第一篇：加强作风建设 服务一线生产
加强作风建设 服务一线生产
——机关党支部创先争优工作总结
自公司“创先争优”活动开展以来，机关党支部在公司、厂党委的正确领导和大力支持下，结合选矿实际，紧密围绕公司、厂党代会提出的总体工作思路。把创先争优当做日常工作来抓，精心组织，严密部署，积极引导，扎实推进，充分发挥好党员干部的带头领导作用。树立起优良的党员争先风气，为选矿按时完成各项工作任务注入强劲的精神动力。下面就过去一年中创先争优活动的开展情况总结如下：
一、加强思想教育，强化队伍素质
机关党支部根据上级党委的工作指示精神，以理论学习为切入点，提升党员干部政治素养。具体有以下几个方面：一是强化理论学习，提高党员政治素质。通过组织学习十七大精神、科学发展观等党建知识；定期对部分党员干部进行思想调研等方式。紧密结合公司新的形势和任务，着力在党员的思想认识上下功夫，坚持把学习各项素质培训、会议精神、发展观念等与组织建设相结合，从而增强了党员干部的使命感、紧迫感和责任感。二是确定研讨主题，注重研讨落实。以党支部中心组学习和集中学习的形式，开展了“降本增效”、“学习研究政策经验 谋划推动转型跨越”、“效能风暴”等学习研讨会。通过要求各党员干部汇报学习情况、交流学习心得等方法，不断了解党员干部思想动态，净化党员干部工作作风，为更好的完成各项工作奠定基础。三是紧密联系理论学习与实际运用，紧紧围绕提高理论素养加强学习，围绕提高工作能力加强学习，围绕提高政策水平加强学习。把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、创造业绩的行动。党支部成员学习态度端正，讲求实效，在工作中学习，在学习中工作，做到了学有所用、学以增智、学以长才，通过学习不断提高领导力，增强职工综合素养，提升队伍战斗力。
二、加强支部作风建设，树立机关良好风气
一是求真务实，打造实干型机关。干部、干部就是要先干一步，机关党员干部勇于站在公司、厂发展的最前沿，时刻保持昂扬向上、不畏艰难的良好精神状态。紧紧围绕企业中心工作，树立科学的发展观，做改革、发展、创新的探索者、开拓者和领跑者。在求真务实上身先士卒，带领全体职工，一步一个脚印，不断推进选矿事业向前发展。过去一年中，机关党支部能够立足岗位，高瞻远瞩，精心谋划，创优争先，形成了甘于服务、敢于吃苦的创先争优风气，树立起敢打硬仗和想干事、干成事、干大事的雄心壮志。
二是清正廉洁，打造廉洁型机关。通过创先争优活动的开展，不断强化了机关干部拒腐防变的自觉性，机关党员干部均能循章依法办事，清正廉洁从业。同时党支部借助创先争优活动平台，进一步树立过紧日子，苦日子的思想，做到精打细算、严格把关，真正把有限的资金和资源用在刀刃上。并通过“党风廉政建设”等活动，进一步加强党员干部对党性的修养，党支部成员廉洁自律，自觉遵守党的纪律和公司、厂的规定，做到了一身正气，一尘不染。
三是强化管理，打造管理型机关。在过去一年的工作中，全体机关干部能够从细节入手，强化危机意识、责任意识和发展意识，积极创新管理的方式方法，努力做到工作上力求精通，工作成果力求精品，协调合作上力求精密。在管理上关键要突出了一个“细”，使各科室工作的每个环节规范、科学、周到。一是围绕公司、厂党委的中心工作，细化工作目标和标准。二是梳理各科室的工作职能，细化工作规程，做到相互协作、密切配合、讲究效率。三是细化管理内容，并及时搞好了检查督促工作，机关各科室管理有较高提升。
四是强化表率作用，打造表率型机关。机关党支部主要领导及各科室部门主要负责人，积极发扬创先争优表率作用，主动利用理论中心组学习等形式加强学习，并在实际工作中做到了理论联系实际，解决多项工作中遇到的问题，真正做到学在前面，用在前面，走在前面。同时勇于带头开展批评和自我批评，实事求是的为每个干部的作风表现“画像”，提高了作风问题整改的针对性和实效性。并带头模范执行各项规章制度，处处以身作则，为党员干部做表率，凡是要求别人做到的，自己首先做到。此外，带头抓好了作风建设问题的整改，对基层反映的问题、意见进行了认真梳理。提出有针对性的整改措施，对整改情况实行专人负责制和领导跟踪落实制，确保各部门做到边学边改、边议学改、边查边改。
三、创先争优紧扣一线实际，特色活动服务选矿发展
机关党支部紧密围绕公司、厂生产经营和改革发展的各项重点工作，把创先争优活动的开展与选矿生产实际相结合，把创先争优活动的开展与安全隐患排查、生产组织协调、技术指标提升、项目建设进度等工作有机融合。围绕中心任务，突出重点，选难题、攻难关，组织党员干部积极开展形式多样的创优争先活动，大力开展“立足岗位比业绩，提升指标增效益，我为选矿做贡献”等党性主题实践活动,定期组织“劳动技能比武”等竞赛活动。用创先争优活动激发出的工作热情和强大动力来促进各项工作任务的完成，用各项工作任务完成的实际效果来检验创先争优活动的成效，切实利用创先争优平台服务一线生产工作，解决一线生产问题。党支部主要从一下几方面开展了活动：
一是以选矿安全生产作为首要任务，将创先争优活动与安全生产紧密结合。安全环保室组织成员按照“排查要认真、整治要坚决、成果要巩固、杜绝新隐患”的创先争优活动要求，从现场抓起，从源头抓起，认真组织，狠抓落实，定期深入一线对安全隐患进行排查。对在生产过程中发现的环境、设备隐患，及时进行了整改核销；对岗位操作人员存在的违章违规行为，进行了安全考核、教育，并详细记录分类，认真分析总结，建立健全安全防御措施，制定出台相应安全管理制度。围绕创先争优活动的开展，安全环保室在坚持“员工的生命和健康高于一切”的安全文化理念下，认真抓好一线职工安全培训教育。组织了多期职工安全培训班，针对职工生产操作中存在的问题进行专项纠正教育，不断提升职工安全生产技能。同时加强了对安全意识差、安全技能差、安全素质低的少数事故频发者等关键人员的安全管理，对这些关键点，关键岗位、关键时间段、关键人员做到盯死看牢，以监督提醒的方式，强化安全生产意识。此外，针对夏季高温、冬季寒冷的实际，安全环保室通过为一线职工发放防暑药品、防寒衣物等方式，确保了特殊天气情况下的人员安全。安全环保室用实际行动不断减少和消除影响安全生产的各类隐患问题，为生产工作的开展提供了保障，过去一年无重大安全事故发生，各项生产工作安全有序进行。
二是以生产经营为中心，始终把创先争优活动与公司、厂各项生产任务紧密结合。结合选矿生产实际，按照工作紧贴一线生产，经验来源一线实际的工作思路，生产计划室及时协调矿山供矿、铁路运输及选矿需求之间的矛盾，科学安排生产格局，合理组织生产。进一步合理有序安排矿石拉运及生产系统的开停车，理顺供矿、运输与选矿生产组织之间的关系，及时掌握来矿时间和矿石性质等信息，有效提高了系统作业效率。科室内部形成了一切只为提高生产、服务生产的创先争优意识，并建立了创先争优活动领导责任制度、创先争优党员承诺制、创先争优活动考核制等制度，营造了良好的创先争优活动氛围。科室党员在求实奋进的工作氛围中，形成了积极向上、敢于担当、求真务实的工作作风，协调解决了多起生产矛盾，确保了生产工作有效开展。同时不断发挥党员干部的先进性，把生产业绩的高低作为评定创先争优活动的开展好坏的标准，以按时、超额完成各项生产任务作为评定工作进步与否的尺度，在完善中寻求进步，在进步中寻求突破。过去一年中，选矿厂各项生产任务均按时按标完成。
三是以优化技术指标、提高经济效益为己任。组织党员干部深入基层，本着解决一线生产难题、服务一线生产的原则，围绕中心任务，突出重点，选难题，攻难关，详细制定了项目实施计划及每一个环节的负责人。同时为确保生产技术指标的稳定，科研技术室结合现场生产工艺技术，开展了大量的工艺条件调研、操作方法创新、药剂制度改造、研究、完善等工作。坚持边实践、边破解、边总结、边巩固，积累了稳定技术指标波动的工作经验，制定出应对指标波动的有效方案，消除影响指标波动的因素。并通过对工艺技术条件和工艺参数的研究；对部分项目的完善和改造；对多项实验、工艺流程的考察；对影响指标波动因素的探索，再次明确了各段产率分配，为系统经济指标的稳定提供了技术保障。此外，组织深入学习研究了“降本增效”、“学习研究政策经验 谋划推动转型跨越”、“效能风暴”等活动精神，明确了干部职工工作职责，使党员干部能够从根本上充分、扎实、有效的服务一线生产，推进每项工作的开展、实施、落实。
四是以确保设备正常运行为基础，加强了对设备设施的维修维护管理。机动能源室深入开展了以“包机制”为核心的设备管理工作机制，提出了“备用设备绝对完好、事故抢修争分夺秒、设备点检规范有效”的设备管理工作思路。按照“应修必修，修必修好”的工作原则,推行多项检修管理计划，并全面加强了对检修项目的申报与编制、技术方案论证、检修过程控制、质量验收与评估等各个环节的管理，建立了检修协调会工作机制，使设备设施不断向本质安全化转变。
四、存在问题和不足
在过去一年里，机关支部结合工作实际以提升干部综合素质、加强支部作风建设、服务一线生产为活动主线，对党支部的队伍建设、工作风气、工作能力有了一定的加强。但离上级党组织的要求还有差距，主要表现在学习贯彻党的方针、政策还不够深入，特别是对创先争优活动开展的不够全面，个别干部职工的思想赶不上形势发展的要求，有待提升。鉴于现状中仍存在的问题和不足，今后，我们将继续深入学习各级党委的指示精神，深入全面的开展创先争优活动，狠抓党建知识学习，加强思想教育培训，不断更新观念，艰苦奋斗，确保各项工作任务有效完成。
第二篇：加强医疗服务和作风建设心得体会
加强医疗服务和作风心得体会
医疗行业服务质量和工作作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关。好的作风，是改善医患关系，树立医疗行业良好形象的基本保障。我院作为一座地区性的综合医院，医务工作者的服务质量和作风状况，直接影响到此地区的人民群众对我院乃至整个医疗行业的认识与评价，因此加强医疗服务和作风建设，必然作为我院的一项日常并且长期的重要工作来抓。下面就加强医疗服务和作风建设谈谈自己的心得体会：
一、加强医疗服务和作风，应从转变思想做起。
加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，全体职工都应当认识到行风建设工作的意义重大，从思想上重视这项工作。医疗服务人员，应当普遍树立“以患者为中心”的服务理念，从自我做起，转变工作作风，转变服务态度。
我院坚持不懈的开展了“三好一满意”、“质量万里行”、形势任务教育等一系列作风建设活动，各科室部门均进行了宣传、教育、自查和整改，已经取得一定成效。
二、推进医疗卫生体制改革和机制创新，促进卫生行风建设，从以下几点做起：
1、必须坚持标本兼治，综合治理，深入推进卫生医疗体制改革，从体制、机制、制度、管理等源头上加大预防和治理工作力度。
2、做好院务公开和对社会的服务承诺，通过患者满意度调查，民主访谈等形式，广泛听取社会意见，主动接受社会舆论监督，把事实干到群众心坎中。
3、探索优化门急诊服务流程，落实各项便民措施，切实改善患者看病排队时间长，费用高等现象。通过推行预约诊疗，专家公示，简化门急诊流程，推进数字化，提供快捷检查结果查询服务等措施，使从病人从入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，体验到全程优质服务。
4、健全完善医德医风制度规范和医疗机构从业人员行为准则，制定考评服务质量硬指标，切实加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。
5、改善服务环境，软件硬件双管齐下。提高我院硬件设施条件，加快数字化建设进程。完善院内各项设施和安全标识。在大厅设立便民座椅等便民设施，让患者在整洁、便利、舒适的环境下就医。
第三篇：加强作风建设、真诚服务群众
加强作风建设 真诚服务群众
——中宣部深入北京西长安街地区开展志愿服务共建活动
新华社记者 隋笑飞
《 人民日报 》（2013年09月03日04 版）
“郭师傅，我们来看您啦！”8月8日上午11点，中宣部志愿者第二次走进北京六部口社区居民郭宝庆家。因为生病导致半身不遂，郭宝庆的左手活动不便，但他不断地用右手竖起大拇指，夸赞志愿者的服务很贴心。
这是中宣部今年深入北京西长安街地区开展志愿服务共建活动的一个缩影。活动开展以来，已先后开辟了理论宣讲、特困家庭帮扶、老年自助学堂等28个志愿服务项目，470多名机关干部积极报名参加这项活动。
贯彻党的群众路线，加强机关作风建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动，中宣部机关在活动中深入基层、深入群众，与社区居民零距离接触，与人民群众面对面交流，为基层办实事、为群众解难题。
高度重视、示范引领，中宣部领导同志始终积极带头服务群众——
“中国梦归根结底是人民的梦，只有做好基层工作，才能实现属于每一个人的中国梦。”4月26日，中宣部基层宣讲团队走进西长安街，中宣部常务副部长雒树刚在回答社区居民的问题时这样说。现场听众李国平说：“既有理论高度，又能联系实际，句句话都说到我们基层工作者的心坎里，真是受益匪浅。”
7月24日，中宣部副部长孙志军一行来到西长安街街道，结合党的群众路线教育实践活动，与社区代表进行座谈。同时，孙志军就宣传思想文化等问题与大家进行广泛交流。
精心组织、形式多样，志愿服务活动扎实推进广泛开展——
志愿者们有的同社区居民一起挥毫泼墨，有的帮助社区居民制作动画作品，有的正在与老人们制作手工作品„„这是中宣部志愿者在西长安街街道幸福家园开展活动的镜头。
入户慰问、举办身心健康知识讲座、教授各种手工制作技艺„„在活动扎实推进的背后，人们看到一份长长的志愿服务项目名单：理论宣讲、义务家教、特困家庭帮扶、孤老扶慰、文体志愿服务、科普志愿服务、技能维修服务、党员爱心编织坊、法律咨询、心理慰藉、手工艺室„„
活动开展以来，中宣部志愿者深入社区基层，走进居民家中，走访慰问、捐赠钱物、传授知识、切磋技能，并逐步实现活动的制度化、经常化。
扎根基层、取得实效，活动受到居民群众的欢迎和好评——
5月23日，中宣部网络技术中心主任曹振亚走进幸福家园老年自助学堂，担任摄影课志愿讲师。一个半小时的时间里，教室内座无虚席。老年学员们聚精会神，边听边在笔记上记录。学员马链则说，“讲课老师不仅懂摄影，文化底蕴也很深厚。听了他的课，我对摄影
越来越感兴趣了”。
不仅仅是摄影课，无论是在老年自助学堂书画、英语、太极拳等课程的课堂上，还是在残联职康站生活技能培训中，都活跃着中宣部志愿者们的身影。同时，志愿者们还多次走访社区困难家庭，为居民送温暖、献爱心。
随着党的群众路线教育实践活动深入开展，这项活动也将进一步扎根基层服务人民。
第四篇：加强作风建设 提升服务效能
加强作风建设 提升服务效能 促进医疗保险事业又好又快发展
－－开展“五讲五比五争当”活动学习体会（郯城县社会保险事务管理中心 许胜）
根据县委统一部署，按照局党组决定意见，在全局范围内全面加强干部作风建设，广泛开展以“讲党性，比政德，争当领导楷模；讲责任，比承担，争当履职榜样；讲服务，比效能，争当行业标兵；讲发展，比业绩，争当兴郯先锋；讲法纪，比表象，争当廉政典范”为主要内容的“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动，这次活动的目标要求是：通过全面加强作风建设，广泛开展活动，切实解决干部职工作风建设方面存在的突出问题，使全体干部职工的政治觉悟和思想境界得到进一步提高，综合素质和精神状态全面提升，工作能力和服务水平更加增强，县委、政府安排部署的各项重点工作取得突破性进展，切实在加快富民强县和促进人社事业健康稳步发展的新征程中发挥表率作用。这项活动是自开展创先争优活动以来，县委、县政府面对新形势、新任务，对我县干部作风建设提出的又一项重大举措，意义重大，关系长远。此次活动的主要内容在于着力解决大展观念不强、综合素质不高、工作庸懒散软、行政行为不规范等突出问题，主要包括“五讲五比五争当活动”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动。通过第一阶段的学习，结合所从事的医疗保险工作实际，我进一步认清了当前医保工作面临的形势，更加明确了今后工作努力的方向、目标和任务，思想认识进一步提高，同时也深刻认识到了开展“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动的紧迫感和历史使命感。我本人决心以这次活动为契机，进一步改进作风建设，坚持以人为本、服务至上，不断加强内部管理，规范业务流程，提升服务效能，塑造医保新形象,努力推进医保事业又好又快发展。结合医疗保险工作实际，谈几点自己的体会。
一、抓载体，求实效，推动科学发展
推行阳光政务，接受群众监督。一是按照合法、全面、公正、透明、及时、便民的要求，进一步深化政务公开工作，着力在深化政务
公开内容、拓展政务公开的方法上取得实效。二是按照“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督”的原则，进一步完善各项规章制度、服务项目办事程序和工作业务流程。三是按照精简效能的原则，精简办事程序，对办理时限进一步压缩，对办事环节进行简化，能简则简，提升服务质量，提高服务效率。四是完善医保信息网站建设，拓展完善医保经办大厅的业务及服务质量，对人民群众通过网站和咨询电话提出的诉求和建议及时给予满意的回复。
二、尽职责，解民困，构建和谐社会
努力扩大城镇基本医疗保险覆盖面，全面落实提高参保人员各项医疗保险待遇，着力服务群众生活和解决困难。采取切实措施将困难企业退休人员、困难企业职工和自由职业者、无业城镇居民全部纳入城镇基本医疗保险范围，使符合条件的退休人员、从业人员和无业居民应保尽保，实现全民病有所医，努力降低参保群众的就医负担。
三、抓队伍，强基础，巩固基层组织
加强干部职工队伍建设，着力打造一支思想过硬、作风优良、业务精湛、服务一流的干部职工队伍。支部坚持每周五下午学习日制度，定期学习党的路线、方针、政策、法律法规和有关文件精神，交流、讨论工作经验等。狠抓业务培训，不断提高干部职工的文化业务素质。强化组织制度建设，用规范化、制度化的管理统一职工的思想和行动，促进医保经办以全新的形象服务于社会。建立健全学习制度、会议制度、培训制度和考勤制度等，进一步完善首问负责制、服务承诺制、政务公开制、岗位职责制、内控管理制等各项规章制度。通过制度建设，不断规范各种操作流程和服务操作标准，使各项工作责任到人，任务到人，各科室相互支持，互相促进，切实提高干部职工的学习能力、经办能力、组织能力和协调能力，提升干部职工的整体素质，更好地为参保群众服务。
四、提效率，便群众，提高服务水平
狠抓效能建设，在提升服务水平中提高办事效率，竭力为参保单位和群众多办事、办实事。根据“实效性、可操作性、便于监督”的原则和“执政为民、服务群众”的要求，进一步完善和规范机关效能建设各项制度，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。以履行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结
第五篇：作风建设、服务提升简报
改进工作作风 提高服务能力
认真落实上级领导关于改进工作作风、提高执行能力的要求，结合全行实际情况，研究作风建设相关工作，剖实情、出实招、抓实干，充分激发转型发展内生动力。
一、加强顶层设计。一是召开总行党委专题会议，认真学习中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定以及省联社等上级单位有关文件精神，从厉行节约、加强调研、精简会议、改善服务等十个方面，制定了“十个一律”规定，在全行营造机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务良好氛围。二是结合“三争一创”实践活动，积极创建全省农信系统“四好”领导班子，行内开展“五好”团队创建活动，在全行营造学先进、赶先进、当先进浓厚氛围。三是推动总行部室精细化考核，根据日常工作、重点工作及督办事项落实情况等，对机关各部门管理情况进行综合评价，并将评价结果同部门部门员工绩效工资、薪酬等级直接挂钩，努力打造科学、合理、规范的绩效考核体系。
密切联系群众。一是充分发挥董事会决策职能和监事会监督职能，从组织架构完善、机关效能建设、操作流程优化、支农服务推进、不良贷款管理等方面开展专题调研，指导管理层开展经营管理工作。二是不断完善领导干部联系点制度，通过下基层调研、保持通讯联系、调阅相关资料等形式，及时掌握经营管理的第一手资料，并将重要事项提交相关机构决策，有效帮助基层解决各种实际困难。三是坚决贯彻落实“三重一大”决策制度，研究重大决策或重要部署、重要文件或重大项目时，广泛征求相关部门、支行及员工的意见，开展细致严密的调查论证，努力营造民主、团结、和谐工作氛围。
强化工作落实。一是落实目标责任制，推行目视管理，通过定任务、定措施、定时间，明确责任、序时推进、定期通报，提高执行力。二是完善限时办结制，科学制定各项业务时间节点和质量要求，通过明察暗访、现场调查、设置监督电话等形式开展督查工作，提升服务质量和服务效率。三是推行首问负责制，研究制定牵头工作管理办法，明确职责分工，并将工作成效纳入经营管理考核。四是强化效率督办制，在机关各部门、各支行设立监督员，覆盖全行重点工作的督办跟踪机制，建立督办事项落实情况台账，按季编印督办工作简报，提高工作任务关闭率。
畅通沟通渠道。一是严格执行总行领导接待日制度，总行领导每周四上午轮流接待行内外来访人员，由总行办公室负责后续事项的协调反馈工作。二是公布总行领导班子成员电子邮箱，鼓励员工向总行领导反映问题、提出合理化建议，为本行转型发展献计献策。三是完善员工内网论坛建设，总行各部室、各一级支行均开设专题板块，指定专人反馈各类提问，确保事项有登记，网络有回复。四是强化信息宣传服务功能，形成全面覆盖总行各部室、各级支行的145人兼职信息员队伍，通过内网公告、信息简报等载体发布工作信息，分享工作成果、交流工作经验，在全行营造“同分享·共成长”企业文化。
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