做合格的基层管理者

第一篇：做合格的基层管理者

做合格的基层管理者

在座的都是我们公司基层的骨干力量，都是领导的得力助手，为我们的各项工作发挥着积极的作用。对如何管理好一个部门，我想在座各位都有丰富的经验。

今天就由我和大家共同探讨和学习，如何做一名合格的基层管理者。我想具体从四个方面和大家进行交流。

1、基层管理者的自我定位。

2、基层管理者应具备的基本素质。

3、基层管理者应树立三种意识，暨主人翁意识、责任意识、协作意识。

4、基层管理者学应会做好三件事，暨树立自我形象，建设团队、培养人才，设上级和睦相处。

一、基层管理者的自我定位

作为我们的科长，是基层的骨干，负有一定的管理职能，对上、对下，要定位三种角色。

1、管理者

对基层职工来说，基层管理者是直接领导、具体工作的指导和评价者，是基层职工助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

2、下属和助手

基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助领导工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。

3、同事

对本管理部门职工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。

同时我们还有着不同的角色。

对自己来说是学习者、建设者、模范者、培训者，要积极学习业务知识，加强自身建设，自我施压，提升管理水平和业务能力；

对领导来说是服从者、受训者、执行者、协助者，要服从工作安排，虚心接受领导对自己的建议，以及对工作上得批评和指正，坚决执行任务不讲条件、积极协助好工作；

对职工来说是管理者、培养者、监督者、激励者，要善于管理，团结好队伍，培养好骨干力量，有效监督任务实施，适时给予有效地激励；

对同级来说是支持者、配合者。以上内容，怎样做好下面我们还会讲到。

二、应具备的基本素质

有这样一个比喻，如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长。不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。

所以，基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身”。经常审视自己，自我反思，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。

作为基层管理者应至少有以下最基本的素质：优良的品德素质、责任心和事业心、懂业务、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力

1、优良的品德素质

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取，以及宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

对于我们的科所长的基本要求，一是以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是；二是有宽阔的胸怀，能够容人容事，不斤斤计较，以德服人；三是有公正意识，管理要一碗水端平，决不能厚此薄彼，要一视同仁；四是要有求真务实作风，踏踏实实做人，老老实实做事，抓工作敢于一抓到底，务求实效，上对得起领导、下对得起职工，对得起自己。

2、责任心和事业心

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

有热爱公司、热爱团队、热爱岗位思想。

有一心扑到工作上的职责意识。

有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

3、懂业务

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力素质是在管理和指挥工作中“让人心服口服”为前提。同时，本部门的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。这就要求我们具备相适应的专业、技能、理论知识；熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能；业务精通，管理科学、组织得当、协调沟通畅通。

以管线处为例，只有熟悉管网情况，才能及时发现问题，找出跑水原因，只有熟练掌握抢修工艺，才能及时地采取对策、措施快速抢修，只有合理应用管材，科学调动组织施工，才能有效的提高抢修速度，降低抢修成本。

4、会管理

管理学是一门综合的学科，涵盖相当广泛，说起来简单，做起来很难。对我们来说，首先要具备的有以下能力：

一是制定和执行制度能力。

要了解熟悉公司和所在单位各项规章制度，并示范遵守、贯彻执行；要熟悉本部门职责和专业技术，能发现问题，找出问题的症结，并及时制定有关制度，采取对策、措施解决问题；要善于利用管理制度工具，通过制度的执行达到管理目的。

二是计划工作和目标管理的能力

基层管理者要能根据本部门情况制定工作计划草案，参与工作计划制定工作，并能根据上级下达的工作计划，制定本部门具体工作计划，运用目标管理等，提高职工的参与意识，将下达的任务指标分解成每名职工的任务和目标，并结合实际情况，主动思考、积极谋划，不断地进行改进和提升，使任务完成的更加圆满。

三是协调能力

基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，能和各种的人打交道，能做职工思想工作，能解决内部职工的冲突，协调好内外各方面关系。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

四是组织、授权能力

基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲，应根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使部门运作达到1+1 ＞2的效果。

引申内容：人员的管理（视听课情况、和时间决定是否拓展）管理中最难的是人员的管理，作为管理者在职工管理中要有正确的态度，做到“以情带班，以理服人”，用感情去管理，要拥有7颗心：

1、尊重的心：管理者必须尊重自己部门中的每个职工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在部门中，每个职工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个职工，才能有融洽的氛围，让职工从心里愿意和你共事，服从你的工作安排。

2、关心：基层管理者直接接触的就是一线职工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的友爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待职工，不断地在工作中表达自己的赏识，使职工受到鼓舞和激励，尤其是在职工做得优秀的时候。管理者不能默认职工的表现，一味地让职工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使职工对管理者丧失信心。你所能做的就是对职工说出你的赏识和你对他们的评价，让职工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励职工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和职工分享知识、分享经验、分享目标、分享值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理，也能不断从职工那里取长补短，形成管理者与职工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是部门主管的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予职工，职工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好职工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

7、服务的心：所谓服务就是充分利用手中的职权和资源为职工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让职工办事高效，不断鼓舞职工的士气。

5、自控和约束能力

管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到部署及其他部门，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。

6、归纳和总结能力

基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验，善于提升管理水平，能准确地把工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来，让职工便于有条理地去执行。

引申内容：报告时机、如何报告（视听课情况、和时间决定是否拓展）报告时机：

做好计划时：让领导了解计划的内容，籍此请领导确认一些重要事项；请领导指示和审核计划，并认可。

中间报告：让领导了解您的工作进度；让领导知道您在干什么。

紧急报告：发生可能影响目标实现的重大问题和突发事件时，应及时向领导报告。

工作结束时：工作终了时一定要向领导报告，让领导及时知道工作完成；保证工作的有效性。

如何报告：

口头报告：先说结论；简洁、正确；要事实不要臆测，误导是要负责的；不要遗漏重点；成功、失败要明言。

书面报告：谴词用语要简单易懂；标题清楚；尽量用数据说明；报告顺序要合逻辑；利用添附资料说明。

三、树立三种意识

 自觉工作的主人翁意识  创造性开展工作的责任意识  和睦同仁的协作意识

1、自觉工作的主人翁意识

主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司和所在单位的一切，事事为公司和所在单位着想，处处为公司和所在单位效力。

2、创造性开展工作的责任意识

身为基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样做好工作作为每天需要思考的问题。团结带领职工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高工作质量，挖掘潜力，创造性地开展工作。

3、和睦同仁的协作意识

顾全大局，同级兄弟单位之间和睦相处。开展工作时注重沟通与协调，需要协助时虚心请教，不使用命令性口气，颐指气使，要知道没有人是必须帮助你的。平时多积极主动协助同级部门解决困难，相互之间增加协作。有矛盾时，多检讨自己，少检讨别人，避免不必要的摩擦

四、学会做好三件事  树立良好个人形象  建设好团队，培养人才  和上级和睦相处

1、树立良好的个人形象

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，职工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

要做到言行一致重承诺，不要轻易对部属许诺，要说到做到。还要敢于担当，自己的失误、错误不要推卸责任，职工犯了错误，是因管理疏忽造成的，应敢于承担。再就是不争荣誉。作为支配者和管理者。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和部属比长较短，把荣誉让给部属。应该帮助部署完善，扶助其成长，一旦他工作有了成绩，作为基层管理者有义务为其请功和表彰。不要窃取不属于自己的成果。

2、建设好团队、培养人才

（1）构筑良好的信赖关系

基层管理者要多与职工交流，以之了解更多的情况，同时树立尊重别人和谦虚的形象。对部署的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释。

（2）善于激励、赏罚分明 做得好的选择当众表扬。对有过错的职工，应依情采取不同的批评和处罚措施，切忌当众责备。

（3）关心职工生活

要时常关心职工生活，经常问寒问暖，尤其是在职工的亲人遇到喜庆或危难时，要及时表示祝贺或支持。

（4）乐观地面对困难

工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好职工的工作，把困难作为显示和提高能力的机会，团结职工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，应从容镇定，和职工找原因，寻找解决方案，合力解决。面对困难或失败，切不可迟迟不能自我调整，埋怨这埋怨那，甚至对职工发泄。

（5）对职工展开业务指导，发挥“传帮带”作用。传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的能力。

（6）交办任务要用人不疑，给其足够的信任和宽松的环境，培养职工自主工作能力。

（7）引导职工大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时，不要责怪，应给予及时的指导和帮助。

3、和领导和睦相处

（1）做好下情上达

主动向领导报告你的工作进展情况。对领导有问必答，而且清楚、客观、准确。

（2）当好助手和下级

作为下属，其天职就是协助领导工作，要维护领导的尊严，不可喧宾夺主。要多倾听领导的看法和意见，多位领导分忧解难。

（3）对自己的业务主动提出改善计划。遇到领导布臵任务，不要讨价还价，要圆满完成任务。在工作上力争做到更好。工作失误时，要诚恳接受批评，有则改之，无则加勉。

（4）不盲从

领导肩负责任众多，不可能做到事无巨细。对工作的指端末梢难免会有不妥之处，应及时向领导提出并寻求合理的建议，不可一味地盲从。若决策已公开，可以回避众人私下找时机提出，在维护领导尊严的同时，尽量让领导修正，进行妥善处理。即使领导坚持执行，你切不可率领下属进行抵抗，应耐心地沟通和协调。

第二篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性整理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位员工。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到员工一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从员工出身，通过自身努力，做到基层、中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个员工，完成所面对的每项挑战。职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）有义务告诉下属干工作就得有责任心

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于未来与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（2）不要想着时常露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（3）懂得与员工分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业圆活的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，员工的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前嘀咕说：“杨戏这人对您如此怠慢，太不象话了！”蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。其实，这正是他为人的可贵之处。”后来，有人赞蒋琬“宰相肚里能撑船”。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。

（6）学会利用

在基层的管理中要注重机会，要去把握机会利用机会，把握人才和利用人才，只有学会了如何利用一切可以利用的人力、物力、事务和机会，才能算是一个合格的基层管理者。

第三篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性梳理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护班长，更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位队员。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求

工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到队员一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从保安出身，通过自身努力，做到中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个队员，完成所面对的每项挑战。

职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）不要时常想着露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（2）有义务告诉下属成长的方法

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于憧憬与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（3）懂得分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业活络的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，队员的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，蒋中正去视察长江防线，发现他的下属竟然在阵地打起了小麻将。中正二话没说，陪他们玩了八圈。完了，只说了一句话：“打牌，你不行，打仗，我不行。长江防线的事就有劳各位了。”在东风劲、战事紧的关键时期，那几个害群之马完全可以按军法处之，但中正的一席话换来的却是肝脑涂地的效忠。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。

第四篇：努力做一名合格的基层管理者

努力做一名合格的基层管理者

一、高效团队建设

高效团队建设主要包括四个方面：高效团队本质及其特征、高效能团队的模型、构建高效能团队的核心要素和高效团队的成员素质。

一般高效团队应该具有七大特征：①明确的团队目标；②资源共享；③不同的角色；④良好的沟通：成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人；⑤共同的价值观和团队规范；⑥归属感：归属感也就是凝聚力；⑦有效授权：团队中能够做到人人有职有权。其中，给我留下印象深刻的是“蚂蚁团队”的概念：在非洲的草原上如果见到羚羊在逃跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也退避三舍。

高效团队的一个重要特征是有很强的领导力。领导力不是命令和控制，它是关于内在的“怎样为人”，而不是外在的“怎样做事”，它决定了“我是谁，我为什么要做这项工作，我信仰什么”。好的领导向整个组织传播使命和价值观，致力于打造一个使命为中心、价值观为基础、以人为本的组

织。归根到底，是领导的素质和性格决定了企业的业绩和成果。领导力有三个基本要素：

1、关心下属，理顺人心；

2、目标导向，激发潜能；

3、关注发展，教育为先。

高效团队的核心五要素包括：就远景目标达成团队共识；良好的教育建立团队向心力；角色能力要素互补建立归属感；团队绩效考核创造成就感；以文化为导向塑造团队忠诚。通过这部分内容的学习，我了解到在制定团队目标时应该注意：第一、没有人是为别人的目标而奋斗的；第二、只有发掘每个人的目标才能实现团队的目标；第三、同时要兼顾眼前和长远两者利益的一致性。

高效团队成员应该具有三大素质：一是责任，要有做事情的责任、关心集体的责任和立身处世的责任；二是忠诚；三是要有激情。

要建立一个高效团队，应该特别注意六点：

1、一个英明的“领导”：团队在运作时，必须有一位身体力行的领导，制定团队的目标，选择可行的方法，鼓励、引导大家，发挥每个团队成员的能量。

2、团队关系必须融合：彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易，形成强有力的团队精神，更容易达成团队目标。

3、关注自己的事：当企业出了问题，大家通常比较容易找原因，而且大多感觉是别人犯的错，而忘记了那些喜欢指责别人犯错的学员，其实他自己却恰恰是最爱犯错的。

4、有分工，但更重合作：每个成员都有分工，但是高效的团队更重视合作，在工作中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一个人犯错，整个团队的目标就不能实现。

5、合理科学的方法：在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法，保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。

6、不断的自我超越：任何工作都不会一蹴而就，高效的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。

倘若有任何事情做的不妥，是我做的；倘若有任何事情做妥了一半，是我们做的；倘若每件事情做的极为妥善，那是你做的。

二、赢在执行

赢在执行主要包括五个方面：认知执行力；执行系统--角色与制度；执行关键--解决问题；执行的四大保障要素；永续执行，文化创造价值。

当前执行力不佳的主要原因大致包括：

1、管理者没有常抓不懈、虎头蛇尾；

2、管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改；

3、制度本身不合理，缺乏针对性、可行性；

4、执行的过程过于繁琐；

5、缺少良好的方法，不会将工作分解汇总；

6、缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也无监督方法；

7、只有形式上的培训没有用，忘了改造人的思

想与心态；

8、缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。针对这些问题，在工作过程要加强精心谋划和认真执行。

精心谋划第一步：详尽清单。列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。

精心谋划第二步：优先事务。根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。

精心谋划第三步：细节表格化。用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。

精心谋划第四步：明确第一步。确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端。

精心谋划第五步：组织实施。根据计划与时间表组织团队实施行动。

要实现高效管理，基层管理者执行应具备三大要素：

一、强烈的成功情绪；

二、责任意识；

三、快速行动。而一个成功的卓越企业，其企业文化则具备四大标准：可认知--积极向上的组织氛围；可执行--以人为本的经营策略；可检验--结果导向的实践系统；可传承--复制成功的管理智慧。

三、面对变革 重塑领导力

企业中的中层管理者则是一个多角色的复合体，根据所面对的受众的不同，其角色和职能表现不同。公司的发展需要中层管理者具有优秀的人格品质、出色的业务素质、丰富的人际技能，做好自我管理。做好自我管理包括：自我心态管理、自我心智管理、自我形象管理、自我激励管理、自我角色认知、自我时间管理、自我人际管理、自我目标管理、自我情绪管理、自我行为管理、自我学习管理和自我反省管理。

在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。自我心态管理是个人为要达到的人生目标，进行心态调整，以达到实现自我人生目标、实现最大化优化自我的一种行为。成功的管理者善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态。现代企业中，不管是国际型的企业，还是国内企业，大家都在推崇一个观念：一个企业的经理人，首先应该是一个教练。只有当好教练，才能做好一个管理者。教练式经理具有六个要点：言传身教；教练的目的在于帮助下属学习；协助下属解决特定的问题；直接运用在工作上；了解下属的需求；不要一视同仁。

强化自我管理，提升自身素质,首先要率先垂范，以身作则。主动发挥个人才能，积极做好本职工作，行动是最好的榜样，也最具有说服力。第二，要严于律己，言之必践。要想形成一种无形的领导力，形成一种务实高效的工作作风，平时我们必须时刻以一名领导的标准严格要求自己，工作中不仅“喊破嗓子”，更要“做出样子”。第三，要不断学习，及时充电。必须靠不断的学习，来完备自己的知识结构，跟上企业发展的步伐。第四，要立足小事，每个人的成功都是一步一个脚印走出来的，不可能大踏步前进，也不可能老是跨越式的上台阶。第五，要克服浮躁，宁静致远。

第五篇：做一名合格的管理者

谈“管理者”之影响力

李雨佳

看到“管理者”一词，我们可能会联想到总经理、总监等。其实，课长，组长、线长等也属于管理者的一部分。他们履行职权的优劣，也能影响企业目标的实现。

那么，作为一名管理者，如何透过其影响力，团结你周围的人，齐心协力，以实现团队的共同目标呢？

首先是“权力”影响，无论是谁，只要在那个位置上，便可以对他所管辖范围内的人形成一种权力影响，这种影响可能是正面的，也可能是负面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，渊博的知识及广泛的亲和力，那么他的行为将产生强大的凝聚力，促使大家与之同心同德，顺利实现团队的既定目标；但如果管理者是一位心胸狭窄、思想龌龊，浅薄知识的人，他的行为可能对其部下产生不良影响，使部下与之貌合神离，最终影响到团队既定目标的实现。所以，得到权力，并不意味着得到了人心，权力的影响是有限的，一旦超出权限或不再是权力的支配者，这种影响就不复存在了。

还有一种“非权力”影响，即由人格、修养、才能等因素构成。这种影响尽管无职无权，但同样可以产生很强的影响力，让周围的人不自觉的产生影响，而这种影响是源于对你的心悦诚服和钦佩，这种影响将会更深、更远、更久。因此，作为一名管理者，需努力克服自己的缺点、弱点，经常自省身上的不足，再悟自己的价值观和行为习惯，努力掌握各项技能知识，培养自己良好的品德。放宽胸怀，有爱心，并掌握过硬的专业知识，施展人格魅力，影响周围的人，吸引周围的人。使我们周围所有的人同心同德，为实现团队的目标而共同努力！