优质护理典型事迹

第一篇：优质护理典型事迹

优质护理典型事迹

2015年7月

在现如今医患关系如此紧张的现状下，我们护理工作的质量显得尤为重要，优质护理的内涵也突显在日常护理工作中，我科紧紧围绕科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，作为提升护理工作的主线。随着优质护理工作的不断深入，扩展，我们真正从内心体会到优质护理的重要性，现在每个月都会涌现出一些优质护理工作的典型事迹，我们从中也能感悟出自己的心得和体会。我科优质护理典型事迹如下：

这个月我们科有一位老病人回来住院了，因为手术后产生了并发症导致她不得不回到病房继续治疗。她回来的第一天，她在病房里嚎啕大哭起来，我们知道以后，大家一起安慰开导她，鼓励她，告诉她：“你一定可以康复的，要相信自己，更要相信我们医护人员——黎娟。” 她叫黎娟、女、39岁，2015年6月因为患直肠癌在我科接受了手术治疗，在全麻下行了机器人腹腔镜手术，腹腔镜辅助下直肠癌经腹前切除术。于2015年7月7日以“伪膜性肠炎、直肠癌术后状态”收治入院，她在一周前发现肛门排出肠粘膜样絮状物，无恶心、呕吐，无反酸、嗳气，无肛门停止排便排气。直肠指检：距肛门6cm可触及吻合口，吻合口愈合良好。

黎娟是我们很熟悉的老病人，她上个月住院期间，她的心理状态都挺好的，她积极面对自己的疾病，勇敢的和病魔做斗争。我们都觉得她这么年轻却有这么坚强的心，是很好的。但这次，她让我们觉得心

理护理是她此时最需要的。

她这次入院时发热，体温38摄氏度，肛周红肿，触之较硬，而且伴有疼痛。第一天来她嚎啕大哭也是因为疼痛、发热等不适。1，首要的护理诊断：疼痛——与手术创伤有关。根据病人的主诉，我们立即报告医生，医生根据病人的情况，给予了对症处理，给予氟比洛芬酯静脉点滴止痛。之后疼痛有所缓解，我们责任护士与黎娟也及时沟通，告诉她，肛周有红肿、硬块，所以你这么痛，我们已经给你用了止痛的药，疼痛会慢慢缓解，不要太紧张。而后医生给她在肛周重新置骶前引流管，并给予骶前引流冲洗。2，体温升高——与渗液有关。她肛门不断有肠粘膜样絮状物流出，有炎症的反应。我们责任护士帮她物理降温，用冷毛巾敷额头、全身用温水擦浴。我们耐心仔细的指导她的家属，告诉他们使用物理降温的必要性，而且后来，她的体温也慢慢降至正常。3，皮肤完整性受损——与肠粘膜絮状物流出腐蚀、刺激肛周皮肤有关。我们面对这样的情况，及时指导病人及家属使用氧化锌软膏保护肛周皮肤，我们责任护士手把手教家属如何让她肛周保持清洁、干燥。用棉质布料的毛巾轻轻拭去渗出液，待到完全擦拭清洁后，用氧化锌软膏涂抹在肛周。从而保护皮肤的清洁、干燥。每2个小时我们会帮助她翻身一次，避免骶尾部皮肤长期受压。鼓励她经常下床活动活动，保持心情舒畅。

由于术后病情发展，2015年7月22日黎娟在全麻下行横结肠造瘘术。术后最大的护理问题，自我形象紊乱——与人工肛门排便方式改变有关。手术后，我们及时帮她开放了造口，首先教会家属使用人工

肛门袋。指导家属及时清理人工肛门袋内的大便，一般装满1/3至1/2之后就要及时更换造口袋。每2-3天我们责任护士就会亲自帮她更换造口底盘，在更换底盘的同时观察造口周围皮肤的完整性，观察造口粘膜的血运是否良好。刚开始我们帮黎娟换造口底盘的时候，从她的表情可以看出一种无奈的抵制情绪，但是我们会利用换底盘的时间与她交流，告诉她，其实有人工肛门没有想象的那么可怕，更换底盘造口袋也没有想象的那么难，造口人也可以积极面对生活，面对一切。慢慢的她勇敢的抬起头看怎么更换底盘、造口袋，还会问我们怎么样可以更好的保护造口周围皮肤。我们很耐心的为她讲解，告诉她我们的经验。后来我们也邀请她参加我们每月一次的造口人“阳光之家”活动，在这里他们可以交流、沟通、分享造口维护的经验。我相信她们造口人也可以活出自己的精彩、自己的自信，你们都可以这么勇敢的面对疾病，更加可以积极的面对生活，相信你们的明天会更好。

施行优质护理服务后，我们护士的工作量比以往更大了，在欣喜自己的工作得到认可的同时，也感觉“比过去更累了”。但我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，患者的一个微笑，一句简单的问候都会让我们心里暖暖的，推行优质护理服务，最大的变化是病人与护士接触的更多了。以前，病人有事没事都找医生，现在都直接找我们。我们对病人的了解不比主治医师少。我们牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对，因为每一位患者的健康都牵动着一个家庭的幸福，同时也牵动着我们医护人员的心，我们有信心、有决心在自己的岗位上取得骄人的成绩，做甘当绿叶的天使，为生命保驾、为健康护航。

如今，病人对护士的要求高了，优质护理对护士也提出了更高要求, 护士要用扎实的理论知识为患者服务，要用精湛的技术赢得患者的信任，针对病人可能提出的各种问题，我们必须继续学习，提高业务水平，为患者提供全面、全程、连续的护理服务而努力。

第二篇：优质护理典型事例

用爱工作

我是一名工作已十六年的护师，在工作中每天于微笑面对患者，主动与患者交流，耐心倾听患者的述说，认真做好基础护理,适时协助患者翻身,及时更换床单元,随时保持创面的干燥，严格“三查八对，一注意”密切观察病情变化及生命体征；面对患者不嫌脏、不怕累，尽心尽力的护理好每一位患者。

在我近期的工作中,我遇到这样的一位患者。她是一名学生，因“急性阑尾炎”住我科做阑尾切除手术。术前我们就对她进行了仔细的评估，并给予了充分的术前准备和交流。一般阑尾手术都是要早期下床活动,有利于通气,但是她已经手术后一天了,都没有下床活动, 也没有通气。我们一开始是鼓励她尽早下床活动,可她没有听我们的；我们又给她进行了细致的健康教育，她还是不听；最后只有吓唬她说，你在不下床活动就有可能发生并发症，要做第2次手术。在我们的再三劝导下他才下床活动,但是仍没有通气。我们报告了医生，结合我院实际遵医嘱采用中医的方法给予“艾条温和灸 神阙穴”。艾条灸就是借助艾绒燃烧之温热和药物作用，施灸于皮肤穴位上，以温通经络.调和气血达到治疗疾病的目的。温和灸就是将艾条点然，手持艾条，将点然的一端在距离施灸穴位皮肤3—5CM进行熏炙，以局部有温热感为宜，每次灸5-15分钟，至局部皮肤发红为度。我们以温和灸方式施灸于患者的神阙穴。施灸完成后一小时去问她有没有通气，她说没有。我们又给她做了3次，终于再去问她的时候，她激动的告诉我已经通气了。我心中一下欣喜万分。接着她又连说了好几声谢谢!我微笑着对她说，不用谢，这是我们应该做的。

记得前不久，我们科住过这样的一个病人，他是胫腓骨粉碎性骨的，这个老人看起来非常的可伶，我们一开始的时候去查房，看到他家里没有家属照顾，于是我就问他，“大爷，您家的家属呢？”他叹了口气说,“唉！家里很忙,他们都没有时间来照顾我,我自己一个人可以自己照顾自己的。”我扶着他的肩膀说,“大爷,如果你有什么事情就按铃或叫我们,我们会随叫随到的。”还让同病室的其他病人家属帮忙关照。后来慢慢熟悉起来，我们才知道,他是因为工伤住院的。他的子女们都认为是老板的责任,然后互相推卸。本能的同情心及老人的通情达理让我对这大爷有了深刻的印象。有一天早上我们查房,发现老爷爷的骶尾部有一点微微的发红。我告诉大爷,“由于您长期卧床,您现在的这块皮肤有一点微微的发红,现在我按着的这里有没有痛或者不适的感觉？”大爷回答说，“有一点。”“那我们协助您进行翻身,这个有利于您全身的血液循环,可以改善您骶尾部微微发红的情况。”随后我们为大爷进行了翻身,并协助爷每2小时翻身一次和告诉他翻身时的注意事项。经过我们的严格交接班,以及认真负责的翻身,两天后老爷爷的骶尾部症状明显改善，脸上也有了笑容,没过多久就好转出院。出院时，老人拉着我们的手不停的说着谢谢，眼里闪着累花。我们只能不停的说着没关系，这是我们应该做的。

记得有人说过：创优无止境,服务无穷期。提高护理质量，用爱贯穿每一项操作,轻一点再轻一点,笑一点再笑一点,更好的为病人服务。把我们的感情融入到平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位患者的心中,一起使开展优质护理更贴近临床,贴近社会,贴近患者,做一名名副其实的白衣天使。

玉溪市江川区中医医院外科

主管护师

官燕燕

第三篇：优质护理典型案例

“让我把热忱的心、真挚的爱连同精湛的技术，奉献给每一位患者。我科年轻护士陈果果她带着满腔的自信，带着青春朝气，带着这份职业所给予的神圣使命来到固镇县中医院，开始了护理职业生涯。豁达开朗，积极乐观是她的生活追求。精益求精、无私奉献，是她的工作追求。她以严谨细致的工作态度、勤奋忘我的工作精神，赢得了病友的信赖，赢得了同事的好评，在工作中始终做到以病人为中心，把病人的难点作为服务改进的重点，把病人的需要作为服务落实的内容，把病人是否满意作为服务目标。理解关爱病人，以发自内心的热情真诚服务于病人，就在这点点滴滴中就像温煦的阳光一样温暖着彼此。17床患者当时以“上消化道大出血”失血性休克入院。患者淡漠的表情，泛白的口唇，家属急切的恐惧让整个气氛凝重无比。责任护士陈果果认真细心的做着每项治疗，“爷爷今天感觉怎么样好点没”、“昨天晚上休息的好吗”、“爷爷您一定要加油！”亲自为患者服药，告诉家属饮食的注意事项，安慰家属“我们和你在一起，我们一起努力”那信任的眼神中只能更加坚定她做的更好。稳定好转后患者精神见好，在交流中才发现那爷爷是多么的开朗和倔强。一日为他做晨护时，他对我们说“你们这里有个护士没什么用，整理床的时候还把病人的衣服叠的整整齐齐的放那，还给病人刮胡子，剪指甲，这些都是家属做的么，你说她有什么用。”乍一听还以为又是那儿做的不好？后来一听哦原来是这样，惹得大家哈哈大笑。就是那个明媚的早晨大家心不由的拉近了，平时好不留意的东西原来带给患者是如此的反响。若不是那份信任患者怎能说出这份反向的“批评”。“感谢所有医护人员你们是真正的白衣天使，感谢小陈真诚的说声谢谢，好人一生平安！”患者出院在大雨中她亲自送患者上车，那把倾斜向患者而自己淋湿半个身的伞，就是那道美丽的彩虹。她默默的给一位位危重患者洗脸，洗脚，檫身，剪指甲，洗头，刮胡须不怕脏，不怕累。从一封封感谢信中能看到真让患者感动了，她觉得自己做的实在是太微不足道了，可那从急切到信任再到感激的眼神太让人深刻了，我们何德何能只是仅仅做了本应做的。“爷爷，祝您永远幸福康乐!”。一次次的感动就在这细节中，让我们倍感温暖。也只有心细体贴的人才能将这份感动体现的淋漓尽致。

“用我真诚的呵护，抚平你身心的伤痛。

每天清晨，护士都会笑容可掬问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”、“今天怎么样？”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。危重患者、治疗失去信心的患者我们制作精美的小卡片，上面写上关心的话，鼓励的话，帮助患者树立战胜疾病的信心.改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“李叔”，“张姨”、“王姐”，每一位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度，给患者以心理上的抚慰。

第四篇：优质护理服务先进个人事迹

优质护理服务先进个人事迹

顾月敏，护师，中专学历，一直在我院妇产科病区从事护理工作。多年来，把每天、每人、每事；尽心、尽力、尽责作为人生的追求，在周而复始的护理工作岗位上，默默耕耘，辛勤奉献，真正做到把人病当己病，视病人如亲人，全心全意地为广大孕产妇服务着。

护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，一次次输液，一次次健康宣教，在这些看似平凡的重复劳动中，孕育着我的责任感和事业心。做为一名护士，尤其是一名产科护士，我一直都觉得非常骄傲和自豪。因为我的工作是迎接新生命的到来，我的双手托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，我的内心就会感到无比的开心和喜悦。我热爱妇幼护理事业，在产科工作八年，我已经记不清迎接过多少个小生命，护理过多少位产妇，参与过多少次抢救。我深知：以积极的心态对待工作，工作也会以积极的回报回馈于你。

作为一名高年资的产科护师，我认真履行着自己的职责，协助护士长搞好病区管理，一丝不苟的做好下级护士及护生的带教工作、优秀护士先进事迹，言传身教，使护士和护生不仅掌握了护理技术，还树立了正确的世界观，人生观，价值观。八年的工作中，我坚持早上班，晚下班，24小时随叫随到，从未因为自己的事情而影响到工作。产科是个技术性强，风险性高的科室，工作极富有挑战性。面对两个人的生命，产科护士必须有很强的责任心、优秀护士事迹，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，容不得半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的到来。为了做一名优秀的产科护士，在做好本职工作的同时，我一直坚持学习深造，完善自我。目前我已结束护理本科自考课程，同时积极学习吸取先进的产科护理理念，并运用到实践中。

我一直都认为，一个受到产妇和家属赞扬与尊敬的护士，才是真正意义上的好护士。

在工作中，我总是把产妇看作自己的姐妹，把新生儿当成自己的孩子去关心和爱护。但是，目前大批独生子女陆续步入母亲的行列，这些孕妇都从小没受过苦，受过累，她们不了解分娩的知识，害怕分娩的疼痛，往往视正常的分娩过程为受苦受累，没有任何异常却要求剖宫产。这给我们的工作带来了不小的困难。

曾经就有一位年轻的孕妇，从小娇生惯养，进入临产后，因为疼痛而大喊大叫。当时正值我值班，我给孕妇细心的讲解产程的经过，耐心的劝说她坚持下去，告诉她这是临产的正常表现，却没想到孕妇的丈夫一点都不理解，认为妻子痛成这样，护士却说是正常的，认为我不负责任，甚至气势汹汹，挥起拳头想打人。面对这种情况、护士先进事迹，当时心里觉得很委屈，但我还是热诚服务，在随后的时间里，我一直陪伴她左右，耐心地指导孕妇如何放松自己，经过漫长的几个小时的产程，孩子终于平安降临了。事后，产妇的丈夫觉得非常愧疚，连声道歉，一定要塞上红包表示感谢，但我拒绝了。最终，产妇出院的时候，送来一篮鲜花以表感激之情。

正是因为这样年轻的孕妇越来越多，让我感受到孕期健康教育的重要性。所以，我利用自己的闲暇时间去和孕妇们沟通、交流，消除她们的心理恐惧感，并取得了良好的效果。

在工作中我们需详细了解孕产妇的细微变化，不仅是生理上的，更是心理上的。

产科的工作是苦、脏、累，但是看到付出的汗水得到了回报，看到母子平安，看到一个又一个幸福的家庭从这里走出去，都让我感到无比的自豪。有些孕妇第二胎入院生产，看到我，会高兴地拉着孩子的手，说这就是当年把你迎接到人间的阿姨噢!走在街上，也常会遇到年轻的母亲拉着孩子的手，亲切地呼唤着王护士。这些都是我做一个产科护士快乐的源泉。

在做好本职工作的同时，我积极参加各种社会实践活动。一份耕耘，一份收获。转眼工作了八年，我从一位听到孕妇疼痛的叫喊时会感到害怕的小姑娘，成长为科室里的骨干力量。我的辛勤付出赢得了院领导和同事的好评，曾先后获得**市优秀护士**市优秀护士、医院先进工作者等荣誉称号、十佳护士先进事迹。但是医学的殿堂永无止境，未来的道路还很漫长。我会一如既往。把繁忙的工作谱写成优美的旋律，让婴儿的啼哭化作华美的乐章。做一名快乐的产科护士，将是我永远追求的梦想。

我将继续与广大孕产妇姐妹们同行，让她们因我的照顾而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。

第五篇：骨科优质护理服务先进个人事迹

xx是市医院骨外科护士，1993年毕业于吉林市卫生学校，xx年获北华大学医学院护理专业大专文凭。该同志是医院较为出色的护士之一，在这次竞赛活动中表现尤为突出。

该同志具有较高的思想政治素质和良好的职业道德，服务热情周到。她在外科护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。骨外科什么患者都有，由城里的，由乡下的，对她来说，都是一样的面对，一样的认真，一样的专心。用她的一句平实话说就是：“护理的对象没有区分，而护士工作的好坏则有区分”。工作中的xx是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。有不少患者风趣地说：“看见杨护士微笑我们的病痛似乎也减轻了许多„„。”

该同志刻苦钻研业务，服务娴熟，技能精湛。在外科护理岗位上，大量的工作不仅要靠护士的爱心，更需要娴熟的操作技艺，来为病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的离休干部深有感触地说：“小杨护士的技术确实很到位，很让我感动”！当他做完手术后，为了避免感染，做为特护的她，每天不仅要为他做常规消毒清洁护理，而且还细心认真为他做局部按摩，舒松肿胀，比一般护士做的都要周到。凭着对护士职业的挚爱和追求，近年来，xx在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人甚至还与她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年测评中她被医院授予星级护士，200x年又被院评为优秀专业护士和护理带教先进个人，荣誉面前，她没有沾沾自喜，她意识到，仅做一名会打针、会操作的好护士还不够，还需要具备丰厚的、超前的护理前沿知识和理论才能永不落伍，她通过自学已顺利地完成了护理大专学业。目前，又在努力读取大本的学业。

该同志任劳任怨，对患者高度负责。今年九月一次值晚班时，一对夫妻外伤后前来就诊，妻子腹痛得厉害。求医心切的丈夫要求给妻子打止痛针，可在预诊时她发现这个病人面色苍白，仔细询问病史和初步体查后，发现左上腹皮肤青紫，血压偏低，判定是脾破裂内出血，她迅速请求先将患者送入腹外科。可病人家属不但不听医嘱，反而指着她的鼻子破口大骂：“我只要你打一针止痛就回家，而你却是小病大医，谁要你这个小护士来管东管西？”旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责。”可是，想到病人即将可能发生的危险，看看自己身上的白大衣，她任眼泪流湿了口罩，请来医生果断处理。后经b超检查，证实了她的判断，而且需要马上手术。由于发现及时，抗休克措施得力，手术第二天病人就脱离了危险。虽然，事后这位男子非常自责，专程前来道歉，并送来感谢信。

由于xx同志的出色表现，为医院及科里带来了较大的声誉，很多患者都风趣地说：“我们是奔着你来的”。她的服务不仅得到了患者的认可，也为科里带来了很多效益。

xx同志就是这样，始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。

民航总医院骨科是由36名平均年龄30.7岁的医护人员组成的朝气蓬勃的青年集体，2003年被共青团中央、全国民航团委命名为全国青年文明号，2004—2008年连续5年被继续认定为全国青年文明号。2009—2010年，骨科全体医护人员围绕“团结协作，拼搏进取，开拓创新，健康快乐”的科室文化理念，本着“病人至上、服务至上、亲情服务、诚信医疗”的青年文明号服务承诺，全面提升医疗技术水平，改进医疗服务质量，努力为民航系统职工及周边群众提供优质可靠的医疗和卫生保健服务。

病人第一，是骨科一切工作的出发点和落脚点。全科在思想上和行动中全面贯彻持续安全观念，设计开发医疗安全评估体系的评分表和软件，有效控制医疗风险。

创建优质护理服务示范工程，爱心服务患者2010年，骨科作为试点参加了北京市创建优质护理服务示范工程活动，由于骨科患者病程较长，多数病人长期卧床，每天帮患者洗脸、漱口、梳头、床上洗头、洗脚、会阴擦洗、协助排大小便等，做好防止坠床、摔伤和褥疮的预防措施。经常有患者对我们说：“我家的孩子都没给我洗过脚，太让人感动了”。一句句普通的话语表达着患者的真诚感动，许多病人及家属为表示感谢，送来钱和物，都被婉言谢绝了。病人只好送一封感谢信，送一面锦旗表示谢意。迄今为止共收到表扬信650余封，锦旗260余面、横匾8块，拒收红包4万余元，创造出良好的社会效益。

开展具有骨科特色的青年文明号活动，开展“我为您的康复祝福—为患者送三卡”系列活动。在患者入院时送上一张“温馨提示卡”，详细介绍住院期间需要注意的事项，附有主管医生、护士的联系电话；在患者手术后送上一张“术后祝福卡”，缓解患者术后的焦虑心理，帮助患者树立战胜疾病早日康复的信心；出院时为患者送上“青年文明号联系卡”，使病人出院后能够随时和医生取得联系。

倡导健康生活方式，开展丰富多彩文化活动。定期进行内容不一的拓展训练，培养了同志们的团队精神和竞争拼搏意识。正是有了团结、学习、进取、快乐这一科室文化氛围，使每个骨科人在这个集体里感到了生活的快乐，工作的充实，感到了家和事业的融合，感到了一种由衷而生的责任感和使命感。正是这个充满活力、朝气蓬勃的集体，以其文明、优质、高效的服务，塑造了新一代青年医务工作者爱岗敬业、开拓进取、无私奉献的美好形象。