文具店的经营技巧总结

第一篇：文具店的经营技巧总结

文具店的经营技巧总结

一、关于上货

1、厂家的选择

目前，消费者对文具的消费还处于功能导向阶段，学生和办公室人员是主要消费群体，他们一般对产品的质量和款式比较挑剔。那就需在货品的质量款式与价格之间找到一种平衡。为了保证商品的质量，上货前要做大量的厂家文具样品搜集、分析工作，经过海量的数据统计和分类对比，最终确定以一些产品质量好、更新快、性价比相对较高的文具企业为主要的进货渠道。此类企业常年从事文具，是非常可信并有可能推动文具店扩展的合作对象。

各类厂家或批发商的官网均能进货。价格也许更优惠、更透明。

2、品牌的选择

很多经营者以为要提高商品的质量，只能选择品牌产品。

这个概念必需一分为二地看：品牌产品质量固然好，利润空间也大，但进价昂贵，并不适合普及，而且大厂家的政策比较苛刻，小店主不一定能招架，反而有可能在与厂家的博弈中迷失自我。

一家普通规模的文具店，最好采用品牌货与杂牌货兼顾的铺货模式。品牌货主要用于提高小店美誉度，数量不宜多

比较著名的厂家和广为人知的种类和款式一定要有杂牌货是文具店的安身立命之本，款式多而新颖，顾客选择余地大，价格相对便宜。

过去因为质量没有保证而被部分店主排斥，如今，随着市场的崛起，杂牌文具非但质量与品牌产品相当，店主的进货渠道也拓展开了，不必看品牌厂家的脸色做事，随时可以前往批发市场选购产品，如果能联系到杂牌产品厂家，利润空间更大。

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3、产品的更新

以学生为主的目标客户，他们使用文具频率高、猎奇性强、接受新生事物快，就要随时更新“畅销文具”，每个星期或者每个月都要到外地进货，以保证每周每类产品能够有新款面世。

卖文具犹如卖服装，也需要注意季节性吠时尚风向标。平时应多关注流行元素，譬如印有各种热门动漫人物的笔、橡皮擦或文具盒等。总之，有针对性地选择适合小店客户群的产品，从价格、质量到产品的更新换代，层层把关，是经营好一家文具店的必要条件。

二、关于营销

1、有效的宣传

有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。最行之有效的方式是，拜访附近学校和商务楼，发放DM单或名片，让潜在客户对文具店产生初步印象。DM单或名片需印上 “量大从优，10元起免费送货”的字样，因为任何客户都可能遇到突发状况或考虑更换文具供应商，一旦有羵朴触，就有达成长期合作的可能。

为了吸引流动顾客的眼球，可以将店招设置得显眼一些，还可将部分产品集中放置于门口的一个促销车上，标识“特价”字样。凡是服装店、饰品店等运用得比较成熟的宣传模式，文具店也可以伊样画葫芦，使整个小店“活”起来。

2、针对性促销 针对学生：积分卡

店主可制作一批印有卡通人物的积分卡，赠送给每一位进店的学生，并告知，只要以敷拿积分卡来店里购物，每消费1元就能积1分，积满20分，获赠小礼物一件;积满50分或100分，店内价值5元或10元的商品任选一件。

此外，该卡可以由不同的学生使用、积分，如此一来，文具店很可能口碑相传，绑定一大批学生顾客。与此同时，店主还可抓住学生争强好胜的心理，将积分榜公布在店外的展板上，刺激消费。

针对企业：会员折扣 售后

购买累计满3千元者，成为白金会员，享受八五折优惠会服务，享受送货上门;一次性购买商品满8百元者，成为金卡用户，金卡用户享受九折优惠并送货上门等等。企业会员满足条件可以升级，采购代表，也相应的有礼品赠送。积分卡和会员卡优惠项目设计细节，均可根据文具店自身的利润率进行调整 通常情况下，每个企业都有专门的办公用品的行政专员。尤其是刚刚成立的企业，对办公用品的需求很大，大到打印机、复印机，小至订书机、铅笔，都需要配置。店主可以主攻这类企业，与采购员建立良好的关系，争娶揽下集团业务，拓展销售渠道。

积分计划虽然取得了很好的效果，我们还是定期给这些单位发送传真。过节时再做一个消费多少元，送油、米等活动。主要是现在企业的人员流动比较快，采购员走了，他不会教接手的人说：在哪个地方买东西有礼品，有购物卡。

三、关于库存

对于库存商品，是放在那里按兵不同，还是积极行动起来，把部分的库存商品拿出来，作为折扣促销产品，由于文具的更新换代很快，如果不能及时地处理库存商品，必然加速贬值。

及时地对库存商品，进行打折销售，是一种积极的“止损”行为，中国人比较喜欢买便宜货，能够起到促销作用。

四、关于增值服务

如：送货上门，退换货服务，维修等等。提供优质的客户服务可以让企业客户放心购买，形成一种服务依赖。

如：订报、卖杂志、零食、卖花、复印，打印功能。此类社区性服务，可以增强客户的粘合度，同时提高利润。但业务复杂了，成本往往上涨，需要谨慎考虑店内劳动力的空闲程度，以及店面的空间，选择一些服务项目经营。

五、关于店面管理

引进文具店管理软件，花小钱提高工作效率

管理者们常常诉苦，文具店的经营辛苦繁杂，清点库存货品、管理会员卡、财务帐目，许许多多的时间与精力放在这上面，而更重要的问题：如何提高管理水平、如何拓宽产品的销路、如何寻找好的货源这些反而没有时间来思考。现代科学技术的发展日新月异，强大的软件技术早已经帮我们解决了一些繁琐事务的管理。

一般的文具店管理软件包括前台收银、销售商品管理、商品库存管理、会员管理、员工提成管理、进退货管理、消费统计、消费查询、消费排行榜、销售业绩排名等功能;并支持会员卡管理，会员的历史记录管理，包括存款记录、消费记录、积分记录、奖励记录;对于商品项目，可以自由设定增减，点单时能快速落单;商品的进销存管理一清二楚，库存自动扣减;能自动统计商品的消费排行榜、每日营业额收入，快速发现产品中的畅销品和滞销品。

科学技术是第一生产力，有了软件技术的协助处理一般性事务，才能把人解放出来，从事创造性的思考，获得更快的成长。

第二篇：经营文具店经验 (总结)

1.1 开文具店从小做大的成功案例

一、文具店开张

去年和朋友合作开了一家文具店。选址就在市中心，周围有办公区和学校，刚开始，可能是客人都不知道的原因，生意很淡，3个月后终于有了起色了。正当我们感到高兴的时候，旁边又开了2家文具店，很快客人们都不上我们这里买东西了。找了个朋友去探了一下，他们的东西确实比我们的便宜很多。一只圆珠笔他们只卖0.7元，我们的零售价为1元，客人当然不来了。

二、文具店的进货渠道

于是，我们在进货渠道上找原因。原来批发商看我们是新手，给我们的批发价高很多。我们马上就找到新的批发渠道进货了。

三、市场策略很重要

接下来，我们打出了降价的口号，人流多了一些。可惜好景不长，2天后。旁边2家文具店也进行了大降价，而且比我们的还便宜。我们想：不能再这样下去了，否则大家都没有饭吃了。必须要细分市场，我们要放弃学生的生意，专门做写字楼的生意，白领对价格不那么敏感，而且帮单位买东西，不太讲价，由于浪费等原因，消耗量也很大。朋友提出，要给来写字楼的采购人员回扣，这样采购人员的积极性才高，我也认同这个方法。通过研究，我们制定了计划，凡是单位采购的，发给积分卡，根据积分可以按季度换取好又多的购物卡，这样一来采购人员既得到了实惠，又不会有受贿的嫌疑。

四、如何执行才是最关键的。

接下来，我和拍档就打印了一些，亲自去周边的写字楼里面，准备挨家挨户派送。可是，刚刚开始就让保安发现了，给赶了出来。我们又招聘了2个业务员，让他们按照黄页给附近的公司打电话，可是多数人一听到是推销的，连你的是什么产品都不想知道就挂了。业务员做了2天，由于工作上的挫折感太深辞职走了。这时候，我们没招了。

这时候，一个做报刊发行的中学同学给了一个AdslFax.com 网络传真平台的帐号，让我们发传真给写字楼里的公司。按照他教的办法，我们这个连传真机都没有的小店，开始把我们的促销积分计划宣传资料传真给周围的公司和单位了。刚开始因为不懂用，还一份一份发，2天后偶然发现这个AdslFax居然是可以群发的啊，晕！我们立刻专门用了一下午整理号码，登陆网站，一点击发送按钮，只用了5分钟就发送了5000多份传真出去，花掉了同学帐号里900多块钱，呵呵。奇迹出现了，咨询电话响个不停。马上向同学汇报，另外把钱还给他。

接下来，你知道了，不但附近的，连稍微远一点的公司都到我这里来买东西了。每天，送打印纸的车都要派好多次。以前，人家买纸都是一本一本地来买，现在，按箱！

五、好的策略要做好保密措施

在很长一段时间里，我的竞争对手都没有采取相同的策略。因为我的营销手段他不知道，策略内容他不知道，主要是保密工作做的好。我们的价格和计划都是直接传真到客户的办公室的。

很久以后，我看见其中一家文具店买了一台传真机，有一个人专门在哪里一天到晚发啊发的。可能是因为效率太低的原因吧，一天发不了多少张，又经常卡纸什么的，发了一个星期后就没有再发了。过了半年，他们2家文具店搬走了。现在我没有竞争者了，同时我在火车站附近有开了分店，如法炮制，效果显著。

六、好的策略要长期执行下去

积分计划虽然取得了很好的效果，我们还是定期给这些单位发送传真。过节时再做一个消费多少元，送油、米等活动。主要是现在企业的人员流动比较快，采购员走了，他不会教接手的人说：在哪个地方买东西有礼品，有购物卡。

1.2开文具店经验总结

开文具店经验一——开文具店成功需要具备的几点：

1、开文具店选址：如靠近学校或者大型写字楼附近。

2、开文具店关系：这点十分重要，尤其是群体性行为很强的消费者，如学生，如果和校方搞好关系，多搞些团购之类的，开文具店即使是写字楼，也要各公司里的相应负责人搞好关系。

3、开文具店供货渠道：没有后顾之忧，才能勇往之前。

4、开文具店营销：单纯的店铺销售相对来说依赖地利较强，可以适当的时候开一下社区网上商店，对于学生类的顾客，可以开展积分销售或者其他方式。具体办法待定。

开文具店经验二——开文具店投资

小规模的办公用品零售店一般投资比较小，比如一间3 0平方米左右的文具店，包括装修在内估计投入2.5万元即可。因为文具不会变质，投资小，所以风险不是很大。一般说来，这类店利润非常高，可以达到100％以上，只要每个月营业额达到4000元，就不会亏本。

如果打算投资一家文具批发店，开文具店那么投入就比较大。批发店的主要投入在于大量的货款和流动资金。一家中型的文具批发店约要投入50万左右，办公用品批发店的利润没有零售高，大约在10％到20％之间。

办公用品配送店介乎零售和批发之间，开文具店最主要的是要找到稳定的客户。大概10万元就可以开一家以配送为主的商店，收益也是介于批发和零售之间。

随着现代办公用品店的发展，连锁越来越成为趋势。加盟一家办公用品店或者是文仪器材公司可以考虑考虑，据了解，目前佛山地区加盟一家文仪器材公司大概需要10万元。开文具店经验三——风险参考：

一般说来，办公用品是一个比较稳定的行业，风险相对较小，但是还是要注意其中的一些风险：

开文具店选址对于办公用品店来说，十分重要。如果是开一家零售店，那么最好选在顾客群比较集中的地方，比如学校附近，这样可以保证充足的客源。但是要注意附近同行的情况，如果一个地区零售店过于密集，那么它将会很难生存下去。如果是批发或者是配送或者是以销售文仪器材为主，那么就不需要繁华地段，甚至选在较为偏僻的地方都不要紧。如果选在繁华地段，就会无形增加租金压力。

对于经营文仪器材开文具店如复印机、打印机的商家来说，这些现代化的办公机器更新很快，所以价格都下跌很快，这样会给经营者带来一定的风险。

对于从事办公用品配送为主的开文具店，稳定的顾客是十分重要的，因为这类生意一般是先发货后结账，如果客户逃避或倒闭就会造成损失，而且还要注意有居心不良者的蓄意欺骗。

1.3文具店管理大秘诀

一、投资价值

文具店，几乎是一个快要被人遗忘的项目。在本刊的百名读者抽样调查中，仅有三人表示对经营文具店有兴趣，多数人回避该项目的理由可归结为三点：1.利润微薄;2.因损耗率高导致经营成本过高;3.容易压货。实际上，文具店可算是众多小本创业项目中的隐形冠军。静态地看，如果店主只针对学校一成不变、守株待兔去打理文具店，的确很可能导致经营不善;动态地看，政府、工厂、企业或商铺，每天都在与外部发生业务联系，必需消耗大量办公用品，一旦打开这一层面的业务，文具店随即将成为一个文具批量供应商，而店主也可能成为各种品牌文具厂商的分销商甚至经销商。

二、选址经验

一般开文具店地址可选在学校附近或写字楼云集的地段。如果创业者对文具店没有长远规划，也没有往经销商或供应商发展的想法，最好在中小学附近找一个15~25平方米大小的店面，租金在500~800元以内;反之，则可在商业中心找一间30平方米大小的店面，租金控制在1200元以内。文具有相对固定的消费群体，以办公室职员和学生消费居多，这类人群拥有极强的消费需求，基本属于冲动型消费，追求文具的款式和品质，并且有持续购买力。因此，选址时不必刻意强调人流量大，附近是否有大型商超或娱乐场所并不重要，只要有学校或商务楼为伊托即可。同时，避开闹市店铺，反而可以为经营带来更大的发展空间，降低经营风险。

三、装修经验

通常情况下，文具店不需要太宽，但一定要有“皖度⒈：

1、整体形象 整体装修风格需简单、明亮。如果店铺较小，可以通过灯光效果和合理的货架陈列进行弥补。

2、分区陈列

店主应根据文具店所在的商圈大小，合理规划店面的分区。以一间30平方米赌文具店为例：除了三面壁架(进口处略)外，还可安放5~8个货架，货架数量可根据文具店经营商品的种类和数量进行规划，一般可分为笔类、纸类、办公设备、数码设备、电脑纺材、文件夹册、财务用品、装订用品和体育用品等几大类。

3、长期经营的条件

一间文具店是否能长期经营，除了基本的证照之外，还需考虑配备水电、下水道、冷暖器设备等;与此同时，货架与货架之间、货架与壁架之间的距离要合理，防止因间距过窄发生顾客相互碰撞的情况。

四、进货攻略

目前，消费者对文具的消费还处于功能导向阶段，学生和办公室人员是主要消费群体，他们一般对产品的质量和款式比较挑剔。然而，质量和成本之间始终存钥铹弈，创业者需在货品的质量款式与价格之间找到一种平衡。

案例：华强文具店店主李先生为了保证商品的质量，铺货前做了大量的厂家文具样品搜集、分析工作，经过海量的数据统计和分类对比，最终确定以一些产品质量好、更薪快、性价比相对较高的文具外单加工企业为主要的进货渠道。此类企业常年从事外单加工，是非常可信并有可能推动文具店扩展的合作对象。除此之外，由于以学生为主的目标客户使用文具频率高、猎奇性强、接受薪生事物快，李先生为了随时更薪“畅销文具”，每个星期都会到外地进货，以保证每周每类产品能够有薪款面世。

1、品牌误区

很多经营者以为要提高商品的质量，只能选择品牌产品。这个概念必需一分为二地看：品牌产品质量固然好，利润空间也大，但进价昂贵，并不适合普及，而且大厂家的政策比较苛刻，小店主不一定能招架，反而有可能在与厂家的博弈中迷失自我。

2、杂牌优势

一家普通规模的文具店，最好采用品牌货与杂牌货兼顾的铺货模式。品牌货主要用于提高小店美誉度，数量不宜多，但比较著名的厂家和广为人知的种类和款式一定要有;杂牌货是文具店的安身立命之本，款式多而薪颖，顾客选择余地大，价格相对便宜，过去因为质量没有保证而被部分店主排斥，如今，随着义乌小商品市场的崛起，杂牌文具非但质量与品牌产品相当，店主的进货渠道也拓展开了，不必看品牌厂家的脸色做事，随时可以前往批发市场选购产品，如果能联系到杂牌产品厂家，利润空间更大。

3、网络进货

各类厂家或批发商的官网均能进货。

五、卖文具犹如卖服装，也需要注意季节性吠时尚风向标。创业者平时应多关注流行元素，譬如印有各种热门动漫人物的笔、橡皮擦或文具盒等ⅲ总之，有针对性地选择适合小店客户群的产品，从价格、质量到产品的更薪换代，层层把关，是经营好一家文具店的必要条件。

六、经营策略

1、宣传 有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。最行之有效的方式是，陌旺拜访附近学校和商务楼，发放DM单或名片，让潜在客户对文具店产生初步印象。DM单或名片需印上“量大从优，10元起免费送货”的字样，因为任何客户都可能遇到突发状况或考虑更换文具供应商，一旦有羵朴触，就有达成长期合作的可能。为了吸引流动顾客的眼球，可以将店招设置得显眼一些，还可将部分产品集中放置于门口的一个促销车上，标识“特价”字样。凡是服装店、饰品店等运用得比较成熟的宣传模式，文具店也可以伊样画葫芦，使整个小店“活”起来。

2、营销

针对学生：积分卡、店主可制作一批印有卡通人物的积分卡，赠送给每一位进店的学生，并告知，只要以敷拿积分卡来店里购物，每消费1元就能积1分，积满20分，获赠小礼物一件;积满50分或100分，店内价值5元或10元的商品任选一件。此外，该卡可以由不同的学生使用、积分，如此一来，文具店很可能口碑相传，绑定一大批学生顾客。与此同时，店主还可抓住学生争强好胜的心理，将积分榜公布在店外的展板上，刺激消费。针对办公室人员：会员制

3.针对企业：折扣+售后

通常情况下，每个企业都有专门的办公用品的行政专员。尤其是刚刚成立的企业，对办公用品的需求很大，大到打印机、复印机，小至订书机、铅笔，都需要配置。店主可以主攻这类企业，与采购员建立良好的关系，争娶揽下集团业务，拓展销售渠道。

4.经营建议

(1)经营初期，尽量采购一些文具店的骨架型产品进行销售，如笔、纸、文件袋等，而诸如复印机、打印机等大型设备则需慎重。

(2)重视文具损耗率。据专家调查报告显示：一种文具上架10天卖不出去，将来也不可能有市场。目前，整个文具行业的平均损耗率达10%以上，经营情况特别好的店，损耗率也有3%左右。

(3)文具店纯利润一般在12%~15%，为解决损耗拓展销售渠道，店主可同时经营网店。

总的来说，文具店既是一个严密的整体，又可以被拆解为许多个盘根错节的分支。要想把握好整体，必需使它所伊附的分支朝着良性的方向发展，由个体激发整个系。

第三篇：文具店经营的经验总结

文具店经营的经验总结

经营文具店，最要紧的考虑好定位。决定经营的方面是办公用品为中心，还是以文具类的商品为中心十分重要。这两者本质上有着一定的区别：

如果是以办公用品为中心，就要准备销售办公使用的设备和消耗品，店铺的位置就要选择在公司或事业机构集中的地方。很多企业对办公用品的合理使用都十分重视，这也会影响办公用品的销售情况。比如，公司为了提高办公效率，对消耗品的使用有着严格而详细的规定，此外，复印机、电脑的使用也十分普遍。而铁制办公用品，则是注重它的经济性和耐久性。在经营办公用品的时候，为了适应市场的需求，要准确把握办公用品最近的消费动向，这样才便于寻找目标，及时地调整自己的经营方针和策略。

如果是以学生文具为销售中心的店铺，营销氛围就更广泛了。因为没有哪个学生课堂、办公处所、商店之类的地方，不使用圆珠笔、中性笔、签字笔或其他文具。但是在任何一个学校附近都有可能有一两家文具店，文具商家往往不得不做好迎接激烈的竞争准备。因此详细地调查情况，周密地制定自己的经营策略很有必要。

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需要软件试用安装包的，可 联 系 飞 蝶 客 服 Q Q：291574238 此外，无论哪种类型的经营，选址尤其重要，例如办公用品的经营，不一定局限于事务性的职业场所或办公处所集中的地方，许多商店也采取公司组织的形式，他们对于帐簿之类的用品使用得非常多，若在繁华的较具规模的商业街，把这些商店纳入自己的经营范围，那将是有很大潜力的。如果是纯粹的学生文具店，就要以学校或家庭为主要的对象，开店在学校和居民附近。

值得注意的是，在进货时都要考虑到学校消耗文具的时令性，新学期开学时，种类货源要十分充足。还有，在经同时要多和学校、公司，商店进行联系，积极推销新商品，争取订货。

第四篇：圣玫瑰总结鞋店经营技巧

圣玫瑰总结鞋店经营技巧(培训资料3)

1;开店是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。2：地点好坏比商店的大小更重要，鞋的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良皮鞋，就能与大商店竞争。

3:顾客上门。——不论店面如何，应该让顾客感到皮鞋丰富，可以随意挑选。但丰富皮鞋的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。4：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。5：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开鞋店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

6：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好开店绝对必要的条件。

7：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。——即使资金充足，但没有信用也做不成开店。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。8：采购要稳定，简化。这是开鞋店兴隆的基础。——这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划，面对销售计划内之前，要先制定利润计划。

9：站在顾客的角度,是卖对顾客有益的皮鞋 ——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些鞋对她有帮助，但也要考虑她的喈好。10：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。——这就是加速总资本的周转率，做到资金少，开店大。

11：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

12：为鞋打广告更是件好事。——即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是将皮鞋情报正确，快速的提供给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。

13：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。——要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的开店是以赚取佣金为目的。

14：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。——得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。

15：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇订立合理的制度。——这是理所当然的用人原则，无需多述。

16：要不时创新，美化鞋的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。——这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场”

17：服装卖完缺货，等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

18：严守不二价。搞价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。——对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。

19：孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。——射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。

20：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。——当日就要结算清楚是否真正赚钱?今日的利润今日要确实掌握住。

21：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。——商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。

22：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。——顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。23：不知道每季的流行元素是什么，是商人的耻辱。——现在已是情报化的时代。顾客对鞋的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不得不警惕的。

24：商人没有所谓的景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。——在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。

第五篇：文具店教案

【教学内容】四年级下册第三单元“文具店” 【教学目标】

1.通过具体情境和实际操作，初步了解小数乘法的意义。2.结合小数乘法的意义，能计算出简单的小数与整数相乘的得数。

3.在探究算法的过程中，让学生理解整数乘法与小数乘法的关系，体会算法的多样化。

【学校及学生状况分析】

本班学生多数都来自于文化程度较高的家庭。学生在日常生活中对于小数乘法的计算已有涉及。并且，通过对整数乘法的回顾，迁移到小数乘法的学习应该比较容易。第一单元学习了《小数的意义》，为学生理解小数乘法的意义打下了基础。本课在于让学生结合具体情境，理解小数乘整数所表示的意义。这是学生学习上的重点。以及在算法上寻求最优化的计算方法，是学生学习的难点。

【教学准备】课件《文具店》，方格图片若干 【教学过程】

（一）复习旧知 激活储备 引出问题情境 1.复习小数的意义。（课件出示）

第1题：方格图，学生说小数。（0.7、1.05）

学生回答结果并说出理由。

师：如果我在0.7后面加上“米”字，这个大正方形表示什么呢？如果加上“元”字，这个大正方形又表示什么呢？

第2题：说说0.4、0.08 分别表示什么？

师：0.4、0.08 分别表示什么？[课件出示题，再抽生说。] [出示题：画图表示“2× 3 ”。]

[学生完成后，课件展示画图的两种类型，表示2个3和表示3个2。] 2.复习整数乘法的意义。

（情景：文具店，文具价格为整元的。）

师：（评价）观察得仔细。

出示“荧光笔3支，每支5元“的图。

师：根据这个信息，能提一个乘法计算的问题吗？ 生：3支钢笔共要多少钱？

3.引出小数乘法的问题情境课件出示教材情图

师：从这幅图上，你又知道了哪些信息？[请学生说一说。]

（两个文具店如果合二为一，是否更好？我们需要思考：情境的创设意义何在？一些非数学的问题，过于宽泛的问题可否少问或不问？——编者）

师：你发现，和上一幅图比，价格上有什么区别？ 生：前面的文具是整元数，这里的价格是小数。

师：你能根据这些信息提一步计算的乘法数学问题？自己先试一试。[同桌交流，汇报。]

生1：每支笔0.3元，买11支铅笔要多少元？

师：怎样列式？ 生1：0.3×11或11×0.3

生2：每个刨笔刀0.6元，买3个要多少元？（列式：0.6×3或3×0.6）生3：买4块橡皮擦要多少元？（列式： 0.2×4或4×0.2）

师：你发现这些算式和以前我们学过的乘法算式有什么不同？

生：以前学过的是整数乘整数，这些乘法算式里一个是小数，有一个是整数。师：这就是我们今天要学习的小数乘法。[板书课题]小数乘整数

师：看了这个课题，你想了解哪些知识？

【评析】教者在这一段的“深入”，是为了下一步的“浅出”。这里浓墨重彩的复习铺垫，首先比较全面地激活学生已有的知识基础，即小数的意义和整数乘法的意义，使新知识的建立有了合理的“温床”。加一个“元”字和“米”字，是抽象的数字立刻回到了具体的情境里。第二，使小数乘法的引入巧妙地“软着陆”，没有“突然”的感觉。虽然学生面临着两个类似的情境，但侧重不同。前者重知识的主动重现，后者在于知识的正向迁移。这样为新数学模型的建立打下良好的基础。第三，数学思维的训练循序渐进，步步深入。在问题解决策略的影响下，学生不断地解决旧问题，发现新问题，不知不觉地把学习的重点内容摆在了自己的面前。通过比较，小数乘法从整数乘法里诞生了。

（二）自主探究 理解意义 体会算法多样化

师：下面我们就选这个算式来研究：0.2×4

师：在这里，（指文具店这个情境中）0.2×4表示的是什么？ 同桌小声交流想法。

生：0.2×4表示4个0.2元。（板书算式的意思，学生重新说意义，全班叙述。）师：你能用自己的办法算出0.2×4是多少元吗？动笔试一试。[学生尝试计算，四人小组交流算法，算法汇报，师板书算法。]

生1：4个0.2就是8个0.1；8个0.1就是0.8。所以我直接用4×2=8，算出来是0.8元。

师：怎么样？他算得还快吧？还有吗？

生2：一个橡皮擦0.2元，四个橡皮擦就是“0.2＋0.2＋0.2＋0.2=0.8”元。生3：我知道0.2元就是2角，4个2角就是8 角，8角等于0.8元。所以0.2×4=0.8元

生4：我们用涂色的方法也可以算出0.2×4=0.8元。

师引导学生说出：用一个正方形表示1元，把它平均分成10份，2份就是0.2元，也就是一个橡皮擦的价钱，买4个就涂色4个0.2元，合起来是0.8元。

每生用学具方格纸动手涂一涂。

师：同学们充分地开动了自己的脑筋，找到了小数乘法的几种算法。有连加方法，有换算单位变成整数来计算的，还可以借助方格图来进行计算。都算出结果：买4块橡皮擦要0.8元。

师：今天我们学习的是小数乘整数，你能根据这些算法，说说“2×4”和“0.2×4”在算法上有什么联系？（学生激烈讨论）

[小结]我们在计算小数乘法“0.2×4”时，是利用整数乘法“2×4”来计算的。比如算法1：先算“2×4”得8，再看表示8个什么？表示8个0.1，所以“0.2×4=0.8”。再比如涂色的方法：一个橡皮擦涂2格，4个橡皮擦涂4个2格，即2×4=8格，8格也表示0.8。

师：在这些算法中，你喜欢哪一种算法呢？ 请学生说想法。

师：看来每种方法都有人喜欢，真是“仁者见仁，智者见智”啊！【评析】俗话说：“条条道路通罗马。”解决一个问题，有许多不同的办法。教者充分利用几十个聪明的大脑，自己尝试，小组交流，全班汇报。把自己的与别人的智慧充分地融合，形成一个巨大的思维流动的“场”。

百川归海，事物的发展总一个主流，一个来龙与去脉。教者一句“今天我们学习的是小数乘整数，你能根据这些算法，说说“2×4”和“0.2×4”在算法上有什么联系？”把学生带入知识探究的海洋里了。新知与旧知就这样沟通了。

这样，学生的学习劳动成果得到了多层次的肯定和展示。喜悦、成功、快乐杂糅其中，让你无法进行分离和鉴别。教者没有刻意地说明孰优孰劣，而是以“仁者见仁、智者见智”，热情地认可了学生的个体和集体劳动成果。

(三)初步应用 提炼算法 解决简单问题 师：下面就用你学到的方法解决下面的问题。

试一试

（一）买3支铅笔需要多少元？

买4把尺子需要多少元？

[学生独立完成。]

请学生汇报结果和算法。并用涂色的方法验证，进一步理解小数乘法的意义。请学生汇报结果并介绍计算方法。

生：我先算3×3=9，再判断9表示9个0.1，所以0.3×3=0.9。师：你也是用这样的方法吗？ 生：(齐）是!

师：那我们用这种方法计算“0.8×2”，看是不是算得很快？ 师生齐算：8×2=16，表示16个0.1，也就是1.6。

师小结：看来，“先用乘法计算，再判断是几位小数”的方法能够计算得又对又快！【评析】实践是检验真理的唯一标准，这句话可以把教学的理论推向极致。解决问题，我们知道很多办法，但每个办法都有必要用吗？人们常常是“择其要，从其善”的运用策略与方法。因此，教者首先用“最快”方法计算，“逼迫”学生选择合理简便的

方法进行计算。再巧妙地把例题的一位小数扩展到两位小数和带小数，进一步使学生感到画图和转化的办法显得力不从心，逐步使学生在解决问题的过程中，自主选择比较优化的“类比”法进行计算。从整数乘法和小数乘法的联系中，将预设的策略“不留痕迹”地传达给学生，为后面的多位数计算打下数学化的基础。

【教学反思】

作为先期进行课改实验的教师，在没有成熟经验可以供借鉴的前提下，面对教材提供的教学素材不能适应教学需要特别是不能完成学生应该达到的知识、技能目标时，我们应该怎么办？结合单元目标和课时目标，我及时调整教学设计，补充教学内容，取得了一定的效果。

1、拓展教学内容，完善学生的认知结构。

本课教材的内容比较单一，只出现了一位小数乘整数。在教学中，我增加了两位小数乘整数、带小数乘整数的内容，并在教学新课之前复习了“小数的意义”和“整数乘法的意义”。这样，在利用学生已有知识基础的前提下，拓展知识面，完善认知结构。

2、在算法多样化的基础上进行算法的优化。

从教材的编排来看，只要求学生自主探究算法，体会算法的多样性。我认为，这样达不到计算的基本要求。因此，在这节课中，补充了较多的教学内容，在算法多样化的基础上，运用整数乘法与小数乘法的联系，在充分理解小数乘法意义的前提下，引导学生进行算法的优化。避免了学生盲目的选择算法，影响计算速度和正确率的现象。这样，既让学生的思维得到了发展，也帮助学生形成了必要的计算技能。

3、运用生活经验构建数学模型。

本节课主要学习小数乘整数的计算方法和乘法算式表示的意义。但要真正地让学生构建完整而真实的数学模型，还是有很大的难度的。于是，在新课开始前，我出示了学校附近的文具店图片，让学生体会整数乘法的现实问题。紧接着，我又出示了教材上的主题图，让学生发现在生活中还存在着小数乘整数的问题。这样，让学生对知识学习的必要性有了更加深刻认识，也能形成比较准确的小数乘法的数学模型。同时使学生感觉到数学知识不是孤立的、枯燥的，也培养他们将学到的知识用于解决生活中的实际问题能力。

4、适当地发挥教师的主导作用。

计算教学，重在理解意义和掌握算法，形成基本的计算技能。本课教学中，学生在交流解决问题的办法时，大多都能说出教材上提供的三种方法，即“连加”、“单位换

算”、“画图”。但事实上，这三种方法对于基本计算技能的形成并不适用。所以在教学中，我参与到学生的算法探究过程中，对学生的计算方法给予引导，让其找出“先用乘法计算，再判断积的小数位数”的计算方法，并鼓励他们把这个方法介绍给大家。这样，不仅体现学生学习的主体作用，同时使得学生的数学思维和数学技能上升到更高的层次。

【编者点评】

目前，许多教师在上“新课标实验教材”时，往往“见子打子”，局部入手，缺少规划和补充调整的教学预设，使得教学飘逸肤浅、浮华低效。所以很多人明显感到教学质量下降，却找不到医治的良方。

本节课，教师大胆地突破教材的预设，增加了较多教学素材，超额完成了教材在本课时的教学目标。这种高着眼、低着手的做法，为教师设计教学和提高课堂教与学的效益，提供了较好的示范。

本节课教师做了不少“加法”，可以说已经浓缩、完成了好几节课的目标。教师的尝试很难得，带给我们思考：1面对现实学生的基础如何调整教学内容？2如果说本节课的教学重点是理解小数乘法的意义并正确计算，过早地提出“先乘，再判断积的小数位数”是否会冲淡教学的重点？

3、少数优等生的发现是否一定要变成全体的共识？