某某农商行建设流程银行规划（5篇）

第一篇：某某农商行建设流程银行规划

某某某某农村商业银行流程银行建设规划

根据当前我行的总资产规模和资本充足率指标，参照当前监管指标，///////农商行为典型的小规模地方性农村金融机构。我行的市场定位为立足本地农村市场，以服务“三农”为已任。广大的农村经济组织和个人是我们目前的主要客户群体。针对当前国家宏观经济为南陵经济发展带来的机遇，结合我行经营现状及其所处区域的金融环境，建议我行流程银行建设采用“整体规划、全面推动、循序渐进、分步实施”的策略，按照“先引入固化、再理解消化、后掌握优化”的思路，分三大阶段构建流程银行，实现向现代商业银行的转变：

第一阶段：流程银行架构构建阶段。主要有以下工作： 1.流程梳理

按照从业务流程到管理流程、再到支持流程的顺序，进行清理：（1）对文件、产品、和业务流程进行清理

通过文件清理，识别当前文件状态（是否有效）和了解各项管理和业务活动。同时清理结果也将是体系策划阶段和体系文件设计编写阶段的主要依据。通过产品清理，找出当前所有产品的业务流程，了解相关部分在产品管理中的职责。同时也为部门职责的确认和岗位说明书的编写提供基本依据。（2）战略澄清。我行目前的发展愿景初步确定为在做好“三农”服务县域经济的基础上，侧重发展小微企业和中间业务。通过战略澄清，重塑业务流程，突出核心业务流程。对当前的目标客户群细分，针对客户类别的不同，提供差异化服务，提高服务的质量和效率，实现我行的发展愿景，提升核心竞争力和可持续发展。确定我行愿景和使命，找准市场定位，细分目标客户群体，最终确定银行基本战略选择

2.运营模式公司治理和组织架构优化

在流程梳理优化基础上，进行运营模式公司治理和组织机构的优化。构建起业务条线垂直化，运营集中化管理模式。主要包括：

（1）运营模式公司治理优化

变当前总支行层级式管理为业务运营集中化，组织扁平化管理模式，即建立若干业务操作处理中心；重组支行，广泛采用信息技术拓展分销渠道，包括ATM和网上银行；职责分工明确，无论是在组织层面还是员工个体层面，均建立严格、明确地问责制和科学、合理的绩效考核体系。（2）组织架构优化

本着以客户需求为中心，以发展战略为导向，以组织服从流程为理念，以业务流程再造为契机，按照前、中、后台相互制约，相互分离原则，重新搭建流程型组织架构。目前，我行现有网点///个，总部////个职能部门。按照前、中、后台分离，相互制约原则，将营业网点、营业部和/////和/////设为前台，发挥前台营销功能；将////、?/////、/////、/////为中台，发挥资源配置功能；将////、////、/////设为后台，为支持保障；合规与风险管理部发挥风险控制职能；审计稽核部发挥审计监督职能；此外，在营业部下设放款中心，在财务会计部下设资金清算中心和事后监督中心；监察保卫部下设远程监控中心和押运中心，实现总部的业务集中操作单元和风险控制集中管理单元，弱化支行的内控压力，强化其营销职能。

通过组织架构的优化、整合，对营销、信贷管理等条线进行重新整合与定位，将/////和/////重新命名，作为前台，突出核心业务流程。将业务流程部门作为内部客户，强调资源配置流程部门和支持保障流程部门的服务地位。针对不同客户和产品需求设计灵活顺畅的业务流程，实现前台为客户服务，中、后台为前台服务，使每一流程环节都有相应清晰的作业流程，各环节有机联系，无缝衔接，最终提升我行的服务效率和核心竞争力。（3）部门职责和岗责体系优化

以“加强控制、规范流程、提高效率”为前提，兼顾内控与运行效率，兼顾风险管控与业务发展，依业务流程设置部门职责，依部门职责设置岗位职责的思路，将当前///、////、和/////的部门职责重新整合、优化，使前台更专注于业务的营销和拓展，同时明确各部门职责、流程管控。通过部门职责的梳理、整合、优化，实现各部门的通力协作，使业务流程灵活顺畅，无缝衔接。通过岗位设置及岗位描述，以岗位说明书的形式加以固化，是岗位相对价值的具体体现，在绩效考核阶段是组织支付该岗位薪酬的重要依据。

第二阶段：流程银行重点体系构建阶段 主要有以下工作：

1、全面风险管理体系建设规划

风险管理覆盖银行业务流程的每一环节，难以与经营活动相割舍，因此，要从业务流程的角度对所做的工作进行管理，明确总行职能部门“三道防线”职责。由贷款审批委员会与业务部门构成风险防控的“第一道防线”，由风险管理委员会与合规与风险管理部门等构成风险防控的“第二道防线”，由审计委员会与监察部门构成风险防控的“第三道防线”。通过“三道防线”的有效设置，将管理者的理念按程序融入流程，实现全面提升风险管控水平的目的。

2、支行管控模式和营销服务体系优化

要建设流程银行，就必须由当前的总支行层级管理模式向业务单元制转变，通过流程中的团队组织，提高业务运行的效率和质量，从而控制住操作风险和信用风险。具体操作:进一步理清业务流程的操作路径，对业务操作实现集中处理，在总行层面组建业务处理单元，包括事后监督、清算和客户服务和远程监控等；按照客户类别提供差异化服务和对相应的业务部门实行垂直化、扁平化管理，建立以最快的速度响应和满足客户不断需求的变化机制，最终达到强化总行管理职能，强化支行的营销职能，逐步减轻支行的内控压力，逐步实施向条线管理与横向制约管理过渡的管理模式。

第三阶段：流程银行重要机制构建阶段 主要有以下工作：

1、优化科技信息体系

信息技术是流程银行建设的物质和技术基础。在流程银行建设中，应当强化信息技术在实现数据处理、客户关系管理和业务处理以及风险控制等方面的技术平台，主要操作：

（1）全面推动合规与风险管理系统的应用，为流程再造提供唯一的技术平台，将流程再造的新成果固化，并持续优化，成为员工学习和考试的平台。

（2）建立清算中心，事后监督中心，实现业务操作集中处理。（3）建立远程监控中心，实现风控集中管理。

2、优化企业文化体系

流程银行建设是系统性的管理变革，除在组织架构、人力资源和规章制度等方面产生重大改变外，企业文化也需要重塑。通过转变员工的经营理念，构建流程型组织架构，建立职责对等，操作规范的岗位职责体系，依据合规与风险管理系统这一抓手，倡导全员参与，有效培养员工的主人翁意识，打造适应流程银行建设复合型人才，营造良好的企业文化氛围。

3、优化绩效考核体系

绩效管理对实现战略目标和发展起到至关重要的作用，在当前绩效考核机制的基础上，进一步优化全员薪酬考核办法，激发员工的潜力和工作激情。通过科学激励的考核指标的设立，能够对员工的日常工作起到指引作用，减少盲动，为战略目标的实现奠定微观基础。

通过流程再造，在当前主要以总支行层级管理考核为主的基础上，进一步优化员工绩效考核办法，变层级考核向业务条线化、垂直化，员工扁平化考核为考核模式转变。在流程建设中将各岗位的薪酬价值体现出来，强化团队精神，培育员工主人翁意识。

第二篇：张家港农商行流程银行

近年来,江苏张家港农村商业银行（以下简称张家港农商行）积极适应市场竞争，顺应改革发展需要，不断完善内控，实施全面的风险管理，建设流程银行，在内部运行机制与流程改革等方面取得了较好成效。核心竞争能力明显增强，经营规模不断扩大，连续2年跻身中国最大商业银行50强。监管等级连续5年被监管部门评为二级。

流程再造理念先行

流程银行建设是一项庞大的系统工程，也是内部管理机制的一项改革。根据银监会《中小农村金融机构风险管理框架指引》以及江苏银监局关于《江苏省中小农村合作金融机构案件防控长效机制建设指引》等相关要求，张家港农商行高度重视，统一认识，结合自身流程银行建设的需要，制定切实可行实施规划、推进步骤，确保流程改造的稳步推进，实现建设流程银行的既定目标。在流程银行建设总体规划上，该行坚持“两个原则”，做到“三个结合”，实现“四个突破”。

坚持“两个原则”。即：强化组织保障，坚持自主推进原则。推进初期，该行组织相关人员分赴多家规模不等的商业银行以及同业相关银行进行考察学习，在考察学习的基础上，分析和权衡项目外包的利弊，明确由自身自主推进流程银行建设的原则。为确保项目有效推进，明确项目牵头实施部门责任，并做到资源倾斜，引进相关专业人才，对考察、学习及研发费用实施政策倾斜。同时,成立了两个项目推进领导小组，分别由分管行长牵头负责，相关部门配合，组织推进，强制入轨。科学分类流程系统，坚持分步实施原则。根据自身业务规模以及产品种类，该行将业务流程按条线分为：营销条线（包含公司业务条线、零售业务条线和资金业务条线）、信贷条线、营运条线、风险条线和综合条线五个类别，对五个类别按照急用先行的原则，分步实施改造，按照完成一个投产一个，已经基本完成了营销条线、信贷条线、营运条线主要业务流程改造。

做到“三个结合”。即：一是流程改造与全面风险机制建设相结合。针对银监会《中小农村金融机构风险管理建设指引》中要求中小农村金融机构建立和完善全面风险管理机制的精神，该行及时将全面风险管理机制建设和流程银行建设同步推进，确立了“全流程管理、全员管理、全面成本管理和风险全面管理”的目标。针对流程优化基础上的组织架构与全面风险机制的组织架构之间的设计关联度高的实际，该行流程改造做到与全面风险机制建设有机结合，有效体现效率与管控兼顾和平衡，促进流程银行建设健康发展。二是流程改造与公司治理相结合。不断完善公司治理是一项长期的工作，“资本要求-资本成本-风险调整后收益-股东价值增长”是构成公司治理完整链条，这一链条中，缺少哪个环节，都将影响商业银行的持续经营和发展，而商业银行的组织架构和业务流程是链接这一链条中各环节的桥梁，是最终实现股东价值持续增长的机制基础。该行的流程银行建设坚持两者的有机结合，实现长期股东价值增长与短期财务指标的有机统一。三是流程梳理与风险排查相结合。在流程银行建设过程中，该行坚持做到流程梳理和风险排查相结合，实现对重点岗位、重点环节的控制，促进内控质量的提高。这也是流程银行建设中采取外包方式无法实现的一项工作。

实现“四个突破”。该行确立了“以客户需求为中心，提高客户满意度，实现效率和管控、收益与风险有效统一”的流程银行建设目标，努力在四个方面取得“突破”。一是建立客户导向性流程体系，在组织架构上实现突破。以“客户为中心”，建立“一线服务顾客”、“二线服务一线”的组织架构，做大前台、做精中台、做强后台，强化一线营销职能，对现行部门架构进行有效整合，建立适应跨区域发展以及符合上市银行管理标准的组织架构，在组织体系上有所突破。二是以全面风险管理为目标，在风险管理机制上实现突破。加强风险管理的专业化建设，建立涵盖信用风险、市场风险和操作风险的专业管理机构，提高风险识别、反映、决策的能力，初步建立职责明确、报告路线清晰、技术不断进步的风险管理框架。三是强化作业流程管控，在提升内部控制效率上实现突破。建立以作业流程为管控过程，以流程单元为管控点，实现作业输入到输出的全过程管理，在加大对重点环节控制的基础上，优化流程，缩短流程周期，为提高效率而集权，为防范风险而分权，合理配置资源，减少重复劳动，对作业流程实行前、中、后台合理分割管理。四是以价值增长为目标，在绩效考核机制上实现突破。逐步建立经济利润的绩效考核机制和产品风险定价机制，以确保长期利益与短期利益的有效统一，确保股东价值的增长和短期财务的增长有效统一。实现系统化考核过程、简单化考核操作，逐步将资本成本及风险成本纳入考核范围，增强资本对风险敏感度，通过设置核心调整指标促进经营目标的实现，通过科学的考核机制，提升对经营管理的把控能力。流程银行建设路线图

在建设流程银行过程中，张家港农商行结合自身具体实际，做到业务流程的改造与再造相结合，坚持扁平化管理模式，对业务流程实施“流程梳理-风险排查-流程优化-整合架构-规范制度-后续评价-合规监督”步骤，取得了预期效果。

梳理业务流程，全面开展风险点排查。该行按照急用先行的原则，首先组织了营销条线流程（包括公司业务流程、零售业务流程、国际业务流程、票据业务流程）、信贷条线流程（包括贷后管理流程、授信审批流程）和营运系统流程（包含业务结算流程、资金清算流程、柜面业务流程）等29项业务品种的业务流程进行了梳理，在梳理过程中坚持流程梳理和风险点排查同步进行，共排查出1800多个风险点。一是对风险点进行风险评估。借鉴操作风险管理中“计分卡”的方法，对排查出的风险点从风险发生的频率和风险发生的影响程度进行评估。组织合规、信贷、评审、公司、零售等相关部门进行全面论证，对排查出的风险点形成最终评估结论。二是根据评估结论，将风险点按“危险区、警告区、控制区和安全区”分为四个层次，绘制出“风险地图”，直观地映射出作业流程中各风险点分布状况，并根据风险地图明确操作风险管理偏好，不仅为全行操作风险管理提供较为清晰的管理目标，而且总结和探索出操作风险识别、计量的有效途径和方法。三是根据风险点风险级别，在流程设计中实现对不同的风险单元采取不同的控制措施，对危险区和警告区的风险点实施重点监控，采取严厉的问责措施，并借助科技的力量，在流程中实现“电子化监控”。对安全区的风险点，采取主动承担的策略，并对此区域的风险点实施违规积分考核。对控制区的风险点，该行实行一般监控，并根据风险排查结果修订完善了相关业务的问责制度。

结合业务特点，设计和优化作业流程。在对业务流程进行梳理和排查的基础上，该行进一步突出自身机制优势，兼顾重点环节和重点岗位的监测和管控，重新设计和优化业务流程。一是简化作业流程，提高流程运行效率。从整合信贷业务流程入手，减少审批层次，明确规定作业单元停留时间，实行限时作业。按照创造价值高低重新整合流程，删除重复劳动环节，在授信审批和用信审查环节进行有效整合，减少资料重复审核，在删除原流程中有关合规审查环节，强化授信审批合规审查职能，确保授信审批独立性。二是全力推进信贷管理系统建设，调整作业运行路径。为进一步提高管理效率，该行重新研发信贷管理系统，作为流程银行建设的重要内容之一。在系统开发及流程设计中，重新整合业务活动次序、路线及活动间逻辑关系，坚持作业运行以并行为主、串行为辅的方式，改变原来作业行走以串行为主的方式，提高业务审批速度。三是以流程管控为基础，规范业务操作。按照“一项业务，一个制度，一个流程”的要求，构建流程管控体系，包括“一图两表”，“一图”及流程图，利用ARIS模式化工具对每项业务进行图表设计，绘制跨部门作业流程图，方便业务操作。“两表”即“风险点控制表”和“职务说明书”。风险点控制表根据风险排查的情况，将风险点级别明确载明，同时明确控制标准。“职务说明书”包含岗位性质、岗位职责、岗位目标要求、岗位任职资格，能够实现“电子化监控”的单元，通过计算机系统加以控制。

整合组织架构，强化部门间的制衡与协作。在对业务流程优化基础上，该行本着以流程决定岗位设置、以岗位设置决定部门设置的思路，以“加强控制、规范流程、提高效率”为前提，兼顾内部控制与运行效率、兼顾风险管控与业务发展、兼顾风险成本与提升盈利，对营销、信贷管理等条线进行重新整合与定位，明确了各部门职责，以及流程管控的位置。一

是按照全面风险管理要求，设置了风险管理的“三道防线”。2009年，该行对现行风险管理架构进行深入调研，并借鉴其他商业银行的先进做法，深入研究《中央企业全面风险管理指引》（国资委）、《企业内部控制指引》（财政部）、《商业银行内部控制指引》（银监会）、《中小农村金融机构风险机制建设指引》、《企业风险管理——整合框架》（COSO委员会）等目前全面风险管理与内部控制权威的政策和文献，在此基础上，完成《张家港农村商业银行内部控制指引》和《张家港农村商业银行风险管理框架》，提出了全面风险管理的组织结构及专业化风险管理总体思路，以强化总行管理职能，强化基层支行营销职能，逐步减轻基层支行内控压力，逐渐实施向条线管理与横向制约管理过渡的管理模式。明确总行职能部门“三道防线”职责，由“贷款审批委员会”与业务部门构成风险防控的“第一道防线”，由风险管理委员会与风险、合规等相关部门构成风险防控的“第二道防线”，由审计委员会与监察审计部门构成风险防控的“第三道防线”。二是调整相关部门职责，建立分工合理、职责明确、报告关系清晰的管理的组织架构。根据风险排查及流程设计方案，该行由董事会通过经营层提交的《调整信贷管理组织架构与部门职责，推进流程银行建设》的议案，并完成对相关部门及职能的整合。按照明确“三道防线”、坚持前、中、后台分设的原则，进一步强化部门间的制约。明确零售业务、公司业务部为“一道防线”的前台经营部门，授信评审、国际业务部为“一道防线”的中台审查、审批职能部门，信贷管理部以及营运部门作为“一道防线”的后台支撑部门。三是强化责任意识，明确问责关系。在风险点排查的基础上，该行不断完善问责体系，强化流程管控，制定出台了《张家港农村商业银行授信业务问责实施细则》，明确以过程管理为主线，根据风险点的级别实施不同的问责措施，进一步强化流程执行力；为了规范问责制度，推进民主法制建设，保障被问责任人的权益，还出台了《张家港农村商业银行员工违规行为处罚问责程序》，明确了问责关系，“后道防线”问责“前道防线”，明确防线之间单项监督与检查关系，同时明确了“第一道防线”前、中、后之间制约关系。通过这两项制度的出台，确保了流程改造后的有效执行与推行。四是明确职责，准确定位，突出和强化各部门的专业职能。进一步强化营销功能，明确公司业务部、零售业务部为一线营销与管理职能部门，负责推动条线的业务营销与管理、产品研发与推广、营销的考核等职能，弱化信贷审批职能。强化信贷管理职能，逐步构建信用风险管理架构，将原风险管理部更名为信贷管理部，负责全行信贷管理工作与贷后管理相关职责。强化授信管理部独立审查、审批职责，将授信管理部更名为授信评审部，专门行使授信评审职能。突出全面风险管理，强化合规管理职责，将原风险管理部承担的全面风险管理并入合规管理部，更名为合规风险管理部，承担全面风险管理、操作风险管理、合规管理职责。五是规范异地支行管理，建立差异化的授权机制。自推进跨区域发展以来，该行针对在省内外设立的6家异地支行，采取了与本地支行不同的管理模式。本着“立足当前与兼顾未来相结合，强化内控与确保效率相结合，相互制衡与配合协作相结合”的原则，合理设置内部机构，统一各异地支行的内设部门，建立公文处理程序，完善公文处理流程，适应当地行政管理环境；转变管理思路和方法，适应新的组织架构，既发挥部室之间相互制衡的作用，又加强部室内部的配合，确保各项业务高效运行，将有限资源发挥最大化效用。建立了差异化授权机制，针对异地支行所在地区经济情况和特点，兼顾审批效率与风险控制的前提下，授予不同的管理与审批权限。

统筹制度设计，构建科学的内部规章体系。该行认为，规范规章管理，是确保业务流程能有效执行的制度保证，促进流程控制质量的提高，也是流程银行建设的重要内容之一。一是规范规章制定行为，建立规章审核流程。为了规范规章制度制定行为，确保内部规章的合规性、系统性、统一性、可读性和可操作性，减少制度制定过程中存在的随意性、不唯一性、制度之间以及部门之间的冲突性等问题，该行强化流程控制，规范业务操作行为，先后出台了《规章管理办法》、《规章审查操作规程》等制度办法，明确规章制度扎口部门和各级规章的效力，进一步规范规章制度的文体、结构以及申报流程，为实际操作与流程控制提供

清晰的政策依据。二是重塑制度体系，完善规章制度结构。在风险排查与流程改造的基础，重新审视现有制度体系，按照规章的级别、业务类型、流程需求，对现有制度框架进行重新整合与调整，对已经失效的、与现行政策不符的、操作性不强的制度及时进行修改调整到位。三是扎实推进《业务手册》的编制、实施与推广工作。2009年，专门成立业务手册编制委员会，在对营销条线业务流程、信贷条线业务流程、营运条线业务流程进行梳理、优化改造以及风险点排查的基础上，规范信贷业务和会计业务操作，编制、印发《会计结算业务操作手册》和《信贷业务操作手册》，做到人手一册，方便对照学习和执行。建立《员工违规行为积分考核办法》，对员工操作行为进行规范，配合《业务手册》有效实施；加强合规现场检查，对部分基层支行有针对性进行检查；在编制《业务手册》的基础上，全面梳理全行的规章制度，形成系统的制度汇编；强化合规管理建设，编制全行《合规手册》，推进合规文化建设。

强化岗位管理，保障流程银行建设成果。岗位管理是流程管理的基本单元，强化岗位管理，是保证业务流程高效运行的基础，也是流程银行建设的主要内容。张家港农商行在流程银行建设推进的基础上，进一步采取措施，强化流程和岗位管理。一是建立岗位任职资格管理机制，促进全员业务素质的全面提升。张家港农商行结合流程银行改造，建立了《岗位任职资格规划体系》，通过知识、经验、能力和职业素养四个层次的要求综合平衡人员综合能力，减少在用人机制上重学历、轻能力的现象，结合各个岗位特点，对四个层次不同级别设计针对性较强的任职资格要求，充分体现岗位专业特点。二是实施员工职业规划管理，激发员工工作热情。通过岗位任职资格管理，引导全行员工达到完成绩效目标所需要的能力和素质，要求相关岗位人员，逐条对照任职资格要求，查找差距，制定个人岗位达标规划。同时，员工可以对照岗位要求，结合自身专业特长、兴趣爱好，选择和设计自身的职业规划，明确努力方向和目标，引导员工将自身职业规划与企业发展紧密结合起来。三是编制岗位说明书，明确岗位职责要求。岗位说明书是实施岗位管理的基本规定，是实现岗位目标任务的基本要求，是实施全面风险管理的基本单元，是实施流程管理，建立科学绩效机制与问责机制的基础。该行在完成对营销条线流程改造和信贷条线流程改造的基础上，专门印发《关于调整公司业务部等五部门职责的通知》，进一步明确部门的职责和岗位设置，并对所有岗位编制了《岗位说明书》，把岗位任职体系规划融入到《岗位说明书》中，成为不可分割的整体。

第三篇：农商行范文

尊敬的农商行领导：

六月香果业有限公司在贵行的大力扶持下，通过近一年的努力，公司已经取得骄人的业绩，产、储、销达到了预期目标，经济效益日益凸显，已成为江华瑶族自治县涉农企业的一面旗帜。

然而公司在加大投入建设冷链物流园的过程中，忽略了对公司财务工作的监管，9月28日贵行在对我公司贷后检查中发现了我司财务制度不规范、不健全等问题，违背了《账户监管协议》，致使贷款资金回笼滞后，且公司资金流量处于较低水平，财会人员工作不主动，未能与贵行很好的沟通和交流。

鉴于上述问题，公司领导高度重视，公司董事会在9月30日立即召开专题会议，针对暴露出来的问题做出了整改意见：

1、加强对财务工作负责领导的工作监督，定期不定期听取财务工作汇报，发现问题及时改进；

2、严格遵守银行的《账户监管协议》，规范账务处理，做到专款专用；

3、4、加强对应收账款的管理，尤其是超市货款的催收； 提高财会人员的综合素质和业务水平，加强银企联系，紧密银企关系。

我们希望通过这一次的整改，使我们的工作有所提高，同时也能得到贵行的谅解并一如既往地支持我公司的健康发展。

祝：贵行业务蒸蒸日上！

江华瑶族自治县六月香果业有限公司2011-10-10

第四篇：农商行信息科技2015-2017规划

农村商业银行股份有限公司 信息科技2015-2017年发展规划

二〇一四年八月十九日

目录

第一章 信息科技发展目标、原则与实施策略..........................3 第一节 总体目标.................................................3 第二节 指导原则.................................................3 第三节 实施策略.................................................4 第二章 完善信息科技治理，明确信息科技发展方向....................5 第一节 完善信息科技管理机制，凝聚信息科技风险管理合力...........5 第二节 制定和完善信息科技战略规划，提高信息科技核心能力.........6 第三节 加强人才队伍建设，提升信息科技专业服务能力...............7 第四节 加大信息科技投入，保障信息科技稳定发展...................7 第五节 加强制度和标准建设，推进信息科技规范化管理...............8 第三章 加强基础设施建设，保障系统安全稳定运行....................8 第一节 推进数据中心和灾备体系建设，保障业务持续发展.............8 第二节 加强网络系统建设，保障网络系统安全.......................9 第三节 加强系统平台整合，提高信息科技管理水平...................9 第四章 推进应用系统建设，满足业务发展需要.......................10 第一节 建设客户综合服务平台，夯实业务发展基础..................10 第二节 加强电子渠道建设，贯彻惠农金融服务宗旨..................10 第三节 持续完善各类应用系统，丰富农村金融服务手段..............11 第四节 推进风险管理系统建设，夯实风险管理基础..................12 第五节 加强管理信息系统建设，提高科学决策水平..................13 第五章 提高信息科技风险管理水平，有效防范信息科技风险...........14 第一节 强化信息科技风险管理，提高信息科技风险防控能力..........14 第二节 建立信息安全保障体系，提高信息安全管理能力..............15 第三节 加强应急体系建设，提高业务连续性........................16 第四节 加强运行服务管理体系建设，实现持续有效运行..............16 第五节 加强项目规范化管理，提升应用系统质量....................17 第六节 加强信息科技外包管理，防控外包风险......................17 第一章

信息科技发展目标、原则与实施策略

第一节 总体目标

坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，以转变增长方式，走差异化、特色化发展道路，提升核心竞争力为发展目标，将信息科技纳入银行整体发展战略，提高信息科技管理水平，推动信息科技创新，促进业务与信息科技的融合，推进风险控制、战略发展和流程银行再造，努力满足多层次、多元化的金融服务需求。推进信息科技治理体系建设，建立适应发展目标的信息科技组织架构与决策、监督机制，提升信息科技治理水平；推进信息科技管理能力建设，加快信息科技管理从粗放式向规范化、精细化转变；推进信息科技建设与研发，深化信息科技在经营管理中的应用；推动建设全面风险管理信息科技基础环境，夯实全面风险管理基础；充分发挥信息科技的创新作用，支持特色化金融服务和经营模式，为打造创新能力强、专业领域优势明显的现代商业银行提供有效的信息科技支撑和保障。

第二节 指导原则

在此期间，我行信息科技发展应坚持“技术与管理并重，先进性与实用性相结合、统一性与差异性相结合”的原则。

─ 坚持技术与管理并重原则。要通过组织保障、制度保障，3 规范管理流程，落实管理措施，不断提高管理精细化水平，不断深化信息技术运用，发挥信息科技核心竞争力。

─ 坚持先进性与实用性相结合原则。要积极借鉴和应用先进的理念、方法、技术和产品，在坚持先进性与前瞻性同时，注重适应性改造工作，因地制宜，符合我行的实际情况。

─ 坚持统一性与差异性相结合原则。信息化建设应遵循信息科技发展的一般规律，坚持集约化建设原则，规范流程、标准；同时，要着力支持差异化的产品需求，满足“三农”个性化金融服务需要。

第三节 实施策略

为保障信息科技主要任务的完成和总体目标的实现，采取“加强领导、统筹规划，积极探索、分步推进”的实施策略。

─ 加强领导、统筹规划。行总部要加强信息科技工作的组织领导，统筹规划信息科技发展总体目标与主要任务，加大投入，充分调动各方面的积极性和主动性，群策群力，形成信息科技建设合力，着力缩小与大中型银行在信息科技建设方面的差距。

─ 积极探索、分步推进。要全力打造信息科技专业人才队伍，逐步提高自主研发和管理能力，增强对核心技术与产品的自主掌控能力，积极应用先进、成熟的技术、产品；要充分利用社会资源、借助社会力量，积极探索战略合作方式，加大经验交流和资源共享力度，提高产品研发、部署能力，降低信息科技建设 成本，满足金融服务需求。要坚持循序渐进、分步实施、持续改进，促进信息科技建设整体协调发展。

第二章

完善信息科技治理，明确信息科技发展方向

科学分析和评价自身发展水平，明确信息科技发展目标、方向，推进信息科技治理，建立信息科技风险管理机制。

第一节 完善信息科技管理机制，凝聚信息科技风险管

理合力

进一步明确信息科技风险管理职责，强化责任意识，将信息科技工作纳入日常议事范畴，科学决策信息化战略、信息化建设和科技风险管理重大事项。应着力完善治理架构，完善信息科技管理委员会职责，推进首席信息官制度，履行管理职责；要加强制度建设，完善决策程序；要明确风险管理部门和审计部门的信息科技风险管理职责，设立信息科技风险管理和审计专业岗位。

要逐步建立符合现代农村金融企业制度的信息科技管理体制、机制，按照改革发展方向，完善信息科技决策、监督机制，完善信息科技建设、管理与运行机制。要科学构建信息科技运行管理机制，加强信息科技专业化建设和精细化管理，有效支持信息科技服务的差异化需求；要完善信息披露机制，充分发挥内审 部门的监督作用，要有效披露信息化建设和管理决策过程。

第二节 制定和完善信息科技战略规划，提高信息科技核心

能力

充分借鉴行业先进管理与技术经验，利用后发优势，坚持走可持续发展之路。坚持服务“三农”市场定位，结合支农金融服务发展战略，顺应农村金融市场发展趋势，科学制定信息科技中长期发展规划，明确信息科技建设和管理阶段性目标，提升核心竞争力。

规范基础架构。加强基础设施集约化建设，加强基础设施规划和整合，建立安全可靠的数据中心基础设施，满足未来五至十年的业务发展需求；合理部署网络、主机、存储、系统、数据库等资源，提升资源共享水平，提高资源利用率，降低基础设施能耗。

优化应用架构。加大应用流程再造，参照前端渠道层、客户服务集成层、业务处理层以及管理分析层等应用体系构建模式，建立灵活、可扩展的层次化、模块化、一体化的应用架构，加强应用集成能力，提升农村金融服务支持能力与产品创新能力。充分利用省联社集中业务处理平台，延伸支农金融服务的地域范围，降低信息科技投入成本，走集约化的信息科技发展道路。

第三节 加强人才队伍建设，提升信息科技专业服务能力

加强信息科技人才队伍建设，制定信息科技人力资源规划，积极引进信息科技专业人才，打造结构合理、技术过硬的信息科技专业人才队伍，人员数量应与业务发展规模、信息科技发展水平相适应；力争在三年内信息科技人员数量及占比达到省联社规定标准。建立和完善信息科技人员激励约束机制，完善信息科技专业职级体系和薪酬体系，完善晋升机制，拓展信息科技人员职业发展空间。加强信息科技专业人才队伍建设，加强专业培训，不断提高科技人员专业素质；重点加强信息科技风险管理、审计，以及需求管理、项目管理、架构管理等领域专业人才培养。

第四节 加大信息科技投入，保障信息科技稳定发展

继续加大信息科技投入，信息科技投入继续保持稳定增长。在信息科技基础设施建设方面，保障基础设施、系统平台和软硬件的维护和管理资金投入，为业务持续开展提供基础保障。在信息安全建设方面，保障信息安全技术和管理的资金需求，确保信息安全工作持续开展，不断提升信息安全管理水平。在信息科技风险管理、审计方面，满足持续、常态化开展工作需要，不断提升信息科技风险管理水平。在科技创新方面，积极研发支撑农村金融服务的新技术、新产品，提高持续发展能力。

第五节 加强制度和标准建设，推进信息科技规范化管理

充分借鉴行业先进管理经验与标准，建立信息科技工作流程、管理制度和标准体系，持续提高信息科技管理能力。建立持续的信息科技制度评估和改进机制，逐步健全和完善信息安全、运行维护、项目开发、外包服务、业务连续性管理等领域的管理制度体系；通过有效手段，确保各项制度落到实处。提高标准化管理水平，加强标准研究和制定，推进各类标准在基础设施建设、软件研发、生产运行、数据管理以及信息科技流程管理工作中的运用。

第三章

加强基础设施建设，保障系统安全稳定运行

加强基础设施建设，努力提升基础设施运维管理能力，有效提升系统安全稳定运行水平。

第一节 推进数据中心和灾备体系建设，保障业务持续发展

根据业务发展战略，制定数据中心建设规划，提升基础设施建设水平，满足业务持续发展需求。逐步建设和完善安全、可靠、规范的机房设施，重点加强电力、通信和消防等基础保障性工作，计划建设电源集中控制系统建设，提高日常运营安全性，提升管理效率，充分利用技术手段，达到成本节约。提高机房设施冗余和容量扩展能力，提高机房资源的利用率和使用效率。加强重要数据备份和管理，实现重要业务数据和软件介质的异地存放，强 化数据验证和恢复机制，确保发生重大突发事件时客户信息安全。逐步推进灾备体系建设，积极探索通过自建或合作建设等多种方式开展灾备中心建设；建立对供电、通讯和主要设备冗余备份机制，不断加强容灾能力。

第二节 加强网络系统建设，保障网络系统安全

运用先进的网络技术，不断提升网络安全水平，提高网络运行效率，延伸网络服务范围，扩大网络覆盖地域，逐步填补偏远地区金融信息科技服务空白。加强网络基础设施建设，充分考虑业务增长因素，结合信息系统建设规划，优化改造生产网、办公网和互联网，支持新业务和配套应用系统快速部署，保证数据传输安全性、稳定性和高效性；运用无线网络技术，加强网络延伸覆盖，重点加强偏远地区支付渠道建设。提高网络安全管理能力，在推进跨行业、跨部门的网际间互联以及推广网上银行、电子商务、移动银行等网络金融服务过程中，要加强网络系统安全基础设施建设，加强网络系统安全管理，建立可控的安全防范机制。

第三节 加强系统平台整合，提高信息科技管理水平

加强统筹规划与管理，提高资源配臵管理能力，提高资源的安全性、易用性和可扩展性。开展操作系统、数据库、中间件以及主机、存储、网络等软硬件平台优化工作，降低平台的复杂度，提升资源配臵的灵活性，减轻基础平台运维负担。加强系统开发、测试平台建设，建立可靠的系统开发和测试环境，逐步提高系统开发测试的自动化水平，提高开发产品的安全性、可靠性。加强运行监控平台建设，加强对资源的配臵信息、利用率和能耗等数据收集、分析，实现对资源的计划、申请、审批、部署、回收以及规划配臵的科学管理，提升事件和问题管理能力与效率。加强软件正版化管理，提高国产软件产品使用率，降低信息化建设成本。

第四章

推进应用系统建设，满足业务发展需要

信息科技工作必须以业务需求为驱动，扎实推进应用系统建设，不断优化系统性能，促进提高业务管理能力，推动金融服务和产品创新。

第一节 建设客户综合服务平台，夯实业务发展基础

为加强我行的竞争力，将立足于整合现有客户信息，建设客户综合服务平台，逐步建立客户数据模型和数据标准，建立统一的客户信息视图，将分散在各系统的客户信息数据集中整合、统一管理，支持客户分类管理和差异化需求，提升服务质量和服务效率。按照“流程银行”理念，推进业务运作流程化，推动流程革新；在流程各环节强化风险控制，落实合规要求。

第二节 加强电子渠道建设，贯彻惠农金融服务宗旨

以电子渠道建设为重要支撑，拓展服务渠道，增加服务品种，增强服务力度，建立多层次、广覆盖服务渠道体系。

采取标准化网点与简易便民服务相结合的方式，推进自助银行和自助服务区的建设，扩大自动存取款机、销售终端和转账终端等自助设备部署范围，推进定点和流动农村金融服务，扩展农村金融服务覆盖面，满足农村居民转账汇款、补贴发放、“新农保”、“新农合”等资金流转的基础需要，形成遍及城乡的多渠道金融服务格局，努力实现全天候金融服务。

积极探索农村区域网上银行、手机银行、电子商务等在线支付系统建设模式，支撑农村生产生活方式、农产品交易方式的变化，推动业务扩展方式向网络化转变；建设与机构规模、业务特色相适应的电话银行等服务渠道，提升客户关系管理能力和综合服务水平。

在加强电子渠道建设和推广电子银行产品的同时，深化风险防控，建立健全农村电子银行安全技术保障体系，加强风险监测和主动防范，构建涵盖电子银行业务和信息科技的整体安全管理框架。

第三节 持续完善各类应用系统，丰富农村金融服务手段

完善信贷管理系统，推进信用档案电子化建设和农户信用评级体系建设，支持普惠制小额农户贷款、农村合作经济组织贷款的发放和管理，规范信贷业务流程，提高办理效率。

根据农村地区客户需求和特点，丰富银行卡功能，提升银行 卡支农服务水平，形成涵盖“三农”和县域经济的银行卡产品体系；在为农户提供存取款、理财、支付结算等金融服务的同时，以科技创新为手段，简化服务流程，健全银行卡安全防控体系，营造银行卡安全支付环境。

加大中间业务系统建设力度，丰富中间业务品种，提高产品附加值，提升竞争力，满足广大城乡客户多元化金融服务需求。通过中间业务平台，拓展代收代付业务功能，代理拨付各项惠农补贴，落实国家惠农政策；推动农村金融市场电子商务和理财业务发展，方便农户生活，拓宽农民增收渠道；落实“完善农村社会保障体系”要求，充分发挥网点多、覆盖面广的优势，加强银行与新农保、新农合等机构业务系统之间的信息交互能力，不断满足农村客户新的金融服务需求。

积极参与跨行支付结算业务系统建设，提供跨行账户管理、资金汇划、资金归集的全天候服务，提高支付结算效率，满足农村客户跨地区金融服务需求。根据业务发展需要，适时开展国际结算业务系统建设，满足发达地区农村个人或企业国际结算和结售汇金融服务需求，支持农村外向型经济发展。

第四节 推进风险管理系统建设，夯实风险管理基础

积极推进信用风险管理系统建设，加大信用风险信息收集、整理和分析力度，建立和完善信用评级体系，加强信用风险信息共享，提高信贷投放辅助决策能力，有效防范信贷风险。推进操作风险系统建设，不断积累操作风险基础数据，通过技术手段逐步提高操作风险量化管理水平。建立交易监控系统，实现异常交易监测，提高异常交易识别能力；建立和完善授权中心、事后监督、内部审计等系统，有效控制违法、违规操作。

推进市场风险系统建设，探索开展市场利率和汇率敏感性监测机制，探索与市场风险相关的关键数据收集机制，加大对流动性风险的系统支持力度，及时监测风险，加强流动性风险管理。

推进资本管理信息系统建设，支持资本充足率计算和不同方法下风险加权资产计算要求；加强数据治理，提升数据质量，提升风险计量模型的验证能力，为新资本协议实施提供可靠的信息系统基础设施。

第五节 加强管理信息系统建设，提高科学决策水平

建立完善涵盖总账核算、资产管理、经费预算、经费核算、项目管理、成本分析等功能的财务管理系统，根据省联社统一部署建设推广应用会计管理系统，提高财务处理效率和财务分析能力，加强对资金计划及运用的核算、监控与分析，提高盈利能力和风险防范能力。

完善报表系统，夯实数据基础。在加强数据积累的基础上，提高以客户为中心的数据分析能力；积极探索建立经营决策支持系统，进一步提高经营决策能力，降低经营风险。

积极开展客户关系管理系统建设，实现对客户的价值分析与 评价，以科技手段引导产品创新、产品营销和风险控制，推动差异化定价、营销服务战略的实施。

第五章

提高信息科技风险管理水平，有效防范信息

科技风险

提高对信息科技风险认识，建立信息科技风险识别、计量、监测、控制机制，重点加强信息安全、开发、运维、外包和应急管理，不断提升信息科技风险管理水平。

第一节 强化信息科技风险管理，提高信息科技风险防控能

力

加强对信息科技风险重要性的认识，将信息科技风险纳入全面风险管理体系，进一步明确信息科技风险管理职责，制定覆盖信息科技各个领域的风险管理策略，与信息科技发展战略、总体风险管理策略保持一致。

探索信息科技风险识别、计量、监测、控制机制，研究确定关键信息科技风险指标，通过技术手段和管理手段加强对关键信息科技风险识别和监测。建设日常信息科技风险监测基础数据平台，为信息科技风险管理提供数据基础，逐步提升风险防控水平。

逐步建立内部评估和外部评估相结合的常态化信息科技风险评估机制，定期开展全面的信息科技风险评估；强化内部审计在信息科技治理、内部控制和风险管理中的作用，充分发挥监督 评价职能。

第二节 建立信息安全保障体系，提高信息安全管理能力

加大信息安全投入，建立专业化的信息安全队伍，提升信息安全工作质量和效率。建立和完善信息安全管理制度，明确信息安全方针、策略和管理要求，规范操作流程，加强贯穿信息系统生命周期的信息安全管理。

加强信息资产保护力度，建立信息资产分类分级标准，逐步实现对不同类型、不同级别信息资产的分级保护措施，严格防止敏感数据泄露，推动信息资产安全管理的科学化与规范化。

综合利用先进、成熟的安全产品和技术手段，在防御、监测、预警、响应、恢复等层面提高信息安全管理能力，提升信息安全保障体系的健壮性和有效性。加强新系统建设安全控制，建立信息系统开发、投产和上线全过程安全管理机制，及时发现和处臵系统建设、变更、运行中的安全隐患，实现对信息安全风险的有效控制。重点加强银行卡、网银系统风险防控，建立风险识别、评估、预警、处臵等防控机制，建立银行卡、网银交易欺诈和风险侦测系统，完善交易风险监控机制。

逐步建立信息安全评价体系，通过量化信息安全评价指标，综合评定信息安全工作水平，促进信息安全工作持续改，逐步实施全面的信息安全管理体系建设。第三节 加强应急体系建设，提高业务连续性

明确法人机构以及机构内部各部门在应急管理中的职责，建立全面的应急管理机制。开展业务影响分析，确定关键业务优先恢复级别，制定业务连续性计划，逐步建立业务连续性保障措施，全面提升业务连续性管理能力。

建立、完善包含总体预案、专项预案的预案框架，建立多层次、多场景的预案体系，注重预案的科学性、适用性、衔接性和可操作性。建立应急预案后评估和修订完善机制，确保应急预案的有效性。

定期开展应急演练，重点开展关键业务系统及重要基础设施的应急演练，演练范围逐步向外围系统、多应用系统联动扩展，提高应急处臵实战经验和技能。

第四节 加强运行服务管理体系建设，实现持续有效运行

健全信息科技运行服务管理体系，明确运行管理职责。完善运行管理制度体系，重点加强运行操作管理、数据管理、机房设备管理、网络管理等制度建设，提高运行管理的科学性和有效性。

规范运行服务管理流程和事件报告机制，建立完善统一的运行服务管理平台，规范事件、问题、变更、发布等管理流程，构建切实有效的运行服务管理机制，促进运行服务管理水平与效率的提升。

建设自动化监控平台，逐步实现对应用系统的全面监控；不 16 断丰富监控指标，辅助运维人员快速发现与定位故障。建设自动化运维平台，实现流程管理，降低操作风险，提高工作效率。

第五节 加强项目规范化管理，提升应用系统质量

加强信息科技项目管理的科学化和规范化，建立覆盖信息科技项目全生命周期的管理制度体系。明确项目各阶段的管理职责和管理要求，建立业务部门与信息科技部门需求分析沟通机制，合理配臵信息科技资源，保证项目实施。

规范研发技术标准体系，加强技术标准在研发过程中推广应用力度，进一步提高研发管理的标准化、规范化程度，促进软件产品质量的提高。建立和完善产品质量测试流程，加强性能、容量和压力测试的深度和覆盖面，提高自动化测试能力，逐步建立全面的软件产品质量保证体系。

建立项目评价体系。根据项目业务需求、实施过程与效果、运行质量等，从业务价值、成本收益、服务水平等各个维度对项目资源利用效率进行分析和评价，逐步提高项目管理精细化水平。

第六节 加强信息科技外包管理，防控外包风险

制定信息科技外包策略，明确信息科技外包范围、内容和方式，处理好外包和自主研发的关系。建立和完善外包管理制度，规范外包立项、供应商选择、合同谈判与签署、日常管理和项目验收等外包全过程管理。

加强外包风险防范。建立合同和协议合规审查机制，防范法律风险；建立外包服务商服务质量评价机制，加强对外包服务商和外包人员的资格审查；加强对外包实施过程中的风险防范，严格控制外包实施过程中的操作安全、数据保密、人员变更等风险，制定外包突发事件应急预案，防范供应商服务中断或异常退出风险。

第五篇：农商行演讲比赛

放飞梦想，心系农商

---------------农商行2013演讲比赛串词 男：尊敬的各位领导、各位评委, 女：先生们，女士们, 合：大家晚上好！

男：今天我们欢聚一堂，心系农商梦，表达爱行心！

女：今天我们携手相约，放飞我的梦，抒发我的情！

男：我是主持人谷学宗。

女：我是主持人王瑶。

男：梦想是什么？梦想是冬天里的种子，梦想是春天里的幼苗； 女：梦想是什么？梦想是沙漠中的甘泉，梦想是久旱后的甘霖； 男：梦想是什么？梦想是夜幕中的明星，梦想是风雪后的阳光； 女：梦想是什么？ 梦想是岔口间的路标，梦想是大海上的灯塔； 男：我有一个梦，你有一个梦，我们大家有一个共同的梦。女：这个共同的梦想就是：

合：扎根农商行，服务老百姓 no.1 男：现在，演讲比赛正式开始。首先，有请1号选手上场，他演讲的题目是《同一个家 同一个梦》，no.2 女：没有什么可以阻挡，我们对梦的向往，看吧，她要用她的青春去谱写新的篇章。她演讲的题目是《梦系农商》。no.3 男：朋友们，你们的梦想是什么，回答必定是：梦想是春天的花朵，绚丽多彩，所以，我们会赌上自己的青春。面对选择，无怨无悔，如果爱，请深爱。下面有请3号选手上场，她演讲的题目是《我的农商我的梦》。no.4 女：坚定信念，迎难而上，梦做翅膀，青春怒放。下面有请4号选手上场，她演讲的题目是《怒放青春，我的农商梦》 no.5 男：梦想像一盏明灯，指引着我们前进的方向，农商行，是我们成长的地方。珍惜今天，努力向前，为把这梦想实现。下面有请5号选手上场，他演讲的题目是《农商梦，我的梦》，no.6 女：梦想是一朵朵争奇斗艳的花朵，梦想是一双双振翅高飞的翅膀。因为梦想的导航，她有了前进的方向。下面有请6号选手上场，她演讲的题目是《把握青春，放飞梦想》。no.7 男：他以青春为笔，用梦想去书写人生，他知道，梦在前方，路在脚下，世界上最快乐的事，莫过于为梦想而奋斗。下面有请7号选手，他演讲的题目是《梦在前方，路在脚下》。no.8 女：勿以恶小而为之，勿以善小而不为，为能做好身边的每件小事感到快乐，你行我行农商行，他为自己代言。下面有请8号选手他演讲的题目是《青春正能量,有我农商行》。no.9 男：梦想是一种追求，更是一份责任，大到中国梦，小到我的梦，尽心尽力，同心同德，为了梦想，她在努力。下面有请9号选手她演讲的题目是《梦想起航》。no.10 女：十五年前，10岁的她便在心里埋下了梦想的种子，转眼间，十五年过去了，丁家有女初长成，梦想已不再遥远，且听幸运的她是如何说梦的。下面有请10号选手，她演讲的题目是《伴着农商行展翅翱翔》 no.11 男：梦想让她从彷徨到坚定，从稚拙到成熟，从我做起，服务一线，我的努力只为了让客户更加满意。下面有请11号选手，她演讲的题目是《农商银行-梦想开始的地方》。no.12 女：心里装着满满的梦，她始终以最饱满的热情投入到工作中，时刻保持一股强大的活力和不竭的动力，只因为农商梦有着别样的绚烂。下面有请12号选手，她演讲的题目是《农商梦，我的梦》 no.13 男:青春，要用欢笑去诠释，梦想，须用追求去展示，我们年轻，我 们斗志昂扬，我们伴着理想的风帆鸣笛远航。下面，有请13号选手来，她演讲的题目是《我们的青春，我们的农商梦》 no.14 女：太多太多的梦想，承载着太多太多的期望，我们一直在努力，我们不断在超越，待到同仁圆梦日，展翅高飞金凤凰。下面，有请14号选手，她演讲的题目是《我的农商梦》，no.15 男：梦想是伟大的，因为梦想能在心中产生一股巨大的力量，让我们跨越坎坷，不断前行，她坚信，今天我因农商行而自豪，明日农商行因我而骄傲。下面，有请15号选手，她演讲的题目是《人生因梦想而伟大》 no.16 女：激扬的青春，无悔的青春，铸就了拼搏的斗志，永不言败的信念，激发了我将梦想在今天尽情绽放。下面有请16号选手的王盼，她的演讲题目是《农商梦，我的梦》 no----男：浓情浓意农行梦

女：写风写雨写春秋

合：朋友们，让我们乘着理想的风帆，向光明的彼岸奋勇前进吧！

农商行“我的农行梦”演讲比赛到此结束！

作者：谷学宗篇二：农商行行庆演讲稿

我为行庆添光彩

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是来xx支行的xx！

金秋送爽，丹桂飘香！在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们淮河银行迎来了盛大而隆重的行庆。很荣幸我可以在这里和大家一起交流。

对于刚刚走出学校的我们还很青涩懵懂，很多东西对于我们来说都是新的开始。离开校园生活，进入一个全新的环境，一开始感觉这里的一切都是新鲜、陌生的。在这里认识结交了许多新的同事，同时也面临着新的工作挑战，心中有憧憬也有不安。但是在领导和同事的关怀帮助下，这种不安的情绪很快就烟消云散，现在我已经逐渐融入“淮河银行”这个大家庭之中。我发现我们这个大家庭中的成员都有一种良好的心态，就是能够每天保持一种积极乐观、努力上进的心态去面对生活与工作。这使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。

既然选择了远方，就该风雨兼程，不畏困苦。

淮河银行从一零年改制以来迅速的崛起壮大，每一年都有可喜的收获与进步。

在业务创新方面，我行紧握行业的发展动态，发展手机银行等电子银行业务，手机银行并取得全省户均交易量第一的成绩，成果斐然。近期推出的定期一本通存折，极大的方便了广大客户储存保管，也提升了柜面办理效率?这些业务拓展和创新，切实地为客户

带来实惠和便利，同时也为我行带来经济效益。这一切都离不开领导正确的工作指导和员工们诚挚的工作热情。

在队伍建设方面，每一年都有新鲜的血液注入，为淮河银行带来朝气与热情，我们的队伍正在逐渐壮大与完善。作为一名新晋员工，我参加了新员工入职培训。通过培训，使我深深感受到我行非常注重对新员工的培养，同时也让我了解了淮河银行不平凡的发展史。总行对老员工也积极开展各种教育培训工作，在总行领导的培育下，员工整体素质显著提升，不论是服务理念、柜面营销还是自我认知与激励，都有很大的提高。

在行风行貌建设方面，我们已然树立起淮河银行的服务品牌，每一位前来办理业务的客户都会感受到我们热情周到的服务。“来有迎声，问有答声，走有送声”，这是我们员工服务一个微小的缩影。服务理念深入每一个员工心中，营造出了“讲服务、比服务”的和谐氛围。昨天我们以身为淮河人为骄傲，今天淮河银行因为我们年轻一代而自豪。我们树立“从我做起”的主动服务意识，爱岗敬业、不怕辛苦，用优质的服务征服每一位客户，用智慧和汗水打造着淮河银行的服务品牌。

想要在激烈的行业竞争中取得优势??.首先，我们不仅要加强服务，还要在行为上有所改进。一个小马钉可以亡国的故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。合规就是要从小事做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度。在金融行业竞争日益激烈的今天，我们要牢记我们的风险理念，“违规就是风险，安全就是效益”。

其二，为了更好的了解民声，我们可以推出“倾听计划”，能够加强服务工作的开展和改进，以专业贴心的服务得到客户和市场的认可。一是通过柜面、电话和网络三大重要渠道，受理客户口头、书面、电子等方式的意见和建议并给予及时处理，二是倡导中高层领导直接面对客户提供服务和听取意见，三是认真倾听员工心声，对员工提出的合理化建议给予嘉奖和实施。

最后，在新的形势、新的机遇下，作为青年员工，我们将进一步发扬老一辈淮河人爱岗敬业，无私奉献的精神，在农商行这个沸腾的舞台上尽情的演绎灿烂的青春。在平凡琐碎的工作中，争创一流的工作业绩是我们对自己的严格要求，以极大的热忱去实现所热爱的事业是我们对自己庄重的承诺。愿我们与xx银行共同成长，打造更加美好的明天。

谢谢大家！篇三：农商行竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

首先感谢总行给予我们员工一个公开、公平、公正的竞聘机会，这种人才选拔机制注定会给改制的三明农商银行注入了更多的生机与活力。正是这样的舞台，才使我们在竞争中展示自己，了解到自身的差距；才使我们更加努力通过学习提高自己的综合素质和工作能力；才激发出我们不断进取的信心和勇气。

我叫？？？，2010年毕业于？？？大学后有幸加入到农商行队伍，现在是？？分理处的一名主办会计。此次我竞聘的是计划财务部的工作岗位。

参与竞聘计划财务部的这个岗位，我认为我有以下几点优势：

1、我在基层工作了近两年时间。两年来，正是凭借强烈的责任心，饱满的工作热情，我很快将所学专业知识和工作实际相结合，熟悉和掌握了我行的财务规章、财务制度、财务流程，进而成为一名会计能手。我的勤劳、好学、肯干得到了主任和同事们的肯定，尤其是在年终结算、新系统上线及银行改制的过程中，让我有了真正展现自我的平台，表现突出，为我分理处取得蒸蒸日上业绩做出了应有的贡献。得到了领导和同事的好评。

2、在工作作风方面，我爱岗敬业。我常把“不爱岗就下岗，不敬业就失业”这句话作为我的座右铭。目前我从事的工作内容繁杂，工作量大、经常需要加班加点，此外，其它临时性工作多、急事多，重要的工作多，这使我养成了一种习惯，就是对工作严谨细致，力求做到工作无积压，办事不拖拉。在业务方面，我有股钻劲，对待工作，无论是在业务学习上，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习、向同事学习、向书本学习、向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留下疑问。改革上，我有股闯劲，我始终把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心投入。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。

我非常渴望此次能竞聘上，能够为信合事业进一步贡献自己全部的能力与才华，如果我能顺利通过的话，我将从以下几个方面做好我的工作。一认真履行岗位职责，认真执行国家金融政策、法规和农商行财务会计制度，履行好会计岗位职责，遵守各项财务规章、制度，遵守内控制度，遵守国家法律法规，认真做好日常辅导检查指导，和同事们抓好会计工作。

二 以扎实的工作,锐意进取的精神,当好领导的助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多交心通气,积极协助领导做好各项工作。

三 以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质.一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力.另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新,在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作.尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果组织上给予我此重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使我行在计划财务方面能有新的起色，新的突破。

如果我这次落聘，我也决不气馁，我将以更加旺盛的精力、更加饱满的热情、更加扎实的工作、更加务实的作风，提高自身素质，在现在的岗位上做出更大的贡献。用实实在在的行动，实现自己的人生价值。

谢谢大家！篇四：农商行竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委： 下午好！首先要感谢联社举办这次人才库选拔活动，为我们年轻人提供了一次展示和锻炼自我的机会。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，勇敢地走出来，接受领导评判。

我叫俞玮，27岁，大专文化，2010年进入信用社被分配到当时最艰苦的网点——珍珠山分社担任综合柜员，三年里一直兢兢业业，勤勤恳恳。感谢领导看到我的努力，给了我一次去省联社运营管理服务中心借用学习的机会。历时8个月的时间，我参与了流程银行一期项目的各类交易的上线前的测试工作，和部分存款类交易的需求、案例和操作手册的编写工作，很大程度地提升自身的业务水平。2014年5月回到县联社运营管理部工作，将自己的所学运用到实际工作中，帮助基层网点解决了各类柜面业务操作及相关制度问题。在运管部借用的这一年，是我工作经历最有价值的一年，也是我人生经历最丰富的一年。我经历了结婚生孩子，这意味着我已经从稚嫩走向成熟。成熟的背后是多了一份责任，我将这份责任带进我的工作中，一心想为信合事业做出自己一份微小的贡献。今年孔发龙理事长在工作会议上对机关人员提出了新要求，要求打造学习型机关、服务型机关、创新型机关、实干型机关及法治型机关。在今后的工作中，将以这“五型”作为自己的工作目标，有效地提升为客户服务的水平和为基层服务的能力。

人是要向前看的。近观这几年的趋势，越来越多的女性走上了信用社中层干部的岗位并且都取得了优异的成绩。她们是我们的骄傲与自豪，是我学习的榜样。我自知工作经验不足，业务知识不全面，现在还没有资格胜任这么重要的岗位。但是我想再经过几年的沉淀，有目标地完善自己的不足，待羽翼丰满的那一天，我一定也能做得到。

尊敬的各位领导，参与这次选拔，接受考验，展示自我，是我的初衷；成败得失，不系于心，是我的心声。是挑战，也是机遇，只要曾经参与，我便无怨无悔。是信用社培养了我，追者犹觉心意暖，抚今更思报春晖，我渴望能有一方更广阔的天地，能让我为信用社的繁荣与发展作出更大的贡献。

我的演讲完毕，谢谢大家！篇五：农商银行优质服务演讲比赛主持词 主 持 词(合)：尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好!火热的七月，流淌着火热的心，当青春碰撞七月流火，不 仅擦出智慧的火花，更多的是激励我们努力工作，奋发向上。

（男）在红色的七月，我们迎来了中国共产党建党88周年（女）在红色的七月，我们即将迎来祖国60岁生日

（合）在红色的七月，我们迎来了湖北省农村信用社联合社成立

四周年

（男）今天的信合阳光灿烂

（女）今天的信合蒸蒸日上

（男）我们青春飞扬

（女）我们激情燃烧

（男）我们用朴实的语言、文明的礼仪唱响优质服务曲

（女）我们用丰富的表情、良好的形象谱写*****信合优质服务新 篇章

（合）*****市农村信用合作联社首届优质服务演讲比赛现在开始导王书记讲话致词

（女）感谢王书记，领导的讲话为今天的精彩比赛增强了信心

（男）服务是竞争力，优质服务是无形资产，让我们通过这次比

赛进一步增强优质服务意识

（女）服务是生产力，优质服务是品牌，让我们通过这次比赛展

现亮丽的风采

***位选手，尽情展现你们的风采，接下来的时间属于你们。

（男）首先有请1号选手****演讲，请2号选手作好准备

（女）请评委给1号选手评分，2号选手****演讲，请3号选手

作好准备，（男）1号选手最后得分****分，请评委给2号选手评分，下面

请3号选手****演讲，请4号选手作好准备

（女）****位选手的演讲都已结束，分数正在统计之中，稍后我们将公布比赛的最终排名。

（男）****选手的最后得分****分。

获得今天比赛优秀奖的是

（女）*****（男）获得今天比赛三等奖的是

（女）****（男）获得今天比赛二等奖的是

（女）

（男）获得今天比赛一等奖的是

（合）****（女）下面有请傅理事长为本次比赛点评、讲话。

（男）首先请分管领