信合高管培训心得

第一篇：信合高管培训心得

学习心得

非常荣幸参加这次XXX农村信用社2013年基层社（行）负责人培训班，通过5天的学习,聆听联社领导、各位教授、专家对党的十八大以来路线方针、当前党的群众路线实践活动的内容、目的意义；观摩市政府警示教育基地；银行市场营销管理与创新；银行公共关系学与高效执行力；商业银行合规管理与法律实务；银行内部法律实务及案件防范等系列讲座,通过和县联社网点负责人的学习交流, 对我的触动很大，也深受教育和启发,领导和专家的讲座站在信用社改革发展的高度,客观分析了我们农村信用社当前面临的新一轮竞争格局,作为员工整体素质较差,思想墨守成规,内控较薄弱的农村信用社,如果再不引起重视,正视现状,采取积极的应对措施,其改革发展前景不容乐观。做为刚刚成长起来的农村信用社的一名基层管理人员，我深刻认识到这次基层社（行）负责人培训的深远意义！

通过培训学习，我有以下感想和启迪：

一、不断加强学习，坚持可持续发展观，努力成为新时代合格的管理人员。

1、加强自身学习，提高党性修养和自身素质。党的十八大强调要形成全面学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。而我们基层信用社主任职位特殊，地位重要，集多种身份和责任于一身。一个社经营好与坏，主要与网点负责人的能力大小 1

有关,做事做人，处处要发挥先锋模范带头作用，只有不断加强政治，业务，法律和规章制度学习，增加党性修养，规范管理，廉洁自律,才能成为一各合格的管理人员。

2、理论联系实际，要把这次的学习同我们日常的工作实际紧密结合起来，今后我要结合本职工作,多看经济金融方面的文章材料、报刊杂志和业务书籍，加强金融业务知识、市场经济知识、法律知识、现代金融营销管理知识的学习，不断拓宽知识面，不断充实自己，提高文化涵养和处事行力。

3、在全员学习培训上下功夫，切实加强队伍建设。做为一名信合人，在面对激烈的竞争环境和汹涌而来的知识经济浪潮，首先要努力掌握新的经济形势，学习新的知识；要了解经济金融新动态，学习金融、网络、法律新知识，并将所学知识融入经管管理中；要增强依法经营的意识，提高开拓创新发展的能力；要真正深入一线抓信息，沉下来想办法，不断提高解决工作中实际问题的能力；要加强党性修养和廉政建设，不断提高廉洁自律和拒腐防变的能力。学会挖掘现有员工的最大潜能，提升全员素质。

二、切实转变工作作风，坚持服务为本，树立市场形象。作为基层网点负责人，我深感自身作风对整个信用社工作及员工的影响，众所周知，基层网点负责人对联社整体工作起着举足轻重的作用，其积极性、先进性的发挥对整个网点的高效运转、工作质量的提高至关重要，我们基层战斗在最基层，工作中既是指挥者，又是战斗，要当好指挥员，首先要当好战斗员，扑下身

子，埋头工作，身先士卒，勤勤恳恳，任劳任怨。要超前思考，超前工作，别人没有做到的，自己首先做到了，别人做到的，自己做的更好。同时要做执行制度的表率，解决执行力不强的问题已成为农村信用社各项工作能否顺利推进的关键，要充分发挥网点负责人对基层的管理、执行、协调和服务作用，高度重视改进工作作风问题，要把它作为增强竞争力、巩固农村阵地的大事来抓，带头执行各项规章制度，规范经营，确保相关制度得到有效的执行。

农村信用社属于金融服务业，关注客户的意见，为客户提供最好的服务、最优的新产品，进而不断满足各层次客户群体日益增长的金融服务需求，是信用社生存的前提。我们的金融产品要创品牌，我们的服务更要创品牌。因此，我们必须树立“客户为中心”的现代服务观念和意识，把改善服务作为发展的战略举措，围绕“服务、品牌、效益”的管理和发展思路，主动在深化服务理念、强化服务功能上下功夫，完善客户机制，努力创建独特的客户服务文化，树立良好的品牌效应，取得良好的社会效益和经济效益。同时要正确理解服务与增存、增效的关系，号召员工树立“服务就是竞争力、服务无小事、服务无止境和客户至上”四种意识。教育员工必须严格遵守规章制度和优质文明服务细则，服务用语要文明规范，服务态度要热情耐心，业务办理准确迅速。遵守劳动纪律和上班时间，认真履行岗位职责。

三、增强创新意识、竞争意识和忧患意识，确保信用社的可

持续发展。

十八大报告中指出：“创新就是要解放思想，实事求是，与时俱进，实践没有止境，创新也没有止境。”我们信合人必须把创新精神落实到工作实际中去：一是要增强创新意识，不断解放思想，及时、准确、全面地向上级报送信息，为上级联社领导提供决策依据；二是要紧紧围绕联社各时期的中心工作，及时反映基层工作中的新思路、新举措，新经验；三是要学会在繁杂的信用社工作中理清头绪，分清工作的轻重缓急，提高工作效率，转变工作作风；四是要增强责任心，勤奋工作，保持高昂的斗志，拼搏进取，适应时代发展的要求，为新时期农村信用社的发展作出自己的努力。“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”，信用的界定是双面的。多元化的，对于农信社而言，我们秉持信用的标准在于“急客户之所急，想客户之所想”，“一切为了客户，为了客户一切”的宗旨为客户提供优质的服务，来增加客户的满意度和认同感，“诚信是金”，同样良好的信用形象也能让我们在竞争中永远立于不败之地。

现代社会是竞争的社会，自觉地融入市场竞争，在市场竞争中取胜，加强市场竞争意识也是提高自身素质的首要一步。竞争的内涵是优胜劣汰，我们在信用社日常工作中要树立起竞争观念、忧患意识，通过这次学习，我认识到信用社要发展，等、靠、要是没有出路的，只有在竞争求生存才是真道理，我们信用社目前的现状是前有标兵、后有追兵，所以前进的道路上一刻也不能

停。当今农村金融行业竞争日益白炽化、专业化，农信社能够在其间稳步前行，发挥自己的优势不断发展壮大，归功于国家好的政策和信用社的改革发展对信合各项业务的着力落实与施行，现在农信社能够给客户提供方便快捷和温馨的服务，农村客户对农信社普遍抱有满意度与归属感，这是我们广大信合人多年积累的财富，但是我们迫切需要在农信社员工中树立忧患意识，要使每位信合人意识到目前自己取得的成绩与要求还有差距，还有许多不足之处，万不可满足现状，不思进取。通过自己十多年的金融工作结合这次学习，我体会到只有不断努力拼搏、不断努力向上，不断研究新问题、摸索新方法、解决新问题，才能确保农村信用这可持续发展。

四、发挥农信社优势，做服务三农的主力军。

新时期新阶段对农村信用社提出的准确定位，是信用社自身发展的理性选择，是信用社的性质和队伍现状决定的。同时，从金融业竞争的需要看，需要服务好三农，做大做强小额农户信用贷款和担保贷款是农村信用社生存与发展的根本所在；从我市的金融行业比较看，我们信用社在农村的信誉高、管理层次少、经营方式灵活、网点多、人员多、基层管理经验多，小额农贷业务优势明显。做“小”是有出路的，也是有钱赚的；从目前信用环境普遍不好的现状来看，个人类贷款的信用高于公司类的贷款。总之，无论从信用社的发展空间及未来的生存需要，还是从增强金融竞争力来看，、农村信用社应始终坚持“小额，流动、分散”的信贷管理原则，在做小上下功夫；要树立营销意识，主动寻找和培养个人优质客户，积极开拓个人信贷市场，充分发挥信用社自身优势。

总之，改革洪流滚滚而来，“强身健体”、“脱胎换骨”时不待我；“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，五天的学习和交流赋予了我新的视野、新的认知、新的思维。这段难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响，在以后的日子里，我将继续珍惜这来之不易的学习机会，勤于思考，加倍努力，不断积累所学所得，这必将会成为我一生中享用不尽的财富。愿我们在信合队伍中扬帆起航之际能够尽自己的一份微薄之力！

第二篇：农信高管培训心得

农信高管培训心得

江海交汇，源头在兹。梅雨纷飞的7月，来自三晋大地、晋商故里的100名农信高管，在黄浦江的源头上海青浦，参加了国家会计学院和省联社举办的为期十五天的高管培训。晋沪交融，山海相依；白驹过隙，光阴如斯。眨眼间，短暂而紧张，丰富而充实的学习之旅就要落下帷幕。别情依依，念兹在兹。从初来时的重山锁雾到将别时的穿云破雾，我们所得到的不仅是最前沿的专业知识，更有思想的撞击、理念的更新、精神的重塑。半个月里，不同的大师益友，同样的情怀课堂，给予了我们诸多的提高和助益。而今挥别，我们这些偶尔投影在金融之都、学习殿堂的云朵，又将留下什么，带走什么，开启什么？

留下的是眷恋

从踏进上海国会的那一刻起，我就深深地爱上了这个校园。无论是徜徉在绿树掩映，花草葱茏的石板路上，还是伫立在“诚信为本、操守为重，坚持准则、不做假账”的公正柱前；无论是在晨曦微露，波光荡漾的天鹅湖畔满怀惊喜邂逅美丽的黑天鹅，在内心深处引发对生命自然的深深热爱，还是在课堂上得遇名师，如沐春风，被他们术业专攻的治学精神、博闻强识的精辟见解，胸怀家国的大师情怀深深折服；可以说，在上海国会的每一刻，我都能感到自己原有的思想观念和思考方式在不断地接受洗礼和撞击，而老师们精彩的讲解，则如暗夜中的明灯，次第解开了工作、学习、生活中遇到的种种困惑和迷茫，使我在短暂的阵痛过后，深深享受到豁然开朗的喜悦。这一切以全新的方式打开了我生命中的崭新一页，给我以心灵的震撼、行动的力量、前行的方向和必胜的信念。

带走的是思考

大学必须有大师，师德之崇高最能撼人心魄。培训期间，☆教授讲授的宏观经济及金融形势分析，使我在感受师德崇高的同时，引发了思想深处的诸多思考。讲坛上，☆教授纯熟地运用数据收集法、经济数据分析法以及经济周期等理论，深入浅出地分析了中美两国的经济数据和国内外金融形势，提出了要“立足☆，胸怀天下”建好提供精准预判的“情报文件夹”，这种基于精准数据上的严谨推导，科学分析上的实践指导，让我看到了大师的力量也深切地体会到了真正成就大师的“家国情怀”，正是这种情怀深深地打动了我。因为朱强老师的这堂课，因为这份浓浓的家国情怀，使我静下来思考一个合格高管应该具备什么样的素质。正是这种思考，让我在每天5点与窗外的小鸟一起醒来，如果说鸟鸣叫醒的是身体，☆老师的授课叫醒的则是我的灵魂。在大自然的规律面前，我们的身体需要快走以保健康，在经济运行的规律面前，我们的灵魂更需要快走，以保事业的健康。作为农信高管，首要的就是要胸怀家国，解决好“感情和立场”问题，知道自己“为了谁”，这样才能在乱云飞渡的金融形势中，无怨无悔的带着责任、带着感情、带着使命去支持三农、支持小微企业、支持实体经济，因为“他们”才是国民经济的血脉，才是让农信健康，祖国强大的力量所在。而万物皆有其道。道就是自然，就是规律。任何事物都是在曲折中前进，而在实践遇到瓶颈，进入茫茫暗夜时，唯有规律是指路明灯。作为农信高管就是要按规律办事，做到理论与实践结合，国际与国内结合、宏观与微观结合，感性与理性结合，这样才能做到站位更高，视野更宽，所见更远，真正起到“领航把舵”的作用。这正是学习的目的所在，是☆农信和上海国会举办高规格高管培训的宗旨所在。“领军学员们就是一个个杠杆，学习给了他们厚重扎实的支点，由他们撬动起所在的企业；之后，企业成为杠杆撬动起更多企业，带动所在行业；行业再次撬动上下游链条，最后直至带动整个经济的蓬勃发展。”——回望15天的培训历程，此言信然。

开启的是未来

挥别国会，想起来时的梅雨霏霏，归时的绿柳依依，心中充满了眷恋和不舍。15天来，耳濡目染的国会风貌、大师风采、人文风范如春风化雨融入心田，成为了弥足珍贵的财富；15天来，英俊睿智的☆老师、温婉负责的☆老师和省联社培训中心的各位领导为我们高效学习所默默付出的辛苦和努力，如涓涓细流浸润心田，成为深夜学习的不竭动力；15天来，与志趣相投的农信同仁在朝夕相处，互学共进中所碰撞出的思想火花，则如海上的航灯照亮了携手同行的航程，在蓦然回首时，留下了深深的印迹和美好的回忆。江水静流，是在蕴蓄下一站奔腾的力量；巨浪喧响，是在为再一次的滔天滚涌纵情歌唱。江海交汇处，农信崛起时。孕育了现代金融文明的黄浦江，正在张开怀抱以更加开放包容的胸襟拥抱我们这些来自黄河岸畔的金融朝圣者，为曾经以票号汇兑驰骋四海的晋商后人架起新的跑道和桥梁，也为我感兹念兹的☆农信注入不匮一隅，勇立潮头的澎湃力量。诚如斯，则如☆院长所言“我们要培养的，不是个人能力突出的流水线工人，而是有家国情怀的企业领袖。”亦如☆书记所望“通过高管培训，持续提升各级领导班子的学习力、凝聚力和战斗力，推动☆农信事业不断发展。”重温两段箴言，眼中竟不由升起了雾气。此刻，窗外万籁俱静，但我知道一轮红日即将从黄浦江畔挣脱夜雾，喷薄而出！春风十里不如遇到你，感恩国会，感恩农信，感恩有你……

第三篇：企业高管培训心得3篇

企业高管培训心得3篇

企业高管培训内容给我们留下了很深的感触，是我们的思想境界有了新的提高，使我们对职业经理人的性质有了更深的认识，下面是企业高管培训心得，希望可以帮到大家。

篇一：企业高管培训心得

参加本次培训班课程，先后聆听了几位讲师所讲授的20项课程，受益匪浅，既包含了系统理论讲解，也涉及到经典案例分析，既有业务知识，又有财务知识，从而搭建了一个知识网络，丰富了大家的知识结构，也在一定程度上开阔了大家的管理思路。通过案例分析，大大提高了学员分析处理问题的能力;课堂上的互动，丰富了授课形式，使学员在一种相对轻松的氛围中学习新知识，吸收的更快。锦江集团一向重视员工的培训工作，这种自上而下的学习投资必将带来丰厚的“利润”。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。

随着中国经济的快速发展，中国旅游业也随流而上，各种类别的酒店业投资成为国际热点。国内各大投资主体和海外的有实力的专业投资商纷纷涌入内地，给已经不太平静的中国酒店市场带来了广泛的影响。同时中国酒店业市场发展并不太均衡的状况也逐渐显露出来。除了热点城市和经济发达的一线城市酒店业经济效益还较为可观外还有很多地区酒店的发展还存在大量不明朗的前景。如：市场不成熟、客房出租率不高、投资回报有限等。我们必须审时度势地全面分析和研究中国酒店业发展的现状。选择合理的投资盈利模式，实施理性化的战略措施，从而使得中国酒店业能够持续、健康、稳步地发展。

酒店最常用五种盈利模式为经营增长盈利模式、物业增值盈利模式、资本营运盈利模式、品牌创新盈利模式、集团建设盈利模式。其中品牌创新盈利模式是酒店长期盈利的最佳模式，锦江酒店集团就是品牌创新盈利模式，利用品牌资产延伸出了锦江假日、锦江之星等品牌。系列品牌的延伸，大大提升了酒店的品牌价值，为酒店的全方位、多层面盈利奠定了基础。在如今同质化程度较高的酒店供给市场上产品间的差异很大程度上表现为其品牌形象的差异，因而品牌也就成为超越产品的新的竞争核心。

同时酒店品牌还为企业提供了超越产品本身有形资产以外的价值，一个酒店品牌的价格包括两个部分：一是产品本身的价格.即产品价值(或零售价格);另一部分则是品牌在资本市场销售时的价格，即产权价格(或形象价值)，因而大大提升了酒店的竞争实力和盈利水平。品牌价值的提升能使酒店无形资产快速升值。品牌价值使品牌具有了超越产品价值以上的另一部分价值，同样品质的酒店产品，具有知名品牌的产品就能获得较高的价格认同消费者愿意支付比其它产品更高的价格去购买知名品牌的产品从而使企业能获得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌价值获取超额利润。

《三国演义》中诸葛亮这样一个儒士竟能“决胜于千里之外”，原因在于“运筹于帷幄之中”的正确决策。是的，但最关键的还是军队的战斗力，军队的战斗力决定了军事领袖的宏大谋略在战场上能否得以贯彻。在决策正确的前提下，战斗力愈强，战略就能行得愈远，就愈能打胜仗。而企业的执行力就好比是军队的战斗力。执行力可谓是一把尺子，丈量“帷幄”与“战场决胜”的距离。执行力越高，运筹帷幄才能决胜千里;执行力不行，则战略行不远;没有执行力，再好的决策运筹也都将枉然。企业执行力的提升，第一步：要求明确，传达充分 时常会听到酒店的管理者感叹他们的企划无法得到准确的贯彻，导致错过商机，损失利润等，这个时候管理者第一步要做的是回过头问问自己，给下属的目标是否明确，传达是否充分准确。执行力不到位很多时候是因为目标不明确。不少人会混淆“目的”和“目标”。目的是指要达到的效果，目标是要达到效果的量化指标。

目的是给予方向，目标是给予要求，所以目标一定是确定的、清晰的，具有可检查性，可考核。因此作为管理者，不仅要给方向，还有提目标，确保目标与目的的一致，而不至于“剑走偏锋”。在分配工作时，不光要告诉对方需要完成什么工作任务，还要讲明约束条件和验收标准，过程文档要完整保留，提倡什么，反对什么，奖罚标准等等都明确要求，这样就能减少更改甚至是返工，更有利于提高落实的力度和执行的效果。

为了保障有效的执行力，泰山饭店组成了质量委委员会进行检查，由不同部门成员组成三组。检查时间、范围：A组周四检查保安部工程岗位，B组周二检查客务部岗位C组周三检查餐饮部岗位，每周五质量委组长联合检查对经营场所及二线部门办公室员工活动区域轮换检查。每周饭店质量检查小组填写检查周报，制定员工违纪通知单、员工奖励单、整改通知单、饭店质量委检查小组检查周报、员工违纪奖金扣发情况月度汇总表。下发整改通知单后，质量委将对整改部门及人员进行重点跟踪，督促整改效率及质量。并对质量管理进行评比，部门每月评比出前二名及后二名，同时个人评比出微笑标兵和服务标兵，将名单张贴于饭店质量委宣传栏中。

岳飞有一句话“运用之妙，存乎于心”。学习在课堂，功夫在课外。只要我们能够学以致用，这将是这次培训我们获得的最大财富。短短数天的时间不算太长，也并不能让我们脱胎换骨般的成长，但经过这些天的培训学习，我也充分发现了自身在管理知识和管理技能方面的不足，我相信这对于我们今后自身知识体系的完善、管理思维的成熟、经营观念的更新以及团队的凝聚力等方面都有着非常大的帮助和提高。

篇二：企业高管培训心得

读史可以明鉴，知古可以鉴今，每一次参加培训，总会有不菲的收获。首先感谢总公司给大家提供一个非常好的培训机会，但是我觉得“实践是检验真理的唯一标准”，为了巩固本次培训的成果，同时也为了检验培训老师的观点，最主要的是考察一下自己吸收的程度，让自己的思绪在短时间再检验一下再付诸于纸笔。

2012年一月四日和五日，公司安排我参加了公司中高层管理人员培训，培训内容包括：

1、建筑行业发展的总体形势，2、企业集团的基本特征及管控现状，3、建筑企业集团的管控架构及管控模式选择，4、建筑企业集团管控的层次、内容、要点，5、企业集团管控的影响因素、关键问题及处理方法，6、十七届六中全会精神解读，7、企业文化基础知识，8、企业文化建设的基本内容与方法，9、实施价值观管理，提高企业竞争力等内容，俩天下来的收获颇丰，体会了俩位老师的各种观点，从而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走弯路，提高工作效率和效益。

通过本次部门培训，我的收获如下：

一、1、“在你身处领导岗位时，最关键的素质不是你能做什么，而是你能让各种专业的人才按照你的意图或者决策，发挥他们的专业特长去做事”，我觉得这个观点非常好，首先，他说明了一个领导力的问题，其次就是执行力的问题，作为领导者，应该能够在不同场合，不同员工的素质水平下纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个细节，让没一个员工的思路跟着你走，我觉得道理是品出来的，我们作为领导者，每天遇到的事情比较多，其实每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要领导者在一天的工作生活后及时回味一下，总结成败，品味得失，从而为第二天的工作理出一份清晰的思路。

2、我们作为领导者，应该抓住员工的心，理解员工的正常合理需求，从而满足员工的合理需求，才能拥有员工的一切，按照马斯洛的需求理论，对员工的需求只需进行简单的分析，残能找到员工的根本需求，一定要在满足员工的需求后，给员工一个展示自我的平台。

3、当今社会，企业化大生产已经不完全依靠其个人，而是更大程度上依靠整个团队，也可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，虽然企业的发展取决于企业战略决策的稳定，但最终起决定作用的还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效的利用与发展战略相适应的管理和专业技术人才最大程度的发掘他们的才能，才可以顺利推动企业战略的实施，推进企业的飞跃发展。

二、企业文化，是建设由中国特色社会主义文化的主要组成部分，是展示企业形象的有效载体，是增强企业竞争力的无形资产。深入学习领会十七届六中全会精神，对加强企业文化建设，明确企业发展方向具有重要意义，我个人认为应从以下几个方面着力：

1、培育具有企业理念的精神文化，精神文化是企业文化的核心和标志，应不断深化和培育具有时代特征，又符合企业发展的精神，并大力宣传和弘扬，成为凝聚企业员工的强大精神动力，划归山西四建集团几年来，应在秉承股份公司、集团公司优秀的企业理念、精神文化的基础上，大胆继承创新，总结提炼出符合上级要求、具有自身特点的精神文化，并根据实际的发展，不断赋予新的内涵，使之成为企业员工的理想信念、价值追求和行为规范，不断激发广大干部员工热爱企业、投身企业，为企业的发展贡献力量。

2、品牌文化是一个企业的象征，是企业生存必不可少的元素，对于建筑施工企业来说，应以创安全优质高效环保工程为主线，引导员工树立安全意识，精品意识，环保意识，提高施工水平确保安全质量，创精品、树品牌。牢固树立“今天的现场就是明天的市场”的意识，以现场保市场。充分认识企业自身发展的优势，依托优势形成品牌效应。因此，打造品牌文化，要把国家关于安全、质量的标准和实现工程的创优目标紧密结合，着力品牌文化理念的形成和过程的激励，以安全做底，以质量取胜，以信誉塑形。

3、形成具有企业风格的项目文化

工程项目是企业效益获取的源泉，人才培养的摇篮，项目部是施工生产的组织中心，也是控制的中心，更是企业文化的塑造中心，即生产物质产品，也出产精神产品，企业文化的重心应下移到项目部，根据各项目部的实际特点，通过引导帮扶，建立相应的项目规章制度，确定项目参建员工为之奋斗的项目理念、准则等，以创效作为项目部的整体价值观，以市场在我脑中，安全在我心中，质量在我手中，的理念，安全优质高效地完成施工组织设计，兑现企业向业主做出的承诺。

4、丰富具有企业形象的工地文化，工地是企业形象展示的最直接窗口，是人们视觉识别系统对企业评价的直接反映。应把着力打造标准化工地作为目标和载体，无论生产区、生活区、办公区，都应该精心策划，精细规划，处处体现安全文明状态。应按照集团公司关于统一规范企业文化理念的文化要求，使用统一的企业标识、用语、宣传口号，加大对工地文体设施、生活设施的物质投入，适时组织开展文娱体育活动，陶冶员工的情操，缓解生活的单调，规范作业行为，生活行为、礼仪行为、注重精神激励，加大阵地的宣传辐射，展示企业良好的形象，恩格斯说：“枪自己是不会动的，需要有勇敢的心和强有力的手来使用它们”最终培育出具有企业理念的精神文化，打造具有企业风格的项目文化，丰富具有企业文化的工地文化，应是国有施工企业践行十七届六中全会精神的原有之义。

总之通过本次培训，丰富了本身素养，抓住机遇，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将企业理念和企业思想融入到自己的工作中，不断发展和提升自身的能力，为企业的发展做出更大的贡献!

篇三：企业高管培训心得

在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。

职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。

在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。

当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进!

第四篇：国企高管培训师资

国企高管培训

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上海交通大学

2018年

办学单位简介

上海交通大学成立于1896年，是我国历史最悠久的高等学府之一，是教育部直属、教育部与上海市共建的全国重点大学，是国家

“七五”、“八五”重点建设和“211工程”、“985工程”的首批建设高校。经过122年的不懈努力，上海交通大学已发展成为一所“综合性、研究型、国际化”的世界知名学府，为国家和社会培养了30余万各类优秀人才，包括一批杰出的政治家、科学家、社会活动家、实业家、工程技术专家和医学专家，如江泽民、陆定一、丁关根、汪道涵、钱学森、吴文俊、张光斗、邹韬奋、黄炎培、邵力子、蔡锷、王安、陈敏章、陈竺等。

上海交通大学“交通”之名取自《易经.泰卦》“天地交而万物通也，上下交而其志同也。”天地之交是最大的“交”，是万物大

“通“之时。这正是上海交通大学以“交通”命名所蕴含的人文精神和办学理念。

上海交通大学素来有“东方麻省理工学院”（东方MIT），“企业家的摇篮”的美誉，2017年名列亚太地区商学院第1名，管理课程是全球百强、国内领军的课程，在英国《金融时报》2017年出台的世界权威榜单——全球EMBA百强榜单上，上海交通大学位列6名，亚洲第1名，2017年全球高层管理培训课程（EE)百强榜单上，上海交通大学位列8名，亚洲第1名，金融硕士项目（MF）2017年位列全球第14位，亚洲第1位。上海交通大学干部教育学院多年来坚持“高起点，大视野，针对性，实效性”的干部培训原则，依据交通大学国内一流、国际著名的教学优势，整合上海乃至全国的顶级干部教育师资，多年来已为全国各省市自治区培训干部和企业家超过55万人次，深得赞誉。

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成本管控

张

鸣：上海交通大学EMBA核心课程教授，上海财经大学会计学院副院长，教授，博士生导师，上海成本研究会、中国中青年财务成本研究会、上海总会计师研究会，中国注册会计师协会等常务理事

金融知识在企业经营管理中的应用

朱

强：复旦大学经济学院教授，复旦大学国际金融研究中心副主任，上海浦东经理人才进修学院院长，上海浦东发展研究院台湾研究中心特邀研究员，上海东方文化学院国际商务系系主任。

现代金融条件下的企业投融资策略

傅连康：上海对外贸易学院金融学专业主任、副教授；清华大学EMBA课程特聘教授；香港大学-复旦大学EMBA班教授；中国社会科学院国际投资研究中心特约研究员；经济运行大势分析专家。

公司治理与董监高履职实务

王厚忠：上海乐邦律师事务所主任律师，首席合伙人，上海证券交易所独立董事。

战略性人力资源管理

易凌峰：上海交通大学EMBA核心课程教授，华东师范大学工商管理学院教授，博士生导师，国家人社部干部培训专家库专家，香港中文大学EMPACC项目“领导力”课程教授，美国亚尼桑纳大学EMBA项目“人力资源管理”讲座课程教授。

企业未来核心竞争力提升

周建国：上海交通大学国际与公共事务学院副教授，兼任上海交通大学安泰经济与管理学院MBA项目中心教授。

互联网思维与商业模式创新

傅志勇：上海交通大学EMBA核心课程教授，中国商业发展研究所首席专家，教授级顶层设计顾问，互联网应用逻辑架构师。

卓越领导力提升

张恒龙：上海交通大学EMBA核心课程教授，上海大学社会发展研究院院长，教授，研究生导师，美国田纳西大学（Knoxville）访问学者。

企业文化建设

马

涛：复旦大学经济学院教授，博士生导师，学术兼职有复旦大学中国金融研究中心副主任，复旦大学经济思想与经济史研究中心副主任，中国经济思想史学会常务理事，社会兼职有民盟上海市经济委员会委员、上海市、区政协委员。

企业人才战略与识人用人

李澄尘：上海市紧缺人才培训工程办公室人力资源工作室首席顾问，上海交通大学安泰经济与管理学院MBA

培训中心特聘授课老师；上海理工大学金融系中小银行研究中心高级研究员；同时兼任沪上数家知名培训咨询机构首席专家、顾问。

第五篇：信合员工培训心得体会

信合员工培训心得体会

近日，联社以提升营业厅服务技能为主题，组织开展了培训班。主讲夏老师凭借她多年的工作经验和创新的服务理念，以事实为依据，多角度分析，从营业厅现场服务质量管理、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面突发事件应对和防范预案三个方面进行了详细的论述与讲解。通过这次的培训与学习，总结了以下几点心得体会：

1、加强自身学习，提高服务意识

“工欲善其事，必先利其器”。作为一名新员工，要不断的提高自己的服务技能，增强积极主动的服务意识，做到用心微笑、诚心待客。而遇到客户长时间排队等候办理业务时，一是要加强与客户的沟通解释工作，安抚客户的不满情绪，面带微笑，坦诚接受客户的批评和建议。二是要办理业务做到准、快、好，尽量缩短客户等候时间，消除顾客长久等待造成的不愉快心理。所以，当顾客来到窗口时，如果能够面带微笑的说：“不好意思，让您久等了。”处理完业务后跟客户说“再见，欢迎你下次再来。”这样，客户离开后记住的是银行柜员的良好服务，而不是长时间等待的不愉快。

2、加强服务创新，提高服务质量

优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。加强“软”服务技能的提升，发挥出每个人的创新意识，集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需求，这样不但能急剧提升客户的满意度，还可以让客户体会到在城区联社办理业务是超值的，是难忘的。

3、加强团队合作，树立品牌形象

我们在服务工作中，要树立团队合作精神，只要对单位、对整体、对业务发展有利的事，不分前台后台，不分岗位工种，上下一心，通力合作。秉持“客户是我们的衣食父母”的工作理念，坚持立足三农，面向社区，服务城乡的市场定位，发挥点多面广的既有优势，加强营销宣传，通过服务让客户主动了解与认知我们，树立良好的企业文化形象。柜员岗位虽是一个小小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了城区联社的形象，因此对待工作上要有足够的热情和耐心，不能怕麻烦，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。为此，我们必须严格要求自己，做一个合格优秀的银行柜员。

3、端正工作态度，包容谦让客户

有句话说得好，“态度决定一切”。作为一名前台柜员，每天都要与客户打交道，有时难免与个别不好沟通的客户发生点矛盾或产生点误解。为此我们要耐心细致的解答客户的问题，即使面对个别刁蛮无礼的客户，也要微笑面对，包容客户的不礼貌言语，不管客户有什么不满，不管对错在哪一方，要首先学会说对不起。因为投诉就是改进的机会，努力做到将投诉变为倾诉，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考，针对不同客户采取不同的工作方式，用心为客户提供最优质、最满意的服务。

服务无大事，细节出黄金，服务无小事，千堤溃蚁穴。在以后的工作中我将会以更好的态度、更高的业务素质来为每一位客户做好服务，学习同事们的好的做法，提高自己、完善自己，为**城区联社贡献自己的一份力量。