邮政金融代理业务部09工作总结及2010年工作思路综述

第一篇：邮政金融代理业务部09工作总结及2010年工作思路综述

ji县邮政局代理业务中心 2009年工作总结及2010年工作安排

2009年，代理业务中心按照市县局统一部署，面对灾后重建、金融危机给我县金融类业务经营发展带来的困难，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，坚定发展信心不动摇，狠抓执行、关注细节。同时，规范业务操作流程，防范金融风险，促进邮政储蓄业务稳定、协调、健康发展，实现邮政金融业务质与量的全面提升。现将2009年工作情况总结如下：

一、2009年金融类业务经营指标完成情况

1、金融类业务收入完成情况：1至11月全县金融类业务收入完成2335.12万元，占市局金融类业务年计划2543万元的91.83%，占县局金融类业务年计划2745的85.07%；同比增加32.35%。其中储蓄业务收入完成2070.51万元，占市局年计划2198万的94.2%，占县局年计划2400万的86.27%，同比增幅为29.32%；保险业务收入完成236.4万元,占年计划321万元的73.64%，同比增幅为61.5%；汇兑业务收入完成28.21万元，占年计划24万元的117.54%，同比增幅为54.83%。金融类业务收入占1-11月业务总收入的78.27%。

预计到12月底，全县金融类业务收入完成2585万元，同比增幅21.3%;占县局金融类业务年计划2745的94%；占市局金融类业务收入年计划2543万元的101.65%。其中储蓄业务收入完成2302万元，同比增幅为20.21%，占市局年计划2198万的104.73%，占县局年计划2400万的95.92%；保险业务收 1 入完成253万元,占年计划321万元的78.82%,同比增幅为72.43%，汇兑业务收入完成30万元，占年计划24万元的125%，同比增幅为45.35%。

2、邮储业务完成情况：截止2009年11月30日，邮储总余额达到151269万元，定活比33.89%，比去年同期下降0.09个百分点；邮储余额增长20663万元，同比下降43.14%。预计到12月底，邮储总余额达到153000万元,定活比34.6%，比去年同期增加0.1个百分点，邮储余额净增25000万元，完成市局年计划34500万元的72.46%；完成县局年计划40000万元的62.5%。同比下降31.2%。

2、保险业务：截止2009年11月31日，我局共完成总保费6533.32万，其中新保4434.32万（趸缴4010.2万，期交103.6万）,续收2099万；总保费同比下降0.85%，新保同比增长20.1%，续收同比下降27.55%。完成市局年度新保计划5960万元的74.4%，完成县局年度新保计划8000万元的55.43%。预计到12月底，总保费完成6900万，其中新保4750万，续收2250万。总保费同比下降0.55%，新保同比增长21.33%，续收同比下降25.57%。完成市局年度计划的79.7%；完成县局年度计划的59.37%。

3、汇兑业务：截止2009年11月30日，收汇汇款36277笔，收汇金额6853万元，同比增幅为47.14%；兑付汇款17.18万笔，兑付金额27930万元，同比下降37.18%。预计到12月底，收汇汇款39600笔，收汇金额7503万元，同比增幅为47.5%；兑付汇款18.5万笔,兑付金额30300万元,同比下降37.2%。

4、储蓄短信业务：截止2009年11月30日，我局储蓄短信累计在网户数达到27187户，实现收入45.94万元，储蓄短信新增成功扣款户数13277条。预计到12月底，在网户数将达到28100户，实现收入51.5万元，新增成功扣款户数将达到14200条。

二、采取的经营措施

2009年，面对灾后重建、金融危机的影响，XX邮政储蓄业务的发展不容臵疑地感受了冬天般的寒冷，特别是发展模式单一，依赖打工经济的我局农村邮储业务影响尤其严重。我局邮政储蓄分布在农村的大多数网点从今年2月以来就遭遇了余额的缓慢增长甚至下滑的局面，针对不利局面。为扭转不利形式，主要采取了以下经营措施：

（一）、精心组织金融类业务劳动竞赛活动。

1、面对今年的不利因素以及市场竞争的白热化，我局采取了多项有力措施，切实加大营销，鼓足干劲，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，奋力做出一片金融新天地。一是结合市局相关办法，积极开展了金融类业务季度劳动竞赛、短程竞赛、邮储攻坚战、代发工资营销等业务竞赛活动，环环相扣，各项政策紧密衔接。二是指导各网点抓营销、拓客源、抓灾后重建款、抓农季、抓项目营销等方法；三是建立有效的信息通报和沟通机制、每日通报各网点竞赛完成情况、到网点督促等有效措施，客服了灾后重建、金融危机对我局的影响，虽离市局下达的邮储余额年度净增计划相差甚远，但全年新增余额市场占有率同比增幅为1.52%，居全市第一。邮储业绩在逆势中上扬。

2、加大宣传力度。一是抓住春节前业务发展旺季，组织人员到网点进行业务宣传，散发宣传品，提高知名度，促进业务发展；二是我局积极响应中 国邮政储蓄银行四川省分行携手四川省红十字会共同发起的爱心慈善募捐活动，分别在全县71个金融网点开展宣传活动，引起社会共鸣，储户踊跃参加，三日共有6866名客户参加了此项活动，募捐8784元，进一步丰富了企业文化的内涵，树立了XX邮政企业的良好形象，为XX邮政金融业务的发展打下了良好的基础

（二）、创新工作机制，全力开拓新市场。

一是通过发展新兴业务弥补单一的发展模式。积极发展邮政绿卡通、商易通、淘宝绿卡、通知存款等对营业网点资源依赖不强的、相对独立而又能促进余额快速发展的新型业务，有效扭转过分依赖外出务工人员增储的倾向。二是创新工作机制，通过划块承包、责任到人等措施，以“勤跑腿、广撒网、不怕难”的精神，深入到中小企业、个体商户之中，精心宣传，用心服务。支局长、营业员深入门店、农户上门服务，与客户零距离接触，同时，辅之激励考核措施，有效调动起员工大干快上、敢打必胜的信心和积极性，形成了抓业务的良好氛围。三是抓好各类代发业务，拓展代收费渠道。一方面已做好代发工资业务的基础工作，征得县财政的支持，行政事业单位的代发单位我局已取得了代发权，同时取得了县社保局的支持，于今年8月重新与县社保局签定了代发工资协议，再度代发全县社保退休职工工资。为我局下一步全面进入代发工资竞争市场打下了坚实的基础。通过努力，全年新增代发工资户1027户，月新增代发额130万；另一方面积极做好代收烟草业务，我局于今年3月与烟草公司洽谈了烟草归集业务，新增965户城区客户，烟草户累计达到3950户。截止11月底烟草归集款为30842万元，实现收入32.38万。预计到12月末烟草归集款为33300万，实现收入35万。达到了沉淀资 金发展余额的目的。四是抢抓机遇，用心服务。采取员工走出柜台，转变坐等客户上门的思想，变被动为主动，积极深入灾后重建补偿户、拆迁户进行宣传和营销；及时掌握政府各种补偿款项发放动向，真正做到拉网揽收各类征地、拆迁工程的补偿资金；通过走访客户、上门服务等方式着力抓好本地商户、农户存款。通过以上手段，先后涌现出了以灵兴、永明、新德、北坝等为代表的邮储业务发展先进网点。

（2）加大保险培训、督办力度，促进保险业务发展。

保险业务具有广阔的发展空间，也是今后我们邮政业务发展的方向和新的业务增长点之一。相对储蓄，保险业务对企业及职工个人的收益更高。我局在今年加大了保险业务发展进度。一是分批对网点人员进行产品及销售话术培训，请保险公司的专职讲师来讲课，使大家对保险业务有进一步的了解，也增强了员工代理保险业务的信心；二是代理业务中心和保险公司的业务经理，一起深入基层，到各支局对营业员进行保险业务培训；三是根据全局代理保险的情况，对代理保险业绩不理想的单位，亲自找网点人员座谈，进行沟通交流工作，与网点人员共同商量对策。四是每月出一份简报，不定时发保险业务简报等方式，把全局代理保险情况进行通报，及时地介绍好的代理保险经验和作法，表彰先进，鞭策后进。先后涌现出了安居支局、新生支局、芦溪支局、西平支局、古井支局等保险发展先进单位，一些保险业务成绩不理想的支局也逐渐走上稳定发展的道路。

（4）、抓入帐汇款收寄占比，提高汇兑收入：针对08年我局入帐汇款占比较低，汇兑收入不尽如人意的情况，加大对入帐汇款收寄的力度，通过业务通报，到网点督办等方式，有效的提高了入帐汇款占比，汇兑收入有了较大 幅度提高，截止11月底，同比增幅达到了53.65%。

三、规范业务流程，防范金融风险

针对“七查”活动检查中暴露出来的问题，以及一些亟待规范的问题，储汇业务部先后出台了“资金管理办法”、“三级密码权限管理办法”、“储汇营业窗口操作及保险业务规范”、“柜员机管理办法”、“关于防止假存折作案”等相关业务规定，使网点有章可循，进一步规避了风险。

四、存在的问题和不足

一年来，我们虽然取得了一些经验和成绩，但也必须清醒地看到还有很多问题和不足，主要是：

1、队伍素质偏低。突出表现在职工业务技能、营销及服务水平不能满足业务发展的需要，部分职工思想意识与企业业务发展的要求反差明显，防碍了企业业务发展的进度和速度。

2、储蓄市场竞争激烈。随着信用社的联网，对我局邮储业务的发展形成激烈竞争。由于储蓄业务无序竞争，致使邮储发展投入大产出小。

3、低产量网点多，发展后劲泛力。截止11月30日，全局71个邮储联网网点，余额在1000万以下的网点有2个，余额在2000万以下的网点的有32个，占总网点数的47.89%。网点邮储余额增长最高853万元，有一个网点较年初余额负增长，有11个网点余额增长在100万以下。

4、业务发展较为依赖打工经济，经营弊端显现。受金融风暴影响，返乡打工者收入锐减，直接影响我局邮储业务发展。

五、2010年工作思路：

2010年金融类业务总体思路是:以做大邮储余额、保费规模为主线,调整结构为手段，以与银行相互联系为纽带，降低付息成本，提高企业代理金融业务效益。

一、邮储业务

（一）、积极做好储蓄业务旺季发展工作，采取有效措施，进一步扩大存款规模。

一是制定措施，打好“开门红”这个关键战役，确保全县一季度邮政储蓄存款净增1.2亿元,代理新保保费1500万元发展目标的圆满完成。

二是作好年末岁首宣传工作。用好用活市局下发的宣传品。组织员工拜访大客户、并积极发展新客户，并利用逢场天作好宣传活动。

三是要作好旺季班务的合理安排。要根据本网点人员实际，一是要将业务能力强的员工调整到储蓄台席；二是抓住旺季，作好上门揽储工作。在冷场天组织员工上门拜访客户，发展储源。三是支局长、所主任要以身作则，在把压力分解到员工头上的同时，带头作好旺季营销，同时要作好员工营销能力的培养，避免出现靠支局长、所主任一人开发业务的现象。

（二）、以改变储蓄结构为手段，提高储蓄活期比例。

1、以邮政绿卡为媒介，服务广大客户。绿卡已经成为邮政储蓄的一大品牌，各个网点要着力推荐给广大客户，但必须注意不要盲目追求发卡量，要重点推荐给学生、刷卡消费人群等使用频繁的客户，同时，绿卡要向纵向发展，多发展一些绿卡通、淘宝卡等具有针对性的绿卡。提高绿卡的使用效率，既可以提高活期比例，又可增加ATM机的交易量。

2、狠抓各类代收代发业务，扩大邮政储蓄基础客户群。一是务必要全力作好与县社保局“新农保”项目代收代发合同签订工作。“新农保”工程明年将在我县正式启动，预计明年我县有80万户农户参加新农村保险，要紧紧抓住这一契机，做好与县社保局的“新农保”项目代收代发洽谈工作。以此提升邮政储蓄社会形象、服务形象，扩大邮政储蓄基础客户群，同时也将对XX邮政储蓄明年的发展壮大起到不可估量的作用。二是以代发类为切入点，服务大客户。代发类一直是各单位重视的问题，除了继续发展大客户外，还要将代发工资、养老金营销竞赛活动作为一项长期的工作来抓。同时，我们还要多增加一些新的服务项目，比如为社保局发布消息，为发工资的单位保密和发放工资条等服务，同时要注意定期和不定期的回访，听取他们的意见。为大客户服务好，才能得到大客户的认可。三是继续寻找机遇，争取得到县政府的支持，力争作好我县粮食直补款部份乡镇的代发工作。

3、以商易通、电话银行为新渠道，服务优质客户。商易通经过一段时间的发展，初具规模，现在该项业务发展的方向是提高激活率，提高交易量，同时要沉淀资金，保住华商联盟的资格，这样客户才能有优惠。各单位要重视回访工作，要对每个客户进行回访，一方面检查机具方面使用是否存在问题，另一方面与客户交换意见，交流思想，同时，阐述商易通的一些政策。对达不到交易量的客户，要鼓励使用电话银行，同时要进一步加大电话银行的宣传力度，扩大使用人群。

（三）、以理财产品、国债销售为重点，拓宽金融销售渠道、增加非利差收入。

理财产品、及国债销售作为稳健型的产品，成为市民的最佳选择，且理财、国债产品销售比较火爆。因此，理财产品及国债将作为明年销售金融产品的 一个重点，要高度重视理财产品及国债的销售，重视相关人员的培训，可以邀请相关人员去讲课，学习理财业务的分析能力和营销能力，同时注重诚信销售。以此作好客户结构调整，不断提高并加强为中高端客户提供综合金融服务的能力，增加我局非利差收入。

（四）、加大ATM建设布伐，增放ATM投放数量，服务绿卡客户。为提高竞争力，争对目前我局ATM投放数量较少，与银行的投放差距拉大，要向市局专题汇报我局ATM需求情况，力争在市局政策支持下，加大我局ATM投放数量。一是以学校、酒店等行业性服务场所和商业街区、商场、超市、交通枢纽等取款交易量大的繁华地区作为目标地点，灵活营销，通过激励政策调动职工对外公关、选点进驻的积极性。二是在业务量较大的乡镇作为目标投放地点。通过 ATM数量的增长和布局的调整，提高绿卡经营水平，加快活期储蓄发展速度，促进邮储的持续健康发展。

（五）、制定科学的客户经理业绩制，与薪酬发放体制相结合。为鼓励员工走出柜台发展大客户，体现多劳多得的分配原则，充分调动员工发展业务积极性，彻底打破储蓄绩效分配体制上的“大锅饭”现象。对前台从业人员每人设立一个客户经理号，对员工揽收的存款录入客户经理业绩统计系统，同时与本人月邮储绩效发放挂钩。

二、保险业务

继续加大培训、宣传、督办力度，努力实现代理保险业务规模的有效增长。

一是加强与保险公司合作，继续作好产品及营销技巧培训工作，作好员工对保险产品、营销技巧、营销话术的培训，打造一支代理保险从业人员正规军，着力引导员工向专业化营销过渡。二是加大宣传力度，通过权衡邮储利差收入与保险代理收入的收益水平，积极拓展保险代理业务市场；三是继续推进规范经营、加强内控管理，注重客户回访工作，确保明年回访率达到80%以上。四是深入基层，加大督促力度，同时推进全县经验交流，督导帮扶进度落后单位。实现全局代理保险业务的均衡发展。五是结合市局2010年代理保险业务工作安排，以政策激励调动营销人员积极性，确保全年新增保费目标计划的全面完成。

三、汇兑业务：提高入帐汇款占比，实现汇兑收入增长

集中精力抓好入账汇款。随着活期帐户的不断增加，活期转账日趋频繁，汇兑台席与储蓄台席要紧密配合，处理好转账款在系统内的走向，提高入账汇款的比例。同时继续抓好汇兑短信及汇兑回执的加办工作。以实现汇兑收入的快速增长。

四、稳步发展储蓄短信业务

邮政储蓄短信业务作为邮政金融新业务，投入少，市场潜力大，收益水平高。要在杜绝违规加办短信业务的同时，要通过合规经营短信业务，既要做大做强短信业务，又要避免因短信用户的投诉对企业造成的负面影响。并要通过适时对路的宣传来发展短信业务，做大业务规模。

五、建档立案发展优质客户

为及时准确地掌握客户的各种信息，便于提供个性化服务，凡存款在5000元以上的大客户要在储蓄系统作客户信息录入，为优质客户和潜在发展的客户建立个人档案，由各网点负责联系这些优质客户，逢年过节与客户沟通联系，生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺，不断地增进与优质客户 的感情。在此基础上，及时把新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立邮政储蓄黄金客户群。

五、要做好业务培训，尽快提高从业人员的素质和业务能力。

一是要与县支行建立良好的协调机制，共同组织好网点人员的培训、考试和考核。二是根据我局实际，要将“邮政储蓄安全运行年”各项考核指标细化，加大日常考核力度，减少操作差错，快速提升从业人员素质。

五、以与银行联系为纽带，协调相互之间关系。

邮储银行成立后，邮政只是代理金融业务，因此，与银行需要密切合作，密切联系，相互沟通，相互交流。要与邮储银行共商大计、共举大旗、共享资源，特别是在业务发展、资金调拨、重空凭证的发放、业务操作规范等方面作好协调配合工作，确保网点业务正常有序发展。

六、要切实做好资金安全和风险防范工作。一是要从规范业务操作流程入手，以加强员工培训为切入点，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化。二是要将银行审计组的整改回复工作作实，加大网点的复查追踪工作，防范风险。

一年来代理业务中心的工作虽然取得了一定的成绩，但离市、县局的要求还有一定的差距，但我们相信，2010年在局领导的正确领导下，我们将与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。

XX县邮政局代理业务中心 2010年12月12日

第二篇：邮政代理金融学习体会

邮政代理金融学习体会

通过学习，我深受启发，使我明白了邮政代理金融的重要性，邮政储蓄要获得高速的发展，要像其他商业银行一样变成适应社会主义市场经济发展的现代金融机构，就必须转型。

金融转型就是从过去的模式转变过来，首先是邮政员工思想转型，要从原来的完成任务，不顾客户的要求转变过来，要从客户经营银行转变成银行来经营客户，过去，我出去要营销，都会对客户说，你把我完成一下任务，我给你多少手续费或者是你存一万元钱，我给你三十元钱，二十元钱等等，客户为了钱就把哪家银行给的钱多，就把钱存到那家得恶性循环……

回家两天，用讲师的营销话术，我成功的营销了一个大客户，使我深受鼓励，有一个陌生客户来办业务，我并上去搭腔：“你有没有感觉到5年的时间物件翻了一番？那就意味着你的财富在5年的时间内缩水了50%,因为现在的十万相当于5年前5万，你说是吗？那你的钱在这样放下去会变成什么样呢？客户见我说的在理，并来河我交流，果然第二天，客户拿来了20万元钱，我把他办了10元的定期，10万元的日日升理财，学习使我增强了营销能力，热情周到的服务，赢得了客户的赞许

其次，要从个人营销向网点营销转变，实行差异化服务，1万元至5万元是一个层次，5万元至20万元是一个层次，20万元至50万元损失一个层次……以此类推，实行差异化的、多方位的服务，是客户收益，相信和依赖邮政银行，树立邮政服务品牌。

再次，转型后，积分考核的实施，提高了员工积极性，增强了员工收入，别人在跑，你还在走，你就跟不上邮政的发展速度了 作为精品网点的负责人，我很荣幸，有压力，但更有动力，我觉得我们网点余额起点低，人多了不易发展：初步建议，一个大堂经理兼理财经理，一个中间业务，两个办金融业务，网点负责人综合管理加机动，一共五个人，但这五个人必须是本局的精兵强将。

在余额规模上，精品网点的服务于品牌，保住原来的老客户与额，五个人平均每个人每月揽40万元，一年下来是两千四百万，3年时间突破一个亿是没有问题的只有经受困难考验走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能带领好我的团队，使邮政精品网点走向辉煌

第三篇：邮政代理金融中心主任竞聘稿

邮政储蓄网点支局长竞聘稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！此时此刻，我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存,成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”！感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！感谢在座的各位领导、各位评委给予我这次参加公开竞聘的机会。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上今天的演讲台，接受组织的挑选！我要竞聘的职位是邮政储蓄网点负责人的岗位。

下面请允许我先介绍一下自己。我叫===，今年3岁，本科学历。2006年进入吕梁市邮政局工作,2006年1月——2010年10月是储蓄柜员.2010年10月至今为理财经理。首季开门红，我完成保险60余万元，理财306万，揽储200余万元。多年来，我对工作兢兢业业、精益求精，同全体员工奋勇拼搏，我个人也连续三年被评为“省市优秀营销员”。

各位领导，各位评委，回顾几年来的工作，我自认是勤奋的，能够全身心都投入到工作当中；我也是踏实的，能一步一个脚印地拼搏进取！2010年10月任理财经理以来，在这个岗位上，我也取得了令人欣慰的成绩。2010省局“人单合一”政策的推出，对于保险理财类业务快速、有效发展起到了积极的推动作用。作为专职理财经理的我借助机遇，靠坦诚的态度，诚实的为人，也赢得了客户的认可。我积极响应省局政策，经过努力，2011我成功营销保险500万大单；个人发展保险业绩达到650余万元，揽储1000余万元；贺卡500元；理财产品1000余万；揽收报刊1500元；发展代理机票业务10张；思乡月3000元；新发展20万元储蓄大客户100多户；成功的由劳务工转为正式工。

通过综合权衡，在这次竞聘中我竞聘的网点为：滨河支局跟凤山支局。具体目标如下：4——12月份，滨河支局完成揽储任务1300万，凤山支局完成揽储任务2000万。内控管理方面以确保管理有效、资产安全，最终实现安全与效率相统一为目标。下面我分析一下指标的可行性及具体措施：

揽储方面：首先要找准目标，分析清楚天下大势，将有限的精力投入到关键点上。揽储揽储，说是揽钱，实是揽人，揽高端之人和财，中国社会现状目前呈哑铃形态，两端大，中间细而长，两端大的部分是贫富悬殊的人群，中间细而长的部分是拿工薪的中产阶层，离石的社会情况也莫过于此。揽储的目标瞄向的是哑铃大头那端的富裕人群，只有依靠他们才能创造出更大的成绩，也只有帮助他们实现更大的发展，才能有我们揽储业务更大的发展。当然，中间细而长的中产阶层也决对不能忽略。面对不同的客户要想到不一样的策略，面对小额资金客户要尽量让其存定期，面对资金流动性强的客户要尽量让他把闲置资金在我们这多呆几天。

其次就是需要加强执行力。揽储工作单靠自已个人力量，储源毕竟有限，为了拓展储源，需要拉上父母兄弟姐妹，动员亲戚朋友，甚至左邻右舍、父老乡亲们一起帮找储源拉存款。人熟是一宝嘛。揽储人都知道“一人在揽储，全家跟着忙”。这充分体现了金融揽储人的艰辛。组织存款离不开社会关系，许多老熟人，因为电话号码和住址变更，无法取得联系，平时都上班，也很少有机会碰见。这就需要平时要善于与左邻右舍交朋结友，常常在同学之间串门往来，把全部人员凝聚起来，共同积极努力参与。

最后，我认为拓展业务发展空间，是支局工作的关键。“发展是硬道理”！离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。例如 金融类业务，我们不仅要保证负债类业务的正常发展，而且要做大资产类业务规模。例如小额质押贷款业务，只有做大资产业务的规模，才能充分运作储蓄资金。同时，中间业务也不容忽视。现今，中间业务收入已经占据着越来越重的份额，中间业务投入少、风险小、收入高，这也是

我们今后业务发展的广阔空间。因此，我们要关注邮信通业务、保险业务、代收代付费业务、基金代理等业务的发展。我将加强市场调研，开拓多种中间业务，如代发工资、代理保险、代收电费等等，同时，还可以开展一些现代化的金融中间业务，如个人理财，通过多种途径为我局创造多元化效益，全力打造储蓄强局。

内控管理方面，我将落实“恒、勤、严、警”四字经，抓好安全防范，防患于未然。一是抓培训教育，坚持一个“恒”字。坚持定期学习培训举办专题培训班等形式，把规章制度学好学透；提高员工遵章守纪的自觉性，自觉抵制违规行为。

二是抓好员工行为管理，坚持一个“勤”字。把好用人关，把合适的人放到合适的岗位。经常关注员工日常行为和网点运营情况，

三是抓监督检查，坚持一个“严”字。首先，建立健全各类制度，做到有法可依、有章可循、违规必究。

四是抓责任追究，坚持一个“警”字。对违规行为实行严厉处罚，保持高压态势。

各位领导、评委，以上是我对自己的客观评价和任职后的一些工作想法，或许并不成熟，希望领导们给予指正！。最后，让我用两句话来结束这次竟聘演讲：

胜固可喜，宠辱不惊看花开

败亦无悔，去留无意随云卷！

谢谢大家！

第四篇：邮政代理金融转型心得

邮政代理金融网点转型心得

转眼已经是进入邮政大家庭的第六个月，从应聘一直到试用，企业对新人的自身质量和能力的考核从不松懈过，可见为加强邮政金融业务全面推进，建议现代化的队伍做好了充分的准备，也为我们网点的转型打下了结实的基础。

目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。邮政员工如何使自己的观念不老化、跟上时代前进的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的服务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。

虽然我们都是比较优秀的，个人能力比较强，可是长期以来养成的很多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就需要我们共同觉醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已任，以企业发展为已荣，将会形成势不可当、势如破竹之势。这次员工培训，我感触颇深，尤其是培训中强调的“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意 1

识到不能只用老经验、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于异想天开，敢于无中生有，敢想、敢说，又要回归现实情况做到敢干、敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平时的工作中不能仅想着完成一项项业务，而更要想到客户的需求是什么，怎样才能让客户得到最满意的服务，要努力做到让客户忘不了我们企业员工提供的优质服务，这样也许会让我们得到意料不到的收获。这让我想起几年前在乡下上班时发生的一件事：当时有一个老农到我们窗口来汇钱，我在办理业务时发现老农提供的地址不像是一个正式的企业或单位，也不像是一个居民单位，再联想到电视里常出现的诈骗情形，便询问了两句，从中得知老人是在给一个陌生的人汇钱，其子女并不知情，于是我把我的手机借给他，叫他打个电话给他儿子确认一下，结果发现这果然是一场骗局，老人的儿子年底时回家过年，还特意赶来致谢，并将自己的所有积蓄都转到我所定存，还说：“钱放在你们这儿我放心！”纵观事件整个过程，一开始，我们似乎失去了一笔业务，但到最后我们得到的是一笔更大的业务，更重要的是我们还赢得了良好的口碑，无形当中在当地为我们企业做了一次低投入的广告。从我亲身经历的这件事，再结合这次学习的重心，我深深的认识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自来，来去舒心！

只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能开心来，满意走，邮政金融业务才会走上一条可持续

发展的道路！

从自身做起，充分利用网点优势，整合利用有限的资源，加快步伐促进邮政企业在转型中发展，在发展中前进！

第五篇：邮政代理金融网上学习心得

邮政代理金融网上学习心得

参加了中邮讲坛的网上培训后，自己从中获益匪浅，进一步认识到了邮政代理金融发展的历程，了解了邮政金融改革发展的经历。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对邮政金融业务有了更清楚的了解。

邮政金融代理业务是邮政部门接受客户（法人或自然人）的委托，依托邮政及邮政金融网络优势，利用自身的经营职能和技术手段，按照委托代理协议代理委托人开展业务、提供各种金融服务的经营行为。

主要代理业务项目，传统的邮政金融代理业务包括代理和代收代付二大类业务，代理业务主要包括代理保险、代理国债、代理彩票、等产品的业务；代收代付业务主要包括代发工资、代发养老金、代收电信资费、代收公益事业费、代缴税金等业务，品种达数十种。以客户需求为导向，依托先进的信息科技手段，为客户提供方便、快捷、全方位的服务；通过高信誉的中间代理，为您架起一道沟通的桥梁。

其次，清楚的了解邮政代理金融的现状，面临的机会与挑战。

我国金融市场潜力巨大，是一个极具活力和发展前途的产业。适逢当时，中国邮政破冰前行，邮储银行挂牌成立，这给大邮政如虎添翼，邮政从此凭借点多、面广、线长的优势发挥特长，也是大邮政发展的必然选择，而且商机无限、大有作为、前景光明。

两年时间，邮政企业与邮储银行通过战略性的、兄弟般的亲密合作，采取配置人员、加强培训、建立机构、出台奖励办法等各种措施积极发展业务，已取得了一定成效。但从目前邮政企业代理金融业务来看，这项业务整体发展并不是很理想，具体从业人员老是觉得做起业务来与邮储银行磕磕绊绊，很不顺畅。而且现实表明邮政企业代理金融业务仍存在着机制不活、后劲不足、技能不强、疲于应付、相互制约等问题。如何紧跟形势，取得各自竞争优势，迅速做大做强邮政代理金融业务，重振邮政金融业务的雄风，已成为今后邮政企业需要迫切解决和思考的问题。

金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

在经济快速发展、市场瞬息万变的今天，邮政更需要多元化发展，以保证邮政企业整体健康持续发展。最大限度地发挥邮政行业点多面广的网络优势，发展代理业务，不仅丰富了邮政金融业务品种，发展了一大批大客户和固定客户，进一步丰富和拓宽了邮政的客户资源和层面，而且通过进一步发掘客户对其他邮政服务产品的需求，带动了其他邮政业务的发展。与自身资源得到了合理有效的利用，竞争实力进一步增强，实现了市场“多赢”。“邮政代理业务的创新经营模式，为其他邮政业务开展市场合作树立了榜样、提供了借鉴。

最后，面对市场的变化，必须迅速的转变。

当前，制约邮政企业代理金融业务的主要因素主要有以下三点：观念跟不上，意识不强；界面不清，相互牵制，相互制约；内部运作机制不畅。要进一步做好金融代理业务，培育壮大市场，进一步强化代理意识，高度重视金融代理业务。

金融业务是邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分说明代理金融业务将是邮政今后发展的总体趋势。当前，邮储银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍然一如既往的被列为支柱业务。对此，如果我们仍然停留在原来的经营理念上，没有认识面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有维系住原有市场（客户）或尽快抢占新市场，甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。

发展代理金融业务至关重要，事关邮政企业、邮储银行可持续发展的大局，我们要站在大邮政的角度去思考，要从上到下，从银行到企业，形成合力、达成共识、资源共享，做到补台不拆台，加大投入、加大培训，确保这项业务健康持续快速发展。

与邮储银行全面合作，实现双赢。邮政储蓄银行的成立，犹如给邮政金融业务增添了一双翅膀，金融代理业务品种更加丰富，“两条腿”走路的局面真正打开。但从现状来看，邮政企业短期内难以建立一支能够有效满足各类金融业务要求的队伍。由于长期单打一的“只存不贷”的金融业务，企业内部的金融从业人员，一时很难真正掌握个金、公司、信贷等各品种的技能、政策、法规。加之邮储银行成立后企业少数职工认为，金融业务是银行的事情，争先意识、创新意识逐步退化，对未来发展有顾虑，思想不够稳定。

从观念入手，切实推行大邮政，大合作局面。切实履行邮银协调领导小组职能，把推动金融业务发展当作双方共同的事业来抓，从邮政事业全面发展的高度，加大教育培训职工的力度。从制度入手，进一步规范完善相关工作体系。一是完善以技能建设为核心的培训体系。借鉴专业行的培训经验，制定双方培训框架，围绕不同层次的标准设置培训项目，切实达到双方共同提高。二是完善以技术发展为导向的员工技能开发体系。在加大对员工任职培训和更新业务知识培训的基础上，根据技术系列分类，为每类员工开展相关的开发项目培训，切实帮助双方员工能力、技术的共同提高。

通过此次培训，增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为邮政代理金融的明天贡献自己的一份力量。

南溪邮政支局

2011-6-13