心得体会：员工的心 企业的根

第一篇：心得体会：员工的心 企业的根

心得体会：员工的心 企业的根

思想政治工作是我党的优良传统。jzm同志提出：“愈是发展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。”当前电信企业正处在改革和发展的关键期，员工的世界观、人生观、价值观较计划经济时代都有了很大的变化，如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和引导电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们各级党务工作者面前的一个重要课题。下面我就当前电信员工的思想动态、原因分析及对策谈自己个人一些粗浅的看法。

一、当前电信员工的思想状况及原因分析

1、面对市场经济，员工表现出的“怀旧感”由于受长期计划经济条件下思维模式、工作方式、行为规范的影响，面对激烈的市场竞争，大部分员工对过去的工作和生活有着很深的怀旧，认为过去日子好过，电信独家垄断，用户求我们办理业务，等客上门，无竞争对手，那时的我们有着无法比拟的优越感，而如今，面对当前市场经济条件下的服务理念难以接受，思想不够解放，行为无法主动。

2、面对竞争对手，员工表现出的“麻痹感”随着电信南北折分，电信各大运营企业的成立，中国电信业市场竞争格局已基本形成，中国电信原先所拥有的人才优势、技术优势、网络优势日渐消退，其它运营商纷纷想分割中国电信的用户，他们采取各种灵活多样的营销策略,千方百计想挖走我们的客户资源,可是面对如此严峻的形势，我们的员工表现出了麻痹大意的思想，认为瘦死的骆驼比马大，其它运营商人少，技术落后，根本无法同我们竞争,对竞争产生出了冷漠和麻木，对市场缺乏敏锐性。

3、面对流程重组，员工表现出的“担忧感”业务流程重组是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，中国电信进行业务流程重组，这是竞争的需要，发展的必然结果，流程重组，理所当然会涉及到一部分员工目前岗位的变化，习惯了安稳舒适工作的员工对流程重组后自己的去向，产生了担忧感，他们不是积极投身到流程重组这场革命中去，而是思想上担忧，行动上抵触，影响了整个流程重组的进程。

4、面对日益丰富的物质生活，员工表现出的“享受感”经过电信员工的艰苦创业，我们的生活发生了翻天覆地的变化，员工的工作环境、生活水准都有了很大幅度的提高。面对日益丰富的物质生活，员工难免滋生安逸享乐感，“拜金主义”和“享乐主义”思潮有所抬头，具体表现为学习上不主动，思想上不求上进，工作上不积极肯干，完成各种营销任务都需要金钱的刺激。安乐的生活消磨了员工的斗志，会不知不觉使人意志消沉，精神颓废，企业就会失去战斗力，享乐思想最终将会动摇企业的基石。

5、面对竞争上岗，员工表现出的“失落感”为了适应现代企业制度，提高企业的核心竞争力，中国电信正在轰轰烈烈地推行五项机制创新，竞争上岗便是其中的一项，用好的作风选人，选作风好的人，使一批有技术、懂管理的年青人脱颖而出，担任了管理岗位和技术岗位，而部分员工却因种种原因，干起了自己不愿意干或不擅长干的工作，看着别人风风火火，自己难免产生失落感，思想上的失落，直接会影响工作的积极性，导致工作效率和工作质量的下降，给企业各项工作带来了不利的影响。

二、对策针对新形势下部分员工所表现出来的各种思想情绪，如果不及时加以沟通和解决，必将直接影响公司各项业务的发展，我认为当务之急应对员工进行以下几方面的教育。

1、加强对员工的思想信念教育人是生产力诸要素中最活跃的因素。员工的思想发生波动，其根本原因在于理想信念教育这一环节，这是思想政治工作的核心内容，我们要以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，在全体员工中广泛开展社会主义、爱国主义和集体主义教育活动，使广大员工树立起正确的世界观、人生观和价值观。树立员工对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和企业发展的信心、对集体领导的信任，在公司上下形成一种“心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲”的良好氛围。

2、树立“用户至上，用心服务”的服务理念电信企业作为技术性的服务行业，它的服务全过程就是用户的消费过程，市场的竞争使得用户成为企业的中心环节，电信市场的竞争正由硬件的竞争转向服务的竞争，谁的服务更令用户满意，谁就将占有更多的市场份额，从而将获得更大的经济利益。优质的服务才能赢得用户、赢得市场。因此，必须加强对员工服务意识的教育，努力使全体员工树立“用户至上，用心服务”的服务理念，深刻领会其中的含义并尽快付诸行动，从而使得我们在激烈的市场竞争中站稳脚根并立于不败之地。

3、树立竞争、忧患意识，强化员工的责任感、危机感、使命感人无远虑，必有近忧。当前，电信市场的竞争已进入白热化状态，各大电信运营商利用自己的政策优势，不断蚕食中国电信的市场，不断抢夺中国电信的用户，我们的用户是几代中国电信人用自己火热的青春、辛勤的工作一个一个发展起来的，我们绝不能让他们一个一个被其它运营商抢走，是可忍，熟不可忍。因此，强化员工的竞争意识，是电信持续、健康、稳定发展的需要，是市场竞争的需要，是用户需要的必然选择，因此，我们每位员工都必须清醒认识到增强责任感、危机感和使命感的重要性。

4、以创造学习型企业为契机，加强创新意识教育辩证唯物主义告诉我们，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。信息社会，各种事物的变化日新月异，世界上唯有不变的是“变”，事物是处于不停的运动状态，没有绝对的静止。jzm同志说：“创新是一个民族进步的灵魂。”我们每位员工必须通过相关的理论学习和培训，提高自身的综合素质，为创新工作提供条件。面对错综复杂的竞争环境，我们唯有通过不断地学习，掌握新的经营理念，提高企业核心竞争力，才能同竞争对手抗衡。

5、树立正确的价值观，培养员工敬业爱岗精神“大河涨水小河满，小河无水大河干”，企业的财富是广大职工通过劳动创造的，无个体即无集体，只有集体壮大了，企业活力旺了，职工才能从集体利益的大河中不断地越来越多地得到益处。试想，如果我们没有人为这个企业的大家辛勤劳动，忘我工作，业务发展停滞不前，长此以往，不要说奖金，恐怕连工资也难以得到保障。

爱因斯坦说：“人生的价值，应当看他贡献什么，不应当看他取得什么。”我们的人生价值就是在平凡的工作中体现出来的，一个人在自己的工作岗位上，为企业的改革和发展贡献越大，他的人生价值就越大。

6、发挥党员的先锋模范作用，开展“学先进，超先进”活动，教育员工人人争当先进俗话说：“火车跑得快，全靠车头带，大雁高飞，靠头雁带”。

党员的先锋模范作用，对于员工树立正确的世界观、人生观、价值观有着举足轻重的作用，每位党员都应在公司的各项工作中起表率作用，在全公司开展“比、学、赶、帮、超”活动，人人学先进，个个争先进，比技术、比服务、比营销，看谁业绩好，看谁贡献大，积极开展各项劳动竞赛活动，努力营造良好的业务发展环境。员工的心，企业的根。只要我们每位管理者深入基层，及时了解员工的思想动态，解决员工的实际困难，合理满足员工的期望值，为员工设计奋斗的方向和发展的前途，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，不久的将来中国电信必将建设成为世界级的电信运营企业。

第二篇：员工的心,企业的根

“员工的心，企业的根”

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江泽民同志提出：“愈是发展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。”某些企业正处在改革和发展的关键期，员工的世界观、人生观、价值观较计划经济时代都有了很大的变化，如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们面前的一个重要课题。下面谈谈自己个人一些粗浅的看法。

一、遇到的问题

1、面对竞争对手，员工表现出的“麻痹感”：当企业面临严峻的形势时，员工表现出了麻痹大意的思想，认为瘦死的骆驼比马大，其它运营商人少，技术落后，根本无法同我们竞争,对竞争产生出了冷漠和麻木，对市场缺乏敏锐性。

2、面对日益丰富的物质生活，员工表现出的“享受感”：经过员工的艰苦创业，我们的生活发生了翻天覆地的变化，员工的工作环境、生活水准都有了很大幅度的提高。面对日益丰富的物质生活，员工难免滋生安逸享乐感，“拜金主义”和“享乐主义”思潮有所抬头，具体表现为学习上不主动，思想上不求上进，工作上不积极肯干，完成各种营销任务都需要金钱的刺激。安乐的生活消磨了员工的斗志，会不知不觉使人意志消沉，精神颓废，企业就会失去战斗力，享乐思想最终将会动摇企业的基石。

3、面对竞争上岗，员工表现出的“失落感”：为了适应现代企业制度，提高企业的核心竞争力，企业在轰轰烈烈地推行五项机制创新，竞争上岗便是其中的一项，用好的作风选人，选作风好的人，使一批有技术、懂管理的年青人脱颖而出，担任了管理岗位和技术岗位，而部分员工却因种种原因，干起了自己不愿意干或不擅长干的工作，看着别人风风火火，自己难免产生失落感，思想上的失落，直接会影响工作的积极性，导致工作效率和工作质量的下降，给企业各项工作带来了不利的影响。

二、对策

1、树立“用户至上，用心服务”的服务理念:必须加强对员工服务意识的教育，努力使全体员工树立“用户至上，用心服务”的服务理念，深刻领会其中的含义并尽快付诸行动，从而使得我们在激烈的市场竞争中站稳脚根并立于不败之地。

2、树立竞争、忧患意识，强化员工的责任感、危机感、使命感:人无远虑，必有近忧。因此，强化员工的竞争意识，是企业持续、健康、稳定发展的需要，是市场竞争的需要，是用户需要的必然选择，因此，我们每位员工都必须清醒认识到增强责任感、危机感和使命感的重要性。

3、以创造学习型企业为契机，加强创新意识教育:辩证唯物主义告诉我们，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。面对错综复杂的竞争环境，我们唯有通过不断地学习，掌握新的经营理念，提高企业核心竞争力，才能同竞争对手抗衡。

4、树立正确的价值观，培养员工敬业爱岗精神:“大河涨水小河满，小河无水大河干”，企业的财富是广大职工通过劳动创造的，无个体即无集体，只有集体壮大了，企业活力旺了，职工才能从集体利益的大河中不断地越来越多地得到益处。试想，如果我们没有人为这个企业的大家辛勤劳动，忘我工作，业务发展停滞不前，长此以往，不要说奖金，恐怕连工资也难以得到保障。

东莞鼎亿数控精雕机厂家认为员工的心，企业的根。只要我们每位管理者深入基层，及时了解员工的思想动态，解决员工的实际困难，合理满足员工的期望值，为员工设计奋斗的方向和发展的前途，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，不久的将来鼎亿必将建设成为世界级的精雕雕刻机企业。

编者：东莞鼎亿数控

第三篇：员工的心企业的根(电信)

员工的心 企业的根——浅析如何使电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观(作者:缤纷四季)思想政治工作是我党的优良传统。江泽民同志提出：“愈是发展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。”当前电信企业正处在改革和发展的关键期，员工的世界观、人生观、价值观较计划经济时代都有了很大的变化，如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和引导电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们各级党务工作者面前的一个重要课题。下面我就当前电信员工的思想动态、原因分析及对策谈自己个人一些粗浅的看法。

一、当前电信员工的思想状况及原因分析

1、面对市场经济，员工表现出的“怀旧感”由于受长期计划经济条件下思维模式、工作方式、行为规范的影响，面对激烈的市场竞争，大部分员工对过去的工作和生活有着很深的怀旧，认为过去日子好过，电信独家垄断，用户求我们办理业务，等客上门，无竞争对手，那时的我们有着无法比拟的优越感，而如今，面对当前市场经济条件下的服务理念难以接受，思想不够解放，行为无法主动。

2、面对竞争对手，员工表现出的“麻痹感” 随着电信南北折分，电信各大运营企业的成立，中国电信业市场竞争格局已基本形成，中国电信原先所拥有的人才优势、技术优势、网络优势日渐消退，其它运营商纷纷想分割中国电信的用户，他们采取各种灵活多样的营销策略,千方百计想挖走我们的客户资源,可是面对如此严峻的形势，我们的员工表现出了麻痹大意的思想，认为瘦死的骆驼比马大，其它运营商人少，技术落后，根本无法同我们竞争,对竞争产生出了冷漠和麻木，对市场缺乏敏锐性。

3、面对流程重组，员工表现出的“担忧感” 业务流程重组是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，中国电信进行业务流程重组，这是竞争的需要，发展的必然结果，流程重组，理所当然会涉及到一部分员工目前岗位的变化，习惯了安稳舒适工作的员工对流程重组后自己的去向，产生了担忧感，他们不是积极投身到流程重组这场革命中去，而是思想上担忧，行动上抵触，影响了整个流程重组的进程。

4、面对日益丰富的物质生活，员工表现出的“享受感” 经过电信员工的艰苦创业，我们的生活发生了翻天覆地的变化，员工的工作环境、生活水准都有了很大幅度的提高。面对日益丰富的物质生活，员工难免滋生安逸享乐感，“拜金主义”和“享乐主义”思潮有所抬头，具体表现为学习上不主动，思想上不求上进，工作上不积极肯干，完成各种营销任务都需要金钱的刺激。安乐的生活消磨了员工的斗志，会不知不觉使人意志消沉，精神颓废，企业就会失去战斗力，享乐思想最终将会动摇企业的基石。

5、面对竞争上岗，员工表现出的“失落感” 为了适应现代企业制度，提高企业的核心竞争力，中国电信正在轰轰烈烈地推行五项机制创新，竞争上岗便是其中的一项，用好的作风选人，选作风好的人，使一批有技术、懂管理的年青人脱颖而出，担任了管理岗位和技术岗位，而部分员工却因种种原因，干起了自己不愿意干或不擅长干的工作，看着别人风风火火，自己难免产生失落感，思想上的失落，直接会影响工作的积极性，导致工作效率和工作质量的下降，给企业各项工作带来了不利的影响。

二、对 策 针对新形势下部分员工所表现出来的各种思想情绪，如果不及时加以沟通和解决，必将直接影响公司各项业务的发展，我认为当务之急应对员工进行以下几方面的教育。

1、加强对员工的思想信念教育 人是生产力诸要素中最活跃的因素。员工的思想发生波动，其根本原因在于理想信念教育这一环节，这是思想政治工作的核心内容，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在全体员工中广泛开展社会主义、爱国主义和集体主义教育活动，使广大员工树立起正确的世界观、人生观和价值观。树立员工对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和企业发展的信心、对集体领导的信任，在公司上下形成一种“心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲”的良好氛围。

2、树立“用户至上，用心服务”的服务理念 电信企业作为技术性的服务行业，它的服务全过程就是用户的消费过程，市场的竞争使得用户成为企业的中心环节，电信市场的竞争正由硬件的竞争转向服务的竞争，谁的服务更令用户满意，谁就将占有更多的市场份额，从而将获得更大的经济利益。优质的服务才能赢得用户、赢得市场。因此，必须加强对员工服务意识的教育，努力使全体员工树立“用户至上，用心服务”的服务理念，深刻领会其中的含义并尽快付诸行动，从而使得我们在激烈的市场竞争中站稳脚根并立于不败之地。

3、树立竞争、忧患意识，强化员工的责任感、危机感、使命感 人无远虑，必有近忧。当前，电信市场的竞争已进入白热化状态，各大电信运营商利用自己的政策优势，不断蚕食中国电信的市场，不断抢夺中国电信的用户，我们的用户是几代中国电信人用自己火热的青春、辛勤的工作一个一个发展起来的，我们绝不能让他们一个一个被其它运营商抢走，是可忍，熟不可忍。因此，强化员工的竞争意识，是电信持续、健康、稳定发展的需要，是市场竞争的需要，是用户需要的必然选择，因此，我们每位员工都必须清醒认识到增强责任感、危机感和使命感的重要性。

4、以创造学习型企业为契机，加强创新意识教育辩证唯物主义告诉我们，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。信息社会，各种事物的变化日新月异，世界上唯有不变的是“变”，事物是处于不停的运动状态，没有绝对的静止。江泽民同志说：“创新是一个民族进步的灵魂。”我们每位员工必须通过相关的理论学习和培训，提高自身的综合素质，为创新工作提供条件。面对错综复杂的竞争环境，我们唯有通过不断地学习，掌握新的经营理念，提高企业核心竞争力，才能同竞争对手抗衡。

5、树立正确的价值观，培养员工敬业爱岗精神“大河涨水小河满，小河无水大河干”，企业的财富是广大职工通过劳动创造的，无个体即无集体，只有集体壮大了，企业活力旺了，职工才能从集体利益的大河中不断地越来越多地得到益处。试想，如果我们没有人为这个企业的大家辛勤劳动，忘我工作，业务发展停滞不前，长此以往，不要说奖金，恐怕连工资也难以得到保障。爱因斯坦说：“人生的价值，应当看他贡献什么，不应当看他取得什么。”我们的人生价值就是在平凡的工作中体现出来的，一个人在自己的工作岗位上，为企业的改革和发展贡献越大，他的人生价值就越大。

6、发挥党员的先锋模范作用，开展“学先进，超先进”活动，教育员工人人争当先进俗话说：“火车跑得快，全靠车头带，大雁高飞，靠头雁带”。党员的先锋模范作用，对于员工树立正确的世界观、人生观、价值观有着举足轻重的作用，每位党员都应在公司的各项工作中起表率作用，在全公司开展“比、学、赶、帮、超”活动，人人学先进，个个争先进，比技术、比服务、比营销，看谁业绩好，看谁贡献大，积极开展各项劳动竞赛活动，努力营造良好的业务发展环境。员工的心，企业的根。只要我们每位管理者深入基层，及时了解员工的思想动态，解决员工的实际困难，合理满足员工的期望值，为员工设计奋斗的方向和发展的前途，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，不久的将来中国电信必将建设成为世界级的电信运营企业。

第四篇：员工的心企业的根(电信)

员工的心企业的根(电信)

员工的心企业的根

——浅析如何使电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观

(作者:缤纷四季)

思想政治工作是我党的优良传统。江泽民同志提出：“愈是发展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。”当前电信企业正处在改革和发展的关键期，员工的世界观、人生观、价值观

较计划经济时代都有了很大的变化，如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和引导电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们各级党务工作者面前的一个重要课题。下面我就当前电信员工的思想动态、原因分析及对策谈自己个人一些粗浅的看法。

一、当前电信员工的思想状况及原因分析好范文版权所有

1、面对市场经济，员工表现出的“怀旧感”

由于受长期计划经济条件下思维模式、工作方式、行为规范的影响，面对激烈的市场竞争，大部分员工对过去的工作和生活有着很深的怀旧，认为过去日子好过，电信独家垄断，用户求我们办理业务，等客上门，无竞争对手，那时的我们有着无法比拟的优越感，而如今，面对当前市场经济条件下的服务理念难以接受，思想不够解放，行为无法主动。

2、面对竞争对手，员工表现出的“麻痹感”

随着电信南北折分，电信各大运营企业的成立，中国电信业市场竞争格局已基本形成，中国电信原先所拥有的人才优势、技术优势、网络优势日渐消退，其它运营商纷纷想分割中国电信的用户，他们采取各种灵活多样的营销策略,千方百计想挖走我们的客户资源,可是面对如此严峻的形势，我们的员工表现出了麻痹大意的思想，认为瘦死的骆驼比马大，其它运营商人少，技术落后，根本无法同我们竞争,对竞争产生出了冷漠和麻木，对市场缺乏敏锐性。

3、面对流程重组，员工表现出的“担忧感”

业务流程重组是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，中国电信进行业务流程重组，这是竞争的需要，发展的必然结果，流程重组，理所当然会涉及到一部分员工目前岗位的变化，习惯了安稳舒适工作的员工对流程重组后自己的去向，产生了担忧感，他们不是积极投身到流程重组这场革命中去，而是思想上担忧，行动上抵触，影响了整个流程重组的进程。

4、面对日益丰富的物质生活，员工表现出的“享受感”

经过电信员工的艰苦创业，我们的生活发生了翻天覆地的变化，员工的工作环境、生活水准都有了很大幅度的提高。面对日益丰富的物质生活，员工难免滋生安逸享乐感，“拜金主义”和“享乐主义”思潮有所抬头，具体表现为学习上不主动，思想上不求上进，工作上不积极肯干，完成各种营销任务都需要金钱的刺激。安乐的生活消磨了员工的斗志，会不知不觉使人意志消沉，精神颓废，企业就会失去战斗力，享乐思想最终将会动摇企业的基石。

5、面对竞争上岗，员工表现出的“失落感”

为了适应现代企业制度，提高企业的核心竞争力，中国电信正在轰轰烈烈地推行五项机制创新，竞争上岗便是其中的一项，用好的作风选人，选作风好的人，使一批有技术、懂管理的年青人脱颖而出，担任了管理岗位和技术岗位，而部分员工却因种种原因，干起了自己不愿意干或不擅长干的工作，看着别人风风火火，自己难免产生失落感，思想上的失落，直接会影响工作的积极性，导致工作效率和工作质量的下降，给企业各项工作带来了不利的影响。

二、对策

针对新形势下部分员工所表现出来的各种思想情绪，如果不及时加以沟通和解决，必将直接影响公司各项业务的发展，我认为当务之急应对员工进行以下几方面的教育。

1、加强对员工的思想信念教育

人是生产力诸要素中最活跃的因素。员工的思想发生波动，其根本原因在于理想信念教育这一环节，这是思想政治工作的核心内容，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在全体员工中广泛开展社会主义、爱国主义和集体主义教育活动，使广大员工树立起正确的世界观、人生观和价值观。树立员工对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和企业发展的信心、对集体领导的信任，在公司上下形成一种“心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲”的良好氛围。

2、树立“用户至上，用心服务”的服务理念

电信企业作为技术性的服务行业，它的服务全过程就是用户的消费过程，市场的竞争使得用户成为企业的中心环节，电信市场的竞争正由硬件的竞争转向服务的竞争，谁的服务更令用户满意，谁就将占有更多的市场份额，从而将获得更大的经济利益。优质的服务才能赢得用户、赢得市场。因此，必须加强对员工服务意识的教育，努力使全体员工树立“用户至上，用心服务”的服务理念，深刻领会其中的含义并尽快付诸行动，从而使得我们在激烈的市场竞争中站稳脚根并立于不败

第五篇：企业如何管理员工的心？

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长期以来，企业比较注重员工的生理健康，而忽视了他们的心理健康问题，企业对职业心理保健投入很少。但是，员工的心理问题极大地影响着企业的绩效及个人的发展。英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。

竞争扭曲心灵

竞争日益激烈，企业员工面临的压力越来越重，心理问题也越来越突出。

1、压力

在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。

科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃殇等疾病，以及手脚麻术、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状，人体免疫力随之下降。由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。

2、人际关系

人际关系是指人与人之间心理上的关系和心理上的距离。人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。

人际冲突几乎存在于人与人之间的所有关系之中，最主要的起因是沟通不足或沟通不当。人际冲突往往会使企业的人际关系紧张，员工之间互不信任，相互猜疑，不愿协作，缺少沟通，造成企业效率低下，凝聚力下降。

人际交往对很多员工来说是重要的，同时人们对它的需要又是有限度的。调查发现，一些做客户服务的员工由于白天接触客户太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。时间久了就会影响家庭关系，甚至其人格特征都会发生变化。

和谐的人际关系可带来愉快的情绪，产生安全感、舒适感和满足感，可以减少孤独感、恐惧感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情绪，从而减少心理压力。相反，人际关系紧张常造成抑郁、烦躁、焦虑、孤独、憎恨及愤怒等不愉快的情绪，强烈而持久的不良情绪反应会导致自主神经功能失调、内分泌功能紊乱、免疫功能降低，不利于身心健康。

3、工作狂

工作狂指沉迷于工作、长时间工作不休息的人。工作狂的心理类似于心理学上的“沉溺行为”与“强迫行为”。他们工作成瘾，不工作就觉得不自在、痛苦、无所事事。长期超负荷工作，会对人体声生压力。而来自工作、事业的压力对人的身心健康有极大危害。长期处在激烈竞争的气氛中，会使人的心理总是处于紧张、苦闷、恐惧和不安等状态中，一旦遇到不如意的事情，自己又不具备足够的解决能力，就会产生悲观、失望、抑郁、消极、甚奎愤世嫉俗的心态。当不堪忍受这种精神压力时，会因不能把握自己而失去

自控力，患上抑郁症或高血压、缺血性心脏病等。

4、完美主义

完美主义者是指那些事事过度追求完美、甚至“为了万一，不惜一万”的人。

强迫型的完美主义会导致自我挫败，工作效率、人际关系、自尊心受损。完美主义者以歪曲的、非逻辑的思想去看待生活，他们最普遍的想法是“要么全有，要么全无”。在人际关系中，很多完美主义者感到孤独，因为他们害怕自己的意见不被采纳，使自己的完美形象受到影响。另外，由于完美主义者把注意力完全放在做事方法的“绝对正确”上，往往忽视他人的情感，对做事不到位者容忍度非常低，把对待事情的态度和方法完全照搬到对待人上，把人当作可以随便指责、发泄的机器，这样常常伤害别人，影响同事、朋友之间的关系，导致自己陷入孤独的境地。

5、职业枯竭

职业枯竭一般表现为：不知道自己在做什么，怎样做；无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意度；困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心开始抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事家庭不再是缓解压力之源，反而加重了心理的负担等。

这是一种在身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态。在这种状态下，人们将体验到一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。

员工的情绪问题会在企业中弥散，形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，使员工对组织的忠诚度大大降低，士气低下，缺勤率、离职率及事故率上升，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的人力资源管理成本提高，士气低落，工作效率下降。

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就应当认识到健康、幸福、高效的员工是企业最宝贵的财富。员工帮助计划

员工心理健康问题已成为21世纪管理者面临的新课题。当前，解决这一问题的有效途径是员工帮助计划(Employee Assistant Program，EAP)。EAP在促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等方面作用显著。另外，EAP具有高投资回报率，一项研究表明，企业为EAP投入1美元，就可为企业节省运营成本5-16美元。财富500强企业中，80%以上的企业为员工提供了EAP服务。

在目前的中国企业中，EAP不仅要解决具体的、现实的个人问题，还应帮助管理者和员工提高心理健康意识，帮助企业消除导致心理问题的因素，预防心理问题的产生。

要实现这一目标，必须注重员主的职业心理健康技资，包括情感投资、教育培训投资、心理疏导和治疗技资等。具体应从以下几个方面入手：

第一，加大培训投资，实行情感管理

寻找愉快情感对人的行为是一种强烈的推动力和控制力。人的情感通过潜意识左右其行为，在不知不觉中，潜意识总是推动人去寻找愉快的情感而避免痛苦的情感。

实行情感管理，就是要认识人的情感规律，注重人的内心世界，实行人性化管理。其核心是激发员工的积极性，消除其消极情绪。管理者应尊重员工，善于沟通，对员工宽容、仁慈，尽量满足员工的合理需求。同用制度压人、用教育约束人相比，用情感调解不但效果好，而且感觉好，情绪好，使人轻松愉快地工作，减轻心理负担。

为此，首先应对全体管理者进行培训，帮助他们树立人本管理理念，转变管理方式，其次，要加强企业环境建设。通过改善工作的硬环境(如改善工作条件)和软环境(如组织结构改革、团队建设、领导力培训、员工职业生涯规划等)，努力改善员工的工作环境和工作条件，给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。

第二、进行职业心理健康评估

通过问卷、访谈、座谈会等方式，进行职业心理健康状况调查，了解员工的压力、人际关系、工作满意度等，并聘请心理学专家对员工的心理健康状况进行评估，分析导致心理问题产生的原因。导致员工产生心理问题的原因主要有两大类一是与工作有关的外部环境因素，比如失业威胁、工作不适合、角色不明、超负荷工作及人际关系压力等；二是员工个人因素，如追求完美、对压力的承受力较差、缺少耐性，或面临个人问题等。

第三、加强职业心理健康的宣传和疏导

利用海报、健康知识讲座等多种形式，加强职业心理健康宣传和培训，使员工增强对心理问题的关注意识。树立对心理健康的正确认识，并知道什么时候需要心理帮助，通过哪些途径可以获得帮助等，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，聘请心理专家为员工提供心理咨询服务，及时消除员工的心理压力；另外，要加强对主管人员的培训，了解心理问题的表现形式，掌握心理管理的技术，提高沟通、冲突管理等方面的技巧，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行缓解和疏导。

第四、重视沟通

美国一所大学在研究诸多成功管理案例时发现，在一个人的智慧中，专门技术经验只占成功因素的15%，而85%取决于有效的人际沟通。有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好的人际关系、提高团队凝聚力的一条重要途径。

要实现良好的沟通效果，企业要做好两方面的工作：一是通过专门培训提高管理者和员工的沟通能力和技巧，二是完善企业内部的沟通机制。良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通。