第一篇：泰康公司的营销战略
泰康医药科技有限责任公司（以下简称泰康公司）由国内某著名医药研究机构与国外公司在1995年合资创立。公司主要产品为国家二类降血药物XX。XX由该医药研究机构王教授在1994年研究开发成功。临床试验表明，XX对治疗高血脂疾病具有非常显著的疗效，对治疗糖尿病、降低胆固醇等也有一定效果。由于XX通过大米发酵而不是化学合成方法获得，具有天然产物的特点，在安全性和有效性方面比进口的同类药品具有一定的优势，而且主要成分清晰、作用机理明确，是现代中药中的代表性品种。XX在国内市场刚刚上市，就引起了美国最大的食品增补剂销售商AMH的注意。AMH认真研究了XX产品的功能与特点，决定做该产品在美国销售的总代理，将该产品以食品增补剂名义在美国市场销售。1996—1998年，XX产品在美国销售收入达千万美元。由于产品附加价值非常高，而产品出口的销售费用非常低，所以，出口为公司创造了大量的利润。但是，1998年，XX在美国市场销售的迅速上升引起了美国竞争对手的注意。美国降脂类药物的主要生产厂商MM公司向美国联邦食品与药品管理局（FDA）提供了XX含有药物成分的有关证据。FDA以XX含有药物成分而不适合作为食品增补剂在美国销售为由，暂时终止了XX在美国市场的销售。尽管泰康公司的产品在国际市场上的销售受阻，但1996—1998年国际市场销售获得的利润对泰康公司国内营销系统的建设起到了关键性的支持作用。泰康公司从1996年开始在国内建设销售网络。为了节约营销网络建设费用，公司采用如下方式建设办事处：在主要城市招聘合适人选作为办事处经理；办事处经理负责招聘与管理医药代表、制定本地市场开发计划、开发本地市场、选择合适的医药公司作为向医院供货的渠道等任务。办事处的运行费用由公司总部从该办事处销售回款额中按一定比例提取。这意味着办事处经理在办事处运行的起步阶段，需要垫支一定的市场开发和人员工资费用，并承担一定的风险。
由于产品本身疗效确切，安全性高，加之销售提成比例较高，所以，有许多具有丰富药品销售经验的人愿意销售该产品。到1999年泰康公司已经用较低的成本在全国主要省会城市建立起26个办事处，拥有医药代表280人左右，基本建立起了遍布全国的销售系统。在销售方面也取得了不错的业绩。2000年，公司实现销售收入从1995年的800万元的提高到了1.2亿元左右。到2001年，尽管泰康公司总体发展顺利，公司决策者却为公司的营销系统的管理问题而困扰。
医学部负责制定临床研究方案，收集、整理临床研究信息，并与竞争对手的产品进行比较，制定医学推广方案；营销部负责收集市场信息、制定营销政策；销售部负责销售后勤等工作。三个部门均对销售副总负责，就本职业务工作向销售副总提出建议。办事处则依然沿用以前的管理体制，其权力与职能基本没有变化。泰康公司决策层对销售系统存在的问题，最关心的有两方面：一是如何进一步提高销售网络利用效率，降低销售成本问题。公司已经建立起遍布全国的销售网络，大约每个省设立一个办事处，每个办事处大约10人左右。每个医药代表负责一定区域的市场开发，及维系与医院、医生之间的关系。每个医药代表在他负责的区域内增加新品种销售的潜力很大，但是，让他负责更大区域、更多医院的市场开发的潜力却很小。也就是说，泰康公司的营销网络可以销售更多的品种，而公司目前仅有一个品种XX，维持办事处运营的固定支出较高。在目前公司产品销售还有增长潜力的情况下，销售系统运营成本较高的问题并不严重，但如果公司产品销售下降，而新产品尚未推出，或推出的新产品附加价值太低，公司就会面临较大的压力。
对于如何提高公司销售系统能力利用不足的问题，公司高层曾经进行过多次讨论，提出过多种可供选择的方案，如购买新药证书，生产新品种；允许办事处代理其他公司的品种等。讨论最多的是，如何加快自己研究所的新药开发步伐，尽快推出新品种。泰康公司设有现代中药研究所，目前拥有员工28人，其中博士3人，硕士6人，本科毕业生10人，专业领域分布在中药化学、中药药理、中药制剂、临床药学等，其他为辅助人员。研究所已经具备系统的中药研究开发能力，有两个品种已完成临床研究，一个品种正在进行临床试验。困扰决策者的第二个问题是泰康公司的产品销售过分依赖办事处，而办事处的业绩则主要依赖医药代表。由于历史的原因，办事处经理负责招聘与管理医药代表，而公司则与医药代表缺乏直接的联系。XX是处方药，主要由医生向患者推荐使用。医药代表的主要任务是向医生介绍产品的功能、特点、适用对象，以及新的临床试验的结果等信息，促使医生开本公司产品的处方。一个优秀的医药代表不仅与医生之间建立起工作上的联系，而且也会形成密切的私人关系。在公司现行管理体制下，客户资源主要掌握在医药代表手中。一个优秀医药代表离职，往往会对公司销售带来极大的负面影响。同样，医药代表又为办事处经理所控制，公司即使对某一办事处经理不满意，调整起来，难度也非常大。办事处经理常常以市场开发困难为由，要求公司增加费用提成比例。医药代表收入由办事处经理决定，其收入大致由两部分构成：基本工资和奖金。基本工资通常较低，奖金的数额则取决于销售业绩。医药代表对自己的日常工作安排有较大的决定权，办事处主要以业绩为基础对医药代表进行考核。从客户方面看，医生、患者对泰康公司产品XX认同度是很高的，但由于公司管理体制的原因，加之公司没有对公司品牌进行宣传，所以，医生、患者对泰康公司品牌的认同度较低。为了解决公司对办事处和医药代表之间关系不平衡的问题，公司高层也曾讨论过多种方案。但由于公司目前只有一个品种，一旦市场销售出现大的波动，风险太高，一直未能真正采取措施。
1．泰康公司的XX在美国市场销售受阻，关键原因在于
A．公司对美国药品与食品的管理制度缺乏全面了解，策略制定不当。B．XX产品质量难以达到美国同类药品的质量水平，因而销售受到限制。C．美国当时没有关于中药新药的审批程序和标准。D．竞争对手利用技术壁垒对泰康公司产品进入美国市场进行限制。
2．结合案例中提供的关于泰康公司历史和现状的信息，下述关于泰康公司营销系统组织结构的判断哪个正确？ A．泰康公司营销系统的组织结构形式为职能制，职能经理容易形成对地区办事处的多头指挥，导致办事处无所适从。
B．泰康公司营销系统的组织结构形式为直线制。销售副总管理幅度过宽，难以有效指挥和管理众多办事处。C．泰康公司营销系统组织结构形式为直线职能制。职能部门仅在销售副总授权情况下才有一定的指挥权。由于办事处经理权力较大，公司营销部门的作用是有限的。
D．泰康公司营销系统组织结构形式为职能制。职能经理仅在销售副总授权情况下才有一定的指挥权。由于办事处经理权力较大，公司营销部门的作用是有限的。
3．在下述权力中，从办事处经理手中收回哪种权力，阻力会最小？
A．医院、医生等客户信息的掌控。B．医药代表的聘用、考评、收入分配的决定。C．渠道（医药公司）选择。D．本地市场开发计划的制定。
4．下述关于对医药代表管理方式的评价，你认为哪一种是最恰当的？
A．医药代表的任务相对独立，监督的成本非常高，所以，过程管理不重要，只要以销售业绩为基础进行管理就够了。
B．正因为医药代表的任务相对独立，办事处经理与代表各自掌握着不同的信息，所以严格的过程管理才非常重要。
C．医药代表的任务相对独立，进行有效监督的成本非常高，所以，企业文化建设，特别是职业道德教育，才是医药代表管理的关键。
D．医药代表不仅为公司创造销售业绩，也掌握客户信息，维系公司与客户之间的关系，所以结果控制与过程都很重要。
5．基于对公司的了解，对于公司销售系统能力利用不足的问题，你认为在下述方案中，哪个最可取？ A．辞退部分医药代表，减少人员，降低系统运行成本，提高销售系统的运行效率。B．暂时维持销售系统现状，力争使处于临床阶段的品种尽快上市，提高销售系统的利用效率。C．购并一家具有药品经营权的小型医药商业公司，利用公司的营销网络代理其他产品。D．暂时允许办事处同时为其他公司销售产品，但减少给办事处费用提成比例。
答案：1-5DCDDB
第二篇：泰康发言稿
泰康人寿广东分公司发言稿
非常感谢保监局领导，给予我司发言的机会，这是对我司工作的鼓励，也是一个向同业公司学习和请教的机会。在此，特别感谢长期以来局里对我司的领导和关怀，感谢同业对我司的支持和帮助！
在广东保监局的正确领导下，广东泰康坚决贯彻2011年全省保险工作会议精神，按照“转方式、调结构、防风险、促发展”的总体部署。广东分公司在一季度取得了历史最好的成绩，特别是新单价值增长率跃居全系统第一，成为系统一季度最具看点的分公司。员工队伍打出了士气，坚定了信心。为此，陈东升董事长专门发来贺信。现将一季度的经营情况作简要汇报，不当之处敬请批评指正。
一、1季度业务发展概况
（一）渠道业务达成超预期，取得历史最好成绩。1季度我司总规模保费完成18.35亿元。各条业务渠道达成率如下：（1）个险标保1.15亿元，达成率129.56%。其中：营销标保1.1亿元，达成率124.45%；收展标保0.14亿元，达成率170.38%。续期实收保费
2.8亿元，达成率108.26%。（2）团险规保1.1亿元，达成率131%；其中非健险0.28亿元，达成率112%；年金新签2.47亿元，达成率214%；集合到账0.15亿元，达成率109%。（3）银保规模1.22亿元，达成率97.9%；其中银保期缴1.68亿元，达成率139%。一季度各条主要业务线全面超额和完成保费目标，这是多来未有的好成绩。
（二）业务增速全线上扬，系统排名靠前。我司总保费同比增长19.51%。从各渠道看：个险标保同比增长62.48%，收展标保同比
增长158%，跃居系统第4。团险跃居系统第3，同比增长52%，年金新签同比增长880%，集合到账同比增长480%。银保期缴跃居系统第2，同比增长184.34%。其中，我司个险标保与银保期缴的快速增长，震动泰康全系统。
（三）新单价值增长迅猛，位居系统第一。截止4月1日，泰康广分新单价值合计8324万元，居系统第4位，同比增长84.52%，居系统第1位。其中：个险新单价值4818万元，同比增长111%；银保新单价值3326万元，同比增长59%，银保中FIC新单价值75.31万；电销新单价值180万元，同比增长33%。
二、1季度较快发展的主要举措
广分是泰康成立最早的分公司之一。广分的崛起是泰康总公司多年来的夙愿，既是在重点区域的突破，也是在发达市场的实践。但是这些年广分未达到应有的目标，特别是广分从系统前三甲，逐渐滑落至第5，又滑落到第8。今年伊始，我司以开门红为突破口，开启泰康广分的新年新气象。
（一）提高价值经营意识。（1）个险方面：总公司新三年战略核心是业务价值，广东分公司统一认识，瞄准目标，积极部署。一是优化产品结构，主推内涵价值高的产品；二是今年二季度主推组织发展，回归到营销轨道上来；三是按规律办事，收效较好。去年一季度个险标保做了6900万，今年仅三月就做了6200万，接近去年一季度，今年一季度做了1.5亿，同比增长65%。（2）银保方面：紧紧围绕总公司业务价值方向，一是强抓网点，加大网点铺设力度，积极研究应对监管政策，调整经营策略。二是主推期缴，兼顾趸缴。
去年一季度银保规模10.72亿，今年完成12.19亿元；去年期缴完成0.59亿，今年完成1.68亿；规模同比增长13%，期缴同比增长184%。紧缩了业务规模，扩大了期缴占比，使业务价值迅速增长，成为全系统最大看点。（3）团险方面：外重视渠道开发，内重客户管理。致力于渠道建设，坚持渠道与队伍共进思想，以直销为重点，深化银行渠道，用交叉打破思路，提高中介渠道效益。内挖潜，注重客户累，深挖客户的上下游资源。（4）续期方面：加强现场督导，紧盯关键指标，跟踪伙伴举绩和千P情况，抓财富高手，树立绩优榜样。注重会议经营，紧密落实方案稳步推进业绩。
（二）充分利用总公司的支持。充分利用总公司关怀与支持，提升士气，凝聚团队。充分利用总公司陈东升董事长、刘经纶总裁视察机会，带动团队士气，激发斗志。亚运前夕，总公司在海印桥旁，树立大型广告牌，在央视亚运直播上频频亮相。总公司即将拨付专项资金支持广分崛起。
（三）激发机构和队伍活力。机构建设实行“区域突破，重点支持”发展策略，以金三角、大潮汕为代表机构建设，重点机构，配好干部，重点支持。在公司积极推进思想转变，作风转变，推动一线队伍的作战能力，推动二线部门服务能力，推动全员服务客户的理念。大力培养绩优队伍，带动团队的竞争氛围。重点支持和思想的转变，使得机构和队伍焕发出新的活力。广佛东等机构率先实现重点区域重点突破，新单价值贡献占比大，超额完成任务。
（四）精心准备开门红启动。一是围绕目标达成共识，分系
列分层级举办业务启动大会，营造氛围，凝聚人心，使队伍迅速进入状态。二是以开门红为契机，推动全员营销全员服务，真正实现公司内外服务客户的要求，为业务快速发展保驾护航。三是强化督导力量，建立以分公司总经理、部门经理、机构负责人和干部组成的督导队伍和制度，机构之间形成共振，克服团队中出现的比差心理，形成你追我赶的良好氛围。四是加强业务技能训练，丰富市场开拓手段，开发各种竞赛工具，营造竞赛氛围。
今年1季度，泰康广分业绩与往年相比有了较大起色，但也面临着不少问题与困难。泰康广分长期积弱，人力不足，干部队伍匮乏，影响长期发展；创新渠道建设对主线业务支撑仍然不足；机构之间发展不平衡等等。
三、下一阶段的工作思路
2011年是泰康广东分公司崛起的关键之年，下一阶段要全面贯彻落实2011年全省保险发展与监管工作会议精神，深入落实总公司新三年战略，进一步落实总公司珠三角战略，加大创新力度，全面提升服务能级，充分利用公司资源为建设幸福广东贡献力量。
（一）乘胜追击，取胜全年，决胜新三年。
1、要戒骄戒躁，持续经营。泰康广分初战告捷，一炮打响，这是充分激发了团队体能产生的结果。开门红成绩虽不俗，但只是新三年的１/12，而今年上半年只是新三年的1/6。要立足于队伍建设，基础是长线经营，着力于公司销售体系、销售能力、销售文化建设。
2、全面贯彻新三年战略。坚定“价值、客户、产品、队伍、机
构”新工作诉求的战略重点，以价值为导向，以营销为核心，发展大个险，建设大分公司；坚持基础建设，基础管理，专业化经营。
3、完胜珠三角战略。在三大文化的引导下，深入贯彻新三年战略，完胜珠三角战略，坚定不移地做好“组织发展、机构建设，县乡保险，基础建设”等四项工作。
4、完善服务体系。全面塑造一支“专业、热忱、负责”的干部员工队伍，强化“团队、纪律、荣誉”建设，建立紧张、有序、高效的工作方法，建立起“分公司服务一线，内勤服务外勤，外勤服务客户”的体系。
（二）分渠道有重点推进，落实二季度工作。
1、个险方面。主题是要突破人力瓶颈，完善组织架构，推动基础管理，完胜半年冲刺。目标是根据总公司严格考核工作要求，巩固和完善现有团队架构，实现增员三千人。持续提升实动指标，强化有效和留存，确保半年完成累计标保1.9亿。举措：一是四五月抓组织发展；二是主管大轮训，提升队伍销售能力；三是持续强化经营节奏，提高周单元经营效率。四是加强新人育成工作，改善新人留存指标。
2、银保方面。坚定不移的推动期缴业务的发展、提升期缴业务平台；加快组织发展的步伐，推进大机构、大营业部、大营业组的建立；不断强化基础管理、完善培训体系、深化渠道合作、加强后援体系建设；利用广东特有的经济、文化差异，进行分区域的经营方式，挖掘机构的潜力、发挥地区特色，打造一批优秀的银保团队。
3、团险方面。把握广东泰康养老金挂牌机遇，巩固非健险平台，做好企业年金二次挖转。整合客户资源做好客户积累、队伍建设、渠道建设和后援驱动等四项工作。
4、续期方面。坚持基础建设夯实团队，夯实现有团队保架构，加强培训增强团队发展能力。巩固开门红成果，持续改善各项指标，确保达成13个月继续85%目标。改善收展团队各项经营指标，加强收展队伍建设。
5、经营管理方面。一是借助公司成立15周年，加大品牌宣传和品牌建设力度；二是整合客户资源，加快客户综合开发，提升客户服务品质和服务能力。三是健全风险防范体制，强化内控合规建设，不断提高风险防范能力。
广东分公司决心在省保监局的领导下，努力建设员工队伍和机构，苦练内功，谋求发展。同时，规范管理，合规经营，向同业公司学习，在广东市场擦亮泰康的品牌，为广东保险市场的繁荣发展多做贡献！
第三篇：泰康养老
泰康养老
[ 中国梦与泰康梦——中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。作为一家极具前瞻性和创新精神的保险公司，泰康怀揣着新世纪[10.00% 资金 研报]的中国梦与泰康梦：中国梦就是让城里人过上中产阶级的生活，让农村人过上城里人的生活；泰康梦就是坚持专业化、深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，让保险更便捷、更实惠，让泰康成为人们生活的一部分。泰康的理想是打造终身养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀相结合的全新商业模式，改变传统中国人对生命对生活的态度，创造伟大的生活方式，让国人享受富足而退、优雅一生的老年生活，泰康养老正是这个全新商业模式上关键的环节。] 进入21世纪，中国已成为全球老龄化人口最多的国家，实现富足而退、幸福养老是每一个国人的梦想，也是“中国梦”重要的组成部分。经过多年市场化的推动和发展，目前我国已建立起三支柱的养老保障体系（社会保险、企业年金和团体养老险、自愿性个人养老保险），并已经实现了“广覆盖”和“保基本”，而要实现养老体系的“多层次”和“可持续”，大力发展第二、三支柱则是必经之路，养老保险公司正是三支柱养老保障体系中第二、第三支柱的重要参与者。作为国内五家专业养老保险公司之一，泰康养老特色鲜明：产品涵盖保障、健康、养老三大产品线，管理着千亿计的年金和团险资产，为五千万个人客户提供全面、完善、人性化的优质服务，是近年来市场活跃度最高、成长最快的法人业务机构。2013年，泰康养老在企业年金业务上继续保持稳步增长，并紧密围绕养老产业链实现了B-B-C的全新商业模式落地，在个人养老保险产品领域积极探索，使业务范畴贯穿团体保险、企业年金和个人养老保险三大领域，全面对接养老保障体系第二、第三支柱，成为泰康人寿深耕寿险产业链和创新商业模式拓展的关键环节，为完善中国养老保障体系第二、第三支柱建设作出了有益的探索。9月6日，泰康人寿向泰康养老增资20亿元，泰康养老注册资本由6亿元人民币增至26亿元人民币，在国内五家专业养老保险公司中位列第二，显示了股东对于泰康养老未来发展的信心。
一、连续四年高速成长，综合竞争实力显著提升。企业年金是养老保障体系第二支柱的主要组成部分，泰康养老携手泰康资产拥有企业年金受托、投资和帐管三项资格，形成了三位一体的企业年金服务体系，凭借市场独有的大受托服务体系和泰康连续多年领先行业的投资业绩，以专业服务满足客户全方位需求，企业年金、员工福利计划等核心业务指标连续四年保持续大幅增长，在2013年所有业务指标全部创造历史新高，综合竞争实力跻身市场前三：截至2013年12月，年金资产规模累计突破600亿，增速市场第一，年金受托资产突破百亿大关，年金累计到账、投管到帐、投管资产等核心业务指标全部位列市场前三。累计企业客户近20万家，累计服务企业员工超过5220万人次。众多直属央企、世界500强、中国500强和上市公司成为泰康养老的忠实客户。截止2013年底，已成功中标近50家一级央企年金项目，占到已建立年金央企数的50%以上，已承保中国500强企业客户128家，客户开拓与服务能力显著提升。优秀业绩的取得源于泰康养老始终把服务置于公司的战略地位，以客户为中心、以便捷和人性化为导向、坚持走创新发展之路。泰康养老业内领先的“大受托”服务体系能够实现受托人一站式服务，极具市场竞争力，围绕企业对年金计划最为关注的安全、投资、服务三个核心问题，泰康养老以国际领先的CPAS系统为核心，结合泰康十多年丰富的养老金管理经验，进行系统整合、技术整合、流程整合和服务整合，统一数据、统一管理、统一流程，实现“受托+投资+帐管”信息一站式管理和查询，提供包括政策解析、方案设计、计划运营、投资监督、在线服务等一揽子服务，深度满足企业的受托管理需求，开创了国内企业年金管理服务领域的先河。
二、延伸服务，提供企业员工福利一揽子解决方案，大BBC商业模式成功落地。
保险业是服务业，保险业也是消费业，泰康在业内率先提出并实践养老社区全新商业模式，寿险公司与养老社区的完美结合拉长了寿险产业链，实现“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”相结合的“四位一体”终极消费模式。泰康养老作为此终极消费模式上的关键环节，积极探索B-B-C全新商业模式，向客户提供企业员工福利一揽子解决方案，助力富足而退、实现幸福养老。
传统的团体保险多为公对公的业务模式（B-B，Business to Business），满足的是“保基本”的企业员工基础保障需求，产品形态主要以短期险为主体；而B-B-C商业模式（Business to Business to Consumer）通过企业为员工提供终身或高现金价值的保险服务，在保持传统团体保险产品价格优势的同时，大幅扩充了客户服务的边界和内涵，充分满足企业员工养老、保障、健康多层次、多样化需求。为此泰康养老开行业先河，在个人及团体养老年金、长期重大疾病保障、长期护理保险金、疾病身故保险金、特需医疗基金等方面进行了历时三年的全方位深入探索，全力打造市场上最全面、最实惠、最具竞争力的产品线。
2013年，泰康养老的特需医疗基金产品已建立了覆盖全国29个省市、近万家药店支付网络，并能够提供涵盖全国大多数知名医院的就医绿色通道。泰康养老成功推出市场首款团购型个人养老年金产品，填补了行业内养老金公司团购养老年金产品的空白，专注于员工退休生活的养老资金安排，提供与生命等长的递增式养老金，扩充了客户对养老产品的选择范围，让企业员工从容养老，富足而退。产品的创新只是一个开始，大BBC商业模式将不断茁壮成长，形成法人保险市场的中流砥柱。
三、大数据时代，泰康养老e服务大放异彩。
从企业服务延伸到提供实惠、便捷的个人服务，需要系统性的产品创新，更需要零距离的客户服务创新作为支撑。互联网、大数据时代的到来，正在深刻影响着传统行业的发展与变革，求透明、求创新、求定制，稳健、厚重、传统的金融业正加速与科技应用创新的融合，泰康就是其中突出的代表。2013年4月26日, “泰康保险理赔专家系统”成功获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书，标志着泰康养老的e服务体系再获突破，助力保险理赔服务踏入“理赔易”时代。“坚持专业化、深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，让保险更便捷、更实惠”是泰康一直倡导和坚持的理念。泰康养老作为泰康人寿旗下子公司，一直致力于为广大保险消费者提供及时、全面的呵护。自2011年始，泰康养老通过全国调研、引进国际先进理念、加之中国本土化改进，在IBM-iLog引擎的基础上，泰康养老开始自行研发行业第一家基于规则引擎的自动理算系统“泰康保险理赔专家系统”，针对每一个被保险人量身定制自动理赔方案，至今理赔理算准确率100%，理赔时效提升150%。同期，泰康养老推出e管家服务平台，实现网上自助保全、自助查询，值得一提的是，泰康养老在打造客户自助服务平台的同时注重客户增值服务，实现网上购药等一系列e化健康服务，领先行业的创举，标志着泰康养老向着电子化、自动化、数字化的发展方向又迈出了坚实的一步。
作为一家具有高度社会责任感的养老保险公司，泰康养老正满怀对养老保险事业的热切追求，致力打造中国养老保障体系第二、第三支柱的金字招牌和“企业员工福利一揽子解决方案最佳供应商”，以实践奋斗让广大中国人过上“富足而退”的晚年生活！
第四篇：泰康培训 学习心得
“腾飞计划”培训学习心得
“腾飞计划”一期训练营的举办让我学到了很多东西，使我受益匪浅。光阴似箭,时间飞快地旋转。五天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来！
这次培训我的压力很大，不是因为我什么都不会，而是因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师，我很庆幸可以跟这些优秀的伙伴一起学习。非常感谢公司给我这个机会！以下是我在本次培训班中的一些感受：
一、刚到北京，从火车上下来就匆匆忙忙往国家教育行政学院赶，刚去报到，吃完晚饭就开始了第一天的培训科目，晚上zz老师给我们讲解了公司的一些规定和培训的相关内容，然后来个训前考试，面对考试题那是考的一塌糊涂啊，新人嘛，不会是难免的，最后连徐艳老师也说这个题不简单，主要是多选题太要命„„，我们彼此分成不同小组，进行小组间的比赛，这主要锻炼了大家的团队合作精神，在以后的工作中，我们综拓的团队精神是非常重要的，我们小组的排名是“巅峰”排，排呼是“齐心协力，勇创佳绩，耶！！，就这几个字我们小组想了N久才决定好了，第一天的培训结束，晚上12点以后睡觉的历程正式开始。
二、早上6点多起床，每天的训练就这样拉开了序幕。早上起来跑操，做游戏，好久没锻炼一锻炼还真有点不适应。上午胡总来给我们讲了不少知识，让我受益匪浅，接下来开始每个老师的课程都很精彩，通过学习让我了解了我们泰康的企业文化，发展战略，辉煌的历史和光明的未来。对于我们综拓而言了解我们的产品是我们应该掌握的最基础的东西，通过产品知识的学习，使我对产品有了更丰富得了解，学习了企业年金还有核保的基础知识，让我们每一个人成为了公司最基层的核保人，对于基本的单子核保能不能过我们自己能做到心中有数。通过各位老师的经验分享，让我学到了非常多的东西，只能说每个老师的课程都非常精彩！
三、为了练舞蹈，我们曾夜战到半夜12点，真辛苦呀，最让人感动的是大着肚子的王媛媛老师，怀着孕还那么辛苦，真令人感动。
四、在总公司的大会上，听了各个渠道的老总的分享，让我收获颇多，感慨万千，特别是最后李艳华董事长的经验演讲，让我热泪盈眶，讲的实在太好，难以用语言表达，那是一种心灵的震撼，“管理是严肃的爱，培训是最大的福利”这句话很经典，在以后的工作中一 定努力工作，创造一个好的成绩。
五、在最后的结业典礼上李锋老师的精彩主持，全体学员的共同互动，让我学到很多，收获很多，世上没有不散的宴席，今天的结束就是一个更美好的明天的开始，在以后回到我的工作岗位后我一定努力工作。
在最后我要特别感谢在背后为我们服务的asdf等各位老师，千言万语难以表达我内心的激动与感激之情，在这里我只能说一声谢谢，你们辛苦了，让我们每个人坚守我们的承诺，共同努力，相约我们下一次的培训，用业绩证明我们是最优秀的！！
第五篇：宝洁公司营销战略分析
宝洁公司营销战略分析
一、宝洁公司简介
宝洁公司（Procter&Gamble)创立于1837年，是世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司。宝洁公司2001年全年销售额达400亿美元，在世界500强企业中名列前茅。公司全球雇员超过10万人，在北美、拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。
1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业--广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。
十六年来，宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾10亿美元，拥有约4000名员工。自一九九三年起，宝洁公司连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。宝洁公司旗下品牌
美容时尚
OLAY SK-II伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳 卡玫尔健康
吉列 博朗 护舒宝 朵朵 佳洁士 欧乐-B 帮宝适
家居
汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客
彩妆
ANNASUI(安娜苏)Covergirl(封面女郎)
香水
Hugoboss、Locaste、Escada(艾斯卡达)、Dunhill(登喜路)、Valention、Lanvin(朗万)、PaulSmith(保罗史密斯)
二、宝洁的目标市场营销战略
一个市场由购买者所构成，洗发水市场也是有不同的购买者构成。不同的购买者可能有不同的欲望、不同的资源、不同的购买态度或不同的购买行为，正是因为这些差异，一个公司在进入一个市场之前，就一定要先对市场进行细分，而那些所存在的差异就是市场细分化的基础，据此，将一个总体的市场细分为若干个消费者群体，每个消费群便是一个细分市场。
宝洁把自己定位于洗发水的高级市场，生产高档产品。同时发挥多品牌战略的竞争优势，极大地占有市场。宝洁公司正在使用的品牌大约有300多种。这些品牌是在宝洁公司漫长的发展过程中积累下来的创新结晶，品牌优势也是宝洁在市场定位中的又一资本。
宝洁选择了根据不同的消费需求划分出来的不同的市场，并在每个市场占有举足轻重的地位，于是将其定位于一个多功能的品牌
以洗发水市场为例，宝洁公司在进入中国的洗发水行业，首先对整个中国的洗发水市场划分为多个细分的市场。
整个中国的市场可以分为高、中、低档三个部分；同时在每个部分市场又可以根据不同的标准划分出更细的细分市场：如根据适合不同发质的和不同消费者喜好分成各种专用功能市场；如根据市场的人口密度又可以分为都市、市郊、和乡村；根据年龄可分为青年、中年和老年市场等等。
对于宝洁这样的公司，他必须考虑到每个细分出来的市场，并对他加以分析和衡量，根据自身和市场的特点去选择目标市场。在目标市场选择上，宝洁公司运用的是差异性市场营销战略。宝洁公司的品牌营销具有极强的针对性，宝洁的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异化，包括功能、包装、宣传等方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。就洗发水而言，海飞丝宣扬的是去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”，飘柔突出“飘逸柔顺”，潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”，“沙宣”是专业美发，“伊卡露”是染发，于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，最大限度的瓜分了市场。就洗衣粉而言，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。汰渍——洗涤能力强，去污彻底，满足洗衣量大的工作要求，是一种用途齐全的家用洗衣粉。“汰渍一用，污垢全无”；奇尔——具有杰出的洗涤能力和护色能力，是家庭衣物显得更干净、更明亮、更鲜艳；奥可多——含有漂白剂，是白色衣服更洁白，花色衣服更鲜艳；还有波德、象牙雪、达诗、时代，卓夫特等专注不同功能的九款洗衣粉。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。
三、宝洁的市场竞争战略
拥有夏士莲和力士两大洗发水品牌的联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。处于第二集团的丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段，规避宝洁的强势风头，从“农村包围城市”，成为与漂柔、海飞丝进入洗发水市场的前3名。
另外还有近几年在洗发水市场异常活跃的处于第三集团的好迪、拉芳、亮庄、蒂花之秀等所谓的广东集团，虽然实力不强，但也形成了对宝洁的围攻之势。
真正的对手——消费者
宝洁有句很经典的话：“在对手关注我之时，我在关注消费者。我们真正的对手只有一个，是消费者。”这句话的另一层意思是：其实，在宝洁的心中，宝
洁没有敌人。“宝洁在中国的挑战一方面来自竞争对手，一方面来自市场新的需求。”
面对来自于同行业竞争者以及消费者的竞争力量，宝洁所采取的总体竞争战略是集中化战略：专门为某一个或某几个特殊的细分市场服务。
作为市场领导者的宝洁公司，在行业中占有绝对优势。洗发水市场具有很大的潜力，消费者日趋成熟，需求向深层次多样化发展，宝洁正是抓住一点，面对不同的消费需要不断的开发出不同的符合消费者需要的产品，扩大市场占有总量。同时，维护市场占有率也是宝洁维护其市场领导者地位的关键举措。（1）了解顾客，宝洁公司通过连续不断的市场调查。了解自己顾客的基本情况。同时还设立免费投诉专用电话，顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见。
(2)长期展望。宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究，从而设计出最佳产品，然后经过长期努力，使产品获得成功(3)产品革新。宝洁公司是积极的产品革新和按利益进行市场细分的热心者。它不是用大量广告投入推出相同品牌的产品，而是推出新的品牌。（4)多品牌策略。宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的策略艺术。例如，该公司产生的洗衣粉一共有10个品牌，每个品牌在消费者心目中的定位都略有差异。有几种品牌在货架上“封锁”了货架的空间，同时也就增强了对经销商的影响。(5)有效的促销。宝洁公司设立了一个促销部门，协助各位品牌经理进行卓有成效的促销活动，以便达到其特定目标。该部门研究消费者的信息和贸易成交结果，并就这些信息和结果在各种不同的条件下的有效性提出专家意见。一般来说，企业的市场占有率越高，其投资收益率相应就越大。在这方面宝洁通过寻找市场空隙来扩大市场占有率巩固市场领导者地位。根据宝洁的市场调查，发达国家约80％的消费者长期使用润发露，在日本，这个数字高达85％。但在中国，专门使用润发露的消费者还不到6％。因此，这里有一个巨大的市场潜力。另一方面，在过去５年中，全球染发剂市场的增长量在4％～6％，大约两倍于洗发水的增长速度。据宝洁公司预计，在未来的5到10年内，高品质的润发产品的市场发展空间在30％到40％之间，对这么一块大蛋糕，宝洁当然不会袖手旁观。更让宝洁手舞足蹈的是，国内的厂家还没有真正注意到这一市场空地，竞争相对缓和。于是，宝洁便急不可耐地将“全球染发洗护发产品生产商”的领头地位伊卡璐揽入怀中，想通过伊卡璐著名的“洗护分开”理念拓展一些
市场的空白点。这样，先是润妍作“先锋”，其冲洗、免洗两款润发产品甫一上市，便收到不俗的反应。接着，潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣纷纷杀将出来，意欲提前将这一“润发”市场炒热。以达到其扩大市场占有率的目的。
四、宝洁的产品市场开发战略
在中国，平均每小时就有两个新产品推上市场，同时又至少有两个产品退出市场。无论是规模过百亿的企业还是白手起家的小作坊，新产品上市永远都是企业发展的必经之路。然而，在中国企业新产品上市成功机率平均只有区区5%时，宝洁在全球范围内的新产品上市成功机率却达到了64%以上，在中国的15个品牌的100多次新产品上市过程，这一成功机率更是高达85%—90%。
宝洁认为，身处激烈竞争的日化市场，新产品上市的管理流程是众多工作流程中最重要的一项。在过去的几十年中，宝洁建立了标准化的新产品上市流程，并三次对流程进行了修改，以适应市场环境变化。
宝洁公司在新产品研发过程中采用开放式创新的“联发”效应，在2000年之前，宝洁对公司外的创意闭门拒之。但现在，公司意识到“靠企业内部出创意”的旧模式已经不管用了。于是，宝洁开始变革企业文化，推出了“联发模式”，与全球约150万名科学家联手，群策群力，迸发创意。宝洁公司新产品研发坚持了几个重要原则：
一、不把新产品当作当年销售的增长点，新产品上市通常并不作为实现目标的一种手段，而是视作为下一市场增长所做的准备工作。
二、科学地预测销售额，宝洁的上市管理流程中，分别有四次对产品上市后12个月内销售的预测，并且每一次都基于量化的市场调研数据。然后，基于四次预测，进一步对上市预算进行估计。
四、建立独立的新产品上市小组，并充分授权。在产品市场开发方面，宝洁采用的是集中多元化发展战略即同心性多元化发展，通过涉足多个相关产业领域，避免了在单一领域经营的风险。利用原有的技术特长，并以其为核心，发展与原产品结构相似而用途不同的新产品。在以洗发水为例，多款洗发水结构相同，但是各有各的不同用途。
宝洁公司营销战略分析
工商管理六班
韩艳杰：2220093750 王羚蔚：2220091255
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