关于怎样构建和谐科室的工作总结(精)

第一篇：关于怎样构建和谐科室的工作总结(精)

关于怎样构建和谐科室的工作总结

在党的正确领导下，我们认真做好自己的一份工作，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情，我们的目标是要构建和谐科室，让工作关系更融洽，工作效率大大的提高，下面对构建和谐科室工作的总结：构建和谐科室其实就是要赠人玫瑰手有余香，这也是由干部病房主任所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的构建准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。

我们已经看到，创建和谐社会正在成为当今社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义。而我院从企业分离后正面临经营艰难、机制变革、人才匮乏等困境，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。

一是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的服务意识和服务能力与患者需求还存在一定差距，在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？ 首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功训练就成为我们的头等任务。为此，主任护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主任始终坚持每天亲自查房，节假日也从不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的，就象儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便又不好意思对护士说，小马听后二话没说，帮助老人用手一 2 点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。

二是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础——那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余的朋友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说服朋友来院治疗，结果我院的服务和医疗效果令朋友十分满意，一传十，十传百，相继有好几位朋友的朋友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员，逢人就说市中心医院好。201X年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐，泰山移，更说明团队的力量是无穷的。

三注重沟通。在临床实践中我们发现：许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式做出了具体规定，而且主任还经常把她所掌握的心理技巧无一保留的与大家分享，科里 医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动——一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说就是：以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主任医师查房，病人的话还没说完主任就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。

在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣服，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示——原来沟通有时候并不需要语言的表达……

许多干部病房的病人出院后对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朋好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心 付出得到了病人的理解和认可，这就是对我们工作的最大奖励和赞赏；同时对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。

四是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主任作为一位业务纯熟的老主任，不仅主动配合新主任积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主任和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理应做到互相关心、相互信任理解。因此史主任在安排下乡任务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理任务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换……

还有的一些感人的事迹就不一一阐述了，总而言之，我们会再接再厉，把医务工作做的更加出色。

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第二篇：关于怎样构建和谐科室的工作总结

在党的正确领导下，我们认真做好自己的一份工作，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情，我们的目标是要构建和谐科室，让工作关系更融洽，工作效率大大的提高，下面对构建和谐科室工作的总结：构建和谐科室其实就是要赠人玫瑰手有余香，这也是由干部病房主任所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的构建准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。

我们已经看到，创建和谐社会正在成为当今社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义。而我院从企业分离后正面临经营艰难、机制变革、人才匮乏等困境，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。

一是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的服务意识和服务能力与患者需求还存在一定差距，在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？

首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功训练就成为我们的头等任务。为此，主任护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主任始终坚持每天亲自查房，节假日也从不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。

我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的，就象儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便又不好意思对护士说，小马听后二话没说，帮助老人用手一点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。

二是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础——那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余的朋友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说服朋友来院治疗，结果我院的服务和医疗效果令朋友十分满意，一传十，十传百，相继有好几位朋友的朋友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员，逢人就说市中心医院好。2010年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计 件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐，泰山移，更说明团队的力量是无穷的。

三注重沟通。在临床实践中我们发现：许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式做出了具体规定，而且主任还经常把她所掌握的心理技巧无一保留的与大家分享，科里医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动——一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说就是：以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主任医师查房，病人的话还没说完主任就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。

在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣服，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示——原来沟通有时候并不需要语言的表达„„ 许多干部病房的病人出院后对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朋好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心付出得到了病人的理解和认可，这就是对我们工作的最大奖励和赞赏；同时对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。

四是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主任作为一位业务纯熟的老主任，不仅主动配合新主任积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主任和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理应做到互相关心、相互信任理解。因此史主任在安排下乡任务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理任务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换„„

还有的一些感人的事迹就不一一阐述了，总而言之，我们会再接再厉，把医务工作做的更加出色。

第三篇：浅谈如何构建和谐科室

一、和谐的基本概念

和谐二字，可以说是当今社会最流行和使用频率最高的词语，豪不夸张的讲，我们一切工作的归宿都是为了构建和谐社会。不管是对政府官员还是普通老百姓而言，单单是“和谐”两个字就很令人神往。因为它包含了人类生活中许多美好的情愫。它或者是一种亲近，一种和睦，一种人与人之间的沟通和理解；也或者是一

种关爱，一种友情，一种支撑，甚至一种尽释前嫌。总之它是由人来完成的一种心灵的行为，所以和谐应该是一种心灵的境界。何谓“和谐社会”？简而言之,就是要建立起人与人之间相互尊重、互相信任的社会关系，形成全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的社会。govyi.com在中华民族悠久而灿烂的历史进程中，实现社会和谐，始终是人们孜孜以求的理想。在新形势下，以胡锦涛为总书记的党中央适时将构建和谐社会作为我们党执政兴国的奋斗目标，顺应了时代潮流，反映了民众心声。胡锦涛同志进而指出：“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”，为我们指明了努力的方向。崇尚和谐，是时代的呼唤，反映了人民的心声和要求。医院作为社会大系统的一个组成部分，作为与普通老百姓关系最密切的一个特殊部门，不仅要求和谐，而且必须要和谐。建设和谐医院的工作涉及方方面面，是一项复杂的社会系统工程。作为医院的一名护理人员和科室的负责人的角度来看，我认为，建设和谐医院的一项重要工作或者说关键所在在于各个科室的和谐和建设和谐科室。所以呢，我今天要和大家共同探讨的话题的侧重点就是如何营建设和谐科室，这也是我要阐述的最重要的第二项内容：如何构建和谐科室。

二、如何构建和谐科室

如何构建和谐科室是一个很大的课题，更需要多方面的工作和努力。但我认为，最基本的是要把握住以下几个关键。第一，和谐科室是充满创造活力、具有和谐医患关系、人员和睦相处、稳定有序、利益关系协调的科室。构建和谐科室必然要求创造良好的人际关系环境。可以说，形成团结互助、平等友爱、融洽和谐的人际关系环境，是和谐科室应具有的基本特征。第二，一个科室要和谐发展，必须有良好的秩序、稳定的机制、健全的规章制度作保障。稳定有序是和谐科室的重要内涵。正确处理科室内部的利益关系，既要满足最大多数人的利益要求，又要认真考虑和兼顾不同方面的具体利益。利益关系协调是构建和谐科室的内在要求。第三，以人为本，倡导人性化管理，实现科室全面系统的和谐，是推动科室发展、构建和谐科室的重要途径。“以人为本”是构建和谐科室的根本。它要求推行人性化管理，培养员工的责任感、使命感和主人翁精神，把员工的利益和科室的利益紧紧联系在一起，重视员工的需求和自我价值的实现，使员工的积极性得到充分发挥。构建和谐科室，管理者要营造积极向上、和睦相处的工作环境，建立和发展和谐的人际关系，让职工怀着愉快的心情工作。第四，要注重把握人性，学会以情感人，通过创建“人性化科室”，进而构建“和谐科室”，建立科室与社会之间、领导之间、上下级之间、干群之间、科室之间、行政后勤、医务人员与患者之间以及人与环境之间的和谐关系。

在全面理解和把握上述四个层面内容的基础上，做为一个科室来讲，能否成功构建理想的和谐科室，不仅取决于科学的决策和管理，还依赖于其具体科室成功的管理，而一个临床科室的和谐，关键在于做好以下几个方面的工作：

1．凝聚科室一班人，增强向心力

（1）要充分发挥科室主任和护士长的作用：做为临床科室的基层领导，必须坦诚公正地待人，要重视领导方法及艺术，做科室内部团结协作的带头人，团结一班人共同完成医疗护理任务。

（2）加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。

（3）处理好科室内的人际关系：医生和医生的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。

2．提高科室护士长素质，讲求领导艺术和领导方法

（1）护士长要有较强事业心、责任感、进取心和奉献精神。要热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻执行、落实医院的各项规章制度。要做到公正、廉洁、谦虚、热情，要注意个人修养，以身作则，事事起模范带头作用。严于律己，宽以待人，吃苦在前，享受在后，以模范的表率作用感染科室人员。

（2）在领导过程中，建立一种良好关系十分重要，要努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，加强沟通。在日常工作中要以诚相待，和睦相处。在管理中，以正直谦虚的行为和人格魅力，使

护士感到亲切依赖、敬佩，做护士的知心朋友，以理服人，以情感人，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍有向心力和凝聚力。

3．以人为本，提升医疗护理服务水平

（1）要有高质量、高水平的护理服务。这就要求护理人员，不但要有良好的服务态度，工作责任心、职业道德等，还要不断提高护理人员自身综合素质和业务技术

水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。

（2）以病人为中心的护理：加强护理人员职业道德教育，增强护士服务意识，转变护理服务观念，规范护士服务行为。要求护士用爱心、热心、关心、细心、耐心善待每一位患者，帮助每一位患者，为病员提供热情周到、体贴入微的服务，尽量满足病员的需要。

4．正确定位，建立融洽互信的医患关系

科室要引导职工树立以病人利益为本的服务理念，推行人性化服务，倡导文明用语，加强医患沟通。以病人为中心，抓职工的素质教育和行为举止，进行语言、礼仪行为规范培训，以规范的言行营造和谐的医患关系。同时，管理制度与防范措施要配套，让病人真切看到人性化服务措施，感受到医院的人文关怀。构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解。医护人员要充分尊重患者的知情权，履行治疗告知的义务，提供诚信服务，增加医患沟通。总之，科室要成为一个团结向上、富有凝聚力的大家庭，构建和谐科室需要大家一起努力。

我的发言完了，谢谢大家。见解肤浅，权作抛砖引玉，恳请各位批评指正，我将在医院的领导下，和一医院的各位同仁一道，为建设和谐美好的Ｘ第一人民医院而努力奋斗！

第四篇：怎样构建和谐校园

怎样构建和谐校园

1树立科学发展观，构建和谐校园演讲稿

我国是一个多民族国家，创建和谐校园是全面树立和落实中共中央提出的科学发展观和构建社会主义和谐社会的伟大战略部署，学校是培养人的场所，科学发展观把“以人为本”作为自己的本质和核心，将人的全面发展与社会的全面进步作为自己的出发点和落脚点，同时学校是引领社会发展与文明的机构，是社会的重要组成部分，没有和谐的校园，就没有和谐的社会。

马克思曾指出：“人的本质并不是个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”学校如同一个小社会，教师之间、教师与领导之间、领导与领导之间，无疑也构成了一张错综复杂的人际关系网。正确处理好各种人际关系，才有可能在学校教职工内部形成团结、和谐、进取的氛围，使每个人心情舒畅，群体具有凝聚力，学校面貌也才可能蒸蒸日上；反之，就会出现人心涣散，纠纷丛生，磨擦不断，矛盾四起，宝贵的时间、精力都在内耗中丧失，不仅工作效益低下，学校管理目标难以实现，甚至还会危及学校的生存。因此，建立和谐的校园人际关系，是教职工队伍建设中一个不容忽视的问题。

一、社会为什么要构建和谐校园

和谐作为一种思想，是中华民族传统文化精神的精髓。中华文化的和谐精神可以归纳为“和而不同、求同存异”。这就是说，和谐不是指完全统一，而是指事物协调、均衡、有序的发展状态。具体延伸到学校，延伸到和谐校园，主要是指学校协调、均衡、有序发展的态势。学校是由学生、教师、领导组成的按照一定规范相互联系的一种特殊社会组织。校园和谐主要是指校园内部各种要素处于一种相互依存、相互协调、相互促进的状态，主要表现为校园组织结构要素的和谐、教育环境的和谐、教师间人际关系和谐、学生间人际关系和谐、师生关系和谐以及自我教育、家庭教育、社会教育和学校教育的和谐等等。和谐校园是学校结构、质量、效益、规模和速度等要素的和谐发展。和谐校园是校园人际关系和谐。这就是说，人与人之间和而不同、互相尊重、平等互利、团结友爱，既包括个人与个人之间、群体与群体之间的关系和谐,也包括个人与群体之间的关系和谐。和谐校园是自我教育、学校教育、家庭教育和社会教育的和谐统一。

第一，构建和谐校园是促进学校事业全面协调发展的现实需要。发展是构建和谐校园的前提和基础，我们应该看到，和谐校园是建立在现代化的教育技术的基础之上,需要发达的物质技术基础为支撑。因此,需要贯彻和落实科学发展观,坚持以人为本,实现学校各项事业全面、协调、可持续发展，通过构建和谐校园，为促进物质文明、精神文明和政治文明的共同进步做出应有的贡献。

第二，构建和谐校园是增强校园创造活力的现实需要。创造活力是学校生命力和学校生存发展的现实力量和动力源泉,是教育事业协调发展和社会进步的基础条件,这就要求我们尊重和保护好广大教师的首创精神,承认、尊重和爱护学生的个性差异,使学校每个成员的积极性、创造性得到充分发挥和切实保证。构建和谐校园，就是要使一切有利于学校事业进步的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定,不断增强校园创造活力。

第三，构建和谐校园是实现校园安定有序的现实需要。和谐校园一个重要方面是校园井井有条,学校的管理秩序、教学秩序和科研秩序都呈现出一种持续的、连贯的、平稳的运行态势,在校园学习、工作和生活的每个人都能够从中获得人身和财产的安全与保障，实现校园结构稳定、关系融洽，广大师生员工能够心气平和地干事业、求发展。

二、学校教职工队伍存在的主要问题(http://)

人际关系是多种心理因素的复合体，是由人的理解、情感和行为等基本组成的。学校中领导者之间、领导与教职工之间、教职工之间等任何层级的人际关系的发生、发展和变化，都是这三种成分因素相互作用的结果。当前，学校的人际关系通常存在以下几种问题：

2树立科学发展观，构建和谐校园演讲稿

（一）心理压力造成人际交往中的相互排挤

随着教育改革的不断深入，素质教育作为一种现代教育思想，逐步占领了教育教学的领域。大力推进素质教育，致力于全面提高人的素质已成为全党全国人民的共识。江泽民同志指出：“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”。因此，为提高教师队伍的整体素质，教育行政部门全面启动“跨世纪优秀园丁培养工程”，从学历达标、学历提高、学科带头人三个层次培养教师。各学校也为此实施了各种考核、竞争和奖励机制。改革给教育带来了新的发展机遇，也带来了更大的 挑战。但教师工作中相互排挤，如：同行教师写出论文发表，有的教师却在背后议论是抄袭、转载等等；有外出参观学习的机会，有的教师就争名额，拿出一大堆理由，资格老、专业特殊、工作先进、发表论文多等等。

（二）学校领导集体缺乏凝聚力给学校人际交往造成负面影响

领导之间的人际关系是指学校各级领导之间的相互关系。办好学校、建设学校、稳定队伍、建设队伍等等，取决于学校各级领导尤其是校级领导，学校领导集体的团结和凝聚力以及领导成员之间所形成的良好人际关系是它的根本保证。一个团结和谐、彼此尊重、相互信任、相互支持、友情深厚的领导集体，必定是一个思想融洽、情绪稳定、工作配合、具有凝聚力的领导集体。这样的领导集体不仅在领导层内部具有较强的凝聚力，而且也是形成学校凝聚力的一个根本因素。当前，相当一部分领导集体或因个人的思想品德因素，或自身的认识、情感、行为、个性、能力等因素，在行使职权、履行职责方面有失严明公正，或好坏不分、功过不分、拉帮结派、突出自己，从而直接影响了教职工的正常人际交往。学校还应根据实际需要，建立健全管理机构和领导班子，以和谐的理念和方法管理学校。领导班子要思想统一，目标一致，团结协作，职责分明。如果领导班子之间为名利、为地位、分帮派、互相明争暗斗、必然造成师生员工思想的混乱，行动的无所适从，产生个性被压抑，矛盾被掩盖，问题被搁置的“稳定局面”。这样的局面，连正常的教育教学秩序都难以维持，就更别谈校园的和谐了。因此，学校领导班子的团结和谐将为创建和谐校园起到重要的示范和导向作用。

（三）工作矛盾和利益冲突给学校教师间交往造成较大的影响

几年来，“科教兴国”发展战略的确定，虽然很大程度上提高了教师的社会地位和经济地位，但是，学校这块改革领域中最后的“净土”同样受到市场经济的有力冲击，要求教师全奉献已不大现实，各学校更多地把教师创造的有形价值和无形价值与自身的利益结合起来，多劳多得，优劳优酬。于是，学科起点不一致造成教学效果不一致，教学工作量不一致造成结构工资高低不一致，甚至所带班级学生的综合考核成绩不一致也会使班主任津贴高低不一致种种矛盾出现时，教师之间也一改知识分子的过去“斯文”，面红耳赤，该争必争，毫不留情，过去是亲密的朋友也有可能成为今天的敌人。上优质课、评职称、年底评先、工资晋升等就更加当仁不让了。如此种种，良好的人际关系关系也就不堪一击了。因此领导在制定考核制度的时候，要注意让教工在宽容、公平与公正的和谐氛围中竞争，或多点进行团队合作的竞争，大力培植群体精神和群体意识，从而获得效益的整体提升。再就是教工对各类的竞赛看得过紧，对个人荣誉看得过重，于是闭关自守，孤军作战，对同事处处提防，缺乏正确的价值观和群体意识。

（四）个性品质与思想修养也是影响人际关系的障碍

一般说来，教育工作者大多有较高的文化素养和良好的思想素养，但也有少数教师缺乏良好的修养，或过于敏感、或口无遮拦，不善于处理同事关系，今天和这个不说话，明天跟那个吵起来，后天又与某人斗气，或在人前随意评论题他人的长短及生活隐私，甚至蓄意制造矛盾、中伤贬损别人，到领导面前进谗言；对学生板着面孔，不爱和学生接触，瞧不起学习不好的学生，偏向好学生；上课照本宣科，讲课枯燥乏味、经常考试，作业繁多，改作业不认真；讥笑学生在学习上的错误，当着同学们的面讥讽学生，同学回答不上的问题，教师当面使其难堪；态度粗暴，体罚打骂学生，或把学生赶出教室，与学生斗气，使性子，对学生的批评意见打击报复，对有缺陷的学生讽刺、挖苦、鄙视。这样，极大地伤害了同事间，师生间的感情，对融洽各种关系更是有害无益。

3树立科学发展观，构建和谐校园演讲稿

三、怎样构建和谐校园

构建和谐校园要努力实现教学与科研的和谐统一。教学与科研的关系应当是正相关关系，科学研究促进教学质量的提升，教学质量的提升也推动着科学研究的开展。随着新一轮课程改革实验逐渐推广和深化，广大教师的观念已开始更新，作为新型教师，不能总是强调“红烛精神”——燃烧自己，照亮别人，应该将“红烛精神”升华为“火箭精神”——通过不断添加燃料，不但自己能遨游太空，还能将“目标”送入预定的“轨道”。其实，优秀的教师往往就是那些善于吸收最新科研成果，并将其积极应用于教学中的教师。广大教师应当利用在探索自然规律过程中形成的创新知识和技术来丰富和更新教学内容，成为新的教学内容的源泉。

第一、构建和谐校园必须优化领导和教师之间的关系。学校里领导和教师之间的关系是上级与下级、领导和被领导，管理与被管理的关系，但是有一定的特殊性，在学生面前都是教育者，都需要以自己的高尚形象来做学生的楷模。要优化领导与教师之间的关系，作为学校领导首先要始终确立领导和教师是平等共事，互相尊重这样一种意识，而不同于企业组织那样一种纯粹行政上的关系，其次要尊重教师业务上的专长，做到人尽其才，充分发挥骨干教师的业务才干，为他们创造表现自我，实现自我的机会，并且充分利用教师中的典型来影响大家，发挥优秀教师的榜样作用，示范作用。再次相互沟通，增强了解，加强教师的思想政治工作，组织好政治学习，引导他们树立正确的政治方向，执行好师德规范，注意经常性地了解教师的想法，听取广大教师的意见，改进工作方法，尽可能解决工作、生活上的实际困难。最后领导要以身作则，做表率。学校的各项工作，开展的各种活动领导能亲自参加，做到吃苦在前，享受在后，以良好的形象来影响教师、学生。

第二、构建和谐校园必须优化教师与教师之间的人际关系。教育工作中，教师之间虽有一定的分工，但这种分工与其它工作中的分工有区别，所有分工都统一在育人这个总目标中，在教育、管理学生的过程中，特别需要相互配合、协调。因此，领导要善于引导，自觉地调节教师之间的人际关系，做到彼此适应、互相帮助、分工不分家。其次要引导教师正确地看待自己，看待别人，尊重他人的劳动，不要自命清高，孤芳自赏。要求教师要注意心理角色的互换，对自己要严格，待人要宽容、谅解，正确地处理好人际矛盾的冲突，防止矛盾激化。要经常地开展一些教育、教学的经验交流活动，在交流中融合教师之间的关系，把身边的经验利用起来，取长补短，共同提高。总之有良好教师群体关系、教育、教学的整体功能强，育人的效果就好。

第三、构建和谐校园必须优化教师与学生之间的关系。教师与学生的关系在学校关系中具有特殊的地位，它是教师对学生施加影响的重要手段，是“传道、授业、解惑”的重要渠道。

形成良好和谐的师生关系，是实施和谐教育的前提。在教师与学生之间应建立起以民主、平等、和谐为基本特征的新型师生关系，积极创建民主、和谐的学习氛围和精神氛围。师生之间应该是相互交流、相互启发、相互补充，教师和学生要分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，实现教学相长和共同发展。这就意味着教师与学生角色的双重转变：教师式学生和学生式教师，还意味着师生关系向着师生平等，互相合作，彼此尊重，民主教学方面发展。教师在与学生的交往中，要是能注意做到理解学生、尊重学生、宽容、平等地对待学生，就能建立一种互相信任、和谐共处的良好师生关系，教师是这种关系中矛盾的主要方面，良好的师生关系必须通过教师自身的努力才能得以实现，因此要加强师德建设，以《教师职业道德规范》和《教师日常行为规范》为依据，抓好师德教育。教师要优化自己的情感，以健康的情感去感染、教育、鞭策和激励学生，与学生平等、友好地相处，化解生生之间、师生之间的矛盾与磨擦，创建安全稳定、健康和谐的成长环境，改变重智轻德，单一追求智育的现状，树立育人为本的思想。在增长科学文化素质的同时，通过各种有趣的活动，使学生思想道德素质、劳动技能素质、心理素质、身体素质等方面都能和谐共进，使学生在活动中互相学习，互相帮助，团结友爱，形成和谐的同学关系。使广大教师懂得要形成良好的师生关系更多地取决于教师，爱生是尊师的前提，在实际工作中切实打破传统教育中以“教师为中心”那种师生关系的束缚、建立起民主、平等的新型关系。在教师中开展“爱岗、敬业、奉献、守纪”竞赛活动，大力提倡奉献精神，敬业精神，以高尚的情操、渊博的知识、庄重的仪表态度，对学生的尊重理解来赢得学生的尊重和爱戴。在学生中开展尊师活动。要求学生尊重教师的辛勤劳动，使学生懂得刻苦学习，认真钻研是尊重教师最经常、最具体的表现，尽可能为老师分忧解难，积极配合教师完成好教育，教学工作。各行各业都有各自的职业道德标准要求和特点，为了完成特定的职能和任务，就要求人们需具有某种特定的道德品质和行为。教师担任着教书育人的任务，不仅要传授科学文化知识，而且要对学生进行思想品德教育。根据这一工作性质和任务，对广大教师德才等方面都提出了高于一般人的要求。因此，无论是学校的管理者还是教职工，都应当加强个人素质方面的修养，并以自尊、自爱、自重、自强的品格精神来激励自己，要求自己，培养健康的人格，这是我们搞好人际关系的关键。以人为本，创建和谐校园是时代发展的必然。这一办学理念要变成全校师生的共同追求，要内化为全校师生的自觉行动。作为教育教学一线的教师更应该转变观念，以课程改革为契机，促进学科间和谐发展，努力使自己成为构建和谐校园的实践者和生力军。振兴的希望在教育，振兴教育的希望在教师，教师的素质直接影响着学生，影响着民族的未来，提高全体教师素质是关系到校园和谐的关键，发扬团队精神，领导、教师形成一股力量，努力建设高尚师德、业务精良的教师队伍，为构建和谐校园而奋斗。

第五篇：医院讲座：浅谈如何构建和谐科室

浅谈如何构建和谐科室

上个月，接到一个非常特殊的任务，医院安排我来讲如何构建和谐科室。说实话，接到这个工作安排，我是真的很茫然，也感到压力特别大。一方面，我从未有过讲课的经历，另一方面，在各位领导和同仁面前我真是有班门弄斧的嫌疑。但既然是医院的任务，我还得服从和认真对待。所以呢，讲课不敢当，借今天这个机会，算是同大家一起共同来探讨如何构建和谐科室，由于是第一次，经验缺乏，水平有限，希望大家多包涵和提宝贵意见。就如何构建和谐科室，从我的理解和工作的实际体会来说，大致应该包括以下几个方面的内容：

一、和谐的基本概念

和谐二字，可以说是当今社会最流行和使用频率最高的词语，豪不夸张的讲，我们一切工作的归宿都是为了构建和谐社会。不管是对政府官员还是普通老百姓而言，单单是“和谐”两个字就很令人神往。因为它包含了人类生活中许多美好的情愫。它或者是一种亲近，一种和睦，一种人与人之间的沟通和理解；也或者是一种关爱，一种友情，一种支撑，甚至一种尽释前嫌。总之它是由人来完成的一种心灵的行为，所以和谐应该是一种心灵的境界。何谓“和谐社会”？简而言之,就是要建立起人与人之间相互尊重、互相信任的社会关系，形成全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的社会。在中华民族悠久而灿烂的历史进程中，实现社会和谐，始终是人们孜孜以求的理想。在新形势下，以胡锦涛为总书记的党中央适时将构建和谐社会作为我们党执政兴国的奋斗目标，顺应了时代潮流，反映了民众心声。胡锦涛同志进而指出：“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”，为我们指明了努力的方向。崇尚和谐，是时代的呼唤，反映了人民的心声和要求。医院作为社会大系统的一个组成部分，作为与普通老百姓关系最密切的一个特殊部门，不仅要求和谐，而且必须要和谐。建设和谐医院的工作涉及方方面面，是一项复杂的社会系统工程。作为医院的一名护理人员和科室的负责人的角度来看，我认为，建设和谐医院的一项重要工作或者说关键所在在于各个科室的和谐和建设和谐科室。所以呢，我今天要和大家共同探讨的话题的侧重点就是如何营建设和谐科室，这也是我要阐述的最重要的第二项内容：如何构建和谐科室。

二、如何构建和谐科室

如何构建和谐科室是一个很大的课题，更需要多方面的工作和努力。但我认为，最基本的是要把握住以下几个关键。第一，和谐科室是充满创造活力、具有和谐医患关系、人员和睦相处、稳定有序、利益关系协调的科室。构建和谐科室必然要求创造良好的人际关系环境。可以说，形成团结互助、平等友爱、融洽和谐的人际关系环境，是和谐科室应具有的基本特征。第二，一个科室要和谐发展，必须有良好的秩序、稳定的机制、健全的规章制度作保障。稳定有序是和谐科室的重要内涵。正确处理科室内部的利益关系，既要满足最大多数人的利益要求，又要认真考虑和兼顾不同方面的具体利益。利益关系协调是构建和谐科室的内在要求。第三，以人为本，倡导人性化管理，实现科室全面系统的和谐，是推动科室发展、构建和谐科室的重要途径。“以人为本”是构建和谐科室的根本。它要求推行人性化管理，培养员工的责任感、使命感和主人翁精神，把员工的利益和科室的利益紧紧联系在一起，重视员工的需求和自我价值的实现，使员工的积极性得到充分发挥。构建和谐科室，管理者要营造积极向上、和睦相处的工作环境，建立和发展和谐的人际关系，让职工怀着愉快的心情工作。第四，要注重把握人性，学会以情感人，通过创建“人性化科室”，进而构建“和谐科室”，建立科室与社会之间、领导之间、上下级之间、干群之间、科室之间、行政后勤、医务人员与患者之间以及人与环境之间的和谐关系。

在全面理解和把握上述四个层面内容的基础上，做为一个科室来讲，能否成功构建理想的和谐科室，不仅取决于科学的决策和管理，还依赖于其具体科室成功的管理，而一个临床科室的和谐，关键在于做好以下几个方面的工作：

1．凝聚科室一班人，增强向心力

（1）要充分发挥科室主任和护士长的作用：做为临床科室的基层领导，必须坦诚公正地待人，要重视领导方法及艺术，做科室内部团结协作的带头人，团结一班人共同完成医疗护理任务。

（2）加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。

（3）处理好科室内的人际关系：医生和医生的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。

2．提高科室护士长素质，讲求领导艺术和领导方法

（1）护士长要有较强事业心、责任感、进取心和奉献精神。要热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻执行、落实医院的各项规章制度。要做到公正、廉洁、谦虚、热情，要注意个人修养，以身作则，事事起模范带头作用。严于律己，宽以待人，吃苦在前，享受在后，以模范的表率作用感染科室人员。

（2）在领导过程中，建立一种良好关系十分重要，要努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，加强沟通。在日常工作中要以诚相待，和睦相处。在管理中，以正直谦虚的行为和人格魅力，使护士感到亲切依赖、敬佩，做护士的知心朋友，以理服人，以情感人，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍有向心力和凝聚力。

3．以人为本，提升医疗护理服务水平

（1）要有高质量、高水平的护理服务。这就要求护理人员，不但要有良好的服务态度，工作责任心、职业道德等，还要不断提高护理人员自身综合素质和业务技术水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。

（2）以病人为中心的护理：加强护理人员职业道德教育，增强护士服务意识，转变护理服务观念，规范护士服务行为。要求护士用爱心、热心、关心、细心、耐心善待每一位患者，帮助每一位患者，为病员提供热情周到、体贴入微的服务，尽量满足病员的需要。

4．正确定位，建立融洽互信的医患关系

科室要引导职工树立以病人利益为本的服务理念，推行人性化服务，倡导文明用语，加强医患沟通。以病人为中心，抓职工的素质教育和行为举止，进行语言、礼仪行为规范培训，以规范的言行营造和谐的医患关系。同时，管理制度与防范措施要配套，让病人真切看到人性化服务措施，感受到医院的人文关怀。构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解。医护人员要充分尊重患者的知情权，履行治疗告知的义务，提供诚信服务，增加医患沟通。总之，科室要成为一个团结向上、富有凝聚力的大家庭，构建和谐科室需要大家一起努力。

我的发言完了，谢谢大家。见解肤浅，权作抛砖引玉，恳请各位批评指正，我将在医院的领导下，和一医院的各位同仁一道，为建设和谐美好的Ｘ第一人民医院而努力奋斗！