第一篇：xx加油站站创建全国青年文明号方案
XXX加油站国家级“青年文明号”创建方案
为了继续深入持久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的职业道德并掌握熟练业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我站青年职工的精神面貌，为我公司两个文明建设做出更大的贡献，决定在本加油站开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下：
一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。
二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的创建、学习活动氛围。
三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。
四、加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的积极性。增强为人民服务的本领。
五、开展“青年文明号”便民活动。
1、推广使用“青年文明号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将油品小常识、服务承诺等制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解加油站流程、优质服务等内容，也便于我们更好地接受社会监督。
2、在严格加油站服务规范做好服务的同时，推出“五个一”（即一个温馨的微笑；一句真诚的问候；一番亲切的交谈；一套规范的动作；一声良好的祝愿），“四个一样”（新老客户一样热情；年龄大小一样尊重；外地本地一样友好；加多家少一样真情）和“三声”服务（即来有迎声、问有答声、去有送声）。
3、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高加油站服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。
4、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。
六、积极参与工会、团委开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。
七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。
青年文明号创建活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中积极探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向省级“青年文明号”迈进。
第二篇：全国青年文明号创建
全国青年文明号创建活动实施方案
根据《青年文明号活动管理办法》的规定及全国青年文明号活动组委会要求，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、努力进行技术创新、管理创新、服务创新，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，并结合我局实际，制订实施方案：
一、创建目标
以创建全国“青年文明号”为目标
1、统一思想，提高认识。创建青年文明号，是展现当代青年的精神风貌和塑造单位良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进单位规范管理的重要手段。全体科员要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。
2、突出重点，务求实效。关键是要查找并解决我们在政风行风、窗口服务工作中存在的各种问题。分析产生的根源，制定切实可行的改进措施并落实。要通过创建工作，达到夯基础、抓管理、强素质、树新风的目的。确保服务质量明显改善，服务态度明显好转，办事程序明显规范，办事质量和效率明显提高。
3、统筹兼顾，促进工作。要处理好创建与日常工作的关系，要将创建工作融入业务工作中，创建工作紧紧围绕中心工作，以创建为契机，有效推动窗口服务提高服务质量，人员素质提高，安全规范运行。达到“两促进两不误”。
二、创建主题
明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯
穿于活动全过程，坚持“团结奉献、爱岗敬业。
1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青
年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展税法小常识、计算机应用等各项学习小组，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。
2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税
收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比
赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。
三、创建口号
以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，树立地税部门的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。
四、创建载体
1、对外公布“服务承诺”、“文明用语”积极推行了“五制”、“三
声”、“三零”服务流程。首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制，预约服务制;在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。
2、细化服务程序，开展评比“纳税服务明星”活动。对工作人
员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高干部职工服务质量,制定创建活动实施方案和时间表，并利用我局网站进行宣传。使我局各科室各部门切实参与到创建活动中。
3、为单位开展细致周到的特色服务，与纳税人建立电话“热线”实行电话申报。加强联系并加以辅导、答疑，将税收政策及时告知纳税人，为纳税人提供全方位服务。
五、组织领导
为扎实有效推动创建工作，切实把创建全国青年文明号作为“一把手”工程，成立淇滨地税全国青年文明号领导小组，指定专人负责创建联络。具体名单如下：
组长：
副组长：
成员：
号长：
“青年文明号”创建活动的开展，能够更加体现地税奉献精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。
第三篇：全国青年文明号创建
全国青年文明号创建活动实施方案
根据《青年文明号活动管理办法》的规定及全国青年文明号活动组委会要求，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、努力进行技术创新、管理创新、服务创新，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，并结合我局实际，制订实施方案：
一、创建目标
以创建全国“青年文明号”为目标
1、统一思想，提高认识。创建青年文明号，是展现当代青年的精神风貌和塑造单位良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进单位规范管理的重要手段。全体科员要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。
2、突出重点，务求实效。关键是要查找并解决我们在政风行风、窗口服务工作中存在的各种问题。分析产生的根源，制定切实可行的改进措施并落实。要通过创建工作，达到夯基础、抓管理、强素质、树新风的目的。确保服务质量明显改善，服务态度明显好转，办事程序明显规范，办事质量和效率明显提高。
3、统筹兼顾，促进工作。要处理好创建与日常工作的关系，要将创建工作融入业务工作中，创建工作紧紧围绕中心工作，以创建为契机，有效推动窗口服务提高服务质量，人员素质提高，安全规范运行。达到“两促进两不误”。
二、创建主题
明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于活动全过程，坚持“团结奉献、爱岗敬业。
1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展税法小常识、计算机应用等各项学习小组，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。
2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。
三、创建口号
以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，树立地税部门的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。
四、创建载体
1、对外公布“服务承诺”、“文明用语”积极推行了“五制”、“三声”、“三零”服务流程。首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制，预约服务制;在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。
2、细化服务程序，开展评比“纳税服务明星”活动。对工作人员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高干部职工服务质量，制定创建活动实施方案和时间表，并利用我局网站进行宣传。使我局各科室各部门切实参与到创建活动中。
3、为单位开展细致周到的特色服务，与纳税人建立电话“热线”实行电话申报。加强联系并加以辅导、答疑，将税收政策及时告知纳税人，为纳税人提供全方位服务。
五、组织领导
为扎实有效推动创建工作，切实把创建全国青年文明号作为“一把手”工程，成立淇滨地税全国青年文明号领导小组，指定专人负责创建联络。具体名单如下： 组 长： 副组长： 成 员： 号 长：
“青年文明号”创建活动的开展，能够更加体现地税奉献精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。
第四篇：全国青年文明号创建计划
全国青年文明号创建计划
青年文明号创建活动，是一项以倡导职业文明为主题，培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段，是促进青年成长成才，创一流工作业绩的有效途径。为了开展青年文明号的创建，进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划：
一、活动宗旨
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从构建社会主义和谐社会的全局出发，树立适应社会主义市场经济需要的敬业意识、创业精种和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以社会主义核心价值体系为根本，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,引导中心青年文明号立足本职，争创一流，自觉践行社会主义荣辱观，进一步提高服务水平，弘扬诚信精神，培育和谐文化，立足岗位，竭诚奉献，为推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家作贡献。中心青年文明号以“********”的服务理念为口号，以开展创建全国级青年文明号活动为载体，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。
二、创建目标
以创建全国级青年文明号为目标，在省级青年文明号的基础上力争在一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩和一流文化上作出更优异的成绩，使中心成为一支奋发有力、朝气蓬勃,为“让客户尽情享受*****”的企业使命建功立业的优秀群体。
三、组织领导
为加强对创建活动的领导，做好全面协调和统筹工作，经中心党委研究决定成立**中心创建全国级青年文明号活动领导小组：
组长：***
副组长：***
成员：*** *** ***
第五篇：“全国青年文明号”
“全国青年文明号”
——西郊宾馆中宾接待班组今后工作设想
2000年西郊宾馆中宾接待班组在集团和宾馆党政领导下获得上海市“共青团号”后，继续精益求精，积极探索优质服务之路，于今年5月荣获“全国青年文明号”的称号。为了进一步营造出团结奋进、昂扬向上的精神氛围，把这一份荣誉赋予更多的内涵，我们中宾接待班组成员将重点做好以下几方面设想。
1． 深入加强思想政治水平，将“三个代表”要求全面贯彻到团的工作和建设中，与时俱进。
围绕江总书记在纪念中国共产主义青年团成立80周年大会上的重要讲话，配合宾馆党章理论学习教育，认真学习江总书记的《讲话》，并与“三个代表”重要思想紧密结合起来，努力开创共青团工作和青年工作的新局面，从而激发我们团员青年爱祖国、爱人民、爱社会主义的热情。并定期每月组织中宾接待班组成员进行工作交流，以座谈会、报告会、讨论会等形式进一步建章立制，规范操作，形成严格的工作制度。
2． 继续做好中宾接待工作，忠于职守。
班组将认真贯彻西郊宾馆“中宾为主、以外养内”的指导方针，以高姿态、高质量投入到每次接待任务中。同时加强青年员工的公民道德建设教育，培养对中宾接待工作的荣誉感和使命感，不断规范自身行为，把本职工作做得更好，在各自岗位上遵守职业道德，以自己努力工作的实际行为来体现我们国宾馆员工的文明素质。
3． 做好网络信息化传播，实行多元化交流。
随着经济社会的稳定发展，网络信息传播已成为我们青年朋友所热忠的交流方式，为了活跃青年朋友的兴趣，紧跟信息时代的发展，使青年朋友融入到我们这个温暖的大家庭中更好的进行交流，我们中宾接待班组准备在网络上开通一个以邮件行式为主的“西郊宾馆青年之家”的心灵驿站。朋友们可以在此敞开心扉、畅所欲谈，把你在工作或生活中所遇到的疑惑和快乐与我们共同解忧、分享，充分走进这个信息化时代的网络，实现多元化交流。
4． 加强业务技能培训，促进青年成才。
中宾接待班组将针对在各行服务中产生的薄弱环节进行有针对性的组织性培训,如铺床、托盘、会议布置等，从行为规范、操作规范等几方面把在工作中存在的问题,对照优质服务的标准进行完善,并开展各种形式的劳动竞赛,使我们的业务更过硬、技艺更高超，以进一步适应宾馆今年提出了“强化管理、打造品牌、以优取胜”的指导方针，打造出我们西郊宾馆的服务品牌。
5． 加强外语学习，提高求知意识。
作为我们中宾接待班组，应要有强烈的求知意识。随着上海正在创建国际化都市的过程，上海青年也正在溶入国际化人才的竞争之中。学习外语就是一种深入、丰富、多层面的交流，我们要以“全国青年文明号”这个称号为契机，从学习外语的状况来透视我们的文化交流行为。
6． 丰富大家的娱乐气息，在互动中寻求发展。
中宾接待班组今后将在宾馆党政领导的支持下开展多种形式的“实践”活动，如参观革命故居，适当组织人员外出考察，加强与兄弟“全国青年文明号”单位的交流联谊活动，提高我们青年朋友的热情，促进大家对“外面世界”的深入了解，提高对外社交能力。同时也要时刻做一个有道德的人，我们中宾接待班组每位成员都应教育、督促自己争“三好“，做到馆内馆外一个样，使自身素质不断提高。
青年是国家的未来，共青团是党的事业的重要组成部分，希望我们中宾接待班组成员团结一致，以身作则，把“全国青年文明号”这个光荣称号继续发扬下去。
2002．7．10．
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