第一篇：互动讨论：社区与电子商务的融合
互动讨论：社区与电子商务的融合
2011-7-20 15:30:00 艾瑞网 电子商务 记者 马聪
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2011年7月20日，由铁血网主办、iResearch艾瑞咨询集团协办的“CCeS2011首届中国社区电子商务高峰会议”在北京天伦王朝酒店举行。会议围绕“社区电子商务”为主题进行讨论。本次峰会云集权威互联网社区及电商营销专家，深入探讨中国社区电子商务价值链，及如何更快速、高效、低成本的推进电子商务良性发展。促进互联网社区与电子商务的结合及价值提升。
历时五年时间，中国电子商务高速发展，并与互联网社区互为支持互为转化。淘宝、京东、凡客等电商社区化，天涯、铁血网等社区网站电商化。在本次“CCeS2011首届中国社区电子商务高峰会议”上，行业精英将针对上述问题进行精彩对话。
以下是“互动讨论：社区与电子商务的融合”的现场实录：
主持人：艾瑞咨询集团总裁 杨伟庆
参与嘉宾：天涯社区营销副总裁 林清华、铁血网CEO 蒋磊、糯米网CEO 沈博阳、美丽说CEO 徐易容、康盛公司总裁 戴志康
（图为 互动讨论：社区与电子商务的融合）
主持人：下面我们开启本次会议的第二个环节，高峰论坛，本次高峰论坛，分两个主题。第一个主题是社区与电子商务的融合，有请参与嘉宾天涯社区营销副总裁林清华先生，铁血网CEO蒋磊先生，糯米网CEO沈博阳先生，美丽说CEO徐易容先生，康盛公司总裁戴志康先生，金沙江创业投资基金朱啸虎先生。
同时我们邀请本环节的嘉宾支持，艾瑞咨询集团的杨伟庆先生。
杨伟庆：恭贺铁血网成立十周年，铁血网也有这样的一个热心把自己在合作的过程中间，做这样的一个论坛，跟业界一起探讨，这是一件好事儿。今天非常的高兴，我们请来了其他的五位，也是非常有代表性的公司，那我们有社区的代表，也有从社区或者是商务的代表，也有专注于互联网投资的投资人。今天我们前半个步骤，我有几个问题，想问一下各位，后面的话，我们也可以开放几个话题，如果大家有什么样的问题想问一下我们台上的嘉宾，也可以在后面问一下，提示一下，有什么问题，可以一起来进行探讨。
首先我们还是让每一个嘉宾，做一个简要的自我介绍。就他们做的事儿跟大家做一个简要的介绍。
蒋磊：我们是从07年开始尝试做电子商务的，到现在差不多三年了，发展速度应该说是非常快的，今年我们的销售额差不多能够进亿。
杨伟庆：进亿里面的概念是什么样的？你还是给大家介绍一下，就是说你介绍一下你的社区的收入是多少，电子商务的收入是多少？
蒋磊：我们的点上差不多是占七八十的比重。
杨伟庆：听说铁血网线下还有店？
蒋磊：我们在全国差不多有八家的体验店，在北京、上海、哈尔滨这些省会城市。
戴志康：第一个我们会把社区里面，越来越多的平台性的能力去进行云计算化，包括存储、搜索，包括安全选择这样的一些东西都会把它云化。
同时我们也会随着腾讯的这种电子商务的大的战略影响在生活电商和实物电商这两个领域给大家提供一些具体的方案，比如说一些开关门的PA还有分享和分销的机制。还有从SSI出发的做商品数据的营销还有二次传播的这些事情。
杨伟庆：我有一个问题，就是腾讯给康盛公司带来最大的改变是什么？你对他有什么评价？
有什么好的，有什么不好的，就是因为腾讯在您看来是身先士卒啊！跟大家分享一下！
戴志康：腾讯这个公司在我们进去之前，我们只认为他用户量挺大，业务量挺多的这种感觉，进来以后，发现这个用户量真的不是一般的大，就假如说你没有见过姚明之前，觉得他没有那么高，但是你见到他之后，你会感觉这个哥们很大，像阿凡达一样的。所以腾讯的业务量也是大的像一个阿凡达一样的。
从资源的家度，腾讯的资源链也是非常好的，所以很多的地方大家都在绞尽脑汁去想怎么样实现这种业务的组织。当然任何的一个公司大之后，也会有一些管理，管理手段和核心业务之间的这种冲突和矛盾，但是实际上，就发现这可能是一个大公司，在一些细分领域走向成功的一个必由之路，甚至可能会经历一些改革，我们刚加入的时候，就是3Q大战，一边是我的投资人，一边是我的老板，这个搞的就挺焦虑的。
杨伟庆：360终于对你还是有不少的看法？
戴志康：但是这个不是因为我们的，这个也是一个导火索。
朱啸虎：大家好，我们主要投资的是早期的会员中心，在过去的四五年里面，我们一个是电子商务，另外一个是在广告里面。比如说我们投了梦巴沙在广告领域里面也投了几家广告商。谢谢！
杨伟庆：朱总对电子商务是特别有兴趣的，所以我们在所有参与的会员里面，本来是没有请朱总的，但是朱总自己在网上注册说他要参加这个会议，所以我们就把它请到台上来，跟大家一起来分享。朱总的电子商务公司也蛮多的，可以跟大家谈一下这个方面的经验。
沈博阳：大家好，我是糯米网的沈博阳，糯米网是一个团购网站。
如果在座的还有没有听说过糯米网的，我希望今天登录一下看看。谢谢。
徐易容：大家好，我是美丽说。美丽两个字，然后说话的说，然后我们是给女孩子做的网站，所以在座的人里面只要是女孩子就是我的用户，男生我们是不让进的。美丽说是一个时尚分享社区，女孩子在这儿可以开自己的搭配，然后去晒自己喜爱的东西，或者是去分享自己喜爱的东西。我们是从09年底开始做的，我们到目前为止是聚集了一大批的爱玩爱购物的女孩子。刚才讲到我们大的背景是做社区电子商务，在这儿我的定位是做社区的。我们本身不会去介入到直接的电子商务销售这一块，今天不会，未来也不会，我们主要是一个分享的社区。然后在这块，我们是希望我们可以把流量，比如说希望把这个用户带到点上这儿来这样做，说白了就是为女孩子做的。中国互联网上最大的为女孩子做的网站。
杨伟庆：这个男性没有呢？还是有一点点了？
徐易容：是有一些男性混在里面的。一般的用韩国女明星做头像的，一般都男的。
杨伟庆：好的，大家都学到了经验。
林清华：大家好，天涯社区大家都知道了，中国最老的电子社区。我们跟电子商务有着非常密切的合作关系，因为我们的这个社区，因为我们的关系流量对大部分的点上客户都有非常好的合作。所以在待会儿还会做一个简单的介绍。
杨伟庆：我们的嘉宾做了一个自我介绍，台下的各位嘉宾，应该都知道各位是干吗的了。这次我们的话题是讨论社区电子商务，实际上我们真正的话题是社区跟电子商务的融合，这是一个比较大的话题，像我们之前也做了很多的分享。很多人还想了解，就是在整个的全球来讲，像FACEbook和谷歌这样的一些大的社区，但是也出现了一些比较新型的社区，比如说特别火的新博客还有点点这类的博客也在逐渐出来的。实际上很多人在了解说整个未来社区的发展趋势，到底是一家通吃呢？还是说，会变得越来越纷纭复杂，或者是以兴趣为主题的，慢慢地变位一个主流，这里有军事的社区，也有豆瓣估计是五亿美金了，这个都给我们一些启示，但是作为行业的专家来讲，你们感觉中国的社区的发展，跟美国有一些什么不同，在中国的社区未来还有一些什么样的机会，你自己认为有些在未来的发展方面有一些什么样的观点？我们让戴志康先生，来说一下。
因为你这儿最有代表性了。现在有多少个论坛挂在你那儿？
戴志康：有100多万客户。我们宣传的是70%的市场份额，但是根据访问统计的抽样之后，我们大概是85.6%的市场份额，所以在各式各样的社区里面，你会发现以话题为中心的社区就会产生一个东西，就是喜欢这一个话题的人会形成一个小文化和小圈子，这个文化会深深地吸引一部分人，也会深深地排斥另外一部分人，就是你不喜欢这个文化了，就像你不喜欢这个地区一样。但是除了那些经常出差的人，这些人经常住在一个地方。所以每一个话题都有这样的一个情况出现的，可以说好也可以说不好，就是大家发现今天互联网领域做了一个非常小的细分领域。比如说郭总卖钻石都可以做成一个大的事情，所以再细分的领域想象力都是无穷的。所以我认为话题类的社区会更加地以话题为中心，形成这样一系列的以社区为中心网站的平台。
但是社区也会经历一个大的变化，这个变化就是当这个人际关系链开始形成一个平台和传播链的时候，比如说微博还有BBS，这种方式会形成一个叠加的话题叠加到这个话题里面去。比如说我们的每一个垂直社区都是一个国家，这个有喜欢你的人，也有不喜欢你的人，联合国实际上是帮助你在国与国之间，交换信息、交换商业、甚至是交换用户中间的一个枢纽，这个枢纽就以人际关系进行了传播，所以我们今天在看电子商务的时候，已经不能简单地说大家都在讨论这款车，我就把这款车卖给客户。而是说我的朋友谁买了这个车，我们可能会把这个车推荐给其他的客户。大平台和小平台之间是通过一种紧密连接的纽带，使得这种话题的传播效力提升使得人际关系在话题的基础上，进行衍生和加强，所以我觉得这是垂直社区未来会发展的必由之路。
杨伟庆：所以你觉得既有大平台，又有小平台。可能会以QQ号为中心的？
戴志康：这只是一个方法，但是真正的是由平台向社区输血。这样来促进这个形式的发展。
杨伟庆：沈博阳您觉得中国的社区未来发展有一些什么样的特征？
沈博阳：我来之前，对这个论坛的话题了解的不是很多，其实我想想，更多我其实是带着问题来的，首先定义一下什么是社区，这个社区的概念是传统的BBS的社区，还是新的还是像微博的这种更新型的是社区？另外就是我的一些观察。就是首先，我觉得就是在座的很多中小型的社区，我个人感觉受微博受等等之类的影响是很大的，因为我的一个观察，就是我的太太原来是疯狂地在一个母婴的网络上去活动，最近她就在微博上面去讨论了。但是不管怎么样，这些东西极大极大地挤压了中小社区的流量，所以我希望大家看，微博从长远看对你是一个敌人还是朋友。
另外就是社区当你没有用户基础的条件下，盲目地去谈这种官网带流量，其实这个是不切实际的，其实你用户没有50万，你产生不了一个很好的效果。另外的一些观点，就是不同的社区，其实有些社区你觉得怎么样，和实际你做电子商务的尝试，你发现的效果是不一样的。比如说你看这性豆瓣的收入会很高，但是你把团购的网站挂上去，就觉得这个访问量不会很高，就是这些人不会为了几十块钱这样的一个相对烦琐的过程花钱。
还有一个IP的网站，就是在我们的网站上面挂3C的这种广告，用户不一定点的。就是让他盲目地下单去买，这个是不切实际的。所以这是我们的一些观点。
杨伟庆：前两天我参加了腾讯的一个会，他们说微博就是社区，尤其是在移动互联网时代？我觉得你刚才的表现也印证了这样的一个想法，所以说无线互联网对社区也产生了一个想法。
徐易容：我觉得FACEbook崛起就必然以为着其他形式的消失。最后的结果可能是只有一个大平台，而且在目前因为时间在变化过程当中，可能会有很多的小的群体进入社区，但是像游戏上，你的大的泡泡碰上一些小的泡泡的时候，这个小的泡泡必然会被大的泡泡吸收掉，所以你要从长远来看，肯定会有这样的一个风险在这儿的。所以像现在中国很多的东西是很小的，但是最后要么就是FACEbook要么就是腾讯了。所以对我们的一线来说，我觉得这个社区对我们太大了，你现在根本就没有这样的一个机会，所以必须想，将来的路要怎么走？
戴志康：有的东西不是我们能做的，如果说大公司集中他的精力做了一个5A社区，他能不能做成，其实能做成的，因为这样的行业至少有上千的，大的公司的体系和管理结构，是不能支撑它把它每一个都平台化的，说一这样的一个细分的水平和趋是挺难改变的，比如说传统讲，大家做好了什么搜索和腾讯纠覆盖了，互联网上所有的这种需求，比如说音乐和视频等等的。
但是回过头来对小的需求，比如说现在很多的地方，地方性的房产网站，地方性的招聘网站，地方性的亲子类的网站起来都非常快的，为什么会这样呢？因为大的公司在当地的落地是比较差的，所以回过头来这种兴趣细分的这种在市场上是有三四千个的。在这些领域，其实确实他将来也不会形成大的平台，它实际上也有一些小的组织和小的团队，以及在小的团队里面生根开花的。就是说你非常的愿意把自己投身到那个里面，然后你能把这个做好，如果你没生过孩子你肯定做不好母婴社区的，就是你不喜欢军事，你做军事社区也是很难的。所以说这种热爱，更像是一种兴趣加上远景加上使命的这种感觉，促成的对社区的理解。
所以我觉得小的社区，反而会在这个方面形成一个好的机会，这个机会就是随着越来越多电子商务网站每一个都要买流量，现在市场上有一块很没有被挖掘的营销资源，就是各式各样的垂直细分的社区，所以未来随着这种变现的能力越来越强，越来越多的中小社区会从电子商务的角度去赚到钱，一旦赚到钱，大家的生活就比现在要好一些，而不是放一些平台。
杨伟庆：刚才也有很多的嘉宾说了很多的话题，就是做专业社区，一定要靠热情和热爱，或者是从这个里面，要从专门的程度来设计，蒋磊您给我们介绍一下，据说您是在大一的时候，就已经做这个了，您讲一下您对这个怎么看？
蒋磊：刚才讲到了，社区被平台化以后，只有腾讯有机会了，听老大一说做垂直的社区还有希望了。其实我当时做社区主要是因为兴趣爱好的，没有考虑到其他的因素，但是因为后面的用户很多，其实用户是在推动着我在走，因为有的时候感觉到身不由己，你有责任让这样一帮网友的兴趣得到一个发挥的平台。从我目前来看，我感觉到现在微博对我们这边的信息比较小，就刚才讲的。
杨伟庆：因为就是已经冲破了规模的效应，我发现有一些小的平台是几百个人，这些人是比较小的，但是还是要看你用户花的时间。
戴志康：这个是很多的问题，新浪微博实际上远远没有实现。
杨伟庆：相对的比例，大家更多的时间是往那个方向？ 徐总您说一下。
徐易容：因为我觉得社区的话，他是特别特别讲究氛围的我的理解是他就理解这个事情的，这个社区不光要看什么人在这个社区里面，还要看说什么人不在这个社区里面，比如说有一些社区就像开一个派对，如果我们今天开派对的时候，发现男女老少都在这个里面，就不行的，所以我觉他有排他性，所以我们从国外看，这种FACEbook是从哈佛校园里面起来的，就是我必须是男生，后面扩大到，我可以扩大到其他的区域。你比如说我们做的时候，就发现特别的有意思，比如说有的时候，我们的一些女孩子会有一些话题的，就是说不算你老公的话，你KISS过几个男人。有人说有两个，这种话题，如果你放在大平台上去的话，这种分享就出来了，然后还有其他的一些话题也是比较热烈的。所以这个是讲究一个氛围的，讲到说未的前景，我觉得有两点，一点是觉得，你未来是以兴趣为聚集的社区是有存在的价值的，就是刚刚讲的有一个氛围在那里。
比如说也可能我在大的平台上，新浪还有KPI，这些平台。这些平台是不可以被复制的，大家当我讨论一个特定话题的时候，是可以到这个社区里面去的。因为我要一个氛围，但是反过来对这个社区，我又觉得他有足量的方式。否则的话，就觉得他没有价值了。从我自己的实际来讲，比如说我们有一个细节，一般来讲。
比如说你在新浪微博里面，看到了一件特别漂亮的衣服，我来分享的时候，我就可以把它发到新浪微博，但是最后他就只是连结HTP点什么什么的，但是他发这个链接的时候，我们就会把这条链接的那件衣服、图片还有相应的价格就做出来了。我看得见他什么东西，像这种的话，是一点点小的东西，这种我觉得他可以让用户的体验跟这种大的平台上是有区别的。
还有进一步地增值，就是我们会把所有拥护分享出来的商品还有漂亮的衣服、化妆品，把它整理成一个好的结构，像是一个目录一样的。这样的话，如果我要去翻，我会觉得非常的轻松，而这种目录的整理，站在整个大平台上，不一定会做，如果他去做的话，面向的是一个垂直的平台，在这个上面他也不会做的那么的专业，所以在这个里面，他们是相辅相成的关系。就这个大背景来说，我觉得在社区里面，我觉得像新浪、腾讯这种，我觉得他是新的产品，这种东西我觉得可遇不可求的，但是最后我可能会跟他的交通运输去结合，这样的话，我做一个火车出来，也是很有价值的。
杨伟庆：所以大家要证明一下，我在大社区的状态也是非常有生长空间的。
我们天涯的的林清华给我们讲一下。
林清华：我觉得国内很难像FACEbook一样一家独大，像未来很多垂直的领域，为例可能会有很多的垂直社区，也会有很多的领域。这是我的一个看法。刚才主持人问了一个问题说，未来的管理社区的发展趋势是什么样的？我个人的观点，就是说中国包括像人人还有天涯，还有像其他的社区，很难像FACEbook那样独大的，我想会多家共发展的。这个可能我们回过头来看一看，社区在一开始的时候，比如说跟人是有关系的，比如说他没有信息，它的应用也不多，现在的应用也多了，除了人除了关系还有很丰富的应用，天涯一开始也只是一个信息的聚合，现在我们也在加强关系了。我们的未来还是要做更进一步地商业，我觉得一个真正的社区，除了他有人，他有信息，他还有商业，因为他是个综合性的平台。有人、有用户、有商业，我觉得他是一个真正的社区。
我觉得腾讯在中国也算最大的社区了，像人人发展下去也是很大的。新浪社区可能用节觉得对微博有很大的冲击了，但是我感觉到对资讯的影响是很大的。
在我们做这个事儿的时候，我们觉得微博的影响还是没有想象的那么大，因为我觉得微博是我们比较深入的论坛还不是一回事儿，它有影响，但是我觉得影响是比较小的，对我们来说，我们要把我们的论坛做得最够好，有更好的体验和用户关系，在未来如果在商业化方面做的进一步的话，这个方面还会发展得更好。
另外我简单说一下，我们天涯未来在商业方面的一些思考。
因为天涯也是一个比较大的用户平台，也是有很强大的信息。天涯用户也需要商业和购物，所以我们现在做的这个电子商务的这个产品还是比较成功的。与现在的用户来分享、来看、来购买这些产品。
杨伟庆：这个可以直接来购买吗？
林清华：对，这个是可以直接买的。我们也跟电子商务公司进行了合作，希望他们植入天涯，用户既可以跟天涯进行分享，也可以跟天涯进行分享。如果他在天涯的时间比较长，他对这个产品有更多的了解，他会产生分享的。
杨伟庆：所以天涯那头，因为还是属于这种叫生活信息了，或者是时政信息类的内容为主的，所以他应该跟哪类的商品对应呢？感觉不像是跟化妆品和服装的对应那么强。所以在那个上面，有一些上来样的品类是相对于受你们现在的社区用户欢迎的？
林清华：过去的天涯，无论是娱乐还是言论也好，我们的定义是更加的阳春白雪了，我们现在的这个社区也在做更多的工作，就是希望能更多的生活化，就是商品信息生活化。因为他既然是有这么多的用户，而且这个用户是多方面的需求的，我们做这个也是为满足用户多方面的需求。
杨伟庆：所以说这个生活类的品类是比较多的？
林清华：对。
杨伟庆：刚才的每一位朋友都说了自己的一些看法。大家统一的观点是中国既不能够一家独大，但是也能够百花齐放。我觉得，对于在座的肯定有很多社区领域的一些见解。
我这里有第二个问题，实际上是关于社区和电子商务的融合，然后作为一个社区网站来讲，如何把自己的流量转化成收入，铁血网他们的表率作用，还有人人网和糯米网一样的，就是他们一开始一点一点地把我的商务体系建立起来。
还有一种就是我定义我就是社区，我作为一个接口我跟广泛的电子商务网站合作，这个运营模式之间，大家有什么思考，就是什么样的公司适合做直营，什么样的媒体下面，还是用合作的方式比较好，像对于PQ来讲，他既有业务也有广泛的电子商务的投资，所以他是叫混合式的。所以我想问一下在座的各位，如果你有一个流量非常大，也能够非常大的一个社区，你觉得最好让大家直营去做，还是卖流量合作去做，或者是其他的一些方式？
蒋磊：其实我们最初的想法是找一个合作伙伴的，但是没找到，市场上没有直接卖军品的电子商务公司。所以这个路子，其实可现在的不多，所以就走上去了，但是我觉得社区的用户并不只是某一方面的客户，就是你自己可以直营某一部分，另外可以最大化地把你社区的用户价值转化出来，我觉得是这样的。如果全部都不做的话，你的毛利可能会比较低一些。
杨伟庆：所以说这个叫部分直营是最好的选择。所以最近像包括像点评58有团购，包括人人有团购，都说明了有些可以有这个道理的，沈博阳你觉得电子商务公司怎么进入到商务领域？
沈博阳：其实跟你手里有没有足够的人来做这个事儿是有关系的。
比如说我去年我跟他们聊过，我们那个时候就是机缘巧合地去做了这样的一件事儿，其实包括FACEbook在内，包括人人网在内的，包括真实性来鼓励用户去下单，其实做的都是相当相当不够的，包括FACEbook自己也没有找到一个很好的途径。所以下一步我们的糯米网就是想怎么样跟人人网怎么样深入地去整合，我们一直在想整合，但是整合的是远远不够的。
另外一个就是自己如果去做的话，相对来说，像铁血网这样的有非常精准的人群。两个精准的人讯，他们可能会去做一些尝试，我记得在前两天在QQ上，有人问我，新浪微博做的这么大，为什么他做这个平台传播做的不好呢？
我说第一新浪微博对商业信息传播的价值，其实是被形化了。我讲有两个原因，第一个就是新浪这个媒体的形式，更适合传八卦，所谓好事不出门、坏事传千里，所以我在新浪上对比过，如果有一条正面的信息，在新浪上是没有人去转发的。所以他真正传递一个正面的有商业价值的信息是没有人去转的。
杨伟庆：所以说如果你精准的话，你可以尝试地去做？我们今天的位置治比较少，我们不要说话。我们保持一下会场的安静。
朱啸虎：我觉得电子商务和他的社区的网站是不一样的，你的供应商很少的话，相反的话，这个SPU数上万的话，可能就要花很多的力气和时间去学习电子商务，相反的话，跟合作伙伴合作可能会更容易一些，这样的话在电子商务和社区之间，有一个合作方式会比较的。
杨伟庆：你刚才说流量被低估，价值被低估，怎么对接电子商务跟帮他们赚钱呢？
戴志康：我觉得要区分你商务社区类的形式。比如说从成长类的社区，应该是先从别人合作，后来有一些转成自己的了，比如说铁血网，讨论股票的，讨论户外运动的，讨论旅行，这些都是可以简单先做一个外部合作。到后来逐渐你开始对品市有了一个越来越高的要求和诉求的时候，你可以开始去学会如何自己去做直营，所以说这个发展路径是这样的。到最后这个可能是一个社区网站，也可能是一个B2C网站。
以前我经常泡汽车的一个论坛，他这个站长最开始也是找几个卖家来卖的，因为他本来就是开线下店的，因为这个东西特别易好的，他一边讨论一边要卖，所以他后来就做了一个B2C，第二类是本地生活类的，我们建议的是千万不要做直营，其实一个客户你服务他从大学毕业到35岁十年的时间，他大学毕业以后，买你的房这是电子商务，买了房装修有是电子商务，装修之后要买婚戒还要举办婚宴，这又是电子商务，结了婚之后，觉得有生了孩子怎么养，还是电子商务，觉得这个时候这个孩子长到四五岁的时候，你带着他出去旅游的时候这也是电子商务，所以说这个时候你做直营是不划算的。
假定说用户要买房子，你怎么做直营呢？如果不做直营，就需要做好他的媒体水平，就让人觉得这个地方是比当地的晚报和晨报和电视台更靠谱的，一种本地消费的媒介，这样的话，你组织一个什么采集个蜜桃也好，组织一个试车也好，都是很好做的。
第三类就是平台其实像人人、开心这些平台怎么做电子商务呢？就是因为你平台大，你就要陈到最底下，你要做最核心的，比如说有一个可以做的就是数据挖掘，比如说在QQ用户里，你要想投放一个广告或者是卖一个机票怎么卖呢？我首先要查一下，过去有两地登陆的用户有多少，然后我还要测试一下两各城市之间的距离要超过500公里。太近了我就不坐飞机了。
比如说我是北京的IP登陆了40多天，上海登陆了十几天，深圳登陆了十几天，这肯定就是我的目标客户了，所以我们可以把这个信息挖掘出来，给到这种细分的电子商务网站。所以我觉得只有数据挖掘做的足够强、足够系统、足够底层，这样的话，我们就可以占到自己的一席之地，所以这是我对三类电子商务方式的看法。
杨伟庆：这三类我觉得我们刚才说了，针对与不同类似的社区怎么做电子商务，给了一个非常好的建议，像铁血网今天作为会议的主办。其实他们恰巧就是做这种兴趣类的，恰巧这些受众又有消费的一些军品类的一些服装，所以成长起来了。没有做电子商务的一些社区也可以考虑来怎么做，对平台的挖掘方面，大平台方面也是可以考虑的。现在人们对人人和糯米网做这个事儿，还是有一点疑虑的，所以说这个我们还要观察。目前来看我们是成功的，但是长期来看对平台来讲，更大的责任是把自己的用户的数据挖掘好，导向更精准的一些电子商务购买行为的转化。
对于，目前来说，我们刚才也一起讨论了社区未来得发展趋势，也讨论了刚才电子商务的融合方面，社区电子商务的融合，有一个小的话题。刚才的这个话题我们后面有补充。没有补充！
我们有一个小的话题，就是社区如果要赚钱还要什么方法？我们的电子商务和广告好像显而易见的，我们后面的1399的王总都是做399的，他们都是做网络游戏的，所以他们有很多种不同的类型。我想听一下，大家对社区盈利，社区赚钱这方面，大家还有一些什么样的意见和建议，不一定每一个嘉宾都回答的，就是大家有观点就来表达就可以了。
林清华：其实广告做的很辛苦的，就是广告社区，凭借广告来做大收入是非常累的，现在我觉得用户量比较大的社区，丰富收入结构这个方面是比较重要的一点。
第二点就是我们现在天涯也在往这个方向努力，就是希望未来的社区化。希望做到这样的一个。再一个是电子商务，现在的电子商务公司我觉得做得不错，我觉得对特别大的社区来说，流量转化最高效的方式应该是卖东西而不是卖广告，所以我觉得如果在这个方面做的比较好的话，收入会有一个比较大的期望。
杨伟庆：博阳还有什么可说了？
沈博阳：就是你要做得很辛苦的话，其实还是要做的。不然的话，流量越大的公司，就是摇身一变变成了自己弄平台，平台了都弄了一个开放的，所以你现在到糯米网，你就会知道，糯米网下面的无数的案例，都是一线平台登陆的案例，没办法，我需要人家的流量。现在的一些从360到234都变成了平台，都让我们去加入，这个没办法，所以说在中国，流量特别大的公司，可能有流量特别大的公司的活法儿，但是我们其他的公司有我们自己的优势，所以我们就要有一个流量图谱把这个在线时长方面发挥到极致。
朱啸虎：现在的互联网广告的收入，未来三到五年以后我们觉得是三分天下的，但是问题就是在社区这个品类里面，可能最大的一个压力是占了70或者是80%我觉得这是一个问题。
戴志康：我觉得这个很观点的就是说有一个做电子商务的是非常重要的，就是产品库，比如说我现在要卖一个房子，然后怎么卖呢？传统的意义上是我给开发商做一个广告，或者是开发其他的去卖，就是开发商是不是愿意在你这儿卖方面，就是你是不是把当地的房子很好的筛选和整理出来了？就是说社区这个地方的产品可能就一万，但是这个是没有关系的，但是这一万可能是真正想买房子的人，我觉得把这个做一个细分，然后去分析，这个是一个很重要的手段。
然后他的流量是可以通过TS里面打了PAD的一些内容，做到这个里面去，比如说有人想买房子的时候就可以把这个客户引过去，客户对你的印象第一个是你的信息很强大，第二个是觉得你够细分。为什么大家愿意投资在汽车上呢？就是因为你的信息细分。因为你的百分比太高了以后，你会影响到社区的细分的，所以你要把卖东西的和社区里面讨论的话题，充分地结合起来，形成一个交叉立体化的历史的数据为纽带的关联，这样的时候，你的盈利能力会比原来翻好几倍的，我们有一些客户改进了以后，发现他的盈利翻了甚至三倍五倍。
杨伟庆：你们还再一个做一个新运营，所以感觉到所有的互联网的商业模式都可以做的？
蒋磊：其实很多的东西都去尝试了一把，大家也看到了这个VCR里面了，我们在早期时候是非常知名的，但是另外的一个因素跟电商比起来还是差很多的。包括我们做游戏的这种东西。把一些军事类题材的游戏拿过来，然后我们导入进去，然后分成，这个跟电商比起来也是差很多的。所以在我的观念里，这个点上是比较靠谱的。
徐易容：之前我是非常赞成的，但是我如果往前看的话，我觉得还有一个很重要的方向可以考虑，就是在手机上，就是这个在今天来讲，可能早了，大家我们在今天开始在社区，未来可能会有空间，因为手机的这个都是，特别是我既迎接线上的，我也迎接线下的这样的话，我会有一些线下的实体店铺，就是类似以这个为载体的话，到处一些赚钱的招这个也是可以的。
杨伟庆：现在在美国有一个新闻，就是FACEbook这几家联手把地理位置社交和团购结合？
徐易容：另外一家公司也是很SHOPSCKI，这个公司在美国，也是很牛很火的。
戴志康：就是说你现在社区怎么赚钱，比如说蒋磊他是爱好他做了这么一个社区，我们是不是可以做这个呢？就是如果大家没有事儿干，可以做这种类型的事情，这个在市场上是非常空白的，就是你直接做一个导购社区，任何的一个垂直领域里面，你都可以做一个导购的社区。你从购物先起家，另外一个购物的人是有很大的兴趣交流。我们现在看到购物的网站，可能是美丽说或者是国货或者是其他的东西，但是我们要看市场的数量和市场所能容纳的数量真的是很小了，所以大家如果愿意做社区的话，不妨从导购的领域切入女性和男性都能导购，其实我理解像美丽说就是类似的一种直接做导购的社区。
杨伟庆：但是大家都说这个系统，直接做导购类的社区。
徐易容：但是我觉得这个人群是关系的。我觉得现在就是20多岁，对刚毕业还没有结婚生子的这种人是比较适合的。
杨伟庆：我们最后开放两个问题，就是台下的嘉宾谁有问题，我们可以举手，你只能问台上一位嘉宾，希望你的这个问题是比较有水平的。谁要问问题！请举手！
提问：我想问一下徐总，就是说你运营之后有没有打算自己做一个社区来做？
徐易容：因为这个我一块是就讲过，因为这个完全是两个部分的技能，我还是认为做社区的技能和做B2C的技能是不一样。另外还点还有我的供应链的问题，就是我举个例子，他非常杂的，比如说去年淘宝光交易的部分是315亿，如果算到100每年也是300件，这个是形形色色的，不是我们的一个社区能够去做得了的事情。我们也说了，这个目前是没有问题的。
杨伟庆：还有问题吗？
提问：我想问一下朱啸虎先生，就是有没有一种方式形成一种循环体系，我不知道在您投资的或者是了解的美国或者是中国的这种企业有没有这种方式？
朱啸虎：你说是的什么意思？
提问：就是说比如说积分，或者是用一些B2C的方式？
朱啸虎：你可以问一下李昌盛李总了。
主持人：他是8月25号开会的，希望大家到会去。
朱啸虎：如果说两三个用户通过关系行为，产生了一些影响，这样的一个行为的上传模式，我想听一下大家的意见？
林清华：我来补充一下，我觉得第一种是我们有兴趣了，第二种是我们有合作的关系，第三种就是我们随大流。我觉得同号的这种对垂直社区来讲，是非常有意思的。怎么挣钱我现在还不知道。
杨伟庆：谢谢！最后一个问题了，我们就后面的两位吧。我们后面的一位男士站起来了。先做一个简单的自我介绍，然后再问嘉宾一个问题。
提问3：我们现在觉得电子商务很挣钱，是不是今后主要的经济就靠电子商务呢？还有一个就是我们既然有这么多的网友买东西，为什么我们还要去做实体的店面，我们的价格体系跟网上是一样的呢？还是我们的实体更多，还是网上更多？
蒋磊：我们肯定会加强社区规划的。刚才你提到为什么我们还要做线下的，其实我们一开始只想做线上的，但是因为很多的网友，他看到了公司的例子以后，他就直接跑到办公室旁边买东西了，所以后来我们只能在办公室旁边又开了一家实体店，比如说办公环境会好一点，其实主要是出于这个初衷的。但是可能后来发现，目前我们的单价很高，用户的年龄是比较大一点的，三四十岁的人，他对网上购物的接受程度不是更高的。他们更愿意到店里面来试一试，所以我们现在线下的销售应该是非常高的。
杨伟庆：占多少比例呢？
蒋磊：几乎是一半一半。
沈博阳：我补充一点，其实跟客户群的关系也不是非常大的，其实电子商务在整个的美国的销售福利是整个是4%、5%的比例。
杨伟庆：另外蒋总的店我也去过的，跟其他的实体店还是有一些区别的。那么时间差不多了，感谢各位嘉宾给我们的论坛做了一个非常精彩的解读，作为电子商务目前是刚刚开始的，不管是现在还是目前电子商务都会有一个非常大的发展，社区和电子商务的融合，我们这次会议是做一个起始，我们同时探讨一下最能够凝聚人气的社区和最能赚钱的电子商务，我们下面下一期的电子商务的高峰会，仍然获得各位的支持。
第二篇：浅析旅游与电子商务的融合
浅析旅游与电子商务的融合
摘要：自改革开放以来，人们对于物质生活水平的追求有了很大的提升，对于旅游的要求也随之升高。而电子商务的发展成为旅游产业新的活力，将旅游与电子商务相融合，形成的旅游电子商务，成为我国目前旅游业发展的一个重要方式。首先，本文将简单介绍旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业发展的主要方面，之后系统分析我国旅游电子商务业的发展现状及问题，一，相关旅游网站的服务特色匾乏;二，专业技术人才缺乏;三，旅行社旅游网络营销方式单一;四，计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。在此基础上，我将提出我国在旅游电子商务方向发展的相应对策，一，为旅游电子商务提供特色险和个性较强的服务;二，加大旅游电子商务人才培养力度;三，采取有效的网络营销方式;四，加强旅游网站安全性的保障。
关键词：旅游;存在问题;相应对策;电子商务
一、引言
我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚，因此，在发展过程中还存在一些亟待解决的问题，认真分析问题并正确对待，进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施，这将有利于促进我国旅游电子商务的快速发展和优化。
二、旅游与电子商务融合的优势
1、简化旅游票据和支付手段
无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点，与传统生产制造业不同，旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程，只有当消费者来到旅游目的地之后，相关旅游产品的生产活动才会发生。因此，旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题，所以，票据也就成为了非必需的，无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然
趋势。
2、提高旅游行业的服务水平
旅游与电子商务结合后，可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起，包括旅游供应商、旅游中介和旅游者。消费者可以通过旅游网站，十分迅速的得到各种旅游信息，这甚至比具体的旅游服务还更为重要。而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息，从而提供更优质的服务，包括旅行社、景区、旅游饭店等。举个例子，租车业，原本是分散经营，但结合了电子商务之后，就可以借助网站来招揽更多的顾客，这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来，提高了资源利用率也同时降低了成本。
3、促进旅游产品的快速交易
电子商务平台的另一优势是，它将旅游产品置于网站之上，从可以有形化原本无形的旅游产品。现今社会，信息技术高速发展，各行各业都在借助互联网转型，加快发展，旅游业也不例外。电子商务为旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游产品借助网络多媒体有了向游客展示其身临其境的机会。旅游网站使更多人足不出户，便可实现畅游天下的梦想，无形中积攒了数量庞大的潜在游客群体。
4、满足个性化的旅游服务的要求
随着人们生活水平的提高，人们对于旅游的需求越来越大，同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游计划。传统的旅游消费中，往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团，花了钱却不能好好欣赏景色，无法满足现代消费者的旅游需求。需求产生市场，因此，市场会随着消费者需求的改变顺时而变，个性化产品将逐渐成为市场主流。而网络则为旅游企业提供了大量的旅游消费数据，通过这些数据就可以分析出游客的消费偏好和行为模式。之后，就可以根据游客特点制定合适的路线、交通出行、酒店订预、观光景点等一条龙服务，最大可能的实现为客户量身订做旅游计划。
5、降低旅游宣传的成本
互联网便捷了人们的沟通，可以迅速的获得想要的信息，也具有丰富多样的表现形式，因为同时具备低成本和高传播能力和丰富多彩的表现形式的特点。企业借助互联网进行宣传，既能保证宣传效果，又能省去传统宣传的复杂宣传材料，从而节省了大量的人力、物力和财力，有效的降低了成本。
6、增强了企业的竞争力
随着市场经济的发展和技术的进步，市场竞争越来越激烈。旅游企业也必须适应复杂的市场竞争环境，通过不断扩大规模、降低成本，来提高收益、稳定市场地位。然而，传统的经验方式并不适应新的竞争环境，机构庞大导致管理结构复杂，管理难度增加，相应地，经营成本只高不低。电子商务的发展则是为旅游业提供了发展的契机。电子商务不仅可以借助其自身优势降低旅游业成本，提高效率，发现新的利润增长点，还可以增强企业竞争力，使旅游企业更好的适应激烈的竞争环境，实现更好的发展。
三、电子商务应用于旅游业中的主要方面
1、信息查询的服务
这里的信息查询服务主要包括了服务的相关信息，比如旅行中吃、住、行的相关信息，旅游景点的信息，还有旅行线路、旅行常识等方面。在线预定服务是很重要的一项，包括预定酒店客房，预定机票、车票，提前规划旅游线路等方面都可以在线预定和实时查询。
2、客户服务
旅游产品客户端，可以向客户提供预定服务和在线查询，是电子商务提供的重要软件，客户端不仅可以实现各种服务的查询和预定，还能够在网上及时进行业务洽谈，并且实现自我信息和预定纪录的管理。
3、代理业务
除了上述客户端，旅游电子商务还为各种旅游产品提供给了代理客户端。代理人通过代理端与客户进行实时的业务洽谈，管理预定记录、查询相关账目等工作。目前，旅游电子商务在延续传统的机票方面、酒店方面、咨询方面等业务的同时，景区门票的预订、团购业务等渐渐成为新的热点。有调查结果中显示，我国游客使用的最多的三项旅游网站服务分别为：网上订购机票(61、0%)、网上订购酒店（45、5%)和查找旅游的咨询（44、6%)。
四、我国旅游产业与电子商务融合产业的现状以其及存在的问题
1、我国旅游电子商务基本的现状简介
电子商务在如今社会已经成为信息时代旅游交易的全新模式。目前中国已经有超过30万家的旅游公司都开展进行了在线旅游的服务。可以看到，根据世界旅游组织预测，今后的旅游产品将主要通过网络进行在线的销售。根据国家旅游局的统计数据，目前在我国网上年旅游交易量已经达到了40亿至50亿元的人民币，大约占了所有互联网电子商务总量的20%，在旅游电子商务起步比较晚的大前提下，无论是从规模上，还是是发展速度上来说，这个成绩可以说已经非常不错了。电子商务与旅游业相结合，已经在逐渐的改变我国旅游业的管理的模式和行为的模式。
2、我国旅游电子商务现在存在的问题
(1)相关旅游网站的服务特色的匾乏
虽然越来越多的旅行社认识到了网络的重要性，但是对于网络大部份仍然停留在初级应用的阶段，基本上而言只能做一些简单的文字处理和最最普通的数据报表处理，这些远远没有发挥出电子商务应有的优势。已经上网的旅行社会知道通过网页进行线路的发布和宣传，但是却不知道线路怎么发布才能让更多的目标游客看到，不知如何达到最佳的推广和宣传效果。
(2)专业技术人才缺乏
旅游企业要与电子商务进行结合，就要充分认识到网站的建设、运营和管理的重要性，而这通常需要一些既能熟知旅游业务又能具有电子商务经验的人才。但是目前这方面的人才还相对匮乏，阻碍了旅游业的电商之路。
(3)旅行社业网络营销方式比较单一
很多旅游企业已经开始进行网络营销，但由于相关人才的缺乏，营销手段却较为单一，难有创新。很多旅行社只能依赖于一些收费的服务商，但又不懂内在的推广技巧，服务商也不尽然都是负责的，导致网络站点的点击率不高，推广受阻。建设不到位、转化率不高，都是严重影响旅游企业网络营销的重要原因。
(4)网络安全隐患
计算机网络在带来便捷的同时，也产生了一些安全隐患。因此，旅游企业在发展电子商务的时候一定要注意从软件、硬件进行双重防护，以防系统自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破坏。
五、旅游电子商务发展的对策
1、加大综合型人才的培养力度
旅游企业管理者必须要改变原有的管理模式，重视网站的建设和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革，不断更新，可以采用新的方式，培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才，为企业的发展提供新的活力。
2、增加服务个性化
旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点，而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络，企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系，从而为顾客提供全程服务，为其规划好旅游行程。当然，也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯，修改和优化服务，制定更加具有特色，考虑个人需求的旅游服务。
3、采取有效的网络营销方式
网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式，因此，有效的网络营销能够更好的积累用户，提高营业额。进行网络营销，首先要能够管理和优化搜索引擎，增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方平台扩大广告范围，例如，通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告，发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新，灵活利用资源。
4、加强网站安全保障
网站安全性是进行电子商务的前提，因此，对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护，建设防火墙，加强病毒、黑客的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作，为网站提供全方位的安全保护。
六、结论
电子商务是随着信息化技术的发展而逐渐的出现，要将其运用于旅游产业会使旅游业有更好的发展。我国目前在旅游的电子商务上发展有了一定的突破，但也存在着一些问题，科学的处理这些问题将会具有重大的现实意义。首先，本文简单介绍了旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业的主要发展方向，之后系统的分析了我国旅游电子商务发展的现状以及问题，一、加大综合型人才的培养力度;
二、相关旅游网站的服务特色匾乏;
三、旅行社旅游网络营销方式单一;
四、计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。在此基础上，提出了旅游电商发展的对策建议，一、增加服务个性化;
二、加大旅游电子商务人才培养力度;
三、采取有效的网络营销方式;
四、加强网站安全保障，为我国旅游电子商务的发展提供了科学的理论依据。
>参考文献：
[1]陈农.旅游电子商务中购物行为的实现[J].青海大学学报(自然科学版)，2013(03).[2]刘文江.旅游电子商务现状及其发展研究[J].人民论坛，2012(17).[3]刘锋华.浅析中国旅游电商发展趋势[J].品牌，2015(02).
第三篇：民族文化与特色产业融合 经济发展与文化传承互动
民族文化与特色产业融合 经济发展与文化传承互动
信息来源：桓仁满族自治县政府网发布时间：2012年09月16日近年来，桓仁满族自治县依托丰富的满族文化资源，不断加大经济与文化互动，加快文化与旅游融合，将文化资源优势转化为文化产业优势。桓仁满族自治县有满、汉、朝、蒙、回等14个民族，少数民族占全县总人口的59%，其中满族人口占54.7%，满族文化底蕴深厚，满族文化影响深远。多年来，桓仁满族自治县依托丰富的满族文化资源，在挖掘、保护和传承满族文化方面做了大量卓有成效的工作，先后编撰出版了《清王朝肇兴之地》、《建州女真志》两部文史书籍，并积极邀请国家清史专家来桓考察，得出“大清源自建州，建州兴于桓仁”的结论。桓仁满族自治县还先后整理了萨满舞、太平鼓等非物质文化遗产项目资料，萨满舞被列为市级非物质文化遗产。桓仁满族自治县以第三次全国文物普查为契机，使70多处满族历史文化遗迹得到有效保护。桓仁满族自治县还组织中小学教师参加满语培训，在乡镇中小学开展满语课程试点，确保满族文化薪火相传、源远流长。
桓仁满族自治县在加强满族文化保护与传承的同时，大力发展满族文化产业，带动旅游产业发展，为民族地区经济社会发展增添活力。今年，桓仁满族自治县计划以建州女真村落遗址为基础，建设建州女真遗址公园，全方位展示满族先人李满住部族的生存环境和生活方式，帮助人们了解满族历史文化。同时，桓仁满族自治县还积极谋划建设集文物收藏、文化推广、历史研究、学习交流等功能于一体的满族民俗博物馆，使其成为人们了解满族历史文化的窗口。为丰富旅游业文化内涵，桓仁满族自治县还编排了一系列体现满族文化特色的大型民族歌舞节目，在五女山文化广场和县民族广场开展以“五女山下篝火红”为主题的广场演出活动。新颖的演出形式和浓郁的民族风情受到广大游客一致好评。
挖掘和传承满族文化，发展特色文化产业，把满族文化资源转化为文化产业优势，将对桓仁满族自治县经济社会发展起到巨大推动作用。
第四篇：畅行互动电子商务与O2O全面解决方案
电子商务与O2O全面解决方案
电商市场的分析、调研、产品线规划、物流与仓储构建
PC端全平台电商搭建与运营
Mobile端全平台电商搭建与运营
畅行互动成为为品牌企业和零售商提供PC与Mobile电商外包服务、电商顾问服务、电商技术服务、电商物流服务、电商大数据服务、电商金融服务的整合式电子商务服务商。畅行互动为品牌企业提供全方位代运营服务，以店铺为载体、提升店铺转化率为核心，从战略策划、店铺装修、产品规划、商品销售、店铺推广、客服销售、数据分析等方面，提供一站式店铺整体运营服务。畅行互动同时也协助企业组建团队、技术培训、整体入驻企业调研策划＋长期专人跟踪指导，为企业提供专业的整体策划服务、详细的需求调研、经验丰富的项目团队，为企业量身定制O2O电子商务解决方案。
第五篇：汉语拼音与识字教学互动讨论作业.
作业1要求：完成学习心得笔记。
专题讲座学习心得笔记
专题讲座名称
汉语拼音与识字教学互动讨论
主要观点记录 信息技术环境中的汉语拼音与识字教学
主持人（王剑宜）：深圳南山实验学校基于信息技术环境的课程实验取得了显著的成效，识字教学以及相应的汉语拼音教学如何才能让孩子学得高效而快乐？下面我们来听一听参与课程实验的朱玉明、刘鹰、李晓艳、王剑宜老师是怎么说的。
王剑宜：对于低年级的识字教学来说，很多老师都在想尽办法，千方百计地总结各种好的办法，我们南山实验进行“八岁能读会写”实验几年以来，关于识字这一块也总结了一些经验，在这里和大家分享一下。因为我们觉得大量阅读对于孩子是至关重要的，能够快速地起步阅读，大量识字是一个非常重要的前提。
刘鹰：实际上我们识字的目标就是为了抢占阅读这块阵地。既然识字的目标是为了尽快阅读，那么识字的目标就不需要那么高，会认就行，我们在识字的时候把目标定得非常明确，实际上也是相对地减轻了学生的负担。我感觉过去我们仿佛是为了识字而识字，为了写字而写字，其实学生是非常辛苦的，老师也教得非常辛苦。我有一种感受，其实孩子在学前已经有大量的词汇量了，据专家研究大概有三千多，比如说，春天、地板、桌椅，每个词义他都知道，（李晓艳：就是口头语言）那么识字的目的是什么，就是他已经知道的这些字词和它们的符号构筑起一种联系，那么我们的状态就是让孩子在字音与字形之间构筑起一种桥梁，所以我们对字义、组词等这样一些比较繁琐的可能会增加孩子负担的教学是尽量避开的，我们的目的非常单纯，直奔主题，识字——起步阅读。
朱玉明：我们这个实验识字与阅读基本上是同步的。以前教学当中一二年级就是识字，最多读几篇课文，但是我们现在的实验是识字与阅读同时进行的。孩子刚识字就给他文本；刚认识的字，就马上做“字宝宝搬家”等游戏。
刘鹰：就是给他语境。今天识了几个字，我可以编个小故事，把它们插在里面，马上让他去读，非常有成就感。
朱玉明：识字与阅读同时起步，识字是为了阅读，同时阅读也促进了识字。孩子认了这个字，只有在后来的阅读中反复再现，反复看，他才不会回生，否则的话，你认得的字不去看，不经常在阅读中碰到的话，回生率是非常高的。
刘鹰：这个我很有体会，因为我以前教过部件识字，也是大量识字，但是到最后效果非常不好，我在处理时就是跟阅读隔离开了。阅读是一个什么样的状态？就像朱老师说的，阅读可以巩固汉字，同时是一个滚雪球的方式，他可以不断在阅读当中认识一些自己不会的，碰个面啊，第二次、第三次，慢慢地，在阅读中像滚雪球一样，只会越来越多，不会返生。
王剑宜：另外，就像一个字，原来认识的，跟不认识的组合在一起后，连蒙带猜地就理解了这个词的意思。
朱玉明：另外，这个字就见了面，下次我们教到的时候，他就已经眼熟了。它接受起来就会更快一点，识字效果也会更好一些。
李晓艳：在识字与阅读同步这一块我们也是做足了功夫的。我们的老师在最开始的时候，甚至在孩子还不能阅读的时候，就培养他阅读的兴趣、良好的习惯。如有的老师把绘本根据孩子的情况分成几个层次，字很少的，字稍微多一点儿的，字更多一点儿，A、B、C几类，让不同的孩子都有书可读。从最开始，入学时就让孩子和书亲近起来，阅读兴趣、阅读习惯有了，字一点一点积累起来，量多了，很自然地孩子就可以阅读了，到后来我们的识字就很轻松，不觉得回生啊，复习巩固的方法就是阅读。
刘鹰：对，我觉得我们是尝到了阅读对识字的甜头，我们是早早地，一起步就阅读。我记得一开始读绘本时，其实有些字他是不认识的，但只要一碰到认识的字，他就高兴地叫：“这是我们学过的”、“这是我们刚刚学过的”，特别有成就感，认了字马上就可以读。
朱玉明：而且他觉得识字有用。我有一个学生，上课时认了字，课间她在读一本书，读到了课上教的一个字，非常高兴地跑来，“老师，我们刚才学的字在这里！”她觉得认字很有用，对她的阅读很有帮助。
李晓艳：如果你这节课里出现的字，是上次课哪首儿歌里学过的字，一读到这个字，他会把上一首儿歌都背下来。
朱玉明：识字和阅读是不能分开的，紧密结合，识中读，读中识，效果是最好的。
刘鹰：对，这是我们识字理念中非常重要的一点。
朱玉明：当然低年级不可能每节课都去搞阅读，阅读是辅助，课外阅读是配合的，但我们课堂上要让孩子快速进入阅读，必须大量地识字，就会有一些效率比较高的，孩子比较喜欢的方法。形成共识的一个理念就是：认字就像认人一样。第一次见到一个人，我们可能看完一面也认识这个人了，但回过头来可能想不清这个人眉毛是什么样子，眼睛什么样子，鼻子什么样子，你可能只是一个整体的印象。儿童认识事物处于镜像期，他认识事物不是像成人一样去分析，观察分析形成一个整体印象，就像照相机一样把它整体拍下来，是一个镜像记忆。认字也一样，他看一个字，不是像我们以前教孩子，这是横，那是撇，没有那么细致，就是告诉他这个字是什么，像照相机一样拍下来，就认得这个字了，一个整体的印象。
李晓艳：汉字的特点本身也是这样，一个汉字就像一幅图画一样，和小孩的心理（朱玉明：镜像记忆）更符合。
刘鹰：我想补充一下朱老师说的，认字如认人。比如我跟朱老师一碰面，第一次碰面，她说“我叫朱玉明”，我说好，似乎认识了；但第二次碰面，可能似曾相识，可始终说不出她的名字，然后她再说一遍，“我叫朱玉明”，（王剑宜：而且你也记住她的样子了）；第三次、第四次我肯定就知道了，我一见这个人，就能叫出来：“朱玉明”。其实识字就是这回事。
朱玉明：一回生，二回熟，三回四回老朋友。我们很多的识字方法，就是给他一个反复见面的机会。
刘鹰：对，我们的课堂就是为了让孩子对生字不断地去见它，不断地与生字碰面，增加与“字宝宝”碰面的机会。当然这个机会的创造不是天天读书，或者枯燥的办法，我们有非常多的方法，游戏啊，信息技术啊，包括小组活动等等。
王剑宜：一说到这些方法，所有的老师都会侃侃而谈，大家都有很多好的经验。我们所有的这些经验都是根据汉字本身的特点以及孩子的认知特点、年龄特点来采取的，这些办法都能让识字教学达到事半功倍的效果。比如说，孩子刚入学，对汉字比较陌生的时候，我们就编一些顺口溜，学“田地”的“田”：“田字方方一个口，一个十字在里头”。开始是老师编，然后调动家长一起参与，慢慢地孩子自己对汉字也有感觉了，自己也参与来编。
朱玉明：孩子通过联想，通过编顺口溜、编故事、猜字谜来记。
李晓艳：他觉得汉字很好玩。
王剑宜：我们并没有说这个是字音、字义、字形，但孩子在编顺口溜中，猜字谜过程中，理解了汉字的意思，也了解了字形。
朱玉明：这也是汉字的优势。汉字有很多形声字，字形有表意的功能，在编故事、顺口溜中，把字义理解了。
王剑宜：像王荣生老师说的，老师心中有知识，口中无术语。记得我们班有个孩子，当时说“秋天”的“秋”时，也不知是在网上找的，还是自己编的，我感到挺形象：“半边绿，半边红；半边喜欢及时雨，半边最怕水来攻。”（朱玉明：是网上的。）不管是网上的，还是自己创编的，他都有兴趣来做这件事。
刘鹰：我们在备课时怎么处理教材呢？一篇课文确实有很多生字，二三十个，它只是把“字宝宝”引荐给我们，一篇课文只是一个载体，更多的时候，在课堂里，我们需要更多的游戏把“字宝宝”复现出来。如刚开始，会用倾听的方法，小手指着字，跟着老师认一遍，这就是跟“字宝宝”第一次见面。这个环节完了，就设计第二次碰面机会，可以同学之间相互问一问。
朱玉明：给字编上号，叫号认字。
王剑宜：请教小老师。
刘鹰：第几排的第几个字是什么呀？会的孩子会大声答：我来教你，第几排第几个字是什么。这个时候是第二次碰面。接下来会有各种各样的游戏，如把“字宝宝”放在字卡上，开火车啊，或者红绿灯啊，等等。我们的理念就是不断地把“字宝宝”拿出来反复与孩子见面，像认人一样。
朱玉明：还有一个，孩子组了一个词，其中有个字是没学过的，老师就把那个字板书在黑板上，这次并不要求孩子学会它，只是混个眼熟，见一面，下次教这个字的时候，似曾相识，这样就对识这个字有个帮助。
李晓艳：经常一节课下来，副黑板这面都有好多，孩子组词带出来的，或者是在课文里带出来的生字都写在这边。
王剑宜：另外，识字跟孩子的发展也是有阶梯性的。如，最开始是听音找字，老师来读，孩子找出字卡中和老师一样的字，随着孩子的发展，不满足于这样的现状，我们就换偏旁，加偏旁，减偏旁，同音字，看图片找字，看动作找字，如，这个“咬”，我做动作，孩子看到了，就找那个字。同时汉字的规律，汉字的字义也进一步地理解。
刘鹰：信息技术对复现汉字是非常有帮助的，有优势的。
朱玉明：我们这个实验还有一个突出的特点是：传统的教学是一进校先学拼音，我们是一进学校先识字。其实孩子一上学是很想拿起书来读的，他认了字就能读书。如果你花了一两个月时间先学毫无意义的拼音，可以说对孩子的学习兴趣是一个打击。所以我们在教孩子认得几百个字，能够初步阅读之后才学拼音，学拼音和教信息技术结合起来，教孩子键盘操作同时教汉语拼音，这样孩子学会了键盘操作，熟悉了拼音以后，教孩子打字，打字中，出来的都是同音字，在辨析选择的过程中，对这个字的印象更深刻了，同时对同音字也扫描了一遍。
刘鹰：对，他得挑出需要的字，又是一个再现的过程。
朱玉明：对其他的字又混了一个眼熟，这是同音的。通过拼音、电脑，一下子把这些字呈现在面前，他很新奇，非常有兴趣。通过信息技术，在word文档里，孩子给字变变颜色、字体，反反复复，印象是非常深刻的。当识字达到一定量的时候，孩子本身会说话，把自己的话在电脑上打出来，打的过程又是一次复习。
刘鹰：学会拼音后，我们每个识字课堂都会留出大概5-10分钟打字，他们很喜欢。别小看这个打字，这是一个很复杂的过程。他首先要认识这个字，要挑出来，还得选，这里面包括很多能力。
朱玉明：操作的过程中学习效果是最好的。
刘鹰：各种感官都被调动起来了。
王剑宜：还做小老师，相互帮助。
朱玉明：当他学会了电脑操作，学会了汉语拼音后，他就知道了我们说的话可以通过键盘敲出来，一开始就是一句两句，很简单的话，（王剑宜：我爱妈妈。）自然而然地就（书面）表达了，所以我们的习作稍微迟一两个月，基本上也开始了。拼音学完了，识字、阅读、习作就都起步了，这是我们实验的一个创造吧。
李晓艳：对实验中识字的效果我们都很惊奇。还有很重要的一点是我们很好地运用了小组合作这种形式来识字。现在的孩子在学前已经不是一张白纸了，特别是识字这一块。每次在入学时的识字前测中都会发现，班级中有的孩子，少说吧也有五、六个达到了2000字以上，然后1000字、800字，当然少的也有100字左右等。那么这样的一种情况怎么样来处理识字教学呢？我们把孩子分成小组，识字多的孩子当小组长，四人一组，有识字稍微少一点的、弱一点的，搭配起来。识字多的孩子很好地发挥了小老师的作用。
刘鹰：否则他们在课堂上没事情干。
朱玉明：他上课很无聊，就会注意力不集中，养成不好的习惯。
李晓艳：现在的班额是40人，老师使出浑身解数也不可能全都照顾到，小老师帮了我们的忙。另外，孩子教孩子，孩子也愿意接受，效果特别好。我最近在教学中发现，游戏在小组中效率更高，效果更好。老师面向全班时，肯定有些学生要散掉，关注不到个体。在小组中，四个人，每个都动起来，每个人都参与。我们有一个抽大奖，用手指抽，把小字卡摆在这儿，全班是用脚踩，小组就用小手指抽，他们非常感兴趣，每个人都动起来。这样的一个情境，孩子之间相互帮助，很和谐，不会觉得这个孩子很弱，识字多的孩子很愿意来帮助他。另外，因为会在全班进行小组之间的比赛，他就会觉得我帮助他也是为了我们小组，就越来越向上。
王剑宜：利用信息技术我们学校有自己研发的课件，很多字摘出来以后，有一个“送字回家”，孩子们在拖动鼠标的过程中，信息技术提高了，同时很好地把字再次复现了一次。我想到我曾经做过的一个创设情境的识字方法。举个例子。我在屏幕上打出来：我收到了一封信。一个信封，下面是“信”，带着孩子们看着屏幕认会了这个字。我这封信是我的一个朋友邮来的，呈现了朋友的照片：“朋友”；我说，收到这封信我很高兴，可是打开一看，是“空白”，一个字也没有。孩子很感兴趣。我说，我不知道怎么办才好。第二天朋友来了一个字条，说：你不是很有办法吗？你想想怎么看到信上的内容。正好那天我碰到了一个情况，我受伤了，然后拿碘酒涂了手，涂完之后摸那个信，哇，变蓝了！孩子们就很好奇，都陷在情境里。为什么会变蓝呢？我就想办法到网上查：什么碰到碘酒会变蓝？“面粉”就出来了。大家来试一试，找两个小朋友到前面，涂了那张字卡，涂了面粉，就变蓝了。朋友又说，你能把上面的字变没吗？又犯难了，正好做鱼，涂了点柠檬汁，又拿柠檬汁涂了点在上面，然后字什么都看不见了，又变成白色了，然后又学“柠檬汁”。就在这个情境当中，十几个生字
都拎出来，孩子非常感兴趣。然后又说：小组合作，谁先把这些字认全了，那个小组就来做这个实验，孩子就相互考，小组长或者会的考不会的。
朱玉明：孩子再看到“柠檬”这两个字，首先会想到王老师这个实验啦。
王剑宜：所以我认为情境可以使孩子很有兴趣地去做，很深刻。
李晓艳：我们在备课的时候可能是更多地关注用什么办法让孩子来接受这些字。你看王老师采用了这个办法，孩子识字多了以后，可以用“生字聚会”，同偏旁的字开会。有些生字离孩子生活很近的，很容易识记，如“椅子”，这些木头做的椅子；但有些如“栈道”“箩筐”啊，城市的孩子根本没有生活经验，我们就找一个图片，或者多几个，大量的感官刺激就会把形象与字建立起联系来，印象就很深刻。
朱玉明：开始是老师想办法，到后来则都是孩子想办法，有些字孩子想的办法比老师还巧妙。
刘鹰：我感觉是这样的。到五六百字时，孩子对汉字的间架结构已经有些默会了，最后他编的故事经常让我们大吃一惊。
朱玉明：在潜移默化的过程中掌握了汉字的规律了，他又运用这个规律想办法识记难字。每次推难字，看哪个小朋友有巧妙的办法把这个难字记住，巧记难字，在这个过程中，孩子的创造力啊，思维能力啊，都得到了很大发展。
刘鹰：我们其实不需要刚开始硬把汉字间架结构这些知识教给他，识到五六百字，很自然地就知道（领悟到）了，轻轻一拎，什么左右上下、偏旁等都默会了。
王剑宜：孩子在课堂上和老师一起掌握的方法运用到生活场景当中、校园文化当中，认班牌，认同学名字。
朱玉明：对，这也是我们的一个理念，叫做“见字认字”，走到商城，走到街道，都认。
刘鹰：很多人都说我们这些实验班孩子到了第二学期是识字熟练工，真的，不用你很费劲，老师感觉很轻松。我觉得这是一个规律，识五六百字后，汉字的优势特别能在孩子的意识中体现出来，不仅是间架结构，甚至是汉字的一些造字规律，他都能领会。
李晓艳：我记得很清楚，就是五六百字后，大概是第一学期后半学期时，他看到汉字就会思考：为什么是这样的？如，“沙漠”的“漠”为什么是三点水啊，沙漠里不是没有水的吗？我的名字“lǚyīnɡjié”的“英”为什么是草字头，“英”不是“英雄”的意思吗？很自然地，他就会思考这些问题。
刘鹰：有些他还真能说出来，如“漠”，是没有水的意思，没有水那不
就是“沙漠”嘛。很多孩子创造出来的帮助认字的方法就很有汉字根源性的东西、文化的东西，这真不是我们教会的。
李晓艳：这个时候，我们也会给一些书啊什么的，我们的家长很惊讶，为什么一年级就会很喜欢《汉字奥秘》等这些书不放，这些书我们都没有读过。对汉字追根溯源，学到这里他就很需要这些东西，读到了一个，就回到班级里来说：“你们知道这个字是怎么来的吗？”他就有这样的兴趣与欲望。
朱玉明：所以识字效果就好了，很快地掌握了这些汉字后，他的阅读就很轻松了。爱上阅读之后，学过的生字不断地运用，这些字跟他就完全成了朋友，他就掌握了。
王剑宜：来了解这个实验的外校的老师经常会问一些问题，如：孩子经常会遗忘这些字怎么办？经常大量地读，写是怎么处理的？像这些问题我们也是有办法的，比如孩子早上入校的时候经常会有一个“识字早餐”，把生字都读一遍，复现一次。有的时候，并不是整本书学完了才检测，每节课开火车，“火车进山洞”用来全班的检测。
朱玉明：还有小考官啊。
刘鹰：有这样的检测当然很重要，实际上，我们有一个理念：识字是一个细水长流的过程。我们不要焦虑，我们一旦焦虑，孩子就会觉得这事情好难啊，他就会放弃。
朱玉明：其实今天不认识，明天就认识了。
刘鹰：对，我甚至跟家长说，今天二十个字，孩子可能只认识十几个，你千万不要说“你今天怎么这样了！？”可以这样做：噢，这个字你还不认识啊，就告诉他这是什么。不断地让他跟字宝宝见面，今天不认识，明天不认识，后天还能不认识吗？所以心态一定要平，你的心态好，孩子就觉得这个事情很轻松，老师说了，将来我会认得的，他就不会压抑、热情被我们打击。
李晓艳：留的作业更多的是让家长和孩子玩玩游戏，打打字卡牌。
刘鹰：我记得我在家长会上说：识字的事你们千万不要参与。我知道家长一焦虑，孩子就糟糕，我说：十五分钟你就跟他玩游戏，不说“你上课怎么没听啊，这个字都不认识”，你就和他玩游戏；不认识了你教给他认识就行了。
王剑宜：我们经常采用的办法是让孩子来教我们，“你是怎么学的，把我教会”。
刘鹰：孩子不认识的，不要紧，就说：我教你啊，这个字是“春天”的“春”，你读一下。经常就是碰到这样的状态，因为我们的理念就是：识字是细水长流的，不可能一刀切。包括孩子的阅读起步，可能都会有前有后，当然最终都会走到一个目的地。
刘鹰：刚才剑宜提到有的老师提到一个写字的问题，我们这个实验一个很大的亮色，我觉得特别好，就是“识写分流”。我们的目的是抢占阅读这块领地，那么我们的识字就是认得这个字就OK了。但是写，我们也会有，我们写那些高频率的独体字，就是“人教版”中要求的，我们也会提笔练字。他认了一二千字，再写那三四百字，多容易啊，一点没有压力，写得非常好。
朱玉明：要求是少些，但要写得好，而不是抄抄写写，反复很多遍，机械地写。
刘鹰：对，我们的感觉是这样的，写字，相当于一个技能活儿，实际上一年级的孩子手脑是不太协调的，那时逼她去写字，他非常痛苦。
李晓艳：他会很憎恶这个字。
朱玉明：所以我们是写得少，写得好。
刘鹰：我们的目的是，我们认字，我们阅读，我们优先发展的是他的思维，到了三、四年级，把写字的量一点点加上去，这是符合孩子身心发展规律、学习规律的。
汉语拼音教学尽可能有趣味，宜以活动和游戏为主，与学说普通话、识字教学相结合。兴趣是学好知识的首要因素，这是一句人人皆知的老化，更是一条恒古不变的真理。兴趣是求知的内在动力。激发起兴趣，学习就会变得积极主动、轻松而有成效。在识字教学中如何提高学生的兴趣是低年级语文教师首要考虑的问题。下面就我在低年级汉语教学中，如何激发学生学习兴趣谈。
一、拼音教学要突出趣味情境“图与歌”
生动形象的画面，朗朗上口的儿歌是小朋友喜欢的。汉语拼案例式学习心得
音的教材图文并茂，教学中要充分利用教材中提供的图画，并精心设计儿歌，千方百计地给孩子们提供“情境图”与“语境歌”。教学时情境图用以指导学生观察，并相机出示字母，语境歌则用以巩固所学的字母。小朋友在图与歌的情境中学习，知道了字母并不是神秘的东西，而是存在于日常的语言之中，从而缩短了学生与汉语拼音的距离。另外，借助形象的图画和琅琅上口的儿歌帮助学生认识、熟悉字母，不仅能激发学生的学习兴趣，还能潜移默化地对学生进行思想品德教育与审美教育。教字母发音和教字母形态时，都可利用“图与歌”来创设趣味情境，如教单韵母“o、o、e”，可用这样的儿歌：“圆圆脸蛋羊角辫，张大嘴巴CIQG，太阳出来公鸡叫，圆圆嘴巴000，清清池塘一只
鹅，水中倒影是个e，扁扁嘴巴eee。”儿歌是一种将所学内容本身转化为富有音乐感的便捷直观的形式，学生一边拍手，一边说唱，在流动的节奏感中快快乐乐地学习，对于爱唱爱说的一年级小朋友来说，尤为喜欢。
二、识字教学要注意积累方法、自主识字
由于低年级的孩子年龄小，注意力集中的时间不能很长，易于疲劳。因而教学要采取多种方式方法，激发学生的情趣，使他们在兴趣盎然的教学氛围中边学边玩。
1、加一加的方法。就是用学过的字加偏旁的方法来学习生字。学生以前学过的字加上偏旁可以变成新的字。如学习“灶”字，“土”加上“火”就成为“灶”字。上课的时候教师还可以利用游戏的方法来加深印象，让一些学生扮演偏旁，另一些学生扮演学过的字，使他们在找朋友的游戏中，快乐记忆生字。
2、减一减的方法。就是把以前学过的字去掉某一部分变成新的字。比如“羊”字，就是“样”字去掉木字旁变成了“羊”，“炮”字没了“火”就成了“包”。学习过程中让学生来扮演不同的生字，让他们说一说去掉哪一部分可以变成新的字，这样课堂气氛活跃，学生的学习兴趣提高了记住的生字多了。
3、猜一猜的方法。在识字教学中教师可以先给出谜面，让学生尝试写出字形，也可以和学生一起编字谜，如“碧”可以编成：王先生，白先生坐在石头上。通过猜谜语，学生不仅知道了“碧”的结构，而且“碧”字在学生的脑海里留下了深刻的印象。
4、换“衣服”记忆字形。这个用于形声字的学习，一般安排在学新字前，用来激发学生的好奇心，提高教学效果。如教学“炮”字前先出现熟字“跑”，然后用“火字旁”换下“足字旁”为“炮”，问：你认识吗？“足”换“火”这件衣服是什么字？此时学生的兴趣一下子就被激发了。这个游戏不仅使学生记住了新知识，又复习了旧知识，对区别形近字有明显的效果。
5、画一画的方法记忆字形。就是学生字要表达的事物把它画出来，再和生字进行比较。学习“歪”字，用笔画一幅挂得不正的画，使学生清楚地感知“不正”就
是“歪”。
6、编顺口溜，帮助记忆生字。如教学“田”字，可告诉学生“四四方方一个口，一个十字在里头”这就是“田地”的“田”字。这样学生的学习兴趣很高，记得也很快。
7、形象识字。低年级学生形象思维比较强，所以识字教学与具体的事物相结合，利于学生记忆。例如学习“亭”字时，可以让学生看看凉亭。小学生想象力丰富，时间一长，也会自己发现字的特点，联系生活实际开动脑筋把字记住。
8、比较识字。在学习生字的过程中，教师把以前学过的相同或相近的字和本课的生字一并出现，让学生在比较中识字，在联系中区别，如学习“邻”字可与“领”相比较。学习“炮”字，可与“苞、饱、泡”相联系比较，学生观察比较后，自己总结出：这四个字右边都是“包”字，但各有不同，有火是火炮，草头是花苞，有食吃得饱，有水是水泡。学生通过比较它们的偏旁及其表示的意义，便不会再混淆了。此外还有编故事、编口诀、编儿歌等多种方法帮助孩子又快又牢记住字形。
国有句古话：“读书破万卷，下笔如有神”。可见，多读书、多阅读提高汉语水平，古往今来的人们不谋而合。学生识字的方法多种多样，教师要在教学中不断发现、探讨、总结，让识字成为学生的一种乐趣。
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