六个体系建设工作总结

第一篇：六个体系建设工作总结

六个体系建设工作总结

响山子村在镇党委政府的正确领导下，以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻实施“关于扎实推进农村基层党建创新农村社会管理组织体系建设工作的指导意见”等七个文件精神。建立建全以党支部为核心、村委会为平台，以农村经济组织、综治维稳组织、便民服务组织、文化宣传与环境组织为基础协调整合全村各方面利益，开创我村新农村建设新局面。

一、发挥基层党组织体系建设，我村共有54名党

员，1个党支部，3个党小组，以支部为核心，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，每年“七一”党的生日，支部组织全体党员到外地参观学习，每季度组织学习各时期党的文件及政策，发挥党员在群众中的先锋模范作用，树立全心全意的人民服务思想，做到能宣传群众、组织群众。今年我们又发展了2名年青新党员，以充实党组织的核心力量，并培养入党积极分子6人。如今积极要求入党的人多了，争做好人好事的人多了。要进一步加强支部建设，提高党员素质，规范党组织活动的开展，增强党支部的凝聚力和战斗力。

二、建立健全基层民主组织体系，充分发挥村级组

织的作用。加强制度机制建设，建立健全“党组织领导、村代会决策、村委会执行、村民监督委员会”的村级治理新架构，充分发挥村民代表的桥梁纽带作用。进一步完善村级事务“四议一审两公开”的工作模式，保障村民在村级社会管理中的知情权、参与权、决策权和监督权。我村在2010年按上级的有关政策规定，将超标机动地按面积多少给新增人口及当时（二轮土地延包）分地的人口不等量的分配，对响山子35户没有确权的果园分别履行合同及现在进行的山林确权工作，按照政策结合本村的实际由村民代表决定有关事项，各项工作得以顺利进行。从而扩大了村民对政策的知晓率。

三、完善经济组织体系，大力培育和发展专业合作

社，按照上级政府优惠政策，鼓励引导广大村民围绕本地资源优势，发展特色产业，远近闻名的响山子的餐饮一条街及集垂钓餐饮住宿为一体“岳家山庄”，带动了周边群众，经济发展，收入增加。大榛子专业合作社，占地约200亩，每年出售大批量大榛子及亩木，每年获利15万元。由原来的一户发展到现在53户，面积由原来的200亩增至900亩，收入增至55万元。非公有企业4户，解决本村劳动力就业120人，提升了我村农业经济市场化、组织化、合作化程度，促进了农业增效、农民增收。

四、健全综制维稳组织体系，创建平安响山子村，我村设有警备室，由12组成治安巡防队，治安巡管员3人、治保会、调解会等，组织各方面力量参与治安维稳工作。推进了社会管理创新，认真落实领导责任制。齐抓共管工作机制，最大限度把茅盾化解在基层，解决在萌芽状态，我村处于南部山区、地坡山多，每年“三头”问题纠纷严重，即地头、墙头、山头。有的发生于村民之间，有的发生于村民与集体之间，这些茅盾如果解决不好，会导致升级、激化等现象，由于防稳组织的建立，广泛宣传群众、教育群众，提高了群众的防范意识多年我村无一例治安案件发生，无一例群众上访，我们要不断总结新经验，新作法，创新社会管理，确保我村一方平安。

五、发展便民服务组织体系，牢固树立以人，为本

服务为先的理念，以代民办事、为民解忧、帮民致富、让民满意为核心、以方便服务群众为宗旨、创新服务方式、拓展服务功能，村设立60平方米的综合便民服务大厅，由村干部负责担任全程服务代理员，并对代理员进行专业、政策培训。提高自身素质确保为村民提供及时有效的服务，村民办理新农村合作医疗、养老保险、新农保、计划生育指标、低保、五保等民生事项，程序一目了然，拓展了群众办事的知晓率，让每个来办事的村民都能高兴而来、满意而归。便民服务大厅的设立，更拉近了党群干群的关系，群众与党员干部面对面交流，在服务的过程中，我们重点抓好三个环节。一是受理；二是承办；三是回复。做到小事不出村，确保群众满意，要不断提升党员的干部自身素质，努力提高为民服务的水平。

六、推进文化宣教与环境组织体系，在满足群众日

益增长的物质生活的同时，更要加强群众的精神文化生活，村建立了3500平方米的健身娱乐为一体的文化广场，设有活动室、农家书屋，拥有各类书籍800多册，有专人负责管理，有规章制度。村民在劳动之余可到文化广场、活动室等休闲娱乐，学习党的方针政策科技文化知识等，促进我村文化事业全面发展。以清洁水源、清洁田源、清洁家园为主要目标，以改善村民生活环境为目的，村设立环境卫生监督员4人，负责村路两测及周边的卫生，设立定点垃圾箱4处，并设有专人定期清理垃圾。公路两测修建景观墙2000延长米，修建村屯通、黑色路面10公里。全村黑色路面覆盖率达98%以上，修建桥涵8座，修建自来水管线1200延长米，使150户村民饮用上自来水，有效的改善我村环境和人居生活条件，提高了全体村民生活质量和健康水平。

让我们在上级党委的领导和支持下，凝心聚力，真抓实干，拼搏进取，为建设经济繁荣、人民富裕、环境秀美、社会和谐的小康村而努力工作。

响山子村党支部、村委会

2012年11月12日

第二篇：六个体系心得体会

征管体系建设心得体会

在税收征管体系建设

中要正确处理“三个关系”

税收征管体系的建设工作是涉及到税收管理上的方方

面面，避免工作中出现“假、大、空”的现象，力求在工作突出实效，将体系建设成果反映在税收征管质量上，在具体工作部署上强调对于“三个关系”的正确处理。

一、处理好整体工作与单项工作的关系

首先在工作中非常重视完善征管体系、征管机制，科学配置资源，创新控管方法等宏观手段对于单项工作的指导作用，力求在宏观上推动征管体系建设。其次注重细节，在规范个体定额管理方面，以建立纳税示范街（市场）为突破，要求每个业户都要悬挂纳税定额公示牌，每条示范街（市场）都要竖立阳光国税公开栏，每个分局都要制作《商户底册》。以求通过把握重点，突破难点，推广亮点，达到以点带面的效果，从而推动整体工作开展，进而最大限度的发挥整体效能，最终实现提高税收征管的质量和效率的目标。

二、处理好继承传统和创新工作的关系

实践永无止境，创新永无止境。当前经济社会形势不断变化，社会活力显著增强，新机遇新挑战交替显现，这都要求我们必须保持开拓创新的精神状态，与时俱进，勇于创新。但是，创新不等于摒弃过去，继承是为了更好的面向未来。继承是 1

创新的基础性和前提性工作，其目的是为了更好的创新。善于继承，就是要立足于现有的工作基础，保持工作连续性，坚持和发扬行之有效的好传统、好经验、好做法，应用到落实“四个体系”建设的具体工作中去。勇于创新，就是要根据形势的不断发展变化，积极推动各项工作与时俱进，创新工作思路和工作方法，拓展工作内容，不断丰富落实“四个体系”的方法和手段，不断赋予“四个体系”建设新的内涵和内容；坚决克服不思进取、墨守陈规的观念，坚决制止妄自菲薄、自甘落后的行为，提倡创新思维，提高工作标准，善于发现和推广工作中的亮点、闪光点，推动整体工作在原有的基础上不断取得新的进展。

河东区局在档案管理中创造的“一户式管理、动静两分离”工作机制在实际操作中取得良好效果。因此我们在工作坚持和发扬好经验、好做法，应用到征管体系建设工作中。并在工作中不断的进行完善赋予其新的内涵和内容，创造出新的亮点、闪光点，推动整体工作在原有的基础上不断取得新的进展。

三、处理好现实成果和长效机制的关系

税收征管体系建设是一项长期任务，不可能一蹴而就。在省、市局确定的体系建设的工作规划中，目标层次明晰，短、中、长期有机结合，抓紧解决工作中亟需解决的突出矛盾和瓶颈问题，从具体工作入手，夯实工作基础，取得实际

成效。着眼长远，就是要着眼持续发展，从长计议，总体谋划；建立长效机制，追求长期效果，坚决防止急功近利的短期行为河东区局通过建立脱水蔬菜等三个行业评估模板，推进纳税评估系统的深化应用既解决了当前征管中的主要问题又能够达到长期效果。

第三篇：培训体系建设的六个原则

培训体系是企业对员工系统，持续培训的重要保障。是一个企业内部培训资源的有机组合，是企业对员工实施有效培训的平台。一个有效的培训体系必须要运用各种培训方式和人力资源开发技术和工具，把零散的培训资源系统地整合在一起，使培训能有计划的持续的开展下去。它可以保证企业衡量和巩固员工的培训效果；可以改善企业为培训而培训的现象；可以避免培训的盲目性和临时*；可以让培训做的更系统，更持久，更有效；它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。 由于不同的企业在文化、战略、规模、行业领域等许多方面有着较大的差异，因此培训体系的建设也必须从企业自身的特点和实际出发，在搞清楚培训体系所包含的内容和本企业培训现状外，还要注意遵循以下六个原则：基于战略原则：培训的目的是通过提升员工的素质和能力来提高员工的工作效率，让员工更好地完成本职工作，实现企业经营目标。因此培训体系的建设必须根据企业的现状和发展战略的要求，为企业培训符合企业发展战略的人才。

动态开放原则：企业要生存必须适应不断变化的外部环境，这就要求企业的培训体系必须是一个动态、开放的系统，而不是固定不变的。培训体系背心根据企业的发展战略和目标进行及时的调整，否则培训体系就失去了实际的意义，就不可能真正发挥推进绩效改善和提升企业竞争力的作用。

保持均衡原则：一个有效的培训体系必须保证企业的员工在不同的岗位都能接受到相应的训练，这就要求培训体系的建设必须保持纵横两个方向的均衡。纵向要考虑新员工、一般员工、初级管理者、中级管理者，高级管理者之间的各个不同级别，针对每个级别不同能力的要求，设置相应的培训课程；横向要考虑各不同职能部门要完成工作需要那些专业技能，以此来寻找培训需求和设计相应课程。

满足需求原则：培训体系的建设必须要在满足工作需求的同时，满足组织需求和员工需求。满足组织需求，才能保证培训的人才是组织所需要的，而不仅仅是岗位所需要的；满足员工需求，才能从根本上调动员工的培训主动性和积极*，从而保证培训的效果。全员参与原则：培训体系的建设，不只是培训部门或培训管理员的事，培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部门孤军奋战，必须上下达成共识，全员参与，必须得到领导的大力支持，必须得到业务部门的积极配合才能完成。

员工发展原则：如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到企业和员工双赢，在员工得到发展的同时，也能为企业的发展作出相应的贡献。

第四篇：六个体系心得体会2

加强税源专业化管理，构建现代征管体系

陈玮

税源专业化管理是指根据纳税人实际情况和税源特点，对不同税源实施科学分类，突出管理重点，配置专职的管理资源，建立专业管理机制，运用专门的管理方式，达到提高征管质效、管住管好税源的目的，以积极推进现代征管体系建设。

一、税源专业化管理的基本思路。税源管理是税收管理的基础和核心。适应经济税源状况，推进税源专业化管理，是优化征管资源配置，完善信息管税机制，强化权力监督制约，防范税收流失风险，提高税收征管质量和效率的有效途径，也是深化税收管理科学化、专业化、精细化的必然要求。税源专业化管理应以加强税收风险管理为导向，以实施信息管税为依托，以实行分类分级管理为基础，以核查申报纳税数据的真实性、合法性为重点，以规范税收征管程序和完善运行机制为保障，以建立和培养专业化人才队伍为支撑，优化服务，严格执法，不断增强管理效能，提高纳税遵从度和税收征收率。

二、税源专业化管理应遵循的基本原则。税源专业化管理的实践中，应遵循以下原则。

一是信息管税原则，在完善纳税人申报信息、税务机关巡查信息和第三方信息的基础上，依托信息技术，运用科学、合理的预警指标体系和评估分析方法，对税源管理风险进行

分析、识别、排序，查找薄弱环节，有针对性地采取措施，提高纳税遵从度，有效防范纳税和执法风险。

二是风险控税原则，根据不同纳税人、不同管理事项存在的不同风险特征，采取相应措施，实行分类管理,将有限的税收管理资源优先用于纳税遵从风险和执法风险较高的纳税群体，实现管理资源的优化配置。

三是坚持继承与发展的原则。找准当前税源管理不适应的问题症结，革除弊端，借鉴经验，用发展的眼光，持续创新，探索新模式、新举措、新办法。

四是尊重差异的原则。在统筹规划的前提下，充分考虑税源状况和征管资源的区域性差别，允许各级税务机关因地制宜地选择最佳的管理模式。

三、税源专业化管理的实现途径。在遵循上述基本思路和原则的基础上，实现税源专业化管理主要通过以下途径：

一是将税源管理专业化职能在不同层级、不同部门和不同岗位间进行科学分解，合理分工，建立专业化岗责体系。

二是根据辖区内税源状况和风险特点，按一定的标准科学划分类别，分类建立专业化的管理方法体系。

三是梳理管理过程，优化整合业务流程，通过“抓起点、控环节、审结果”，建立以分工协作为核心，纵向联动、横向互动的专业化税源管理运行机制。

2010年6月20日

第五篇：大营销 体系建设工作总结（精选）

大营销 体系建设工作总结

经过一年来，对“大营销”体系的建设，阶段性总结经验、成效，查找不足，持续改进，进一步完善了“大营销”体系运行机制，先将全面总结“大营销”体系建设亮点工作及取得的成效。

一、“三集五大”体系建设工作回顾

在省电力公司营销部和公司“三集五大”的统筹安排下，公司营销部积极稳妥扎实推进“大营销”体系建设磨合阶段的各项工作，针对机构调整、岗位变动、工作协同、岗位培训等内容，积极查找不足和流程缺陷，本着边工作边调整的原则，引导员工进行适应性角色转换，全方位地开展营销服务工作，确保任务指标的完成。目前各专业整体工作平稳有序，员工队伍基本稳定。具体已经完成了以下几点主要工作：

（一）“大营销”体系建设主要工作亮点、特色 1.宣贯动员，确保了“大营销”体系建设工作顺利推进。为了提升全体营销员工思想认识，深刻理解“大营销”体系建设的重大意义，海北公司先后3次组织各级营销人员243人对省公司“大营销”体系建设操作手册进行学习和宣贯，共向省公司“大营销”体系建设工作协调办公室提出意见建议13条，让营销员工更加深入了解“大营销”体系组织框架和推进过程，增强员工对实施“大营销”体系建设重要性和必要性的认识，不断增强心里承受能力，从而增强理解改革、参与改革、支持改革，共同推进改革。形成了统一的思想认识，进一步加强了员工对“大营销”体系实施方案的准确理解，确保“大营销”体系建设工作顺利推进。

2.措施到位，确保了职工队伍稳定。为确保“大营销”体系建设过程中，营销职工队伍稳定，公司着重从四个方面来抓紧落实队伍稳定工作。一是管理人员不定期走访各县公司及基层班组，及时了解员工是思想动态，作为全年工作的重中之重来抓，为“大营销”体系建设提供坚强的思想保障。二是深入宣贯学习，使营销口广大干部员工在理解掌握“大营销”体系建设的核心要义的基础上，严格执行落实。三是全员参与推动，每位员工都要找准自己的责任和定位，自觉服从和融入公司的改革发展大局，保障“大营销”体系建设与营销目标顺利实施，并根据实际需要，有针对性地开展学习实践，尽快适应新机制和新业务的要求，实现各项工作的有机衔接、平稳对接。四是严守纪律要求，营销党支部引领党员干部和全体员工积极投身变革，做变革的推动者、实践者，确保变革平稳推进。

3.周密部署，确保了营销信息化系统业务顺畅衔接。根据省公司“五大”体系建设总体安排，为确保公司“大营销”体系建设顺利实施，保证营销信息化系统业务的顺畅衔接，海北公司制定了营销信息化系统适应性调整实施方案，成立了营销信息化系统适应性调整实施领导小组和工作小组，确保了各个实施阶段发现的问题能及时得到沟通解决。圆满完成了割接前系统测试验证工作，割接期间对内对外宣传解释工作，割接后客户、业务数据的比对工作，同时配合省信通公司完善系统配臵、优化调整等工作。

4.落实责任，确保了各节点营销任务的完成。按照省公司“大营销”体系建设的总体部署、工作要求和实施进度，制定了公司“大营销”体系建设实施方案及工作计划，具体分为动员准备、实施操作、中期评估及优化完善、持续提升等四个阶段稳步推进，明确了各阶段的重点任务、时间节点、责任单位和工作措施，将39项重点工作任务细化分解到各专业组、工作组和各部门（单位）。大营销共完成节点计划78个，其中重要工作节点8个，完成了各专业交接工作，23名正式员工已顺利完成内部划转。

5.加强培训，确保了员工对新岗位的适应速度。为了加快员工对新岗位的适应速度，保证工作的顺利进行，对48名需参加新岗位培训的员工进行了岗位适应性培训及考试。同时各专业制定了详细的自主培训计划，共3班次155人参加了培训，提高了员工业务水平，保证了正常业务工作一步到位。

6.组织学习，确保了营销制度的及时宣贯。跟据省公司印发的营销工作标准、管理标准、技术标准、规章制定、作业指导书，积极组织公司各级营销人员学习，探讨新旧标准的差异、区别，显著提升了营销制度宣贯的成效性。结合业务工作调整，公司完善和修订了4个管理标准、7项规章制度，完成了营销专业岗位流程对照梳理42条，整理大营销工作流程7个，坚决不留安全和管理空白。

7．修订相关制度，确保了业务处理流程规范，强化了内控机制。公司营销体制改革后，原有组织结构发生了变化，职能发生变更，为确保营销业务平稳过渡，顺利开展，原有营销业务流程、管理标准、工作标准等相关制度势必将重新修订，以明确体制改革后，各单位的工作职责、工作界面，理顺工作流程，防止相互“推诿、推责”。经过多次分组和集中讨论，按计划在五月底完成了修订三个中心的营销业务流程、管理标准、工作标准的任务，为营销信息系统业务变更需求、权限设臵、角色定义提供政策依据和制度保障。

8.持续改进，确保了营销工作的显著提升。在公司“大营销”体系建设磨合阶段，营销部在公司的领导下，新的管理机构和干部员工，努力适应新的管理模式，各专业之间、各岗位之间开展了工作协同自查活动，对容易出现问题的业扩、电费、计量和稽查等主要专业主要岗位的工作流程进行了详细的再梳理。与其它部门进行专业沟通5次，制定和调整关键流程4个，更好地完成了各项工作的流转和衔接。同时通过公司部门之间的合作，认真开展了走访大客户以及现场服务大项目工作。部门之间合作紧密，体现了“大营销”体系建设工作效率的提高，初步形成了几大专业形成整体一致对外的大服务格局。

（二）“大营销”体系建设主要做法及效果 1.人员配臵更加合理

根据公司营销部（农电工作部、客户服务部中心）要求，公司对原“一部三中心”进行了业务管理资源整合，原营销部更名为营销部（农电工作部、客户服务中心）, 下辖“两室四班”，分别为综合室、稽查信息室、市场拓展及客户服务班、电费核算班、电费账务班、计量采集班。

变革前，公司营销新型业务人数1人，大客户业务人数3人，营销部专责5人，全部营销从业人数212人，缺员较多。

变革后，公司营销新型业务人数3人，大客户业务人数5人，营销部专责8人，全部营销从业人数258人，增加46人，增幅达22%，人员的增加，提供了工作效率，减轻了工作压力。

2.业务更加集约

变革前，抄核收业务均由各县公司自行抄表、核算、收费，但由于县公司技术手段和管理水平所限，部分抄表人员在抄表、核算、收费环节无监督管理机制，经常出现估抄、漏抄、电费核算错误等差错。变革后，地区公司成立电费核算班，打破了原有的“小闭环、自运作”的传统电费管理模式，实现了营销数据集中、算费集中、抄核分开,公司一本账,收费实时冲销,客户账目统一化，提高了应收电费的准确性。

变革前，XX计量中心负责海北地区所有高压用户、变电站关口、水电站表计的校验、轮换、检定工作。由于原计量中心人员较少，工作量大、计量表计检定设备的陈旧，无法满足海北地区计量业务工作的开展，影响公司整体业务的开展。

变革后，根据省公司的统一管理，将各地区公司的表计校验工作收归省计量中心进行统一管理，采购先进的校表装臵，大大提升了表计的校验速度，同时也降低了人员的工作量，减少了工作人员的数量。计量检定效率提升3.29倍；用电信息采集覆盖率提升37.7%（从62.30%提升到100%）；专变采集成功率提升23.8个百分点（由72.5%提升到96.3%）公变采集成功率提升2.7个百分点（由92%提升到94.7%）。

变革前，海北地区的客户用电报装、服务按照属地化管理原则，由各县供电公司进行管理，由于县供电公司人员技术力量薄弱、服务意识不足，导致公司部分业务开展存在着随意性大等多方面隐患。

变革后，公司将大客户服务、收费和315KVA及以上用电客户的报装集约至市场拓展及客户服务班，统一由市场拓展及客户服务班进行统一的管理。110kV及以上用户的报装业务划归省公司大客户服务部进行统一管理。此举有以下优点：一是由于地区公司营销基础管理工作比较扎实，人员技术力量强、业务水平较高，能够为客户提供更好的服务，同时由于市场及客户服务中心在公司本部基地，便于公司领导、营销部综合室管理人员及时对相关业务开展情况进行指导，能够为大客户提供更加优质的服务工作；二是海北地区属于农牧区，经济发展落后，315kVA及以上的用户较少，但海北地区的用电结构中85%为大工业用电，通过市场及大客户服务部的统一管理，能够为公司及时提供营销信息，为公司领导的影响决策提供依据。

3.管理更加专业

变革前，95598业务由公司自行开展，管控能力弱，协同机制效率低。变革后，95598业务由省公司集中管控，建立闭环管控和协同办理机制，管控能力明显提升，协同服务机制工作效率明显提高。

变革前，计量检定业务由公司自行开展，工作效率低，资产管理混乱，表计丢失严重。变革后，表计检定、配送等计量业务统一由省计量中心，工作效率明显提升，资产管理水平得到提高，表计管理更加规范。

4.管控更加时时

变革前，公司设臵营销稽查岗位，自行开展内部营销业务开展情况的稽查工作，营销稽查监控工作效率不高。

变革后，公司级成立了稽查信息室，发起稽查问题23个，发现异常记录1052条，通过不断稽查整改，2012年上半年异常数据同比下降82.3%，稽查信息室已成为公司营销数据分析中心和质量控制中心，有力地提升了公司经营效益和服务形象。

二、“大营销”体系建设工作自查情况及得分 为深化营销部（农电工作部、客户服务部中心）建设，全面总结体系建设工作，查找不足，持续改进，进一步完善“大营销”体系运行机制，公司按照《XX省电力公司“三集五大”体系建设任务完成情况考核方案》，组织开展了“大营销”体系建设任务完成情况考核，考核从方案质量、方案实施、推进质量三方面8个验收项目进行了评分，总分值为100分，经考核评分合计得分99分。在自验收过程中，共发现问题1个，其中建设情况中存在问题1项，建设成效中未发现问题，现将存在问题总结如下：

稽查监控业务虽然已开展，稽查工单完成率达100%，但有些已稽查问题仍未得到有效整改，屡查屡有。

三、“大营销”体系建设运转过程中的主要问题及整改措施

1．市场及大客户服务班、计量采集班业务管理水平需进一步提高。——整改措施：针对市场及大客户服务班、计量采集班管理及协调力度不足的问题，结合实际情况，提出解决方案。

2.电费风险和用电信息采集系统地区级集中监控业务机制尚未建立，集中监控业务还未有效开展。

——整改措施：确定电费风险集中监控范围、内容、工作流程和人员职责及需求，提出功能完善需求。对公司用电信息采集系统集中监控业务进行分析，提出监控范围、监控。内容。编制公司用电信息采集运维体系建设方案及用电信息采集系统完善、提升方案。

3.市场及大客户服务班大客户差异化服务工作存在特色不突出、成效不明显等问题，需要进一步提升和拓展大客户服务功能和业务范围。

——整改措施：调研大客户差异化服务需求，制度公司《大客户差异化服务推进工作方案》，建立健全相关服务标准。

4.“一口对外”的协调服务机制尚未健全，大客户前期服务、停电计划安排及故障抢修职责需进一步明确。

——整改措施：明确大客户前期服务、停电计划安排及故障抢修职责。

5.加强农电委托业务的监督和管控。

——整改措施：强化与三新公司海北业务分部的沟通机制，进一步强化农电专业管理，处理好农电专业管理与农电综合管理的关系，完善农电工作协调及工作质量评价机制。

四、“大营销”体系建设提升空间分析

1.持续坚持不断总结改进。公司将定期开展“大营销”体系建设效果评估诊断，持续完善提高。及时研究解决共性和难点问题。

2.持续健全标准制度。公司要求结合组织机构调整、管理模式创新、业务流程变革，全面调整、修订标准制度体系，实现管理标准全流程覆盖、技术标准全业务覆盖、工作标准全岗位覆盖。

3.持续提升供电服务水平。严格执行供电服务标准，持续提升供电服务质量，切实加强保障性安居工程供电服务工作，建立了与政府主管部门的有序用电联动机制。坚持“你用电、我用心”，认真落实“三个十条”，全面提升服务能力、服务质量和服务形象。把保障和改善人民群众生活用电放在首要位臵，从有序用电、业扩报装等方面制定措施，切实提高居民用电服务质量。全面做好保障性住房等民生工程及重点工程用电报装全过程跟踪服务，确保不因供电问题影响工程竣工投产。同时开展电力服务“三走进”（进社区、进企业、进农村）、营业窗口“三亮一创”（亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众最满意窗口）活动，解决好政府关心、社会关注、客户关切的用电服务问题。

4.持续拓展居民电费交纳方式。公司将积极应用手机、自助交费终端等自助交费方式，重点推广英大充值卡，逐步实现充值卡卡覆盖电费交纳、本地费控表购电业务。着力发展金融等第三方机构代收、代扣业务，打造 “十分钟交费圈”，力争实现农村用电收费“村村设点”。

5.持续发展营销新型业务。2011年，公司节能服务体系初步建成，成立节能服务网络活动小组1个，已签订和达成意向的合同能源管理项目共1个，预计年节电量达500万千瓦时；用电信息采集年内实现覆盖6万户。公司今后将积极稳妥推进用电信息采集系统智能电能表深化应用工作，努力实现专变客户100%采集。加大自动抄表核算比重，强化采集系统负荷控制功能。公司同时开展采集数据质量稽查，确保日采集成功率达到97%。