区政务服务中心“三万”活动心得体会

第一篇：区政务服务中心“三万”活动心得体会

蔡甸区政务服务中心“万名干部进万村入万户”活动

心得体会

根据省、市、区关于开展“万名干部进万村入万户”活动的文件精神，按照“送政策、访民情、办实事、促发展”主题活动要求，区政务服务中心成立驻村工作组，深入蔡甸街易家岭村，结合农村生产生活、党的强农惠农政策落实等问题，开展民情调研活动，现将有关情况报告如下：

一、基本情况：

易家岭村版图面积1100亩，其中耕地面积653亩。全村共有5个村民小组，现有村民679人，常住人口610人，村“两委会”班子成员5人，党员25人，村内公共场所有：村委会文体活动室、医务室100平方米、篮球运动场、兵乓球台2处200余平方米。

二、强农惠农政策落实情况

3月17日至4月30日，区政务服务中心驻易家岭村工作组，走村串户，用45天的时间走访了易家岭村5个村民小组，155户农户。通过逐户走访和实际调查，我们了解到：

1、党中央、国务院近年来推行了一系列强农惠农政策，取消了几千年沿袭下来的向农民收取的农业税、农林鱼特产税、“三提五统”、统筹提留、教育附加等税费，极大减轻了农民的经济负担。

2、国家鼓励和发展粮食生产，给广大农民进行粮种补贴、农机补贴、农资综合补贴、灾情补救，对农业种养殖进行了保险，特别是近年国务院陆续出台了一系列发展粮食生产的具体直补政策，按粮食播种面积直补到农户，自己种自己的地，国家还给补助，极大地提高了农民种粮的积极性。

3、国家实施了新型农村合作医疗保险和新型农村养老保险，改善了农村医疗条件，方便了农民就近看病治疗，解决了重大疾病给农民所带来的困扰和忧患。新农保使60岁以上老人生活上有了一定的保障。

4、农村“三改”（电网改造、农房改造、道路改造）大大改善了农民的生存环境，提高了农民的生活品质：一是电网改造实现了农村电网与城市电网的同网同价，让农民用上了平价电；二是新农村建设和住房改造彻底改变了农民的居住条件和人居环境，90％以上的家庭都新建和改造了自己的住房；三是农村公路硬化工程，通村路、通湾路、户户通等道路工程，彻底改变了农民出行难的问题，农业生产和生活条件发生了根本变化。

三、存在的问题

近年来，在中央、省市强农惠农政策扶持下，易家岭村两委班子带领村民群众一心一意谋发展，勤劳致富奔小康，全村基础设施建设不断完善，群众种植技术不断提高，村民生活水平不断改善，新农村建设成绩显著。但是，因种种因素制约，村民生产生活仍然存在一些困难和问题，主要表现在：

（一）农业生产设施不完善。一是田间地头道路泥泞，行走困难，需要硬化；二是农田沟渠年久失修，淤塞严重，已经难以保障村组生产灌溉用水需要，下大雨时农田淹没，造成农作物减产；三是田间地头供电设施末端电压较低，导致抗旱电力设施难以启动。目前正值抗旱季节，采取有效措施解决上述问题迫在眉睫，而村集体经济实力有限，无力承担农业生产设施修缮费用。

（二）医疗水平不高，医疗负担过重。易家岭村有一个村级卫生室，但医疗设施较差，且不是医疗报销网点，加之村卫生室医生业务水平不太强，村民如遇到大一点的疾病就要到区级或市级医院就医。虽然村中居民都纳入了新型农村合作医疗保险范围，但高额的医疗费用还是让低收入家庭难以承受。

（三）村湾环境较差。一是暴露垃圾比较多；二是道路路肩未及时回填；三是杂树杂草较多，房前屋后杂物乱堆乱放；四是污水横流，缺少排水沟渠。

除了以上一些问题，调研走访中我们还了解到了村民反映的低保办理的情况等个性问题。

四、解决对策

由于易家岭村面临拆迁还建工作，根据调研走访掌握的情况，现阶段针对农业生产、村湾建设等的相关工作无法实施，工作组主要做了以下几方面的工作：

（一）认真指导帮助村级活动中心的建设。从紧张的办公经费中挤出费用购买兵乓球台等活动设施，对活动中心进行规划设计，进一步改善村级活动中心的软、硬件设施。

（二）积极组织机关工作人员深入村组，为群众办实事办好事。如开展清洁大扫除，清除村湾暴露垃圾和杂树杂草，积极改善村湾卫生环境。

（三）多方筹措，落实抗旱资金，解决抗旱难题。为帮助村里解决田间供电设施电压较低的问题，中心主任亲自与区供电公司协调变压器增压问题，并及时送去抗旱资金，帮助村里开展抗旱工作。

（四）落实工作责任，积极解决个性问题。对调研走访中了解的一些群众因病致贫、低保办理等个性问题，确定具体责任人员根据国家政策规定和实际情况跟踪办理。

五、入户调查的主要收获和感想

（一）主要收获

1、这次省委、省政府发起的“三万”活动是及时的，政策是英明的，深受广大人民群众的拥护和支持。

2、通过这次活动，我们的广大干部真正了解到群众的心声，找到了村级工作及每个家庭当前和今后一个时期存在的困难，为今后党和政府制定农村政策提供了科学依据。

3、这次活动，我们做到具体问题具体对待，解决了一些实际问题，调解了一些家庭间、邻里间、村民与领导班子间的关系，为促进村级和谐创造了良好的氛围和宽松的环境。

（二）感想

1、通过开展这项活动，我们感受到：只要我们的党和政府切实为百姓办实事、办好事，老百姓对党和政府是有感情的。

2、通过开展这项活动，对区直特别是长期不在基层工作的党员干部是一次很好的锻炼和受教育的机会，我们的党员干部是党和政府的中坚力量，有责任、有义务为党分忧，为群众解难。

总之，通过入户调查，我们受益匪浅，我们倾听的不仅是群众的心声，更重要的是把党和政府的关爱传递到了农户家中，我们有决心、有信心，扎实工作，向领导交一份圆满的答卷。

蔡甸区政务服务中心驻易家岭村工作组

2011年5月24日

第二篇：区政务服务中心环保窗口感恩教育心得体会

区政务服务中心环保窗口感恩教育

心得体会

环保窗口严格按照隆阳区政务服务管理局感恩教育形式新内容实弹好“四重奏” 唱响“感恩曲”的要求开展好相关工作，同时认真贯彻落实区委区政府关于在广大干部群众中深入开展感恩教育活动的文件精神。我对感恩教育的主体“八感念、八增强”进行了深入体会，现得出以下心得体会。

一、深刻领悟感恩教育的意义深远

感恩是中华民族的传统美德，是中国特色社会主义核心价值体系建设、公民道德教育体系建设的重要内容，是学习和传承雷锋、杨善洲精神，开展“四群”教育的重要组成部分。通过此次活动，我的理想信念更加坚定，宗旨意识更加牢固，工作积极性得到大幅提高、开拓进取精神倍增。社会主义核心价值体系更加完整，为实现隆阳科学发展、和谐发展、跨越发展的精神动力更加充足。

二、通过此次活动收效明显

（一）党性有所增强。通过开展感恩教育，解决了我在理想信念、宗旨意识、组织纪律、维护党的形象、作风建设等方面存在的问题，时刻牢记党和人民赋予的责任，进一步增强忧患意识、公仆意识、发展意识、创新意识、节俭意识培育，推进了我在思想作风、学风、工作作风、生活作风有-1-

了新的转变。

（二）深受受教育。通过开展感恩教育，不断加强我和群众感念党恩党情，感悟党和国家政策的优越性，报社会主义和改革开放之恩，坚定共产主义理想信念、坚持社会主义道路、坚持改革开放。

（三）力量得凝聚。通过开展感恩教育，让我有用心用力回报组织培养之恩、人民群众哺育之情，我的爱岗敬业、乐于奉献、回馈社会，基层群众增强集体观念和大局意识、诚信守法，基层干部工作能力和爱岗敬业精神得到明显提高。

（四）为社会更和谐做出新的贡献。通过此次活动，我的爱国主义、集体主义、社会主义思想得到增强。守法意识进一步加强，同时带动周围的人积极守法，为维护社会公平正义做出了应有的贡献。

三、用此次活动受到的震撼内化于工作中，让环保窗口这块牌子更加环保，为人们提供优质高效便捷的服务做出新的贡献。一说到环境保护大家都很不习惯、很不高兴，特别和那些企业老板讲。我想要让这种感恩精神渗透到企业老板心中，既然你通过国家资源取得了一定社会财富，就有责任治理你产生的污染，缴纳一定的排污费，让这种做法成为企业老板的习惯和社会责任；同时老百姓受到污染和危害，就应该上访，得到相应的补偿成为一种制度、一种政策。为了

让企业老板满意、老百姓高兴，我将把此次学到的内化于工作中，感染企业老板承担更多的社会责任来关心和关注民生，让业主和老百姓关系融洽；同时不断学习环保方面的法律法规、环境标准、环境政策，让每一件环保手续都不存在政策上的失误、法律上的不到位，坚决让相关法律法规、标准、政策落实到位，让大家都和谐。

第三篇：“三万”活动心得体会

“三万”活动心得体会

“三万”活动开启以来，按照市委市政府的统一部署，我委要求工作队所有成员要真正“沉下去”，要充分了解农村现状。我自认为生在农村，长在农村，对于农村、对于农民、对于农业，我并不陌生。然而，在这次民意调查过程中，通过和他们接触，我才发现，我以前对农村了解还不够深入，对村民的所思、所想、所盼的了解也不够深刻。近年来，随着经济社会的快速发展，农村发生了很大的变化，包括通村公路的硬化、小楼房的拔地而起、房前屋后环境的改善，农户电器的臵办等等，在这些物质的欲望满足之后，他们的所思所盼己不只是停留在物质需求，而是上升到了精神的层面。通过此次“三万”活动，我多次深入港西村村民家中走访调查，有这样一些心得体会与大家共享。

一、开展“三万”活动具有很强的现实指导意义

通过本次“三万”活动，我们不仅能倾听群众的真实心声，而且可以把党的各项涉农方针政策和惠农举措宣传到户、到人，让农民群众进一步了解党和国家的惠农政策，有利于及时发现矛盾纠纷的苗头和隐患，并有效排查化解各类矛盾纠纷，切实维护农村的稳定，最大化地满足了农民群众的各种服务需求，也大大增强了广大农民群众依法办事、依法维权的意识和能力。同时，有利于切实转变机关干部的工作作风，通过了解广大农民所思所想所盼所忧，有针对性地改进和创新工作方式方法，更好地为农民群众服务，密切群干关系，促进社会和谐。

二、惠民政策暖民意得民心

情系“三农”，才能深得民心。为解决三农问题，国家先后出台了粮食直补、良种补贴、农机具购臵补贴、农资综合直补、免费普及九年义务教育、新型农村合作医疗、家乡下乡等强农惠农政策。在和农民交谈中，我深切感受到党的富民政策给农村和农民带来的深刻变化，农民对党的路线、方针、政策的理解和信赖是有口皆碑的。当向村民询问这些政策是否得到落实时，他们都不住的点头，表示对政策很满意，也很感激。村里的老人们更是伸出大拇指对我们说道：“现在党的政策真是好啊，种地不要钱，而且还给补助，这是历朝历代都没有的事，我们都赶上了好时代啊。”

三、爱民干部干实事受欢迎

正是有领导和同事们的关怀和鼓励，我们感到有强大的后盾作支持，信心更足了。同时，也意识到意识到肩上沉甸甸的责任。首先，这次活动是一项事关全市工作大局的重大决策部署，我们感到使命光荣，责任重大。其次，因为我们知道我们的一言一行代表的不仅仅是我们自己，更代表的是发改委的形象，甚至代表的是整个市直机关干部的形象，所以，在走访农户时，注意工作方式方法，放下架子，沉下身子，和农民打成一片。听取意见时态度诚恳，认真做好记录，对国家的政策能做解释的进行解释，对我们不能解决的问题，答应一定向上级反映，尽量取得农民的理解。同时，严格做到“六不准”，在谁家吃饭一定按照标准给钱，不拿群众一针一线，维护我单位的形象。再者，镇政府、村委会为我们做好各项工作提供了很大帮助。镇政府的工作组和村委班子熟悉当地情况，工作作风扎实，与我们密切配合，一起宣 2 传党的政策，一起走访，一起讨论，我们了解的民情更加全面真实。

四、农村全面发展亟需解决的问题

近年来，虽然农村经济取得了长足发展，农民的生活水平也大大提高了，吃住没有什么大的问题了，但是，通过在港西村的深入走访调研，我们发现农村仍存在诸多问题解决亟待。通过归纳整理分析，港西村村民最关心亟待解决的问题主要有以下几点：

一是农村基层干部不容易。虽然现在农村不再向农民收提留，不再收农业税，农村基层干部的工作量有所减轻，但农村还有不少矛盾和问题需要村干部去协调解决。在港西村，村民们对农村债务、包括路、水、电等基础设施不足的意见比较突出。要改变现状，就需要村干部多方筹措资金、组织协调村民和镇、县三级的关系，平时还要调解村民之间的纠纷，落实上级安排的各项工作，迎接各种检查评比活动。应当说，农村基层干部工作很复杂，任务很重，工作难度也很大，尤其是收入偏低，一个月几百块钱的工资，通常还不能按时发放，但他们能够默默无闻地工作，确实不容易。他们这种不计报酬、不畏艰难、乐于奉献、勇于担当的精神很让人感动，更值得我们机关干部学习。

二是村级公路问题。虽然村级主干道已部分硬化完毕，但是组组通目前尚未全部硬化，部分路面还是坑坑洼洼，出行仍然不便。

三是村里青壮年劳动力少。在我们组所走访的农家中，基本都是老人和小孩，青壮年劳动力几乎都外出打工，很少有30岁 3 以下的年轻人在家务农，导致耕地抛荒现象严重，长此以往，会导致耕地面积逐年减少，耕地质量也日趋下降。

四是生活成本日益上升不堪重负。现在物价上涨过快，尤其是与村民关系最紧密的农资价格上涨过快，年年生产投资太大，但是病虫害及旱涝等自然灾害威胁日益严重，一年下来除去投资的成本，余下的钱只能维持基本生活。如果家里再有孩子上大学或是遇上生病，生活将难以为继。

五是科技普及和新型人才缺失。虽然现在国家对农村发展投入的人力和物力在逐年增加，但是在基层仍然存在落实不够的问题。农民群众文化素质普遍偏低，农业生产及养殖业缺乏适用的科学技术，只是靠祖祖辈辈的生产经验，导致生产效率低下。

农村工作错综复杂，包罗万象。通过这段时间的驻村工作，不仅让我更多地了解了当前农村的一些情况，更重要的是让我在活动中发现了不足，对自身价值有了一个更加客观的评价和准确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。作为工作组的成员之一，在今后的工作中，对农村基础设施建设等群众生产生活中的突出问题和困难，我们将积极搞好服务，为联系村办实事，促进农村社会和谐发展。我们坚信通过大家的齐心协力，抢抓机遇，奋力拼搏，切实为民解忧，为民排难，让广大人民群众过上好日子，共享改革发展的成果。

第四篇：区政务服务中心2021年工作总结

区政务服务中心2021年工作总结

xxxx年，x区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导下，在审批局的大力支持下，围绕x市国际化营商环境建设和x区“国际化营商环境典范区建设”目标，深化“放管服”改革，不断创新服务方式，推进全区政务服务转型升级，促进政务服务工作取得新成效。

一、深化放管服改革，扎扎实实办事

（一）大力实施企业开办综合服务。充分整合“工商登记、刻制公章、申领发票、社会保险登记”x个环节信息，优化流程，实现企业开办最快x小时落地，压缩了企业开办时限，降低企业成本。xxxx年，新开办企业xxxxx户，同比增长xx.x%。

（二）深化“场景式”主题服务。立足办事群众实际需求，对办件频率高，涉及多个部门的审批服务事项进行采集、分类、加工，按照办事对象、办事流程等各种业务场景对业务进行多维度重组，加强部门协调联动、信息共享，将“场景式”服务主题数量从xx个提升到了xxx个，实现“一窗进出、内部流转”，真正实现办事“一条龙”服务。xxxx年，“场景式”综合服务办件xx件。

（三）持续推进“工程建设项目审批制度改革”工作。在工程建设审批过程中采用综合窗口受理，各阶段分段审批的模式，在政务大厅设立工程建设许可综合服务窗口、工程建设施工许可、验收综合服务窗口，实行“一口接件、一表申请、一号管理、一网运行、一窗发证”的全流程在线并联审批，将工程建设项目从立项到竣工验收审批全流程时限由xxx个工作日压减至xx个工作日以内。xxxx年，综合窗口受理xxx件，办结xx件。

二、突出政务特色，提升政务服务能力

（一）开展政务服务技能大赛。xxxx年x月政务中心联合区总工会组织开展了“x区国际化营商环境政务服务技能大赛”。此次竞赛以习近平总书记对x及x工作系列重要批示精神为指导，以高质量推进国际化营商环境建设为目标，重点围绕“放管服”改革，内容包括政务知识、政务规范、政务优化和外语口语等。经过激烈竞赛，评选出优秀团队x个，政务服务技能标兵xx人，政务服务技能单项奖x名。通过竞争，进一步提高了窗口服务质量和服务效率，强化了窗口工作人员专业知识、专业能力、专业作风、专业精神，提升了窗口工作人员的综合素质，增强了凝聚力。

（二）创新开展国际化营商环境建设工作。认真贯彻落实市委“国际化营商环境建设年”和区委“国际化营商环境典范区”工作要求，积极推进国际化营商环境建设，组建了国际服务队，开设外资企业服务专门窗口、设立“英文导办服务岗”、开通政务服务英语咨询热线和咨询邮箱，开展外资企业上门服务和中外政务文化交流活动，为外籍办事人员和外资企业提供更加高效、便捷的政务服务。

（三）积极推进政务服务标准化建设。按照政务服务中心省级政务服务标准化试点三年工作安排，结合新大厅建设实际，以政务服务国家标准和省级标准为依据，深入推进政务服务中心标准化建设，促进办事指南、服务流程、办件材料标准化，规范窗口工作人员服务言行，完善服务制度，加强日常管理、基础设施、环境建设，不断提升服务质量，增强政务服务的实效性，真正做到了便民利企，群众进一扇门便能办好工商、社保医保、税务、婚姻登记、户口办理等所有事情。

（四）全力做好xx小时自助服务。整合多种自助服务终端，设立“xx小时自助服务超市”，集中为前来办事的企业群众提供社保清单打印、税务查询、企业信用信息查询、自助文印、自助打印执照等便民服务，提供xx小时自助取件服务。

三、加强行风政风建设，打造廉洁服务队伍

（一）精心组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。xxxx年x-xx月，政务中心将“不忘初心、牢记使命”主题教育与推进“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来，组织开展了符合中心工作实际的主题教育。通过集中与自学结合，组织全体党员同志学习理论知识，积极组织全体工作人员开展志愿服务、观看主旋律影片、学习先进典型等活动，进一步提升党员同志的政治境界、思想境界和全体工作人员的工作热情。

（二）认真开展形式主义、官僚主义专项整治活动。xxxx年x-x月，按照市纪委、区纪委集中整治形式主义、官僚主义问题的工作要求，积极组织开展形式主义、官僚主义专项整治工作，通过学习培训、监督检查、邀请第三方暗访等形式，进一步加强窗口作风建设，强化窗口人员的责任意识和服务意识，提升服务效率，进一步增强群众、企业的获得感和满意度。

（三）切实加强监督管理。一是建立健全大厅巡查机制。协调督查科和首席代表每天定期和不定期对大厅进行巡查，确保窗口工作人员严格遵守各项规章制度。二是扎实做好视频监察。安排专人值守视频监察系统，中心大厅和各街道社工站窗口进行随时查看，定时记录，及时发现问题并督促整改。三是开展社会监督。通过微信微博公布投诉电话，在大厅设置意见簿和举报箱等形式，鼓励群众反映问题；邀请第三方对大厅工作进行暗访，发现问题及时进行处理。同时每月印发通报，将发现问题进行通报，要求其整改，不断提高服务效率。

第五篇：区政务服务中心扶贫调研报告

区政务服务中心扶贫调研报告

区政务服务中心扶贫调研报告

为更好地贯彻落实上级扶贫工作指示精神，开展本单位“单位包村、个人保户”扶贫帮扶工作，8月16日和8月20日，我单位利用一天时间对**镇**村扶贫工作进行了一次深入调研，在查找问题的同时，制定了相应扶贫措施，为下一步扶贫攻坚工作打下了坚实基础。

一、基本情况

**镇**村位于**区东北部，下辖7个自然村，耕地面积6840亩，总人口5XXX人，道路、农田水利基础建设相对薄弱，典型的**农业村。**村建档立卡贫困户XXX户，共XXX人，其中20**年脱贫

XXX户，XXX人；20**年脱贫

1户，4人；20**年脱贫XXX户，20**年未脱贫XXX户。新增8户XXX人，清退1户1人，标注1户2人。**区政务服务中心帮扶责任人共有5人，包保贫困户XXX户。XXX户中XXX户已纳入贫困户，2户五保户。XXX户因病因残导致贫困，2户因缺少劳动力、1户因学致贫。

二、致贫原因

一是农业产业化程度不高。仍停留在传统的种植经营模式上，经济高效作物发展规模虽然有所提高，但整体规划还不够好，主要农产品的深加工发展缓慢；

二是村级经济发展仍然不足。村集体收入目前仅仅依靠光伏发电项目，集体土地、发展预留用地等资源价值没有得到充分挖掘，土地的使用收益率不高，专业合作社运作还有待加强；村民致富路子不宽，大部分村民收入来源主要依赖外出务工，普遍缺乏技能，收入仍然偏低，小富即安的思想比较普遍，少数有创业投资愿望的，又不了解有关政策和信息，找不到合适的创业、投资项目。

三、下一步工作建议

（一）进一步调研，摸底、走访

认真填写新版扶贫手册，规范贫困户一户一档。集思广益探索当前农业发展新路子，加快经济结构调整步伐；走访村贫困户，对他们重点帮扶，确保计划内帮扶的贫困户如期脱贫。合理规范使用手机APP，按照要求每月走访两次承包贫困户。并用手机APP记录走访过程。

(二)协助村委妥善抓好困难村民生活安排

做好贫困户村民生产生活困难的调查摸底，针对因病因残致贫的低保户实行一兜底，通过基本医疗、大病保险、医疗救助、商业保险赔付等综合补偿后，在县域内就诊个人自付费用不超过XX.X万元，在市级医疗机构就诊个人自费不超过XX.X万元，在省级医疗机构就诊个人自付费用不超过1万元，剩余部分合规医疗费用实行政府兜底保障。针对有些困难村民就医难和子女上学难等问题，组织开展各种方式的献爱心和扶贫帮困慰问活动。积极开展结对帮扶，尽力解决一些特别困难家庭的生活困难等问题。