施工质量。

5、分包队伍中的专业工种作业能力比较差（如木工），有的甚至没有专业的工种（直螺纹专业工）。无疑对质量的控制提出了挑战。

针对我们质量上出现的些许问题，质量监督工作愈显任重而道远，随着各区主体、二次结构、装修工作来年的陆续展开，质量工作也将更加严峻，我们要继续加强工作（包括自己对规范图集的学习、内部人员工作的相互沟通），做好各类工序的质量预控工作，制定相应的质量管理制度和办法，争取在2012年工作更上一个新台阶。

公司项目部

质量总监

2011年12月10日

第五篇：年终质量工作总结

质量工作总结

2010年即将过去，新的一年迎面而来。在这辞旧迎新的时刻，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，才能更好的在今后的工作当中做到百尺竿头更进一步。公司和项目部历来重视质量工作，一直把质量工作当作大事来抓。现将一年来的质量管理几个方面工作总结如下：

一、工程质量的认识及相关措施的制定

对工程质量的认识：

按照省质监站及成安渝业主的部署，项目部精心组织开展解放思想大讨论活动。深入开展学习“*交函[2010]*号 省交厅混凝土质量通知”和“关于开展全省公路水运工程试验检测专项检查的通知(*交质监函[2010]*号)”为思想基础。

1、质量是企业的命脉和门面。良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患。

2、增强施工生产的质量责任意识，明确施工标准、质量检查方法，加强施工细节管理和过程总结，注重全员参与，加大对违规行为的处罚力度，抓住关键环节，落实质量管理责任制。

3、树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念，切实履行监督管理职责。

4、统一思想认识，做到政令畅通，任何人不得只顾眼前和局部利益，忽视工程质量的高标准要求。

具体实施措施：

1、对组织机构与质量管理体系的人员进行了补充，增加了关键岗位的人员，并对工作重新进行了分工，明确了岗位与职责；对质量体系的有效运行进行自查自纠，调整不合理的环节。

2、对施工进度计划结合工程特点重新进行了调整。

3、对工地增派技能过硬，素质高的专业工种人员。并随工程进展情况陆续增加相关人员，满足项目需要。

4、加大处罚力度，严格施工管理过程的质量细节，加强过程检查。严格实行自检、复检、监理工程师终检的“三检”制度。

5、做好各项规章制度的执行情况并有效实施。严格执行技术、安全交底制度。各主要分项工程、分部工程，对施工管理人员进行技术交底，明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量标准等并按要求施工。

6造良好的工作环境。为了便于具体工作管理，结合现场整理了《质量管理保证体系》、《工程质量检查验收制度》、《物资采购及进场验收质量管理责任》等。

7、把每个人的收入与工程质量挂起钩来，充分发挥出了管理人员的主观能动性，在项目部、工区、工程处范围内形成良好氛围。

二、组织工程质量专项检查

开展工程质量专项检查。为了进一步提升工程质量水平，质

量行为规范。开展质量通病的防治措施，砼浇筑时严格分层浇筑、振捣，杜绝了在施工过程中出现涨模、漏浆等质量问题。加强质量管理，施工措施方案精心编制，形成了切实可行的施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患，确保工程质量。

三、质量检查工作情况

在现场管理中，为了保证质检工作的落实到位，通过每日检查与每周抽检和每月大检查的形式强化质量控制程序。

项目部要求工区定期召开工程质量分析会、质量现场教育会等多种形式的质量教育活动，让大家从思想上认识到“干不好质量就保不住饭碗，干不好质量就创不出名牌”的道理。实行了“质动”抓质量为现在的“主动”抓质量，从而加大了对工地现场施工质量的控制。

保证“当日发现的问题当日解决”，将现场检查中所发现的问题第一时间反映到现场施工人员，相关问题尽快解决。

四、评选质量先进，树立学习榜样

为了充分发挥工程质量管理人员的作用，树立百年大计，质量第一，质量是企业的命根子。以质量管理先进样板，在项目部各工地开展了质量先进工地和质量先进个人的评选活动，以质量先进的评选，树立典型示范，调动工地管理人员积极性，促进工程质量的提高。

五、与工区和各工程处签定工程质量合同

工程质量应达到建设单位合同约定质量要求。

工区和各工程处必须严格按照施工图纸、技术交底及有关施工技术规范施工，并接受监督管理。

质量的奖惩执行制定的《工程质量管理办法》。

项目部的全体同仁的集体努力，使工地施工质量得到了较好的控制，取得了良好的效果，在社会上赢得了荣誉，给企业增添了效益。

六、2011年的质量

项目部认真贯彻落实集团公司的文件精神，围绕土建处发展规划，勤钻研，多思考，紧抓质量不放松，确定发展目标，以科技创新为支撑，以精细化管理为手段，严格依照控制程序开展质量控制，并以确保优争创作为工程质量目标。为搞好质量管理，项目部进一步加大投入，有计划、有步骤、有指挥的开展质量管理工作做到质量零缺陷的理念，争创优良工程为目标，健全质量管理保证体系，严格实现过程精品，强化精品意识，加快发展步伐，创造新的辉煌。

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