第一篇：业务工作总结与计划
工作总结
本月工作主要是前往江苏出差与回来处理售后问题。
本次江苏出差主要去了江苏经济比较发达的城市，拜访老客户与开发新客户。对于徐州、淮安、无锡和苏州等城市开发新经销商，每个城市均找到比较合适的意向客户，后期将进行重点跟进。对盐城和南通老客户进行维护，近期盐城客户那边公司出了一些质量问题，给及经销商造成了一些麻烦和损失，公司都进行了解释和适当的赔付，但是在赔付处理上公司未能及时解决，望以后公司能考虑实际情况予以及时的处理。对于南通老客户，经过前段时间的事情处理，现在南通客户在销量上已经逐步回升。但因市场人气较差，销量一直不是很好。希望在未来工作中，多对经销商给予一部分的支持和关心。让经销商能快速的稳定和增长业绩，同时提高经销商对公司的忠诚度。对他们进行认真仔细的跟进服务，积极处理售后问题，在培养经销商的同时达到业绩的稳步上升。
回来后主要处理新开发的客户的订单和资料的完善，主要为重庆铜梁和湖北宜昌。积极与客户进行沟通，让他们能快速的了解公司，积极与公司沟通，把他们的需求和疑惑尽量解决，保证他们能通过与公司的愉快合作，从而取得更好更稳定的销量增长。
另针对近期产品上出现的质量问题，望公司能加强生产质检环节，在销售人员走在前线的背后做好坚实的后盾。
工作计划 下月为2013年的最后一个月，下月主要的工作为准备年底的经销商年会与自己的年终销量冲刺。
11月销量相比去年还是取得了一定的增长。但是对于十二月，天气逐渐变冷，很多经销商在会在下月中因为市场人气的降低而出现订单量的下滑。从而影响省外南方整体销量。下月将会重点关心区域中靠南方，气候不是很冷的区域，积极与他们沟通，增加经销商对公司的信任度，提升他们的信心。希望在12月南方市场也能向公司交出一份满意的答卷。
下月最重要的事情是年底经销商会的准备，这将影响到明年经销商与公司的合作情况。望公司在年底的经销商会中能考虑的更加周到，各方面的措施能做到位，保证经销商在来到公司开会时能保持很好的心情，与公司各位工作人员建立良好的关系，为来年的愉快合作打下坚实的基础。本年度已成功举办两次经销商会，较年底的经销商会比较规模都较小。但是或多或少在细节上都有些做得不到位的地方，对于部分经销商来说没有达到效果。在本次的经销商会议准备中，在沈总和谢总的带领下，相信我们会准备的更加周全，会议效果也会更上一层楼。
第二篇：2011业务工作总结及2012区域销售策略与计划
2011业务工作总结及2012区域销售策略与计划
一、2011业务工作总结：
本人自2011年10月26日加入我公司以来，根据公司领导具体工作指导及结合无锡本地市场情况，主要做了以下几方面工作： 1.加强自身对门窗产品及工程销售方面的学习，提升自己门窗工程专业性方面销售能力。
本人进入公司后，参加了黄总针对门窗产品及业务方面系统的培训，是我学到了很多以前从事项目性销售所不具备的知识，但我知道在这方面还是需要不断学习充实自己，以便能在工作中做到游刃有余。所以我在平时工作中先是总结消化黄总的培训内容，同时我学习了铝合金门窗的国家规范、各种类型门窗的产品特点、门窗系统各类材料的产品知识及知名品牌的产品特征。
2.走访了从网络及其他渠道收集的无锡地区130多个待建项目的施工现场，了解项目概况及收集主要负责人的相关信息，为以后对项目立项及开展业务打好基础。通过以上工作，我对整个无锡市场未来一至两年的项目做到了心中有数，并对每个项目做了项目评价及分类工作，分清了项目的轻重缓急，为以后工作计划提供了确实的依据。
3.通过对具体项目的客户拜访及和材料供应商的沟通中了解了无锡区域门窗市场的特点。首先就市场容量来说无锡门窗市场的容量很大，比周边苏州常州市场都要来的大。其次就竞争对手来说无锡门窗市场竞争格局比较乱。其中无锡本地有四家大型的幕墙门窗公司，他们是王兴、金城、龙升、恒发，都是双一级资质，年销售额都在5亿以上。其中王兴及金城政府关系深厚，无锡本地的公建项目及一些有政府背景的住宅类项目基本都是他们两家瓜分，前几年已排在全国幕墙门窗行业50强。龙升主要依靠低价策略进行竞争，因前期个别项目操作并不理想，资金链有些问题。恒发以前项目主要集中在上海，不过2011年其在无锡有不俗的表现，幕墙门窗在无锡已签单3亿元左右，加上上海项目力争要达到10亿元。当然以上四家主要以幕墙为主，门窗为辅。不过无锡还有很多门窗的小厂家参与竞争，特别是江阴门窗厂较多，使得江阴市场外来门窗公司基本进不去，而他们却能迅速杀入无锡及宜兴市场，使得价格混乱，竞争急剧激烈。最后就无锡项目特征来说很多近几年许多上市大型房产公司纷纷进入无锡市场，如万科、华润、新鸿基、保利、保利达、万达、首创、绿地、绿城、龙湖、碧桂园、花样年、融创等，随着这些大公司的进入，无锡住宅类房产的档次有了飞速的提升。对于门窗要求来说也是偏向于中高档。
4.业务工作开展方向回顾
前期业务工作主要分了以下几个步骤进行：首先是项目信息收集；第二项就是扫盘，收集项目概况及关键人信息；第三项就是进行归类分析，分出应该主攻的方向；第四项就是项目立项，对具体项目关键人进行接触公关，取得其对我公司的支持。以上前三项已基本完成，第四项个别项目正在进行中。5.存在问题
首先，苏州工厂目前还没投产，还不能达到客户要求考察的程度，这在个别已经开展拜访工作的项目中就存在劣势。通过与一些有在建项目的如江苏华广梵石、香港保利达、红星地产等公司接触下来，均是需要就近有厂的进行实地考察数家，然后再选定几家进行邀标，如还不能考察的基本就不会考虑，只能是以后寻找机会合作。
其次，江苏省的诚信手册还没办下来，这在参与一些招投标时就会受到限制。
再次，我公司的资质问题。目前无锡几家大型门窗幕墙公司都是双一级资质，个别小型的门窗厂或工程装饰公司也是一级资质，这在竞争中无疑是我们的一个劣势。我查看了有些门窗公开招投标的项目都需要一级资质，无锡的保障房项目全部需要一级资质的，这就使我们有些先天不足，失去了一部分投标机会。6.经验总结
销售不是产品在战斗，而是人在拼搏
客户订单没有应该是谁的，而是谁抢到了就是谁的 每个单子后面都有一位关键先生 找对人，做对事，说对话 方向是最好的细节
二、2012区域销售的策略与计划 1.策略
2012年针对无锡市场总体思路：立足大型外来房产公司项目，全面推广我公司产品，提升公司知名度；通过对个别大型知名房产公司的突破，树立在无锡的样板工程，在行业内树立良好的口碑。具体工作措施
第一、对外来的大型上市房产公司逐个拜访沟通，宣传公司实力及优势。给人一种我公司全面进入无锡市场的印象。
第二、了解这些公司的组织架构及关键人信息，并进行关系接触。为以后项目开展业务工作打好基础。
第三、通过接触沟通，进行项目信息分析，圈定全年几个重点目标项目，围绕这些项目进行全面跟踪、公关、突破，最终取得中标。
第四、收集梳理当地材料供应商及优秀施工项目经理信息，为以后中标项目能优质完成，树立本地样板工程做好准备。
2.业务工作目标
全年力争达成两个以上项目中标，完成销售额2500万。
3.工作计划(一)任务及重点突破方向
2012年销售任务为2500万，重点突破方向绿城香樟园、绿城玉兰花园3期、友谊大厦、红豆置业锡山区项目、花样年花郡2期。(二)队伍建设与人才储备
引进门窗类优秀销售人员，收集储备项目经理及施工队伍信息，做到深入了解。为苏州工厂及无锡地区以后中标项目能顺利优质实施做好人员储备。
(三)客户发展方向
客户发展主要以A，B类这些大型上市公司或江苏省内大型房产公司为主，关注并积极参与本地保障性住房和大型工业厂房门窗工程。
(四)大客户的维护与开发
因刚进入无锡市场，主要以开发大客户为主。首先是项目立项，明确客户需求，以便能聚焦资源，提高效率，控制费用。第二就是关系接触，从上而下做关系，并在客户内部发展1,2名线人或教练，了解到为制定下一阶段行动计划所必须了解的信息，并绘制大客户组织结构图。第三，做好决策者、合约部、工程部、技术部的工作，尽可能扩大支持面。平时注重客情关系的培养和维护，了解客户喜好，做销售就是要搞定人。
(五)销售费用的管控
1.控制办事处基本支出，办事处基本费用本着节约，够用的原则，做到不铺张浪费，注意办公用品及水电的节省，尽量做到无纸化办公。
2.控制项目支出，做到礼金招待费用不胡乱使用，都要用在刀刃上，考虑投入产出比。
(六)实现“宝石工程”公司战略与各部门的联动
积极与苏州办，南京办沟通，了解探讨工作中存在问题及解决方法。遇到工作中具体事务与公司相关部门保持良好的工作联动。
(七)工作效率的管控
1.销售过程管理。首先进行目标制定及分解，制定详细工作计划，关注各时间节点完成情况，关注整个销售过程。过程比结果更重要。
2.时间管理。销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的追踪细化到每月、每周甚至每日追踪。3.要捕就捕大鲸鱼，销售中所用时间是一个典型的常量，因此为了提高工作效率，必须扩大销售额。
4.根据2/8法则，将时间主要用在能产出效益的20%的项目上去。
(八)日常工作的管控
日常工作主要是自我管理，依靠自己主观能动性，全面积极富有热情的投入到销售工作中去。每天做好工作日志，每天总结一下工作中的得失，计划好第二天工作安排及近期所希望达成的目标。制定销售计划及费用预算；销售人员的招聘，培训，激励，行动管理；注重销售过程，客户开发及管理；信息垂直及横向沟通；制定具体项目的销售策略及行动计划；
深圳市宝航建设工程有限公司无锡办：华峰
2011.12.12
第三篇：业务事业部工作总结和计划
2014工作总结和2015工作计划
xx事业部
xx
经过2013年的转型磨合，2014年公司开辟了新方向，调整了业务部门。我成为xx事业部的一员，隶属xx解决方案团队。在本部门负责协助市场开拓、辅助部门业务、对外关系维护三部分工作。现将本人2014工作总结和2015工作计划公布如下：
一、市场开拓篇： 1、3月根据部门市场开拓计划分工，我从相关xx搜集xx省部分辖区内所有的已开业及正在建设的xx、xx、xx、xx，并且挨个电话联系确认。经过初步筛选类型、面积、业态、开发商、地址、电话等因素，整理出符合业务定位的xx名单。2、4月起开始市场推进，根据名单逐个拜访xx及周边的商业综合体，和部门同事配合推销我们的方案，和客户群体建立联系。迄
1xx；2xx；3xx；4xx；5xx；6xx；7xx；今接触过的客户单位有○○○○○○○8xx；○9xx；○10xx；○11xx；○12xx；○13xx；○14xx；○15xx；○16xx；○17xx。○
3、梳理完客户群体后，制定目标客户并跟进，负责和同事两条线路推进xx项目，负责和企划经理xx的关系维护。后因集团范围内人事调整，xx项目进展搁浅，遂将重心转移。
4、下半年接手xx项目，关于一期尾款拖欠事宜，在双方高层协商后，长期跟进项目，以对方IT负责人为切入口，关系渗透，了解高层想法，现将二期需求确定，进入合同签订阶段，尾款也有望回收。
5、和同事相互协助跟进xx项目，主要负责信息部xx、xx关系网维护，梳理内部关系网，现已签订双方战略合作协议，客户明确表示可从xx、xx渗透集团项目，目前“xx”项目处于合同阶段，和战略市场部初步交流，了解集团想法为下一步合作打下基础。
6、平时加强积累，提升能力，组织小团队参加公司面向企业、行业客户的各类交流会议、宣讲活动，扩大xx产品的影响力。如xx“创新求变、智慧运营”主题交流会。
二、部门业务篇：
1、为5月23日“xx、xx”xx会议的负责人。负责会务确认、流程安排、会议主持、客户接待、方案宣讲事宜。此次会议为xx解决方案的初次发布会，取得了一定的成效。
2、为11月8日“xx亲子两日游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数36人，和xx负责人也是在此次活动中关系进一步加强。有了后继的合作。
3、为11月28日“xx亲子二次游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数21人，和厂商、合作伙伴、老客户关系进一步加强。
4、参与产品1.0到2.0版本设计前端需求调研阶段，将每次交流后会议要及示反馈产品人员。
5、制作升级版本的xx解决方案PPT及相关方案素材制作工作。
1组织确认集体去xx6、负责部门活动的组织协调和经费管理。○
2组织安排和xx部门一起xx的活动；3安排、参加同事婚礼事宜；○○4前半年安排xx培训。参加部门重要客户的宴请招待工作。○
三、对外维系篇：
1、负责维系和xx的关系，保持和政府的一致步伐和信息及时1参加xx的年会，2度。○和xx领导及各会员单位保持良好的关系；○带团协助xx2014xx的年会工作，提供人手帮助，大大减轻了此次会议的工作量，获得了xx和工作人员的好评，和xx亲密度加深。
2、负责和运营商xx的联系，长期和xx、xx、xx、xx保持良好关系，有利于借势扩大市场。
3、负责和运营商xx的联系，对接xx，并和其手下2位客户经理合作过项目，有过交集。
4、和xx建立合作关系，协助完成xx团队关于xx的课题工作。
四、2015个人计划篇：
1当日客户纪
1、提升执行力，克服惰性。除特殊情况外，做到○2领导交代的工作当天汇报；○3不迟到。要当日发；○
1每周制定本周工作重点和客户
2、加强自身修养，做好规划。○
2保证一周三天拜访客拜访安排，以完成度和信息获取效果检测；○
3空余时间学习工作软件，户数，注意交流方式，每次取得新信息。○4通过xx考试。5认真学习每次产品相关知识争取以后独当一面。○○并表达看法。
五、2015市场计划篇：
1、圈定负责的xx区域市场，以xx为主，在初期建立起联系的xx去推动产品。如迄今为止的xx。
2、做好xx的关系，加大投入让人带入xx圈子，和各个高层建立联系并推动产品。如xx等。
3、加强和xx、xx等运营商的卖宽带流量关系，和客户经理或者负责人搞好关系，透过关系网或者一同推动市场。
4、加强和专业性的xx联系，深入关系，捆绑式或者介入式推动。如xx等就做xx规划。
5、加强和xx、xx的关系，对方会介绍客户，互惠互利。如xx等，圈定战线条路。
6、政府关系维系。
1首选xx，经济实力雄厚，合作深入长期
7、做好标杆型客户。○
2做好xx。○3xx。发展，争取每年的预算都能拿到一部分。○
8、产品研发加强，平台做稳定，打通xx、xx。做到xx。
第四篇：农村信用社业务工作总结及计划
农村信用合作联社 20**年经营工作情况报告 今年**农村信用合作联社在**银监分局、省联社**办事处、**县委县政府、人行**支行的领导下，在相关部门的支持配合下，结合县委、县政府农村工作目标，抓住发展机遇，在风险可控的前提下，审慎经营，坚持立足农村，充分发挥农村金融主力军作用，全力支持我县农村经济发展。在业务工作中，建立完善各项贷款管理制度，强化职工培训管理，加强制度执行检查力度，严格操作程序，确保合规经营。现将一年来的业务工作总结如下：
一、20**年业务计划执行情况 截止20**年12月31日，全县农村信用社**个主社机构，**个营业网点，在岗职工**人，存款余额**万元，比年初增加**万元，增幅**%，完成全年计划**万元的**%；贷款余额**万元，比年初增加**万元，增幅**%，比去年同期多增**万元，完成全年计划**万元的**%；不良贷款余额**万元，比年初下降**万元，完成全年下降**万元计划的**%，不良贷款占比**%，比年初下降**个百分点，完成下降计划**个百分点的**%；存量贷款劣变率**%，增量贷款劣变率**%，分别控制在计划2%和1%的范围内；已臵换贷款收回**万元，完成全年计划收回**万元的**%；扶贫贷款收回**万元，完成全年计划收回**万元的**%；累计发卡**张，卡存款余额**万元，卡均余额**元，其中**年总发卡量为**，完成全年计划**张的**%。
二、抓住发展机遇，早规划,早部署 农村信用社正处于发展的时期，政策环境和各方面的条件对农村信用社改革和发展都十分有利。联社及时确定了信贷工作重点，制定了20**年信贷业务工作指导意见，明确了贷款投放方向。在具体工作中：一是对业务进行了早测算，根据市办经营目标及时落实20**年各项业务目标和计划，及时与各社签订目标责任合同；二是按季分析经营情况，找出业务经营中存在的问题，及时调整工作措施和计划，促进业务发展。三是根据业务发展情况，认真测标，确保各项业务指标完成；四是严格实行工效挂钩考核，建立考核激励分配机制。由于考核措施具体，考核逗硬，为完成全年各项任务打下坚实的基础。
三、大力组织存款，努力增强支农资金实力 存款业务迅速发展，增长速度处历史较高水平，资金实力得到了进一步增强。12月末，各项存款比年初净增**万元，完成计划**万元的**%。
（一）做好春节资金组织，实现存款工作开门红。各社利用春节之际，充分发挥农村信用社优势，加强与新老客户、乡村干部联系。同时，抓住春节前后大量民工返乡的有利时机，各社将春节期间存款任务落实到人头，取得了一季度内人均每月组织存款**万元，全县农村信用社一季度取得存款净增**万元的成绩，一季度完成全年存款任务的**%。
（二）提高服务水平，大力宣传银行卡业务，吸收低成本存款。自去年农村信用社“蜀信卡”正式发行以来，我县农村信用社高度重视“蜀信卡”的推广发行工作，指定了专人负责，截止20**年12月末，全县信用社共发行“蜀信卡” **张，超额完成了市办下达的指标计划，投入使用的自动柜员机（ATM机）**台，pos机**台，改善了用卡环境，增强竞争力。在服务水平上，要求员工充分树立“以客户为中心”的服务理念，工作做到“踏实、深入、细致、全面”。截止12月末，共吸收卡存款**万元，卡均余额**元。
（三）做好代收代付工作，稳定农村市场客户群体。通过各业务人员切实转变工作作风，收集财政对农户相关补贴信息，在做好个体工商户等存款大户的吸储工作，稳住我们已有的客户群体的同时，还在代付退耕还林、粮食补贴、水库移民补贴、家电下乡补贴等各项财政转移支付上狠下功夫，提高信用社知信度，滞留农户多余资金，进一步的推进了我社存款业务稳步增长。
四、做好业务基础工作，推动信贷业务稳健发展
（一）全面开展客户信息收集录入工作，加快农村信用体系建设的步伐
今年全县农村信用社收集并录入客户信息工作全面展开，我县农村信用社根据上级要求，年初制定了具体工作的开展步骤和奖惩办法，确保该项工作的快速有序推进。截止12月末，已全面完成了存量客户的信息采集录入工作，随着非存量客户信息的采集录入工作的陆续完成，我县农村信用社的客户信息基础工作即将跨上一个新的台阶，为确保信用社稳健、和谐、协调、可持续发展打下一个坚实的基础。
（二）搞好信贷业务专项检查，做好信贷业务现场指导。为营造企业“合规文化”氛围，强化法制意识，健全内控机制，今年我县农村信用社于**月**日至**月**日针对信贷制度执行、信贷业务操 作、大额贷款进行了全面检查和风险提示。对建档评级流于形式、大额贷款管理中不按期调整贷款形态、逆向操作贷款、贷后管理不力等情况对经办人员进行了处罚，对机构发出了整改通知，并要求限期整改。
（三）抓好征信系统建设工作，确保信用信息合理利用。为了强化打造信用社会的意识，强化信用意识，主动选择优良客户，我县农村信用社对征信系统信息进行详细的录入和维护，使系统内能正确反映借款户的信用信息，累计使用系统为各网点查询企业借款户信息**笔，个人借款户信息**笔。成功使贷款发放给了优良客户，确保信贷资金投放无风险。目前已将个人征信查询系统制度、查询操作流程，制定并下发至各机构，并在开办有贷款业务的营业网点均建立了征信管理人员，进一步推进了我县系统体系建设步伐，夯实了征信系统在我县农村信用社运用的效率和作用。
（四）防外先治内，加强员工及家属贷款管理。抓好信贷管理必然一视同仁，特别是对内部职工贷款进行严格管理。对于原职工贷款由于人员分布各营业机构，不便管理，容易出现一批多贷、不批自贷、相互放贷等情况，联社将职工及家属贷款统一划归至联社营业部进行统一管理，认真做到了审批、审核、发放一线式的流程。并出了正式文件，要求原来没有按规定办理的职工贷款限期整改，落实按月还款计划和担保手续，切实防范了风险。
五、盘活不良资产，确保业务健康发展
（一）加强贷款管理，实现了不良贷款 “双降”目标
1、强化增量贷款的管理。对信用社上报审批的贷款，严格执行“三查”制度和审贷分离制度，对资料不全，担保条件不合规的贷款，一律不提交贷审会或（主任）审批，部分贷款信贷管理部还派专人参与贷前调查，项目评估、核实抵押物，防止新增贷款风险。
2、努力盘活存量不良贷款。对已经发放的贷款，督促信用社加强贷后管理，落实分期还款计划；同时加强对不良贷款变化情况的监测，每月末十天，每天收集各社不良贷款、即将到期贷款数据情况，如出现异常情况，及时处理，并深入调查了解，分析不良贷款产生的原因，加大不良贷款的催收，盘活和风险化解工作，对大额贷款，制订了《管理办法》，联社派人参与贷后检查，在贷款出现风险以后，提出风险化解措施和建议，严防风险扩大。截止12月末五级分类不良贷款余额下降**万元，占比下降**个百分点。
（二）加快处臵抵债资产，盘活固定信贷资产。为了进一步让信贷资金发挥效益，减少抵债资产占用资金量，及时处臵抵债资产收回现金。今年全县动员清理处臵我县难以管理的抵债资产，共计**笔，**万元。
六、以金融危机为契机，加大贷款投放，支持“三农”和县域经济
国际金融危机爆发以后，全球存款利率普遍下调，我县农村信用社本着降低贷款户负担的原则，在上级的正确指导下，于本年3月份重新制定了各种适应当前经济环境的贷款利率。并积极参加了政府牵头的银企座谈会明确市场定位，在积极支持“三农”的同时，响应国家号召，大力扶持中小企业，充分发挥农村金融主力军的作用，全体员工树 立支农新理念，始终坚持“立足农村，服务三农，立足社区，服务中小企业，服务县域经济”的市场定位。
（一）切实做好新农村建设，助农民改善生产生活 今年我县农村信用社加大对农民的信贷投入，截止12月31日，全县农户贷款累计放出**万元，余额**万元，比年初增加**万元。
1、信用社紧密结合当地实际，积极参与新农村建设，对全县规划的示范村、重点村作为信贷投放重点，主要是对于农户的生活环境、居住条件等改善进行发放信贷资金，信贷人员逐存逐户走访摸底，保证农户贷款真正用在“刀刃”上，确保农户得到真正的实惠。
2、大力支持农民发展种养殖业，截止12月31日，全县信用社共计支持养猪户**户，其中养猪大户**户；支持其他养殖户**户，帮助农民实现产值**万元。
3、信贷扶持困难学生，圆学子大学梦想。今年以来，我县农村信用社积极响应政府号召，大力发放生源地助学贷款，截止12月31日，共计发放生源地助学贷款**万元，扶持困难学子**人。
4、全力支持农户灾后农房重建工作，截止12月31日，我县农村信用社累计发放抗震救灾贷款**万元，有效帮助**户受灾农民度过难关。
（二）积极响应国家号召，大力扶持中小企业 今年以来，我县农村信用社参与了多次各级政府组织的银企联谊会，深入了解企业困难，再结合本县实际对症下药，为中小企业提供优质高效的融资服务，为**的中小企业顺利度过金融危机作出了积极贡献。截止12月31日，累计发放公司类贷款**万元，贷款余额**万元，有效支持企 业**家。
2、支持具有**地方特色的乡镇企业——**有限公司，在获得我县农村信用社**万元贷款支持后，发展迅速，为社会提供数百个就业岗位，带动****种植的发展，为促进社会稳定和农民增收作出了积极贡献。
3、积极支持**有限公司发展，该企业是我县最大的一家以种、茧、丝、绸“一体化”经营为基础的企业，是**市农业产业化重点龙头企业。今年累计向该企业办理最高限额抵押贷款**万元，支持企业收购蚕茧。在该企业的带动下，**蚕桑业得到迅猛发展，已建成密植桑园**万亩，工业产值**万元，帮助蚕农蚕茧收入**万元。
4、累计向**有限公司投放最高额抵押贷款**万元，帮助该公司正常生产经营，为企业带来了良好效益，为地方带来可观税利。
七、20**业务工作存在的主要问题
1、竞争加剧，市场份额有所下降。由于农业银行、邮政储蓄银行等金融机构利用硬件服务设施完善、电子服务手段成熟、贷款利率相对较低等优势，加大以“三农”为对象的金融服务力度，农村信用社的业务经营受到前所未有的竞争，从今年的情况来看，农村信用社在存款、贷款方面的市场份额都有所下降。
2、信用社经营管理人员缺乏竞争意识、营销意识在工作中存不思进取，得过且过，唯我独大的思想；服务意识不强，对顾客推委、办事拖拉的现象时有发生。
3、贷后管理不到位，潜伏风险隐患大。一是档案资料少，尤其是借款人信用记录等关键资料少；二是贷后检查少。有的贷款一年难以看到一 份贷后检查，而且检查报告寥寥数语，无法全面了解其风险状况；三是清收措施少。
4、信贷档案管理不到位，一是存在档案没有落实管理责任人。二是信贷档案资料收集整理不及时。三是信贷档案存在缺失现象。
5、规章制度执行不力，规定、主要是文件、制度、通知等，联社均由内网下发，但是职工学习不够；未全部遵照执行。
八、20**年业务工作计划
1、进一步确立以推广小额农户贷款为基础，以扶持产业化经营项目为主体，以稳健拓展优质中小企业客户为突破的信贷营销策略，合理调控投放规模，优化贷款结构，逐步提高信贷资金营运质量。
2、深入推进农业产业化发展，保障对涉及农业生产所需资金，改进服务方式，组织贷审会成员现场调研论证，进入企业了解企业生产经营和资金需求情况，分析论证产品市场行情和企业利润效益状况，掌握贷款决策的第一手资料。真正做到贷款营销，对企业紧急的资金需求，及时的帮助企业解决流动资金困难，提高经营效益。
3、加强到期贷款催收，不断提高资产质量，并进一步做好到期贷款通知单签发和还款计划的签订，降低信贷风险。认真做到全力清收盘活压降不良贷款。贯彻内抓责任、外重协调、内外联动、大力清降的思路，狠抓不良资产清收盘活。
4、继续夯实信贷管理系统上线工作，完成好信贷管理系统的维护工作。确保信贷管理系统规范化、快捷化正常运行。8
5、继续深入推进评级授信工作的开展，抢占客户市场。将农户、工商、一般个体户和中小企业的授信工作及时推进，以确保信贷市场的客户资源。６、20**年业务指标计划 20**年存款净增**万元，新增存款户数**户；贷款净增**万元，其中新增“三农”贷款占比**%；不良贷款下降**万元，占比下降**个百分点；抵债资产余额下降**万元；呆账贷款核销**万元；已臵换贷款现金清收**万元；扶贫贷款收回**万元；已核销贷款收回**万元；存量贷款劣变率控制在**%以内，新增贷款劣变率控制在**%以内；利息收入**万元，应收利息控制在**万元以内，收息率**%以上；新发卡量**张。特此报告 **联社 二O**年十二月三十一日 9
第五篇：业务发展与实施计划111
业务发展与实施计划
公司经过详细的市场调研与分析，结合自身的特点和3G移动互联网的大趋势，制订出如下业务发展和实施计划：
一，WAP版SNS网站深度开发。
由于公司申报的三大业务均涉及到以WAP方式传递数据的社交网络程序，所以对现有程序的完善和未来更多应用的开发成为公司在2010年2月至6月的工作重点。计划在中国联通辽宁分公司产品创新部相关业务管理员的指导下，用一个月的时间按照要求完善现有程序。在验收达标后，展开为期两个月的上线测试工作。公司准备了专门的用户仿真测试小组进行测试，并收集相关数据，为接下来的版本升级工作准备基础。在现有版本稳定运行半年后，开始新版本的开发。
二，IPHONE终端软件开发。
中国联通和美国苹果公司合作推出IPHONE作为中国联通在中国3G市场上的明星终端，目前苹果的APP STORE已经拥有了14万个应用程序，对传统的运营商增值业务带来很大的冲击。基于此种情况，公司决定开发IPHONE版本的终端程序，让IPHONE用户可以直接从桌面进入我们的业务平台。我们计划在2010年4月份，IPHONE版本应用程序开发完毕，测试周期一个月。在5月底正式提交APP STORE，争取6月初出现在APP STORE的中国分类页面。
三，依托运营商和其他合作伙伴共同发展用户，扩大市场占有率。公司准备在交通导航业
务方面全力配合中国联通辽宁分公司的市场策划和相应要求。同时积极的和上游CP厂商进行合作，在他们已有附件的WEB平台进行业务宣传（并非业务入口），对合作CP的已有社区类网站进行改造和用户共享，使他们的现有用户能够直接接入到我们的业务平台。笑话林业务将和省内文学会员组织和网友创意平台进行深度合作，共享用户资源，展开深度的联合营销。交友园地将整合中国联通辽宁分公司世界风会员特色俱乐部的现有用户资源直接发展用户。
四，加入VAC平台，和运营商合作推出特色套餐。
在2010年1月至6月，中国联通辽宁分公司将会将增值业务管理全面转向VAC平台，这样极大简化了对增值业务的管理和套餐的制订流程。公司将会抓住这个战略机遇，争取配合运营商推出分别针对白领，年轻人的特色套餐，将我们的业务嵌入到运营商的市场发展路线图中。
五，业务战略区域扩展和新的覆盖人群。
公司计划用一年左右的时间，充分发展在辽宁申请接入的三大业务。预计在一年半以后回收一期投资成本后将按由北至南，从联通发展从而扩展市场占有区域和覆盖人群。六，七，
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