赴上海长宁参加卫生监督员培训班心得与体会

第一篇：赴上海长宁参加卫生监督员培训班心得与体会

赴上海长宁参加卫生监督员培训班心得与体会

怀远县卫生监督所 杨连平

为学习借鉴发达地区卫生监督管理经验，加强我所卫生监督管理工作，提高我所卫生监督员的综合素质，3月21日-3月23日，蚌埠市卫生监督局以及区县卫生监督所的领导和业务骨干共计43人来到上海市长宁区卫生局卫生监督所，参加了上海长宁蚌埠卫生监督员高级研修班的学习。通过此次学习，让我的感触很深，使我开阔了视野，拓宽了思路，深受启发。现将培训学习心得汇报如下：

此次学习邀请了上海市卫生局卫生监督所副所长张帆等五位专家就落实卫生监督执法责任制、医疗机构监管与不良积分管理、医疗废物安全监管、集中空调监管与检测技术、二次供水检测与在线检测技术等多项内容进行了深入浅出的讲解。

张帆副所长的《落实卫生监督执法责任制》的讲座，让我感触最深，卫生监督的核心是依法维护公民健康权益，严格依法监督，正确行使监督权力；在法定的职责、权限和管理范围内正确行使权力。在以后的工作中我要进一步规范执法行为，有强烈的责任意识和认真务实的工作态度，努力提高卫生执法水平，强化和落实依法行政，全面履行法律、法规、规章赋予的法定职责。

曹晓红科长和林建海科长的医疗机构监管与不良积分管理和医疗废物安全监管听后让我反思很大，我从事的执法工作就是医疗机构与传染病监督管理，但是对于专业知识只是基本了解，很多的新知识点和难知识点有畏难情绪，都是

一知半解，这样在实际的工作中很被动，压力很大；二位科长的讲课为什么那么精彩纷呈，他们也是从强烈的责任意识中来，从努力的学习，辛勤的汗水中来。我要向他们学习依法履职的责任意识，学习开拓创新的执法理念，通过不断学习、不断提升、来努力完善自我。

王晓东高级工程师和黄晓丽科长的集中空调监管与检测技术、二次供水检测与在线检测技术的讲课，让我加强了对公共场所卫生监督的认知，进一步体会到加强公共场所集中空调通风系统的卫生管理，减少传染病空气传播的途径，对保障广大消费者的身体健康有着重要的作用。

通过此次学习，让我的思想感触体会很大，自我反省主观地自己存在自满情绪，认为目前的水平完全可以应付一般性工作，不愿意下苦功夫去学习，平时的工作中是重业务、轻学习，只重于忙于日常业务工作，片面强调完成本职工作和上级交办的多种任务，认为卫生监督的重点就在于现场的执法，因而冲淡了学习意识，使各项学习规划流于形式。在今后工作中，我要加强自身修养，加强学习，加强实践，加强理论与实践相结合，体会这次学习培训的精髓，认认真真的努力学习，扎扎实实做好本职工作。

第二篇：参加上海全国导游考试的一些心得与体会

参加上海全国导游考试的一些心得与体会（献给2010年考生）

2009年11月28日我参加了上海市的全国导游口语考试，在三个星期前我参加了笔试，也就是说我的全国导游考试之旅“圆满”完结。现在在此写一些东西，纪念一下吧，若以后有幸被那个正准备参考的同仁看到，也算对得起我那几百块钱的报名费。

导游考试分笔试与口试，笔试是全国统一安排的（当然一般是每一个市或省统一安排）；口试是根据报名后的实际情况安排，你领取

准考证的时候会确定。

我就以中文类导游考试为例（因为俺考的是中文的，其实外语考试也差不多）。

1、笔试

A）共考三门：导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能；全部采用闭卷形式；

B）考试题型分判断题、单项选择题、多项选择题、不定项选择题、综合分析题、案例分析题等；重点提示：全是选择的，不管是综合分析题，案例分析题，都是给了案例之后你根据题目进行选择答案；

C）各科目的笔试考试时间均为120分钟，总分值是150；

D）《导游法律知识与道德修养》考试中，在考年份的1-10月份的重大时事占5%-10%。

2、口试

口试（现场模拟导游考试）分两大部分，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。重点提示：

特殊问题处理也是用说的，不用动笔。

现在再说一下笔试中重点要注意的：

说实话，其实题目不难，就是考得比较细和偏，书本在你报名的地方会有提供购买的，至于其它参考资料，我建议买本上海导游考试一本通，这个在网上有得买，多看书多做练习题，对考试有很大的帮助。

当你拿到书后，你不用想着什么是重点，什么应该多注意，你先就一个字，一个字的把整本书看一篇，记住一定要结合目录来看；了解全书的结构，每章的大概内容。到了第二遍的时候，你就结合考试大纲来看（考试大纲在你报名买书的时候会有提供购买的）；第三遍的时候，你再次结合全书的章节与小标题来看（不管你有多少时间来看书，但一本书，你至少看三遍）。为什么我这么强调看书，看整本书呢，因为现在全部是选择题，并不需要你硬要把那个东西背下来，但一定要有印象。而且笔试考试真的考得很细，比如，今年考试中一个判断题，说一般讲到“女士优先”，是说下车、下楼的时候，男士先下，女士后下。一般这种题目就一定要看清楚了，我第

一反应觉得这个好像是对的，但又想想，不是女士优先吗，于是判断这道题是错的，但其实书上有关于“女士优先”一系列的解释：“说上车、上楼的时候，女士先上，下车、下楼的的时候，女士后下”；正确判断这题应该是对的。还有其它我就不举例的（但若有兴趣的朋友，可以在下面留言，我会再说一些我还能记得的题目）。对了,还有就是《导游法律知识与道德修养》考试中，在考本年的1-10月份的重大时事占5%-10%。重大事件可能太多了,更何况你也不知道那些是重大的,不知怎么看,但也不能绝对的放弃,你若有可能每天看看晚间新闻或手机报,可不要像我,问到第三任澳门特别行政区行政长官是谁都要想半天,还带蒙且没蒙对。

口试中应该怎么做呢，也是和笔试一样，一定要看书，对每一个景点都要看，当然景点的内容你可以不用背，但一定要记住一些值得注意的地方，关键来了，你怎么知道那些是值得注意的呢，所以，你要把每个景点的内容看几遍。因为在最后的口试中，会随机抽取小景点的问题，你不一定要记得很清楚，换句话说，你不一定回答得很完全，但绝对不能一点也不知道。

关于导游词，你不用准备太多，真的，大概4-5分钟左右就够了，你说一下那个景点的概况也就行了，因为老师会提醒你的，时间不够了，你还要回答你抽到的景点问题，（当然到时，你会看到一个屏幕，那里也有提示）。所有的抽题环节相对还是比较公平的，你要考那个景区，是你自己在电脑旁抽取的，你要回答的景点问题，是自己随机抽取的卡片，你要回答的导游服务规范与特殊问题处理及应变能力，也是自己随机抽取的卡片，这两个考试不在一个地方，中间由老师安排调节，会有足够时间。

总之一句话，就是一定要看书，想投点机，取个巧，还真不行，还有就是不要紧张，考场的老师都很随和的，会问你还有什么需要补充，你可以补充，但真想不起补充什么就说没有了。好了，最后，若你想成为一个合格的导游的话，一定要热爱这个职业，因为当你对它了解的越多，你会发现，你知道的越少，随时会产生一定的恐怖担心自己会不会考不上，所以一定要对它热爱，即使你只热爱旅游，并不喜欢带团，或用它去赚钱，但你一定要有信心，多看几遍书，你绝对没有问题，相信我，当然更重要的相信你自己

加2010年上海导游考试的考生：你们准备好了吗！

现在，不少大学生都以拥有一张导游证为荣，既可以打工赚钱，又可以游山玩水。虽然导游资格证书考试11月份才开考，但在放暑假前，已有人报好了名，准备利用假期好好温习一下，让自己的手里再多一块“敲门砖”。

【口试不求答题“标准”】 阎伟 导游管理公司英文导游

我是英语专业毕业的，曾经从事过国际交流工作，虽然没有相关的导游经验，但是我发现自己的性格还是非常适合做导游的。

世博会将至现在英文导游紧缺，因此我这回我下定决心要把导游证给考出来，报名后参加了考前培训，但是学习了一半的课程后，大学有任务让我代课，因此我只能自学。好在有高考的基础和学习能力，加上大学时学的就是文科，像历史等知识还能派上用场，所以自学起来还不算太费力。同时，我又有过多年外事接待经验，导游实务类的内容对我来说也不是很难。不过，因为考试一年比一年难，而且单科成绩当年有效，不设补考，必须一次通过，所以我仍然非常重视。

考试给我印象最深的是那次英语口试。考场上有三位考官，还有个录音机全程记录口试的过程。当时我要介绍的景点是趵突泉。考官说趵突泉周围有多少眼名泉，让我说出它们的名字。我带外宾去过趵突泉，也向他们介绍过，但是周围泉水的名字我只能说出一两个，看来远远达不到及格的要求。于是我把我知道的尽量说出来，然后我礼貌地告诉考官，外宾的确对周围的特色泉水感兴趣，但是据我观察，他们对其它泉水具体叫什么名字不会有太大兴趣„„考官对我的回答竟然非常满意。后来我总结出个经验，口试主要考的是语言能力和逻辑思维能力，并不一定要给出完全正确的答案才算合格。所以口试不必担心，只要正常发挥就行了。

【多个证书多条路】

李军强——胜利学院07届学生会主席

今年我打算去考个导游证，对大学生来说，现在就业这么困难，多个证就是多了条出路，而且这条出路还是非常实用的。

我喜欢旅游，每年寒暑假的时候，我都会找同学一起出去游山玩水。所以将来万一从事导游工作，也算是我比较喜欢的职业。导游某种程度上吃的是青春饭，走得动的时候，借机会出去多走走，既帮助了别人，也愉悦了自己。如果将来从事的不是导游工作，也可

以做个兼职，每年休假的时候，可以带个团出去玩玩。

我想早点把导游证考出来，它另一个用处是寒暑假时可以让我去打工。我的同学去年高考结束后，就报名参加了导游资格考试的培训，开学不久就把证拿到手了，今年过年时，已经跟着师傅带团去了趟海南，让我羡慕得要命。

我已经跟表姐所在的国际旅行社挂好了钩，如果我今年能考试通过，就在她的旅行社注册，跟着她们的老师学做导游。对我来说，当导

游不是目的，关键是丰富我的人生经历。

【题海战术助我成功】 ——燕洪--大三学生

我是去年考出导游证的。回想那一年的复习考试，还是需要一些毅力的。因为这种考试不是必须考的，不过是自己给自己的压

力，所以完全靠自觉。

我的经验是早点复习，这样就具有时间上与心理上最大的自主权与自由权，会有充足的时间去解决不明白的难题，如果拖到临考前再学习，就很难办了。我看到有的同学就有这种情况，他们说学得早，忘得也早，以后还得花时间，干脆还是晚点学。七八月份太热，等开学以后吧，可是开学以后又碰上要上课，精力就分不过来了。

导游证考试考的是对旅游基础知识的理解和掌握，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习题来提高的，我采取的是题海战术，对着上海导游考试一本通做了大量训练题，觉得效果很好。把一本教材用最快的速度大概通览一遍，然后开始做一本通与书本相配套的同步练习题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。这样，可

以在训练中加强对基础知识的掌握。

心得

2010年8月，我第一次报考上海导游资格考试，由于之前我从未看过导游方面的书籍，自己大学学的是计算机专业的，因为自己喜欢旅游所以后来决定去试试，功夫不负有心人，旅游培训中心老师的帮助和自己的能力下，有幸通过。现在在上海一家著名的旅行社当实习导游。

我觉得要通过考试有些事必须要准备的：

1，书本的重点内容的圈画教材。我之前也是参加旅游培训中心的培训的，5本书都是老师课堂划重点的，不然内容这么多，想必也是很难

复习的。（参加培训的费用大概要1千元，但是我这里，您就可以得到，还有其他复习的材料相送，绝对物超所值，2，有熟人的指点。尤其是口试，您必须要有个清晰的思路来应付考试，考过试的人知道哪些要避免，哪些要注意。（比如口试时穿着，口试的3+3+2的时间安排，口试如何演说，这里有五大景区的概况和小景点的老师录音光盘，（景点的培训班费用要3百多，这是我当初参加时，站在老师身边的录音），文档背诵材料（含图），让您感受真实的现场气氛，也可以省下去现场的时间，我已将为您提供一切关于考试注意事项。并且提供导游考试QQ群，可以和大家一起交流心得。

3，适当的练习。我觉得一本通是不错的选择，当你看过书后，适当的练习会加深对知识的印象。新的2011年上海导游一本通要到6月左右才有。我当初是做的2009年的一本通，后来朋友也给我了2010的一本通，比较后发现，其实就是选择题变是非是非变选择，再增加了极少数新题目。我这次就是做2009年的一本通也通过考试了，所以是不是最新影响不大。）

4，所有的准备都有了，最主要的还是自己充分的复习和练习。由于现在离5月份第一次报名还有段时间，可以先不买市面上的教材，(老老实说这些基本上都是2010年的教材（我比较过2009年的教材和2010年的教材，有细微的添加，如增加了上海世博会的章节），到你报名的时候买最准确的教材。而现在你可以参照2010年的教材可以

先看起来，一本通也可以练习以来，这样您就有了充分的复习时间，我去年也是这么经历过来的，所以值得借鉴。

在此我希望各位2011年的导游考试都通过的。

第三篇：企业高级培训班心得与体会

更多精彩范文点击主页搜索

企业高级培训班心得与体会

企业高级培训班心得与体会

--刘玉彬

2011年x月x日至x日，于济南xx酒店，我有幸参加了山东省企业培训考试中心举办的第xx期企业培训师高级培训班。经过紧张又愉快地学习，顺利地完成了所学课程，既学到了许多新知识新方法，又结识了许多同行，从中学到了许多新经验。尽管时间较短，但感悟很深，收获颇多，基本上达到了参加培训的期许目的。主要心得体会如下：

一 总体印象：

山东省企业培训考试中心，较好地把握准了市场需求，以ISO10015国际培训标准为依据，以英国剑桥大学国际培训师课程体系为参照，采用了国际最前沿的课程精华和训练模式，结合山东企业的实际情况，立足未来，与时俱进，精心组织，科学运作，为企业培训师的快速成长提供了一个良好的标准规范的可持续发展的平台，对1

更多精彩范文点击主页搜索

于促进企业发展起到了积极地推进作用。可谓是服务基层，惠及企业，造福社会，功德无量。

我作为一名企业的主要负责人和山东省安全生产管理专职培训师，综观整个培训班过程，认为值得我们借鉴学习推广的主要有以下几大特点：

（一）需求分析准，效果价值高。

我们都知道，企业的立足与发展有三大因素：团队，项目，资金。打造一流的团队主要依靠的是培训，培训师的地位与作用，愈来愈重要，这已经成为不争的事实。即培训师市场大有潜力，未来前景看好。考试中心正是在认真调研市场需求的基础上，思路清晰，高瞻远瞩放眼未来，及时举办了本期企业培训师班，并一如既往坚持自己的办学方向，应该说定位准确，非常及时，发展前景美好，无可估量。

另一方面，通过对取得培训师资格在国际通用方面的推介，赋予学员终身免费再学习的权利，以及为培训师今后的未来搭建交流推荐拓展的上升通道等措施，使培训班更具有吸引力和魅力，体现了较高的价值性，更能激励激发广大参训学员的积极主动性，使得考试中心未来发展充满了生机活力。

更多精彩范文点击主页搜索

虽然时间短，但是大家普遍感觉学到了创造500万的本领。

（二）教学设计科学，资源丰富优越。

本次培训班突出授课“专业化”，内容“个性化”特色。培训方式，程序规范，方法先进。PPT课件精制美妙，现场演练，游戏等互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观点新理论言之有据，启迪深刻。

主讲人赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，大师风范，可谓功不可没。特别是在克服三天两夜时间较短困难上，老师精心筹划，独具匠心，在“培”与“训”，“实践”与“提高”等各个环节，突出“新”“精”“实”三大特色，使学员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。

在结业总结表彰大会上，我们听到的许多学员发自内心的肺腑感言，我们看到的许多学员眼睛里饱含激动的泪水，我们用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脉动，都充分印证了培训班的成功品质。

二 5点主要收获及不足：

更多精彩范文点击主页搜索

收获：

（一）培训师角色：应该是管理者，开发者，实施者。要点在于同步增长。

成长轨迹：讲师（术）→教练（法）→牧师（道）。方法在于专注，“专注出品质”。

（二）PTT有效表达：包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。

经典语录：

1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；

2、未曾经历，不成经验；

3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；

4、做你所学，进而教你所做；

技巧：

更多精彩范文点击主页搜索

1威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的第一印象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外，培训师的威信，短期靠包装；长期靠内涵； 发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员工提问，如查证法、反问法、转移法。发问的作用：1）启发思考；2）了解学员状况；3）集中学习注意力。回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步。素质提升：每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。

（三）人格三层次理论，指思想、感觉、行为，三者存在互相影响和平衡的关系。

培训师必备内容方面：K→ 知识；A→态度；S→ 技能；H→习惯。

重点在于：事前重点准备好自己，其次是听众和内容；过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重点还是自己。

更多精彩范文点击主页搜索

（四）自我管理方法之一：“开心金库”：利用昨天可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传递给听众。

自我管理方法之二：“预演未来”：利用明天可以影响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往会出乎意料。

（五）理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。

不足：

（一）紧张情绪异常。

（二）由于年龄关系，体力感到吃紧。

（三）参与课堂互动不积极。

（四）具体细节反映不灵敏。

更多精彩范文点击主页搜索

（五）普通话讲的不好，影响了演讲质量。

三 4点体会：

（一）要想把自己的安全生产管理课讲好，必须参加类似的专业培训，并且不断再学习，再完善。仅有热情是不够的，必须走专业化，标准化的路子。

（二）在与同学的沟通中，找到自己的不足，其实在他们身上也可以学到许多的知识。

（三）以后一定要加强普通话的练习，才能做一名合格培训师。

（四）继续参加以后的复训活动，如果条件允许继续深造学习。

四 3点建议：

（一）挖掘培训学员的人脉潜力能量，为培训中心的发展，增加新的增长点。

（二）在实施学员步入“开心金库”环节时，尽量让学员距离培训7

更多精彩范文点击主页搜索

现场远一点，效果更好。

（三）设立培训班班长和班委会管理制度，能更有效地管理学员。

五 2点希望：

（一）延长一下培训时间，使我们能够学到更多的知识。

（二）学员用餐课堂后勤管理上，再方便一些。

六 1点自勉：

用心去做我所学，进而竭力教我所做。

附：

3天的培训日记：

培训班首日受训精典内容感悟与启迪

一 xx（主任）课程：

更多精彩范文点击主页搜索

（一）“好”字当头巧暖场，张缩有度不卑亢。

珍视参与有期许，也把情愫从端庄。

开训在群情激昂中拉开了序幕。大家十分乐意接受了这种制造，并积极参与坚持到了下一节课，导致赵大师开始第二节授课时眼光突然一亮，笑赞二句。“积极参与，活学现

用”是72期培训班良好的开端。

“培”+“训”能够有机的组合，张力并重的手段措施，十分清楚地展现了这次培训班的特点及特色。虽然这种形式并不陌生，今天再次重温，仍倍感兴奋给力，信心大增。

培训师的角色：即是“开发者、管理者，又是实施者”。

随着时代的进步，形势的需要，她更具有“传播者”者的特色。在9

更多精彩范文点击主页搜索

安全生产领域中的培训师，所面临的形势特点是：1 培训内容在快速更新。比如法律法规，几乎每年都在完善，变化，更新。那么，这就要求培训师的培训内容，必须同步。2 内容的更新，培训师首当其冲，走在最前沿，以其宣贯传播的职能，使得新内容普及宣传到位。故培训师具有传播者的功能，而且随着时代的不断进步，未来在实践中会愈来愈明显。

（二）十米线绳难推走，足下生风靠头羊。

给足未来愿景美，力推师质傲职场。

未来培训师的作用，我想不仅仅是领头羊、引领者的效能。更重要的是她可以矫正缺失，调控速度尺寸，更专业、更系统地促进当下社会向着更科学、更健康、更规范、更光明的方向发展。故从事本职，神圣而伟大，广阔且高傲。因为社会无论在什么时期，走到那个阶段，终会有故障状况，必须在排除或者纠正中，实现自己更久远更光明的目标。所以，社会进步需要培训师，社会发展亦必须培训师。可以想象预演未来，培训师的天地将更加广阔无边。这是张主任精妙诱导下10

更多精彩范文点击主页搜索

沉思的启迪，更是促使我们积极参加本期培训班强大磁引力及鼓动力的关键所在。

（三）作业：“培训班的主题称谓该如何？”

答：山东省企业新时代高级培训师培训班。

（四）关键词：

给你5千元，给你5百万的本领你要不要。

专注出品质。

“洋葱结构”。

大师其实是细节的楷模。

讲师论“术”，教练授“法”，牧师传“道”。

培训班次日受训精典内容

更多精彩范文点击主页搜索

主讲：xxx

剑桥国际培训师，中国学习型组织发展研究中心理事、中国商业技师协会市场营销专业委员会专家团成员，金融专业研究生，营销管理咨询、企业培训专家。在十二年的企业管理咨询及企业培训中积累了丰富的实践经验。有《学习型寿险企业的创建》、《塑造营销专业讲师魅力》、《作一名卓越的职业经理人》等论著，研发出《自我认知训练》系列教材，出版有《打造高绩效团队》、《企业文化》、《心灵的承诺》光碟。

擅长课程：

培训师培训（企业内训、公开班）

中层主管管理素质培训专题

企业文化与战略管理专题

创新思维专题

营销管理专题

更多精彩范文点击主页搜索

自我认知训练

曾经服务过的部分企业及高校：

清华大学MBA班、曲阜师范大学、中国建设银行总行、美国第一资本投资国际集团、兄弟（中国）有限公司、中海油服公司、大港油田、昆明卷烟厂、青岛澳柯玛集团、云南省劳动厅高级职业经理人培训班、中国人寿保险公司、中国平安保险（寿险）公司、兖矿集团、龙矿集团、金大地集团、浏阳河酒业、安利（中国）等国内外十几家大型企业及部分高校。

主讲内容要点：

PTT—有效的表达（PRESENTAION）：

投入多少，收获多少。

未曾经历，不成经验。

太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。

做你所学，进而教你所做。每天多做一点点，就是成功的开始。13

更多精彩范文点击主页搜索

每天创新一点点，就是；领先的开始，每天进步一点点，就是卓越的开始。

ppp表 — 目的。过程。收获。

人格三层次： 思想。感觉。行为。（平衡。影响）

开心金库。预演未来。

理性了解——内容——“叫好”。主题——大纲——系统组织——收集资料——试发表——请人指正。“说什么”

感性认知——技巧——“叫座”，图标——故事——案例——比喻——游戏——活动。“怎么说”

总体印象：帅哥一位。授课特点或风格：态度认真严谨、言语洗练准确、授课方式灵活、研讨互动充分、内容充实务实、操作严格规范。

培训班第三日受训精典内容

更多精彩范文点击主页搜索

（演讲作业完整版）

《目视管理》

（纲要）

一 举例释义提问开篇，略表渊源。

中心主题，直叙要点核心——“简单”

二 板书，提问，图示，例证，引椐。

当我们驾车行驶到城市马路十字路口时，请问大家我们最关注的是什么？

是的。正象这位学员回答的结果一样，我们最关注的是交通红绿灯的指示。我们可以根据红灯停，绿灯行，黄灯亮时等一等这个规则迅速判断决定行驶的方向。那么这种交通管理部门通过我们用视觉来感知红黄绿的含义，进而约束我们行为的管理方法，通俗地讲，就是15

更多精彩范文点击主页搜索

“目视管理法”。它是一种管理的方法，最早起源于日本的汽车业。生活中，生产过程中，我们常见。比如：我们现场的饮水机，红色的开关代表？（。。）绿色的代表？（。。）。正确。我们经常在工厂的车间里可以看到排气扇上有时绑上一根小布条，小布条在飘动，我们会清楚地知道，这台排风扇在运转等等。

我们今天所讨论的是目视管理要点的核心是什么？我认为是——”简单”.理由一： 简单适合大众，复杂不一定会起作用。

我们知道目视管理要点其中之一就是：对于我们通过视觉接受到的各类信息，无论是谁都能判明是好是坏，哪些是可以的，哪些是禁止的。大家注意这里面的“谁”字。这个字的概念范围太大了。人们的素质水平不同，接受能力和判断能力亦不同，只有突出简单大众化，才能普遍被接受。如果过于复杂，那么对于素质水平低的人群来说，就起不到什么作用了。

比如：八辱八耻的条文，一般水平的人完全背下来是有困难的。我们知道孔子的思想博大精深，“礼，仪，仁”就几个字，我们很容易记住。这是因为简单。

更多精彩范文点击主页搜索

再比如：刚刚我们看到的大屏幕上有的朋友的PPT界面；字数较多，让我们掌握起来有点难度。但是赵老师的PPT界面，不知道我们大家注意到了没有。十分简洁。人格三层次，就6个字，蓝白两色。“思想。感觉。行为”。我们很快就会记住。这也是因为简单。

理由二：简单易于迅速判断，复杂未必能够提高效率。

目视管理要点其中之一是：能迅速判断，精度高。只有简单，才能达到这种效果。比如，我们在酒店去洗手间，当洗手间门上有一个标志代表画时，很容易辨别男女洗手间，非常简单。但有时我们看到门上有二幅标志图画时，我们辨识的速度自然就很慢，很慎重，恐怕出现意外。

再比如：电脑上的各种接口，圆的，方的，长的都有，有的电脑接口还带有颜色，连接线也有颜色，这都是为了便于我们能在最短的时间内迅速连接而精心设计的。

科学家李小文说过：科学就是追求简单。如果我们能够始终把握住简单是目视管理要点中的核心，就可以使我们的目视管理方法更科学，更有效地发挥作用。

以上简单的观点，不对之处，请大家批评指正。谢谢大家。

更多精彩范文点击主页搜索

（注：十分遗憾的是，当我抽到这个题目时，我以为不允许用PPT课件演讲，所以没有制作。否则，会更精彩。）

第四篇：走出去感受世界之大-赴上海华东师范大学参加培训的心得与体会

走出去感受世界之大

---赴上海华东师范大学培训心得

谈到学习心得，我不得不先表达一下自己对赵校长和王主任的感激之情，由于我们自己带孩子又赶上高一临近期末考试，我要是参加培训家里一切的事务都落在了我爱人的身上。所以我本打算不参加本次培训了，但王主任语重心长的给我讲了赵校长的期望和这次培训的重要意义，希望我应该珍惜这次来之不易的机会，家里有什么事情可以协调处理。可以说如果没有赵校长和王主任的教导，我就失去了这次让我大开眼界的培训，让我失去了近距离接触专家学者的机会。

2014年7月4日至11日我们一行50多人到上海参加培训学习，7天时间里，共有8位教育学、心理学等学科的教授给我们授课，听课之余，华东师范大学在7月8日下午安排我们参观了上海田园高级中学，聆听了陆振权校长的专题讲座。在7月11日上午，安排我们到上海闵行中学参观学习，听闵行中学余安闵校长作电子书包项目介绍。这7天里，学习日程安排得很紧，平均每天听六七个小时的课，由于他们的课讲得很精彩，也因为我们都是带着求知的心去学习，所以收获很多。我这里谈谈几点主要的印象、心得让我在一次次的感悟中进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，明确了教师专业成长的方向，对教师这一职业有了更深层的认识与思考。

教师是课程改革成败的关键，“一切教育改革将最终发生在课堂”。因此，教师素质对教育而言至关重要。由于时代的变迁及基础教育课程改革的需要，我们不得不重新思考教师的教学基本功，从时代和发展的高度来重新定义教师教学基本功，使教师在教育教学的实践中磨练、升华出新时代教师所需要的教学基本功。李政涛教授作了《走向有效教学与教师新基本功》的讲座，李政涛教授从什么是有效教学，怎样理解“有效”角度出发，让我学会了如何把心中的抽象学生转变为具体的学生，如何提高研究学生的能力。同时，为了提高有效教学，李政涛教 授又引领我们思考三个关键问题：教什么、怎么教、教到何种程度。让我懂得了教学如爬山，教学如攀登，进入课堂就如领着学生来到了山脚下，如何让学生从山脚下攀登到山顶，这就需要教师在课堂教学中不断给学生搭建平台，使学生一步步的攀登到山顶。李政涛教授的有效教学观，让我明白了好课的标准，好课应该是把学生由原来的不好教成好，把学生由一种好转化成另一种好，使学生在好的基础上更好，好课的感觉应该具有推进感（步步、层次推进）、生成感。好课也该是刨坑课、攀岩课、拔节课。好课不是课堂上学生活跃，学生热闹。这样的课只有温度没有深度，二是这样的课有活动没有学习。但是现实中，又有多少人去关注这些呢？大部分教师更多关注的是怎样让学生在课堂上表现活跃，只有学生活跃了，才能让听课的人觉得这才是充分发挥了学生的主体作用，才是一节好课。现实中还有一种现象就是，所谓的好课就是符合教研员思路的课才是好课、符合上级听课者思路的课才是好课。所以就迫使大部分老师不是潜心去研究怎样使设计的问题步步、层层推进、不是去深研究某个问题，而是研究如何使课堂形式上更加丰富多彩，学生如何热闹。所以，我觉得普通老师必须摒弃功利主义思想，潜心研究教学，研究使自己的教学怎样符合教学规律而不是符合听课者的喜好。李政涛教授又从教学设计、教学过程、教学反思三个方面，指导我们如何让教学有推进感和生长感，让我学会了什么样的教学设计是符合教学规律的，让我懂得了教学过程就是开放的生长、扎实的生长、温暖的生长，让我明白了扎实在于清晰、在于细节、在于停顿、在于运用。，让我深刻体会到，不断学习，提高自身的业务水平，更新教学理念，做一个专家型的教师，才能在自己的专业领域得到提升和发展。

胡惠闵教授的《教学设计的依据和方法》的专题讲座，安桂清副教授的以《学生为中心的课例研究》讲座，让我明白了在教学中如何充分利用遗忘规律提高教学质量，如何进行教学设计，如何研究学习目标以及怎样围绕着学习目标进行教 学。

吴亚萍教授做了《怎样备好一类课》的专题讲座，吴亚萍教授从备课中存在的三大束缚角度出发，指导我们如何对学情资源、文本资源进行开发，怎样使制定的目标具有层次性、整体性。通过吴教授的讲解，让我认识到我在平时备课中存在的问题所在，对提高我的备课质量具有重大的指导作用。

王建军教授做了《教育变革与教师发展的问题诊断与实践改进》的讲座、通过学习，让我懂得了如何积极把握学校提供的各种学习机会，如何写好、利用好教学反思提升自己的业务水平。

李晓文教授的《学生发展视角看教学改革》讲座，让我对学生的心理发展状况有了进一步的了解，让我对如何正确利用各种方式激发学生的学习动机和兴趣及怎样使学生养成好的学习习惯和形成正常的心理有了清晰的认识。

钟启泉教授的《静悄悄的革命》的专题讲座，从新课程改革的理念与亮点、新课程实施面临的难题等几个方面展开了讲解，帮助我们分析了学生的年龄特征和个体差异以及教师的职业倦台和自我调节方式。在很多问题上产生共鸣，特别是在构建尊重、信任、理解的平等、民主的师生关系，创造学生为主教师为辅的课堂模式，允许学生提出独到的见解，为学生创设一种和谐、宽松的“心理安全”环境和无拘无束的“心理自由”环境等等，让我深深的感受到教师的爱体现在于教育上，对学生的尊重，期望，理解与宽容，即是一种情感。”教师不但要对学生有爱，而且要公正对学生，做到一视同仁，体谅宽容。

通过参观两所上海市重点高级中学，第一个感受就是学校的发展需要顶层设计，科学发展，适时调整，健康成长。感受到了学校的发展离不开每一位教师的努力，优秀的学校需要优秀的老师，只有了有了优秀的教师和出色的学生才会结出累累硕果。总的说来，七天的学习，使我受益匪浅。通过专家的讲座，让我认识到随着社会的不断发展，教师必须不断提升自我，成为一个爱学习、会学习的人，在教育教学中不能局限于课本上的知识，要走出课本，善于拓展知识，用知识武装头脑，丰富自己。教师是一个引领学生在知识海洋中获得真知的人，要不断提高自已的专业素养，将理论与实践相结合，并不断完善自我，充实自我。

2014-7-17

第五篇：企业高级培训班心得与体会

企业高级培训班心得与体会

--刘玉彬

2011年x月x日至x日，于济南xx酒店，我有幸参加了山东省企业培训考试中心举办的第xx期企业培训师高级培训班。经过紧张又愉快地学习，顺利地完成了所学课程，既学到了许多新知识新方法，又结识了许多同行，从中学到了许多新经验。尽管时间较短，但感悟很深，收获颇多，基本上达到了参加培训的期许目的。主要心得体会如下：

一 总体印象：

山东省企业培训考试中心，较好地把握准了市场需求，以ISO10015国际培训标准为依据，以英国剑桥大学国际培训师课程体系为参照，采用了国际最前沿的课程精华和训练模式，结合山东企业的实际情况，立足未来，与时俱进，精心组织，科学运作，为企业培训师的快速成长提供了一个良好的标准规范的可持续发展的平台，对于促进企业发展起到了积极地推进作用。可谓是服务基层，惠及企业，造福社会，功德无量。

我作为一名企业的主要负责人和山东省安全生产管理专职培训师，综观整个培训班过程，认为值得我们借鉴学习推广的主要有以下几大特点：

（一）需求分析准，效果价值高。

我们都知道，企业的立足与发展有三大因素：团队，项目，资金。打造一流的团队主要依靠的是培训，培训师的地位与作用，愈来愈重要，这已经成为不争的事实。即培训师市场大有潜力，未来前景看好。考试中心正是在认真调研市场需求的基础上，思路清晰，高瞻远瞩放眼未来，及时举办了本期企业培训师班，并一如既往坚持自己的办学方向，应该说定位准确，非常及时，发展前景美好，无可估量。

另一方面，通过对取得培训师资格在国际通用方面的推介，赋予学员终身免费再学习的权利，以及为培训师今后的未来搭建交流推荐拓展的上升通道等措施，使培训班更具有吸引力和魅力，体现了较高的价值性，更能激励激发广大参训学员的积极主动性，使得考试中心未来发展充满了生机活力。

虽然时间短，但是大家普遍感觉学到了创造500万的本领。

（二）教学设计科学，资源丰富优越。

本次培训班突出授课“专业化”，内容“个性化”特色。培训方式，程序规范，方法先进。ppT课件精制美妙，现场演练，游戏等互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观点新理论言之有据，启迪深刻。

主讲人赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，大师风范，可谓功不可没。特别是在克服三天两夜时间较短困难上，老师精心筹划，独具匠心，在“培”与“训”，“实践”与“提高”等各个环节，突出“新”“精”“实”三大特色，使学员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。

在结业总结表彰大会上，我们听到的许多学员发自内心的肺腑感言，我们看到的许多学员眼睛里饱含激动的泪水，我们用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脉动，都充分印证了培训班的成功品质。

二 5点主要收获及不足：

收获：

（一）培训师角色：应该是管理者，开发者，实施者。要点在于同步增长。

成长轨迹：讲师（术）→教练（法）→牧师（道）。方法在于专注，“专注出品质”。

（二）pTT有效表达：包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。

经典语录：

1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；

2、未曾经历，不成经验；

3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；

4、做你所学，进而教你所做；

技巧：

1威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的第一印象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外，培训师的威信，短期靠包装；长期靠内涵；发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员工提问，如查证法、反问法、转移法。发问的作用：1）启发思考；2）了解学员状况；3）集中学习注意力。回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步。素质提升：每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。

（三）人格三层次理论，指思想、感觉、行为，三者存在互相影响和平衡的关系。

培训师必备内容方面：K→ 知识；A→态度；S→ 技能；H→习惯。

重点在于：事前重点准备好自己，其次是听众和内容；过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重点还是自己。

（四）自我管理方法之一：“开心金库”：利用昨天可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传递给听众。

自我管理方法之二：“预演未来”：利用明天可以影响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往会出乎意料。

（五）理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。

不足：

（一）紧张情绪异常。

（二）由于年龄关系，体力感到吃紧。

（三）参与课堂互动不积极。

（四）具体细节反映不灵敏。

（五）普通话讲的不好，影响了演讲质量。

三 4点体会：

（一）要想把自己的安全生产管理课讲好，必须参加类似的专业培训，并且不断再学习，再完善。仅有热情是不够的，必须走专业化，标准化的路子。

（二）在与同学的沟通中，找到自己的不足，其实在他们身上也可以学到许多的知识。

（三）以后一定要加强普通话的练习，才能做一名合格培训师。

（四）继续参加以后的复训活动，如果条件允许继续深造学习。

四 3点建议：

（一）挖掘培训学员的人脉潜力能量，为培训中心的发展，增加新的增长点。

（二）在实施学员步入“开心金库”环节时，尽量让学员距离培训现场远一点，效果更好。

（三）设立培训班班长和班委会管理制度，能更有效地管理学员。

五 2点希望：

（一）延长一下培训时间，使我们能够学到更多的知识。

（二）学员用餐课堂后勤管理上，再方便一些。

六 1点自勉：

用心去做我所学，进而竭力教我所做。

附：

3天的培训日记：

培训班首日受训精典内容感悟与启迪

一 xx（主任）课程：

（一）“好”字当头巧暖场，张缩有度不卑亢。

珍视参与有期许，也把情愫从端庄。

开训在群情激昂中拉开了序幕。大家十分乐意接受了这种制造，并积极参与坚持到了下一节课，导致赵大师开始第二节授课时眼光突然一亮，笑赞二句。“积极参与，活学现

用”是72期培训班良好的开端。

“培”+“训”能够有机的组合，张力并重的手段措施，十分清楚地展现了这次培训班的特点及特色。虽然这种形式并不陌生，今天再次重温，仍倍感兴奋给力，信心大增。

培训师的角色：即是“开发者、管理者，又是实施者”。

随着时代的进步，形势的需要，她更具有“传播者”者的特色。在安全生产领域中的培训师，所面临的形势特点是：1 培训内容在快速更新。比如法律法规，几乎每年都在完善，变化，更新。那么，这就要求培训师的培训内容，必须同步。2 内容的更新，培训师首当其冲，走在最前沿，以其宣贯传播的职能，使得新内容普及宣传到位。故培训师具有传播者的功能，而且随着时代的不断进步，未来在实践中会愈来愈明显。

（二）十米线绳难推走，足下生风靠头羊。

给足未来愿景美，力推师质傲职场。

未来培训师的作用，我想不仅仅是领头羊、引领者的效能。更重要的是她可以矫正缺失，调控速度尺寸，更专业、更系统地促进当下社会向着更科学、更健康、更规范、更光明的方向发展。故从事本职，神圣而伟大，广阔且高傲。因为社会无论在什么时期，走到那个阶段，终会有故障状况，必须在排除或者纠正中，实现自己更久远更光明的目标。所以，社会进步需要培训师，社会发展亦必须培训师。可以想象预演未来，培训师的天地将更加广阔无边。这是张主任精妙诱导下沉思的启迪，更是促使我们积极参加本期培训班强大磁引力及鼓动力的关键所在。

（三）作业：“培训班的主题称谓该如何？”

答：山东省企业新时代高级培训师培训班。

（四）关键词：

给你5千元，给你5百万的本领你要不要。

专注出品质。

“洋葱结构”。

大师其实是细节的楷模。

讲师论“术”，教练授“法”，牧师传“道”。

培训班次日受训精典内容

主讲：xxx

剑桥国际培训师，中国学习型组织发展研究中心理事、中国商业技师协会市场营销专业委员会专家团成员，金融专业研究生，营销管理咨询、企业培训专家。在十二年的企业管理咨询及企业培训中积累了丰富的实践经验。有《学习型寿险企业的创建》、《塑造营销专业讲师魅力》、《作一名卓越的职业经理人》等论著，研发出《自我认知训练》系列教材，出版有《打造高绩效团队》、《企业文化》、《心灵的承诺》光碟。

擅长课程：

培训师培训（企业内训、公开班）

中层主管管理素质培训专题

企业文化与战略管理专题

创新思维专题

营销管理专题

自我认知训练

曾经服务过的部分企业及高校：

清华大学MBA班、曲阜师范大学、中国建设银行总行、美国第一资本投资国际集团、兄弟（中国）有限公司、中海油服公司、大港油田、昆明卷烟厂、青岛澳柯玛集团、云南省劳动厅高级职业经理人培训班、中国人寿保险公司、中国平安保险（寿险）公司、兖矿集团、龙矿集团、金大地集团、浏阳河酒业、安利（中国）等国内外十几家大型企业及部分高校。

主讲内容要点：

pTT—有效的表达（pRESENTAION）：

投入多少，收获多少。

未曾经历，不成经验。

太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。

做你所学，进而教你所做。每天多做一点点，就是成功的开始。每天创新一点点，就是；领先的开始，每天进步一点点，就是卓越的开始。

ppp表 — 目的。过程。收获。

人格三层次： 思想。感觉。行为。（平衡。影响）

开心金库。预演未来。

理性了解——内容——“叫好”。主题——大纲——系统组织——收集资料——试发表——请人指正。“说什么”

感性认知——技巧——“叫座”，图标——故事——案例——比喻——游戏——活动。“怎么说”

总体印象：帅哥一位。授课特点或风格：态度认真严谨、言语洗练准确、授课方式灵活、研讨互动充分、内容充实务实、操作严格规范。

培训班第三日受训精典内容

（演讲作业完整版）

《目视管理》

（纲要）

一 举例释义提问开篇，略表渊源。

中心主题，直叙要点核心——“简单”

二 板书，提问，图示，例证，引椐。

当我们驾车行驶到城市马路十字路口时，请问大家我们最关注的是什么？

是的。正象这位学员回答的结果一样，我们最关注的是交通红绿灯的指示。我们可以根据红灯停，绿灯行，黄灯亮时等一等这个规则迅速判断决定行驶的方向。那么这种交通管理部门通过我们用视觉来感知红黄绿的含义，进而约束我们行为的管理方法，通俗地讲，就是“目视管理法”。它是一种管理的方法，最早起源于日本的汽车业。生活中，生产过程中，我们常见。比如：我们现场的饮水机，红色的开关代表？（。。）绿色的代表？（。。）。正确。我们经常在工厂的车间里可以看到排气扇上有时绑上一根小布条，小布条在飘动，我们会清楚地知道，这台排风扇在运转等等。

我们今天所讨论的是目视管理要点的核心是什么？我认为是——“简单”.理由一： 简单适合大众，复杂不一定会起作用。

我们知道目视管理要点其中之一就是：对于我们通过视觉接受到的各类信息，无论是谁都能判明是好是坏，哪些是可以的，哪些是禁止的。大家注意这里面的“谁”字。这个字的概念范围太大了。人们的素质水平不同，接受能力和判断能力亦不同，只有突出简单大众化，才能普遍被接受。如果过于复杂，那么对于素质水平低的人群来说，就起不到什么作用了。

比如：八辱八耻的条文，一般水平的人完全背下来是有困难的。我们知道孔子的思想博大精深，“礼，仪，仁”就几个字，我们很容易记住。这是因为简单。

再比如：刚刚我们看到的大屏幕上有的朋友的ppT界面；字数较多，让我们掌握起来有点难度。但是赵老师的ppT界面，不知道我们大家注意到了没有。十分简洁。人格三层次，就6个字，蓝白两色。“思想。感觉。行为”。我们很快就会记住。这也是因为简单。

理由二：简单易于迅速判断，复杂未必能够提高效率。

目视管理要点其中之一是：能迅速判断，精度高。只有简单，才能达到这种效果。比如，我们在酒店去洗手间，当洗手间门上有一个标志代表画时，很容易辨别男女洗手间，非常简单。但有时我们看到门上有二幅标志图画时，我们辨识的速度自然就很慢，很慎重，恐怕出现意外。

再比如：电脑上的各种接口，圆的，方的，长的都有，有的电脑接口还带有颜色，连接线也有颜色，这都是为了便于我们能在最短的时间内迅速连接而精心设计的。

科学家李小文说过：科学就是追求简单。如果我们能够始终把握住简单是目视管理要点中的核心，就可以使我们的目视管理方法更科学，更有效地发挥作用。

以上简单的观点，不对之处，请大家批评指正。谢谢大家。

（注：十分遗憾的是，当我抽到这个题目时，我以为不允许用ppT课件演讲，所以没有制作。否则，会更精彩。）