第一篇：医院高管培训心得体会
医院高管培训心得体会
首先非常感谢开封市卫生局医政科给我们提供了此次学习的机会，让我非常有幸听到上海海事大学*日新教授精彩的职业礼仪讲座。
此次公关礼仪培训，*老师给我们认真，耐心地讲解，使我受益匪浅，也让我们对公关礼仪有了一种与众不同的理解。*老师为我们医院高管公关意识与公关形象破解魔方，向我们教授了公关语言艺术，日常交往礼仪，公关礼仪等内容，并通过生动形象的课堂情境模拟结合形体训练，交际口语，穿着打扮，医院岗位人文服务规范训练等方式使我们快乐，积极地学习领悟了公关礼仪的艺术魔力。
以前总以为所谓的礼仪就是讲礼貌，男士彬彬有礼，女士温文尔雅，在某些场合端庄一些，礼貌一些，就是礼仪。学了*老师的公关礼仪之后，我发现我错了，我们对礼仪的理解很简单，很肤浅，甚至我根本就不知道礼仪的真正内涵。*教授对礼仪的讲解风趣，幽默，通俗易懂，对我们的启发有点“柳暗花明又一村”，“拨开迷雾见晴天”的感觉，此次学习，我们收获颇多，感受颇多。我们不但懂得了什么是礼仪，更懂得了礼仪在今天的社会中有着多大的用处，可以说生活中处处有礼仪，掌握了礼仪，今后对我们的帮助是不言而喻的。
学习公关礼仪后，我的感受就是：首先可以内强素质，在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。其次可以外塑形象，现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视知识，力求互动。得体地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至工作单位的良好形象。
因此，作为当今现代医院高管的一员，如何使自己的气质，形象更出色？如何使自己得体而又自如的上班？如何和患者进行有效地沟通？如何出席各种社交活动？掌握基本的礼仪规范，在这竞争激烈的社会形势下，在这逐渐形成礼仪规范的社会，是极有必要的。
在以后的工作中，我要时时严格要求自己，从自我做起，修内涵、树形象、不断努力学习，加强职工的礼仪培训，人人争取做我院的形象代言人！
最后，真诚地向*教授说声：您辛苦了！谢谢您！也向为这次培训做出努力和奉献的两位李科长说声：谢谢你们！我爱你们!
第二篇：医院高管个人培训心得体会
首先非常感谢开封市卫生局医政科给我们提供了此次学习的机会，让我非常有幸听到上海海事大学鲍日新教授精彩的职业礼仪讲座。
此次公关礼仪培训，鲍老师给我们认真，耐心地讲解，使我受益匪浅，也让我们对公关礼仪有了一种与众不同的理解。鲍老师为我们医院高管公关意识与公关形象破解魔方，向我们教授了公关语言艺术，日常交往礼仪，公关礼仪等内容，并通过生动形象的课堂情境模拟结合形体训练，交际口语，穿着打扮，医院岗位人文服务规范训练等方式使我们快乐，积极地学习领悟了公关礼仪的艺术魔力。
以前总以为所谓的礼仪就是讲礼貌，男士彬彬有礼，女士温文尔雅，在某些场合端庄一些，礼貌一些，就是礼仪。学了鲍老师的公关礼仪之后，我发现我错了，我们对礼仪的理解很简单，很肤浅，甚至我根本就不知道礼仪的真正内涵。鲍教授对礼仪的讲解风趣，幽默，通俗易懂，对我们的启发有点“柳暗花明又一村”，“拨开迷雾见晴天”的感觉，此次学习，我们收获颇多，感受颇多。我们不但懂得了什么是礼仪，更懂得了礼仪在今天的社会中有着多大的用处，可以说生活中处处有礼仪，掌握了礼仪，今后对我们的帮助是不言而喻的。
学习公关礼仪后，我的感受就是：首先可以内强素质，在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。其次可以外塑形象，现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视知识，力求互动。得体地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至工作单位的良好形象。
因此，作为当今现代医院高管的一员，如何使自己的气质，形象更出色？如何使自己得体而又自如的上班？如何和患者进行有效地沟通？如何出席各种社交活动？掌握基本的礼仪规范，在这竞争激烈的社会形势下，在这逐渐形成礼仪规范的社会，是极有必要的。
在以后的工作中，我要时时严格要求自己，从自我做起，修内涵、树形象、不断努力学习，加强职工的礼仪培训，人人争取做我院的形象代言人！
最后，真诚地向鲍教授说声：您辛苦了！谢谢您！也向为这次培训做出努力和奉献的两位李科长说声：谢谢你们！我爱你们！
第三篇：企业高管职业经理人培训心得体会
企业高管职业经理人培训心得体会
在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。
职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。
在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。
当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。
做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进！
第四篇：国学高管心得体会
诚信为本的商业伦理
在儒家思想中，诚信是道德规范、社会交往的基本准则，是做人做事的基本原则和安身立命之根本。孔子说：“人而无信，不知其可也。”曾子也提出“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？”《中庸》更是将诚信本体化：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”周敦颐也说：“圣，诚而已矣。诚，五常之本，百行之源也。”
在商业经营活动中，晋商始终恪守“讲信誉、守信用”的基本准则和职业道德，坚持诚信第一，绝不投机取巧，宁肯赔本也不做有损诚信之事。例如，山西票号要求入店学徒必须牢记“重信义，除虚伪，节情欲，敦品行，贵忠诚，鄙利己，奉博爱，博嫉恨，喜辛苦，戒奢华。”诸多商家之所以能不断发展壮大，“实因抱信义勤俭之宗旨”。近代著名思想家梁启超也曾高度评价“晋商笃守信用”的优良传统。
以义取利、见利而思义的经营宗旨
“义”和“利”的关系是儒家思想的核心内容。朱熹认为：“义利之说，乃儒者第一义”，儒家强调“正其谊而不谋其利，明其道而不计其功”，不同时代的儒学大家对义利的看法普遍集中于一点：应“以义取利、见利而思义”。晋商在义利问题上有严格的行为规范，主张“君子爱财，取之有道”，谨慎地在义利之间保持平衡。他们深知：“经商之道首重信，次讲义，不以权术欺人，第三才是利；视财利甚轻，笃信取一分得一分，重义。”这些都很好地诠释了晋商经营伦理中包含着的深刻儒家思想的义利观。
尚中贵和的经营原则
尚中贵和是儒家思想中“仁学”的基本精神之一，“中”是“中庸之道”，“和”是指“以和为贵”。孔子认为“礼之用，和为贵”，孟子也提出“天时不如地利，地利不如人和”，《中庸》强调：“和也者，天下之达道也。”尚中贵和是解决问题、处理矛盾的良好方法，而将其运用在商业经营中更能达到多方共赢互利的效果。晋商在长期的商业实践中非常重视与社会各方面的和谐相处，坚信“和气生财”，对待顾客无论老幼，诚实无欺，服务周到。如山西著名商号大盛魁经营重心主要在蒙古，为了多做买卖，他们精心研究蒙古同胞的生活要求，尽力迎合买家心理，鉴于牧民不长于算账，他们就把衣料和绸缎拉成不同尺寸的蒙古袍料，大人有大人的尺寸，小孩有小孩的尺寸，方便大家选购。
在商号内部，明清晋商在贷金制、合伙制和伙计制等经营方式的基础上，创设了中国式的股份制经营方式即股俸制，以便合作经营。在同行之间，晋商极为注重相互支持与关照。通常晋商把相互友好的同行称为“相与”。凡是“相与”必须善始善终，同舟共济。
勤俭敬业的经营精神
勤俭是中国传统文化的古老道德信条，也是儒家思想一贯重视和提倡的作风。孔子说：“礼，与其奢也，宁俭”，“奢则不逊，俭则固”；管子也说：“审度量，节衣服，俭财用，禁侈泰，为国之急也。”对于敬业，儒家思想也非常推崇，认为敬业是自强不息的进取精神的体现。孔子赞扬“知其不可为而为之”的奋斗精神，《易传》有“君子当以自强不息”，《大学》提倡“苟日新，又日新，日日新”。在晋商的经营伦理中，勤俭敬业的精神显现得尤为突出。山西商人深刻认识到“不勤不得，不俭不丰”的道理，万里行贾，克勤克俭。明代山西人张翰写道：“山西民无他嗜，率尚简质，中产之家犹躬薪水之役，积千金者宫墙服饰窘若寒素。”清人纪晓岚说：“山西人多商于外，十余岁辄从人学贸易，俟蓄积有资，始归纳妇。”晋商经营要忍受诸多艰难险阻，尤其是往来于茶马古道的商人，穿大漠，越戈壁，夏顶烈日，冬饮冰雪，在如此艰难的情况下永不放弃，凭的就是勤俭敬业的经营精神。
行义举、做善事的人文关怀
人文关怀是儒学精神的重要体现。孟子曰“仁者爱人”、“恻隐之心，仁也”，反映出仁的核心意义即自爱、爱人、互爱。儒家思想主张人与人之间应互爱互助，而晋商尤其注重行义举、做善事。他们在积累一定财富之后往往会以购义田、建学校、办赈灾等形式行义举、做善事，也会在灾荒时平价售粮或捐建粮库，还对当地官学、私学予以慷慨捐赠或不惜巨资办学兴教。从晋商乐善好施的种种行为中我们可以深切体会到他们经营理念中仁的存在。
第五篇：医院高管形象与服务规范管理培训心得体会（xiexiebang推荐）
上海月异--医院高管形象与服务规范管理培训心得体会 在上海月异医疗卫生培训基地培训期间，动感培训课堂充满了魅力与活力，虽然只有短短的7天时间，却使我受益匪浅，现将我的心得体会总结如下：
一． 树立医院公关意识，刻不容缓。
牢记医院公关的六大原则：公众原则，美誉原则，互惠原则，长远原则，真诚原则，沟通原则，并将这六大原则内化为习惯和行为规范，就是公关意识。其实，我们开封市卫生局举办的“五大培训”，“六大论坛”，“三个一工程”也是公关意识的具体体现。我们要树立“岗位在医院,奉献在医院，利益在医院，发展在医院”的价值取向，爱岗敬业，珍惜自己的工作岗位，学会感恩，以仁心，仁爱，仁术待人，争做开封市医院形象的代言人。二． 修内涵，树形象，展示自我
整洁的头发，淡雅的妆容，得体的服饰，优雅的举止恰当的语言，是对我们医院高管的最新要求，我们要时刻提醒自己，养成习惯，树立良好的职业形象。
三． 落实医院岗位人文服务规范，和谐医患关系
人际交往的黄金定律是：你想让别人怎样对待你，你就怎样对待别人，白金法则：患者需要什么，你就给他什么。通过落实医院各岗位人文服务规范，关爱患者，和谐医患关系。四． 正确医患危机
关注医患危机事件，总结汲取教训，树立危机意识，防患于未然，出现医患危机，要积极应对，求得家属原谅，真诚沟通，勇于承担责任，采取措施及时补救，必要时做权威认证，博得社会支持。五． 提升个人修养，做有魄力的领导者
牢记八句话“对不起，我错了”，“我相信你”，“我信赖你”“我尊重你”“我以你为荣为傲”“你能行”“我爱你”“放心吧,有我了”，并在适时的场合把它说出来，它将使我们走向成功，使我们成为一个受欢迎的人。
蔚氏县第三人民医院
周会园
2012.9.3
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