冠军团队打造专家黄涛教练助理培训心得

第一篇：冠军团队打造专家黄涛教练助理培训心得

冠军团队打造专家黄涛教练助理培训心得

在10-12---10-14日三天的训练期间，作为教练助理参加培训的我，很想把我的一些感受分享一下。

首先，我感觉到一个协作的问题。有主持人雪冬把现场气氛HIGH到了极致，激情的呐喊声和有力的手势，引来一阵阵的欢呼和尖叫声。有心灵导师黄涛给大家分享感悟和自己切身经历的真实故事给大家启迪，小故事引出大格局，是大家的心境带到了云端，给大家一次有一次深刻的体验。又有学员上台演讲，谈谈自己的心得，他们的言语是那样的恳切，体会是那样的深入。我们其他人，作为教练组协作人员，负责集合人员，维持队形入场，音乐、灯光配合，比赛计分以及摄像等现场调配工作。

在整个培训过程中，我的一个心得就是自己的现场讲话的方式很欠缺，行动意识有点慢，有几次由于太入神而忘记了自己要做的工作，这也是从来没有这样的心灵体验，情不自禁的投入现场中去。在就是配合工作和课程互为补充，正如一个学员讲的一个故事，在天堂里人们，每个人那着长长地勺子喝汤，都是由一个人去喂一个人的，他们都是那样的配合，为对方着想，做事情，他们的精神很富足，脸上洋溢着幸福的表情。我想这也是做人的境界吧，我为人人，人人为我，大家心态平和，做事心往一出想，做什么都会做到极致，这也是一种大格局，一种人类精神的奇迹。

提升精神空间，拓展自己的潜意识，使自己的修为提高，这是人类的共同向往吧。我是一切根源，我与周围的人和事，这个世界，与大自然宇宙空间密不可分，我们正在用自己的创作，思想慢慢的改变着这个世界，这个世界也用自己独特的方式影响着我们。也请我们用自己的眼睛好好观察这个世界，用我们的心坦诚于这个世界，接受自己该接受的，改变自己要改变的，让我们的身心融于这个大环境，让我们的心灵得到祥和富足。

郑长喜

2011-10-16

第二篇：打造冠军团队培训感想

培 训 感 想

7月22日全天是全体员工培训的时间，说实话这样的培训我还是第一次参加。

这个课程中老师以所有人员分组活动的方式来提升团队的合作力、凝聚力，在课程中，我突然对这些朝夕相处的同事们有了新的认识，发现了他们工作状态以外的另一种精神状态：原来这是一个这么生动的群体！那是一种使人惊讶的感觉。于是，在总结培训感想时，我感慨良多。

相信参加过培训的很多人，不仅当天的状态处于颠峰，事后回忆起其间的场景，也会忍不住有所感触。因为我们都投入了 也许培训刚开始的时候，老师在上面热情的演讲，大伙儿的状态还未调动起来，因为每个人投入不够，不认为在这个集体的活动中，“我”能发挥什么价值，“我”能有什么定位，“我”对这个活动会有什么影响，一句话：我只是被迫来参与的。活动以小组的方式进行，大家的热情参与，情绪的高涨出乎我的意料，活动结束的时候我感到既自豪又惭愧，自豪的是我们虽然没有取得第一名，但我们也是一支冠军团队，惭愧的是就我个人而言，参与这次活动的时候我尽心尽力了却没有全力以赴。表面上看尽心尽力和全力以赴并没有什么差别，这两个词语就像田老师所说的努力能把工作做对，用心才会把工作做好，尽心尽力就像老师所说的努力，而全力以赴就是一种主人翁的心态，而一支势不可挡的冠军团队每个人最基本的就是具备主人翁

心态。

很多时候我们很多一部分人在想，公司能给予我什么。想到最后会很痛苦的发现公司并不能给予我太多，最终导致了一部分人的离开。他们往往没有进行一种思维的转换，他们应该先思考的是我能为公司付出什么、公司需要什么，然后才是我能得到什么。有人估计要问，说了这么多最后的结果不还是我能得到什么吗？那么我只能说我的说法就像“舍得”这个词，“舍”和“得”本身就是一个整体，有舍就会有得、先舍才会有得。就像准备这次的高峰论坛会，关心我的同事跟我说：“超阳我真替你担心，每天忙来忙去，有没有考虑会议会有两种结果”我说，每天全力以赴的准备，就是我的付出。如果会议成功，大家都还满意，那么我会得到一笔任何人都分享不走的收获。如果会议依然有没有考虑到的细节，领导对我们准备的这次会议提出了质疑，那它依然是我成长中不可多得的宝贵经验。

这个参与的过程就是我能力不断提升的过程，而我最终得到就是能力与收入成正比的满意结果。

提升的过程中必不可少的就是辛苦，就是付出暂时没有回报的时候。所以我们要有“不抛弃、不放弃”的精神，相信只有坚持到最后才是最大的赢家。

第三篇：“打造冠军团队”培训感想

“打造冠军团队”培训感想

很高兴能有机会参加公司举办的这次“打造冠军团队”培训。两天的学习，让我受益匪浅，通过这次培训让我对如何打造冠军团队有了更进一步的认识，同时我也发现到了工作中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。

15日下午3：30在公司大会议室，大家集聚一堂，想着今天的动员会会讲些什么……教练发了一份调查问卷，并宣读了明后两天的会议流程，宪法和刑法，调查问卷要求大家如实填写，我们都认真地写着，不知不觉时间到了晚上八点，通过动员大家都期待着第二天黄涛老师的精彩演讲。

16日上午8：30所有同事都如约而到，点名、发工牌、入场、主持人介绍讲师，在激烈的掌声、欢呼声、呐喊声中黄涛老师入场了。他给我们讲解了工作中如何领导下属、如何进行团队建设及团队凝聚力的增强，通过“九头牛”的故事，告诉我们你期望你的下属、同事是什么样子的，你就要把他当做你期望的样子对待，那么因你的暗示，他就会向你期望的方向发展，最终也会变成你所期望的样子。在日常管理过程中，我们的管理者都能坚信我们的员工都是人才，都是千里马，并在与员工的接触中，有意无意地在工作中向员工传达这种信息，这种做法将对他们的工作有积极地影响。古人说“用人不疑”，“点石成金”也就是这个道理，任用别人，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极地期望。当然，一个管理者认为自己的下属都是饭桶，一无是处，并经常批评、职责自己的下属，那么他的下属也可能真的变得一无是处，成为单位的负债资本，这是一种非常危险而又可怕的现象。通过“老王买虫草”的故事，告诉我们任何事情都不是绝对的，参照物不同，看问题的结果也不同。工作中我们也应该一分为二的看问题，事物好的一面应该发扬，坏的一面应该制止。

中午12:40分半场结束，黄老师布置了下午的作业，我们队—精英队简单的碰面沟通后，就分头行动了，14：10集合时，由于分工不明确，我们队没有买完所有的装备，衣服不统一、鞋子也没统一……而其他队都全副武装，等待上阵了，我们所有队员都急死了，最后我们找来外联，半个小时之后，衣服统一了，临上场前裤子统一了……虽然大家还是紧张，但是服装的统一已经给了我们不少的安慰。开始风采展示了，精英队第四个上场，队长亲自挂帅，报数个别人紧张，喊口号紧张，程序出错，跳舞不齐等等，队友们挑出了一系列的问题，还好大家态度比较好，没人狡辩、有的只是对队长的忏悔，我们的每一个细节的出错，队长都会受到应有的惩罚。整个一下午大家都非常用心在做，但是还是错误连连，因为我们事先没有留足够的时间进行排练。晚上结束以后，我们队的全部人员留下，一点一点细节进行纠正，从上台到报数，从喊口号到服务流程，最后到舞蹈，全部过关以后，已经11:00点了，大家都没有睡意，部分领舞的队友又继续排练了半个多小时才回去休息……

功夫不负有心人，在大家的努力下，在团队的合作下，第二天的风采展示我们进步了不少。下午的“拉锯“比赛，大家卯足劲呐喊声、用足劲，最后10秒…..终于成功了，最终胜利属于我们，我们是最棒的，相信自己……

通过两天的体验式培训，我感触颇深，之前我在联想工作的时候也参加过许多这样的培训，经历一次感动一次，一次次都带给我深刻的记忆，让我终身难忘。

①团队执行力--执行力是一个很热的话题，因为在日益激烈的市场竞争环境里，执行力越来愈成为一个组织成败的重要因素。什么是执行力？为什么要提高执行力？如何才能提高执行力？对于企业的各项目标的达成无疑有着重要的意义。何为执行力？即“我们所说的就是我们要做的，我们所做的就是我们要说的”。提高团队执行力，首先要清楚我们目前可能制约执行力的一些因素，以便对症下药，使工作更有针对性。作为一个团队的负责人，必须清楚我们的工作，设立清晰的目标和实现目标的进度表，挑选合适的执行人，并发挥其潜能。我们团队在购买服装的时候就没有很好的去执行，也没明确目标，造成最后的紧张状态。

②团队责任心--团队的责任心，包含主动工作的意识，合作意识，为团队成员服务的意识，接受服务的态度等等。在团队中，责任心的考验无处不在：办公室的卫生是否打扫彻底？下班后电源是否关闭？花木长得是否有生气等等，都能看出一个团队的精神面貌。并不是只有专业工作才能看出素质。一项团队工作不仅需要队长去完成，要靠团队的每一位队员积极努力的去完成。这就需要大家有责任心，积极主动。

③细节决定成败--中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。在团队风采展示中，我们也是细节不停地出错，才造成大错，最后我们认真把关每一个细节，最终扭败为胜，取得最终的胜利。

④团队协作--团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源合作和协同努力的精神，它可以调动团队成员的所有资源与才智，并且会自动地驱除所有不和谐、不公正的现象，同时对表现突出者及时予以嘉奖，从而使团队协作产生一股强大而持久的力量。在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，在一个团队之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现队内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。

总之，要想打造冠军团队，需要团队内各成员团结合作，制订目标，鼓足精神，大干、实干，无借口，执行力强、责任心强，抓好细节，做好每一件小事。成功就是把简单的事情重复做、做到极致、做到不简单，当成功来临的时候，我们挡都挡不住。

第四篇：打造高效能团队培训心得

打造高效能团队培训心得

这次培训对我来说很有意义，给我们每个人一次深度剖析自己的机会。我们都知道要团队协作，团队之间要互相信任，我们也自认为自己都做到了，而实际上，我们做的远远不够，甚至连及格都称不上。一直以来，并没有了解团队的真的内涵，也没有真正领会出一个高效能团队应该是什么样子的，只是在遇到问题时会想着怎样去做才能做的更好。虽然我们每天都处在团队中，在团队中做事，但是我们从没想过自己要如何做才能成就更好的团队。只知道要尽力做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。

真正的团队是，为了共同的利益大家走到了一起，共同遵守团队工作契约，互相尊重、体谅，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、达成共识，才能形成互补、团结和谐的团队。打造高效能团队是每一个团队成员的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能主动做事情；如果我们能毫无保留的把自己的经验共享，当别人存在困难，工作完不成或者出现错误时，我们能够主动提供帮助，及时指出问题，而不是袖手旁观。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以工作上要互相信任，主动沟通。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

再说说我个人方面，这次培训让我有机会更清楚的认识。一直以来，我是一个渴望被关注，但当被别人关注时，又会很紧张的人，通过跟老师的交流，找到了根源在于不自信。反观我的成长经历，每一步我都走的很稳，高中-大学-研究生，都是一次性成功，外人来看都是觉得我很厉害，至少在学习方面，所以我应该是很自信的。而事实是，我的内心是极度不自信的。反思过往，原生家庭对我影响是根深蒂固的，父母对我的教育方式是督促，警醒，缺少鼓励和夸奖，你一定不要骄傲，你看看谁谁谁，这次考到年级前几了，当然这在中国也是很常见了，渴望被关注是因为不服气不服输；害怕被关注，是因为内心的极度不自信。意识到了自己的问题，在接下来的时间里，我要不断给自己强化“我可以”的意识，当自己做成一件事时，给自己正面反馈，拾起自信。老师讲如果和别人相处时感到一些不舒服，就要思考，是不是自己的位置或者角色有问题。被别人关注时紧张，其实也是自己的位置有问题，我不应该因为害怕出错，害怕被质疑而紧张，而是因为放平心态，只是表达出自己的想法，即便有收到不同的声音，也只是提升自己的一个机会。

通过这几天的学习，我能感受到大家都在努力改变，我们会有意识的采用描述性语言去描述工作上的语言，尽量避免掺杂评价性语言，不随便给别人贴标签；出现冲突时，会首先想到团队的共同目标，而不是放大个人的得失，然后就会发现团队变得更和谐，关系更融洽，工作也更加高效了。相信这次培训对我们每一个团队以后的工作都会持续创造出更多的正面影响，朝着高效能团队发展。

第五篇：《打造职业化团队》培训心得

《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。

综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指提供商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。现在来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此，现在不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了提供相关服务（包括售前、售后及周边服务）的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。

通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。

余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详；最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式？即顾问式销售(marketing)。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西(sale)。东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。

都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。

此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：

1、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方；

2、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户；（这就是上文中“窗口”的概念。）

3、具体沟通细节。

a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想；

b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服；

c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。

最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在这里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿+改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。