第一篇:2013年4月入党积极分子思想汇报:微笑是打开心灵之门的钥匙
2013年4月入党积极分子思想汇报范文:微笑是打开心灵之门的钥匙
尊敬的党组织:
毋庸置疑,微笑是人际交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情,它是打开人类心扉的世界通用语。微笑的普通含义是接纳对方、热情友善。而对于酒店业这一服务行业而言,“微笑服务”是满足宾客精神需求的重要方式,是对宾客的诚意和尊重的一种体现。只有从心底尊重他人,才能得到他人的尊重,才能让客人真正感觉到“宾至如归”。这样,“微笑服务”不但使客人感到满意,酒店也从中赢得声誉,获得利益。
首先只有认识到微笑的重要性,才能把微笑当作礼貌慷慨地奉献给宾客。记得在参加工作初期,我总是面带微笑向客人和酒店领导、同事问候。但一段时间下来,我发现很多时候客人都不愿意搭理我,总觉得自己是热脸贴了冷屁股,没什么意思。慢慢的,我就很少主动向不需要我服务的客人微笑问好了。通过对“微笑服务”的学习,我认识到,客人来酒店享受服务,他们的任何态度都不能影响我们将要为客人提供热情主动的服务。
相反,我们更应该用热情、主动的服务,消除客人的不快。同时,“微笑服务”不仅仅体现在个人工作岗位上,我们在别的部门遇到客人,也不能因为客人不需要我们的服务而忽略微笑,应该真正将“微笑服务”切实融入工作中,在各个细节之处体现“微笑服务”,树立酒店形象。
此外,任何事物只有在保持合适尺度的基础上才能让人产生美好的印象。微笑也不例外。得益于合理的保持微笑尺度,微笑才能给人带来愉悦的心情。过分的热情和微笑只会让客人感到无所适从,甚至会误解工作人员的初衷,使“微笑服务”看起来像是在献媚。“微笑服务”应视客人的需要服务,客人的任何示意,准确及时理解,并马上到位,做到亲切自然、落落大方,这样才能给客人如沐春风的感觉。我们应该把握好服务中“冷”和“热”的程度,做到不卑不亢,彬彬有礼,努力为客人创造一个良好的消费空间。
一句话,“微笑服务”是一种力量,它不但可以产生良好的经济效益,使酒店赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以创造无价的社会效益,使酒店拥有良好的口碑。同时我们也知道,做一件好事不难,难就难在天天都要做。展现一天的微笑并不难,天天微笑就相对比较困难。因此,有目标、有方法的训练是十分有必要的,我自己总结了以下几点经验:
1、把握微笑的基本要领,使之规范化。每天多练习自己的最佳笑容,要做到对每一位客人都能露出同样的笑容。
2、学会自我克制、调节,多想想开心的事情。作为酒店的服务人员,每天都要接触形形色色的客人,由于客人的层次、修养、性格各异,有些客人人难免有过激的言行。对于这些不可避免的烦恼,我们决不能摆在脸上,更不能把坏情绪转移到其他客人身上。因此,在生气的时候要学会暗示克制自己。想想能令自己开心的事情就是很好的缓解情绪的方法。
3、微笑要始终如一。要把微笑视为每一天生活工作中的一部分,发自内心,不能表面做一套,背后做一套。也要避免差别待遇,要本着“来者都是客,宾客至上”的原则,对每一位住店客人都一视同仁,这也是酒店服务人员应有的职业素质。
简而言之,微笑是打开心灵之门的钥匙,“微笑服务”不仅是打开酒店和客人之间沟通之门的钥匙,也是在酒店服务行业上实现“和谐”的一个有效途径。
汇报人:XXX
第二篇:思想汇报:微笑是打开心灵之门的钥匙
尊敬的党组织:
毋庸置疑,微笑是人际交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情,它是打开人类心扉的世界通用语。微笑的普通含义是接纳对方、热情友善。而对于酒店业这一服务行业而言,“微笑服务”是满足宾客精神需求的重要方式,是对宾客的诚意和尊重的一种体现。只有从心底尊重他人,才能得到他人的尊重,才能让客人真正感觉到“宾至如归”。这样,“微笑服务”不但使客人感到满意,酒店也从中赢得声誉,获得利益。
首先只有认识到微笑的重要性,才能把微笑当作礼貌慷慨地奉献给宾客。记得在参加工作初期,我总是面带微笑向客人和酒店领导、同事问候。但一段时间下来,我发现很多时候客人都不愿意搭理我,总觉得自己是热脸贴了冷屁股,没什么意思。慢慢的,我就很少主动向不需要我服务的客人微笑问好了。通过对“微笑服务”的学习,我认识到,客人来酒店享受服务,他们的任何态度都不能影响我们将要为客人提供热情主动的服务。
相反,我们更应该用热情、主动的服务,消除客人的不快。同时,“微笑服务”不仅仅体现在个人工作岗位上,我们在别的部门遇到客人,也不能因为客人不需要我们的服务而忽略微笑,应该真正将“微笑服务”切实融入工作中,在各个细节之处体现“微笑服务”,树立酒店形象。
此外,任何事物只有在保持合适尺度的基础上才能让人产生美好的印象。微笑也不例外。得益于合理的保持微笑尺度,微笑才能给人带来愉悦的心情。过分的热情和微笑只会让客人感到无所适从,甚至会误解工作人员的初衷,使“微笑服务”看起来像是在献媚。“微笑服务”应视客人的需要服务,客人的任何示意,准确及时理解,并马上到位,做到亲切自然、落落大方,这样才能给客人如沐春风的感觉。我们应该把握好服务中“冷”和“热”的程度,做到不卑不亢,彬彬有礼,努力为客人创造一个良好的消费空间。
一句话,“微笑服务”是一种力量,它不但可以产生良好的经济效益,使酒店赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以创造无价的社会效益,使酒店拥有良好的口碑。同时我们也知道,做一件好事不难,难就难在天天都要做。展现一天的微笑并不难,天天微笑就相对比较困难。因此,有目标、有方法的训练是十分有必要的,我自己总结了以下几点经验:
1、把握微笑的基本要领,使之规范化。每天多练习自己的最佳笑容,要做到对每一位客人都能露出同样的笑容。
2、学会自我克制、调节,多想想开心的事情。作为酒店的服务人员,每天都要接触形形色色的客人,由于客人的层次、修养、性格各异,有些客人人难免有过激的言行。对于这些不可避免的烦恼,我们决不能摆在脸上,更不能把坏情绪转移到其他客人身上。因此,在生气的时候要学会暗示克制自己。想想能令自己开心的事情就是很好的缓解情绪的方法。
3、微笑要始终如一。要把微笑视为每一天生活工作中的一部分,发自内心,不能表面做一套,背后做一套。也要避免差别待遇,要本着“来者都是客,宾客至上”的原则,对每一位住店客人都一视同仁,这也是酒店服务人员应有的职业素质。
简而言之,微笑是打开心灵之门的钥匙,“微笑服务”不仅是打开酒店和客人之间沟通之门的钥匙,也是在酒店服务行业上实现“和谐”的一个有效途径。
汇报人:好范文
第三篇:微笑是打开师生心灵的钥匙
微笑——开启孩子心灵的钥匙
临沧市临翔区忙畔街道忙令小学
字麒麟
内容摘要:有人说,微笑是人世间最美的表情。微笑让人们年轻、快乐。他无需成本,却能创造价值。使得到他的人们富有,却并不使献出他的人贫穷。微笑很简单,两嘴角微微翘起,你就是世上最美的人了。老师的微笑可以使学生心情愉悦;老师的微笑可以给学生增添信心;老师的微笑可以激发学生的学习兴趣;老师的微笑可以打开学生封闭的心扉;老师的微笑同时让自己收获幸福!老师的微笑,展现精彩!
关键词:微笑
魅力
滋润
一缕阳光
心灵
有人说,微笑是人世间最美的表情。微笑让人们年轻、快乐。他无需成本,却能创造价值。使得到他的人们富有,却并不使献出他的人贫穷。微笑不是一种技术,而是一种心境。它是一种积极的心理状态,它是一种朴实的精神动力。微笑是关注,使人觉得在你心中有地位;微笑是赞许,能给人以不夸张的肯定;微笑是友好,预示着我们之间没有任何心理距离;微笑是激励,表达着我们可以共同努力;微笑是关心,似乎在对人说“你好吗”;微笑是宽容,好像在对人说“没关系”。微笑是微微的一颦,是轻轻的一笑。微笑其实很简单,两嘴角微微翘起,你就是世上最美的人了。
可以激发学生的学习兴趣;老师的微笑可以打开学生封闭的心扉;老师的微笑同时让自己收获幸福!老师的微笑,展现精彩!每天向学生露出几次真诚的笑,你会发现,课还是这么上,作业还是这么批改,但是,教育效益却提高了。这让我明白了微笑的力量。回顾自己十年的教学生涯,从中发现:老师的微笑,让班中一些因为性格内向、胆怯而不敢开口的孩子如今在微笑的信任感召下,胆怯的心理被融化,从此不再拘谨,大胆爱表现;老师的微笑,让原先沉闷的课堂在微笑的鼓励引导下,如今有了生机,学生可以无拘束地发表自己的见解,你一言我一句,课堂活力四射;老师的微笑,让一些厌学怕学的学生在老师微笑的启发辅导下,对你所教学科兴趣已日渐浓厚,学习越来越主动,每次考试的成绩都能给你一个意外的惊喜。老师的微笑,靠你更近!
在几年的教书生涯中,我觉得班级是个熔炉,一边淘洗着孩子们的心灵、规范着孩子们的行为习惯,一边构筑和锻打着班主任的工作艺术。班级是充分发挥教师组织才能和领导才能的小小舞台,是教师了解学生、走进学生心灵的一扇门,做一个好教师,首先要从做好一个班主任入手。
表情是一面镜子,你用什么样的表情看世界,世界就会给你什么样的反馈。一位哲人说过,微笑是一面镜子,你对镜子笑,镜子也对着你笑。同样的道理,哭泣也是一面镜子,你对镜子哭,镜子也对你哭。具体到教师角色和班主任教学工作上来,能够永远在课堂内外对孩子保持微笑的班主任老师,总能给孩子们如沐春风的感受。这样的
皮的孩子,明知自己有错,闹下去对自己没有好处,看有了台阶下,也大多顺水推舟,虚心坐下来听老师讲课,甚至会突然配合老师,积极回答老师提出的问题,一下子和老师亲近起来。这样就达到目的了么?
如果孩子下课忘记了和老师课堂上的约定,没有主动去找老师谈话,或者根本就忘记了为什么在课堂上和老师争执,下课去找老师说什么心里也没有底,就犹豫着拖拉,不当回事了。作为老师,千万别粗心大意,千万不要放弃这次和顽皮孩子拉近心理距离的时机。细心周到的老师,在下课后会直接拉谈心的孩子去洗洗脸,或者跑跑步,教他说个儿歌或者讲个笑话逗他乐呵一下,拿镜子照着他的小脸说:“你看,快乐的孩子多帅;吵闹的孩子可难看了,可不要再那样了。”孩子一般是很会享受老师的关怀的,老师跟孩子说话也要察言观色,看势头不对就换个话题,逐步了解他的家庭,他的爱好,他对于班级管理等方面的看法等,并及时指出他能够改正的一两个小毛病。
说到这里,老师一定要注意,一次给孩子提意见不可以多,也不要一下子要求太高,忠告多了孩子记不住,会产生畏难反感的情绪,对你的建议置之不理,也不见效果;要求太高也不行,孩子看反正办不到,嘴里应付,心里早就想着:算了,才不稀罕哩,咱自己就这样,看你拿我怎么样!对于偶尔犯错的孩子,严厉一下很有效;对于总是犯错的孩子,就需要有足够的耐心了,微笑既是勉励,又是包容,还是一种不可或缺的爱抚。
老师微笑的光辉要一直照耀着孩子们,尤其是家庭或生理有缺陷
微笑是班主任走进学生心灵的法宝,微笑能使班主任的教育工作无往而不胜。世界上有千万条路,没有一条路能像微笑一样直达人的内心。
是的,微笑技巧是班主任与学生沟通交流的一门艺术,而且是我们教师必须掌握的艺术,时时要用的艺术!在微笑中我们会看到学生成长的笑脸,在微笑中师生之间也走得更近!
浪漫的诗人说,微笑是一缕阳光,每个人都像需要面包需要空气一样需要它。作为一名教师,当我们带着微笑出现在课堂上,就会在我们和孩子之间架起一座桥梁,一座情感交流、心灵感应的桥梁。我们的孩子就会像如饮甘醇般快乐地徜徉在知识的海洋,喝下科学与艺术的琼浆。教育是一门艺术,微笑又何尝不是?善于使用微笑,是一种智慧。对教师而言,我们的微笑必须以爱心作铺垫,以学识为保证,以艺术为纽带,让微笑出于真诚而不虚伪。对你的学生微笑吧,老师们,我的同行们!懂得微笑技巧的班主任,就拥有了一把开启儿童心灵的钥匙!直达学生的心灵!
参考文献:
《教师的二十项修炼》作者:郭元祥 《魅力教师的修炼》 作者:周成平
第四篇:用爱打开孩子心灵之门的钥匙
爱是打开孩子心灵之门的钥匙
夏丏尊这个名字,我是在二十多年前读《白马湖之冬》时就知道的。后来,我作为一名教师,反复品读了他翻译的《爱的教育》一书之后,才将其牢牢地记在心里,而且对他越发敬重起来。夏丏尊和《爱的教育》这本书让我明白“爱就是教育,教育就是爱”这一最基本的教育的黄金定律。
对于教师而言,师爱是一个永恒的话题。高尔基说过:“谁不爱孩子,孩子就不爱他,只有爱孩子的人,才能教育孩子”。在多年的班主任工作中我深刻地认识到师爱比渊博的知识更重要,没有爱就没有教育,爱是打开学生心灵之门的钥匙。
1、用挚爱与真情拨动孩子的心弦
一个班级中总会有或多或少的“丑小鸭”。所谓的“丑小鸭”并非一律是迟钝或愚笨的孩子,他们中往往大多数是属于聪明,好动,精力过盛,受家庭教育、学校教育或社会环境的影响等各种客观因素的制约,再加上自身的自控力较薄弱,久而久之他们身上就会积累下许多坏毛病。面对这些“丑小鸭”,我想到的是自己的孩子,我要用一颗爱心打开学生的心门,用一颗爱心拨动学生的心弦。
以前班上有个学生王鹏,特别聪明,但经常不完成作业,还影响其他同学学习,造成极坏的影响。在第一次交数学作业时,他不但不交作业,反而用脚狠狠地踢了组长一下,还威胁到:“明明知道我不愿意写作业,还跟我要,哼!下一次敢再向我要作业,我就再给你一脚!……”当小组长带着委屈找到我时,我急匆匆地来到教室,准备向他“兴师问罪”。然而,“闯祸者”却不在教室。我找来班干部和与他相熟的同学,听听他们的意见。王鹏原来是一个较优秀的孩子,只
是父母离异,谁也不愿承担抚养、教育孩子的责任,没办法,爷爷奶奶收留了他。这事对他的打击很大,一度情绪很低落,之后就成了现在这个样子。
当了解实情之后,一种酸楚的感觉涌上心头,一种母爱的本能,让我开始注意他,关心他,开导他,想用母爱唤起他对生活的信心与热爱。但孩子性格的形成非一朝一夕,要想改变也不是在一天两天之内达到目的。所以有了这种心理准备,不管他有什么反映,我都一如既往地从生活、学习上去关心他,爱护他,真诚地对待他。孩子的心慢慢地解冻了,有一次,他在随笔中写到:“老师,我是个从小就缺少母爱的孩子,连父母都不要我了,你为什么还要关心我?”看到他的苦恼,我知道这孩子并不是无药可救,他已经向老师敞开心扉了。于是,上课多提问他,有些工作让他布置,慢慢地,这孩子在变化,性格变得开朗了,学习也进步了,连续三次考试在班级都名列前茅,2006年暑期,以优异的成绩考入威海二中。每次向家长发送《家校联系册》时,他的爷爷奶奶都很感动,有一次他爷爷在回复中写到:“老师,尽管我们未曾谋面,但我们相信你是一个奇人,一个能读懂家长能改变孩子的奇人。我们真想了解你有什么魔法让孩子发生这么大的变化?”“魔法”我没有,但我有一颗爱学生的心。
爱是阳光,能融化冰雪;爱是春雨,能滋生万物;爱是桥梁,能沟通师生的心灵。有了爱,师生之间就能以诚相见,心心相印。当我们付出一份真诚的爱心,当我们把阳光撒播在那些曾经“万念俱灰”的学生身上时,你一定回看到他们灿烂的笑脸。爱心使不可能变成可能,爱心能拨动学生的心弦,爱心能弹奏出美的乐章。
2、用赏识和宽容扬起孩子成长的风帆
学生犯错误是常有的事。那老师应该怎样对待有问题的学生呢?成长需要激励。每一个人都希望自己是成功者,都期待着收获肯定和赞誉。一句善意而恰到好处的激励,能不断地在学生心中点燃求知的火花,这就要求我们老师学会赏识学生,学会宽容学生。让积极的赞美、及时的鼓励温暖学生易感的心灵,让温馨的宽容,真诚的理解化作学生前进的风帆。
我班上的李明同学,是一个特别愿意表现自己,特别希望被人重视的男孩,但因为学习习惯特差,升入初一以后,几乎每天不完成作业,但又不想丢“面子”,所以每天给自己找了那么多理由,编了那么多的谎言。看到这种情况,真是又好气又好笑。冷静下来后,我改变了以往批评说教的工作方法,而是要“重用”他。我私下找他谈心,任命他为课代表,并且在全班公布评选优秀课代表的要求,他当时非常高兴,工作也很积极,但因约束力较差,需要老师经常鼓励,发现他有松懈的矛头,及时提醒,慢慢地他在变化,他在进步,除干好课代表工作外,其他工作也非常积极,期末先后被评为“优秀课代表”、“学习小标兵”等荣誉称号。可惜因父母工作的变化,一年以后他转学了,但临走时说了一句话我印象很深,他说:“老师,我长这么大,只得过两次奖励,那就是你给予的,我会一辈子牢牢记住你的。”其实,这荣誉,不是老师给予的,是自己奋斗得来的。看到孩子的变化,看到孩子的成绩,我很自豪,因为在李明成长的最关键时刻,我用真诚的耐心保护了他的自尊心。昨天的“丑小鸭”在今天变成了美丽的“白天鹅”。
3、用真诚和友善架设通向孩子心灵的桥梁
以真诚待人,会在人与人之间架起一座心灵的桥梁;用友善对
人,可以打开对方的心灵的大门。作为一名教师,只有走进学生的心灵世界,给予学生真诚与友善,才能成为学生信赖的好朋友。
我班有一个女生,是一个与众不同的孩子:母亲三次改嫁,两个同母异父的妹妹;家庭条件很艰苦,但却非常擅长绘画。特殊的家庭环境制约了她的性格与爱好,她很少与人交流,但双眼流露出的是对生活的渴望;想主动与其他同学交流,但自尊心又极强,所以这是一只孤独的乳雁。如何让她归队呢?如果方法不当,有可能伤及自尊。心灵的创伤要用“心药”医治。平日里,我利用课余时间跟她谈心,鼓励她 “人穷志不能短”;天冷了,我提醒她加厚衣服;没钱买饭了,我把口袋中的钱递到她的手里……有一次学生自愿订购计算器,全班同学除她因为家庭经济条件太差以外,全部订购,我主动帮她订了一个,几天后,发计算器了,我发了一个给她,她急忙说她没订,我说:“也许我弄错了,你先保存好。”下课后,我解释多订了一个给她,并切谈了我的顾虑。我的友好与真诚,让她很感动。时间久了,她也能正确对待朋友友善的帮助,也慢慢地与同学进行交流,笑容开始在她脸上绽放。性格开朗了,灵感也来了,绘画作品也不少,有了好的作品,我出钱为她装裱,参加区里举办的画展。一年前那个忧郁的女孩不见了,有什么事她都愿意与同学交流,愿意把我当作她的知心朋友。记得那年升级分班时,她把同学们写的联名信亲自交到校长的手里,眼泪汪汪地向校长陈述理由 “不要分班!”
当我看到学生们的这封联名信时,我的心被震撼了。夏丏尊先生在《爱的教育》中有这样一段精辟的论述:“教育上的水是什么?就是情,就是爱,教育没有了情爱,就成为无水之地,任你四方形也罢,圆形也罢,总逃不了一个空虚。”只有对学生真诚的爱,才能实现真
正的教育意图。在近十年的班主任工作中,我真切地感受到夏老这句话蕴涵的深意。
最后我想用青年诗人汪国真的一首诗结束本文——
我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。
我不去想身后会不会袭来寒风,既然目标是地平线,留给世界的只能是背影。
我只有挖掘自己灵魂深处的爱与真诚,把握瞬间的辉煌,拥抱一片火热的激情。
第五篇:毅力与坚持是打开成功之门的钥匙
毅力与坚持是打开成功之门的钥匙
毅力与坚持是打开成功之门的钥匙
《汤姆索亚历险记》是马克吐温的一本著作,其中一节还选入了课本,这些故事让我受益匪浅。
这则故事讲述的是汤姆与同桌贝琪以及另外几个小伙伴去魔克托尔山洞探险,可汤姆和贝琪却迷了路。看到这我不禁想:面对危难,他们会选择什么呢?,结果在汤姆多次劝说下,两人决定继续寻找出口。可当两人在山洞中徘徊时竟意外遇到个杀人犯桥恩,此时的桥恩已成惊弓之鸟拔腿就跑。我想如果换做是我们会不会呆在原地不敢走或者走回头路。可出乎意料的是,汤姆再一次劝说了贝琪继续找什么出口。我对汤姆有了一丝敬佩之情。
几天之后两人终于获救,后来为了防止有人再在山中迷路,人们把山洞出口封死了。汤姆听后大惊失色。告诉大家洞里还有一个人被困——桥恩,由此我体会到了汤姆的善良,尽管桥恩是个逃犯,汤姆也没有放弃他。
汤姆的坚持与毅力着实打动了每一个人。其实像我们这种普通人如果遇险或许不少人会选择放弃。放弃坚持是两把钥匙,放弃能打开失败之门,却打不开成功之门;坚持有可能打开失败之门,往往更能打开成功之门。我想起了不久前的那次军训,当我发现艰难的爬上那个沙坑时已经十二分钟了,但我终于爬上来,我想,如果选择放弃结果又如何呢?