2016早教前台年终工作总结

第一篇：2016早教前台年终工作总结

2016早教前台年终工作总结

2016早教前台年终工作总结样本1 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!2016早教前台年终工作总结样本2 时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，工程设计让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我

现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!2016早教前台年终工作总结样本3

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。工作总结 我

深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

第二篇：早教前台接待流程

前台接待程序(其他教师、顾问同)

接待服务→入座奉茶→递宣传册了解→参观、问题（需求）咨询→讲解、建议→选课、课时（预约或现场试听/测查）→服务流程缔结：完成销售、签约→预订下次时间→送客出门（在娱乐区玩耍）→后期维护：建档、排课；电话回访、转介绍

二、具体说明

1、接待服务

一般前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好！”等日常礼貌用语。前台在忙时，其他教师、顾问接待。

当顾客步进时，顾问(教师)必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝，先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好{中午好，下午好}。”可以客观赞美下宝宝，问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉近我们与顾客距离。再问候家长，是过来咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、测查）等。

如果没有带宝宝，则说：“您好{早上好中午好，下午好}，有什么可以帮助您吗？”

2、入座奉茶 将顾客带到洽谈区，顾问可以与顾客在娱乐区（带大龄宝宝来的可以请宝宝自己到娱乐区玩耍）或在洽谈位置区。帮顾客倒茶水（水倒7分）。洽谈问清楚宝宝姓名，年龄。进行简单的自我介绍说：X家长您好，我叫XXX，我是课程顾问。询问家长今天来的目的。进一步了解家长及幼儿的需求，洞察顾客的心理。

老顾客来了后要问一下是不是先喝杯茶，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。

3、递宣传册

视情况，前台忙时，请顾问或教师接待。向家长说明：这是我们麒麟山的宣传册，您可以先看看。一会顾问（教师）可以为您作进一步介绍。

4、问题（需求）咨询

了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求。

5、讲解、建议

讲解的是

（1）早教的重要性，即详细解释人脑发育规律以及早教可以帮助宝宝最大化的建立大脑突触的连接；

（2）宝宝在现阶段发育的关键点以及父母应该如何帮助宝宝；

（3）举例说明在早教中心我们是怎么做以及在中心进行早教与在家进行早教的巨大区别。

（4）施加压力——

（5）绘制蓝图

6、选课、课时（预约试听/测查）

根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的建议给客人。选课程类型，课时节数。（最好可以不用试听就签单，测查可以在后续课程中再安排）

7、服务流程缔结

对于当场未签约的家长，请家长填写咨询表格（客户档案），说明有活动可以邀约参加，或者是试听、测查等。

对于签约的家长，请家长填写幼儿档案表。询问家长是现金还是刷卡。签合同。介绍一些优惠项目，及成为会员后所享受特别待遇。

8、预约下次时间

预约下次试听、测查时间。确定好后电话通知家长。确定好上课时间后电话家长。

多提示，让家长及幼儿感到每星期来的好处，形成一种习惯。

9、送客出门

如果家长及幼儿还愿意在中心玩耍也可，但若有教师再上课时，要提醒家长不能站在门口看，以免分散正上课中孩子的注意力。

10、电话回访

没有当场签约的家长，要及时电话回访。分析顾客，安排其试听或测查。

第三篇：早教工作总结

2013--2014学年第一学期早教工作总结

在浓郁的新年气氛中我们送走了2013年，迎来了崭新的2014年，回顾这一年来的03早教工作，我们在园领导的带领下深入解读《03早教方案》，本着全园参与的理念全面落实03早教工作，现对本学期的早教工作做如下总结：

一、做好早教管理和组织工作。

我园通过构建幼儿园、家庭、社区三结合教育模式，探索幼儿园、家庭、社区三者教育的有机联系和综合功能发挥的运作机制，形成教育的正向合力，推进0-3岁婴幼儿的教育。为保证0-3岁早教工作的正常开展，我园建立了早教工作管理网络，由园长尹晓莉领携，业务主管林烨老师为早教工作分管领导，同时，我们从教师中选拔出有丰富早教工作经验的教师，组成了一支出色的早教工作组。

二、加强理论学习，提高教师的指导能力

1、参加各种形式的早教培训，提升全园教师早教理论水平

本学期，我们关注各种早教培训，选派两位老师参加市早教示范观摩开放活动，参观了蓓蕾园的早教楼；观摩了洋下园与蓓蕾园的早教示范课，还听取了儿童学园、蓓蕾园等早教示范基地的经验汇报，收获颇多。

2、以老带新，注重对新教师的培养

本学期，我们早教活动涉及到更多老师都参加，新教师对早教指导不熟悉，燕青、杨云老师就在每次活动之前，让这些新教师了解活动的目的，组织活动的方法，每次早教活动，我们都安排新老师随堂做助教，提升他们的早教组织经验。

三、丰富活动形式，亲子游戏乐融融

我们的亲子早教活动充分考虑了孩子越小差异越大的特点，开展丰富的教学活动，让孩子和家长互动，初步感知颜色、形状、大小和初步的语言表达能力、涂鸦等，孩子们都学得非常有趣。在亲子活动中，我们教师经常选择一些家庭中常见的物品作为教具，使家长便于模仿。与此同时，我们还非常注重对03家长进行指导，帮助家长避免包办代替。遇到可多种形式进行的游戏，我们更会让家长有触类旁通的思考，提高自己在家指导孩子的能力。

四、充分发挥早教示范园的辐射效果，提高社区0-3幼儿科学育儿水平

本学期我们还组建了一队“早教志愿者服务队”，利用节假日时间入社区进行入户指导，提高社区0-3家长的育儿水平。

12月中旬，我们还结合市教委的“早教咨询日”活动，为社区0-3家长开设了专题讲座，对讲座意犹未尽的家长有时还会在讲座后主动留下来向老师咨询自己在实际生活中遇到的育儿难题。切合家长实际情况的家长讲座使家长在理念上对03早教有了新的认识，03婴幼儿的早期教育受到了重视，也帮助他们确立正确的教育方法，为幼儿的健康发展奠定基础，活动中，还为家长们发放了早教宣传资料。

四、存在的困惑及今后的方向：

1、场地与设备条件的限制

虽然我们的早教工作取得了一定的成效，但要建立健全与日益发展的时代需要想匹配的服务模式还有一段的距离，首先在经费上，政府没有形成统一的标准，导致园内早教的经费不足；设备及教玩具无法更新。

2、提高亲子指导活动的质量

如何进一步提高亲子指导活动质量，从现场质量的保证，到向家庭的延伸，如何提高家长的科学育儿水平，普及03教育是我们发展的方向。

第四篇：早教工作总结

交运里社区位于杭州市上城区南部，东北连万松岭、凤山桥，过飞云江路，与紫阳街道毗邻，东南沿钱塘江中心线与滨江区相望，西北沿玉皇山、凤凰山，与西湖区交界，下辖美政桥、海月桥、馒头山、玉皇山、紫花埠、复兴街、水澄桥、白塔岭八个社区，总人口46294人，现有育龄妇女8678人，外来育龄妇女4463人，0-3岁婴幼儿842人。我们交运里社区领导班子深知：人口素质关乎家庭幸福与社会和谐、关乎国家昌盛与民族发展，而人口素质的优劣，在很大程度上取决于生命开端时期婚、孕、育、教的奠基性系列培育工作。为此，作为区政府的派出机关，我们街道办事处在上城区人口和计划生育局的指导下，从注重生育关怀、健康关怀和成长关怀出发，按照“街道办事处搭台、早教机构唱戏、居民群众受益”的要求，立足当好“五大员”，积极发挥组织、管理、服务、宣教和协调作用，将一切可以利用的早教资源充分整合，不断深化社区0-3岁婴幼儿早期启蒙教育工作，在实践中形成了具有本地区特色的早教工作模式，构建了一个早教社会化、社会早教化的服务系统。我们的主要做法是：

一、当好组织员，使早教工作有一个健全的组织网络

早在2007年，我们就将早教工作纳入人口与计划生育工作范畴，其工作模式，就是为一对夫妇从新婚开始，到怀孕，到生产，再到0—3岁婴幼儿期教育提供全过程、全方位的优质服务。为此，我们成立了由党政一把手挂帅、辖区教育机构及机关有关科室负责人参加的早教工作领导小组，并在社区成立了有党组织居委会负责人、驻辖区单位有关领导和居民小组长、早教志愿者代表等组成的工作小组，形成了早教工作的两级网络。同时，街道在金棕榈小区建立了优生优育优教服务中心，辖区8个社区均设立优生优育优教服务基地，按照婚、孕、育、教四个阶段的个性特点开展相应的服务，形成了“1+8”的互动式早教机构网络新格局。街道优生优育优教服务中心开设计生政策咨询和10个优生优育优教服务项目，而社区则根据居民群众的实际需要开设早教项目。如水澄桥社区 “多乐园”早教基 地，集“早教四室”（亲子活动室、亲子学习书屋、培训室、温馨服务室）于一体，以室内早教为主要形式开展对婴幼儿的优养优教工作；海月桥社区优生优育优教服务基地以“孕味妈咪俱乐部”和“宝宝贝贝俱乐部”为形式，着重进行产前优生、产后优教。在街道与社区两个层面早教机构的互补、互动过程中，家长、儿童和其他成员享受到了较为完善的早教服务。

二、当好管理员，使早教工作有一系列完善的制度

为顺利推进早教工作，街道在服务中心和各服务基地建立了包括工作人员岗位责任制、绩效考核制和服务承诺制、日常活动制、学习培训制等在内的规章制度，从队伍建设、服务群众、日常管理和绩效考核等方面建立长效机制，为早教服务提供保障。我们对街道聘请的20多位早教服务人员，根据其担负的岗位职能落实责任制，并按照德能勤绩四方面内容，每年年终结合机关、社区工作者的民主测评，对其给予 群众满意度评估，奖优罚劣，不断加强队伍建设；在服务群众方面，我们对广大育龄群众不仅广泛宣传省政府推出的“免费婚检、免费孕前优先筛查”政策，而且推出了早教服务项目全免费的举措，并将其作为服务承诺制的重要内容，公之于众，广而告之。

三、当好服务员，使早教工作有一支多元的专业队伍

提高人口素质离不开多学科专业人员和多方面工作人员的协同配合。从现有实际出发，我们街道从三方面积极整合人力资源。一是整合街道、社区及有关职能部门的人力资源。基于目前我国社区建设的运作仍以政府行为为主的现实，我们在拓展计生工作内涵、开展早教工作的过程中充分发挥这一中国特色的作用，将街道、社区计生工作者、社区文教委员和有关社区医务工作者作为早教工作的基本人力资源，进行整合。二是整合社会名人资源。社会名人具有强大的号召力，并且具有较高层次的文化素质，发挥他们的功能对推进早教工作具有强大的作用。为此，我们积极发挥名人的专业特长和社会效应在推进社区早教工作中的作用，邀请社区内外的知名人士特别是教育学、心理学、妇产科、儿保等方面的专家为社区居民讲课辅导，指导并参与社区早教活动，有效激发了居民群众的学习兴趣和热情，从而提高了早教工作成效。如我街道党工委书记陈少华，曾担任过10多年的老师，对教育学和心理学颇有研究，我们邀请他到家长课堂讲授早教知识，受到年轻父母的广泛好评。从去年自今，家长课堂共开展讲座20余次，参与人次达2100多次。三是整合辖区早教人力资源。师资队伍的质量如何，关系到学习者的学习兴趣、学习效果、学习质量等诸多因素。在推进早教工作的过程中，我们始终把形成和建设好早教师资队伍作为一项重要任务抓紧抓好。在街道、社区 5名计生工作者通过培训获得国家育婴职业师资格证书的同时，我们将辖区52名幼教人员纳入早教队伍，并建成师资档案信息库，使师资队伍实现网络化、共享化。我们还在居民中物色400多人，组建了一支具有一定理论知识和丰富实践经验的志愿者队伍，与早教师资资源结合使用，形成互补。经过三方面人力资源的整合，目前，我们街道已经形成了以街道、社区计生工作者、社区文教委员、辖区医院医务工作者等为基础，辖区幼教人员为骨干，并依托妇产科、早教学、心理学、儿童保健等资深专家为智力支持的早教队伍，为顺利开展早教工作提供了人才保障。

四、当好宣教员，使早教工作有一套完整的教学计划和培训教材

街道一是制定了早教工作三年规划。将0—3岁婴幼儿早教列入人口与计划生育工作管理，明确早教工作以亲职教育和0—3岁婴幼儿的生长发育为基本内容，通过对0—3岁婴幼儿家长的送教入户，实施“根”的教育工程；通过开设家长课堂，针对新婚夫妇、准爸妈、0-3周岁婴幼儿父母等的不同需要，设计了集上课、交流、采风、游戏于一体的多元化课程；同时以促进婴幼儿各方面健康发育为主线，开展快乐家庭服装秀、“你型我秀”宝宝模仿秀等形式多样的亲子活动，不断增进父母与婴幼儿之间的互动，使婴幼儿身心健康得到完美发展。二是每年组织专家学者编制早教工作教学计划，从具体时间、课程内容、教学形式和预期目标等方面做出详细安排，并以卡片形式发放给居民群众。几年来，0-3周岁婴幼儿父母受训率达到100%，早教中心成为了婴幼儿健康成长的摇篮。三是通过争取行政拨款、企业赞助和社会筹资，搞好教材编写和有关宣传资料的发放。我们从优生优育出发，印制了关于新婚、怀孕、产后及婴幼儿期的“婚育卡片”，以指导每个准备生孩子的家庭，怎样拥有一个健康聪明的宝宝； 立足于“生命起点”的教育，我们与浙江全能教育研究院一起编发了关于科学早教知识的指导书，为家长把握好孩子 “根”的教育环节提供了教材。同时，我们运用动漫形式制作DV，将街道、社区在婚、孕、育、教四个阶段中的政策和服务项目生动形象地告之于众，使居民群众家喻户晓，增强了他们接受早教服务的自觉性。

五、当好协调员，使早教工作有一批完备的硬件设施

围绕打造家门口的“早教超市”目标，在我街道辖区,只要能为早教工作所用,可以成为早教物质技术条件的实物,我们都将其视为早教工作的硬件设施资源加以整合。我们主要通过五个途径来进行：一是依托社区配套用房组建早教基地。如水澄桥社区的“多乐园”，集学玩教于一体，被评为“2009年杭州市最具生活品质体验点”，并于2009年4月18日接受了广大市民的体验，受到了大众的一致好评。近几年来，街道已将9处共920平方米的配套用房建设成为早教基地。二是依托辖区7所幼教园组成早教基地。如街道在行知教育集团金陶园区成立了婴幼儿早教基地，基地内设家长课堂、亲子活动室、父母沙龙、宝宝游戏室、涂鸭室、图书室、户外大型玩具场、养鱼池等。通过活动，社区婴幼儿家长对早期教育的认识和参与程度不断得到提高，婴幼儿的全面发展由此也有了更好的家庭和社会环境。三是依托企事业单位的物力资源开展早教活动。如组织家长和幼儿一起在辖区单位杭州南宋官窑博物馆进行陶瓷制作体验活动，邀请贝因美等拥有婴幼儿品牌的公司到社区开展“全能宝宝一站式服务”培训活动，由资深育婴专家每月与家长交流，从孕前关爱、孕期保健、婴幼儿智力开发、卫生保健等方面深化早教工作内涵，让家长们获得更为专业和全面的早教知识。四是依托辖区人文自然景观开展亲子活动。如组织家长以讲故事等形式对婴幼儿讲解发生在南星地区的民间传说，进行古桥游等活动，让婴幼儿从小就接受人文精神的熏陶。五是依托网络信息资源组建“虚拟俱乐部”。利用街道网站开设优生优育优教论坛（http://www.xiexiebang.com），海月桥社区依托社区门户网开辟了“宝宝贝贝俱乐部”版块，通过开展评选明星宝贝等活动推进早教工作，受到居民好评。

通过开展早教工作，我们交运里社区初步尝到了“甜头”。作为政府部门，街道办事处在开展早教工作的过程中，进一步加大了“优生两免”政策的宣传力度，更加全面地实施了出生缺陷干预工程，较好地体现了优生优育优教的服务理念，有效深化了计生工作的内涵，真正把为民服务这个计生工作的立足点落到了实处，通过开展丰富多彩的亲职教育活动，在家长早教意识和家教素养得到较大提高的同时，也有效提升了早教理念，为早教工作走进千家万户提供了实践样本。街道获得了杭州市“十五”期间人口计生工作先进集体、杭州市先进计划生育协会、杭州市新型生育文化建设“4251”工程先进街道等先进称号。

早教是一种服务，也是我们街道计生工作的品牌，更是我们对群众的一份承诺。今后，我们交运里社区一定按照以人为本的要求，从提升人口素质着眼，创新服务手段，更加注重发挥社会中介组织、辖区早教机构的作用，不断彰显早教服务特色，为推进本地区经济社会的协调发展而努力。

杭州市上城区交运里社区办事处

二OO九年九月

第五篇：早教工作总结

在早期教育被越来越被重视的今天，我园作为去早教中心下属的专业的早期教育指导站，面向幼儿园所管辖的社区中1-3岁散居婴幼儿和家长早期教养的指导工作，积极完成和协助区中心和街道计生委的早教公益活动。讨论制定并做好所在辖区社区0—3岁婴幼儿情况的摸底工作，制定出2011年的0—3岁早期教育计划和方案。并以此为基础，开展园内的早期教养指导工作，鼓励全园教师作为志愿者参与到早教工作。从参与活动的人数、家长反馈、教师反馈等多方面看，我园的早教工作的开展是比较成功的，下面从以下几方面对本次活动作下总结。

一、领导重视，注重工作细节：

在认真领会上级文件、精神的同时，我们幼儿园又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活动制度、早教教养指导活动制度，使我们的0—3早教工作有章可循，逐步提高。每次活动欧园长都亲临活动现场，对本次活动开展予以进一步的指导；多次组织早教工作负责老师召开早教工作会议，落实、商讨每次活动的各项具体事宜；园领导的重视是活动成功开展的先决保证。

二、专业培训，提高指导能力：

我园的每位参与指导的教师在经过不断的学习过程中，从思想上重视早教工作，在态度上积极响应园内的早教任务，开展了多期的早教指导服务。为了让她们更好地服务于0—3早教指导工作，我们每学期进行理论学习和培训，进行《上海0—3婴幼儿教养方案》的解读培训活动，开展了传达式的理论学习——继续解读《上海03婴幼儿教养方案》。这样的理论学习使教师们对03婴幼儿的年龄特点有了更准确的把握，而结合理论学习开展的根据本园的实际情况全面落实

教养方案的研讨，为提高教师的0—3指导水平奠定了良好的基础。让她们观摩指导活动，参与幼儿园举行的街头宣传、专题讲座、发送资料等实践活动。在各种各样的培训活动中指导0—3早教的经验和知识不断得到积累与丰富，从而掌握更多的关于0-3岁幼儿的年龄特点及生长发育中的关键期，更好的为每一次的早教服务提供最好的知识和技能技巧。

三、结合社区，挖掘地方资源：

0—3早教工作仅靠幼儿园的力量是不够的，需要全社会的关心和支持，我们充分利用社区资源，根据我园0—3岁儿童早期教育实验工作的实际情况，与街道居委会计划生育委干部紧密配合，着力解决存在的现实问题，有效提高0—3岁婴幼儿的综合素质和智力水平，满足广大婴幼儿家庭对早期教育的需求。

四、准备充分，保障指导效果：

为确保公益活动安全、顺利、有效的开展，我们对每次活动的前期准备都做了充分的准备。早教负责老师负责起草活动方案，并向园长进行反馈、沟通；在人员安排上园内进行了合理的安排。活动前还

召开了本次活动工作会议，早教负责老师主持；会上就本次活动开展的目的向各位老师进行了诠释，各活动室游戏及人员安排也向老师们作了具体说明。旨在让每位教师明确活动要求，增强对本次早教活动的重视意识。（如：活动紧急预案、活动安排一览表、教师胸卡的佩带、着装等）、各活动室的各项准备（如：各室游戏玩法的交代，安全提示的告知、活动场景的布置等）进行了认真细致的检查，活动后及时反思，为下次活动积累经验。

五、面向家庭，促进科学育儿：

指导在亲子活动中，我们经常选择一些家庭中常见的物品作为教具，使家长便于模仿。与此同时，我们还非常注重对03家长进行指导，帮助家长避免包办代替。遇到可多种形式进行的游戏，我们更会让家长有触类旁通的思考，提高自己在家指导孩子的能力。除了亲子活动时的家长指导，我们还为家长开设了专题讲座，讲座经常会赢来03家长们的阵阵掌声，对讲座意犹未尽的家长有时还会在讲座后主动留下来向老师咨询自己在实际生活中遇到的育儿难题。切合家长实际情况的家长讲座使家长在理念上对0—3早教有了新的认识，0—3婴幼儿的早期教育受到了重视，也帮助他们确立正确的教育方法，为幼儿的健康发展奠定基础。强化服务意识，优化保育质量，使家长放心，满意，早教指导工作受到家长的好评。作为0—3早教指导站，我们教师的指导观念、早教能力得到了提高，社区的0—3婴幼儿家长早期教育的意识明显提高。

六、我们的困惑与对策：

1、早教卡的保管与使用：很多家庭不重视，还有少数家庭没卡。

对策：与社区居委、村委取得联系，加强早教卡重要性的宣传力度。

2、0—3活动内容的均衡性、前后的层次性、连续性的问题。

对策：1）、尽量将教师的指导活动集中在一个月龄段。

2）、加强一个月龄段指导教师之间的联系，可以以活动内容汇总的形式，要求每次参加指导活动的老师在活动请对前几次的活动内容做一下了解。

3、轰动中家长的三方互动能力较弱：

对策：1）、增加宣传资料的发放，提高家长对不同年龄段的知晓率。2）、运用家庭中常见的物品进行指导活动，便于家长能够举一反三地在家庭中进行。