医德教育服务月心得体会

第一篇：医德教育服务月心得体会

医德教育服务月心得体会

在医德教育活动月期间，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。

本人在行医过程中，卧始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个“零件”出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件”.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。

作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，只有找到自己生命的价值,才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!

第二篇：医德医风教育心得体会

心得体会参考范文

医德医风教育心得体会范文

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千百年来无论是希波拉底宣言还是孙思邈《大医精诚》都强调了医德医风对医疗工作者的重要性，而明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历还是第一次，医德医风已经关系到政治大局。这次医德医风集中教育活动，让我深刻的知道作为医务工作者不光要有精湛的医术，更要有高尚的医德医风，高尚的医德医风就需要时时处处以病人为中心。

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性，大力弘扬和继承抗震救灾精神

医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和谐发展和海峡西岸经济区建设，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。

回顾本院近年的发展，除了有高素质的领导层，还得有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍。正是上下一心坚持不懈的“以病人为中心”，这种良好的医德形成医院强大的精神力量，形成良好的医院风貌。只要医院职工继续从崇高的道德信念出发，自觉抵制各种不正之风，以病人为中心，医院就能在优胜劣汰竞争中取得生存发展。

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强、服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，敷衍塞责，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

气壮山河的抗震救灾斗争中，广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤的壮丽诗篇，使白衣天使的称号再次响彻了中国大地。这种精神正是他们良好的医德医风，高尚的职业操守的写照，我们应该把这种抗震救灾的精神融入到我们日常的工作中来，继往开来，百尺竿头、更进一步，无愧于“白衣天使”美誉。

二、树立良好的医德医风，要重视思想教育

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育。要通过职工大会，院周会、科室、班组会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立无论改革如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变;医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变;以病人为中心的思想不能变;医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设。要利用橱窗、标语、院内刊物、院周会等形式，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人。加强医院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通和凝集力，增强抵制不正之风的能力。

三、树立良好的医德医风，从小事细节做起

从古至今，医生都把“大医精诚”奉为圭臬，然则，现阶段我业务水平虽不能达到“精”，但是应该要做到“以病人为中心”，对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做的更细致更实在，坚持服务无小事。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人在本院有回到家的感觉，让病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬业爱岗，取信于患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，构建和谐医患关系，缔造人间爱的真谛，而我们的工作，也在平凡中得到了升华!

四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”。

如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣，搞开单提成;乱收费、滥检查，过分使用价格昂贵的药品、耗材;医务人员把医疗服务作为牟利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风何来得到病人的信任。所以要树立良好的医德医风，就必须遵守卫生医疗行业的“八不准”，以此为准绳，时时“以病人为中心”，坚持抵制不正之风。

总之，从政治和全局的高度，深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，树立良好的医德医风，用自己的行动来兑现医院“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的诺言，维护杜皮人民医院良好的医疗服务形象。

第三篇：医德医风教育心得体会

医德医风学习的心得体会

作为医务工作者，我们一切从病人的利益出发。为病人减轻病痛，让他们健康出院是我们不变的宗旨！医德规范是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则,它就像是一面镜子,让我们在工作中能时刻对照自己的一举一动,谨言慎行.通过我院这一段时间的学习,使我在思想上有了深刻的体会，使我对的工作的更加认真、负责。

身在医院一线的我，要时刻提醒自己所履行的职责和义务。作为一名追求进步的护士，我也要把党的宗旨并落实到自己的日常工作和一言一行中，把我的工作做好。加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。我的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准医学`教育网搜集整理是没有顶的。有的护士完成了基本的工作（如量体温、打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了基本工作之后，又做了精神工作（如给病员以更多的真、善、美的精神性东西）。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗？这样才可以让病人能够更好的康复。

首先，要有责任意识有责任心才是做好工作的前提。工作上的责任心要到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。即使对较为年青的护士，或者换了工作岗位的护士，对刚接手的工作是“心有余而力不足”，但只要有这份心，定会早日胜任此项工作。如果缺乏责

任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。这样我们才可以对这个活生生的生命负责。

然后，要有平等意识，加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。我们的工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水医|学教育网搜集整理端平，而且时时处处与病人平等相处，不能有居高临下之感。在病房里，护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里。首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就可以平易近人，和蔼可亲，做事轻巧灵敏。

另外,医务人员在医疗卫生服务活动过程中,“为人民服务”是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系.就像曾获得过“国家最高科学技术奖”的吴孟超医生,他数十年如一日,在医疗服务和医学科研第一线上努力奋斗,无私奉献,取得了重大的成就.他在说到自己从医五十年的感悟时说道:“作为一名医务人员,敬业精神至关重要.敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献.”在医疗战线上,这样优

秀的医务工作者有很多很多,正是他们组成了医疗卫生服务的“主体”,成为每个医务工作人员的楷模和榜样.随着人类科学技术水平的不断发民,作为现代科学重要组成部分的医学科学也有了极大的进展.新知识、新观点、新仪器等等层出不穷,都在对我们的工作发出挑战和新的要求.而单凭学校所学到的知识,是无法跟上时代进步的脚步的了.就就要求我们接受继续教育,严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精.只有不断的更新自己的知识水平,才能更好地完成自己的本职工作.作为一名护理人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合.但是,当与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替,作为医务工作者,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的.那是找到自己生命的价值,体会到平凡中的快乐.路遇时一句不经意的问候,相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离.我们带给他们战胜病魔的勇气和能力,他们让我们在凡俗的生活中得到自信和升华.最后，我们要有朋友意识和平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调，达到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的基础上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情（当然这种与男女之间的异性感情是不相同的），这种感情表现在为病人病情好转而高兴，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人？他的家庭成员对他怎样？他的职业是什么？这种职业对他的性格有什么影响？他热爱他的职业吗？等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。

还记得,一百多年前提着马灯的南丁格尔留下的那段誓言: 余谨以至诚,于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁,忠贞职守,尽力提高护理之标准;勿为有损之事,勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密,竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓!的确,不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!

第四篇：服务提升月心得体会

服务提升月心得体会

今年7月，我院开展“服务质量提升月”活动，全面提升医院服务质量，切实为人民群众提供优质服务。

（一）深刻理解优质医疗服务的概念

随着社会经济的发展，医学模式的转变，由长期以来形成的以“求医”形式向“择医”方式转变。医院工作的重心也从“以医疗为中心”转变为“以病人为中心”。所以，如果现在我们广大的医务人员没有医疗服务概念的思想转变，仍然没有牢固确立新的“以病人为中心”的理念，优质服务就成了无源之水、无根之木。

优质医疗服务取决于以下诸多因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。

医院对病人实施的医疗服务活动变成由许许多多环节组成的一个连续的运行过程，整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质量的总和。“成败在于细节”，参与该活动的任何一个人、任何一个环节出问题，哪怕是细小的问题，都会影响整个医疗服务的质量。

（二）牢固树立优质医疗服务的意识

一个人有什么样的意识，他就有什么样的表现，树立优质医疗服务的意识，转变观念是提升医疗服务的重要一环。优质是人做出来的，缺陷也是人造成的。试想，一个人他虽然明确优质医疗服务的概念，并能够做好它，但他思想上有抵触情绪，没有树立优质医疗服务的意识，那么，工作中他肯定会产生这样或那样的问题。

当然，要想真正树立优质医疗服务的意识，必须有思想道德和文化素养做基础，否则就成了空中楼阁。所以，平时首要的也是要持之以恒的是要加强这方面的教育和学习，如先进的儒家思想、传统文化、传统美德、社会公德、家庭美德、职业道德、文化及科学知识等。人的思想先进了、道德提高了，素养提升了，那么，优质医疗服务也就水到渠成了。

（三）多层次开展优质医疗服务

1.礼仪规范

古人所说的“不学礼无以立”。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。不管是在院内服务病人，还是走出院门，我们的一言一行都代表了医院形象，平时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院形象的需要。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力，良好的第一印象来源于人的礼仪。对于我们，上班第一件事就是见到病人会主动问一个好，打一个招呼，关心一下病情变化，查房先敲门，病人治疗完走时再打一个招呼，叮嘱一声注意事项，礼貌地与每一个病人交往。接电话时，做到“迅速接听问声好”；出院时，预祝病人早日康复，定期记得电话回访等。2.微笑服务

微笑是一个人最富有魅力的肢体语言.它代表着愉悦,善意,友好,接受等一切积极乐观的精神。微笑，时不分四季，地不论南北，只要有人的地方，微笑之花都回绽放。失望时，一个微笑可以让你重新树立起自信；悲伤时，一个微笑可以温暖你的冰冷的心；挫折时，一个微笑可以让你再次扬起生活的风帆。

病人到医院，本身在生理、心理上就承受了一定的压力，如果我们医院的工作人员能够微笑的对她说“有什么需要帮忙的吗？”那么，因为这张笑而可亲的脸，马上就会让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。治疗、查房时，医生给病人一个安慰的笑，马上就会让病人消除对痛苦的恐惧，树立对治疗的信心。

3.换位思考

换位思考需要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”

推己及人的宽爱情怀。需要我们创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人，让患者对医院产生信任和满意。在亲情化服务中要求医务人员能够换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解并尊重，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。

4.医患沟通 医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，是塑造医院形象的需要。

目前，好多医护人员，把住院须知、医患沟通单、术前告知书等给病人告知一遍，就好像是做好了医患沟通，其实那只是一种机械的告知，不是医患沟通。真正的医患沟通应该是从生活的、工作的、疾病的、思想的、精神的、情绪的、期望的、需求的等各个方面进行了解和交流，并给与同情，抚慰，支持，指正、鼓励及希望。这样，才能得到病人的充分信任，同时也得到病人的完全信息，更有助于诊断和治疗。

5.注重细节

细节是平凡的、具体的、零散的，对于我们医务人员，细节的宝贵价值更在于它是与病人息息相关的，独一无二的，无法重复的。细节能充分体现医务人员的责任心、服务态度，诚恳程度和对病人的关爱及尊重，也决定着病人对医务人员的信任度。所以我们必须以认真的态度用心做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每一个细节，把小事做细，把细事做透：我们无需刻意做些什么，只要从病人身边的每一件小事情做起就好，一句问候，一个微笑，一下搀扶、一个主动贴近病人的举动就好。

一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。

二、服务能力方面

1.患者到医院看病，最直观的感觉便是医务人员服务态度的优劣，而服务态度说到底还是医务人员自身素质高低的问题。作为一名患者，在身体上享受到康复的同时，心理上也迫切需要得到美的享受。这就要求医务人员要具备良好的思想品德水平，具备较强的语言表达能力、综合协调能力，善于抓住时机，及时了解患者所想、所需。在加强自身学习、提升业务技能、工作水平的同时，医务人员更要注重培养自己服务患者的能力。

2.医院作为医务人员和患者沟通交流的一个中介，在规划发展时，应有计划地向社会传播医疗服务信息，树立医院形象，而且医院的服务理念必须与医院整体工作保持高度的一致性。比如统一医院的经营管理目标和服务理念，注意在不同的场合、不同的阶段作好不同的规划和服务，要考虑服务的可行性和及时性，让患者感觉到我们时时刻刻在为他们着想，在为他们排忧解难。

3.沟通是医患之间相互了解、提供服务的前提，是化解医患之间矛盾的有效武器。现代社会医患矛盾甚至医疗纠纷的产生，很大程度上是因为医务人员和患者之间缺乏沟通所导致的。因此，医院在不断提高医务人员人文科学知识和专业技能的同时，要逐步提升医务工作者与患者进行语言沟通的能力，使他们敢于和患者沟通、善于交流。只有这样，医务工作者的付出才能得到患者的认可、肯定，才能真正体现出自己作为一名医生、一个护士的价值。当患者发泄自己的心理压力时，作为医务人员一定要冷静，要学会聆听，注重对患者的心理疏导，以求得患者的理解和配合，和患者建立融洽的朋友式关系。当然，沟通要掌握一定的技巧，讲究在不同场合使用不同的语调、音量、音质等等，学会细心地观察、耐心地倾听、敏锐地交谈、热情地鼓励、认真地解释等。

4.在现实生活中，患者需要的是实实在在的服务，所以医院应该让患者时刻感受到关爱就在他们身边，把关爱贯穿在医疗、服务的全过程。比如成立陪送中心，有专门的工作人员用轮椅推着患者做各种大小检查；设立专门的导医，为患者明确指引各科室、各检查点的路线；设立药品价格咨询台，为患者解答药品的相关问题；配备爱心服务车，免费接送行动不便的患者住院、出院等等。通过开展多项便民服务措施，使患者看在眼里，记在心里，从细微之处得到感动。

这样，医院不仅能赢得越来越多的好口碑，在公众中树立起良好的形象，还能打造出一种新型的、特色化的品牌服务模式，最大程度地构建和谐的医患关系。

第五篇：公众教育服务月总结

威信联[2011]268号签发人：张奎林

威远县农村信用合作联社

关于开展银行业公众教育服务月活动的工作总结

内江银监分局：

为向威远辖内社会公众进一步普及金融知识，提升公众识别和防范金融风险的能力，推动金融业持续履行社会责任，促进农村信用社健康协调发展，根据内江银监分局的安排部署，11月29日，我县联社组织人员在县城南大街街心花园设点开展了一次别 开生面的银行业“公众教育服务月”宣传活动集中宣传。现将

我县联社本次活动开展情况总结汇报如下：

一、高度重视，加强领导

在接到内江银监分局关于《印发2011年内江银行业公众教育服务月活动方案的紧急通知》（内银监发[2011]294号）文件之后，我县联社领导高度重视，及时成立了由理事长张奎林任组长，主任周英秀、监理长钟群英、副主任王泽和、邓秉和任副组长，郭兴文、李雪冬、曾俊、缪新宇、邱玉琴、罗晓东、吴泽祥、邱俊英为成员的领导小组，领导小组负责联社“公众教育服务月”的总体指导和部署，以及对活动进行评估和总结。

领导小组下设办公室，办公室设在合规风险管理部，由邱俊英任主任；黄倩为成员。具体负责制定活动方案，统筹协调各项工作开展，协调新闻媒体和宣教渠道资源、统一对外宣教的覆盖面和有效性。同时，结合我县联社实际制订了具有本社特色的活动实施方案，安全保卫应急预案。

二、精心组织，重点宣传

（一）明确了本次活动指导思想、活动原则及全员参与的活动主体，强化了职责分工。以“60载风雨，铸就信合辉煌”为主题正面宣传信用社成立60周年来所取得的成果，对地方经济发挥的作用，以及为金融消费者提供的日益周到完善的服务。

（二）将共性主题与特色主题相结合。针对本次“公众教育服务月”活动时间长，涉及面广，影响大，为确保活动稳妥开展，我县联社通过以点带面促多方互动的方式进行。本次活动的主要

目的在于：一是向社会公众普及金融知识，进行风险提示，提升大众金融安全意识，提升金融服务资源的使用效率。二是正面宣传信用社在社会经济生活中所发挥的作用和功能，消除公众对信用社的不理解和误解；宣传介绍信用社的基本特点，提醒公众远离非法集资等不受法律保护的伪金融活动；三是对信用社主要产品和服务进行宣传讲解，让公众能清楚明白、自主正确地作出消费选择。主要包括存款、贷款、银行卡、自助银行、电子银行业务等方面；四是具体向公众宣传如何防范不法分子假借银行之名进行犯罪活动，以及如何识别假币等知识。利用LED显示屏不间断滚动播放“公众教育月”宣传口号，张贴宣传海报等，并免费发放宣传折页。提高了群众识别和防范金融风险的能力。

（三）将活动组织与舆论引导相结合。在本次“公众教育服务月”活动中，结合我社特有的宣传渠道，形成以网点为依托、集中宣传为主的宣传格局，进一步扩大“公众教育服务月”的宣传领域，做到有的放矢的对公众进行专业服务与宣讲。在“公众教育服务月”活动设点当天，副主任王泽和同志带领干部、员工到场参加了活动，六名精通业务的工作人员耐心地为前来咨询的群众讲解我社各项业务。据不完全统计，本次宣传活动，全县农村信用社共投入宣传经费2万余元，制作X展架176个、印制宣传海报200余张、印制宣传折页20000余份、悬挂宣传横幅13幅、滚动播放宣传标语5幅。当天现场发放宣传资料2000余份，接待咨询群众1000余人。通过宣传，让广大市民更进一步了解了如何

办理个人存款、贷款、投资理财、购买保险业务和怎样识别假币，如何保管好自己的银行卡密码等相关金融知识。取得了良好的宣传效果。

三、认真总结，持续宣教

“公众教育服务月”活动是一次标志性活动，也是农信社公众教育工作的新起点。在活动过程中，我县联社做好相关数据统计、先进事迹记录、资料图片留存等工作，活动结束后向领导小组报送活动评估和总结，充分评估宣教工作开展情况及效果、总结经验。同时，我县联社充分认识到公众教育是一项长期、持续的日常工作，将坚持以开展“公众教育服务月”为契机，并将活动时间延长至今年年底，积极引导辖内各营业网点保持“公众教育服务月”活动的延续性，不断扩展活动空间，实现公众教育的常态化和长效化，形成银行业履行社会责任的重要品牌和社会评价的新亮点，实实在在让社会公众了解信用社、理解信用社、支持信用社，在今后的工作中多渠道、多层面、多形式提供金融教育普及，进农村、进社区，继续为“三农”服好务，为社会各界客户提供优质的金融服务。

二0一一年十二月六日

主题词：农村信用社公众教育工作总结抄送：省联社内江办事处、联社领导、合规风险管理部、办公室。威远县农村信用合作联社2011年12月6日印发（共印9份）