读乔. 吉拉德自传有感

第一篇：读乔. 吉拉德自传有感

读<<乔.吉拉德自传>>有感

参加工作以后就很少真正的静下心来去读一本书了，不是朋友推荐给我，我是不会主动去找这本书来看的，通篇看下来，越看越觉得这些道理并无新奇之处，现在已经形成了专有的营销学的名词，乔吉拉德的观点可以概括为：CRM，也就是客户关系管理。但是现在的CRM更偏向于机械化，程序化，虽然在做事的方式上（例如定期沟通，售后反馈）学足了，但乔吉拉德真正的理念很多企业却没有学到：用心——这是我看完整本书后最大的感受，方法可以人人都能学到，并且有机械式的作用效果，但乔吉拉德本身的理念却是难以学得。

乔吉拉德出生于1928年，那时正是美国大萧条时期。乔吉拉德是那个时代标准的穷苦人家的孩子，物质方面极度缺乏，乔·吉拉德没什么学历，9岁出来干活养家，甚至有些不法行为，最后当上了雪佛兰的汽车销售员。汽车销售员的确是个高薪的职业，但人头已经够多了，并且他们已经有自己固定的做事方法——那乔吉拉德是怎么从中脱颖而出的呢？ 我看到他的方式是：work smart。他够聪明，而且足够用心。

那时候，销售员千篇一律，把顾客当做寄生虫，有鱼来就去抢，他们从来不想鱼是怎么过来的。而乔吉拉德很用心，也很细心地观察到一切。

一、他的基本理念：

1、“250法则 ” 中多次强调的核心概念——每个人大概能影响250个人，这个影响可以是正面，也可能是负面的。所以，乔吉拉德要做的是从赢得顾客的心开始，不放过和每一个顾客交好的机会。

2、他的目标——当时的乔吉拉德已经成婚，有几个小孩了，家里很窘迫，吃了上顿没下顿，所以他说自己成为世界上最伟大的销售员的原因可能就是：他想让他饿肚子的家人吃上饭。“首先，你要知道自己想得到什么。其次，你要知道如果你向下一个顾客销售成功，你就能得到你想要的东西，你就有钱买食物给老婆孩子吃了。”

3、世界上最傻的做事态度可能是：这事不能干，因为没人做过。如果是真的，世界上就没有创新的事物了。

二、他的做事方法：

1、CRM 客户关系管理

档案卡片、贺卡、信件，定期沟通，售后服务反馈。

2、生意介绍人计划

介绍成功交易的顾客可以得到25美元的馈赠，通过顾客介绍顾客，不断扩展。

3、销售面对面的经验，这是书中较为详细的描述，其中包括善于聆听，全面获得顾客的信息，不强迫购买，不兜售等。

乔吉拉德很强调的是顾客和他成交，很大程度是信任。他待顾客就如朋友那样，他让对方放松，他为对方的需求着想，不瞎扯。里面说关于如果顾客真想买车但仍没有和你成交，那么最常见的原因是你倾听的不够。”关于成交，如果顾客一直和你谈，证明他是想买车的。在CRM已经普及的今天，谢谢你之类的话语已经变得廉价，但我觉得如果这三个字是发自内心——他一定会获得好的回报的。

机会是留给有心人的。喜欢你的工作，喜欢你自己，喜欢你的朋友——这是乔吉拉德最让我记得的。

第二篇：乔吉拉德

乔吉拉德的故事

传奇

连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。

连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。

被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。

乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：

1.平均每天销售6辆车；

2.最多一天销售18辆车；

乔·吉拉德接受美国总统接见

3.一个月最多销售174辆车；

4.一年最多销售1425辆车；

5.在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。

他所创造的汽车销售最高纪录至今无人打破。如今的乔-吉拉德早已离开了汽车推销的工作，他游走在世界各地，将自己成功的销售经验带给所有的营销人员。

1928 年11 月1 日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9 岁时，乔-吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔-吉拉德16 岁就离开了学校，成为了一名锅炉工。35 岁那年，已经成为建筑师的乔-吉拉德破产了，负债高达6 万美元。为了养活自己和家人，他当了一名汽车推销员。3 年之后，乔-吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他也因此被称为“世界上最伟大的推销员”。

Q: 你好，乔-吉拉德先生。您经常说，童年的经历为您后来的成功奠定了基础。那么，能够和我们分享一下当时的情形吗？

A: 我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象中的还要贫困，我很小的时候就要上街去擦皮鞋补贴家用，最后我连高中都没有念完就辍学了。我的父亲总是说我根本不可能成才。父亲的打击曾经让我一度失去自信，有一段时间，我连说话都会变得结结巴巴。相反，我的母亲却常常激励我，她告诉我：”乔，你应该去证明给你爸爸看，你应该向所有人证明，你能够成为一个了不起的人。你要相信这一点：人都是一样的，机会在每个人面前。你不能消沉、不能气馁。”母亲的鼓励坚定了我的信心，燃起了我内心中想要获得成功的欲望，我告诉自己，我一定要成功！Q: 您的母亲在您成功的道路上起到了非常重要的作用，因为她从小让你相信自己可以成为一个成功的人。我很想知道，您为什么选择从事汽车销售呢？您还记得自己卖出第一辆汽车的情形吗？

A:1963 年1 月之前，我还是一个建筑师，给人设计房子已经13 年了。由于生意上的失败，我赔得一无所有，我失去了所有东西。房子抵债了，汽车还债了。我和太太，还有两个孩子被债主从家中赶了出去。银行拿走我的车，我太太的车。我当时发现，世界上最大的恐惧就是破产。对于大多数人来说，遭遇重大损失过后，他们没有重整旗鼓，仍然沉浸在失败的悲痛中，他们开始自暴自弃。记住，当你为自己的失败感到悲哀的时候，你不如立即行动起来。

当时我妻子问我：”乔，我们没钱了，没有吃的了，我们该怎么办？”听了她的话，我的心里很难受，我对自己说：”难道你连自己家人的温饱都难以保证”。第二天，我想出去找份工作，这样就可以给家里买点食物了。那天非常冷，雪很厚。我忘记自己是如何走进那家汽车经销店里的。我对经理说，给我一份工作。经理说：”我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”我回答道：”没有。”经理说：”太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢。”当时，我告诉经理，只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。听完我的话，经理大笑道:”怎么可能，你疯了吧?”我回答说:”不，我没有疯，我很饿，我家人很饿，我们需要钱。”就这样，经理给了我电话和桌子。我就整天打电话寻找客户，每天八九个小时都在电话前。当店门打开，客户走进来的时候，你知道这像什么吗？就像一大袋食物径直朝我走来。通常情况下，我和客户聊上大约一个小时，就能卖给他一辆车。客户们都说: “乔，我买过很多东西，但从没有见过一个人能像你这样恳求我买。”我不会因为赔了很多钱就感到悲哀，就此放弃。我会重新开始攀爬自己的事业高峰。当我卖出第一辆车的时候，我已经35 岁。而3 年后，我却成为了”世界头号汽车推销员”。成功就是源于勤奋，我勤奋，所以我成功了。Q: 我知道，在你的汽车销售生涯中，最好的成绩是一天卖出18 辆车，这是一个常人不可想像的销售成绩，您是怎么做到的？

A: 首先，你一定要给客户关爱。在卖给客户一辆汽车之后，我要做三件事：第一件是服务，第二件是服务，第三件还是服务！有一位每月销售4 辆汽车的销售员问我，你平均一天卖6 辆车，怎么会有时间为客户服务？告诉你，每个月的第3 个星期四，我就会邀请客户服务部负责修车的36 位同事到一家很有情调的意大利餐厅共进晚餐。对这些同事，我给予关爱；同样，他们也表现出对我的关爱。当我的客户来的时候，我会到客户服务部请4 位修理工，他们二话不说打开工具箱，马上开始检修客户的车。面对这样的关爱，这样的服务，你还会去找谁买车？当然去找乔-吉拉德了，因为我会向你承诺：你买了车之后，我不会对这辆车从此置之不理，而是会继续给你更好的服务。所以，人们口碑相传，要买车就去找乔-吉拉德，于是来自美国各地的人们蜂拥而至，找我买车。Q: 因为良好的口碑相传，所以很多人是主动来向您买车，而不需要您开辟许多新的客户，是吗？

A: 是的，这就是口碑营销。很多人来约我，有时候他们买车甚至需要等上七到十天。之所以能出现这样的情况，除了服务，还有一点，就是我从来不占别人便宜，我只赚一点点利润。当你去过别的车行看同样的车型，比较一下价格，你会发现我这里的车比那里便宜1000 美金。那么，下次你会去哪儿买呢？凭借服务和价格，通过口碑相传，我缔造了自己的销售王国，使得人们需要排着长队等候买车。Q: 对于一个推销员来说，如何让客户去接受您的产品呢？

A: 一个出色的销售人员应该学会观察客户、了解客户，明白他脑袋里想要的东西。当客户走进来的时候，你观察他的眼睛、嘴唇；和他握手时，你要感觉自己的身体在和他对话。有一次，一个人来我的办公室，我注视他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，充满着紧张与恐惧，害怕得直打哆嗦。我看着他的眼睛和嘴唇问他：“先生，我能为您做些什么？当我问话的时候，他的嘴唇开始张开，眼角的恐惧也渐渐消失。”另外，你要学会倾听，当客户说话的时候，你要全神贯注地倾听。看着对方的脸，听他的声音，了解他话语里所包含的意思。你越善于倾听，说话的人越信任你。但是太多的人往往只顾着用说。请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人说，别人就会开始喜欢你。

Q: 您对名片在销售中所起到的作用特别强调，您是如何利用名片开展销售的呢？ A: 许多年前，当我看到别人在漫天发名片时，我发现这是一个非常不错的主意。通过名片，我能够与更多人认识。我只要跟人一见面，首先就是递上自己的名片。递名片时，我也在想，他拿到了你的名片，或者留下，或者扔掉，谁知道。或许他需要，或许他知道我是个推销员，买车就会找我。在我看来，递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。我过去常常提着1 万多张名片去看棒球赛或足球赛。当进球的时候，或者比赛进入到高潮的时候，我就会站起来，大把大把将名片撒向空中，让我的名片在空中漫天飞舞，更多人会拿到我的名片，为我销售出更多的汽车创造了更多的机会。当我去餐厅吃饭的时候，我在付账时通常是多付一些小费给服务生，然后给他一盒我的名片，让他送给其他用餐的顾客。每当我寄送电话或网费账单的时候，我也夹两张名片，人们打开信封就会了解到我的产品和服务。我在不断地推销自己，我没有将自己藏起来。给我一张你的名片，同时我也给你一张我的名片。我要告诉我认识的每个人，我是谁，我在做什么，我在卖什么，我要让所有想买车的人都知道应该和我联系。我坚信推销无时无刻不在进行，但是很多销售人员往往意识不到这一点。Q: 人们也会收到很多其他汽车销售员的名片，怎么让他们对您的名片感兴趣呢？

A: 当然，除了发名片之外。我还有一个方法，我每月都会给所有的客户寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 张卡片。我并不像其他汽车经销商那样在卡片上写一大堆“大降价”、“跳楼降价”、“疯狂甩卖”、“独家降价”之类的话，我不会这样做。

一月份，我会在卡片写上“新年快乐”，签上我的名字--乔-吉拉德，然后寄出去。二月份，我会写上“情人节快乐”、“万圣节快乐”。

一年12 个月里面，人们每月都会收到卡片，他们绝不会忘记我的名字。

我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。在我看来，推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，也是下次推销活动的开始。推销员在成交之后应该继续关心顾客，才会既赢得老顾客，又吸引新顾客，你的生意才越做越大，客户才能越来越多。

Q: 您被许多从事销售、市场工作的人树立为自己的榜样，特别是您所保持的汽车销售的吉尼斯世界纪录，至今为人称道。对于销售人员，您有什么建议？

A: 我非常自豪，我被记载到《吉尼斯世界纪录》，是因为我销售了13001 辆汽车，而不是我吃了10000个香蕉。对于营销人员，我认为应该坚持在现在所从事行业进行发展，像一匹赛马那样。你知道当赛马在比赛的时候，骑手在它们的眼睛边上放什么吗？他们在赛马的前面放一个眼镜，这个眼镜的目的不是为了遮去太阳，而是不让赛马看到周围的景物，只要它看到正前方的目标，直直地冲向终点。集中精力，注意目标，永远不要分散精力，永远不要。一定要集中精力从事自己的本行业，也许你在从事安利产品的销售，同时兼职卖一些玫林凯产品，这样你没有办法把精力集中在你的本行业上。

记住，你应该学会成为一匹专心的赛马！

第三篇：读《向乔吉拉德学营销》有感

10级市场营销本科班

杨沙沙

《向乔·吉拉德学营销》读书笔记

第一次听说乔·吉拉德还是在一次市场营销学的课上，之前对这个名字没有一点概念，更别提了解这个人的营销成果了，但是老师说的几个数据让我为之折服，平均每天6辆汽车，最多一天18辆，一个月最多174，一年最多1425，15年内销售13001辆汽车，这是他创造的五大吉尼斯记录，可是那时的我对他了解也只是局限于这几个数字，可是当我读了这本《向乔·吉拉德学营销》后，我才真正的理解到这个人的神圣与伟大。

被称为“营销行业的奇才，商业领域的将军”的乔·吉拉德他有着传奇的一生，他出生在贫穷的美国贫民区，为了生计他做过报童，擦过皮鞋，共从事过40种工作，25岁的乔·吉拉德在房地产行业因受骗而破产，巨额负债也没让他灰心，他努力的改掉了口吃的毛病，开始了他的销售生涯。

乔·吉拉德用传奇般的人生书写了传奇的人生经历，他连续12年被《吉尼斯世界纪录大全》评为世界零售第一，连续12年平均每天销售6辆汽车——这个纪录至今无人能破。还被吉尼斯世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。

《向乔·吉拉德学营销》共有十六章，第一章对乔·吉拉德的一生做了简单的概括，主要写了他传奇的般的经历，第二到第十五章介绍了他的销售经历以及其销售技巧，最后一章对其的销售经验做了一个总结。他的销售技巧都是源于生活的实践，对有销售意向的同学真的是一个很不错的参考，其中有几点给我的印象最为深刻。

第一：让热情为你的成功护航。销售是一种特殊的工作，对于那些懒惰的人，它辛苦并且乏味，可是对于那些热爱它，愿意那一生来为之奋斗把它当作一种目标的来说，它的前途无量。如果你仅仅把销售当作一种谋生手段，那么你也将永远停留在表面上，任何一个销售员，首先就要像乔·吉拉德一样对工作充满热情，因为只有热情才能够让你正确的对待工作，才会让你在销售上发挥出你最大的价值。

第二：名片满天飞。乔·吉拉德多年来养成了一个特殊的习惯：只要碰到人，他就会马上到口袋去拿名片。他认为推销的要点并非是产品本身，而是推销员个人。乔·吉拉德在任何时间，任何地点，都在介绍自己，推销自己。他每次在付账时都会在账单里放两张名片，他也会在看体育比赛时，向观众撒自己的名片，也正是这些看似愚蠢的举动，让他有了更多的机会。

第三;对待拒绝。作为销售员被拒已经是很正常的事了，或许每个人都做好了被拒的准备，但是被拒之后呢？中国有句俗话：“失败乃成功之母”，同时对于销售员来说拒绝也是一种财富。乔·吉拉德在他被拒时就会设法寻找被拒的原因，尽力的去挽回自己的顾客。

第四：让产品说话。作为销售员要熟知自己所推销的产品，让自己的产品去吸引顾客，在很多商场，经常能看到“请勿触摸”的标志，但乔·吉拉德总会让顾客体验一下产品的“味道”，卖车的时候他总是让顾客先上车体验一下，他说过一句话：“如果你能让你的顾客亲身参与，那么你就更有机会吸引他们，你就能相对容易掌握他们的感情，同时更容易让他们购买你的产品。”

第五：感性销售。提到乔·吉拉德的营销不得不提就是他独创的感性销售，乔·吉拉德说：“是否有人相信：我打赌，如果你从我手中买车，到死也忘不了我，因为我的出现从来不只是一个汽车销售员的身份！” 乔·吉拉德有一个所有客户情况的档案，他向对待亲人一样对待他的客户，他每月都会给他曾经接触的客户一张贺卡，他说只要跟我接触过的人我都会让他们知道我记得他们。在营销中融入情感，这颠覆了以往的营销管理方式，为销售员和顾客塑造了一全新的体验。

最后这本书中提出了顶级营销人才应具备的四项素质我觉得也应该与大家分享一下：

素质一：自我认知力。对于一名营销人员来说，无论你现在刚开始工作，还是已经工作了好几年了，也无论你销售的是什么，你都需要深刻的认知自己，明白自己的长处和短处，这样你才有获得成功的可能。素质二：激励力。激励力很多时候是一种比口才更重要的素质，口才不好可能会让你丢掉某个客户，可是不懂得激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。素质三：判断力。作为一个销售人员，判断力就好像是大海航海时方向标。在芸芸众生的世界，我们要要清楚什么是趋势、什么是机遇，这是要靠你的判断力的。素质四：学习力。销售人员一定得是个会学习的人，在不断的日常工作中，营销人员需要不断的增加自己的知识，与时俱进，通过不断学习来提升自己的个人能力。

第四篇：乔吉拉德名言

乔·吉拉德名言

1.名片是成功的开始

乔·吉拉德有一个习惯：只要碰到一个人，他马上会把名片递过去，不管是在街上还是在商店。他认为生意的机会遍布于每一个细节。

“给你个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，细节全部掌握。”

乔·吉拉德认为，推销要点不是推销产品，而是推销自己。

“如果你给别人名片时想，这是很愚蠢很尴尬的事，那怎么能给出去呢？”他说，恰恰相反，那些举动显得很愚蠢的人，正是那些成功和有钱的人。他到处用名片，到处留下他的味道、他的痕迹，人们就像绵羊一样来到他的办公室。

去餐厅吃饭，他给的小费每次都比别人多一点点，同时主动放上两张名片。因为小费比别人的多，所以大家肯定要看看这个人是做什么的，分享他成功的喜悦。人们在谈论他，想认识他，根据名片来买他的东西，经年累月，他的成就正是来源于此。

他甚至不放过借看体育比赛的机会来推广自己。他的绝妙之处在于，在人们欢呼的时候把名片雪片般撒出去。于是大家欢呼，那时乔?吉拉德——已经没有人注意那些体育明星了。2002年7月18日,NAC成功大会北京站，在乔·吉拉德的演讲开始之前，工作人员就已经将他的名片摆放在每一张椅子上，他似乎还嫌不过瘾，演讲过程中，不时将名片一把一把往人群中撒。

他说，不可思议的是，有的推销员回到家里，甚至连妻子都不知道他是卖什么的。“从今天起，大家不要再躲藏了，应该让别人知道你，知道你所做的事情。” 2.深深地热爱着自己的职业

乔·吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业，无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。

“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事？” 他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人说是推销员。

乔·吉拉德告诉对方：销售员怎么能是你这种状态？如果你是医生，那你的病人会杀了你，因为你的状态很可怕。他也被人问起过职业，听到答案后对方不屑一顾：你是卖汽车的？但乔?吉拉德并不理会：我就是一个销售员，我热爱我做的工作。

美国前第一夫人埃莉诺?罗斯福曾经说过：“没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽。”

乔·吉拉德认为在推销这一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在别人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康和财富之路。乔·吉拉德认为，它可以使你一步步向上走。全世界的普通纪录是每周卖7辆车，而乔·吉拉德每天就可以卖出6辆。

有一次他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人。对方告诉他，其实我就在这里工作，来买车只是为了学习你销售的秘密。乔?吉拉德把订金退还给对方。他说他没有秘密，若非要说秘密的话，那就是“如果我这样的状态能够深入到你的生活，你会受益无穷。” 他认为，最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会有问题，明天不会比今天好多少，但是，如果频频跳槽，情况会变得更糟。他特别强调，一次只做一件事。以树为例，从种下去，精心呵护，到它慢慢长大，就会给你回报。你在那里呆得越久，树就会越大，回报也就越多。3.倾听和微笑

乔吉拉德说：有两种力量非常伟大。一是倾听，二是微笑。

“倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说！”

乔·吉拉德说，有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么？你看看他的表情。要推销出去自己，面部表情很重要；它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。笑可以增加人的面值。乔·吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容；皱眉需要9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂和整个身体。

“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。

“世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武器：倾听和微笑，人与人就会更加接近。” 4.让信念之火熊熊燃烧

“在我的生活中，从来没有‘不’，你也不应有。‘不’，就是‘也许’；‘也许’，就是肯定。我不会把时间白白送给别人的。所以，要相信自己，一定会卖出去，一定能做到。” “你认为自己行就一定行，每天要不断向自己重复。”

“你所想的就是你所要的，你一定会成就你所想，这些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），就是I am Possible（可能）了。要勇于尝试，之后你就会发现你所能够做到的连自己都惊异。”

乔·吉拉德说，所有人都应该相信：乔·吉拉德能做到的，你们也能做到，我并不比你们好多少。而我之所以做到，便是投入专注与热情的结果。

一般的销售员会说，那个人看起来不像一个买东西的人。但是，有谁能告诉我们，买东西的人长得什么样？乔·吉拉德说，每次有人路过他的办公室，他内心都在吼叫：“进来吧！我一定会让你买我的车。因为每一分一秒的时间都是我的花费，我不会让你走的。” “我笑着面对他，我的钱在你的口袋里。”

35岁前，乔·吉拉德经历过许多失败。记得那次惨重失败后，朋友都弃他而去。但乔·吉拉德说：没关系，笑到最后才算笑得最好。

他望着一座高山说：我一定会卷土重来。他紧盯的是山巅，旁边这么多的小山包，他一眼都不会看。

3年以后，他成了全世界最伟大的销售员，“因为我相信我能做到。”

“有件事很重要，大家都要对自己保证，保持热情的火焰永不熄灭，而不像有些人起起伏伏。”乔说。爱的信息是惟一的诀窍

乔·吉拉德说：是否有人不相信我怎么编出这样的故事？我要打开你们的脑袋，你们的心，让你们知道，我能做到的你们也能做到。

乔·吉拉德自信地说：我打赌，如果你从我手中买车，到死也忘不了我，因为你是我的！“我卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案，我每月要发出1.6万张卡，并且，无论买我的车与否，只要与我有过接触，我都会让他们知道我记得他们，我寄卡的所有意思只有一个字：爱。世界500强中，许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。”

“我的这些卡与垃圾邮件不同，它们充满爱。我每天都在发出爱的信息。” 5.你就是惟一

一定要与成功者为伍，以第一为自己的目标。乔·吉拉德以此为原则处世为人。他的衣服上通常会佩戴一个金色的“1”。有人问他：因为你是世界上最伟大的推销员吗？他给出的答案是否定的。他说，我是我生命中最伟大的！没有人跟我一样。上帝造了你后，就把模具毁掉了，这就是你的标志。就算没有指纹，也能在人群中识别你；你的声音与众不同，通过声纹可以找到你；你的气息也区别于他人……

“如果看到一个优秀的人，就要挖掘他的优秀品质，移植到你自己身上。”

一位医生告诉乔·吉拉德，每个人体内有一万个发动机。乔·吉拉德家最外面的门上有一句话：把所有发动机全部启动。

他每天这样离开家门：观察身上所有细节，看看自己是否会买自己的帐。一切准备好，手握在门把手上，打开门，像豹子一样冲出去。乔·吉拉德对自己说： I feel good.（我感觉很好。）I feel great.（我感觉好极了。）I’m No.1.（我是最棒的。）

“每个人的生活都有问题，但我认为问题是上帝给我的礼物，每次出现问题，把它解决后，你就会变得比以前更强大。35岁时，我是个彻头彻尾的穷光蛋，甚至连妻子和孩子的吃喝都成了问题。我去卖汽车，是为了养家糊口。” “一切由我决定，一切由我控制。” “一切奇迹都要靠自己创造。”

乔·吉拉德大器晚成，35岁之前默默无闻而且穷困潦倒，但是短短几年就一跃成为世界上最伟大的推销员！所以，亲爱的朋友：

不管你现在在何处，你将要去何处非常重要！不管你现在起点如何，你以后要达到的高度非常重要！不管你现在现状如何，你开始行动比什么都重要

第五篇：乔吉拉德

创造世界第一销售的秘诀

乔。吉拉德

一、告诉身边的人“我喜欢你！”

客户走进办公室，1、让客户先放松下来；

2、给他一个我喜欢你的表情；

3、即便你不买我的东西，我一样喜欢你。

如果每个人都对人说我喜欢你，那么这个世界上就没有战争、仇恨、纷争。所以，每个人都应该经常说我喜欢！

二、我观察别人，我看每一个人，我也看疯狂的人，从他们身上也可以学到东西，不做那些不好的东西，所以我每天把眼睁得大大的，观察我身边的世界。

三、秘密

1、告诉你一个秘密，如果是秘密就不会告诉你们了。

有一天一个人来我的办公室，聊了20分钟，他决定买一辆车，然后他告诉我，他也是一个人卖车业务员，他来我办公室是看我怎么卖车。我把定金还给他，让他回办公室工作。

2、不能因为遇到 问题就跳槽，并且跳来跳去，你去另一个地方，问题依然存在，记住一句话：问题是上帝送给我们的礼物。人是在解决问题的过程不断找大的。

如果遇到问题，好好想想问题为什么会成为问题，不能在同样的问题多次犯错误。

3、要象一头骟马一样，眼罩不是用业挡太阳的，是用来阻挡分心的，没有困扰，才可以心的做一件事情。

四、该听的话 不能做不懂的事情

1、专心做事情，不要为任何事情分心。要告诉自己，我喜欢我自己。

2、把工作时间做定然，不要中途溜号，工作到九点。不是100%的付出，而应该是150%。

3、不要因为生活浪费时间，比如说请客吃饭。如果吃饭不能卖车，就不请人吃饭。乔在卖车之前，做建筑业，因为不够聚焦，损失了200万美元，银行收走了他的房子，只剩下妻子和孩子，感觉象刀插进心房，当更大的打击来临的时候，妻子说“怎么和孩子解释呢？”离开家，雪下得很大，坐车走了五个街区，车子一直往前开，我不知道去哪里。中午，车子停了，看见一个卖车中心，我走进去，问经理“能不能给我一份卖车的工作？”

“你有没有卖车的经验？”经理问。“我卖过房子” “我不能给你”

“先生，给我一张桌子，两个月之内，我打败你这里最好的业务员！” “你是不是疯了？” “我不是疯了，是饿了！”

乔给之前认识的每一个人，打电话，告诉他们他在卖车，他们笑了，让乔燃起怒火。应该工作到六点，乔工作到九点，每天，一天八点时，乔累坏了，整个公司只剩下他一个人，有一个客户到公司买车。他说过，人决不从别人那里抢过来，但整个公司只剩下他一个人，所以他只能接待了。两个人聊了一个半小时，钱交了。他说，乔，我买过很多东西，从没一个人象你这样乞求，乔，乞求了15年，用乞求的方式工作，有时候他甚至会双膝跪下来。别人的嘲弄让他更有斗志。

第一辆车卖出去后，乔找经理去要10美元的佣金，经理说，现在不能给，要两周后给他。他又乞求经理当场给他，经理给了他。他买了两篮菜，告诉妻子“老婆，我很抱歉，这种事情不会再发生了。”老婆说“你怎么一直在抖啊。”第二天，我走出家门，我不定期攀登的事业的高峰了。那个月乔卖出去18辆车，那个售车中心最好的业务员卖出去7辆。经理找到他说，你得离开了，我的业务员都有意见了。天又一次塌了，临走时，乔告诉那个经理，你开除错人了，这辈子你都不会忘记我。每年乔都给那个经理寄信，和他的收入单。5年后的一天，终于那个经理回信说，我知道我开除错你了，你也节省你的信封和邮票了。乔说好，但继续寄。终于，那个经理死了，乔扛着铁锹，把最后一封信埋在那个经理的墓地里，说我不再给你寄信了，但是你不会忘记我的。安息吧，你让我产生了斗志。我不会再来了，谢谢你。

乔象骟马一样，戴上眼罩，心无旁骛，只关注于山顶，不能让别人嘲笑自己了。登上顶峰真好，选好目标，你一定能达到目标。

人们在乔的办公室门品等着买车，乔说，你等得越久，我卖给你的车越便宜。客户在乔的办公室门口大排长龙，乔象汽车医生一样，他们象绵羊一样。

有一天迪尼斯负责人的电话打过来，说，听说你的故事，如果这些事情都是事实，我把你收进世界记录，你的销售都一对一的销售。来了两个笔迹专家。结果被收进了基尼斯记录。

他们打给一个小女孩，你父母在家吗？他们跟谁买车你知道吗？乔吉德。当你卖车给他们后，你让他们年年都记住你，如果他们忘了你的名字，你就输了。

乔不是象其他人一样要吃一万根薯条才能进吉尼斯。才能创世界记录。

乔不会轻易的从事下一步动作，除非下一步是好的，如果轻易的从事下一步动作，你就是错了。

每个月，乔要寄16000封信，并建立了一个独立的邮寄系统，雇佣一个邮寄公司为他服务。卡片上有我喜欢你，每个月一个主题，你能想象每个月16000个人收到我的卡片的感觉，小孩听着乔的名字长大。

五、我卖车3年后，我去找报税的人，那个人说，你这样下去不太好，你要找人帮你，所乔找了第一个人，四个月后，他又雇了另一个人。

六、服务怎么做，每个月第3周乔都会请维修厂的所有人吃饭，他们做得很好，因为他喜欢他们。他们只要听到谁要买车，马上把人送到乔的办公室。当乔要求维修厂的老板也要请维修工人吃饭时，老板说，你疯了，要请你请。

当客户感谢乔时，乔会说，你一分钱都不欠我，因为我喜欢你。

七、乔跟银行家吃饭，给他们的夫人买很奢侈的礼物，和高管吃饭，跟牧师和牧师的妻子吃饭。但不会无聊的吃饭，为了吃饭而吃饭。

八、经商的人最重要的东西是行销你自己。

问候的时候，顺手把名片递过去、寄帐单的时候把名片寄过去。去餐厅吃饭时，留下一笔很大的小费，并把名片留下。去看棒球比赛时，得分的时候，在二楼往下洒名片，这时候播音员并介绍那个是谁，摄像机会对准对乔，解说员也会对他进行介绍，这是多好的行销啊。

有人说乔是疯子，精神不正常，我们认识很式世富的人，他们好象都不太正常，乔愿意做一个富有的疯子。

以上的宣传都是免费的。在太太们的包里，小孩的书包里都会有乔的名片。

一次电视节目，那个主持人有点瞧不起乔，他说，他看过乔的故事，打给吉尼斯，你卖了那么多车，你怎么卖那么多车。乔说，我没有卖过什么车，我卖的我自己。

你没有两次机会建立第一印象。推荐一本书《怎样销售你自己》

你看好一个女生，你去销售你自己，你成功了，她会嫁给你。为什么会离婚？是因为你不继续销售你自己了。

每天都得销售你自己。小时候，乔的爸爸说乔是废物时，妈妈说，证明给他看！当他爸爸打好一顿，他想卧轨，妈妈说，如果你卧轨了，我也会去，从那以后，他再也没有想过去卧轨。

如何获得回头客，两次销售。

卖掉车并不兴奋，兴奋的是有人再一次同他购买。真正的销售是从产品卖出去以后开始的。

九、赞美客户的选择。让他们相信他们出的是最好的选择。站在车的前面而不是后面，乔会服务你直到死为止。

销售是开始，服务才是终点。是男孩与男人的区别。靠服务是可以挣钱的。一鸟在手胜 过二鸟在林。在给客户寄信的过程中发现客户搬家了，他的邮寄系统会去找寻附上客户，甚至会去公安系统去找。

我们卖的是关心和爱。广告最好的是口口相传。

十、秘诀：

1、自艾自怜，那是一个陷阱，如果一直提。一进抱怨，那你就没法出来。事情要成功，操之在我。

2、面对销售，人们本能会害怕，让他消除害怕。方法是同频法，他笑我也笑，他皱眉，我也皱眉，他们呼吸我也呼吸。

天赋力量，一是倾听，二是我们脸就是一面镜子，要微笑。

4、记住成功之路失在哪里都能成功。

5、我们都是人，向他们展示爱和关心。当你微笑的时候，整个世界都要在微笑。当你 不笑的时候，整个世界都会离你而去。

6、每个人出生的时候都要狂一无二的。在门边有个镜子，旁边写着，我会不会购买你。这时候超支欲望的引擎：

I feel good

I feel great

I am no1

张志诚老师点评：

1、全力以赴

2、生命在于付出

3、用心和付出

4、卖产品不如卖自己

5、量大是成功的经验

6、坚守承诺

7、用心的在做客户服务，真正的销售是从服务开始的。

8、爱心

9、行动力

我之所以能成为世界一名，我每天工作16小时。而且连续15年以上。成功的秘诀：

1、等于简单的事情重复做

2、所有的成功者都是学习者

3、所有的成功者都要有超强的行动力

凡事正确，马上行动。

有智者事竟成，有智者事会成，有智者事定成。