城管面试题及参考答案总结（汇编）

第一篇：城管面试题及参考答案总结

城管面试题及参考答案总结

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2010年9月25号益阳城管综合管理面试题 题目的材料是经济房的分配问题。

【题目一】造成经济房分配虚假的原因是什么? 经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点： 第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。

第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。

第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。

总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。【题目二】上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门? 首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门。

再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。

最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。【题目三】组织一次住户身份是否真实调查活动，怎么组织? 对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的判断。我会从以下几个方面进行组织：

第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一个调查预案，交予领导请示。

第二，召开一个小区业主大会，告知他们这次调查的主要目的，希望他们主动参与调查工作，运用监督权力，提供一些真实、有效的信息。第三，在调查过程中，要挨家挨户做好详细的记录。第四，调查结果要进行妥善处理，涉及隐私的不得公开。

第五，对这次的组织情况，做一个书面材料总结，并向领导汇报。2010年5月4日吉林某市城管局公选科级干部面试题

1、闹市区里要建设廉租房，作为相关政府部门负责人，你会调查哪些情况?

2、城管去扫大街，媒体进行了采访并对此事质疑，说是搞形式主义，城管人员手已经起泡，但被说是养尊处优，做环卫工人也不称职，假如你是城管的负责人你怎么面对媒体?

3、现在全国的城管部门形像都不是很好，媒体上经常有城管的负面报道，你怎么看待此现象?应该如何解决? 2010年4月18日湖南长沙城管面试题 有题本，三题，时间10分钟

一、现在一些企业，为了加强管理在办公室安摄像头监控，对此，你怎么看?

二、某企业引进一套先进生产工艺技术流程，领导安排你负责此项工作，你如何办?

三、单位准备推荐一名职工进修学习，学习结束升职，你和另一名同事，学历、经历、能力相当，表现很好，是这次推荐的二个候选人，请问你如何看待这次机会，怎么对待把握这次机会? 祝贺长沙人才中心陈建军老师主讲的长沙城管基础班和协议班以及陈建军面试工作网上班的取得优秀的成绩！!2009年11月14日福建省事业单位考试(城管)面试题

1、谈谈你对腐败是经济的润滑剂这句话的看法。

2、你是城管工作人员，谈谈你打算如何提高城管工作效率。2009年9月月13日上海卢湾城管面试题 1.报考该岗位的优势与不足。

2.对党风廉政建设和反腐败有什么看法。3.组织一次职工卡拉ok比赛。

4.你负责单位的考勤，有位老职工经常迟到早退，你该怎么办。

5.你与家人精心安排了一次家庭聚会，正巧那天晚上你要参加一个工作晚餐，怎么办。6.你对城管有哪些了解。

7.对现在流动摊贩和执法人员的“猫捉老鼠”情况，你有什么见解 913松江城管第一场面试真题

1、你毕业的大学?所学专业?

2、以前的工作经历简单介绍下?

3、对于报考职位，你是怎么看的?

4、相对于其他人，报考该职位你有哪些优势?

5、你以前工作中，有无成功地完成某项任务?举一个例子

6、关于“抓住一个小偷，奖励50元”，你怎么看?

7、若工作得不到认可，你会怎么处理?

8、若你负责的信息泄露了，你会怎么处理? 城管面试模拟题及参考答案

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。城管看法类 1.一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理? “如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题?自己加一追问：反映了什么深层次问题?

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法? 第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决 4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

第二篇：城管面试题

第一题：请谈谈你为什么报考我们城管中队队员，你认为你自己有哪些优势？ 参考答案：

1、要有一个比较正确的选择岗位的动机。

2、能够对城管中队队员的性质、地位和作用有比较清晰的认识。

3、介绍个人基本情况，简要归纳，突出特点和优势。并从个人身体素质、工作经验、敬业精神和优势等方面论述别结合个人情况，讲清楚自己比较适合这个岗位。

第二题：现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法？ 参考答案：

1、在城市管理执法过程中，执法对象有一些不理解，这是很正常的现象，作为执法部门和执法人员，应当以宽容的心态来对待。

2、这要求我们应当更加规范执法和文明执法，严格做到依法办事，公平公正的处理各种违法违章行为，以自己的实际行动赢得群众的理解和支持。

3、这同时也提示我们，在执法中要贯彻以人为本的理念，充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。

4、这也要求我们在抓执法的同时，还要多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。

第三题：为迎接国家卫生镇复评验收，我镇准备对镇区范围内亭棚车点占道经营这一影响镇容环境秩序的问题，组织一次集中整治。如果此项工作领导交你负责组织实施，请问你将采取请问你将如何做好前期准备工作？

参考答案：

集中整治前的准备工作，是整个整治行动的基础，准备充分与否将直接影响到整治的效力和成果。前期准备具有十分重要的作用，它主要包括四个方面工作：方案拟定工作、摸底调查工作、思想发动工作、组织协调工作。

1、统览全局，搞好方案拟定工作。方案拟定包括指导思想、组织领导、人员分工、时间车辆、地点安排等。方案的制定要具体、要详细，尽可能考虑周全，对各种环节有可能发生的情况都要制定相应的对策。

2、深入实际，开展调查摸底工作。做好调查、摸底工作能使我们更好的掌握情况、深入实际，给我们在整治过程中对各种当事人能采取比较适合的方法，来达到整治的效果，不至于被动。针对不同对象可采取宣传教育、强制措施等方法。

3、积极动员，落实思想发动工作。充分的动员教育工作可以使参加整治的部门、人员在综合整治的行动中，心往一处想，劲往一处使，不致形成混乱无序的局面。使队员们在整治中听从命令、服从指挥，学会采用何种方式、方法来处理问题，了解工作中的注意事项等。

4、统一调度，保证组织协调工作。在整治中，经常会遇到当事人阻挠执法，甚至用暴力手段伤害执法人员的情况，也会因为执法人员方法不当与当事人发生纠纷冲突。因为城管部门自身权限的限制，在整治工作中就需要有一个坚强的执法后盾作保障，所以，在整治前与公安部门协调好，对执法中可能发生的上述情况制订出相应对策，可以使综合整治免去一些后顾之忧，从而更为顺利的实施整治工作。

第四题：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 参考答案：

现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：

1、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。

2、善于反思,对于这次面试经验要认真总结，思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人。

3、走出阴影,克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。

五、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系？ 参考答案：

1、文明执法是执法过程合乎规范，不等于放宽政策；严格执法是对工作认真负责，不等于野蛮执法。

2、我认为首先要有执法的意识，作为执法人员，自己一言一行不仅代表个人行为，还代表着部门的形象。

3、其次加强学习《行政许可法》，贯彻落实到基层工作的方方面面，既要完成工作任务，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行为，做到不仅结果合法，过程也要合法。

4、遇到难处理的问题自己不好解决的，不能回避问题，更不能强行解决，多请教部门里的同事，学习他们的经验，必要时向领导反映，得到领导批准后才能执行。

5、总而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，执法文明而不放宽，严格而不野蛮。

六、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么？ 参考答案：

这种现象确实存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少数执法人员业务素质不高，执法方式不科学。另一方面，有些群众缺乏对相关法律法规的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加强执法人员的教育和培训，让执法人员文明执法和科学执法；第二，加大相关法律法规宣传力度，让群众了解相关法律法规，使他们提高认识以顾全大局。第三，完善管理体制，对暴力执法的人员给予处罚，对无理闹事的群众也要请求公安部门进行教育，以免造成不良影响。

总之，作为执法人员既要严格执法又要文明执法；既要按照法律法规办事又要热情服务。同时，我们还要加大相关法律法规的宣传力度，让群众了解相关法律法规。

七、如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 参考答案：

对于这样的突发事件,我对老婆婆表示理解,这里面一定存在误会，所以一定要保持冷静。如果老婆婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在说明自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老婆婆没有摔伤，要及时的向其表明立场，并向在场的群众作出说明，以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。如果事态继续扩大，就要请公安部门维持秩序，并公布事情真相和证据以平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程。

八、作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 参考答案：

这种现象是普遍存在的。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的基础。作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的法律法规，让他们知道市容市貌的重要性，让他们自觉遵守法律法规。其次，对那些屡教不改的无证人员，要依法处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报，从根本上解决无证经营。

九、若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？ 参考答案：

首先，若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定同事的情绪。首先是从这种不利的很难控制的事件中安全撤离，避免出现暴力冲突，避免造成人员伤亡。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果是由于极个别别有用心的坏人的煽动而起，就应该严厉惩处那些煽动分子。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

十、有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 参考答案：

城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：首先，从城管的角度看，他们的工作就是维护市容市貌，创造整洁、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小商贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到小商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了小商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。其次，对于小商贩而言，很多小商贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小商贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。第三，解决城管和小商贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是加大对于市容市貌和合法经营相关法律法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。最后，我们还应该总结出，在日常生活中，除了要注意沟通交流方法之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

十一、对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法？ 参考答案：

这种现象的确存在于公务员职务内，公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，但我觉得要正确看待。首先我想讲一下选择做公务员的工作动机和出发点。我是为实现奉献社会和为人民服务的理想才报考公务员职位的。公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要，重要的是各司其职。其次把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是不正确的，公务员升职是对公务员个人能力的认可，是为了让优秀公务员发挥更大的才能，他的出发点也是为人民服务。本着为人民服务的理想，我们应该立足本岗位，干好本职工作，提高能力和水平。

十二、城管执法的主要职责是什么？ 参考答案：

1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。

2、负责本市市政设施、城市公用事业管理、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法。城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理（无证违法建设处罚）、道路交通秩序（违法占路处罚）、工商行政管理（无照经营处罚）、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理（含拆迁工地管理）、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。

第三篇：城管面试题

11.你为什么要报考城管 你对城管的认识和看法是什么?为什么? 12.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系? 文明执法和严格执法本身并不矛盾。严格执法的本身就要求文明执法，而文明执法是严格执法的体现。很多人对严格执法有着不完全正确的理解 认为严格执法就是要对执法对象貌似和严厉 大声斥责 辱骂 甚至动手打人 等等，其实这不是严格执法的内涵，严格执法就要求在执法的过程中严格依照法律程序进行 不讲徇私枉法，严格认定事实，严格运用法律条文，严格执法程序。而文明执法就要求在行驶上面三个严格的过程中对执法对象予以必要的尊重尤其不能有损执法对象的人格尊严，损害了被执法对象的人格尊严也同时损害了执法者自身的素质形象，损害了法律的尊严，从而影响到执法者的形象，影响到管理部门和被管理者的关系，影响建立和谐社会的目标。

13.城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ? 首先，由于我国城管方面的法律法规还不够完善，尤其对于城管执法的法律依据，执法程序等方面还不够完善，因此城管在执法过程中就难免有不严格执法 执人情法的可能 从而影响到城管部门的公正形象。因此需要相关立法部门对城管执法的执法过程监督和提供执法的法律依据 等方面进行细化立法。

其次，不排除部分执法者自身素质低下 执法时对百姓态度恶劣 行为粗暴 从而影响到城管执法者在百姓心中的地位。

解决方法：第一，城管执法部门对自身严格管理，加强道德 业务方面的培训教育，第2，适当引进更高素质的城管执法人员，比如适量招进大学生来充实执法队伍，同时尽量减少由社会人员组成的协管队伍，加强对协管队伍的管理。

再次，由于社会经济发展的不平衡 导致大量失地农民 下岗工人等低技能劳动人口的涌入，使他们的生存压力加大 生存机会减少 创业成本加大 因此就不可避免的会产生各种小商小贩占道经营等现象 这就需要城市管理者发挥自己的智慧 在适当时间 适当地点 允许这些贩夫走卒 适当的占道经营 同时也希望政府部门能够加强对这些弱势劳动者的重视 对他们进行适当的劳动技能培训 增加他们的劳动机会

第3，某些媒体对城管执法中一些不光彩行为的过度报道 放大了 城管执法者的负面行为，因此作为城管部门在某些执法适当的行为上要及时的进行改善 并及时向群众作出解释和保证。加大宣传，化解自己的公关危机。

第四方面 结合自己对职位的理解 作个表态，比如如果自己是城管人员 将怎么做。拍拍马屁

14.在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么? 随着我国经济发展的迅速增长，人民群众的收入水平会越来越高，对城市环境会有越来越高的要求。同时随着政府对弱势群体的关注，弱势群体的劳动技能，收入水平也会越来越高，对自身的工作 生活环境也会有越来越高的要求。那么作为城市管理者的城管工作趋势也将会从目前单纯管理转向服务方面。同时，对城管工作者的工作能力和工作态度也会有更高的要求。这个题目回答有点费力，最好能举点例子，证明一下自己的观点。27.单位派你到下属单位蹲点工作，而下属单位的同事却认为是上级不信任，让你来监督的，工作处处不配合，你怎么办？

首先到下属单位检查工作属于正常的公务范围，既不针对事，也不针对人，要做好让下属单位的解释说明工作，让他们放下思想包袱，抛掉抵触心里。其次，来蹲点工作目的是要详细了解下属单位的工作情况，因为部分下属单位可能存在着对上报好不报坏的现象，我应该尽可能的了解和帮助他们解决工作中的难点问题，为本单位今年的工作总结和上级单位来年的工作计划的制定提供第一手资料。最后，在工作的过程中要注意自己的言行和态度，要真正融入到单位的工作和生活中去，做一个同事信任，领导放心，群众满意的人，圆满完成上级下达的工作任务

28.对“天资不如学问，学问不如处事，处事不如为人”，你怎么看？

我认为天资，学问，处事，为人是检验一个人能否成功的关键要素。但是金无赤足，人无完人，每个人都会有不足，很难做到面面俱到；而学问，处事，为人这三要素都需要靠后天的培养和积累，所以说成功与否与自生的努力密切相关。古语有云：“活到老，学到老，还有三分学不到”，谦虚的心态和刻苦的精神是求知航程中的一艘轻舟，它能载着我们到达知识的彼岸；”知识就是力量“只有掌握了更多的知识，在能更好的解决工作和生活中碰到的问题，而在解决实际问题的过程中又能积累相关的经验“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的就是这个道理，学问和处事应该是相辅相成的。在我们日常的工作和学习中，在做事的方法上我们应该学会从小事做起从简单的事做起，要不断的积累和提高自己的能力，“泰山不拒细壤故能成其高，江海不择细流故能就其深”，细节往往是决定成败的关键；在做人的原则上应该大度，在眼光上要看的高，在心态上要放得开，在肚量上要容得下，要做到大礼不辞小让。如果我有幸成为一名公务员，我一定要在工作中时刻要求自己，不断的学习和提高自己做人和做事的方法，努力让自己成为一名群众满意，同事喜欢，领导信任的人。29.城管工作人员的7个职责是什么？

30.你为什么要报考城管 你对城管的认识和看法是什么?为什么? 31.谈谈你对城管这个工作的看法,暴力执法和抗法的看法, 对职务的理解

1.单位派你到下属单位蹲点工作，而下属单位的同事却认为是上级不信任，让你来监督的，工作处处不配合，你怎么办？

答： 同工作、同劳动，用事实说话，用一颗真诚的心消除误解。

2.用几个形容词描述一下你对“朋友”的理解。答：支持、理解、信任的对象。3.对“天资不如学问，学问不如处事，处事不如为人”，你怎么看？ 答：典型的“社会哲学”，有一定道理，但不是绝对。我认为再加一句“为人不如做事”，不做事枉费“天资”、“学问”，仅钻营“为人”也是枉然。4.你在执法当中，对于暴力抗法你如何对待？ 答：报警。

5.有居民反映附近一家餐饮店油烟比较大,领导派你去调查,你会调查什么,包括细节。答：到后厨看看油烟排烟通道位置，查看《排污许可证》（环保局核发），询问经营多少年了，可否接到过附近居民的油烟扰民反映并有什么相应的解决办法。走访居民，认真询问并做好笔录，回来整理后以书面形式向领导汇报，听取领导指示意见。

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题目一：造成经济房分配虚假的原因是什么? 经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点：

第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。

第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。

第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。

总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。题目二：上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门?

首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。

其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门。

再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。

最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。

题目三：组织一次住户身份是否真实调查活动，怎么组织? 对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的判断。我会从以下几个方面进行组织：

第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一个调查预案，交予领导请示。

第二，召开一个小区业主大会，告知他们这次调查的主要目的，希望他们主动参与调查工作，运用监督权力，提供一些真实、有效的信息。第三，在调查过程中，要挨家挨户做好详细的记录。第四，调查结果要进行妥善处理，涉及隐私的不得公开。

第五，对这次的组织情况，做一个书面材料总结，并向领导汇报。此参考答案来源于：陈建军面试工作室论坛

2010年5月4日吉林某市城管局公选科级干部面试题

1、闹市区里要建设廉租房，作为相关政府部门负责人，你会调查哪些情况?

2、城管去扫大街，媒体进行了采访并对此事质疑，说是搞形式主义，城管人员手已经起泡，但被说是养尊处优，做环卫工人也不称职，假如你是城管的负责人你怎么面对媒体?

3、现在全国的城管部门形像都不是很好，媒体上经常有城管的负面报道，你怎么看待此现象?应该如何解决? 2010年4月18日湖南长沙城管面试题

(题目系陈建军团队考生回忆，可能与原题有偏差。转载请注明出处。)有题本，三题，时间10分钟

一、现在一些企业，为了加强管理在办公室安摄像头监控，对此，你怎么看?

二、某企业引进一套先进生产工艺技术流程，领导安排你负责此项工作，你如何办?

三、单位准备推荐一名职工进修学习，学习结束升职，你和另一名同事，学历、经历、能力相当，表现很好，是这次推荐的二个候选人，请问你如何看待这次机会，怎么对待把握这次机会? 2009年11月14日福建省事业单位考试(城管)面试题

1、谈谈你对腐败是经济的润滑剂这句话的看法。

2、你是城管工作人员，谈谈你打算如何提高城管工作效率 2009年9月月13日上海卢湾城管面试题 1.报考该岗位的优势与不足。

2.对党风廉政建设和反腐败有什么看法。3.组织一次职工卡拉ok比赛。

4.你负责单位的考勤，有位老职工经常迟到早退，你该怎么办。

5.你与家人精心安排了一次家庭聚会，正巧那天晚上你要参加一个工作晚餐，怎么办。6.你对城管有哪些了解。

7.对现在流动摊贩和执法人员的“猫捉老鼠”情况，你有什么见解 913松江城管第一场面试真题（好像不是结构化面试）

1、你毕业的大学?所学专业?

2、以前的工作经历简单介绍下?

3、对于报考职位，你是怎么看的?

4、相对于其他人，报考该职位你有哪些优势?

5、你以前工作中，有无成功地完成某项任务?举一个例子

6、关于“抓住一个小偷，奖励50元”，你怎么看?

7、若工作得不到认可，你会怎么处理?

8、若你负责的信息泄露了，你会怎么处理? 城管面试模拟题及参考答案：

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理? “如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 自己加一追问：反映了什么深层次问题?

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法? 第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决 4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

城管面试题模拟题

1、你为何要报考城管?

2、你对当前城管工作有什么看法和认识?(也就是谈谈对城管工作的认识)

3、对于目前的执法环境，你觉得城管工作的发展趋势应该是怎样的?

4、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系?

5、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么?

城管应该是属于 城市综合治理办公室 属下的一个部门，属于市政府下属一个单位，有执法权利，职责是治理市容市貌，对占道摆摊、乱搭乱建等影响市容和交通的都可以管。他们对违规的东西只能暂扣，出具暂扣证明，然后被扣的带暂扣证明去他们办公室接受处理，接受教育或者罚款，并表示不再犯了可以领回东西，只能暂扣不能没收的。但是，一般城管欺负的对象都是比较贫苦的种菜做手工或流浪艺人下岗工人等，都是无权无势无钱的，没收的东西一般也不是很值钱，相比罚款，可能罚款比东西价值要大的多。再说一般都是气势汹汹强制搬上车就走，都不开扣留或没收收据的，被扣了的人有的也不知去哪里找他们要东西去，有的甚至是当场就把炉子摊子给你砸了的。

如果砸了我的摊子，我肯定会报警抓他或者起诉他的，但是一般人不太清楚这些道道，有的人知道，但是和城管他们折腾起来，又费时间费精力，还要花钱。他们都要养家糊口啊，再说官司打到最后谁输谁赢也很难说，城管是市委市政府下属，法院也是市委市政府下属，法院帮他们找一些法律法规出来，城管就不会输了。所以一般也就没人去和他们抗争，也就造就了现在城管这种相当于 打 砸 抢 的奇怪现象。

但是希望这只是暂时的一些现象吧，随着经济的发展，摆摊者的素质、城管的素质的提高，以及国家法律法规的完善，希望再过几年就没有这些事情了

第一题一般是自我认知类型的，就是你怎么介绍好腻自己

第二题一般是考你的应变能力，比如你在执法是怎么处理突发事件

第三题一般是社会想象的认识，比如叫你怎么看待现在城管“四面楚歌”的现象，怎么决绝等

有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 首先承认这种现象存在 但只是少数

由于少数执法人员业务素质不够完善，处理态度不够好。而有些群众面对影响自身利益的事认识不够 缺乏对相关法律法规的了解 造成了以上局面 对此我认为 第一：要加强执法人员的教育和培训 让执法人员文明执法 热情服务恪尽职守 同时加大相关法规宣传力度 让群众了解相关法规 提高认识要顾全大局。

第二：在执法过程中双方要相互理解体谅，大家谁跟谁都没有仇恨 城关是为了工作 商贩是为了生活 执法部门可以划定一些区域提供给商贩 从而使他们不再占道经营。不再影响交通市容等 第三：完善管理体制 对暴力执法的人员给予处罚 对群众闹事的也要请求公安部门寓意管制 以免造成不良影响

总之 作为执法人员既要严格执法 又要文明执法 要照规章办事又要热情服务 将管理行转变为服务行 变堵为疏 争取得到广大人民的信任和接受毕竟我们执法也是为了更广大人民群众的利益。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾 【答题时间】：约4分钟。【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。【测评要素】：理论素养；应变能力。【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

（公务员考试中的一个题）第三题 心理题：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算

表现

【解析】这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳，提示你出局。也有可能测试你的心理稳定程度，如果表现的非常紧张，肯定会给面试官留下坏印象。

现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.城管执法大队主要职责：

1、贯彻执行城市管理法律、法规、规章和省市有关城市管理的方针、政策，起草并实施城市管理方面的行政规范性文件。

2、主管城区城市管理相对集中行政处罚权工作，行使相对集中的下列行政处罚权：

（1）行使市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是城市建筑外立面、门窗开设、离地物品、着地物品、道路容貌、城雕街景艺术、占道、户外广告、户外宣传品、乱张贴、运输车辆容貌、餐饮、建筑垃圾、废弃物的处置、公共行为、破坏公共设施等违反《浙江省城市市容市貌和环境卫生管理条例》行为的行政处罚权。

（2）行使城乡规划管理方面的法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的。具体包括：①未经批准进行建设的；②未按照批准内容进行建设的；③建筑物、构筑物超过批准期限应拆未拆的。（3）行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是①未经批准或未按标准要求实施城市公共绿地、居住区绿地、风景林地和干道绿化带的行为；②破坏、砍伐、擅自修剪、迁移城市树木、花草的行为；③破坏城市绿化设施的行为；④占用城市绿化用地的行为；⑤擅自在城市绿化用地内开设商业服务摊点、设立广告牌的行为。

（4）行使市政公用管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市政设施的行为；②未及时补缺、修复管线及附属设施的行为；③机动车在非指定的城市道路上试刹车、停放及在人行道上行驶、停放的行为；④挪动、毁损管线、窨井等附属设施的行为；⑤擅自拆除、迁移、改动、非法占用城市道路照明设施的行为。

（5）行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的生产、生活噪音污染和城区饮食服务业违法排污等行为的行政处罚权。

（6）行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对在城市道路、广场等室外公共场所无照经营行为的行政处罚权。（7）行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占城市人行道行为的行政处罚权。（8）履行法律、法规和规章或者政府规定的其他职责。

情景模拟类

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。

如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。

事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?

这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。

3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾 【答题时间】：约4分钟。

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。

（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

2.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办? 对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做：

首先，是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重，那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我自己掏钱包罢了。第二，是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。

3.你单位领导的脾气很暴躁，很喜欢骂人，你怎么处理！

第一，如果我在单位遇到这种情况，首先应该尊重领导，维护领导的权威。不要正面顶撞领导，甚至与领导发生矛盾。

第二，我会反思领导为什么批评自己，首先从自己身上找原因。因为领导虽然脾气很差，但一定有其过人之处才能走上领导岗位。领导对于工作必定有其独到的见解，而我作为单位的新人，工作经验和社会阅历不足，应该虚心接受领导的批评，多找自己的缺点。并在以后的工作中努力学习业务，提高自己的业务水平，争取取得领导的信任。

第三，平时多和领导沟通，在恰当的时间恰当的地点，委婉地向领导提出。

4.假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们稍有怨言。作为下属，你怎么办？

应当从与人为善，构建和谐社会，维护领导权威，敢于谏言方面考虑

组织结构类

1.现在重庆市为贯彻党的作分建设、构建社会主义和谐社会，对于以前都是群众上访，打算搞一次活动，由公务员主动下访，你单位的领导把这个任务交给你，你怎么来组织！我是这样思考的

首先确定下访活动的主题，下访人员，进行方式，下访地点，行程安排等等事前的准备工作，以书面形式报告领导，请领导审批并指出修改意见。第二，按照领导的意见通知参与下访人员，联系下访地点相关部门，让他们组织活动进行的场所并通知广大人民群众积极参与。最后通知单位车队为这次活动做好相关准备。

第三，在活动进行期间，注意协调各部门之间的工作，及时处理突发事件，使工作更好的展开，全力保证这次活动的顺利进行，并认真听取，对人民群众的意见做好记录。第四，对整个活动进行总结以书面形式汇报领导，找出成功之处及不足之处，为以后组织类似活动积累经验。

2.市委、市政府正在推进作风建设年，决定开展万名干部大下访活动，变群众上访为下访。如果单位领导让你提出活动方案，你有何处理意见？

应当从以下几方面提出处理意见：调查摸底、确定重点地区和下访内容、搞好时间安排、进行人员抽调、确立完成时间。

3.城管局和工商局准备联手搞一次整顿市场活动，问，你如果是其中的组织者，你应该怎么组织？

这次整顿市场的活动，对两个单位，对市场，对消费者都有积极的作用，我一定要认真负责全面的组织好这次整顿活动。首先要进行计划策划。要将两个局的相关负责人集中起来进行会议研究，确定整顿活动的时间，所需要参加的人员，整顿检查的事项，以及必要的经费，并对可能出现的突发性的问题确定防范的措施。将完成的计划报告交予两方的领导进行审核，审核完毕经过修改之后就进入具体的组织实施过程。

其次，具体的组织实施过程。将确定的指导方案通知到人，进行必要的会议交流，将每个人所负责的事项安排到人，确保计划执行的全面性，准确性。之后让各个同志深入到他的工作中去。并且对其中两个单位的同志进行组织协调，让两个单位能够形成合力，更好的完成这次工作。

再次，进入事后的总结反馈阶段。将执行情况汇报给本单位领导，让领导了解事情的进展及成果，并听取领导的意见。并向对方单位的负责人听取对方领导的意见，并将本单位的思想与对方进行交流，把这次活动出现的问题进行很好的整改，并且吸取经验教训，在以后遇到这样的问题时能够与对方单位更好的进行配合。

最后，进行个人的总结。自己在此次活动中的失误，所得到的经验，教训进行及时总结。争取以后的工作避免再犯类似错误，并且如有相同的活动需要我的组织，能够做的更好，游刃有余。

现场演讲类

1.一个老太太在街边卖鸡蛋，你和你的同事正在执法，同事不小心碰翻了老太太的一筐鸡蛋，这时周围的群众情绪都比较激动，假设评委就是群众，用3分钟的演讲处理一下当时的情况。

老大娘和各位群众,我代我的同事先向大家道个歉。国家一直强调城管局要温情执法，百姓是我们的衣食父母，先不管打翻了鸡蛋筐是有意无意，我们都会按照市场价格如数赔偿的。希望大家原谅我们的无意行为。工作中谁都会有或大或小的失误,希望大家能够谅解。我们对刚才的行为，表示我们最真挚的歉意.我们也是在执行国家的法律。大家都希望我们的城市能仅仅有条，维护城市的整洁是我们的职责，也是我们的义务。我们正是通过这种执法活动来为你们服务的。希望大家能够支持的我们的工作，支持我们的工作。更好的维护你们的权利，履行你们的义务 最后，希望大家原谅我们无意的行为，再一次向各位表示我们的歉意

2.单位组织一个下属单位培训,请作培训前的讲话 各兄弟单位的同事们，大家好！首先：非常感谢大家能准时来参加这次非常重要的培训会，相信在座的都是各个单位的业务骨干，单位精英，希望大家能认真学习培训内容！

第二：古语云：不学则退，退则落后。这次培训，是在我们单位顺应市场经济发展要求，在非常关键时期召开的一次非常重要的培训，大家一定要认识到这次培训的重要性，第三：这次培训之后，我们将要组织一次非常严格的考试，对各位学员在培训期间的成绩进行考评，考试合格者，发给合格证书，不合格的将会受到一定的处罚，再一对一的对其进行培训，如果还达不到要求，就要考虑你是否适应职位的要求了。

最后，大家回去之后，要组织本单位的在职人员进行学习，提高总体业务水平，有必要对员工采取考试的形式进行考评。

接下来，培训正式开始，请某某某老师，大家鼓掌！

3.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系?

首先,就我个人来看文明执法和严格执法是一种相互促进的关系,只有在文明执法的基础上严格执法，才能体现城市执法力度!其次,文明执法和严格执法两者缺一不可,文明执法的一层含义就是执法要文明,不动粗,是让市民配合执法进程;而严格执法则要求我们按照法律法规来进行执法,做到有法可依,有据可查,这也是我们依法治国过程中的重要的一步,需要我们时刻牢记在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的归纳成以下几点： 1.城管执法体制不健全

2.宣传不到位，沟通渠道不畅通。3.野蛮执法

5.在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么?

首先,我觉得最重要的一点是城管执法职能化的转变.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我们要将城管的职能具体的落实到城市管理的方方面面,尽可能的细化职能,同时用法律赋予这些职能更深刻的意义.另一方面,城管队伍自身化建设要加强,主要有几个方面的内容:1.处理问题是的方式方法是否妥当2.城管自身对一些法律法规掌握的是否牢固3.市民对城管工作的满意度如何,只有在管理好城市的同时,又赢得了民心,那才是真正的好!

总结：

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„„总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

优缺点类：

尺有所短，寸有所长；

金无足赤，人无完人；

目标希望类：

困难是弹簧，你弱它就强；

船到桥头自然直；

坚持就是胜利；

人际关系类：

身正不怕影子斜； 字串4

有理走遍天下，无理寸步难行；

路遥知马力，日久见人心；

忍一时风平浪静，退一步海阔天空；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为； 字串5

三人行，必有我师；

水至清则无鱼，人至察则无徒 结束语

感谢你们的辛勤劳动，帮助我顺利完成本次面试

各位考官也辛苦了，我就不补充了。这次的面试机会难得而宝贵,我的收获很大,经历是一笔财富，我会不断努力，不断进步！再次感谢各位考官的辛勤工作！再见！

各地成立的城市执法管理局职责有所不同，以下供参考：

1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施；

2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对向大气排放有毒有害气体和烟尘的行政处罚权，对在城市建成区排废生活污水的行政处罚权；

6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照流动商贩的行政处罚权；

7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权；

8、行使旅游管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

9、行使文化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

10、行使燃气、供水、排污管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

11、行使生猪屠宰管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

12、行使烟花爆竹管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

13、行使法律、法规、规章和省、市人民政府规定的其他职责

难点

一、城管职能的不断扩大化带来管理难度

二、城市管理工作中职责不明，缺乏有效的制约机制

三、城管工作中一些老大难问题得不到根本解决

四、不是天天执法,为了应付检查而执法,很难得到支持与理解

五、被管理者没有相应的素质与理念,难以沟通无法支持工作

六、执法人员素质低下,野蛮执法,滥用职权,失去民心

七、需要执法人员维护利益时得不到相应得保障,收取各项费用时准时准点,形成对立面,产生抵触情绪,不利于执法

建议

尽可能的尽快为“城市管理”专门立法

加大宣传力度

加大对城市管理的投入

提倡人性化管理

加强部门之间的协作

强化素质,提高执法人员自身修养,做到文明执法

加强宣传,提高被管理者的守法意识

站在被管理者角度,给出合理政策,避免被管理者不文明经商行为.现状问题

自××实行城市管理相对集中行政处罚权以来，城市面貌发生了显著的变化，市容市貌，环境卫生明显改善。在城管执法收到这些显而易见的成果的同时，也暴露出了一些问题，亟待解决。

一、城管执法队员自身存在一些问题。城市管理行政执法人员素质参差不齐，一些老同志，他们工作热情高，有着丰富的城管工作经验，但法律知识和业务知识相对缺乏，在法制意识渐强的今天，这与执法者身份不符，更与法制社会不符；还有一部分是新城管，他们一般都具有较高的文化素养和法律意识，同样有着满腔的工作热情，然而由于执法的特殊性，也使得这些执法队员产生了一些心理问题。如：自卑心理：部门基础设施相对落后，群众对城管工作的不理解都不同程度的给城管执法者带来了自卑心理；矛盾心理：城管执法的对象一般是下岗职工、无业人员以及残疾人等弱势群体，这部分人中很多一家子就靠一个无证小摊点谋生，境况十分困难，这就使得执法队员在对他们执法时同情心与职责与法律相矛盾；厌烦心理：由于城管工作反复性较大，经常是反复清，清反复，时间一长，就会对工作失去兴趣，丧失信心，不认真履行职责，对违章行为睁一只眼闭一只眼；特权心理：执法队员执法时间长了就会觉得执法就是简单的处罚，自己头顶国徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管执法中常见的暴力抗法给城管队员心理上蒙上了一层阴影。

二、行政执法相对人存在的一些问题。随着××城市经济的发展，大批外来工涌入××，有些外来务工人员素质不高，法律意识淡薄，私开无证诊所，私设摊点，占道经营等行为屡见不鲜。在他们想来，他们是靠劳动来养家糊口，既不偷又不抢，城管就管些鸡毛蒜皮的小事，当城管队员在对他们的行为进行依法教育时，他们表面接受教育，实则跟城管队员玩起了游击战术，反正摊照摆，你城管队员到东，我就到西，你到西我就到东，这样对他们长期教育无用后，城管队员对他们的执法方式就容易变的简单粗暴的怪状中（更多精彩文章来自“秘书不求人”）去。对他们来说，一个小摊点可以是他们一家的主要收入来源，所以城管队员在对他们取缔时，会表现出强大的抵触情绪，“谁断我生路我就与谁拼命”的想法就会产生，这就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管执法工作缺乏一定的保障机制。首先是缺乏法律保障。城管执法工作开展到现在还没有一部针对城管系统的法律出台。城管执法工作在实际操作中，常常会遇到无法可依的尴尬局面。很多执法工作在实际操作中变的不可行，归根到底是执法者对执法相对人缺乏强有力的约束机制。如某工地出土工程车车轮带泥污染道路，执法队员上前教育处理，吩咐工地人员清扫，工地人员却推三阻四，相互踢皮球，有的还可能根本不予理睬，而执法队员只要没扣住工程车，即使开具停违书，工地方也可以把停违书扔在一边置之不理，可谓拿他们没办法。再如有的流动摊贩明明是在路边经营，当执法人员上前取缔时，他们骑车就走，当执法队员拦下他们时，他们则说只是路过，并无经营，还要执法者拿出他们经营的证据。执法队员如事先不对他们进行拍照取证，还真拿他们没办法。其次是城管执法工作缺乏安全保障。目前，相对集中行政处罚权没有赋予执法部门限制违法责任人人身自由的权力，也没规定城管执法队员配备自卫器具，城管执法工作又不像公检执法时来得威严，暴力抗法事件在城管执法工作中屡屡发生，城管队员受伤事件屡见报端，遇到这种事还得公安部门出面调节，结果往往是不了了之的多，严重打击城管执法队员的工作积极性。

如何解决以上问题，我认为：

首先，建立城管执法保障机制。为解决城管执法对自然人难执行和暴力抗法这一“难题”。可以建立城管执法公安保障机制，或者建立有公安参加的联合执法机制，以保证执法成效。

其次，提高城管队员的思想业务水平。加强队员的业务培训和政治思想教育，强化责任意识，培养他们从事城管工作的光荣感和使命感，使他们始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。与时俱进，不断学习，努力规范自己的执法行为，提高城市管理行政执法水平。城管队员执法时要做到依法执法、铁面无私，树立执法的威信。同时要做到人性化执法和文明执法，树立执法育民、执法为民的新形象。

再次，对涌入的大批外来人员要加强管理。政府为失失业人员、下岗职工以及其他一些低收入人员创造更多的就业机会。同时为满足市民消费需要，可以开设一些便民服务网点，廉价出租给这部份低收入人群，进行规范化管理。

最后，加大城管宣传力度。通过多渠道的宣传，让市民充分认识城市管理的重要性，动员市民自觉参与到城市管理过程中去

第四篇：城管面试题

情景模拟类

1.如果你是执法人员,在一次执法中，不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?

这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。

3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。

最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。

此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。

第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小

商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？

城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾

【答题时间】：约4分钟。

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。

（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

2.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办?

对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做：

首先，是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重，那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我自己掏钱包罢了。

第二，是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。

3.你单位领导的脾气很暴躁，很喜欢骂人，你怎么处理！

第一，如果我在单位遇到这种情况，首先应该尊重领导，维护领导的权威。不要正面顶撞领导，甚至与领导发生矛盾。

第二，我会反思领导为什么批评自己，首先从自己身上找原因。因为领导虽然脾气很差，但一定有其过人之处才能走上领导岗位。领导对于工作必定有其独到的见解，而我作为单位的新人，工作经验和社会阅历不足，应该虚心接受领导的批评，多找自己的缺点。并在以后的工作中努力学习业务，提高自己的业务水平，争取取得领导的信任。

第三，平时多和领导沟通，在恰当的时间恰当的地点，委婉地向领导提出。

4.假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们稍有怨言。作为下属，你怎么办？

应当从与人为善，构建和谐社会，维护领导权威，敢于谏言方面考虑

组织结构类

1.现在重庆市为贯彻党的作分建设、构建社会主义和谐社会，对于以前都是群众上访，打算搞一次活动，由公务员主动下访，你单位的领导把这个任务交给你，你怎么来组织！

我是这样思考的首先确定下访活动的主题，下访人员，进行方式，下访地点，行程安排等等事前的准备工作，以书面形式报告领导，请领导审批并指出修改意见。第二，按照领导的意见通知参与下访人员，联系下访地点相关部门，让他们组织活动进行的场所并通知广大人民群众积极参与。最后通知单位车队为这次活动做好相关准备。

第三，在活动进行期间，注意协调各部门之间的工作，及时处理突发事件，使工作更好的展开，全力保证这次活动的顺利进行，并认真听取，对人民群众的意见做好记录。

第四，对整个活动进行总结以书面形式汇报领导，找出成功之处及不足之处，为以后组织类似活动积累经验。

2.市委、市政府正在推进作风建设年，决定开展万名干部大下访活动，变群众上访为下访。如果单位领导让你提出活动方案，你有何处理意见？

应当从以下几方面提出处理意见：调查摸底、确定重点地区和下访内容、搞好时间安排、进行人员抽调、确立完成时间。

3.城管局和工商局准备联手搞一次整顿市场活动，问，你如果是其中的组织者，你应该怎么组织？

这次整顿市场的活动，对两个单位，对市场，对消费者都有积极的作用，我一定要认真负责全面的组织好这次整顿活动。

首先要进行计划策划。要将两个局的相关负责人集中起来进行会议研究，确定整顿活动的时间，所需要参加的人员，整顿检查的事项，以及必要的经费，并对可能出现的突发性的问题确定防范的措施。将完成的计划报告交予两方的领导进行审核，审核完毕经过修改之后就进入具体的组织实施过程。

其次，具体的组织实施过程。将确定的指导方案通知到人，进行必要的会议交流，将每个人所负责的事项安排到人，确保计划执行的全面性，准确性。之后让各个同志深入到他的工作中去。并且对其中两个单位的同志进行组织协调，让两个单位能够形成合力，更好的完成这次工作。

再次，进入事后的总结反馈阶段。将执行情况汇报给本单位领导，让领导了解事情的进展及成果，并听取领导的意见。并向对方单位的负责人听取对方领导的意见，并将本单位的思想与对方进行交流，把这次活动出现的问题进行很好的整改，并且吸取经验教训，在以后遇到这样的问题时能够与对方单位更好的进行配合。

最后，进行个人的总结。自己在此次活动中的失误，所得到的经验，教训进行及时总结。争取以后的工作避免再犯类似错误，并且如有相同的活动需要我的组织，能够做的更好，游刃有余。

现场演讲类

1.一个老太太在街边卖鸡蛋，你和你的同事正在执法，同事不小心碰翻了老太太的一筐鸡蛋，这时周围的群众情绪都比较激动，假设评委就是群众，用3分钟的演讲处理一下当时的情况。

老大娘和各位群众,我代我的同事先向大家道个歉。国家一直强调城管局要温情执法，百姓是我们的衣食父母，先不管打翻了鸡蛋筐是有意无意，我们都会按照市场价格如数赔偿的。希望大家原谅我们的无意行为。工作中谁都会有或大或小的失误,希望大家能够谅解。我们对刚才的行为，表示我们最真挚的歉意.我们也是在执行国家的法律。大家都希望我们的城市能仅仅有条，维护城市的整洁是我们的职责，也是我们的义务。我们正是通过这种执法活动来为你们服务的。希望大家能够支持的我们的工作，支持我们的工作。更好的维护你们的权利，履行你们的义务 最后，希望大家原谅我们无意的行为，再一次向各位表示我们的歉意

2.单位组织一个下属单位培训,请作培训前的讲话

各兄弟单位的同事们，大家好！

首先：非常感谢大家能准时来参加这次非常重要的培训会，相信在座的都是各个单位的业务骨干，单位精英，希望大家能认真学习培训内容！

第二：古语云：不学则退，退则落后。这次培训，是在我们单位顺应市场经济发展要求，在非常关键时期召开的一次非常重要的培训，大家一定要认识到这次培训的重要性，第三：这次培训之后，我们将要组织一次非常严格的考试，对各位学员在培训期间的成绩进行考评，考试合格者，发给合格证书，不合格的将会受到一定的处罚，再一对一的对其进行培训，如果还达不到要求，就要考虑你是否适应职位的要求了。

最后，大家回去之后，要组织本单位的在职人员进行学习，提高总体业务水平，有必要对员工采取考试的形式进行考评。

接下来，培训正式开始，请某某某老师，大家鼓掌！

3.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系?

首先,就我个人来看文明执法和严格执法是一种相互促进的关系,只有在文明执法的基础上严格执法，才能体现城市执法力度!其次,文明执法和严格执法两者缺一不可,文明执法的一层含义就是执法要文明,不动粗,是让市民配合执法进程;而严格执法则要求我们按照法律法规来进行执法,做到有法可依,有据可查,这也是我们依法治国过程中的重要的一步,需要我们时刻牢记在心!

4.1.2.3.5.城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ?城管执法体制不健全 宣传不到位，沟通渠道不畅通。野蛮执法 在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么?原因是多方面的,我大致的归纳成以下几点：

首先,我觉得最重要的一点是城管执法职能化的转变.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我们要将城管的职能具体的落实到城市管理的方方面面,尽可能的细化职能,同时用法律赋予这些职能更深刻的意义.另一方面,城管队伍自身化建设要加强,主要有几个方面的内容:1.处理问题是的方式方法是否妥当2.城管自身对一些法律法规掌握的是否牢固3.市民对城管工作的满意度如何,只有在管理好城市的同时,又赢得了民心,那才是真正的好!

总结：

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„„总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

优缺点类：

尺有所短，寸有所长；

金无足赤，人无完人；

目标希望类：

困难是弹簧，你弱它就强；

船到桥头自然直；

坚持就是胜利；

人际关系类：

身正不怕影子斜； 字串

4有理走遍天下，无理寸步难行；

路遥知马力，日久见人心；

忍一时风平浪静，退一步海阔天空；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为； 字串

5三人行，必有我师；

水至清则无鱼，人至察则无徒

结束语

感谢你们的辛勤劳动，帮助我顺利完成本次面试

各位考官也辛苦了，我就不补充了。这次的面试机会难得而宝贵,我的收获很大,经历是一笔财富，我会不断努力，不断进步！再次感谢各位考官的辛勤工作！再见！

各地成立的城市执法管理局职责有所不同，以下供参考：

1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施；

2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对向大气排放有毒有害气体和烟尘的行政处罚权，对在城市建成区排废生活污水的行政处罚权；

6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照流动商贩的行政处罚权；

7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权；

8、行使旅游管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

9、行使文化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

10、行使燃气、供水、排污管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

11、行使生猪屠宰管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

12、行使烟花爆竹管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

13、行使法律、法规、规章和省、市人民政府规定的其他职责

难点

一、城管职能的不断扩大化带来管理难度

二、城市管理工作中职责不明，缺乏有效的制约机制

三、城管工作中一些老大难问题得不到根本解决

四、不是天天执法,为了应付检查而执法,很难得到支持与理解

五、被管理者没有相应的素质与理念,难以沟通无法支持工作

六、执法人员素质低下,野蛮执法,滥用职权,失去民心

七、需要执法人员维护利益时得不到相应得保障,收取各项费用时准时准点,形成对立面,产生抵触情绪,不利于执法

建议

尽可能的尽快为“城市管理”专门立法

加大宣传力度

加大对城市管理的投入

提倡人性化管理

加强部门之间的协作

强化素质,提高执法人员自身修养,做到文明执法

加强宣传,提高被管理者的守法意识

站在被管理者角度,给出合理政策,避免被管理者不文明经商行为.现状问题

自××实行城市管理相对集中行政处罚权以来，城市面貌发生了显著的变化，市容市貌，环境卫生明显改善。在城管执法收到这些显而易见的成果的同时，也暴露出了一些问题，亟待解决。

一、城管执法队员自身存在一些问题。城市管理行政执法人员素质参差不齐，一些老同志，他们工作热情高，有着丰富的城管工作经验，但法律知识和业务知识相对缺乏，在法制意识渐强的今天，这与执法者身份不符，更与法制社会不符；还有一部分是新城管，他们一般都具有较高的文化素养和法律意识，同样有着满腔的工作热情，然而由于执法的特殊性，也使得这些执法队员产生了一些心理问题。如：自卑心理：部门基础设施相对落后，群众对城管工作的不理解都不同程度的给城管执法者带来了自卑心理；矛盾心理：城管执法的对象一般是下岗职工、无业人员以及残疾人等弱势群体，这部分人中很多一家子就靠一个无证小摊点谋生，境况十分困难，这就使得执法队员在对他们执法时同情心与职责与法律相矛盾；厌烦心理：由于城管工作反复性较大，经常是反复清，清反复，时间一长，就会对工作失去兴趣，丧失信心，不认真履行职责，对违章行为睁一只眼闭一只眼；特权心理：执法队员执法时间长了就会觉得执法就是简单的处罚，自己头顶国徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管执法中常见的暴力抗法给城管队员心理上蒙上了一层阴影。

二、行政执法相对人存在的一些问题。随着××城市经济的发展，大批外来工涌入××，有些外来务工人员素质不高，法律意识淡薄，私开无证诊所，私设摊点，占道经营等行为屡见不鲜。在他们想来，他们是靠劳动来养家糊口，既不偷又不抢，城管就管些鸡毛蒜皮的小事，当城管队员在对他们的行为进行依法教育时，他们表面接受教育，实则跟城管队员玩起了游击战术，反正摊照摆，你城管队员到东，我就到西，你到西我就到东，这样对他们长期教育无用后，城管队员对他们的执法方式就容易变的简单粗暴的怪状中（更多精彩文章来自“秘书不求人”）去。对他们来说，一个小摊点可以是他们一家的主要收入来源，所以城管队员在对他们取缔时，会表现出强大的抵触情绪，“谁断我生路我就与谁拼命”的想法就会产生，这就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管执法工作缺乏一定的保障机制。首先是缺乏法律保障。城管执法工作开展到现在还没有一部针对城管系统的法律出台。城管执法工作在实际操作中，常常会遇到无法可依的尴尬局面。很多执法工作在实际操作中变的不可行，归根到底是执法者对执法相对人缺乏强有力的约束机制。如某工地出土工程车车轮带泥污染道路，执法队员上前教育处理，吩咐工地人员清扫，工地人员却推三阻四，相互踢皮球，有的还可能根本不予理睬，而执法队员只要没扣住工程车，即使开具停违书，工地方也可以把停违书扔在一边置之不理，可谓拿他们没办法。再如有的流动摊贩明明是在路边经营，当执法人员上前取缔时，他们骑车就走，当执法队员拦下他们时，他们则说只是路过，并无经营，还要执法者拿出他们经营的证据。执法队员如事先不对他们进行拍照取证，还真拿他们没办法。其次是城管执法工作缺乏安全保障。目前，相对集中行政处罚权没有赋予执法部门限制违法责任人人身自由的权力，也没规定城管执法队员配备自卫器具，城管执法工作又不像公检执法时来得威严，暴力抗法事件在城管执法工作中屡屡发生，城管队员受伤事件屡见报端，遇到这种事还得公安部门出面调节，结果往往是不了了之的多，严重打击城管执法队员的工作积极性。

如何解决以上问题，我认为：

首先，建立城管执法保障机制。为解决城管执法对自然人难执行和暴力抗法这一“难题”。可以建立城管执法公安保障机制，或者建立有公安参加的联合执法机制，以保证执法成效。

其次，提高城管队员的思想业务水平。加强队员的业务培训和政治思想教育，强化责任意识，培养他们从事城管工作的光荣感和使命感，使他们始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。与时俱进，不断学习，努力规范自己的执法行为，提高城市管理行政执法水平。城管队员执法时要做到依法执法、铁面无私，树立执法的威信。同时要做到人性化执法和文明执法，树立执法育民、执法为民的新形象。

再次，对涌入的大批外来人员要加强管理。政府为失失业人员、下岗职工以及其他一些低收入人员创造更多的就业机会。同时为满足市民消费需要，可以开设一些便民服务网点，廉价出租给这部份低收入人群，进行规范化管理。

最后，加大城管宣传力度。通过多渠道的宣传，让市民充分认识城市管理的重要性，动员市民自觉参与到城市管理过程中去

第五篇：城管面试题11

11.你为什么要报考城管 你对城管的认识和看法是什么?为什么? 12.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系? 文明执法和严格执法本身并不矛盾。严格执法的本身就要求文明执法，而文明执法是严格执法的体现。很多人对严格执法有着不完全正确的理解 认为严格执法就是要对执法对象貌似和严厉 大声斥责 辱骂 甚至动手打人 等等，其实这不是严格执法的内涵，严格执法就要求在执法的过程中严格依照法律程序进行 不讲徇私枉法，严格认定事实，严格运用法律条文，严格执法程序。而文明执法就要求在行驶上面三个严格的过程中对执法对象予以必要的尊重尤其不能有损执法对象的人格尊严，损害了被执法对象的人格尊严也同时损害了执法者自身的素质形象，损害了法律的尊严，从而影响到执法者的形象，影响到管理部门和被管理者的关系，影响建立和谐社会的目标。

1，你被录用了，怎么开展你的工作？

1，尽快熟悉工作，适应环境，进一步了解本单位的工作职能，组织结构及基本状况，尤其是我所在岗位职责~~~~ 2，积极学习，肯于求教 刚进入新单位，新的环境，新的岗位，需要学习，向领导，老同志，同事，争取早日胜任工作

3，服从安排，踏实做事 贯彻好领导工作意见和要求，按时 高质量完成，为自己创造有利的环境

4，谦虚谨慎，低调做人 与同事多交流，沟通，增加感情，识大体，顾大局。5，努力工作，开拓创新

2，如果被录用了，怎么配合同事的工作

1，领导布置任务，明确要求我在这项工作中配合，那我~~（服从，大力）~ 2，根据单位工作制度和程序，应当配合的(积极联系同事。争取做好)3，同事需要我的，争取做好本职工作~~ 4，配合同事工作，不能影响工作正常进行

11.你为什么要报考城管 你对城管的认识和看法是什么?为什么? 12.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系? 文明执法和严格执法本身并不矛盾。严格执法的本身就要求文明执法，而文明执法是严格执法的体现。很多人对严格执法有着不完全正确的理解 认为严格执法就是要对执法对象貌似和严厉 大声斥责 辱骂 甚至动手打人 等等，其实这不是严格执法的内涵，严格执法就要求在执法的过程中严格依照法律程序进行 不讲徇私枉法，严格认定事实，严格运用法律条文，严格执法程序。而文明执法就要求在行驶上面三个严格的过程中对执法对象予以必要的尊重尤其不能有损执法对象的人格尊严，损害了被执法对象的人格尊严也同时损害了执法者自身的素质形象，损害了法律的尊严，从而影响到执法者的形象，影响到管理部门和被管理者的关系，影响建立和谐社会的目标。

13.城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ? 首先，由于我国城管方面的法律法规还不够完善，尤其对于城管执法的法律依据，执法程序等方面还不够完善，因此城管在执法过程中就难免有不严格执法 执人情法的可能 从而影响到城管部门的公正形象。因此需要相关立法部门对城管执法的执法过程监督和提供执法的法律依据 等方面进行细化立法。

其次，不排除部分执法者自身素质低下 执法时对百姓态度恶劣 行为粗暴 从而影响到城管执法者在百姓心中的地位。

解决方法：第一，城管执法部门对自身严格管理，加强道德 业务方面的培训教育，第2，适当引进更高素质的城管执法人员，比如适量招进大学生来充实执法队伍，同时尽量减少由社会人员组成的协管队伍，加强对协管队伍的管理。

再次，由于社会经济发展的不平衡 导致大量失地农民 下岗工人等低技能劳动人口的涌入，使他们的生存压力加大 生存机会减少 创业成本加大 因此就不可避免的会产生各种小商小贩占道经营等现象 这就需要城市管理者发挥自己的智慧 在适当时间 适当地点 允许这些贩夫走卒 适当的占道经营 同时也希望政府部门能够加强对这些弱势劳动者的重视 对他们进行适当的劳动技能培训 增加他们的劳动机会

第3，某些媒体对城管执法中一些不光彩行为的过度报道 放大了 城管执法者的负面行为，因此作为城管部门在某些执法适当的行为上要及时的进行改善 并及时向群众作出解释和保证。加大宣传，化解自己的公关危机。

第四方面 结合自己对职位的理解 作个表态，比如如果自己是城管人员 将怎么做。拍拍马屁

14.在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么? 随着我国经济发展的迅速增长，人民群众的收入水平会越来越高，对城市环境会有越来越高的要求。同时随着政府对弱势群体的关注，弱势群体的劳动技能，收入水平也会越来越高，对自身的工作 生活环境也会有越来越高的要求。那么作为城市管理者的城管工作趋势也将会从目前单纯管理转向服务方面。同时，对城管工作者的工作能力和工作态度也会有更高的要求。这个题目回答有点费力，最好能举点例子，证明一下自己的观点。27.单位派你到下属单位蹲点工作，而下属单位的同事却认为是上级不信任，让你来监督的，工作处处不配合，你怎么办？

首先到下属单位检查工作属于正常的公务范围，既不针对事，也不针对人，要做好让下属单位的解释说明工作，让他们放下思想包袱，抛掉抵触心里。其次，来蹲点工作目的是要详细了解下属单位的工作情况，因为部分下属单位可能存在着对上报好不报坏的现象，我应该尽可能的了解和帮助他们解决工作中的难点问题，为本单位今年的工作总结和上级单位来年的工作计划的制定提供第一手资料。最后，在工作的过程中要注意自己的言行和态度，要真正融入到单位的工作和生活中去，做一个同事信任，领导放心，群众满意的人，圆满完成上级下达的工作任务

28.对“天资不如学问，学问不如处事，处事不如为人”，你怎么看？

我认为天资，学问，处事，为人是检验一个人能否成功的关键要素。但是金无赤足，人无完人，每个人都会有不足，很难做到面面俱到；而学问，处事，为人这三要素都需要靠后天的培养和积累，所以说成功与否与自生的努力密切相关。古语有云：“活到老，学到老，还有三分学不到”，谦虚的心态和刻苦的精神是求知航程中的一艘轻舟，它能载着我们到达知识的彼岸；”知识就是力量“只有掌握了更多的知识，在能更好的解决工作和生活中碰到的问题，而在解决实际问题的过程中又能积累相关的经验“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的就是这个道理，学问和处事应该是相辅相成的。在我们日常的工作和学习中，在做事的方法上我们应该学会从小事做起从简单的事做起，要不断的积累和提高自己的能力，“泰山不拒细壤故能成其高，江海不择细流故能就其深”，细节往往是决定成败的关键；在做人的原则上应该大度，在眼光上要看的高，在心态上要放得开，在肚量上要容得下，要做到大礼不辞小让。如果我有幸成为一名公务员，我一定要在工作中时刻要求自己，不断的学习和提高自己做人和做事的方法，努力让自己成为一名群众满意，同事喜欢，领导信任的人。29.城管工作人员的7个职责是什么？

30.你为什么要报考城管 你对城管的认识和看法是什么?为什么? 31.谈谈你对城管这个工作的看法,暴力执法和抗法的看法, 对职务的理解 1.单位派你到下属单位蹲点工作，而下属单位的同事却认为是上级不信任，让你来监督的，工作处处不配合，你怎么办？

答： 同工作、同劳动，用事实说话，用一颗真诚的心消除误解。

2.用几个形容词描述一下你对“朋友”的理解。答：支持、理解、信任的对象。3.对“天资不如学问，学问不如处事，处事不如为人”，你怎么看？ 答：典型的“社会哲学”，有一定道理，但不是绝对。我认为再加一句“为人不如做事”，不做事枉费“天资”、“学问”，仅钻营“为人”也是枉然。4.你在执法当中，对于暴力抗法你如何对待？ 答：报警。

5.有居民反映附近一家餐饮店油烟比较大,领导派你去调查,你会调查什么,包括细节。答：到后厨看看油烟排烟通道位置，查看《排污许可证》（环保局核发），询问经营多少年了，可否接到过附近居民的油烟扰民反映并有什么相应的解决办法。走访居民，认真询问并做好笔录，回来整理后以书面形式向领导汇报，听取领导指示意见。

城管面试题及参考答案汇集 陈建军整理，转载注明出处 2010年9月25号益阳城管综合管理面试题

题目的材料是经济房的分配问题。

题目一：造成经济房分配虚假的原因是什么? 经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点：

第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。

第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。

第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。

总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。题目二：上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门?

首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。

其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门。

再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。

最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。题目三：组织一次住户身份是否真实调查活动，怎么组织? 对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的判断。我会从以下几个方面进行组织：

第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一个调查预案，交予领导请示。

第二，召开一个小区业主大会，告知他们这次调查的主要目的，希望他们主动参与调查工作，运用监督权力，提供一些真实、有效的信息。第三，在调查过程中，要挨家挨户做好详细的记录。第四，调查结果要进行妥善处理，涉及隐私的不得公开。

第五，对这次的组织情况，做一个书面材料总结，并向领导汇报。此参考答案来源于：陈建军面试工作室论坛

2010年5月4日吉林某市城管局公选科级干部面试题

1、闹市区里要建设廉租房，作为相关政府部门负责人，你会调查哪些情况?

2、城管去扫大街，媒体进行了采访并对此事质疑，说是搞形式主义，城管人员手已经起泡，但被说是养尊处优，做环卫工人也不称职，假如你是城管的负责人你怎么面对媒体?

3、现在全国的城管部门形像都不是很好，媒体上经常有城管的负面报道，你怎么看待此现象?应该如何解决? 2010年4月18日湖南长沙城管面试题

(题目系陈建军团队考生回忆，可能与原题有偏差。转载请注明出处。)有题本，三题，时间10分钟

一、现在一些企业，为了加强管理在办公室安摄像头监控，对此，你怎么看?

二、某企业引进一套先进生产工艺技术流程，领导安排你负责此项工作，你如何办?

三、单位准备推荐一名职工进修学习，学习结束升职，你和另一名同事，学历、经历、能力相当，表现很好，是这次推荐的二个候选人，请问你如何看待这次机会，怎么对待把握这次机会? 2009年11月14日福建省事业单位考试(城管)面试题

1、谈谈你对腐败是经济的润滑剂这句话的看法。

2、你是城管工作人员，谈谈你打算如何提高城管工作效率 2009年9月月13日上海卢湾城管面试题 1.报考该岗位的优势与不足。

2.对党风廉政建设和反腐败有什么看法。3.组织一次职工卡拉ok比赛。

4.你负责单位的考勤，有位老职工经常迟到早退，你该怎么办。

5.你与家人精心安排了一次家庭聚会，正巧那天晚上你要参加一个工作晚餐，怎么办。6.你对城管有哪些了解。

7.对现在流动摊贩和执法人员的“猫捉老鼠”情况，你有什么见解 913松江城管第一场面试真题（好像不是结构化面试）

1、你毕业的大学?所学专业?

2、以前的工作经历简单介绍下?

3、对于报考职位，你是怎么看的?

4、相对于其他人，报考该职位你有哪些优势?

5、你以前工作中，有无成功地完成某项任务?举一个例子

6、关于“抓住一个小偷，奖励50元”，你怎么看?

7、若工作得不到认可，你会怎么处理?

8、若你负责的信息泄露了，你会怎么处理? 城管面试模拟题及参考答案：

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理? “如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 自己加一追问：反映了什么深层次问题?

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法? 第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决 4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

城管面试题模拟题

1、你为何要报考城管?

2、你对当前城管工作有什么看法和认识?(也就是谈谈对城管工作的认识)

3、对于目前的执法环境，你觉得城管工作的发展趋势应该是怎样的?

4、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系?

5、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么?

城管应该是属于 城市综合治理办公室 属下的一个部门，属于市政府下属一个单位，有执法权利，职责是治理市容市貌，对占道摆摊、乱搭乱建等影响市容和交通的都可以管。他们对违规的东西只能暂扣，出具暂扣证明，然后被扣的带暂扣证明去他们办公室接受处理，接受教育或者罚款，并表示不再犯了可以领回东西，只能暂扣不能没收的。但是，一般城管欺负的对象都是比较贫苦的种菜做手工或流浪艺人下岗工人等，都是无权无势无钱的，没收的东西一般也不是很值钱，相比罚款，可能罚款比东西价值要大的多。再说一般都是气势汹汹强制搬上车就走，都不开扣留或没收收据的，被扣了的人有的也不知去哪里找他们要东西去，有的甚至是当场就把炉子摊子给你砸了的。

如果砸了我的摊子，我肯定会报警抓他或者起诉他的，但是一般人不太清楚这些道道，有的人知道，但是和城管他们折腾起来，又费时间费精力，还要花钱。他们都要养家糊口啊，再说官司打到最后谁输谁赢也很难说，城管是市委市政府下属，法院也是市委市政府下属，法院帮他们找一些法律法规出来，城管就不会输了。所以一般也就没人去和他们抗争，也就造就了现在城管这种相当于 打 砸 抢 的奇怪现象。

但是希望这只是暂时的一些现象吧，随着经济的发展，摆摊者的素质、城管的素质的提高，以及国家法律法规的完善，希望再过几年就没有这些事情了

第一题一般是自我认知类型的，就是你怎么介绍好腻自己

第二题一般是考你的应变能力，比如你在执法是怎么处理突发事件

第三题一般是社会想象的认识，比如叫你怎么看待现在城管“四面楚歌”的现象，怎么决绝等

有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 首先承认这种现象存在 但只是少数

由于少数执法人员业务素质不够完善，处理态度不够好。而有些群众面对影响自身利益的事认识不够 缺乏对相关法律法规的了解 造成了以上局面 对此我认为 第一：要加强执法人员的教育和培训 让执法人员文明执法 热情服务恪尽职守 同时加大相关法规宣传力度 让群众了解相关法规 提高认识要顾全大局。

第二：在执法过程中双方要相互理解体谅，大家谁跟谁都没有仇恨 城关是为了工作 商贩是为了生活 执法部门可以划定一些区域提供给商贩 从而使他们不再占道经营。不再影响交通市容等 第三：完善管理体制 对暴力执法的人员给予处罚 对群众闹事的也要请求公安部门寓意管制 以免造成不良影响

总之 作为执法人员既要严格执法 又要文明执法 要照规章办事又要热情服务 将管理行转变为服务行 变堵为疏 争取得到广大人民的信任和接受毕竟我们执法也是为了更广大人民群众的利益。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾 【答题时间】：约4分钟。【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。【测评要素】：理论素养；应变能力。【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

（公务员考试中的一个题）第三题 心理题：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算 关键字：录用 表现

【解析】这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳，提示你出局。也有可能测试你的心理稳定程度，如果表现的非常紧张，肯定会给面试官留下坏印象。

现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.城管执法大队主要职责：

1、贯彻执行城市管理法律、法规、规章和省市有关城市管理的方针、政策，起草并实施城市管理方面的行政规范性文件。

2、主管城区城市管理相对集中行政处罚权工作，行使相对集中的下列行政处罚权：

（1）行使市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是城市建筑外立面、门窗开设、离地物品、着地物品、道路容貌、城雕街景艺术、占道、户外广告、户外宣传品、乱张贴、运输车辆容貌、餐饮、建筑垃圾、废弃物的处置、公共行为、破坏公共设施等违反《浙江省城市市容市貌和环境卫生管理条例》行为的行政处罚权。

（2）行使城乡规划管理方面的法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的。具体包括：①未经批准进行建设的；②未按照批准内容进行建设的；③建筑物、构筑物超过批准期限应拆未拆的。（3）行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是①未经批准或未按标准要求实施城市公共绿地、居住区绿地、风景林地和干道绿化带的行为；②破坏、砍伐、擅自修剪、迁移城市树木、花草的行为；③破坏城市绿化设施的行为；④占用城市绿化用地的行为；⑤擅自在城市绿化用地内开设商业服务摊点、设立广告牌的行为。

（4）行使市政公用管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市政设施的行为；②未及时补缺、修复管线及附属设施的行为；③机动车在非指定的城市道路上试刹车、停放及在人行道上行驶、停放的行为；④挪动、毁损管线、窨井等附属设施的行为；⑤擅自拆除、迁移、改动、非法占用城市道路照明设施的行为。

（5）行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的生产、生活噪音污染和城区饮食服务业违法排污等行为的行政处罚权。（6）行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对在城市道路、广场等室外公共场所无照经营行为的行政处罚权。（7）行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占城市人行道行为的行政处罚权。（8）履行法律、法规和规章或者政府规定的其他职责。

情景模拟类

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。

如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。

事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?

这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。

3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾 【答题时间】：约4分钟。

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。

（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

2.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办? 对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做：

首先，是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重，那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我自己掏钱包罢了。第二，是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。

3.你单位领导的脾气很暴躁，很喜欢骂人，你怎么处理！

第一，如果我在单位遇到这种情况，首先应该尊重领导，维护领导的权威。不要正面顶撞领导，甚至与领导发生矛盾。

第二，我会反思领导为什么批评自己，首先从自己身上找原因。因为领导虽然脾气很差，但一定有其过人之处才能走上领导岗位。领导对于工作必定有其独到的见解，而我作为单位的新人，工作经验和社会阅历不足，应该虚心接受领导的批评，多找自己的缺点。并在以后的工作中努力学习业务，提高自己的业务水平，争取取得领导的信任。

第三，平时多和领导沟通，在恰当的时间恰当的地点，委婉地向领导提出。

4.假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们稍有怨言。作为下属，你怎么办？

应当从与人为善，构建和谐社会，维护领导权威，敢于谏言方面考虑

组织结构类

1.现在重庆市为贯彻党的作分建设、构建社会主义和谐社会，对于以前都是群众上访，打算搞一次活动，由公务员主动下访，你单位的领导把这个任务交给你，你怎么来组织！我是这样思考的

首先确定下访活动的主题，下访人员，进行方式，下访地点，行程安排等等事前的准备工作，以书面形式报告领导，请领导审批并指出修改意见。第二，按照领导的意见通知参与下访人员，联系下访地点相关部门，让他们组织活动进行的场所并通知广大人民群众积极参与。最后通知单位车队为这次活动做好相关准备。

第三，在活动进行期间，注意协调各部门之间的工作，及时处理突发事件，使工作更好的展开，全力保证这次活动的顺利进行，并认真听取，对人民群众的意见做好记录。

第四，对整个活动进行总结以书面形式汇报领导，找出成功之处及不足之处，为以后组织类似活动积累经验。

2.市委、市政府正在推进作风建设年，决定开展万名干部大下访活动，变群众上访为下访。如果单位领导让你提出活动方案，你有何处理意见？

应当从以下几方面提出处理意见：调查摸底、确定重点地区和下访内容、搞好时间安排、进行人员抽调、确立完成时间。

3.城管局和工商局准备联手搞一次整顿市场活动，问，你如果是其中的组织者，你应该怎么组织？

这次整顿市场的活动，对两个单位，对市场，对消费者都有积极的作用，我一定要认真负责全面的组织好这次整顿活动。首先要进行计划策划。要将两个局的相关负责人集中起来进行会议研究，确定整顿活动的时间，所需要参加的人员，整顿检查的事项，以及必要的经费，并对可能出现的突发性的问题确定防范的措施。将完成的计划报告交予两方的领导进行审核，审核完毕经过修改之后就进入具体的组织实施过程。

其次，具体的组织实施过程。将确定的指导方案通知到人，进行必要的会议交流，将每个人所负责的事项安排到人，确保计划执行的全面性，准确性。之后让各个同志深入到他的工作中去。并且对其中两个单位的同志进行组织协调，让两个单位能够形成合力，更好的完成这次工作。

再次，进入事后的总结反馈阶段。将执行情况汇报给本单位领导，让领导了解事情的进展及成果，并听取领导的意见。并向对方单位的负责人听取对方领导的意见，并将本单位的思想与对方进行交流，把这次活动出现的问题进行很好的整改，并且吸取经验教训，在以后遇到这样的问题时能够与对方单位更好的进行配合。

最后，进行个人的总结。自己在此次活动中的失误，所得到的经验，教训进行及时总结。争取以后的工作避免再犯类似错误，并且如有相同的活动需要我的组织，能够做的更好，游刃有余。

现场演讲类

1.一个老太太在街边卖鸡蛋，你和你的同事正在执法，同事不小心碰翻了老太太的一筐鸡蛋，这时周围的群众情绪都比较激动，假设评委就是群众，用3分钟的演讲处理一下当时的情况。

老大娘和各位群众,我代我的同事先向大家道个歉。国家一直强调城管局要温情执法，百姓是我们的衣食父母，先不管打翻了鸡蛋筐是有意无意，我们都会按照市场价格如数赔偿的。希望大家原谅我们的无意行为。工作中谁都会有或大或小的失误,希望大家能够谅解。我们对刚才的行为，表示我们最真挚的歉意.我们也是在执行国家的法律。大家都希望我们的城市能仅仅有条，维护城市的整洁是我们的职责，也是我们的义务。我们正是通过这种执法活动来为你们服务的。希望大家能够支持的我们的工作，支持我们的工作。更好的维护你们的权利，履行你们的义务 最后，希望大家原谅我们无意的行为，再一次向各位表示我们的歉意

2.单位组织一个下属单位培训,请作培训前的讲话 各兄弟单位的同事们，大家好！首先：非常感谢大家能准时来参加这次非常重要的培训会，相信在座的都是各个单位的业务骨干，单位精英，希望大家能认真学习培训内容！

第二：古语云：不学则退，退则落后。这次培训，是在我们单位顺应市场经济发展要求，在非常关键时期召开的一次非常重要的培训，大家一定要认识到这次培训的重要性，第三：这次培训之后，我们将要组织一次非常严格的考试，对各位学员在培训期间的成绩进行考评，考试合格者，发给合格证书，不合格的将会受到一定的处罚，再一对一的对其进行培训，如果还达不到要求，就要考虑你是否适应职位的要求了。

最后，大家回去之后，要组织本单位的在职人员进行学习，提高总体业务水平，有必要对员工采取考试的形式进行考评。

接下来，培训正式开始，请某某某老师，大家鼓掌！

3.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系?

首先,就我个人来看文明执法和严格执法是一种相互促进的关系,只有在文明执法的基础上严格执法，才能体现城市执法力度!其次,文明执法和严格执法两者缺一不可,文明执法的一层含义就是执法要文明,不动粗,是让市民配合执法进程;而严格执法则要求我们按照法律法规来进行执法,做到有法可依,有据可查,这也是我们依法治国过程中的重要的一步,需要我们时刻牢记在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的归纳成以下几点： 1.城管执法体制不健全

2.宣传不到位，沟通渠道不畅通。3.野蛮执法

5.在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么?

首先,我觉得最重要的一点是城管执法职能化的转变.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我们要将城管的职能具体的落实到城市管理的方方面面,尽可能的细化职能,同时用法律赋予这些职能更深刻的意义.另一方面,城管队伍自身化建设要加强,主要有几个方面的内容:1.处理问题是的方式方法是否妥当2.城管自身对一些法律法规掌握的是否牢固3.市民对城管工作的满意度如何,只有在管理好城市的同时,又赢得了民心,那才是真正的好!

总结：

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„„总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

优缺点类：

尺有所短，寸有所长；

金无足赤，人无完人；

目标希望类：

困难是弹簧，你弱它就强；

船到桥头自然直；

坚持就是胜利；

人际关系类：

身正不怕影子斜； 字串4

有理走遍天下，无理寸步难行；

路遥知马力，日久见人心；

忍一时风平浪静，退一步海阔天空；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为； 字串5

三人行，必有我师；

水至清则无鱼，人至察则无徒 结束语

感谢你们的辛勤劳动，帮助我顺利完成本次面试

各位考官也辛苦了，我就不补充了。这次的面试机会难得而宝贵,我的收获很大,经历是一笔财富，我会不断努力，不断进步！再次感谢各位考官的辛勤工作！再见！

各地成立的城市执法管理局职责有所不同，以下供参考：

1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施；

2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对向大气排放有毒有害气体和烟尘的行政处罚权，对在城市建成区排废生活污水的行政处罚权；

6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照流动商贩的行政处罚权；

7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权；

8、行使旅游管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

9、行使文化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

10、行使燃气、供水、排污管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

11、行使生猪屠宰管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

12、行使烟花爆竹管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

13、行使法律、法规、规章和省、市人民政府规定的其他职责

难点

一、城管职能的不断扩大化带来管理难度

二、城市管理工作中职责不明，缺乏有效的制约机制

三、城管工作中一些老大难问题得不到根本解决

四、不是天天执法,为了应付检查而执法,很难得到支持与理解

五、被管理者没有相应的素质与理念,难以沟通无法支持工作

六、执法人员素质低下,野蛮执法,滥用职权,失去民心

七、需要执法人员维护利益时得不到相应得保障,收取各项费用时准时准点,形成对立面,产生抵触情绪,不利于执法

建议

尽可能的尽快为“城市管理”专门立法

加大宣传力度

加大对城市管理的投入

提倡人性化管理

加强部门之间的协作

强化素质,提高执法人员自身修养,做到文明执法

加强宣传,提高被管理者的守法意识

站在被管理者角度,给出合理政策,避免被管理者不文明经商行为.现状问题

自××实行城市管理相对集中行政处罚权以来，城市面貌发生了显著的变化，市容市貌，环境卫生明显改善。在城管执法收到这些显而易见的成果的同时，也暴露出了一些问题，亟待解决。

一、城管执法队员自身存在一些问题。城市管理行政执法人员素质参差不齐，一些老同志，他们工作热情高，有着丰富的城管工作经验，但法律知识和业务知识相对缺乏，在法制意识渐强的今天，这与执法者身份不符，更与法制社会不符；还有一部分是新城管，他们一般都具有较高的文化素养和法律意识，同样有着满腔的工作热情，然而由于执法的特殊性，也使得这些执法队员产生了一些心理问题。如：自卑心理：部门基础设施相对落后，群众对城管工作的不理解都不同程度的给城管执法者带来了自卑心理；矛盾心理：城管执法的对象一般是下岗职工、无业人员以及残疾人等弱势群体，这部分人中很多一家子就靠一个无证小摊点谋生，境况十分困难，这就使得执法队员在对他们执法时同情心与职责与法律相矛盾；厌烦心理：由于城管工作反复性较大，经常是反复清，清反复，时间一长，就会对工作失去兴趣，丧失信心，不认真履行职责，对违章行为睁一只眼闭一只眼；特权心理：执法队员执法时间长了就会觉得执法就是简单的处罚，自己头顶国徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管执法中常见的暴力抗法给城管队员心理上蒙上了一层阴影。

二、行政执法相对人存在的一些问题。随着××城市经济的发展，大批外来工涌入××，有些外来务工人员素质不高，法律意识淡薄，私开无证诊所，私设摊点，占道经营等行为屡见不鲜。在他们想来，他们是靠劳动来养家糊口，既不偷又不抢，城管就管些鸡毛蒜皮的小事，当城管队员在对他们的行为进行依法教育时，他们表面接受教育，实则跟城管队员玩起了游击战术，反正摊照摆，你城管队员到东，我就到西，你到西我就到东，这样对他们长期教育无用后，城管队员对他们的执法方式就容易变的简单粗暴的怪状中（更多精彩文章来自“秘书不求人”）去。对他们来说，一个小摊点可以是他们一家的主要收入来源，所以城管队员在对他们取缔时，会表现出强大的抵触情绪，“谁断我生路我就与谁拼命”的想法就会产生，这就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管执法工作缺乏一定的保障机制。首先是缺乏法律保障。城管执法工作开展到现在还没有一部针对城管系统的法律出台。城管执法工作在实际操作中，常常会遇到无法可依的尴尬局面。很多执法工作在实际操作中变的不可行，归根到底是执法者对执法相对人缺乏强有力的约束机制。如某工地出土工程车车轮带泥污染道路，执法队员上前教育处理，吩咐工地人员清扫，工地人员却推三阻四，相互踢皮球，有的还可能根本不予理睬，而执法队员只要没扣住工程车，即使开具停违书，工地方也可以把停违书扔在一边置之不理，可谓拿他们没办法。再如有的流动摊贩明明是在路边经营，当执法人员上前取缔时，他们骑车就走，当执法队员拦下他们时，他们则说只是路过，并无经营，还要执法者拿出他们经营的证据。执法队员如事先不对他们进行拍照取证，还真拿他们没办法。其次是城管执法工作缺乏安全保障。目前，相对集中行政处罚权没有赋予执法部门限制违法责任人人身自由的权力，也没规定城管执法队员配备自卫器具，城管执法工作又不像公检执法时来得威严，暴力抗法事件在城管执法工作中屡屡发生，城管队员受伤事件屡见报端，遇到这种事还得公安部门出面调节，结果往往是不了了之的多，严重打击城管执法队员的工作积极性。

如何解决以上问题，我认为：

首先，建立城管执法保障机制。为解决城管执法对自然人难执行和暴力抗法这一“难题”。可以建立城管执法公安保障机制，或者建立有公安参加的联合执法机制，以保证执法成效。

其次，提高城管队员的思想业务水平。加强队员的业务培训和政治思想教育，强化责任意识，培养他们从事城管工作的光荣感和使命感，使他们始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。与时俱进，不断学习，努力规范自己的执法行为，提高城市管理行政执法水平。城管队员执法时要做到依法执法、铁面无私，树立执法的威信。同时要做到人性化执法和文明执法，树立执法育民、执法为民的新形象。

再次，对涌入的大批外来人员要加强管理。政府为失失业人员、下岗职工以及其他一些低收入人员创造更多的就业机会。同时为满足市民消费需要，可以开设一些便民服务网点，廉价出租给这部份低收入人群，进行规范化管理。

最后，加大城管宣传力度。通过多渠道的宣传，让市民充分认识城市管理的重要性，动员市民自觉参与到城市管理过程中去

3，刚进入单位，现阶段目标和今后打算目标是什么

做为年轻人，我认为，首先虚心学习，要想老同事，向单位，向实践学习，不断丰富，提高自我的政治素养和业务能力，在此基础上，近期能达到尽快的适应工作，投入工作，创造成绩的目标，远期则在工作中有所突破，有所创新，不断提高 工作水平。

4，怎么处理与同事之间的关系

1，尊重同事，尊重同事的人格，职权，工作成绩

2，团结同事，积极向同事学习，取其之长，补我之短，共同把工作做好 3，与同事多交流，多沟通，积极参加业余活动，加深了解，增进感情

4，不斤斤计较，不争名夺利，抱着一颗平常心，面对名利，一切以工作为重，识大体，顾大局

5，坚定的配合同事工作

6，怎么处理与上级领导之间关系

1，尊重~~领导是单位核心，对整个组织运转有效起重要作用

2，服从~~坚决的贯彻好领导工作意见和要求，脚踏实地，按时高质量 3，虚心谦虚，领导工作能力强，工作经验丰富，见多时广，考虑全面 4，多向领导汇报，以使他们能及时了解工作情况 5，正确面对领导的批评，有则改之，无则加冕

7，如果这次面试没有被录取，你会怎么办 1，有个正确认识

2，调整好心态（如果能被录取，固然可喜，我也相信能在新的岗位上有良好的表现，但万一失败，并不意味我不优秀，可能是我不是最适合的人，我不会否定自己，一如既往保持乐观向上）

3，对此迳行反思

4，从自身找一些差距，正确对待自己，实事求是的评价自己

5，无论结果如何，正确处理，吧这次面试的经历和各位考官给我的指点作为我人生中的财富、情景模拟类

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。

如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。

事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?

这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。

3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？ 城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾 【答题时间】：约4分钟。

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。

（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

2.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办? 对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做：

首先，是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重，那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我自己掏钱包罢了。第二，是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。

3.你单位领导的脾气很暴躁，很喜欢骂人，你怎么处理！

第一，如果我在单位遇到这种情况，首先应该尊重领导，维护领导的权威。不要正面顶撞领导，甚至与领导发生矛盾。

第二，我会反思领导为什么批评自己，首先从自己身上找原因。因为领导虽然脾气很差，但一定有其过人之处才能走上领导岗位。领导对于工作必定有其独到的见解，而我作为单位的新人，工作经验和社会阅历不足，应该虚心接受领导的批评，多找自己的缺点。并在以后的工作中努力学习业务，提高自己的业务水平，争取取得领导的信任。

第三，平时多和领导沟通，在恰当的时间恰当的地点，委婉地向领导提出。

4.假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们稍有怨言。作为下属，你怎么办？

应当从与人为善，构建和谐社会，维护领导权威，敢于谏言方面考虑

组织结构类

1.现在重庆市为贯彻党的作分建设、构建社会主义和谐社会，对于以前都是群众上访，打算搞一次活动，由公务员主动下访，你单位的领导把这个任务交给你，你怎么来组织！我是这样思考的

首先确定下访活动的主题，下访人员，进行方式，下访地点，行程安排等等事前的准备工作，以书面形式报告领导，请领导审批并指出修改意见。第二，按照领导的意见通知参与下访人员，联系下访地点相关部门，让他们组织活动进行的场所并通知广大人民群众积极参与。最后通知单位车队为这次活动做好相关准备。

第三，在活动进行期间，注意协调各部门之间的工作，及时处理突发事件，使工作更好的展开，全力保证这次活动的顺利进行，并认真听取，对人民群众的意见做好记录。

第四，对整个活动进行总结以书面形式汇报领导，找出成功之处及不足之处，为以后组织类似活动积累经验。

2.市委、市政府正在推进作风建设年，决定开展万名干部大下访活动，变群众上访为下访。如果单位领导让你提出活动方案，你有何处理意见？

应当从以下几方面提出处理意见：调查摸底、确定重点地区和下访内容、搞好时间安排、进行人员抽调、确立完成时间。

3.城管局和工商局准备联手搞一次整顿市场活动，问，你如果是其中的组织者，你应该怎么组织？

这次整顿市场的活动，对两个单位，对市场，对消费者都有积极的作用，我一定要认真负责全面的组织好这次整顿活动。首先要进行计划策划。要将两个局的相关负责人集中起来进行会议研究，确定整顿活动的时间，所需要参加的人员，整顿检查的事项，以及必要的经费，并对可能出现的突发性的问题确定防范的措施。将完成的计划报告交予两方的领导进行审核，审核完毕经过修改之后就进入具体的组织实施过程。

其次，具体的组织实施过程。将确定的指导方案通知到人，进行必要的会议交流，将每个人所负责的事项安排到人，确保计划执行的全面性，准确性。之后让各个同志深入到他的工作中去。并且对其中两个单位的同志进行组织协调，让两个单位能够形成合力，更好的完成这次工作。

再次，进入事后的总结反馈阶段。将执行情况汇报给本单位领导，让领导了解事情的进展及成果，并听取领导的意见。并向对方单位的负责人听取对方领导的意见，并将本单位的思想与对方进行交流，把这次活动出现的问题进行很好的整改，并且吸取经验教训，在以后遇到这样的问题时能够与对方单位更好的进行配合。

最后，进行个人的总结。自己在此次活动中的失误，所得到的经验，教训进行及时总结。争取以后的工作避免再犯类似错误，并且如有相同的活动需要我的组织，能够做的更好，游刃有余。

现场演讲类

1.一个老太太在街边卖鸡蛋，你和你的同事正在执法，同事不小心碰翻了老太太的一筐鸡蛋，这时周围的群众情绪都比较激动，假设评委就是群众，用3分钟的演讲处理一下当时的情况。

老大娘和各位群众,我代我的同事先向大家道个歉。国家一直强调城管局要温情执法，百姓是我们的衣食父母，先不管打翻了鸡蛋筐是有意无意，我们都会按照市场价格如数赔偿的。希望大家原谅我们的无意行为。工作中谁都会有或大或小的失误,希望大家能够谅解。我们对刚才的行为，表示我们最真挚的歉意.我们也是在执行国家的法律。大家都希望我们的城市能仅仅有条，维护城市的整洁是我们的职责，也是我们的义务。我们正是通过这种执法活动来为你们服务的。希望大家能够支持的我们的工作，支持我们的工作。更好的维护你们的权利，履行你们的义务 最后，希望大家原谅我们无意的行为，再一次向各位表示我们的歉意

2.单位组织一个下属单位培训,请作培训前的讲话 各兄弟单位的同事们，大家好！首先：非常感谢大家能准时来参加这次非常重要的培训会，相信在座的都是各个单位的业务骨干，单位精英，希望大家能认真学习培训内容！

第二：古语云：不学则退，退则落后。这次培训，是在我们单位顺应市场经济发展要求，在非常关键时期召开的一次非常重要的培训，大家一定要认识到这次培训的重要性，第三：这次培训之后，我们将要组织一次非常严格的考试，对各位学员在培训期间的成绩进行考评，考试合格者，发给合格证书，不合格的将会受到一定的处罚，再一对一的对其进行培训，如果还达不到要求，就要考虑你是否适应职位的要求了。

最后，大家回去之后，要组织本单位的在职人员进行学习，提高总体业务水平，有必要对员工采取考试的形式进行考评。

接下来，培训正式开始，请某某某老师，大家鼓掌！

3.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关系?

首先,就我个人来看文明执法和严格执法是一种相互促进的关系,只有在文明执法的基础上严格执法，才能体现城市执法力度!其次,文明执法和严格执法两者缺一不可,文明执法的一层含义就是执法要文明,不动粗,是让市民配合执法进程;而严格执法则要求我们按照法律法规来进行执法,做到有法可依,有据可查,这也是我们依法治国过程中的重要的一步,需要我们时刻牢记在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的归纳成以下几点： 1.城管执法体制不健全

2.宣传不到位，沟通渠道不畅通。3.野蛮执法

5.在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么?

首先,我觉得最重要的一点是城管执法职能化的转变.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我们要将城管的职能具体的落实到城市管理的方方面面,尽可能的细化职能,同时用法律赋予这些职能更深刻的意义.另一方面,城管队伍自身化建设要加强,主要有几个方面的内容:1.处理问题是的方式方法是否妥当2.城管自身对一些法律法规掌握的是否牢固3.市民对城管工作的满意度如何,只有在管理好城市的同时,又赢得了民心,那才是真正的好!总结：

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„„总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

优缺点类：

尺有所短，寸有所长；

金无足赤，人无完人；

目标希望类： 困难是弹簧，你弱它就强； 船到桥头自然直；

坚持就是胜利；

人际关系类： 身正不怕影子斜；

有理走遍天下，无理寸步难行；

路遥知马力，日久见人心； 忍一时风平浪静，退一步海阔天空；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为；

三人行，必有我师；

水至清则无鱼，人至察则无徒

结束语

感谢你们的辛勤劳动，帮助我顺利完成本次面试

各位考官也辛苦了，我就不补充了。这次的面试机会难得而宝贵,我的收获很大,经历是一笔财富，我会不断努力，不断进步！再次感谢各位考官的辛勤工作！再见！

各地成立的城市执法管理局职责有所不同，以下供参考：

1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施；

2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对向大气排放有毒有害气体和烟尘的行政处罚权，对在城市建成区排废生活污水的行政处罚权；

6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照流动商贩的行政处罚权；

7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权；

8、行使旅游管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

9、行使文化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

10、行使燃气、供水、排污管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

11、行使生猪屠宰管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

12、行使烟花爆竹管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；

13、行使法律、法规、规章和省、市人民政府规定的其他职责

难点

一、城管职能的不断扩大化带来管理难度

二、城市管理工作中职责不明，缺乏有效的制约机制

三、城管工作中一些老大难问题得不到根本解决

四、不是天天执法,为了应付检查而执法,很难得到支持与理解

五、被管理者没有相应的素质与理念,难以沟通无法支持工作

六、执法人员素质低下,野蛮执法,滥用职权,失去民心

七、需要执法人员维护利益时得不到相应得保障,收取各项费用时准时准点,形成对立面,产生抵触情绪,不利于执法

建议

尽可能的尽快为“城市管理”专门立法

加大宣传力度

加大对城市管理的投入

提倡人性化管理

加强部门之间的协作

强化素质,提高执法人员自身修养,做到文明执法

加强宣传,提高被管理者的守法意识

站在被管理者角度,给出合理政策,避免被管理者不文明经商行为.现状问题

自××实行城市管理相对集中行政处罚权以来，城市面貌发生了显著的变化，市容市貌，环境卫生明显改善。在城管执法收到这些显而易见的成果的同时，也暴露出了一些问题，亟待解决。

一、城管执法队员自身存在一些问题。城市管理行政执法人员素质参差不齐，一些老同志，他们工作热情高，有着丰富的城管工作经验，但法律知识和业务知识相对缺乏，在法制意识渐强的今天，这与执法者身份不符，更与法制社会不符；还有一部分是新城管，他们一般都具有较高的文化素养和法律意识，同样有着满腔的工作热情，然而由于执法的特殊性，也使得这些执法队员产生了一些心理问题。如：自卑心理：部门基础设施相对落后，群众对城管工作的不理解都不同程度的给城管执法者带来了自卑心理；矛盾心理：城管执法的对象一般是下岗职工、无业人员以及残疾人等弱势群体，这部分人中很多一家子就靠一个无证小摊点谋生，境况十分困难，这就使得执法队员在对他们执法时同情心与职责与法律相矛盾；厌烦心理：由于城管工作反复性较大，经常是反复清，清反复，时间一长，就会对工作失去兴趣，丧失信心，不认真履行职责，对违章行为睁一只眼闭一只眼；特权心理：执法队员执法时间长了就会觉得执法就是简单的处罚，自己头顶国徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管执法中常见的暴力抗法给城管队员心理上蒙上了一层阴影。

二、行政执法相对人存在的一些问题。随着××城市经济的发展，大批外来工涌入××，有些外来务工人员素质不高，法律意识淡薄，私开无证诊所，私设摊点，占道经营等行为屡见不鲜。在他们想来，他们是靠劳动来养家糊口，既不偷又不抢，城管就管些鸡毛蒜皮的小事，当城管队员在对他们的行为进行依法教育时，他们表面接受教育，实则跟城管队员玩起了游击战术，反正摊照摆，你城管队员到东，我就到西，你到西我就到东，这样对他们长期教育无用后，城管队员对他们的执法方式就容易变的简单粗暴的怪状中（更多精彩文章来自“秘书不求人”）去。对他们来说，一个小摊点可以是他们一家的主要收入来源，所以城管队员在对他们取缔时，会表现出强大的抵触情绪，“谁断我生路我就与谁拼命”的想法就会产生，这就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管执法工作缺乏一定的保障机制。首先是缺乏法律保障。城管执法工作开展到现在还没有一部针对城管系统的法律出台。城管执法工作在实际操作中，常常会遇到无法可依的尴尬局面。很多执法工作在实际操作中变的不可行，归根到底是执法者对执法相对人缺乏强有力的约束机制。如某工地出土工程车车轮带泥污染道路，执法队员上前教育处理，吩咐工地人员清扫，工地人员却推三阻四，相互踢皮球，有的还可能根本不予理睬，而执法队员只要没扣住工程车，即使开具停违书，工地方也可以把停违书扔在一边置之不理，可谓拿他们没办法。再如有的流动摊贩明明是在路边经营，当执法人员上前取缔时，他们骑车就走，当执法队员拦下他们时，他们则说只是路过，并无经营，还要执法者拿出他们经营的证据。执法队员如事先不对他们进行拍照取证，还真拿他们没办法。其次是城管执法工作缺乏安全保障。目前，相对集中行政处罚权没有赋予执法部门限制违法责任人人身自由的权力，也没规定城管执法队员配备自卫器具，城管执法工作又不像公检执法时来得威严，暴力抗法事件在城管执法工作中屡屡发生，城管队员受伤事件屡见报端，遇到这种事还得公安部门出面调节，结果往往是不了了之的多，严重打击城管执法队员的工作积极性。

如何解决以上问题，我认为：

首先，建立城管执法保障机制。为解决城管执法对自然人难执行和暴力抗法这一“难题”。可以建立城管执法公安保障机制，或者建立有公安参加的联合执法机制，以保证执法成效。

其次，提高城管队员的思想业务水平。加强队员的业务培训和政治思想教育，强化责任意识，培养他们从事城管工作的光荣感和使命感，使他们始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。与时俱进，不断学习，努力规范自己的执法行为，提高城市管理行政执法水平。城管队员执法时要做到依法执法、铁面无私，树立执法的威信。同时要做到人性化执法和文明执法，树立执法育民、执法为民的新形象。

再次，对涌入的大批外来人员要加强管理。政府为失失业人员、下岗职工以及其他一些低收入人员创造更多的就业机会。同时为满足市民消费需要，可以开设一些便民服务网点，廉价出租给这部份低收入人群，进行规范化管理。

最后，加大城管宣传力度。通过多渠道的宣传，让市民充分认识城市管理的重要性，动员市民自觉参与到城市管理过程中去

2010年9月25号益阳城管综合管理面试题

题目的材料是经济房的分配问题。

题目一：造成经济房分配虚假的原因是什么?

经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点：

第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。

第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。

第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。

总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。

题目二：上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门?

首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。

其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门。

再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。

最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。

题目三：组织一次住户身份是否真实调查活动，怎么组织?

对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的判断。我会从以下几个方面进行组织：

第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一个调查预案，交予领导请示。

第二，召开一个小区业主大会，告知他们这次调查的主要目的，希望他们主动参与调查工作，运用监督权力，提供一些真实、有效的信息。

第三，在调查过程中，要挨家挨户做好详细的记录。

第四，调查结果要进行妥善处理，涉及隐私的不得公开。

第五，对这次的组织情况，做一个书面材料总结，并向领导汇报。

此参考答案来源于：陈建军面试工作室论坛

2010年5月4日吉林某市城管局公选科级干部面试题

1、闹市区里要建设廉租房，作为相关政府部门负责人，你会调查哪些情况?

2、城管去扫大街，媒体进行了采访并对此事质疑，说是搞形式主义，城管人员手已经起泡，但被说是养尊处优，做环卫工人也不称职，假如你是城管的负责人你怎么面对媒体?

3、现在全国的城管部门形像都不是很好，媒体上经常有城管的负面报道，你怎么看待此现象?应该如何解决?

2010年4月18日湖南长沙城管面试题

(题目系陈建军团队考生回忆，可能与原题有偏差。转载请注明出处。)

有题本，三题，时间10分钟

一、现在一些企业，为了加强管理在办公室安摄像头监控，对此，你怎么看?

二、某企业引进一套先进生产工艺技术流程，领导安排你负责此项工作，你如何办?

三、单位准备推荐一名职工进修学习，学习结束升职，你和另一名同事，学历、经历、能力相当，表现很好，是这次推荐的二个候选人，请问你如何看待这次机会，怎么对待把握这次机会?

祝贺长沙人才中心陈建军老师主讲的长沙城管基础班和协议班以及陈建军面试工作网上班的取得优秀的成绩！!

2009年11月14日福建省事业单位考试(城管)面试题

1、谈谈你对腐败是经济的润滑剂这句话的看法。

2、你是城管工作人员，谈谈你打算如何提高城管工作效率。

2009年9月月13日上海卢湾城管面试题

1.报考该岗位的优势与不足。

2.对党风廉政建设和反腐败有什么看法。

3.组织一次职工卡拉ok比赛。

4.你负责单位的考勤，有位老职工经常迟到早退，你该怎么办。

5.你与家人精心安排了一次家庭聚会，正巧那天晚上你要参加一个工作晚餐，怎么办。

6.你对城管有哪些了解。

7.对现在流动摊贩和执法人员的“猫捉老鼠”情况，你有什么见解

913松江城管第一场面试真题

1、你毕业的大学?所学专业?

2、以前的工作经历简单介绍下?

3、对于报考职位，你是怎么看的?

4、相对于其他人，报考该职位你有哪些优势?

5、你以前工作中，有无成功地完成某项任务?举一个例子

6、关于“抓住一个小偷，奖励50元”，你怎么看?

7、若工作得不到认可，你会怎么处理?

8、若你负责的信息泄露了，你会怎么处理?

城管面试模拟题及参考答案：

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆，如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?

这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。

3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对?

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。

最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理?

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题?自己加一追问：反映了什么深层次问题?

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。

此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法?

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。

第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题?

城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

城管面试题模拟题

1、你为何要报考城管?

2、你对当前城管工作有什么看法和认识?(也就是谈谈对城管工作的认识)

3、对于目前的执法环境，你觉得城管工作的发展趋势应该是怎样的?

4、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系?

5、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么?

城管面试题都问些什么啊? ·第一题 想象题：请你用“忠诚”编个故事

关键字：想象 故事

【例】

1、从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。

2、我接到一个电话……我思索了起来 编故事。

3、秋风扫落叶你会联想到什么？

4、用合作，阳光，操作，成功，探索造句。

5、用“青年、情况、犯罪、汽车、比赛”组成一个故事！

6、请你用“忠诚”编个故事。

【解析】这类题型在公务员面试中层出不穷，考察的目的可以冠冕堂皇，比如测验考生智力、工作能力。可是这种小学生造句的试题也出现在我们高学历考生参与的考试，众多考生抓耳挠腮，最后才恍然大悟：原来公务员最优秀的素质是想象能力

从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。

答：早上我进入科室，今天是我正式被录用为国家公务员的第一天，单位的同事对我很热情，领导对我也非常关心，科里的老同志热心的教了我很多业务方面的知识很为人处世的道理，我感觉到自己融入到了一个团结友爱的大家庭中，忙碌的一天就要结束了，今天发生的一切让我产生了一种写作的冲动，于是我拿起了笔，把今天发生的一切都记了下来。

·第二题 专业题：你学的是哪一专业?在该领域有什么研究成果

关键字：专业 成果 钱袋

【例】你学的是哪一专业?在该专业领域你有什么研究成果吗?

【解析】现在的政府机关工作人员，一般都需要有一定的调研能力和写作水平，因而面试中主考官常问及应考者学术论文、著作方面的情况，来考察你分析问题和解决问题方面的学识修养。

在回答这个问题时，你切不可以为这是炫耀自己的好机会，于是口若悬河、不厌其烦地将所写文章的内容倒背如流，从大道理到小论据喋喋不休，好像在给人讲课，这是主考官最厌倦的。面试时间有限，你在这一问题上没完没了，势必影响面试的进行。可以肯定，不等你唠叨完，主考官就会制止你。另外，你所讲的可能与现实工作相去甚远，有些东西主考官不一定听得懂，他会认为你在他面前卖弄。何况，主考官中不乏学术造诣极深者，你在他面前“讲理论课”，实在是班门弄斧，弄不好还会贻笑大方，这对你是不利的。因此，无论你的专门知识高深也好，论文有影响也罢，记住不要过分渲染。回答这类问题时，一般抓住以下几个方面说明即可：选题目的、研究概略、取得的成果、对成果的评价。应答时语言尽可能地简单明了、通俗易懂，另外对成果的评价不可讲得太多。特别是专业性较强的论文，只须将论文的主要观点、要解决的问题、完成情况说明即可。这样，主考官会觉得你有研究能力，能抓住问题本质，阐述事情言简意赅。

·第三题 心理题：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算

关键字：录用 表现

【解析】这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳，提示你出局。也有可能测试你的心理稳定程度，如果表现的非常紧张，肯定会给面试官留下坏印象。

现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.·第四题 实践题：下属给你难堪你该怎么

关键字：实践 经验

【例】你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”

【解析】实践中出真知。对刚出校门的大学生来说，这就是一道难于突破的坎。死背答案肯定被看穿。只有平时多模拟演练，熟悉这种问题的答法

正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题

·第五题 陷阱题：对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法

关键字：欺骗 条件

【例】对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法

解析】这种题带有极大的欺骗性，少不留神说出自己的不满，就会得零分。比较好的答案如下：

(1)、这种现象的却存在于公务员职务内，公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，但我觉得要正确看待。(2)、首先我想讲一下选择做公务员的工作动机和出发点。我是为是实现自己职业理想也就是实现我奉献社会为人民服务的理想才报考公务员职位的。公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要。重要的是各司其职。(3)、其次把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，(4)、公务员升职是对公务员个人工作能力的认可，是为了让优秀公务员发挥更大的才能，他的出发点也是为人民服务。(5)、现行的公务员制度中也有相关可以越级晋升的规定。立足本岗，干好工作，提高能力、水平，是金子总会发光

·第六题 变态题：篮球架的高度对你有什么启发

关键字：辨证 合适

【例】你注意观察过篮球架吗？篮球架的高度比1层楼高，比2层楼低，篮球架的高度对你有什么启发？

【解析】首先想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼高，在普通人都伸手就可以达到的高度，伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮得分就变得相对难了。所以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理的得分，所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。

由此，我想到的是，我们在平常的生活工作，制订目标的合理性。在现实生活中，我们经常看到，有些人好高务远，制定一些不切实际的目标，这样，往往很能实现目标，目标一旦同有达到，对人的打击也就随之而来了。而另外有些人，则是太过于低估自己的实习，明明有一升的容量，却只装半升的水，剩下的半升空间就浪费了。虽然人谦虚是好，过份的自谦除了隐埋自己有时也会让人觉得虚伪。

总的说来，每个人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根据自己的实力，制定一个合理的目标，是成功的关键之一。俗话说，多大的脚穿多大的鞋，·第七题 弱点题：你觉得你能胜任公务员工作吗

关键字：缺点 自信 【例】公务员工作的主要内容之一是行政管理，而从你的个人简历中可知，你从没有从事过相关管理工作，即缺乏管理经验，在这种情况下，你觉得你能胜任公务员工作吗?

【解析】“金无足赤，人无完人”，任何人都有其长处，也存在某些弱点。应考者的弱点在面试中也时常被触及。一般应考者在考官提问触及自己的弱点后，就觉得有些难堪、表情很不自然，甚至心情复杂，从而影响了整个面试中的情绪。

考官提问触及应考者的弱点，一般有两种情况：一是从应考者的简历或其他材料中了解到的弱点；二是提问无意中触及了应考者的弱点。但不管是有意还是无意，考官的目的并不是抓住应考者的弱点不放，让你下不了台，而是借此来观察应考者应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要灰心丧气，更不能胡猜乱想。聪明的做法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪。回答问题时要发挥自己的优势想办法克服自己的不足。例如，有的应考者常因笔试成绩不够突出或是在学校期间学习成绩平平而心中忐忑，因此面试时最怕主考官问“你在校期间学习成绩不高呀”或“你的笔试成绩不够突出”等问题，一旦被问到此类问题便哑口无声了，憋了半天也说不出理由，这样很被动；也有的应考者被问及此类问题后便东拉西扯地找客观理由，什么学校教育质量差、老师教书不认真、课外活动太多以及笔试出题太偏，等等，将责任推给别人。正确的回答，应该是实事求是地把自己在校期间学习成绩平平、这次考试笔试成绩不理想等问题坦诚地说清楚，应简要地说明造成这种情况的原因。这样让主考官感觉你回答问题的诚实程度和客观地分析你存在不足的原因。这样你便能转变劣势，得到好评。如果录用你，你的诚实也能让领导放心。

·第八题 自残题：平时你有什么业余爱好

关键字：爱好 测评

【例】你有什么业余爱好?(或休息时你喜欢做些什么?)

【解析】业余爱好这种问题很容易伤害考生本人。考官询问考生的兴趣爱好，不是想和考生闲聊，尽管很多考生明白这一点，但考官如此询问，其意在何处呢? 业余爱好的测评较复杂，不确定性也较大。可能情况有：

(1)通过业余爱好来考察考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。如果考生没有什么兴趣爱好，业余生活很单调，那么考生的个性结构就可能有缺陷。相反一个业余生活丰富多彩的人，他从生活中得到的乐趣和成就感就大，生活的稳定性就高，从而能对本职工作起到积极有效的支持作用，而且工作中产生的疲劳与紧张、压力也可以在业余生活中得到调节和缓解。

(2)有些考官认为业余爱好上爱钻研的考生对于本职工作也一定能钻研，而且本职工作的钻劲会更大更深。

(3)有些考生的兴趣爱好刚好与某位考官一致。如一位考生自言爱好打乒乓球，曾获得过市高校运动会乒乓球项目的亚军。刚好考官也爱打乒乓球而且正苦于单位无对手，打起来没劲，这时，考生的爱好是不是就成了一把“钥匙”了呢?

(4)考生如果有一两项业余爱好上的特长就会让考官另眼相看，而且成绩越突出，离自己的专业越远，给考官的印象就会越深，有时候考官甚至会考虑因此而特别录取这样的考生，以让本单位在有关活动、比赛中能一炮打响，提高本单位的综合实力。

(5)考官了解考生的体育运动的爱好，不是想寻找“球迷”而是想从侧面了解考生的工作精力和活力以及身体健康程度。

考生最后要注意的一点是：不要自己给自己挖陷阱，如果考官从你的叙述中作出结论：你的兴趣爱好会干扰本职工作，那就自己给自己挖了个陷阱。有的考生骄傲地宣称自己爱打高尔夫球，并加入了某俱乐部，每周至少训练30个钟头。对这样的考生，考官可能会建议其做职业高尔夫运动员。此外考生的“不安全爱好”也会让考官毫不犹豫地否定掉考生，例如：跳伞、江河漂流、洞穴探险等爱好。

·第九题 测试题：谈谈你的优点和缺点

关键字：优点和缺点

【例】能谈谈你的优点和缺点吗? 【解析】这个问题主要测试考生本身的综合素质。主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：

(1)尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如，考生谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你在此前的面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到你自己否定性结论的影响。

(2)作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点，即：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了，同样谈缺点也应从这两点出发，不要过于具体甚至恰恰相反：一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用!

(3)谈论优点应注意表情、神态、语调等，宜“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。

(4)不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。

(5)谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点)；谈缺点只谈一个并不少。

·第十题 必考题：请简单介绍一下你的情况

关键字：介绍 自己

【例】请简单介绍一下你的情况。

【解析】面试开始时，主考官一般会问及考生家庭情况方面的问题，如家庭人口及其工作情况、家庭经济来源及收入多少、来本单位应考是自己决定还是父母、爱人意见，等等。主考官问这样的问题有两个目的：一是面试刚开始时考生都有些紧张、情绪不稳定，问一些考生最熟悉也易于回答的问题，可使其放松一下，消除紧张；另一个目的，是通过提这方面的问题了解你的家庭和你的关系怎样，从而探知你是怎样一个人，家庭环境好坏及对你的影响，负担重不重。如果说前者只是为了引发话题消除紧张，那么后者可能是主考官的用心所在。因为任何一个单位，都希望新来的工作人员自身条件较优越，没有家庭负担或负担很小，有利于你的发展，可以精力集中地干工作。

因此，当主考官问你的家庭情况并不厌其烦地提很多问题时，你应当把情况如实地讲出来，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使对方相信你在家中比较超脱，可以精力集中地工作。即使家庭有困难也要实事求是地讲出来，但必须讲明你克服困难的决心和信心，以及克服困难的措施。这样就能解除用人单位对你的顾虑，从而放心地录用你。

另外，回答此类问题时语言要简明扼要，只消三言两语，讲清楚即可，千万别唠唠叨叨、废话连篇。