浅析旅游与电子商务的融合

第一篇：浅析旅游与电子商务的融合

浅析旅游与电子商务的融合

摘要：自改革开放以来，人们对于物质生活水平的追求有了很大的提升，对于旅游的要求也随之升高。而电子商务的发展成为旅游产业新的活力，将旅游与电子商务相融合，形成的旅游电子商务，成为我国目前旅游业发展的一个重要方式。首先，本文将简单介绍旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业发展的主要方面，之后系统分析我国旅游电子商务业的发展现状及问题，一，相关旅游网站的服务特色匾乏;二，专业技术人才缺乏;三，旅行社旅游网络营销方式单一;四，计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。在此基础上，我将提出我国在旅游电子商务方向发展的相应对策，一，为旅游电子商务提供特色险和个性较强的服务;二，加大旅游电子商务人才培养力度;三，采取有效的网络营销方式;四，加强旅游网站安全性的保障。

关键词：旅游;存在问题;相应对策;电子商务

一、引言

我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚，因此，在发展过程中还存在一些亟待解决的问题，认真分析问题并正确对待，进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施，这将有利于促进我国旅游电子商务的快速发展和优化。

二、旅游与电子商务融合的优势

1、简化旅游票据和支付手段

无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点，与传统生产制造业不同，旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程，只有当消费者来到旅游目的地之后，相关旅游产品的生产活动才会发生。因此，旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题，所以，票据也就成为了非必需的，无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然

趋势。

2、提高旅游行业的服务水平

旅游与电子商务结合后，可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起，包括旅游供应商、旅游中介和旅游者。消费者可以通过旅游网站，十分迅速的得到各种旅游信息，这甚至比具体的旅游服务还更为重要。而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息，从而提供更优质的服务，包括旅行社、景区、旅游饭店等。举个例子，租车业，原本是分散经营，但结合了电子商务之后，就可以借助网站来招揽更多的顾客，这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来，提高了资源利用率也同时降低了成本。

3、促进旅游产品的快速交易

电子商务平台的另一优势是，它将旅游产品置于网站之上，从可以有形化原本无形的旅游产品。现今社会，信息技术高速发展，各行各业都在借助互联网转型，加快发展，旅游业也不例外。电子商务为旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游产品借助网络多媒体有了向游客展示其身临其境的机会。旅游网站使更多人足不出户，便可实现畅游天下的梦想，无形中积攒了数量庞大的潜在游客群体。

4、满足个性化的旅游服务的要求

随着人们生活水平的提高，人们对于旅游的需求越来越大，同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游计划。传统的旅游消费中，往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团，花了钱却不能好好欣赏景色，无法满足现代消费者的旅游需求。需求产生市场，因此，市场会随着消费者需求的改变顺时而变，个性化产品将逐渐成为市场主流。而网络则为旅游企业提供了大量的旅游消费数据，通过这些数据就可以分析出游客的消费偏好和行为模式。之后，就可以根据游客特点制定合适的路线、交通出行、酒店订预、观光景点等一条龙服务，最大可能的实现为客户量身订做旅游计划。

5、降低旅游宣传的成本

互联网便捷了人们的沟通，可以迅速的获得想要的信息，也具有丰富多样的表现形式，因为同时具备低成本和高传播能力和丰富多彩的表现形式的特点。企业借助互联网进行宣传，既能保证宣传效果，又能省去传统宣传的复杂宣传材料，从而节省了大量的人力、物力和财力，有效的降低了成本。

6、增强了企业的竞争力

随着市场经济的发展和技术的进步，市场竞争越来越激烈。旅游企业也必须适应复杂的市场竞争环境，通过不断扩大规模、降低成本，来提高收益、稳定市场地位。然而，传统的经验方式并不适应新的竞争环境，机构庞大导致管理结构复杂，管理难度增加，相应地，经营成本只高不低。电子商务的发展则是为旅游业提供了发展的契机。电子商务不仅可以借助其自身优势降低旅游业成本，提高效率，发现新的利润增长点，还可以增强企业竞争力，使旅游企业更好的适应激烈的竞争环境，实现更好的发展。

三、电子商务应用于旅游业中的主要方面

1、信息查询的服务

这里的信息查询服务主要包括了服务的相关信息，比如旅行中吃、住、行的相关信息，旅游景点的信息，还有旅行线路、旅行常识等方面。在线预定服务是很重要的一项，包括预定酒店客房，预定机票、车票，提前规划旅游线路等方面都可以在线预定和实时查询。

2、客户服务

旅游产品客户端，可以向客户提供预定服务和在线查询，是电子商务提供的重要软件，客户端不仅可以实现各种服务的查询和预定，还能够在网上及时进行业务洽谈，并且实现自我信息和预定纪录的管理。

3、代理业务

除了上述客户端，旅游电子商务还为各种旅游产品提供给了代理客户端。代理人通过代理端与客户进行实时的业务洽谈，管理预定记录、查询相关账目等工作。目前，旅游电子商务在延续传统的机票方面、酒店方面、咨询方面等业务的同时，景区门票的预订、团购业务等渐渐成为新的热点。有调查结果中显示，我国游客使用的最多的三项旅游网站服务分别为：网上订购机票(61、0%)、网上订购酒店（45、5%)和查找旅游的咨询（44、6%)。

四、我国旅游产业与电子商务融合产业的现状以其及存在的问题

1、我国旅游电子商务基本的现状简介

电子商务在如今社会已经成为信息时代旅游交易的全新模式。目前中国已经有超过30万家的旅游公司都开展进行了在线旅游的服务。可以看到，根据世界旅游组织预测，今后的旅游产品将主要通过网络进行在线的销售。根据国家旅游局的统计数据，目前在我国网上年旅游交易量已经达到了40亿至50亿元的人民币，大约占了所有互联网电子商务总量的20%，在旅游电子商务起步比较晚的大前提下，无论是从规模上，还是是发展速度上来说，这个成绩可以说已经非常不错了。电子商务与旅游业相结合，已经在逐渐的改变我国旅游业的管理的模式和行为的模式。

2、我国旅游电子商务现在存在的问题

(1)相关旅游网站的服务特色的匾乏

虽然越来越多的旅行社认识到了网络的重要性，但是对于网络大部份仍然停留在初级应用的阶段，基本上而言只能做一些简单的文字处理和最最普通的数据报表处理，这些远远没有发挥出电子商务应有的优势。已经上网的旅行社会知道通过网页进行线路的发布和宣传，但是却不知道线路怎么发布才能让更多的目标游客看到，不知如何达到最佳的推广和宣传效果。

(2)专业技术人才缺乏

旅游企业要与电子商务进行结合，就要充分认识到网站的建设、运营和管理的重要性，而这通常需要一些既能熟知旅游业务又能具有电子商务经验的人才。但是目前这方面的人才还相对匮乏，阻碍了旅游业的电商之路。

(3)旅行社业网络营销方式比较单一

很多旅游企业已经开始进行网络营销，但由于相关人才的缺乏，营销手段却较为单一，难有创新。很多旅行社只能依赖于一些收费的服务商，但又不懂内在的推广技巧，服务商也不尽然都是负责的，导致网络站点的点击率不高，推广受阻。建设不到位、转化率不高，都是严重影响旅游企业网络营销的重要原因。

(4)网络安全隐患

计算机网络在带来便捷的同时，也产生了一些安全隐患。因此，旅游企业在发展电子商务的时候一定要注意从软件、硬件进行双重防护，以防系统自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破坏。

五、旅游电子商务发展的对策

1、加大综合型人才的培养力度

旅游企业管理者必须要改变原有的管理模式，重视网站的建设和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革，不断更新，可以采用新的方式，培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才，为企业的发展提供新的活力。

2、增加服务个性化

旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点，而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络，企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系，从而为顾客提供全程服务，为其规划好旅游行程。当然，也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯，修改和优化服务，制定更加具有特色，考虑个人需求的旅游服务。

3、采取有效的网络营销方式

网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式，因此，有效的网络营销能够更好的积累用户，提高营业额。进行网络营销，首先要能够管理和优化搜索引擎，增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方平台扩大广告范围，例如，通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告，发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新，灵活利用资源。

4、加强网站安全保障

网站安全性是进行电子商务的前提，因此，对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护，建设防火墙，加强病毒、黑客的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作，为网站提供全方位的安全保护。

六、结论

电子商务是随着信息化技术的发展而逐渐的出现，要将其运用于旅游产业会使旅游业有更好的发展。我国目前在旅游的电子商务上发展有了一定的突破，但也存在着一些问题，科学的处理这些问题将会具有重大的现实意义。首先，本文简单介绍了旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业的主要发展方向，之后系统的分析了我国旅游电子商务发展的现状以及问题，一、加大综合型人才的培养力度;

二、相关旅游网站的服务特色匾乏;

三、旅行社旅游网络营销方式单一;

四、计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。在此基础上，提出了旅游电商发展的对策建议，一、增加服务个性化;

二、加大旅游电子商务人才培养力度;

三、采取有效的网络营销方式;

四、加强网站安全保障，为我国旅游电子商务的发展提供了科学的理论依据。

>参考文献：

[1]陈农.旅游电子商务中购物行为的实现[J].青海大学学报(自然科学版)，2013(03).[2]刘文江.旅游电子商务现状及其发展研究[J].人民论坛，2012(17).[3]刘锋华.浅析中国旅游电商发展趋势[J].品牌，2015(02).

第二篇：旅游与电子商务

旅游电子商务

电子商务1022 高磊30 随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人民对精神消费的需求量越来越大，旅游又来越受到大众的青睐，同时有更多的经销商加盟了这一行业，促使旅游市场越来越繁荣。同时经济的发展促使科技的不断创新以及计算机的不断普及。这些的发展，都促使了旅游电子商务的不形成和发展，以至于成长为现今这样一个重要的旅游发展方向。

中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。旅游电子商务平台是基于旅游目的地，提供吃、住、行、游、购、乐旅游产品与服务的在线预订与交易的行业电子商务解决方案。

旅游电子商务平台是在Trade 系列电子商务平台基础上，充分研究旅游行业和旅游产品特色，深入调研休闲和商务旅游人士的需求后开发出来的旅游电子商务整体解决方案。旅游电子商务平台主要包括的功能模块有：酒店预订、餐饮预订、旅游纪念品网上订购、旅游线路在线订购、旅游DIY、景区景点门票在线预订、机票订购等。在此基础上，我们会基于客户的个性化需求做二次开发，以保证满足运营所需。

这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。

旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。

旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。旅游社区，驴友的 集结地，聚集所有出游者。

2002年,我国国家旅游信息化工程——金旅工程以建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,旨在将其建成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。经过努力,全国“旅游目的地营销系统”的中心平台建设已初具规模,广东、香港、澳门、大连、三亚、珠海、南海、深圳、厦门、苏州等十余个区域城市的“旅游目的地营销系统”也已投入运营或正在建设之中,在旅游宣传促销方面发挥了重要作用。在此基础上国家旅游局预计用两年左右的时间,逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设,并逐步辐射到其他城市。

可见,我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业(包括目的地旅游服务企业、旅游中间商)网站和旅游目的地营销机构(DMO)网站、全球分销系统(GDS)和计算机预订系统(CRS)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。

（一）旅游电子商务的特点及影响

1、聚合性。旅游产品是一个纷繁复杂，由多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。“网络旅游”将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。由此可见，旅游市场的规模会因导入电子商务而扩大。

2、有形性。旅游产品具有无形性的特点，旅游者在购买这一产品前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中获得信息。网络旅游恰恰能提供大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游消费者提供了“身临其境”的体验机会。

3、服务性。旅游网站若期望具有较高的访问量，产生大量的交易，必须提供在线交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务，以吸引各种类型的消费者。

（二）旅游电子商务的影响

1、改变旅游业传统经营模式。旅游电子商务从根本上改变了传统旅游业的经营模式。电子商务在旅游业的应用和普及，使旅游者可直接通过网络进行旅游活动的信息查询、线路安排、票务酒店预定等，足不出户即可获得关于旅游地的详细资料。可见，传统旅行社帮助游客设计线路、安排交通等职能在旅游电子商务中已非必需之物，旅行社将面临迷失于网络旅游营销中的困境，未来旅行社必将转化角色，由代表供应商利益向代表消费者利益转变。

2、改变旅游消费结构和方式。旅游电子商务可以增强旅游企业之间的信息沟通和业务联系，旅行社直接面对旅游目的地企业和客源地的消费者，更有针对性的提供个性化、人性化服务，从而提高服务水平和效率，变被动营销为主动营销。

3、改变旅游市场格局。旅游电子商务使传统旅游市场格局发生了巨大的变化，它打破了地区垄断，扩大了旅游消费者的选择范围，开拓了新的旅游客源市场。市场格局的变化，也使旅游业面临新的竞争，一方面市场准入门槛低了，市场范围大了，竞争的层次和深度必然加大；另一方面市场的开放性加强，要求合作的程度更高。因此，旅游电子商务将引发竞争中的合作与合作中的竞争，从而将传统旅游市场导入以网络为核心的旅游电子商务领域。

近几年，旅游电子商务蓬勃发展，人们开始逐渐了解并使用电子商务来计划自己的旅行，旅游的几大要素：吃住行，游购娱。电子商务网站包办一切，这里以携程网为例，从机票的预定到酒店的预定，还有度假预定，商旅管理，特惠商户以及旅游资讯的全方位旅行服务。旅行者选择其是因为已经认识到它的可靠性，还有更为方便简洁，更为重要的是能够有很大的折扣。携程网可以为旅行者处理很多繁琐的前期准备，旅行者能够愉悦地去旅行。

根据国家旅游局正式对外发布十一黄金周旅游市场消费特点分析，旅游市场的散客化趋势日趋明显，消费者对假日旅游的需求趋于个性化和多样化，自由行、自驾游、动车游等旅游方式持续升温，在线旅游预订规模进一步增长，旅游电子商务出现了“门票预订”、“旅游团购”等一些新特点。

电子商务正成为中国旅游业越来越强大的助推器，尤其是互联网已成为一种重要的旅游信息传播渠道和旅游产品分销渠道。统计显示，2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至6月，总体网民规模达到4.2亿，而在线旅游预订的使用率为8.6%%，用户规模达到3612万人，半年增长19.4%%。从自身优势来说，电子商务搭建起全方位的互动平台，多角度吸引游客，激发游客的旅游热情。信息的广泛共享打破了时空限制，拓展了销售渠道、降低了交易成本、缩短了交易周期，为营销的发展拓展了无限网络空间。

而随着电子支付系统的成熟，在硬件上也给予旅游电子商务以强力支持。在网上订旅游线路，打个电话，点点鼠标就能出行，便捷的出游方式正被越来越多的中国消费者所接受。

第三篇：融合电子商务公司

融合电子商务公司

（一）公司及商业模式

1.公司简介

融合电子商务科技有限公司，是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司致力于电子商务在本地区，乃至全国的普及、应用与开发。从基础的电子商务会员应用普及、域名注册、网站建设、虚拟主机的租用和托管，到国内外著名搜索引擎的登录、著名网站的网络广告；从小型的办公自动化系统(OA)、网络办公系统(WebOA)、到企业资源计划(ERP)的开发与实施，无不体现出融合的精神：专业、专注。

融合秉承着“让客户满意，为客户赢利”的宗旨，坚持采用先进的网络技术与严谨的管理制度，为加速企业全面电子化做着不懈的努力。

做为我司为社会及企业提供宣传与推广经营的第一套商务平台，融合商务网已经建成，其主要目的是帮助中国企业在网上建立自己的营销平台，让企业及商户主动利用互联网这一信息平台开展电子商务。

2.公司服务

域名注册

您的办公场所有一个详细地址，它方便您的客户前来拜访，方便您信件往来，方便您收发货物…当您在互联网上精心搭建起自己的“经营场所”（企业网站）的时候，同样需要一个详细地址，这就是域名。相信您总是希望能够有更多的潜在客户通过互联网发现您、找到您、访问您。选择一个易识易记、有创意、有特色的域名可以使您企业的投资和努力事半功倍。华讯为您提供专业的国际域名注册服务。

空间租用

与现实中企业经营需要办公场所一样，我们建设企业网站，也需要解决网络空间问题。客观来说，我们不能够绝对化地回答“租来的好或是买来的好”。二者各有所长。但是，如果您想要节省一大笔购买服务器和租用专线的费用，同时不想自己派专业IT人员对服务器进行维护，那么，建议您选择租用的方式解决您企业网站的空间问题。华讯为您提供的空间租用服务，雄厚的实力、先进的技术、优惠的价格、周到的服务可以让您在低成本、高效率、强保障的前提下建立自己的网上平台，从而大大降低了企业信息化的门槛。

邮箱服务

企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的信箱。如：员工名@企业域名，部门@企业域名。企业邮箱能够帮助树立企业品牌形象。通过邮箱的帐号就知道企业网站的域名与企业网站的网址。使用企业邮箱方便企业网络营销和开展电子商务，能够增强企业信息的保密性和稳定性，能够降低企业信息化的投入成本费用。华讯为您提供物超所值的企业邮箱服务。

网站建设

服装有量身定做、家具有量身定做…网站也可以量身定做吗？是的。我们可以根据您企业的规模、企业类型、经营产品的种类，甚至根据您企业所面对的客户群体特征等因素，为您的企业网站量身定做极具个性化的网站，设计简洁、使用方便、功能强大。请告诉我们您建设网站的需求，其余的，让我们来为您效劳。同时我们还为您提供电子杂志、企业光盘、电子名片服务。

商机发布：

在线商机发布平台，为会员提供供应信息、求购信息发布。采用人工审核方式，信息有效性高、准确度高，行业覆盖机械、化工、铸造、食品、纺织等几百个行业大类、几千个子行业，使您的信息快速扩散，并通过融合商务网贸易平台，达成交易。

产品展厅：

融合商务网产品展厅是会员宣传、推广产品的网上展厅。会员通过自主发布产品信息、产品图片，形成自己的网上产品展示库，随时将最新的产品资讯展示到互联网，从而达到宣传产品、扩大影响的目的。

针对客户服务

1、根据企业需求，定期负责包装及维护交易平台中有关企业的最新产品信息；

2、负责开发及管理平台中潜在客户，进行实时买卖沟通和企业产品信息推广；

3、在线客户订单跟踪及处理；

4、专业在线客户服务；

5、产品网络销售的整体定制及调整；

6、吸收信息反馈

在服务区范围内，工作人员上门为企业解决电子商务问题。对于网站维护，产品发布等一系列的技术问题，我们提供人工服务，服务到产品是我们奋斗的目标。

3.公司战略

1.围绕融合电子商务平台为核心展开公司业务，逐步升级平台，增加客户跟踪，实时商务信息内容，产品展示更新更为迅速。

2.将营销范围由江浙沪推广至全国范围，增加服务器数量及会员吸纳量。

3.简化服务模式，做到一名客服可以实时服务一家企业的需求。

4.注重人才培养，建立自身的人才储备库，从各大高校及猎头公司发掘有电子商务潜力及创新性的人才

5.扩大自身影响力，借助阿里巴巴等合作伙伴为自己的品牌打下基础，在各大商务网添加自己的广告以及链接，与电子商务交易，技术支持的龙头网站如淘宝，支付宝建立同盟关系，以此为基点对自身进行宣传

第四篇：旅游与电子商务结合

广州白云技师学院

摘要：旅游活动与电子商务的结合是旅游业未来的一个主要发展方向。旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。本文通过对旅游电子商务的发展前景，分析了其中的主要问题。从战略的角度设计出一套可行性较高的旅游电子商务系统网站。并于实施的过程中体现了其是成功的。旅游电子商务，其发展已呈势不可挡之势，必将给旅游业带来革命性变化，并从根本上改变旅游业发展的传统模式。

关键词：电子商务、客户关系管理、供应链管理

1旅游电子商务的概述

经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。以电子商务为依托以突破时空限制,提高旅游交易效率,降低交易成本和最大限度整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的商务模式——旅游电子商务正在全球兴起。据CNN(美国有线电视网)公布的数据:2001 年全球电子商务销售额突破14700 亿美元,其中旅游电子商务销售额超过4410 亿美元。全球约有30 万家旅游网络企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的游客2 亿人次以上,全球旅游电子商务连续5 年以350 %以上的速度发展。

1.1加入WTO旅游业目前面临的问题

加入WTO，中国的旅游业市场将受到很大的冲击。主要体现在下面三个方面。（1）自身实力，规模无法与国外的大企业相比，面临竞争压力大。中国旅游业虽然发展速度快，但由于起步晚，底子薄。所以在竞争力上，与外来的外国大企业是无法抗争的。（2）人才方面的流失。由于不同的制度。外来的企业，在管理，员工待遇，薪金方面，都较国内的企业有优势，而国外企业要在中国发展，当然要招揽这方面的人才，这也就造成了国内企业，在这方面的人才流失，从而对企业的发展造成不利的影响。（3）WTO对其他行业的冲击，从而影响的旅游业的发展。旅游业是由各个不同的行业的支持下运作的，如需要酒店业的支持，需要交通运输部门的协助，等。如果这些行业受到影响，旅游业的发展业必将受冲击。

1.2旅游业实施旅游电子商务的背景与意义

随着网络的普及以及电子商务的日趋成熟，旅游业的产业结构也将发生重大的变化，特别是对传统的旅游业将会造成很大的冲击。旅游电子商务将逐渐成为我国乃至世界旅游业发展的新动力和可持续发展的重要手段。旅游业发展要继续保持高速度，必须依靠高科技的力量。虽说旅游业提供的是富有人情化的服务，但其对信息资源及信息手段的倚重也决定了其与高科技的相融性，科技进步为旅游业提供了前所未有的资讯和交易手段。旅游业经过20多年的扩大供给型增长，到现在已经基本处于自发需求拉动增长的尾期，增幅趋缓，我们面临着如何去开发新的旅游产品，提高旅游文化资源的有效利用水平，旅游电子商务无疑将成为一个有效的手段之一。

对于中国旅游业而言，电子商务的前景是十分广阔的。电子商务是我国旅游业发展的新动力，我国旅游业参与国际竞争的必要手段。它所带来的好处是十分显著的，发展电子商务有利于尽快解决目前旅游业所面临的问题，可以使我国旅游业迅速适应市场变化，为我国旅游业增加市场营销手段，为长期发展积蓄后劲。

旅游企业实施旅游电子商务，有着重大的意义。其具体体现于：

一、有效树立公司的品牌和企业形象

把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对 广州白云技师学院

市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

二、降低企业运作成本

这主要体现在两方面：一方面电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的成本。

三、提高工作效率和促使企业取得竞争优势

电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

四、提供更有成效的售后服务

利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

1.3旅游电子商务系统建设中的战略阶段模式

旅游业向电子商务转型整合应该具有阶段性、层次性和适应性。根据哈克巴斯与凯延吉（Hackbarch and Kettinger2000）的观点，电子商务转型的战略应经历以下3个阶段：实验阶段、整合阶段和转型阶段,这三个阶段是层层递进的，每一阶段的信息化利用程度和电子商务战略重要性是不同的，对此根据旅游企业信息化的要求提出了企业在各个战略阶段的发展模式。

一、实验阶段的发展模式。在这一阶段企业主要是为建设内部网建立基础，将信息技术运用在单个部门，提高单个部门的工作效率。企业应该特别重视财务部门、市场部门与旅行社决策层之间的沟通，首先建立这三个部门之间的信息渠道，提高企业商务和业务信息的共享程度。同时，企业还应该即时申请网络域名，尽快占领互联网阵地，制作企业网站，提供最基本的产品信息及与客户（消费者）最基本的交流途径。这一阶段是企业电子商务转型的实验期，主要目的是使企业与员工适应信息化的环境，为建立企业管理信息系统和实现业务流程重组奠定基础。

二、整合阶段的发展模式。在这一阶段旅游企业主要是建立完善的内部网络将互联网服务器与企业后端系统相联，企业可以及时更新信息，接受客户的定单同时在旅行社内部进行业务流程重组BPR，实施企业资源计划ERP，改变企业的商务模式，适应电子商务的市场竞争，减少成本，增加收入。这一阶段的整合目标是企业内部的信息流程，建立快捷、高效的内部营运机制，实现组织结构的扁平化和网络化，同时关注旅行社外部的市场，发展企业一体化，实现规模经济。这一阶段是电子商务转型的整合期，主要目的是发挥信息化后旅行社的整体商务信息的共享程度，大幅度降低企业的组织费用，提高员工适应新业务流程环境的能力。

三、转型阶段的发展模式。在这一阶段旅游企业主要通过电子商务网站开展业务，发展与供应商、顾客、合作伙伴的关系，建立超企业价值网络、e化供应链，实现电子商务增值。这一阶段发展的主要目标是通过客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）来提高旅游者的满意度，发展新的业务，改善电子商务模式，高度依靠网络实现商务增值，依靠市场交易大幅度减少交易费用（此时的交易费用的降低程度比组织费用的降低程度要低），提高企业的核心竞争力。在该阶段旅行社较多依靠市场来组织业务，通过外包、虚拟化经营缩小企业规模来培养企业的核心竞争力。

以上的旅游电子商务发展的三阶段模式不是孤立的，每一个阶段都以前一个阶段为基础，只是其信息的控制核心，发生了转移，但是这三个阶段又不是简单的层次更替，而是类似于呈螺旋型地向上发展。企业在选择电子商务转型目标时可以结合企业资源状况和发展战略，制定适合于自己的电子商务转型发展模式.只有正确的转型战略才能促使信息化不断向前进行，保证了信息化在电子商务转型过程中不断发挥作

用。

2旅游电子商务系统网站设计

2.1设计方案概述

广州白云技师学院

本方案是针对旅游行业信息化而设计的，包含硬件设备、操作系统、行业应用软件的产品化解决方案。使旅游行业用户可以减少繁琐的日常事务，提高旅游企业系统工作效率，实现更加专业化的管理。其应用对象可以是：旅行社酒店业务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中心，各种旅游服务网站，大型企业预订业务中心，等等。

2.2设计方案目标

建立具备最全面的旅游咨询信息的网站，业务与咨询的全方位结合。提供良好的产品和优惠的价格。与客户建立更密切更牢固的关系，增加顾客保有率，刺激旅游者数量增加。并且获得更高的顾客满意度。

2.3设计方案要求

安全性。系统采用防火墙技术，网关技术，SSL 术等来保证系统和信息传输的安全。

可扩展性。随着应用的逐步完善和网页数量的逐渐增加，系统必须符合能够进行不断扩展的要求

先进性。优化通信流量，提高系统的可管理性和安全性。

规范性。建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。

标准性。旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。在国外，通常由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位的信息系统间做无缝链接的可能性。我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。

2.4系统设计的框架分析

所谓系统的基本架构是指这一系统的外部环境、内部环境部分的集合。这一系统还包括不同的部分，例如网络、计算机系统、应用软件等。所以，确定系统的基本结构有助于我们了解这一系统的运行环境、内部结构及它们之间的相互关系。从而使我们对方案的提出和实施更有针对性。系统的基本框架归纳为（图2-1）所示的形式。

(电子商务系统图略)

图2-1旅游电子商务系统基本框架略

2.6网站系统功能架构分析

系统主要由两个大的功能模块构成。

一、企业管理的功能模块：企业内部信息管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。具体功能如下：

客户关系管理（CRM）：是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。主要包括有三个方面。营销自动化（MA）、销售过程自动化（SFA）和客户服务（Customer Service）。客户关系管理是电子商务成

功的关键环节。

交通票务管理系统：能够管理机票、火车票、汽车票、轮船等详细信息。

广州白云技师学院

订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。

酒店管理：添加和修改酒店，可以设定星级标准等。

房间管理：针对某一酒店的房间类型、房间剩余情况等可以进行管理，通过实时更新让客户了解房间预定情况。

订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。

旅游线路管理：可以分类别管理旅游线路、设定热点线路等。

客户订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析旅游线路的销售情况。

发布景点介绍信息

旅游线路搜索：可以制定旅游地点、价格、时间等搜索条件。

二、面向客户功能模块：信息浏览、网上商务系统和呼叫中心、旅游社区。具体功能如下：

景区信息：根据不同景区的优势和特点，使用文字，声音，图像等多种方式介绍风景区，实现互联网上的景区包装和推广。

订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。般班查询，机票预计，订单的查询与修改，退票，代理出票/退票/订单维护功能。

票务搜索：可以对票的类型、发站和到站、座位种类、时间等进行搜索。

酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。客户登录，酒店查询，酒店预订，更改预订，取消预订，房源维护，库存预警，退款模块。

酒店搜索：可以按照地区、星级标准、房间价格、时间等进行搜索。

旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。客户登录，信息查询，线路预订，更改预订，取消预订，旅行社管理和维护。

餐饮销售系统：游客能在网上预定行程中的餐饮服务。

娱乐表演销售系统：游客能在网上预定行程中的娱乐表演节目。

整个系统的功能模块图（图2-2）如下：略

旅游电子商务系统

图2-2旅游电子商务系统功能架构图

2.7系统设计方案流程图略

图2-3系统方案流程图略

2.8系统客户端运作模式

客户使用网站提供的服务，具体流程如下（图2-4）：略

图2-4客户端运作模式略

3旅游电子商务网站的实现与盈利

3.1网站系统的开发技术

广州白云技师学院

一、基础环境技术。基础环境技术主要是指构造电子商务系统相关的运作环境的信息技术，国外某些IT企业也将这一部分称为“基础设施服务基础（Infrastructure Service Technology）”。基础环境主要包括电子商务系统的网络环境及硬件，一般来讲，这一部分主要包括：①计算机网络及互联网络。②TCP/IP协议族，是Internet的技术基础。③计算机主机设备，主要用于数据处理，其操作系统目前主要分为WINDOWS及UNIX两大系列。

二、应用开发技术。这一部分在电子商务系统的开发中占有关键地位，它主要涵盖电子商务体系结构中商务服务基础环境和技术开发环境两个部分，可以分成以下几个层次：①开发语言及工具，包括有高级语言C/C++, Visual Basic, VB Script和开发语言Perl, java, Java Script, PHP, ASP, JSP。②组件，用来提高大型软件可重用性的一种技术。③Web技术，是电子商务系统与用户之间的交互接口。

三、安全技术。目前对电子商务系统的安全讨论主要集中在如何防止系统受攻击这样的计算机系统安全以及保证数据不被窃取等方面。相关的安全技术大体包括有：①计算机系统安全②数据安全技术③网络安全技术④应用安全技术⑤商务安全技术，它的核心是认证，即CA技术和网络支付技术。

四、中间件支持技术。中间件是在操作系统，应用软件之间构成的一个中间层次，它使应用程序的开发能够在一个高层（相对于操作系统而言）平台上进行，提高软件的开发速度。从中间件处理的内容上看，可以分成三类：①数据类②处理类③分布式构件类。

3.2网站系统开发集成的任务

一、应用系统设计开发。目标是完成应用系统结构设计，编写服务器，客户端应用程序，提供可嵌入页面的脚本。具体包括：应用系统设计，服务器端组件，应用编程，客户端应用或脚本编写。

二、内容设计与编辑。目标是对电子商务系统中网站的整体风格，页面组织结构进行设计，完成页面内容组织与编写。主要包括有：站点设计与策划，页面编程，内容创建或者信息采编。

三、软、硬件系统集成。涉及的技术领域包括：网络，操作系统，数据库，系统软件（应用服务器、安全管理软件、系统管理软件等）等。

3.3网站系统开发集成人员

根据旅游电子商务系统设计开发的主要任务，完成这项工作需要熟悉不同领域知识的专业人员。一般来讲，这些人员主要包括：

项目管理人员：负责系统开发的组织协调。

站点设计师：负责系统设计、策划。

应用工程师：负责应用系统前、后台应用的编写、组件开发。

网络工程师：负责网络集成。

硬件工程师：负责硬件设备安装、调试与维护。

美术创意人员：负责站点艺术包装，辅助页面开发工程师开发。

页面开发工程师：负责HTML页面编写和页面内嵌脚本集成。

内容创建或信息采编人员：数据采集、整理和加工。

3.4网站系统开发的项目管理

广州白云技师学院

由于电子商务系统的实施过程是一个复杂的系统工程，所以要保证系统在技术上可实现，实际运作中能够实施，合理的项目管理是非常必要的。项目管理组织可以包括：

项目建设领导小组。负责整个电子商务系统实施项目的领导。

项目顾问与支持小组。不直接参加项目实施，但是对项目的运作提供咨询与建议。

项目负责人。对项目的具体操作起非常关键的作用。

项目实施小组。负责项目从开发环境到实际运行环境的迁移。

项目品质保证小组。对整个项目的质量控制起监督作用。

项目开发小组。承担项目的具体开发工作。

3.5旅游电子商务网站盈利分析

旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式。盈利模式是否与目前的市场相符合,直接关系到网站的利润与效益,因而也是检验网站与传统资源结合效果的一个有效途径。目前国内旅游电子商务所面临的问题,有一部分不是依赖经营者的主观意志所能迅速解决的,诸如市场、观念、体制和技术的普及等等,这些因素都需要一段时间来逐渐改变。面对这样的市场环境和体制环境,旅游互联网企业只能在与传统旅游企业整合的基础上,调整和确立自身的盈利模式,才能生存并发展壮大。在我们国家旅游电子商务发展的情况及市场的规律条件下，实施B2B、B2C结合线下的呼叫中心来实现盈利这一模式是最佳的选择。

通过与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务以及旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。

本系统的盈利运作模型主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社)和网民市场构成(见图3－1)酒店和机票预订是网站的主营业务,同时,还应发展酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,还应提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,也可以推出一些组团线路。此外,还要建立目的地指南频道和社区频道,有效的信息沟通和良好的环境是盈利流程中不可或缺的辅助因素。

图3-1网站工作模式图略

具体来说网站收入主要来自以下几个方面:(1)酒店预订代理费,这是最主要的盈利来源。酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的;(2)机票预订代理费,这是从顾客的订票费中获取的,等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价;(3)自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费,其收入的途径与前两项基本一致;(4)线路预订代理费,网站可通过与其他一些旅行社的合作,经营一些组团的业务。

结论

旅游业整合电子商务是未来发展的主要方向，大力发展旅游电子商务网站是当前旅游企业发展的重中之重。运用先进的信息网络技术,加快信息化管理进程,实现旅游业效益最大化。携程、中青旅等旅游电子商务系统网站成功的例子，让我们更清楚地认识到认识电子商务技术在旅游业发展中的重要作用。也更坚定了我们传统旅游业整合电子商务，大力发展旅游电子商务系统网站的信心。广州白云技师学院

最后，由于旅游电子商务涉及众多的内容知识，其系统和网站的规划设计及相关技术是在不断发展变化过程中，其技术体系也还没有完全成熟。加之作者自身的水平有限，所以网站的设计规划中会有很多不当或者遗漏。在此恳请老师给予批评指正，提出意见和建议。

第五篇：文化与旅游大融合大发展

文化与旅游大融合大发展-以重庆为案例

党的十七届六中全会指出：文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑。文化经济化、经济文化化、经济文化一体化日益成为世界经济发展的重要趋势。当前我国文化、旅游同时进入了大众化、产业化发展的新阶段，既处于黄金发展期，又处于转变发展方式的关键时期。这一时期旅游产业与文化产业都将加快发展，广大人民群众的旅游需求和文化需求也更为强烈和多样化。文化与旅游融合是趋势，但依然步履艰难

对于游客来说，初级阶段看山水，高级阶段看文化。特别是随着经济的发展和人民群众收入水平的提高，人们的物质需求得到较大满足后，对精神生活的追求不断增长。越来越多的人们正跨入旅游的高级阶段，文化日益成为一只“无形的手”，支配着旅游经济活动。巴黎、伦敦、北京等中外许多地方旅游发展的成功经验表明，旅游与文化交流结合程度越高，旅游经济就越发达。因此，没有文化的旅游是苍白无力、枯燥乏味的，没有文化内涵的旅游产品不具备足够的市场竞争力和吸引力，同时失去旅游推动的文化最终也会失去发展繁荣的动力和活力。

尽管文化与旅游融合是趋势，也是文化产业、旅游产业做大做强的破题之举。但是我们也要看到，除了北京、杭州、苏州等发达文化名城取得了较好进展以外，很多地区和城市只是将二者融合停留在了口号上，在融合中遇到了诸多问题。一是对文化和旅游的性质认识不清，把握不好融合的点和面。文化与旅游融合不是简单叠加，硬性拉郎配，只有选择那些具有市场价值(绝非文化遗产价值)、同时具备在旅游产业上发光发热的文化资源;二是缺乏持之以恒的坚持。文化与旅游融合涉及资源包装、景区改建、项目开发，需要人力、物力和时间，一些地方一阵风式的做法很难取得实效;三是文化与旅游融合缺乏专项政策扶持。分开来看，文化、旅游都得到了广泛的政策扶持，但是由于二者在行政职能上分属不同部门，融合的扶持政策、专项规划还比较欠缺;四是很多地区旅游业发展还比较落后，核心文化旅游设施匮乏，文化遗产保护负担重，增加了产业开发的风险，也加大了文化和旅游融合的难度。重庆内陆开放文化旅游高地走出一条新路

近年来，重庆市先后提出打造温泉之都、建设山水都市旅游精品、提升“六大精品景区”品质等重大战略举措，实施了一批旅游主题年重大建设项目，出台了一系列支持旅游业发展的政策措施，旅游经济主要指标年均增幅超过20%，增幅在全国名列前茅，成为推动经济社会发展的一支重要力量。但与重庆市作为全国统筹城乡综合配套改革试验区的要求相比，与旅游业发达地区相比，与人民群众的期盼相比，仍存在诸多不足，如旅游目的地体系不健全、旅游产品和市场开发粗放、旅游产业协调机制不健全等等。为了实现进位赶超，重庆市将文化、旅游二者大融合大发展作为突破口，打造内陆开放文化旅游高地，旅游接待人次、旅游总收入以及三大市场都实现了较快增长。

2011年重庆市共接待国内外旅游者2.22亿人次，旅游总收入1200多亿元，接待入境旅游者180多万人次，旅游外汇收入9亿多美元，出境旅游者56万人次。在西部12省(区、市)排名中，重庆旅游总收入、入境旅游人数和旅游外汇收入分列第6位、第5位和第4位。

1、特色举措助推文化与旅游大融合在旅游规划策划中，重庆市注重挖掘文化内涵，找准旅游景区可持续发展的“灵魂”，提升景区核心竞争力。通过重庆旅游融资担保有限公司为全市农家乐个体经营户、微型企业等提供融资性担保业务，以解决其发展乡村旅游资金瓶颈问题。通过城乡旅游开发公司与区县合作，丰富重庆乡村旅游文化产品。

重庆市旅游局组建了重庆旅游文化传媒集团，专门负责重庆旅游与文化的宣传策划和推广。2011年6月，隆重推出重庆电视台旅游频道，推出了《旅游新时空》、《旅游这些事》、《走四方》、《巴歌渝舞汇》、《驴友吧》等旅游文化类节目。在中央电视台、重庆卫视、重庆日报等知名媒体投巨资宣传推广长江三峡、大足石刻、钓鱼城、白鹤梁等文化旅游产品。打造重庆旅游文化创意产业园。与知名新闻媒体开展战略合作，联合创办旅游文化专栏，宣传推广旅游文化;创办了《重庆旅游》、《中国西部?旅游版》杂志，联合主办《旅游新报》等。

2011年6月，重庆市提出了“重庆非去不可”的旅游宣传主题口号。在很短时间内，提到“重庆非去不可”的微博评论达4万多条，关注“重庆非去不可”的网络新闻、评论超过1000万条。“重庆非去不可”作为重庆旅游的宣传主题口号，已在中央电视台、旅游卫视和重庆卫视上播出。

近年来，重庆市组织开展了上百项旅游文化节会活动，大力宣传重庆旅游和文化，如中国西部旅游产业博览会、长江三峡国际旅游节、中国大足石刻国际旅游文化节、“重庆中国温泉之都”旅游季等。特别是《印象?武隆》实景歌会采用独特视角和多种高科技手段，将武隆喀斯特地貌的自然景观与当地淳朴的风土人情配合，以濒临消失的“号子”为主要内容。观众在干沟峡谷中，体验清风徐来、雾霭缭绕的自然景观，品味巴蜀人隐忍、坚韧、不辞辛苦、团结协作，在险境中顽强求生又乐观豁达的意志，充分体现了文化与旅游的深度融合。

2、内陆开放助推文化与旅游大发展

与发达地区相比，包括重庆在内的中西部内陆城市都面临着经济基础薄弱、人民群众收入水平不高、产业发展环境不完善、交通条件落后等瓶颈，长期制约着旅游业发展。2008 年7月，重庆市提出了打造内陆开放高地的发展战略。五年来，重庆已基本建成内陆开放高地，形成了全方位、宽领域、多渠道利用外资格局，外资、进出口贸易、服务外包等多项经济指标增幅均居全国第一，重庆开放从跟跑变为领跑。

(1)“五个重庆”建设吸引游客

2008年7月“五个重庆”——“宜居重庆”、“畅通重庆”、“森林重庆”、“平安重庆”和“健康重庆”，成为了重庆发展的新战略。“森林重庆”是要改善环境，让老百姓多吸氧;“畅通重庆”是要改善交通条件，主城不塞车，乡村有油路;“平安重庆”要增强老百姓的安全感;“健康重庆”要让孩子长得壮，老人活得长，全民活得健康;“宜居重庆”则要着力改善百姓的居住条件和环境。正如重庆市市长黄奇帆说的，森林、宜居、平安、健康、畅通都是吸引游客的重要内容，是重庆旅游的对外形象。

(2)区域合作不断深入，做大旅游“蛋糕”

一是国内合作务实有效。近年来，渝陕、渝鄂、渝桂、渝粤等双边战略合作协议加快推进落实。如：重庆至西安客运铁路专线纳入全国中长期铁路网规划;渝鄂联合在渝举办长江三峡国际旅游节;渝桂推进陆路快速通关合作;“重庆·山东周”、“重庆·沿海省市周”合作继续推进，对口支援合作成果丰富;渝西川东八区县协作会成功召开，各方签署了高速公路建设、现代服务业、旅游、招商引资等11个方面的合作协议书。

二是加大对外交流合作力度，汇聚世界各地精英。重庆市旅游局组织开展了2011中国国内旅游交易会、重庆旅游大篷车巡游活动、重庆六大旅游精品景区推介会、2011日本JATA国际旅游展等数十项国际性市场营销推广活动，推介重庆旅游和巴渝特色文化。并配合国家旅游局编印了中、英、韩、日、法、德等多语种的《重庆旅游指南》和《重庆旅游地图》。

(3)扩大开放，积极引进旅游外资

通过引进国际知名旅游企业来渝投资旅游业，吸引外资开办合资、独资旅行社;引入国际知名酒店管理集团，扩大与国外旅游管理、智力、投融资、经营管理、专业技术等机构的交流合作。较大的旅游项目有：香港融汇国际投资控股公司投资35亿元人民币，开发国际温泉城;美国维多利亚游船公司拟在奉节县建设游船基地和旅游码头，整体打造九盘河旅游景区，投资额达3亿元人民币;万豪、海逸、希尔顿等10多家国际知名酒店集团入驻重庆市。文化与旅游大融合大发展路径总结

《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》为旅游业提出了“2015年中国旅游业总收入达2.5万亿元人民币，年均增长率为10%”的新目标。在此背景下，旅游业如何借文化提升魅力，文化如何借旅游增强活力，最终实现产业融合发展，实现大旅游产业的整体升级，已成为当前文化旅游业发展的一个重要课题。

总的来看，重庆内陆开放文化旅游高地实践给很多地区、特别是中西部城市带来了有益的借鉴，主要遵循的是“文化为魂、旅游作载、开放驱动、政府统筹”的发展战略。其中：“文化为魂”是指要挖掘地方的文化内涵，文化决定了旅游产品的价值和品位，是旅游业增强吸引力、竞争力、影响力的关键所在;“旅游为载”是指旅游业是文化产业化的载体，通过旅游寓教于乐、寓教于游，能将我国悠久的灿烂文化广为弘扬、代代相传;“开放驱动”是指对内开放与对外开放并重，域内开放与域外开放并重，观念开放与政策开放并重，在世界范围内整合优质资源推动文化旅游大发展;“政府统筹”是指政府引领，强化市场分工，致力于旅游投资环境的改善，确保要素自由流动和集聚，确保旅游经济获得持续发展的动力。